Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 60 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
60
Dung lượng
2,1 MB
Nội dung
Báo cáo tốt nghiệp
Dự đoán năng lực cạnh tranh của Ngânhàng
thương mạicổphầnAnBình
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 6
Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 7
1.1 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 7
1.1.1. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngânhàngthươngmại 7
1.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh 7
1.1.1.2 Cạnh tranh trong lĩnh vực ngânhàng và những đặc thù
trong cạnh tranh của ngânhàngthươngmại 8
1.1.1.3 Khái niệm về năng lực cạnh tranh 9
1.1.2 Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của ngânhàngthương
mại và các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngânhàng
thương mại 10
1.1.2.1. Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của các ngân
hàng thươngmại 10
1.1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân
hàng thươngmại 15
1.1.3. Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của ngânhàngthương
mại 19
Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNANBÌNH (ABBANK) 21
2.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂNHÀNG TMCP AN BÌNH. 21
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 21
2.1.2 Quá trình phát triển của ngânhàngAnBình 21
2.1.3 Mô hình, cơ cấu tổ chức của abbank. 23
2.1.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của abbank trong những
năm gần đây (2006 – 2009) 26
2.1.3.2 Tăng trưởng nguồn vốn 27
2.2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
HÀNG TMCP ANBÌNH (ABBANK) 36
2.2.1 Năng lực cạnh tranh của các ngânhàngthươngmại Việt Nam
trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 36
2.2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngânhàng TMCP
ABBANK 37
2.2.2.1 Thực trạng năng lực tàichính của ABBank. 37
2.2.2.2 Năng lực công nghệ thông tin 42
2.2.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực 42
2.2.2.4 Về quản trị điều hành 43
2.2.2.5 Tính đa dạng và chất lượng của sản phẩm 43
2.2.2.6 Mô hình quản lý và hệ thống mạng lưới 44
2.2.2.7 Các yếu tố khác 44
Chương 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦN ABBANK 51
3.1 BỐI CẢNH QUỐC TẾ ẢNH HƯỞNG ĐÉN KINH DOANH
NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM 51
3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ABBANK 52
3.2.1 Phương hướng hoạt động của abbank 52
3.2.2 Định hướng phát triển của abbank và tầm nhìn đến năm 2020 53
3.3 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNANBÌNH
(ABBANK) 54
3.3.1 Tăng cường sức mạnh tàichính của Ngânhàng TMCP abbank 54
3.3.2 Phòng ngừa rủi ro 55
3.3.3 Nâng cao công tác quản lý tài sản Nợ -tài sản Có 57
3.3.4 Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ 58
3.3.5 Nâng cao chất lượng của các dịch vụ Ngânhàng 59
3.3.6 1 ự thảo CÔNG TY C Ổ PHẦN PHÁT TRIỂN NH À TH Ủ ĐỨC BÁOCÁOTÀICHÍNHHỢPNHẤTNăm 2009 (Đã được kiểmtoán) Công ty Cổphần Phát triển nhà Thủ Đức 384 Võ Văn Ngân, P. Bình Thọ, Q. Thủ Đức, TP HCM 1 MỤC LỤC NỘI DUNG Trang BÁOCÁO CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC 2-5 BÁOCÁOKIỂM TOÁN 6 BÁOCÁOTÀICHÍNHHỢPNHẤT ĐÃ ĐƯỢC KIỂM TOÁN 7-36 Bảng cân đối kế toán hợpnhất 7-8 Báocáo kết quả hoạt động kinh doanh hợpnhất 9 Báo
Báo cáo tốt nghiệp
Dự đoán năng lực cạnh tranh của Ngânhàng
thương mạicổphầnAnBình
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 6
Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 7
1.1 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 7
1.1.1. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngânhàngthươngmại 7
1.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh 7
1.1.1.2 Cạnh tranh trong lĩnh vực ngânhàng và những đặc thù
trong cạnh tranh của ngânhàngthươngmại 8
1.1.1.3 Khái niệm về năng lực cạnh tranh 9
1.1.2 Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của ngânhàngthương
mại và các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngânhàng
thương mại 10
1.1.2.1. Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của các ngân
hàng thươngmại 10
1.1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân
hàng thươngmại 15
1.1.3. Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của ngânhàngthương
mại 19
Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNANBÌNH (ABBANK) 21
2.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂNHÀNG TMCP AN BÌNH. 21
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 21
2.1.2 Quá trình phát triển của ngânhàngAnBình 21
2.1.3 Mô hình, cơ cấu tổ chức của abbank. 23
2.1.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của abbank trong những
năm gần đây (2006 – 2009) 26
2.1.3.2 Tăng trưởng nguồn vốn 27
2.2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
HÀNG TMCP ANBÌNH (ABBANK) 36
2.2.1 Năng lực cạnh tranh của các ngânhàngthươngmại Việt Nam
trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 36
2.2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngânhàng TMCP
ABBANK 37
2.2.2.1 Thực trạng năng lực tàichính của ABBank. 37
2.2.2.2 Năng lực công nghệ thông tin 42
2.2.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực 42
2.2.2.4 Về quản trị điều hành 43
2.2.2.5 Tính đa dạng và chất lượng của sản phẩm 43
2.2.2.6 Mô hình quản lý và hệ thống mạng lưới 44
2.2.2.7 Các yếu tố khác 44
Chương 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦN ABBANK 51
3.1 BỐI CẢNH QUỐC TẾ ẢNH HƯỞNG ĐÉN KINH DOANH
NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM 51
3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ABBANK 52
3.2.1 Phương hướng hoạt động của abbank 52
3.2.2 Định hướng phát triển của abbank và tầm nhìn đến năm 2020 53
3.3 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNANBÌNH
(ABBANK) 54
3.3.1 Tăng cường sức mạnh tàichính của Ngânhàng TMCP abbank 54
3.3.2 Phòng ngừa rủi ro 55
3.3.3 Nâng cao công tác quản lý tài sản Nợ -tài sản Có 57
3.3.4 Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ 58
3.3.5 Nâng cao chất lượng của các dịch vụ Ngânhàng 59
3.3.6 1 ự thảo CÔNG TY C Ổ PHẦN PHÁT TRIỂN NH À TH Ủ ĐỨC BÁOCÁOTÀICHÍNHHỢPNHẤTNăm 2009 (Đã được kiểmtoán) Công ty Cổphần Phát triển nhà Thủ Đức 384 Võ Văn Ngân, P. Bình Thọ, Q. Thủ Đức, TP HCM 1 MỤC LỤC NỘI DUNG Trang BÁOCÁO CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC 2-5 BÁOCÁOKIỂM TOÁN 6 BÁOCÁOTÀICHÍNHHỢPNHẤT ĐÃ ĐƯỢC KIỂM TOÁN 7-36 Bảng cân đối kế toán hợpnhất 7-8 Báocáo kết quả hoạt động kinh doanh hợpnhất 9 Báo
Báo cáo tốt nghiệp
Dự đoán năng lực cạnh tranh của Ngânhàng
thương mạicổphầnAnBình
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 6
Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH
TRANH CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 7
1.1 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI 7
1.1.1. Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngânhàngthươngmại 7
1.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh 7
1.1.1.2 Cạnh tranh trong lĩnh vực ngânhàng và những đặc thù
trong cạnh tranh của ngânhàngthươngmại 8
1.1.1.3 Khái niệm về năng lực cạnh tranh 9
1.1.2 Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của ngânhàngthương
mại và các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngânhàng
thương mại 10
1.1.2.1. Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của các ngân
hàng thươngmại 10
1.1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân
hàng thươngmại 15
1.1.3. Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của ngânhàngthương
mại 19
Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNANBÌNH (ABBANK) 21
2.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂNHÀNG TMCP AN BÌNH. 21
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 21
2.1.2 Quá trình phát triển của ngânhàngAnBình 21
2.1.3 Mô hình, cơ cấu tổ chức của abbank. 23
2.1.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của abbank trong những
năm gần đây (2006 – 2009) 26
2.1.3.2 Tăng trưởng nguồn vốn 27
2.2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
HÀNG TMCP ANBÌNH (ABBANK) 36
2.2.1 Năng lực cạnh tranh của các ngânhàngthươngmại Việt Nam
trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 36
2.2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngânhàng TMCP
ABBANK 37
2.2.2.1 Thực trạng năng lực tàichính của ABBank. 37
2.2.2.2 Năng lực công nghệ thông tin 42
2.2.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực 42
2.2.2.4 Về quản trị điều hành 43
2.2.2.5 Tính đa dạng và chất lượng của sản phẩm 43
2.2.2.6 Mô hình quản lý và hệ thống mạng lưới 44
2.2.2.7 Các yếu tố khác 44
Chương 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦN ABBANK 51
3.1 BỐI CẢNH QUỐC TẾ ẢNH HƯỞNG ĐÉN KINH DOANH
NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM 51
3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ABBANK 52
3.2.1 Phương hướng hoạt động của abbank 52
3.2.2 Định hướng phát triển của abbank và tầm nhìn đến năm 2020 53
3.3 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNANBÌNH
(ABBANK) 54
3.3.1 Tăng cường sức mạnh tàichính của Ngânhàng TMCP abbank 54
3.3.2 Phòng ngừa rủi ro 55
3.3.3 Nâng cao công tác quản lý tài sản Nợ -tài sản Có 57
3.3.4 Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ 58
3.3.5 Nâng cao chất lượng của các dịch vụ Ngânhàng 59
3.3.6 1 ự thảo CÔNG TY C Ổ PHẦN PHÁT TRIỂN NH À TH Ủ ĐỨC BÁOCÁOTÀICHÍNHHỢPNHẤTNăm 2009 (Đã được kiểmtoán) Công ty Cổphần Phát triển nhà Thủ Đức 384 Võ Văn Ngân, P. Bình Thọ, Q. Thủ Đức, TP HCM 1 MỤC LỤC NỘI DUNG Trang BÁOCÁO CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC 2-5 BÁOCÁOKIỂM TOÁN 6 BÁOCÁOTÀICHÍNHHỢPNHẤT ĐÃ ĐƯỢC KIỂM TOÁN 7-36 Bảng cân đối kế toán hợpnhất 7-8 Báocáo kết quả hoạt động kinh doanh hợpnhất 9 Báo Trang 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN MINH HIỂN
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦN Á CHÂU
ĐẾN NĂM2015
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số : 60.34.05
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học:
PGS,TS. NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007
Trang 2
MỤC LỤC
Lời mở đầu
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1
1.1. Các khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược của doanh nghiệp 1
1.1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh 1
1.1.2. Khái niệm về quản trò chiến lược 1
1.1.3. Vai trò của quản trò chiến lược đối với doanh nghiệp 2
1.2. Mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh 2
1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược 3
1.2.2. Giai đoạn thực thi chiến lược 5
1.2.3. Giai đoạn đánh giá chiến lược 5
1.3. Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 5
1.3.1. Các công cụ để xây dựng chiến lược 5
1.3.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 5
1.2.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 6
1.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ 7
1.3.1.4. Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 7
1.3.2. Các công cụ lựa chọn chiến lược 9
1.3.2.1. Ma trận đònh lượng (QSPM) 9
1.3.2.2. Ma trận chiến lược chính 10
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 12
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂNHÀNG TMCP
Á CHÂU 13
2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB 13
2.1.1. Bối cảnh thành lập 13
2.1.2.Tầm nhìn của ACB là “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam” 13
2.1.3.Chiến lược kinh doanh 13
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB giai đoạn 2005 - 6/2007 15
2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB 17
Trang 3
2.2.1.Vốn điều lệ 17
2.2.2.Sản phẩm 18
2.2.3.Thò trường hoạt động và kênh phân phối 19
2.2.4.Công nghệ 20
2.2.5.Nhân sự 20
2.2.6.Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thò trường 21
2.2.7.Quản lý chi phí 22
2.3. Phân tích sự tác động của môi trường đến hoạt động của ACB 23
2.3.1. Môi trường vó mô 23
2.3.1.1. Yếu tố kinh tế 24
2.3.1.2. Yếu tố chính trò và chính phủ 30
2.3.1.3. Yếu tố pháp luật 30
2.3.1.4. Yếu tố công nghệ 31
2.3.1.5. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội 32
2.3.2. Môi trường vi mô của Ngânhàng Á Châu 33
2.3.2.1. Khách hàng : Nhà cung ứng – Nhà tiêu thụ của ngânhàng 33
2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của ACB 36
2.3.2.3. Sản phẩm thay thế 37
2.3.2.4. Đối thủ tiềm ẩn 38
KẾT LUẬN CHƯƠNG II 41
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI
CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM2015 42
3.1. Mục tiêu phát triển của ACB đến năm2015 42
3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho ACB 42
3.2.1. Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT 42
3.2.2. Sử dụng kỹ thuật ma trận đònh lượng QSPM để lựa chọn chiến lược cho ACB 44
3.3. Các giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược 49
3.3.1.Nhóm giải pháp marketing 49
3.3.2. Nhóm giải pháp tàichính 54
3.3.3. Nhân lực 56
3.3.4. Giải pháp công nghệ 57
Trang 4
3.3.5. Giải pháp quản trò hệ thống 58
3.4. Kiến nghò 60
3.4.1. Đối với nhà nước 60
3.4.2. Đối với Ngânhàng Nhà nước 61
3.4.3. Đối với Ngânhàng Á Châu 61
KẾT LUẬN CHƯƠNG III 62
KẾT LUẬN
Tài liệu tham khảo
Phụ lục 1
Phụ lục 2
Phụ lục 3
Phụ lục 4
Trang 5
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
ACB
Ngân hàngthươngmạicổphần Á Châu
(Ngân hàng Á Châu)
ACBA Signature Not Verified IEild Được ký NGUYỄN THANH TOẠI Ngày ký: 03.03.2016 10:14 NGANHANGTHUONGMAICOPHAN A CHAU BA() cAo rAr Trang 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN MINH HIỂN
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦN Á CHÂU
ĐẾN NĂM2015
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số : 60.34.05
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học:
PGS,TS. NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007
Trang 2
MỤC LỤC
Lời mở đầu
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1
1.1. Các khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược của doanh nghiệp 1
1.1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh 1
1.1.2. Khái niệm về quản trò chiến lược 1
1.1.3. Vai trò của quản trò chiến lược đối với doanh nghiệp 2
1.2. Mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh 2
1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược 3
1.2.2. Giai đoạn thực thi chiến lược 5
1.2.3. Giai đoạn đánh giá chiến lược 5
1.3. Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh 5
1.3.1. Các công cụ để xây dựng chiến lược 5
1.3.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 5
1.2.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 6
1.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ 7
1.3.1.4. Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 7
1.3.2. Các công cụ lựa chọn chiến lược 9
1.3.2.1. Ma trận đònh lượng (QSPM) 9
1.3.2.2. Ma trận chiến lược chính 10
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 12
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂNHÀNG TMCP
Á CHÂU 13
2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB 13
2.1.1. Bối cảnh thành lập 13
2.1.2.Tầm nhìn của ACB là “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam” 13
2.1.3.Chiến lược kinh doanh 13
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB giai đoạn 2005 - 6/2007 15
2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB 17
Trang 3
2.2.1.Vốn điều lệ 17
2.2.2.Sản phẩm 18
2.2.3.Thò trường hoạt động và kênh phân phối 19
2.2.4.Công nghệ 20
2.2.5.Nhân sự 20
2.2.6.Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thò trường 21
2.2.7.Quản lý chi phí 22
2.3. Phân tích sự tác động của môi trường đến hoạt động của ACB 23
2.3.1. Môi trường vó mô 23
2.3.1.1. Yếu tố kinh tế 24
2.3.1.2. Yếu tố chính trò và chính phủ 30
2.3.1.3. Yếu tố pháp luật 30
2.3.1.4. Yếu tố công nghệ 31
2.3.1.5. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội 32
2.3.2. Môi trường vi mô của Ngânhàng Á Châu 33
2.3.2.1. Khách hàng : Nhà cung ứng – Nhà tiêu thụ của ngânhàng 33
2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của ACB 36
2.3.2.3. Sản phẩm thay thế 37
2.3.2.4. Đối thủ tiềm ẩn 38
KẾT LUẬN CHƯƠNG II 41
CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠI
CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM2015 42
3.1. Mục tiêu phát triển của ACB đến năm2015 42
3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho ACB 42
3.2.1. Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT 42
3.2.2. Sử dụng kỹ thuật ma trận đònh lượng QSPM để lựa chọn chiến lược cho ACB 44
3.3. Các giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược 49
3.3.1.Nhóm giải pháp marketing 49
3.3.2. Nhóm giải pháp tàichính 54
3.3.3. Nhân lực 56
3.3.4. Giải pháp công nghệ 57
Trang 4
3.3.5. Giải pháp quản trò hệ thống 58
3.4. Kiến nghò 60
3.4.1. Đối với nhà nước 60
3.4.2. Đối với Ngânhàng Nhà nước 61
3.4.3. Đối với Ngânhàng Á Châu 61
KẾT LUẬN CHƯƠNG III 62
KẾT LUẬN
Tài liệu tham khảo
Phụ lục 1
Phụ lục 2
Phụ lục 3
Phụ lục 4
Trang 5
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
ACB
Ngân hàngthươngmạicổphần Á Châu
(Ngân hàng Á Châu)
ACBA BAoCAoTAICHiNHHOPNHAT cHo NAM rer rHuc NCAy:r rnANc rz NAM 2014 /倅祗 NGANHANG THT,ONG MAICOPHAN A CHAU ︶