Báo cáo KQKD công ty mẹ quý 4 năm 2010 - Công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luậ...
LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong khoảng 5 năm trở lại đây, cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế đất nước, bên cạnh đó là xu hướng cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp, Marketing đã dần được chú ý nhiều hơn nhằm giúp các doanh nghiệp chiếm được thiện cảm từ phía người tiêu dùng. Điều này được thể hiển rõ nét trong các chiến lược chuyên nghiệp từ phía các công ty trong việc sử dụng các công cụ Mar – Mix của mình để tạo dấu ấn mạnh mẽ với người tiêu dùng. Chính từ đó đã hình thành nên những lĩnh vực đặc biệt chuyên sâu của Marketing, thậm chí chúng hình thành nên những ngành mới, những nghề mới mang màu sắc chuyên biệt, trong đó có nghề Tổ chức sự kiện, mà người làm Marketing vẫn quen gọi là Event. Hơn nữa, trong thời đại mới, các công cụ truyền thông như quảng cáo, khuyến mãi, hay giảm giá có vẻ kém hiệu quả, thì người tiêu dùng ngày càng thích thú với những Event mà các công ty tạo ra để quảng bá sản phẩm mới, hay cảm ơn khách hàng vì tình cảm mà họ dành cho công ty. Trong khi đó, chi phí dành cho tổ chức sự kiện lại thấp hơn nhiều so với quảng cáo hay khuyến mãi. Chính điều này đã tạo cơ hội cho hoạt động tổ chức sự kiện ngày càng mở rộng quy mô của mình, cả về số lượng và chất lượng. Đặt trong mối quan hệ với các biến số Mar – mix, tổ chức sự kiện cũng có những tương tác đặc thù, tạo ra một hệ thống truyền thông mới rất hiệu quả đến với người tiêu dùng. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đó, rất nhiều công ty tổ chức sự kiện đã được thành lập và đi vào hoạt động kinh doanh, tạo nên một môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này. Và năm 2005 công ty cổ phần văn hóa Phương Đông đã được thành lập, cho đến nay đã trải qua 5 năm hoạt động kinh doanh. Đây không phải là quãng thời gian dài, song công ty đã chiếm được cảm tình của người tiêu dùng, cũng như có được lòng tin của các doanh nghiệp trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, quảng cáo – truyền thông, truyền hình. Hiện nay, cạnh tranh gay gắt trên thị trường khiến các công ty tổ chức sự kiện ngày càng nâng tầm quan trọng của chuyên nghiệp hóa. Ai cũng nói mình chuyên nghiệp. Chuyên nghiệp là phải làm được mọi thứ, từ thứ nhỏ nhất đến thứ lớn nhất như làm kế hoạch, gửi giấy mời như thế nào, trình bày màu sắc sao cho phù hợp công ty, sản phẩm, khách mời là ai, ăn gì, chỗ ngồi thế nào, khách quan trọng thì đứng ra làm sao, bảo vệ an toàn thế nào.Tóm lại, phải hoàn hảo trong từng chi tiết nhỏ. Công ty cổ phần văn hóa Phương Đông cũng không nằm ngoài quy luật đó. Tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục. Vì vậy, sinh viên lựa chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao tính chuyên nghiệp cho hoạt động tổ chức sự kiện của công ty cổ phần văn hóa Phương Đông”, đề tài tập trung nghiên cứu và phân tích thực trạng hoạt động tổ chức sự kiện của công ty và những đánh giá của công chúng tham về sự kiện mà công ty tổ chức thực hiện. Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cáo tính 1 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG 2.1 Thực trạng hoạt động tổ chức sự kiện của Công ty cổ phần văn hóa Phương Đông 2.1.2 Phân tích hoạt động tổ chức sự kiện của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Hiện nay trên địa bàn Hà Nội có khoảng hơn 20 công ty hoạt động trong lĩnh vực tổ chức sự kiện nói riêng và rất nhiều công ty quảng cáo hỗ trợ các công đoạn khác. Sự phát triển mạnh mẽ của ngành dịch vụ mới này đã tạo nên một môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các công ty tổ chức sự kiện. Các công ty tổ chức sự kiện luôn tạo cố gắng tạo ra những sản phẩm có sức lôi cuốn riêng nhưng vẫn mang đậm nét đặc trưng của công ty để tạo ra một thế mạnh riêng để khai thác và sơ sánh với đối thủ cạnh tranh. Mỗi công ty tổ chức sự kiện đều xây dựng cho mình quan điểm mỗi chương trình đều phải mang tinh thần chung của công ty để thu hút công chúng và khách hàng mục tiêu đó chính là các công ty có nhu cầu tổ chức sự kiện. Được thành lập từ năm 1999, công ty cổ phần truyền thông Việt Ba có thể coi là công ty quảng cáo, truyền thông 100% vốn Việt Nam đầu tiên được thành lập và đi vào hoạt động. Sau hơn 10 năm hoạt động công ty đã lớn mạnh và trở thành một trong các công ty quảng cáo, truyền thông lớn nhất Miền Bắc Việt Nam. Với mục tiêu hoạt động là : “Luôn đồng hành trên từng bước tiến của Khách hành” công ty cổ phần truyền thông Việt Ba luôn nhận thức lợi ích của khách hàng là lợi ích của Việt Ba và thành công của khách hàng cũng là thành công của Việt Ba. Nhận thức được tầm quan trong của hoạt động tổ chức sự kiện trong truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng cũng như việc xây dựng hình ảnh, uy tín. Vietba Media cũng chú trọng phát triển ngành dịch vụ mới này. Xây dựng một đội ngũ nhân viên nhanh nhạy, năng động, sáng tạo có đầu óc tổ chức và quản lý một sự kiện một cách hiệu quả và sáng tạo. Các hoạt động sự kiện mà Vietba Media đã tổ chức 1 SV: Đoàn Thu Huệ Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 1 2 Chuyên đề tốt nghiệp như: Chương trình “Con Đường âm nhạc” được tổ chức lần đầu vào tháng 6 năm 2005 sau đó dừng lại đến tháng 7/2007 chương trình mới được tiếp tục, và chỉ phát sóng được gần 1 năm với 11 số trong 11 tháng nhưng đã tạo được tiếng vang trong lòng công chúng lúc bấy giờ. Đó là một chương trình truyền hình tôn vinh những nhạc sĩ có nhiều tác phẩm được biết đến và có nhiều đóng góp vào nền tân nhạc Việt Nam. Đầu năm 2010 chương trình lại được diễn ra sau hai năm bị gián đoạn, chương trình vẫn thu hút được sự chú ý của công chúng yêu nhạc. Bên cạnh chương trình “Con đường âm nhạc”, Vietba Media còn phối hợp với đài truyền hình Việt Nam tổ chức các chương trình “Chúc mừng sinh nhật” và “Cuồng nhiệt cùng bóng đá” phát sóng trên VTV. Có thể nói chủ yếu các sự kiện mà VietBa Media thực hiện đều là các Event truyền hình, với lợi thế trong lĩnh vực quan hệ báo chí Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………… 61 Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 1 1 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu t% chức công ty c% phn văn hóa Phương Nam năm 2010 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu t% chức công ty c% phn văn hoá Phương Nam - chi nhánh Hà Nội năm 2010 Biểu đồ 2.1. Đánh giá thành tích chính xác Ảnh số 2.1. Hình ảnh nhà sách Vincom Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 2 2 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT PNB: Bộ phận sách Phương Nam PNSC:Bộ phận văn phòng phẩm Phương Nam PNF: Bộ phận Phương Nam phim PNP: Bộ in Phương Nam P.NS: phòng nhân sự P.HC: phòng hành chính P.TC – KT : phòng tài chính – kế toán P.IT: phòng công nhệ thông tin P.KH: phòng kế hoạch P.Mar: phòng Marketing P.ĐT: phòng đầu tư TTMH: trung tâm mua hàng CN TP.HCM: chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh CN: chi nhánh CN CT: chi nhánh Cần Thơ CN NT: chi nhánh Nha Trang CN ĐN: chi nhánh Đà Nẵng Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 3 3 4 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường cho phép nhiều thành phần kinh tế cùng tồn tại và phát triển, điều này dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành phần kinh tế cùng kinh doanh một loại mặt hàng. Với cơ chế hiện nay, tất cả các lực lượng thành phần kinh tế tham gia kinh doanh đều có quyền tự chủ trong mọi hoạt động kinh doanh của mình miễn là trong khuôn khổ pháp luật cho phép. Kinh doanh văn hóa phẩm cũng phải là ngoại lệ, khi điều kiện sống ngày càng tốt hơn, người ta càng cần phải tiếp xúc với nhiều tri thức hơn và nhu cầu giải trí, vì thế nhu cầu mua và sử dụng văn hóa phẩm phẩm nhiều hơn do đó các doanh nghiệp cần phải có sự cố gắng, bứt phá nhiều hơn nữa . Trong bối cảnh thị trường ngày nay khi mà sự cạnh tranh xảy ra ngày một khốc liệt hơn, đối với các công ty thương mại lực lượng bán hàng cần phải được tổ chức chặt chẽ hơn, tay nghề người bán hàng cần phải được đào tạo cao hơn thì mới đủ khả năng đảm đương và hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng. Đặc biệt khi mà thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và chất lượng sản phẩm ít có sự khác biệt thì kỹ năng bán hàng đóng một vai trò mang tính quyết định. Công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội hiện nay kinh doanh thương mại các sản phẩm văn hóa phẩm, trong tình hình hiện nay để chi nhánh có thể tồn tại và phát triển thì các vấn đề về quản trị bán hàng được chi nhánh đặc biệt quan tâm. Và hiện nay công tác quản trị bán hàng của chi nhánh đã đạt được một số thành tựu tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục. Chính vì vậy, trong quá trình thực tập tại chi nhánh, là một sinh viên khoa quản trị kinh doanh trường đại học kinh tế quôc dân, cùng với sự giúp đỡ tận tình của PGS.TS Trần Việt Lâm và chi nhánh tôi đã quyết định chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quản trị bán hàng tại công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội” hy vọng đóng góp được ý kiến vào quá trình phát triển của chi nhánh. Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 4 5 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm Đề tài nghiên cứu tập trung vào 3 phần sau: Chương 1: Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội Chương 2: Thực trạng quản trị bán hàng của công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị bán hàng của công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội Trong quá trình nghiên cứu và viết báo cáo em không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong thầy PGS.TS Trần Việt Lâm và các thầy cô có thể góp ý cho em để em có thể học hỏi, bổ sung, hoàn thiện kiến thức để của em và có thể hoàn thiện bài báo cáo của em. Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 5 6 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT KHOA KINH TEቸ PHÂN TÍCH HIỆU KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM Giáo viên hư ớng dẫ NGUYỄN TẤN TÀI CẦN THƠ- 2012 TRƯƠƱ NG ĐẠ I HỌ C CAቺN THƠ KHOA KINH TEቸ – QUAቶN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM ng dẫn : Sinh viên th ự NGUYỄN TẤN TÀI NGUYỄN THỊ LAN ANH MSSV: 4084288 Lớp: Kế Toán Khóa: 34 QUAቶN TRỊ KINH DOANH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ực hiện : NGUYỄN THỊ LAN ANH MSSV: 4084288 Toán - Kiểm Toán 1 LVTN: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại CTCP VH Phương Nam GVHD: Nguyễn Tấn Tài i SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh LỜI CÁM ƠN Trước tiên em xin gởi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu và toàn thể quí thầy cô trường Đại học Cần Thơ đã tạo mọi điều kiện để cho em được học tập và trau dồi kiến thức. Đặc biệt em xin cám ơn sự nhiệt tình giúp đỡ của thầy Nguyễn tấn tài Bộ môn Kế toán – Kiểm toán để em có thể hoàn thành đề tài. Bên cạnh đó em cũng xin cám ơn đến Ban giám đốc và toàn thể các anh chị phòng Tài chính – Kế toán công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam, trong thời gian thực tập tại công ty mặc dù bận rôn với công việc nhưng các anh chị đã tận tâm chỉ bảo, giúp đỡ để em có thể hoàn thành tốt đề tài của mình. Do kiến thức và thời gian hạn chế, thêm nữa kinh nghiệm còn yếu kém nên trong quá trình nghiên cứu còn gặp nhiều khó khăn, đề tài không thể tránh khỏi những sai sót. Kính mong sự đóng góp ý kiến của quí thầy cô và các anh chị phòng Tài chính - Kế toán trong công ty để em có thể đúc kết kinh nghiệm và xây dựng tốt hơn cho những bài nghiên cứu khác. Cuối cùng em xin gởi lời chúc sức khỏe đến toàn thể quí thầy cô, Ban giám đốc, các anh chị trong công ty Cổ phần Văn Hóa Phương Nam. Em xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, Ngày 27 tháng 04 năm 2012 Sinh viên thực hiện NGUYỄN THỊ LAN ANH LVTN: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại CTCP VH Phương Nam GVHD: Nguyễn Tấn Tài ii SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Ngày 27 tháng 04 năm 2012 Sinh viên thực hiện NGUYỄN THỊ LAN ANH LVTN: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại CTCP VH Phương Nam GVHD: Nguyễn Tấn Tài iii SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …… TP HCM, ngày…… tháng……. năm 2012 LVTN: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại CTCP VH Phương Nam GVHD: Nguyễn Tấn Tài iv SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC …… • Họ và tên người hướng dẫn: NGUYỄN TẤN TÀI • Học vị: Giảng viên • Chuyên ngành: Kế toán – Kiểm toán • Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh • Tên học viên: NGUYỄN THỊ LAN ANH • Mã số sinh viên: 4084288 • Chuyên ngành: Kế toán – Kiểm toán • Tên đề tài: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Văn Hóa Phương Nam NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo: . 2. Về hình thức: 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài 4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn 5. Nội dung và các kết quả đạt được 6. Các nhận xét khác 7. Kết luận Cần Thơ, ngày …. tháng …. năm 2012 NGƯỜI NHẬN XÉT NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …… Cần Thơ, ngày…… tháng …… năm 2012 NGƯỜI NHẬN XÉT LVTN: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại CTCP VH Phương Nam GVHD: Nguyễn Tấn Tài v SVTH: Nguyễn Thị Lan Anh MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1 1.1 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU