TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ -QUẢNTRỊKINHDOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN VÀ CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS. TRƯƠNG CHÍ HẢI NGUYỄN THỊ MỘNG KHANH Mã số SV: 4053555 Lớp: Kế toán tổng hợp khóa 31 Cần Thơ – 04/2009
Phân tích tình hình huy động vốn và cho vay tại ACB chi nhánh Cần Thơ GVHD: ThS. Trương Chí Hải - i - SVTH: Nguyễn Thị Mộng Khanh Được sự giới thiệu của Khoa Kinh tế -Quảntrịkinhdoanh Trường Đại học Cần Thơ và sự chấp thuận của Ngân hàng Á Châu Chi nhánh Cần Thơ, với vốn kiến thức đã học và qua hơn hai tháng thực tập tại Ngân hàng, cùng với sự hướng dẫn của thầy Trương Chí Hải và sự giúp đỡ của quý Ngân hàng, em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình. Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến: Toàn thể quý thầy cô Trường Đại học Cần thơ nói chung và Khoa Kinh tế -Quảntrịkinhdoanh nói riêng đã tận tâm dạy bảo và truyền đạt cho chúng em những tri thức quý báo làm hành trang bước vào đời. ThS. Trương Chí Hải, thầy đã dành nhiều thời gian hướng dẫn, giúp đỡ, đóng góp ý kiến và sửa chữa những sai sót trong suốt quá trình thực hiện bài viết tốt nghiệp này. Ban lãnh đạo Ngân hàng Á Châu, cùng toàn thể các cán bộ, nhân viên đang công tác tại Ngân hàng đã nhiệt tình giúp đỡ, chỉ bảo cho em những kinh nghiệm thực tế trong quá trình thực tập tại Ngân hàng. Xin kính chúc quý thầy cô của trường Đại học Cần Thơ, Ban lãnh đạo Ngân hàng cùng toàn thể các cán bộ và nhân viên đang làm việc tại các phòng, ban của NH Á Châu được dồi dào sức khỏe và đạt nhiều thắng lợi mới trong công tác. Ngày 27 tháng 04 năm 2009 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Mộng Khanh LỜI CẢM TẠ
Phân tích tình hình huy động vốn và cho vay tại ACB chi nhánh Cần Thơ GVHD: ThS. Trương Chí Hải - ii - SVTH: Nguyễn Thị Mộng Khanh LỜI CAM ĐOAN Luận văn này trình bày vấn đề nghiên cứu là phân tích tình hình huy động vốn và vho vay tai Ngân hàng Á Châu Chi nhánh Cần Thơ nên hầu hết các thông tin trong đề tài được thu thập tại đơn vị thực tập và đã được sự đồng ý, cho phép sử dụng của lãnh đạo cơ quan. Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Ngày 27 tháng 04 năm 2009 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Mộng Khanh
Phân tích tình hình huy động vốn và cho vay tại ACB chi nhánh Cần Thơ GVHD: ThS. Trương Chí Hải - iii - SVTH: Nguyễn Thị Mộng Khanh NHẬN XÉT CỦA CƠQUAN THỰC TẬP . CSNG HdA XA HOI CHUNGHIAVIPTNAM DQc lip -Ty- Hgnh phric NGAN HANG TMCP A CHAU s6: )BvlO /rCQD-HDQT.14 Tp Hi Chi Minh, nCq,tl rhdngll ndm2014 QUYfT DINH Vd viQc mua l4i c6 phi5u Ngin hirng TMCP A Cheu CHI TICH HOI DdNG QUANTRI NGAN HANG TMCP A CTTAU Cdn c& Ludt Cdc tii chitc tin dqtng s6 lztZOtOtgmZ l6/06/2010; Cdn vi€c vi6n HDQT' 13 ngdv 26/04/2013 v€ vi€c bdu thdn ,rrer -HDer.r3 ngdy 26/04/20rJ va viQc i Chdu nhiem kj, 20t - 2017, ngdy 28/10/2014 cua HQi tl6ng qudn tr! Ngdn hdng TMCP A Chdu c6 Didu vO vi€c fiep tUc su dttng s6 fiAn 209.540.688.795 d6ng d€ mua phi€u qu!, l QUYETDINH HQi cl6ng quin tri nh6t tri, th6ng qua viQc mua lqi ciii phi6u Ngdn hnng TMCP A Chau (ACB) cl6 ldm c0 phi6u qu! vdi phuong in chi ti6t nhu sau: l kj mua l?i t6i da dg ki6n: phiiiu ACB tlang luu hinh t6ng s5 c5 Tiing s5 luqng c6 philiu iltrng tuong (mg 1,92 o/o 17 461.724 c6 phi6u, T6ng sii luqng c6 phiiiu cl6ng kj mua tai tt5i ttritiu du ki6n: 523.851 c6 phi6u, tuong ung % t6ng s5 c6 phi6u t5i da ttdng k1y' mua tpi Ti5ng sii c6 phi6u quy nim git tru6c thuc hign giao dich: 27 915.995 o6 phi6u Msc tlich mua l4i c6 phi6u: Lim c6 Bộ giáo dục và đào tạo Trờng đại học ngoại thơng Nguyễn Thị Ngọc Nhung Giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh hoạt độngkinhdoanhdịchvụ Ngân hàng sau khiViệtnam gia nhập Tổ chức Thơng mại thế giới (WTO ) Chuyên ngành:kinh tế thế giới và quan hệ kinh tế quốc tế Mã số: 60.31.07 tóm tắt luận văn thạc sỹ kinh tế Ngời hớng dẫn khoa học: pgs,ts nguyễn trung vãn hà nội - 2006 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG Nguyễn Thị Ngọc Nhung GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNGKINHDOANHDỊCHVỤ NGÂN HÀNG SAU KHIVIỆTNAM GIA NHẬP TỔ CHỨC THƢƠNG MẠI THẾ GIỚI (WTO) CHUYÊN NGÀNH:KINH TẾ THẾ GIỚI VÀ QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ MÃ SỐ: 60.31.07 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS,TS NGUYỄN TRUNG VÃN HÀ NỘI - 2006 LỜI CẢM ƠN Luận văn này được hoàn thành với sự hướng dẫn và giúp đỡ của Khoa Sau Đại học - Trường Đại học Ngoại thương. Tôi vô cùng biết ơn PGS, TS Nguyễn Trung Vãn và các thầy cô giáo đã tận tình hướng dẫn và cho tôi những ý kiến quý báu trong quá trình hoàn thành luận văn. Tôi xin tỏ lòng cảm ơn đến toàn thể người thân trong gia đình và bạn bè, đồng nghiệp đã quan tâm, giúp đỡ, động viên cho tôi hoàn thành luận văn này. Nguyễn Thị Ngọc Nhung MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING DỊCHVỤ NGÂN HÀNG SAU KHIVIỆTNAM GIA NHẬP WTO 4 1.1. Những quy định chủ yếu của WTO đối với lĩnh vực dịchvụ ngân hàng 4 1.1.1. Khung pháp lý chung về thƣơng mại dịchvụ của WTO 4 1.1.2. Các quy định riêng của GATS đối với lĩnh vực tài chính ngân hàng 9 1.1.3. Tình hình chung về cam kết của các nƣớc thành viên WTO trong lĩnh vực dịchvụ ngân hàng 10 1.1.4. Quá trình gia nhập WTO và cam kết của ViệtNam trong lĩnh vực dịchvụ ngân hàng 13 1.2. Những cơhội và thách thức đối với các NHTM ViệtNam sau khi gia nhập WTO 18 1.2.1. Những cơhội cho các NHTM ViệtNam 18 1.2.2. Những thách thức đối với các NHTM ViệtNam 20 1.3. Marketing trong lĩnh vực kinhdoanhdịchvụ ngân hàng 22 1.3.1. Khái niệm Marketing ngân hàng 22 1.3.2. Sự cần thiết của Marketing ngân hàng 23 1.3.3. Những đặc trƣng cơ bản của Marketing ngân hàng 26 1.3.4. Khái quát nội dung hoạt động của Marketing ngân hàng 32 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCHVỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NHTM VIỆTNAM TRONG NHỮNG NĂM QUA 35 2.1. Đánh giá chung về môi trƣờng marketing của các NHTM ViệtNam trong những năm qua 35 2.1.1. Các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô 35 2.1.2. Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô 38 2.2. Thực trạng hoạt động Marketing của các NHTM ViệtNam trong những năm qua 44 2.2.1. Thực trạng hoạt động nghiên cứu môi trƣờng Marketing 44 2.2.2. Thực trạng việc hoạch định và triển khai các chiến lƣợc Marketing cụ thể 46 2.3. Đánh giá chung về kết TRẦN THỊ HOÀNG ANH COI ]G DICHTY CF KTVFI E*ANH w- cAo cAr nAu xrrf wpr ceF{c EIGA xA Hqr cFru F{GEria r+AM s6: l$* nqq-Er{DCE-pvcR EQc lgp Hd Ni.i, wpr Digitally signed by: TRẦN THỊ HOÀNG ANH DN: CN = TRẦN THỊ HOÀNG ANH C = VN O = CÔNGTYCỔPHẦNKINHDOANHDỊCHVỤCAOCẤPDẦUKHÍVIỆTNAM OU = Phòng Công bố thông tin Date: 2014.06.27 11:02:13 + 08'00' rqAM - Tt5 - Hanh phrie CÔNGTYCỔ PHẦNCÁP TREO NÚI BÀ TÂY NINHCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập - Tự do - Hạnh phúc_________________ Tây Ninh, ngày . tháng . năm 2012 BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA HỘIĐỒNGQUẢNTRỊNĂM 2011- Căn cứ vào Điều lệ tổ chức và hoạt độngCôngty CP Cáp treo Núi Bà Tây Ninh.- Căn cứ vào Quy chế quảntrịcôngty áp dụng cho các côngty niêm yết trên Sở Giao dịch chứng khoán / Trung tâm Giao dịch Chứng khoán.- Căn cứ vào tình hình hoạt động thực tế của HộiđồngQuảntrị trong năm 2011.Nay, HộiđồngQuảntrịCôngty CP Cáp treo Núi Bà Tây Ninh xin báo cáo tổng kết hoạt động trong năm 2011 như sau:I. HOẠT ĐỘNG CHUNG CỦA HỘIĐỒNGQUẢNTRỊ “Củng cố nội lực duy trì sự ổn định, tăng cường hiệu quả kinhdoanh để đem lại lợi ích cao nhất cho cổđông “.Kính thưa Quý vị cổ đông, Quý khách hàng, Quý cơquanquản lý nhà nước, Quý vị đối tác và toàn thể cán bộ nhân viên CôngtyCổphầnCáp treo Núi Bà Tây Ninh.Ngay từ khi thành lập, đã xác định mục tiêu trở thành doanh nghiệp hoạt độngkinhdoanhcó hiệu quả trong tỉnh Tây Ninh nói riêng và cả nước nói chung. Phát huy các thế mạnh của mình, bằng sự nổ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên và Ban lãnh đạo, được sự nhiệt tình hỗ trợ của CôngtyCổphần Du lịch – Thương mại Tây Ninh, từ đó đã có sự phát triển vượt bậc, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân từ năm 2007 đến năm 2011 trên 55,4%.Năm 2011, là một năm khó khăn đối với nền kinh tế nước ta nói riêng và nền kinh tế thế giới nói chung, nhiều doanh nghiệp phải phá sản, bất động sản đóng băng… qua đó đời sống của người lao độngngày càng khó khăn, các nhu cầu tiêu dùng giảm mạnh, trong đó có nhu cầu tham quan đi lại. Đứng trước tình hình khó khăn chung, nhưng với quyết tâm cao Ban lãnh đạo đã khắc phục và vượt qua khó khăn để lãnh đạo đạt được mục tiêu đã đề ra trong năm 2011. Các chỉ tiêu cơ bản năm 2011 đạt được như: doanh thu đạt 107,47% so với kế hoạch, tăng 42,54% so với cùng kỳ 2010; lợi nhuận trước thuế đạt 108,67% so với kế hoạch, tăng 55,39% so với cùng kỳ 2010; Nộp thuế đạt 108,51% so với kế hoạch, tăng 47,02% so với cùng kỳ 2010. Tốc độ tăng trưởng này là sự tiếp nối chuỗi thành công liên tục từ nhiều năm trở lại đây, thành công của năm 2011 là cơ sở và là niềm tin vững chắc để có thể vươn lên những thành công trong năm 2012 và những năm tiếp theo.1
Kính thưa q vị,Đạt được những kết quả đáng khích lệ nêu trên là nhờ có một tập thể HộiđồngQuản trị, Ban lãnh đạo, và cán bộ cơng nhân viên đồn kết, gắn bó, một lòng phấnđấu và cống hiến vì sự phát TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ -QUẢNTRỊKINHDOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN VÀ CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS. TRƯƠNG CHÍ HẢI NGUYỄN THỊ MỘNG KHANH Mã số SV: 4053555 Lớp: Kế toán tổng hợp khóa 31 Cần Thơ – 04/2009
Phân tích tình hình huy động vốn và cho vay tại ACB chi nhánh Cần Thơ GVHD: ThS. Trương Chí Hải - i - SVTH: Nguyễn Thị Mộng Khanh Được sự giới thiệu của Khoa Kinh tế -Quảntrịkinhdoanh Trường Đại học Cần CÔNGTYCỔ PHẦNCÁP TREO NÚI BÀ TÂY NINHCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập - Tự do - Hạnh phúc_________________ Tây Ninh, ngày . tháng . năm 2012 BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA HỘIĐỒNGQUẢNTRỊNĂM 2011- Căn cứ vào Điều lệ tổ chức và hoạt độngCôngty CP Cáp treo Núi Bà Tây Ninh.- Căn cứ vào Quy chế quảntrịcôngty áp dụng cho các côngty niêm yết trên Sở Giao dịch chứng khoán / Trung tâm Giao dịch Chứng khoán.- Căn cứ vào tình hình hoạt động thực tế của HộiđồngQuảntrị trong năm 2011.Nay, HộiđồngQuảntrịCôngty CP Cáp treo Núi Bà Tây Ninh xin báo cáo tổng kết hoạt động trong năm 2011 như sau:I. HOẠT ĐỘNG CHUNG CỦA HỘIĐỒNGQUẢNTRỊ “Củng cố nội lực duy trì sự ổn định, tăng cường hiệu quả kinhdoanh để đem lại lợi ích cao nhất cho cổđông “.Kính thưa Quý vị cổ đông, Quý khách hàng, Quý cơquanquản lý nhà nước, Quý vị đối tác và toàn thể cán bộ nhân viên CôngtyCổphầnCáp treo Núi Bà Tây Ninh.Ngay từ khi thành lập, đã xác định mục tiêu trở thành doanh nghiệp hoạt độngkinhdoanhcó hiệu quả trong tỉnh Tây Ninh nói riêng và cả nước nói chung. Phát huy các thế mạnh của mình, bằng sự nổ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên và Ban lãnh đạo, được sự nhiệt tình hỗ trợ của CôngtyCổphần Du lịch – Thương mại Tây Ninh, từ đó đã có sự phát triển vượt bậc, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân từ năm 2007 đến năm 2011 trên 55,4%.Năm 2011, là một năm khó khăn đối với nền kinh tế nước ta nói riêng và nền kinh tế thế giới nói chung, nhiều doanh nghiệp phải phá sản, bất động sản đóng băng… qua đó đời sống của người lao độngngày càng khó khăn, các nhu cầu tiêu dùng giảm mạnh, trong đó có nhu cầu tham quan đi lại. Đứng trước tình hình khó khăn chung, nhưng với quyết tâm cao Ban lãnh đạo đã khắc phục và vượt qua khó khăn để lãnh đạo đạt được mục tiêu đã đề ra trong năm 2011. Các chỉ tiêu cơ bản năm 2011 đạt được như: doanh thu đạt 107,47% so với kế hoạch, tăng 42,54% so với cùng kỳ 2010; lợi nhuận trước thuế đạt 108,67% so với kế hoạch, tăng 55,39% so với cùng kỳ 2010; Nộp thuế đạt 108,51% so với kế hoạch, tăng 47,02% so với cùng kỳ 2010. Tốc độ tăng trưởng này là sự tiếp nối chuỗi thành công liên tục từ nhiều năm trở lại đây, thành công của năm 2011 là cơ sở và là niềm tin vững chắc để có thể vươn lên những thành công trong năm 2012 và những năm tiếp theo.1
Kính thưa q vị,Đạt được những kết quả đáng khích lệ nêu trên là nhờ có một tập thể HộiđồngQuản trị, Ban lãnh đạo, và cán bộ cơng nhân viên đồn kết, gắn bó, một lòng phấnđấu và cống hiến vì sự phát TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ -QUẢNTRỊKINHDOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN VÀ CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS. TRƯƠNG CHÍ HẢI NGUYỄN THỊ MỘNG KHANH Mã số SV: 4053555 Lớp: Kế toán tổng hợp khóa 31 Cần Thơ – 04/2009
Phân tích tình hình huy động vốn và cho vay tại ACB chi nhánh Cần Thơ GVHD: ThS. Trương Chí Hải - i - SVTH: Nguyễn Thị Mộng Khanh Được sự giới thiệu của Khoa Kinh tế -Quảntrịkinhdoanh Trường Đại học Cần Luận Văn tốt nghiệp Trường Đại học Kinhdoanh và Công nghệ Hà Nội Lời nói đầu Trên cơ sở tiếp thu được những kiến thức cơ bản đã học ở trường, và qua thời gian thực tập tại Côngtycổphần thương mại dịchvụ máy xây dựng Komatsu Việt Nam, được sự giúp đỡ tận tình của các cô chú, anh chị phòng kế toán cùng sự chỉ bảo ân cần của thầy giáo hướng dẫn PGS.TS. Thái Bá Cẩn, em đã chọn đề tài: "Vốn kinhdoanh và các giải pháp tài chính chủ yếu nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinhdoanh tại Côngtycổphần thương mại và dịchvụ máy xây dựng Komatsu Việt Nam" làm đề tài luận văn tốt nghiệp. Nội dung luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận, kết cấu làm 3 chương: Chương I: Những vấn đề lý luận chung về vốn kinhdoanh và hiệu quả sử dụng vốn kinhdoanh của doanh nghiệp. Chương II: Thực trạng hiệu quả sử dụng vốn kinhdoanh tại Côngtycổphần thương mại dịchvụ máy xây dựng Komatsu. Chương III: Một số giải pháp chủ yếu nhằm góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinhdoanh ở Côngtycổphần thương mại dịchvụ máy xây dựng Komatsu Việt Nam. Đến nay em đã hoàn thành bài luận văn của mình. Do thời gian nghiên cứu và trình độ bản thân còn hạn chế nên bài viết khó tránh khỏi những khuyết điểm. Em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô giáo, các cô chú anh chị trong phòng kế toán để bài luận văn của em được hoàn thiện. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS.TS. Thái Bá Cẩn và các thầy giáo trong khoa Tài chính - Ngân hàng đã truyền đạt những kiến thức kiến thức rất bổ ích trong thời gian em học tại trường và trực tiếp hướng dẫn em hoàn thiện bài luận văn này. Qua đây em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cùng các cô chú, anh chị trong phòng kế toán của côngtycổphần thương mại và xây dựng Komatsu ViệtNam đã cung cấp tài liệu và nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình làm luận văn tốt nghiệp. 1 Thái Thị Huyền Trang Lớp: 809
Luận Văn tốt nghiệp Trường Đại học Kinhdoanh và Công nghệ Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn!. CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VỐN KINHDOANH VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN KINHDOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Vốn kinhdoanh và nguồn hình thành vốn kinhdoanh của doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm vốn kinhdoanh Trong cơ chế thị trường, để tiến hành sản xuất kinh doanh, bất kỳ 1 doanh nghiệp nào cũng cần phải có vốn. Vốn có ý nghĩa quyết định tới mọi khâu của quá trình kinh doanh. Vì vậy, để có thể sử dụng và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn trong kinh doanh, các doanh nghiệp cần thiết phải hiểu về vốn và các đặc trưng của vốn. Theo học thuyết kinh tế cổ điển và phái cổ điển mới: vốn là một trong các yếu tố đầu vào để sản xuất kinhdoanh (đất đai, lao động, tiền….) vốn là các sản phẩm được sản xuất ra để phục vụ cho sản xuất TAp DoAN DAuKHI Quae GIA VIl~TNAM CONGTY CP KINHDOANH DJCH VT) CAOcApDAuKHI VI~T NAM S6: (f41 CONG HOA xA HOI CHU NGHIA VI~T NAM DQc l~p - T\f - H~nh