KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Ngân hàng NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – VIETCOMBANK Hoạt động thanh toán quốc tế là một trong những nghiệp vụ quan trọng nhất trong số các nghiệp vụ ngoại bảng, có tốc độ tăng trưởng mạnh làm tăng thu nhập cho ngân hàng và giải quyết việc thanh toán giữa các bên được nhanh chóng, đảm bảo vệ quyền lợi và giá trị trên hợp đồng của các bên tham gia giao dịch xuất nhập khẩu. Thực hiện tốt vai trò trung gian thanh toán của mình trong hoạt động thanh toán quốc tế, NHTM đã đóng góp rất nhiều cho nền kinh tế, cho khách hàng và cho bản thân ngân hàng. Khi quan hệ quốc tế ngày càng được mở rộng thì hoạt động thanh toán quốc tế của Việt Nam phải được hoàn thiện, nâng cao và phát triển để đáp ứng nhu cầu thanh toán ngày càng đa dạng và mở rộng trên phạm vi quốc tế đặc biệt là hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Ngân hàng NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – VIETCOMBANK Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hoa Mã sinh viên : 0953030181 Khóa-lớp : 48-Anh Giáo viên hướng dẫn : PGS, TS Đặng Thị Nhàn Hà Nội, 6/2013 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò toán quốc tế 1.1.2 Hệ thống văn pháp lý điều chỉnh hoạt động toán quốc tế 1.2 Các phương thức toán quốc tế 1.2.1 Chuyển tiền 1.2.2 Phương thức toán nhờ thu 1.2.3 Phương thức tín dụng chứng từ (Letter of credit – L/C) 12 1.3 Các tiêu đo lường hiệu hoạt động toán quốc tế 15 1.3.1 Chỉ tiêu định tính 16 1.3.2 Chỉ tiêu định lượng 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế 19 1.4.1 Nhân tố khách quan 19 1.4.2 Nhân tố chủ quan 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 24 2.1 Giới thiệu tổng quan ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động toán quốc tế Vietcombank 27 2.2 Tình hình hoạt động Vietcombank thời gian qua 28 2.2.1 Hoạt động huy động vốn 28 2.2.2 Hoạt động tín dụng 30 2.2.3 Hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ 32 2.3 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Vietcombank 33 2.3.1 Bối cảnh kinh tế xã hội ảnh hưởng đến hoạt động TTQT 33 2.3.2 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Vietcombank 35 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động toán quốc tế Vietcombank 46 2.4.1 Kết đạt 46 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ Ở NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIETCOMBANK 56 3.1 Phương hướng nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Vietcombank 56 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh năm 2013 56 3.1.2 Nhiệm vụ kinh doanh năm 2013 56 3.1.3 Định hướng phát triển hoạt động TTQT thời gian tới 59 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu TTQT 61 3.2.1 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 61 3.2.2 Nâng cao lực chuyên môn cán làm công tác TTQT 62 3.2.3 Tiếp tục trì mở rộng mối quan hệ đại lý với Ngân hàng nước 64 3.2.4 Đẩy mạnh công tác marketing hoạt động TTQT VCB 65 3.3.5 Đảm bảo an toàn, xây dựng biện pháp phòng ngừa rủi ro hoạt động TTQT 67 3.3.6 Tư vấn miễn phí cho khách hàng nghiệp vụ TTQT 69 3.3 Kiến nghị 70 3.3.1 Đối với nhà nước phủ 70 3.3.2 Đối với ngân hàng nhà nước 72 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn Vietcombank từ 2010-2012 28 Bảng 2.2: Tình hình sử dụng vốn Vietcombank từ 2010-2012 30 Bảng 2.3: Thị phần TTQT Vietcombank từ 2010-2012 35 Bảng 2.4: Hoạt động toán XNK Vietcombank từ 2010-2012 36 Bảng 2.5: Doanh thu phương thức chuyển tiền (2010 – 2012) 38 Bảng 2.6: Hoạt động toán xuất theo phương thức TDCT Vietcombank (2010-2012) 43 Bảng 2.7: Doanh số toán phát hành L/C phục vụ NK Vietcombank (2010-2012) 44 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình toán chuyển tiền Sơ đồ 1.2: Trình tự phương thức toán nhờ thu trơn 10 Sơ đồ 1.3: Trình tự toán nhờ thu kèm chứng t 11 Sơ đồ 1.4: Quy trình toán theo phương thức TD 13 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Vietcombank 27 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tình hình huy động vốn Vietcombank Giai đoạn 2010-2012 28 Biểu đồ 2.2: Lãi từ hoạt động kinh doanh ngoại hối Vietcombank giai đoạn 2010 - 2012 32 Biểu đồ 2.3: Doanh số toán quốc tế Vietcombank từ 2010-2012 35 Biểu đồ2.4: Doanh số TTQT theo phương thức chuyển tiền giai đoạn 2010-2012 (Đơn vị: tỷ USD) 39 Biểu đồ 2.5: Doanh số TTQT theo phương thức nhờ thu Vietcombank (20102012) 40 Biểu đồ 2.6: Tỷ trọng phương thức toán quốc tế Vietcombank Giai đoạn 2010-2012 41 Biểu đồ 2.7: Doanh số TTQT theo phương thức TDCT Vietcombank từ 20102012 42 Biểu đồ 2.8: Doanh số số phát hành Vietcombank 2010-2012 45 Biểu đồ 2.9: Lợi nhuận chi phí hoạt động TTQT Vietcombank Giai đoạn 2010-2012 47 Biểu đồ 2.10: Tổng doanh số XK, NK Vietcombank (2010-2012) 50 DANH MỤC VIẾT TẮT D/A Document acceptance Nhờ thu chấp nhận chứng từ D/P Document against payment Nhờ thu kèm chứng từ NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHNT Ngân hàng ngoại thương NHTW Ngân hàng trung ương NHTM Ngân hàng thương mại NK Nhập L/C Thư tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TDCT Tín dụng chứng từ TTQT Thanh toán quốc tế T/T Điện chuyển tiền VCB Vietcombank XK Xuất XNK Xuất nhập WTO Tổ chức thương mại quốc tế LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập phát triển kinh tế đối ngoại nay, hoạt động trao đổi hàng hóa quốc gia ngày mở rộng tăng cường đẩy mạnh Việt Nam bước gia nhập vào hoạt động sôi động kinh tế giới Phát triển hoạt động kinh tế đối ngoại giúp cho Việt Nam sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, tài nguyên vốn tự có để tạo vị trí thích hợp dây chuyền hợp tác phân công lao động quốc tế Quá trình toán có vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp cá nhân, nhiên, hoạt động toán quốc tế diễn thị trường rộng lớn, phức tạp khoảng cách người mua người bán, thông lệ quốc gia khác biệt đồng tiền toán mà phần lớn doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân độc lập thực hình thức toán quốc tế xuất nhu cầu toán qua ngân hàng Ngân hàng thương mại (NHTM) thành viên thực việc toán góp phần thúc đẩy phát triển hoạt động thương mại quốc tế Ngân hàng tài trợ cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, cung cấp dịch vụ toán dịch vụ mua bán ngoại tệ, đảm bảo cho hoạt động xuất nhập thông suốt, an toàn, hiệu Hoạt động toán quốc tế nghiệp vụ quan trọng số nghiệp vụ ngoại bảng, có tốc độ tăng trưởng mạnh làm tăng thu nhập cho ngân hàng giải việc toán bên nhanh chóng, đảm bảo vệ quyền lợi giá trị hợp đồng bên tham gia giao dịch xuất nhập Thực tốt vai trò trung gian toán hoạt động toán quốc tế, NHTM đóng góp nhiều cho kinh tế, cho khách hàng cho thân ngân hàng Khi quan hệ quốc tế ngày mở rộng hoạt động toán quốc tế Việt Nam phải hoàn thiện, nâng cao phát triển để đáp ứng nhu cầu toán ngày đa dạng mở rộng phạm vi quốc tế đặc biệt hoạt động toán xuất nhập Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam – Vietcombank ngân hàng Việt Nam phục vụ dịch vụ toán quốc tế với chất lượng hàng đầu nhiều năm qua với mạng lưới đại lý rộng khắp giới bao gồm 1.300 ngân hàng, định chế tài uy tín 100 quốc gia giới Nhận thức vai trò quan trọng toán quốc tế, Vietcombank quan tâm đến việc nâng cao hiệu toán quốc tế Tuy nhiên, mặt ngày Vietcombank phải đương đầu với sức ép cạnh tranh khốc liệt với NHTM khác, mặt hoạt động kinh doanh ngân hàng tiềm ẩn rủi ro toán xuất nhập Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, dựa kiến thức học trường qua nghiên cứu tài liệu, kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn học hỏi được, em muốn sâu nghiên cứu đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Vietcombank” Đối tượng, mục đích, phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng Hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank 2.2 Mục đích nghiên cứu - Phân tích sở lý luận hoạt động toán quốc tế NHTM - Thực trạng hoạt động toán quốc tế ngân hàng Vietcombank - Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng Vietcombank 2.3 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Vietcombank - Thời gian: Giai đoạn 2010-2012 Phương pháp nghiên cứu Để làm bật vấn đề liên quan đến hoạt động toán quốc tế, rút học kinh nghiệm đưa giải pháp có tính khả thi, phương pháp nghiên cứu sau: - Số liệu lấy trực tiếp từ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank - Phương pháp thu thập số liệu, tổng hợp, phân tích tư liệu thực tế hoạt động toán quốc tế Vietcombank - Sử dụng biểu đồ để tổng hợp số liệu phân tích dựa biểu đồ Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động toán quốc tế NHTM Chương 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Vietcombank Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Vietcombank kiến nghị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Thanh toán quốc tế (TTQT) việc chi trả nghiệp vụ yêu cầu tiền tệ phát sinh từ quan hệ kinh tế, thương mại, tài chính, tín dụng tổ chức tài quốc tế, hàng, cá nhân quốc gia khác để kết thúc chu trình hoạt động lĩnh vực kinh tế đối ngoại hình thức chuyển tiền hay bù trừ tài khoản Ngân hàng Còn theo tác giả Nguyễn Văn Tiến – Giáo trình toán quốc tế - Nhà xuất Thống kê cho “ Thanh toán quốc tế việc thực nghĩa vụ chi trả quyền hưởng lợi tiền tệ phát sinh sở hoạt động kinh tế phi kinh tế tổ chức, cá nhân nước với tổ chức, cá nhân nước khác, hay quốc gia với tổ chức quốc tế thông qua quan hệ ngân hàng nước liên quan” 1.1.2 Vai trò toán quốc tế 1.1.1.1 Đối với kinh tế TTQT góp phần thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại quốc gia Trong trình hội nhập cạnh tranh gay gắt nay, phủ nhận vai trò to lớn hoạt động đối ngoại Bởi vậy, TTQT chiến lược tất yếu để phát triển kinh tế quốc gia hội nhập kinh tế quốc tế Thực tế chứng minh rằng, đất nước với sách đóng cửa, dựa vào tích lũy trao đổi nước phát triển mà phải biết tận dụng lợi bên ngoài, biết phát huy lợi so sánh kết hợp sức mạnh hoạt động kinh tế quốc tế phát triển với giới Thông qua việc bảo lãnh cho khách hàng nước, toán cho khách hàng nước ngoài… góp phần thúc đẩy trình hội nhập kinh tế quốc tế quốc gia Việc nâng cao uy tín lĩnh vực TTQT thu hút thêm nhiều đối tác đầu tư nước ngoài, thêm vào đó, hoạt động toán quốc tế tổ chức cách nhanh chóng, xác, an toàn trực tiếp tác động vào việc rút ngắn thời gian chu chuyển vốn, giảm bớt khắc 64 Bên cạnh đó, Vietcombank cần nâng cao khả giao tiếp cán giao dịch tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Trong hoạt động TTQT, chất lượng dịch vụ mục tiêu mà ngân hàng hướng tới, khả giao tiếp công cụ đưa sản phẩm đến với khách hàng Kỹ giao tiếp cán yếu tố quan trọng tạo ấn tượng tốt đẹp, tin tưởng khách hàng ngân hàng, định đến việc trở thành khách hàng thân thiết ngân hàng hay không nghiệp vụ TTQT đòi hỏi tiếp xúc nhiều với khách hàng nước Như vậy, khả giao tiếp cán ngân hàng tác động trực tiếp đến tiến trình định sử dụng sản phẩm dịch vụ TTQT khách hàng ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh nói chung hiệu hoạt động TTQT ngân hàng nói riêng Và thực tế, muốn gây dựng niềm tin bền vững, trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cán ngân hàng phải hiểu rằng: việc khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng bắt đầu cho chiến lược tiếp cận làm hài lòng khách hàng, mà phải thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng sau giao dịch thực Bởi vậy, nâng cao khả giao tiếp cán ngân hàng việc quan trọng mà ngân hàng Vietcombank cần phải thực 3.2.3 Tiếp tục trì mở rộng mối quan hệ đại lý với Ngân hàng nước Có thể nói, xu hội nhập quốc tế phát triển TTQT NHTM nay, việc mở rộng mạng lưới ngân hàng đại lý vô quan trọng, mang tính chiến lược để phát triển nghiệp vụ TTQT Việc mở rộng mạng lưới NH đại lý cần VCB trọng chiều rộng lẫn chiều sâu Có nghĩa VCB không nâng cao số lượng ngân hàng đại lý mà phải lựa chọn ngân hàng đại lý ngân hàng lớn, có uy tín, nước có kinh tế trị ổn định, quan trọng phù hợp với mục tiêu phát triển VCB Các ngân hàng cần phải thiết lập phát triển hoạt động ngân hàng đại lý hoạt động hữu ích nghiệp vụ TTQT, ngân hàng đơn phương thực hoạt động TTQT hay không gặp hạn chế tham gia vào hoạt động TTQT không gian, thời gian, tập quán kinh doanh, luật lệ địa phương Vai trò mạng lưới ngân hàng đại lý trước hết thể 65 việc giúp toán hai ngân hàng thuộc quốc gia khác dễ dàng, nhanh chóng hiệu Hoạt động ngân hàng đại lý đảm bảo lưu thông thông suốt hoạt động kinh doanh khách hàng đối tác họ vùng lãnh thổ khác toàn cầu Bên cạnh đó, hai ngân hàng trao đổi sử dụng sản phẩm, dịch vụ (như mua bán ngoại tệ, kinh doanh vốn, toán, L/C, bảo lãnh, nhờ thu…) với mục đích hai bên có lợi.Thực hoạt động ngân hàng đại lý góp phần chuẩn hóa ngân hàng theo thông lệ quốc tế, qua nâng cao vị ngân hàng nước Việc phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý cách hợp lý hoạt động TTQT thực cách dễ dàng nhanh chóng hơn, thông tin đáp ứng kịp thời hơn, từ giúp hạn chế rủi ro chậm trễ toán Để làm điều này, VCB cần tích cực thiết lập mối quan hệ ngân hàng đại lý với nước khu vực giới, VCB cần chủ động tìm kiếm thông tin, đánh giá, phân loại xếp hạng tín nhiệm ngân hàng đại lý để xây dựng phương án tiếp cận thích hợp hiệu Bên cạnh đó, VCB cần trọng đến việc quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín thị trường quốc tế 3.2.4 Đẩy mạnh công tác marketing hoạt động TTQT VCB Trong kinh tế thị trường, khách hàng người đóng vai trò đinh đến tồn phát triển ngân hàng Khách hàng có quyền lựa chọn NH để tiến hành hoạt động TTQT Trước đây, khách hàng quyền lựa chọn nên ngân hàng cung cấp dịch vụ mà họ có Ngày nay, với thay đổi lớn hệ thống NH xuất nhiều NH mới, cạnh tranh kinh doanh NH, dịch vụ NH ngày trở nên khốc liệt Nếu VCB không quan tâm đến nhu cầu khách hàng, đến khả phục vụ, cách tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, hay nói ngắn gọn quan tâm đến chiến lược khách hàng, đến thương hiệu mình, đến công tác marketing, VCB khó mà tồn phát triển Do đó, thân VCB cần phải chủ động quan tâm đến việc đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng, nắm bắt nhanh chóng xác nhu cầu khách hàng để đáp ứng kịp thời VCB cần phải tiến hành nghiên cứu nhu cầu thị trường, phải dự tính phát triển thị trường tương lai Thông qua việc nghiên cứu dự đoán phát triển thị trường mà phát nhu cầu tiềm 66 khách hàng, sở nghiên cứu để đưa sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc nghiên cứu thị trường để nhằm nắm bắt nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ NH, nghiên cứu yếu tố định thái độ khách hàng sản phẩm dịch vụ mà khách hàng cung cấp Khi đặt vào vị trí khách hàng, VCB có đánh giá mang tính khách quan việc đưa định chọn lựa ngân hàng dịch vụ ngân hàng thực toán Trên sở phân tích đó, NH đưa chiến lược marketing thích hợp cho hoạt động mình, bao gồm: - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Tuỳ theo tình hình thị trường, ngân hàng cần có đánh giá hiệu sản phẩm truyền thống cung cấp xây dựng chiến lược đưa sản phẩm đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng nhằm khai thác thị trường tiềm Việc đưa sản phẩm dịch vụ phải đảm bảo nguyên tắc đơn giản, thuận tiện, dễ sử dụng, phù hợp với trình độ dân trí phù hợp với thông lệ quốc tế Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ phương thức tín dụng chứng từ đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng đem lại cho VCB thị phần lớn hoạt động TTQT - Chiến lược giá cả: Tuỳ theo uy tín khả cạnh tranh mình, NH định đưa mức phí dịch vụ , lãi suất, tỷ lệ ký quỹ cho phù hợp với giai đoạn phát triển, nhằm mục đích thu hút khách hàng tăng trưởng lợi nhuận VCB nên đưa giá trở thành yếu tố cạnh tranh - Chiến lược xúc tiến thương mại: Đó việc quảng bá hình ảnh ngân hàng, sản phẩm dịch vụ ngân hàng phương tiện thông tin đại chúng như: đài, báo, tivi Mọi công việc quảng cáo phải tuân theo nguyên tắc là: Phải ngắn gọn, súc tích, gây ý khách hàng, phải gây cho khách hàng ham muốn sẵn sàng sử dụng sản phẩm dịch vụ NH Việc quảng bá hình ảnh ngân hàng không đem lại lợi ích cho riêng rẽ hoạt động mà đem lại lợi ích cho tất hoạt động ngân hàng có hoạt động TTQT theo phương thức tín dung chứng từ lúc Tuy nhiên, quan trọng hết chu đáo, nhiệt tình thái độ niềm nở nhân viên giao dịch chăm sóc khách hàng Sự hiểu biết thái độ phục vụ nhân viên tạo dựng niềm tin cho khách hàng, cách quan trọng để giữ chân khách hàng cũ khai thác khách hàng 67 - Chiến lược khách hàng: Ngân hàng cần ý thức khách hàng đối tác mà người định đến thành bại ngân hàng Vai trò khách hàng thay đổi qua đổi kinh tế từ việc khách hàng cần ngân hàng đến việc ngân hàng cần khách hàng cho phát triển mình, nay, khách hàng có quyền so sánh, lựa chọn ngân hàng loại hình dịch vụ cho VCB cần phải chủ động tìm kiếm khách hàng, mở rộng việc thu hút đông đảo số lượng khách hàng thuộc doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng cần có chiến lược đặc biệt với nhóm khách hàng chẳng hạn việc sử dụng lãi suất ưu đãi, biểu phí dịch vụ TTQT ưu đãi cho khách hàng cũ sử dụng chương trình khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng - Tăng cường công tác phân tích đối thủ cạnh tranh Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh việc làm vô quan trọng để đưa sách đối phó cho có hiệu nhất, đặc biệt với đối thủ hoạt động lĩnh vực TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ NH nên có biện pháp phân tích đối thủ cạnh tranh sớm tốt, tránh việc thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh cách tự phát bị động Thường xuyên theo dõi nắm bắt thông tin đối thủ cạnh tranh thị trường nước thị trường quốc tế để biết ngân hàng, tổ chức tài đời, từ nghiên cứu phân tích sách kinh doanh, thực trạng tình hình khả tài họ, tìm ưu nhược điểm họ, qua có nhận định hay đánh giá kịp thời đối thủ cạnh tranh Việc thường xuyên có phân tích đối thủ cạnh tranh giúp NH biết sản phẩm, sách ưu đãi để thu hút khách hàng họ, học hỏi kinh nghiệm cách thức tiến hành công việc họ, từ đề biện pháp phát triển, có kế hoạch hoạt động kinh doanh phù hợp 3.3.5 Đảm bảo an toàn, xây dựng biện pháp phòng ngừa rủi ro hoạt động TTQT Hoạt động toán quốc tế hoạt động chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro khác biệt văn hóa, địa lý, đồng tiền toán… Tuy nhiên, rủi ro mà khách hàng phải gánh chịu dẫn đến rủi ro Ngân hàng Ngân hàng nhà tài trợ cho họ Đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh đối ngoại 68 giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế Để phòng chống rủi ro này, nhằm đảm bảo cho hoạt động TTQT đồng thời củng cố tăng cường uy tín Ngân hàng trường quốc tế khách hàng mình, VCB cần áp dụng biện pháp sau: - Thường xuyên theo dõi tình hình kinh tế, trị quốc gia có quan hệ thương mại Nghiên cứu nắm vững tập quán nước nhằm tránh rủi ro toán - Thông qua hệ thống đại lý Ngân hàng công thương mà điều tra, khai thác thông tin tình hình tài chính, khả giao hàng, lịch sử tư cách đạo đức đối tác nước hợp đồng kinh tế đối ngoại - Tư vấn cho khách hàng ký kết lựa chọn phương thức điều kiện toán có lợi - Trong trình thực hợp đồng yêu cầu khách hàng phải thường xuyên theo dõi việc giao hàng, thông tin tàu nhằm tránh tình trạng lừa đảo đối tác nước - Thực phân loại rủi ro việc làm cần thể chế hoá chế độ thông tin báo cáo trở thành nghiệp vụ thường xuyên hàng tháng, quý, năm NH Biện pháp thực chủ yếu thông qua việc phân tích, thẩm định kỹ thông tin tài thông tin phi tài doanh nghiệp XNK áp dụng thủ tục cấp tín dụng chặt chẽ trước đầu tư nhằm phân loại khoản vay đối tác vay vốn dựa vào mức độ rủi ro tín dụng để quản lý Bên cạnh đó, VCB cần trích lập khoản dự phòng rủi ro nhằm bù đắp cho rủi ro xảy VCB làm giảm bớt rủi ro hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ cách phân tán rủi ro Thu nhập từ hoạt động TTQT thành công bù đắp phần lỗ cho hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ không thành công - Bên cạnh đó, VCB cần dự trữ ngoại tệ đa dạng, phải thường xuyên theo dõi biến động tỷ giá loại ngoại tệ, biến động thị trường tài tiền tệ để có dự báo xác biến động tỷ giá sở mà thay đổi kết cấu dự trữ có lợi để tránh rủi ro tỷ giá tránh thiếu hụt nguồn cung ngoại tệ cho hoạt động TTQT 69 3.3.6 Tư vấn miễn phí cho khách hàng nghiệp vụ TTQT Tuy trở thành thành viên thức tổ chức thương mại quốc tế WTO, thực tế doanh nghiệp XNK Việt Nam có kinh nghiệm hiểu biết nghiệp vụ ngoại thương Chính điểm yếu làm cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn bất lợi hợp đồng ngoại thương chấp nhận điểu khoản bất lợi cho mình, chấp nhận điều khoản thực được, lập chứng từ hoàn hảo Do vậy, nguy xảy rủi ro lớn cho doanh nghiệp NHTM Việt Nam Thực tế có nhiều khách hàng kiến thức TTQT họ hạn chế, ảnh hưởng tới quyền lợi thân họ ký kết hợp đồng mua bán việc thiết lập chứng từ toán Chính vậy, việc thiết lập hồ sơ toán khách hàng yêu cầu, VCB cần có tư vấn cho khách hàng đứng lợi ích khách hàng Bởi lợi ích Ngân hàng gắn liền với hiệu sản xuất doanh nghiệp Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu đảm bảo khả toán cho nước đến kỳ hạn, đảm bảo uy tín cho khách hàng Một số nguyên nhân gây hạn chế, khó khăn tồn việc phát triển hoạt động TTQT Vietcombank xuất phát từ hiểu biết không sâu khách hàng phương thức toán Vietcombank thông qua tham tán thương mại Việt nam nước ngoài, thông qua Phòng Thương mại Công nghiệp hay thông qua mạng lưới ngân hàng đại lý để tìm hiểu nhu cầu thị trường hàng hoá XNK nước sở tại, luật lệ có liên quan đến hoạt động TTQT nước, rủi ro gặp phải tiến hành hoạt động mua bán toán qua nước đó, tư vấn cho doanh nghiệp XNK tránh rủi ro đáng tiếc cách để Vietcombank tránh rủi ro cho Do đó, thời gian tới Vietcombank cần đẩy mạnh công tác tư vấn cho khách hàng Với kinh nghiệm nghề nghiệp VCB nên tư vấn miễn phí cho khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho họ: - VCB nên tư vấn cho khách hàng từ lập ký kết hợp đồng xuất nhập khẩu: Nên sử dụng phương thức toán cho thuận tiện chi phí thấp nhất, tính đến lợi ích tối đa mà phương thức toán mang lại - Đối với doanh nghiệp xuất khẩu: Nhà XK thường gây rủi ro cho NH thông báo , NH chiết khấu họ lập chứng từ không hoàn hảo bị từ chối 70 toán Để tránh rủi ro đó, VCB nên hướng dẫn cho doanh nghiệp lập chứng từ phù hợp với thông lệ quốc tế nước, đảm bảo thống chứng từ mà bên đối tác yêu cầu, điều làm giảm thiểu rủi ro trường hợp khách hàng bị từ chối toán Mọi chứng từ lập phải cụ thể, rõ ràng, tránh hiểu nhầm mâu thuẫn xảy - Đối với doanh nghiệp nhập khẩu: Nhà NK thường gây rủi ro cho ngân hàng mở họ khả toán cố tình vi phạm cam kết Để đem lại lợi ích đáng cho nhà NK bảo vệ quyền lợi ngân hàng, cán ngân hàng nên tư vấn cho doanh nghiệp áp dụng hình thức L/C trường hợp cụ thể cho phù hợp hiệu Cán TTQT cần phải tư vấn cho khách hàng phương thức toán mà cần yêu cầu khách hàng chuẩn bị đầy đủ thủ tục pháp lý cho họat động TTQT Ngoài cán toán quốc tế cần ý khách hàng khả toán uy tín doanh nghiệp hoạt động ngoại thương Vì xét lâu dài, mối quan hệ tín nhiệm bên đối tác làm tảng thành công cho hiệu chất lượng lĩnh vực ngoại thương nói chung toán quốc tế nói riêng 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước phủ Tạo môi trường pháp lý cho hoạt động TTQT Hoạt động kinh doanh tiền tệ loại hình kinh doanh có mức độ rủi ro cao, hoạt động đòi hỏi hoàn thiện môi trường pháp lý để bước thực khả chuyển đổi đông VNĐ hoạt động ngoại hối hoàn thiện hệ thống quản lý ngoại hối Việt Nam Vấn đề tạo lập môi trường pháp lý quan trọng hoạt động kinh tế nói chung có ý nghĩa hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng, có công tác toán quốc tế Hiện nay, văn mang tính chất thông lệ quốc tế nhiều như: quy tắc thực hành thống thư tín dụng văn phòng thương mại quốc tế ban hành năm 1933, 1962, 1974, 1983, 1993… văn sửa đổi ban hành năm 2007 gọi tắt UCP 600 Tuy nhiên, lý thuyết, việc vận dụng UCP 600 nước ta gần tuyệt đối mà không bị điều chỉnh – nét đặc thù Việt Nam Trong đó, quốc gia khác có luật văn luật quy định giao dịch TDCT sở thông lệ quốc tế phù hợp với đặc 71 thù phát triển kinh tế tập quán nước họ Các văn cần thiết không ngành ngân hàng mà sở để toàn án trọng tài áp dụng xét xử vụ tranh chấp đối tác giao dịch tín dụng Hơn nữa, UCP 600 có hạn chế định bao quát hết tất giao dịch vô phong phú thực tiễn, thay luật quốc gia Chính mà NHTM Việt Nam vận dụng UCP 600 thông lệ quốc tế khác vào giao dịch TTQT kết lại không hoàn toàn không họ dự tính trước Vì để giải bất đồng thông lệ luật quốc gia, tránh tranh chấp rủi ro phát sinh trình thực hoạt động TTQT nhằm tạo hành lang pháp lý cho hoạt động, nhà nước ta cần nghiên cứu sớm ban hành văn pháp luật có liên quan đến hoạt động TTQT ngân hàng Chính phủ cần tích cực ban hành hệ thống văn pháp quy phối hợp với thông lệ quốc tế đặc điểm kinh tế Việt Nam, làm sở để điều chỉnh hoạt động TTQT cho NHTM, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động TTQT Nhà nước ban hành nhiều văn pháp luật liên quan đến hệ thống hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTQT nói riêng như: Luật NHNN luật tổ chức tín dụng, định NHNN thu phí dịch vụ, định Thủ tướng phủ chế điều hành XNK, văn quy chế mở L/C trả chậm… Tuy nhiên, nói có văn pháp luật thiếu sót, ban hành từ lâu không phù hợp với tình hình kinh tế Việt Nam cần sửa đổi hoàn thiện lại Các văn pháp lý cần quy định cụ thể quy chế quyền lợi, trách nhiệm nghĩa vụ bên tham gia hoạt động TTQT, mối quan hệ pháp lý người mua, người bán Ngân hàng việc thực TTQT từ khâu ký kết hợp đồng đến kết thúc trình toán Cải thiện cán cân toán quốc tế Cán cân TTQT công cụ tổng hợp quan trọng để đánh giá phân tích mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thể hoạt động XNK hàng hóa, dịch vụ, hoạt động đầu tư vay nợ, viện trợ nước Trong thời gian qua, Vietcombank, doanh số toán XK cao doanh số toán NK nhìn chung cán cân TTQT Việt Nam tình trạng thâm hụt, mức độ thâm 72 hụt ngày lớn, Việt Nam nước nhập siêu Cần phải có biện pháp để cân cán cân TTQT Việt Nam để tránh tình trạng thiếu nguồn cung ngoại tệ vấn đề liên quan đến rủi ro tỷ giá Để cải thiện cán cân TTQT cần phải đẩy mạnh xuất đồng thời quản lý chặt chẽ nhập Riêng Vietcombank cần phải cấu lại tỷ trọng toán XK để cân với TTNK Tuy nhiên sản phẩm xuất Việt Nam ngheo nàn, chủ yếu sản phẩm thô, chưa qua chế biến Vì vậy, muốn đẩy mạnh xuất khẩu, Việt Nam cần khai thác có hiệu tiềm tài nguyên, sức lao động để tăng số lượng mặt hàng gia công chế biến, giảm tỷ trọng sản phẩm thô, đầu tư thích đáng vào mặt hàng ta có ưu như” gạo, cao su, cà phê, dầu mỏ… Nhà nước cần có sách khuyến khích thành phần kinh tế tham gia sản xuất, xuất hàng hóa, dịch vụ, khai thác triệt để tiềm tài nguyên nguồn nhân lực để phát triển hàng hóa dịch vụ có khả cạnh tranh thị trường quốc tế, nâng dần tỷ trọng sản phẩm có hàm lượng trí tuệ, công nghệ cao Việc cải thiện cán cân TTQT vấn đề quan trọng cấp bách 3.3.2 Đối với ngân hàng nhà nước Phát triển thị trường mua bán ngoại tệ liên ngân hàng Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thị trường nhằm giải mối quan hệ trao đổi, cung cấp ngoại tệ ngân hàng Nhà Nước với ngân hàng thương mại với NHNN tham gia với tư cách người mua – bán cuối can thiệp cần thiết Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng phát triển giúp cho NHTM mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện cho hoạt động TTQT phát triển Vì để ngân hàng thương mại mở rộng quan hệ TTQT phục vụ tốt cho XNK hàng hoá việc phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng quan trọng; đa dạng hoá việc mua bán ngoại tệ, phương tiện TTQT, phát triển nghiệp vụ vay mượn ngoại tệ, gửi qua đêm, khai thác quyền mua bán ngoại tệ thị trường liên ngân hàng spot, forward đặc biệt hình thức quyền mua ngoại tệ (option) trao đổi ngoại tệ (swap) Ngân hàng Nhà Nước cần phải tham gia cách tích cực vào thị trường với tư cách người kiểm tra, kiểm soát điều tiết thị trường sở thực thi sách tỷ giá, tiền tệ Trong điều kiện tỷ giá chưa thực phát huy vai trò điều tiết cung cầu ngoại tệ ngân hàng Nhà Nước phải có sách 73 cách hợp lý việc hướng dẫn mua bán ngoại tệ thị trường thông qua tư cách người mua bán cuối tham gia tác động kịp thời giúp thị trường tiền tệ ổn định, NHTM trì trạng thái ngoại hối an toàn Điều hành chế tỷ giá hối đoái linh hoạt Việc nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế đòi hỏi phải có ổn định tỷ giá Trong suốt năm 2012, chủ động thực điều chỉnh giảm lãi suất biện pháp bật công tác điều hành sách tỷ giá NHNN NHNN đạt mục tiêu hạ lãi suất mặt giảm từ - 8%/năm so với cuối năm 2011, góp phần tháo gỡ khó khăn, giảm áp lực chi phí vay vốn doanh nghiệp hộ dân, qua hỗ trợ tăng tổng cầu kinh tế Vì vậy, năm tới, NHNN cần tiếp tục có sách điều hành tỷ giá linh hoạt, bám sát cung cầu thị trường theo giai đoạn kinh tế , phù hợp với tự hóa thị trường vốn Theo nghiên cứu chế tỷ giá sách mục tiêu lạm phát rằng, chế độ tỷ giá linh hoạt tỏ rõ ưu việc hạn chế tác động tiêu cực từ cú sốc thị trường NHNN cần xây dựng quy chế thông tin, thống kê, hệ thống hoá kịp thời số liệu luồng ngoại tệ - vào nước, từ dự báo quan hệ cung - cầu thị trường để làm điều hành sách tỷ giá quản lý ngoại hối Bên cạnh đó, NHNN cần tránh điều chỉnh bất ngờ với biên độ lớn nhằm tạo ổn định tỷ giá hối đoái để thúc đẩy hoạt động XNK NHNN cần tính toán xây dựng cấu dự trữ ngoại tệ hợp lý có đủ khả điều chỉnh thị trường ngoại tệ có căng thẳng tỷ giá, đồng thời có kế hoạch quản lý nguồn ngoại tệ vào hoạt động mặt ngoại tệ thị trường tự do, tránh hoạt động đầu cơ, găm giữ ngoại tệ tạo sốt ngoại tệ Như năm 2012 đánh dấu năm lượng dự trữ ngoại hối Việt Nam tăng mạnh trở lại Tính năm, NHNN mua vào khoảng 10 tỷ USD, nâng quy mô dự trữ ngoại hối quốc gia đạt 20 tỷ USD, đáp ứng gần 12 tuần nhập kinh tế, tiệm cận với tiêu chuẩn Quỹ tiền tệ Quốc tế (IMF) Đây giá trị có ý nghĩa chiều sâu, việc tính theo tuần nhập nhằm thể khả hỗ trợ TTQT dự trữ ngoại hối quốc gia đó, khả phòng vệ trước rủi ro dòng vốn đảo chiều Và NHNN cần tiếp tục nâng cao tính minh bạch, quán 74 sách can thiệp NHNN Chính phủ nhằm điều hành sách tiền tệ nói chung sách tỷ giá nói riêng Trích nguồn tapchitaichinh.vn Kiểm soát ngân hàng yếu thông qua biện pháp nghiệp vụ theo quy định pháp luật Theo Vụ phó Vụ sách tiền tệ, Ngân hàng Nhà nước (NHNN), ông Phạm Xuân Hòe cho rằng, từ trước đến có lầm tưởng nguy hiểm ngân hàng lãi cao thực tế Năm 2012 có 102 ngân hàng có lãi lợi nhuận giảm 30%, 22 ngân hàng thua lỗ với mức lỗ gấp lần năm 2011, ông cho “Ảo tưởng ngân hàng lãi lớn dẫn đến việc trước đây, nhiều tập đoàn nhà nước, chủ doanh nghiệp đổ xô vào làm ngân hàng khả Giờ dẫn đến việc phải thoái vốn, cấu lại” Hay dẫn chứng việc kinh doanh ngân hàng lĩnh vực màu mỡ, theo ông Phạm Quan Dũng, Phó tổng giám đốc Vietcombank cho biết Việt Nam có khoảng 100 đơn vị (gần 50 tổ chức tín dụng nước, 50 tổ chức tín dụng nước ngoài) cạnh tranh trực tiếp với VCB riêng thị phần toán XNK khiến thị phần gần ngân hàng giảm mạnh lợi nhuận giảm theo Nếu để ngân hàng kiểu tiếp tục hoạt động tồn gây ảnh hưởng tới hoạt động chung hệ thống mà gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp XNK cần đảm bảo an toàn lĩnh vực TTQT Theo tienphong.vn NHNN cần tra, giám sát, kiểm soát tình hình ngân hàng yếu có định xác kịp thời để đảm bảo hiệu hoạt động ngân hàng khác doanh nghiệp XNK 75 KẾT LUẬN Với xu quốc tế hoá toàn cầu hoá, suốt chặng đường 50 năm qua, hoạt động TTQT Việt Nam góp phần đáng kể cho việc thực đường lối sách kinh tế đối ngoại nghiệp phát triển kinh tế quốc dân mà Đảng Nhà Nước đề Hoạt động TTQT nghiệp vụ chủ yếu tách rời toàn hoạt động kinh tế đối ngoại, đặc biệt lĩnh vực ngoại thương trải qua trình phát triển lâu dài thời kỳ có thành công hạn chế định Việt Nam xu chung thời đại hội nhập với nước để phát triển Các hoạt động kinh tế quốc tế thị trường tự mẻ so với kinh tế nước ta Chính nâng cao hiệu hoạt động TTQT tất yếu ngân hàng thương mại nói chung Vietcombank nói riêng Bởi vậy, không hoàn thiện phát triển nâng cao giá trị sản phẩm dịch vụ mà thái độ phục vụ cán nhân viên để tạo thiện cảm với tất đối tượng khách hàng mang đến tin cậy cho họ Tất hướng tới mục tiêu chung: đưa ngân hàng ngày phát triển, cung cấp sản phẩm dịch vụ đồng bộ, đa dạng có tính cạnh tranh cao cho doanh nghiệp cá nhân, đóng góp vào phát triển chung kinh tế nước nhà, cuối đưa ngân hàng đạt tới độ tin cậy cao, chất lượng hiệu ngân hàng Vietcombank Khóa luận tập trung giải vấn đề chủ yếu sau: - Trình bày sở lý luận hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại để từ đến phân tích hoạt động ngân hàng Vietcombank - Trình bày trình hình thành phát triển, cấu tổ chức Vietcombank Phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh chung ngân hàng, sâu vào phân tích, đánh giá việc thực hoạt động toán quốc tế ngân hàng - Sau phân tích đánh giá thực trạng hoạt động toán quốc tế ngân hàng, em đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu toán quốc tế ngân hàng Vietcombank số kiến nghị làm sở cho việc thực giải pháp 76 Do nhiều hạn chế kinh nghiệm thời gian nên khóa luận tốt nghiệp không tránh khỏi thiếu sót Em mong sụ góp ý thầy cô giáo bạn để khóa luận có hoàn thiện Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô PGS,TS Đặng Thị Nhàn tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn thầy cô khoa Tài chính-Ngân hàng nói riêng thầy cô trường Đại học Ngoại thương Hà Nội nói chung truyền đạt kiến thức giúp đỡ em năm học vừa qua Em xin chân thành cảm ơn! 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Tài liệu từ sách GS Đinh Xuân Trình, PGS,TS Đặng Thị Nhàn (chủ biên), (2007 ), Giáo trình nghiệp vụ ngoại thương, Đại học Ngoại thương, NXB Giáo dục, Hà Nội – 1998 PGS,TS Nguyễn Văn Tiến (chủ biên) (2007), Giáo trình Thanh toán Quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Thu Thảo (chủ biên) (2005), Giáo trình nghiệp vụ Thanh toán Quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Peter SRose (2001), “Quản trị ngân hàng thương mại”, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ, số 600, ICC xuất năm 2007 Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế để kiểm tra chứng từ theo thư tín dụng, ISBP số 681, ICC xuất năm 2007 Báo cáo Thanh toán quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Vietcombank năm 2010, 2011, 2012 Báo cáo thường niên ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Vietcombank năm 2010, 2011, 2012 Báo cáo ban điều hành hoạt động kinh doanh năm 2010 phương hướng hoạt động năm 2011 Vietcombank 10 Báo cáo kết kinh doanh năm 2011 định hướng kinh doanh năm 2012 11 Báo cáo ban điều hành hoạt động kinh doanh năm 2012 định hướng kinh doanh năm 2013 Vietcombank 12 Website: chinhphu.vn 13 Website http://www.vietcombank.com.vn 14 Ths Hạ Thị Thiều Dao, 2013 “Kinh tế vĩ mô Việt nam năm 2012 xu hướng năm 2013” Website: tapchitaichinh.vn đăng ngày 13/03/2013 15 TS Trần Thị Lương Bình, 2013 “Chính sách tỷ giá vấn đề đặt ra” Website: tapchitaichinh.vn đăng ngày 06/03/2013 16 Khuất Vũ Linh Nga, 2012 “Marketing ngân hàng số giải 78 pháp” Website: tapchitaichinh.vn đăng ngày 21/12/2012 17 Phùng Tuấn, 2012 “ Phát triển vốn nhân lực ngành ngân hàng – tài chính” Website: tapchitaichinh.vn đăng ngày 10/10/2012 18 Nghiêm Xuân Thành, 2013 “Điều hành sách tiền tệ năm 2012 triển vọng năm 2013” Website: tapchitaichinh.vn đăng ngày 05/03/2013 19 Quang Cảnh, 2013 “Banking Vietnam 2013: Sẽ nhiều công nghệ để ngân hàng lựa chọn” Website: thoibaonganhang.vn đăng ngày 09/05/2013 20 Đỗ Lê, 2013 “Thanh toán xuất-nhập khẩu: Cạnh tranh âm thầm gay gắt” Website: thoibaonganhang.vn đăng ngày 13/05/2013 21 Phạm Tuyên, 2013 “Thời lọc ngân hàng” Website: tienphong.vn đăng ngày 20/05/2013 22 “Bức tranh toàn cảnh kinh tế xã hội Việt Nam 2012” Website: mof.gov.vn đăng ngày 25/12/2012 [...]... ngân hàng TTQT giúp NHTM nâng cao uy tín của mình trên thị trường quốc tế Để thực hiện hoạt động TTQT, các NHTM phải luôn không ngừng cố gắng mở rộng hơn nữa quan hệ đại lý với các ngân hàng khác trên toàn thế giới Thông qua hoạt động TTQT, các NHTM có thể khai thác được nguồn tài trợ của các ngân hàng nước ngoài và thu hút được các nguồn vốn từ thị trường tài chính thế giới, giúp đáp ứng tốt hơn cho... Trình Quy trình thực hiện: 1 Người xuất khẩu giao hàng và gửi trực tiếp bộ chứng từ gửi hàng cho người nhập khẩu 2 Người xuất khẩu lập chỉ thị nhờ thu và hối phiếu nộp vào để ủy thác cho ngân hàng thu hộ tiền ở người nhập khẩu 3 Ngân hàng nhận ủy thác chuyển chỉ thị nhờ thu và hối phiếu cho ngân hàng đại lý để thông báo cho người nhập khẩu biết 11 Ngân hàng đại lý xuất trình hối phiếu đòi nợ, hối phiếu... khẩu có thể bị từ chối thanh toán 1.3 Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế Đối với hoạt động TTQT, thị trường chính là nơi chỉ ra hoạt động TTQT của ngân hàng có đạt hiệu quả hay không Nhưng hiệu quả hoạt động TTQT của ngân hàng là gì? Có những nhân tố nào trên thị trường ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động TTQT và ngân hàng cần làm như thế nào để nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT?... giá trị bằng ngoại tệ, cũng như việc trao đổi, sử dụng mua bán ngoại tệ trên thị trường và trong quan hệ thanh toán, tín dụng với nước ngoài… với chức năng trung gian thanh toán, khi thực hiện TTQT, hệ thống NHTM đóng vai trò kiểm soát luồng tiền ra vào của một đất nước Căn cứ vào tình hình kinh tế và những biến động trên thị trường mà Nhà nước áp dụng các chính sách quản lý ngoại hối tự do hay thắt... Uy tín của ngân hàng trong nước và quốc tế: Một ngân hàng có các hoạt động đa dạng và phong phú cả về quy mô lẫn chất lượng sẽ có uy tín lớn trên thị trường và thu hút một số lượng lớn khách hàng đến với ngân hàng Nhờ đó, ngân hàng có thể dễ dàng mở rộng thị trường trong nước và quốc tế Đặc biệt, nhờ uy tín của mình, ngân hàng sẽ rất thuận lợi trong việc thực hiện các nghiệp vụ mang tính bảo lãnh thanh... quả khả quan với gần 122 nghìn tỷ đồng, tăng 23%, chiếm thị phần 14% toàn hệ thống và nâng tổng huy động vốn của Vietcombank lên 241.700 tỷ đồng, tăng 16% so với 2010, cao hơn tốc độ tăng trưởng toàn hệ thống (khoảng 11%) Và tính đến 31/12/2012, huy động vốn từ nền kinh tế của VCB đã tăng 25,8% so với cuối năm 2011 với doanh số 303.942 tỷ đồng và thị phần của VCB đứng thứ tư trong toàn hệ thống Trong... đồng, ký phát hối phiếu đòi nợ đòi tiền người nhập khẩu và ủy thác cho ngân hàng thu hộ tiền 3 Ngân hàng chuyển phải ủy thác cho ngân hàng đại lý của mình ở nước người nhập khẩu để thu tiền bằng một chỉ thị nhờ thu 4 Ngân hàng thu tiếp nhận chứng từ nhưng không có trách nhiệm phải kiểm tra chứng từ, thực hiện quyền khống chế chứng từ đối với người nhập khẩu: D/P, D/A hoặc D/TC 5 Người nhập khẩu chấp nhận... người xuất khẩu chỉ có thể khống chế được hàng hóa đối với người nhập khẩu chứ không khống chế được việc trả tiền của người nhập khẩu Người nhập khẩu có thể kéo dài thời gian trả tiền khi thấy tình hình thị trường bất lợi cho họ hay việc trả tiền tiến hành quá chậm 1.2.3 Phương thức tín dụng chứng từ (Letter of credit – L/C) Khái niệm Tín dụng chứng từ là phương thức thanh toán mà trong đó một ngân... doanh của doanh nghiệp xuất nhập khẩu Điều khoản thanh toán là điều khoản bắt buộc trong các hợp đồng ngoại thương nhưng các quốc gia có cách biệt về địa lý, khí hậu, môi trường, trình độ phát triển khoa học, kỹ thuật nên khó có thể tránh khỏi những rủi ro cũng như không có sự bảo lãnh cho các bên giao hàng và thanh toán tiền hàng Bởi vậy, thanh toán quốc tế chính là biện pháp tối ưu cho các nhà xuất... cải thiện cán cân thanh toán, ổn định nền kinh tế Đối với NHTM: Hiệu quả hoạt động TTQT được đánh giá thông qua việc phát triển các nghiệp vụ ngân hàng, thúc đẩy thương mại quốc tế phát triển, mở rộng thị trường hoạt động ngoài lãnh thổ Việt Nam, đa dạng hóa nguồn thu nhập, tăng doanh thu từ dịch vụ TTQT, tăng thu nhập cho ngân hàng Khi cung cấp những 16 dịch vụ TTQT, ngoài những khoản tiền phí theo