HCI lec2 final

BÀI TÍNH SỬ DỤNG ĐƯỢC CỦA HỆ THỐNG PGS.TS Đặng Văn Đức dvduc@ioit.ac.vn HÀ NỘI – 2007/10 Chủ đề           Giới thiệu HCI Tính sử dụng hệ thống Thiết kế hướng người sử dụng Khả người Mô hình vào – liệu Nguyên lý thiết kế giao diện Xây dựng prototype Thiết kế đồ họa tương tác Đánh giá kiểm thử giao diện Các chủ đề nghiên cứu Nội dung       Lỗi thiết kế hệ thống tương tác Định nghĩa tính sử dụng hệ thống Các thuộc tính tính sử dụng Nguyên lý thiết kế hệ thống có tính sử dụng Kỹ nghệ hệ thống có tính sử dụng Tổng kết Lỗi thiết kế Lỗi thiết kế Lỗi thiết kế Định nghĩa tính sử dụng  Tính sử dụng (Usability) số quan trọng hệ thống phần mềm tương tác (ví dụ GUI truyền thống, Web dịch vụ di động)  Hiện có nhiều chuẩn ISO 9241-11 (1998), ISO/IEC 9126 (2001), IEEE Std.610.12 (1990) mô hình khái niệm Metrics for Usability Standards in Computing – MUSiC (1997) tính sử dụng  Định nghĩa ISO 9241-11:  Tính sử dụng: Là phạm vi hệ thống người (user) sử dụng cách effectiveness, efficiency thỏa mãn ngữ cảnh cụ thể để đạt mục tiêu cụ thể Định nghĩa tính sử dụng  Định nghĩa ISO 9241-11 (tt):       Mục tiêu (Goal): Kết dự kiến Effectiveness: Người sử dụng đạt mục tiêu cách xác đầy đủ (ví dụ tốc độ cao, không lỗi) Efficiency: Nguồn lực sử dụng để người sử dụng đạt mục tiêu cách xác đầy đủ Là thước đo mức độ cố gắng người sử dụng để đạt mục tiêu đề Sự thỏa mãn: Không bực dọc, lo lắng có quan điểm tích cực với việc sử dụng sản phẩm Ngữ cảnh ứng dụng: Người sử dụng, nhiệm vụ, thiết bị (phần cứng, phần mềm, ), môi trường vật lý, xã hội Nhiệm vụ (task): Các hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu Định nghĩa tính sử dụng  Ví dụ efficiency litres / 100km 11 litres / 100km Greater efficiency = less fuel to travel same distance 100 watts per room 40 watts per room Greater efficiency = less electricity to light the same room Định nghĩa tính sử dụng  Framework ISO 9241-11   Đặc tả thành phần tính sử dụng quan hệ chúng, Khung làm việc hỗ trợ đánh giá sản phẩm Thuộc tính tính sử dụng  Quan hệ yếu tố tiêu chuẩn mô hình QUIM Thuộc tính tính sử dụng  Mô hình QUIM sử dụng 127 độ đo tính sử dụng:   Độ đo dạng công thức Độ đo dạng đếm  Độ đo đếm trích rút từ liệu thô log file, video quan sát, vấn hay điều tra  Ví dụ: Phần trăm nhiệm vụ hoàn thành, tỷ lệ nhiệm vụ thành công/thất bại, thời gian tiêu hao gặp lỗi chương trình, tổng số phần tử hình  Độ đo công thức kết tính toán toán học, thuật toán, kinh nghiệm sở độ đo dạng đếm Ví dụ tính toán effectiveness nhiệm vụ (Bevan Macleod): TE = Quantity × Quality/100 đó, Quantity – tỷ lệ nhiệm vụ hoàn thành  Quality – tỷ lệ mục tiêu đạt Nguyên lý thiết kế hệ thống có tính sử dụng  Don Norman đề xuất sáu nguyên lý thiết kế để hệ thống có tính sử dụng, bao gồm:       Sự rõ ràng (Visibility) Phản hồi (Feedback) Ràng buộc (Constraints) Ánh xạ (Mapping) Nhất quán (Consistency) Gợi ý (Affordance) Nguyên lý thiết kế Don Norman  Sự rõ ràng     Phần hệ thống liên quan đến tương tác phải nhìn thấy Giúp người sử dụng nhận biết trạng thái hành Cần biết thực thao tác Ví dụ: Khi di chuột đến vị trí hình, người sử dụng cần biết xảy nhấn chuột  Sự phản hồi    Là hệ thống thể user hành động: Âm thanh, hình ảnh, hộp thông báo văn Ví dụ: Gõ phím, xóa tệp Thận trọng thiết kế phản hồi  Sự ràng buộc   Độ khó sử dụng hệ thống phụ thuộc vào tổng số khả Các loại ràng buộc: Vật lý, Ngữ nghĩa, Văn hóa Logíc Nguyên lý thiết kế Don Norman  Sự ràng buộc (tt)  Ví dụ ổ cắm máy tính  Ví dụ đồ chơi xe gắn máy (12 chi tiết) Ràng buộc vật lý: Vị trí lắp bánh trước  Ngữ nghĩa: Người điều khiển ngồi ghế mặt quay phía trước  Văn hóa: Đèn đỏ lắp phía sau, đèn vàng lắp phía trước  Logic: Hai đèn màu xanh đèn màu trắng với  Nguyên lý thiết kế Don Norman  Qui ước   Qui ước xem ràng buộc, ví dụ ràng buộc văn hóa Quy ước khác nhau, phụ thuộc vào văn hóa khác nhau:  Tắt công tắc đèn    Mở van vòi nước    Mỹ: Vặn ngược chiều Anh: Vặn theo chiều kim đồng hồ Màu đỏ:      Mỹ: Bật xuống Anh: Bật lên Mỹ: Nguy hiểm Ai cập: Chết chóc Ấn độ: Sống Trung quốc: Hạnh phúc Bàn phím máy tính   Tiếng Anh: QWERTY Pháp: AZERTY Nguyên lý thiết kế Don Norman  Ánh xạ    Ánh xạ quan hệ điều khiển (controls) ảnh hưởng hệ thống Trong GUI, điều khiển khái niệm liên quan đến đối tượng đồ họa Ánh xạ tự nhiên: Tương ứng vật lý chuẩn văn hóa Ví dụ:    Xoay tai lái oto phía phải để rẽ phải Sử dụng âm lớn để nhập số lớn ngược lại UI sử dụng âm Bố trí công tắc bếp điện A B C D Nguyên lý thiết kế Don Norman  Ánh xạ (tt)  Ánh xạ tự nhiên phải tương quan với tri thức giới thực  Ánh xạ phù hợp hơn? Nguyên lý thiết kế Don Norman  Nhất quán   Nhất quán việc nhìn cảm giác yếu tố mấu chốt HCI tốt Ví dụ: Bố trí thực đơn quán với chuẩn Windows Nguyên lý thiết kế Don Norman  Sự gợi ý  Affordance đề cập đến khả mà User xác định cách sử dụng đối tượng quan sát  Ví dụ: Phím lệnh 3D Hyperlink phần tử giao diện trực quan, chúng có điểm khác nhau:   Phím lệnh 3D đối tượng có affordance, cho cảm giác nhấn  Hyperlink đối tượng trực quan affordance Windows sử dụng nhiều khả gợi ý Kỹ nghệ hệ thống có tính sử dụng  Mấu chốt kỹ nghệ hệ thống có tính sử dụng tiến trình thiết kế lặp Các giai đoạn lặp:    Thiết kế Cài đặt Đánh giá  Sử dụng kết đánh giá để tái thiết kế UI, xây dựng prototype tiếp tục đánh giá  Qua số lần lặp ta có UI đủ tính tiện dụng mong đợi Design Implement Evaluate Tiến trình thiết kế UI  Giai đoạn thiết kế  Ai người sử dụng Nhu cầu người sử dụng gì?      Họ biết liên quan đến UI Môi trường làm việc họ Các hướng dẫn (nguyên tắc thiết kế) để tránh lỗi “ngớ ngẩn” Có nhiều tập hướng dẫn khác nhau, cần lựa chọn hướng dẫn cho phù hợp  Giai đoạn cài đặt  Trước coding cần phải xây dựng mẫu  Giấy, phần mềm công cụ  Đánh giá  Thử nghiệm mẫu  Heuristics, Phòng thí nghiệm quan sát người sử dụng Tổng kết  Trả lời câu hỏi "Tính sử dụng hệ thống gì?"  Nghiên cứu các yếu tố tính sử dụng chuẩn mô hình có với mục đích đánh giá tính sử dụng hệ thống  Các nguyên tắc thiết kế hệ thống có tính sử dụng Don Norman đề xuất  Qui trình thiết kế lặp để tạo hệ thống tương tác có tính sử dụng  Tính sử dụng quan trọng, thuộc tính hệ thống chức năng, giá, an ninh, kích thước, độ tin cậy chuẩn Các chủ đề nghiên cứu  Chuẩn ISO 9241-11 (1998)?  Mô hình “Quality in Use Integrated Measurement” (2006)?  Nguyên lý thiết kế Norman  Cho ví dụ UI (bao gồm UI anh/chị thiết kế) tuân thủ không tuân thủ nguyên lý thiết kế Norman Trả lời gửi eMail: hci.dvduc@gmail.com Câu hỏi? [...]... Ánh xạ tự nhiên phải tương quan với tri thức về thế giới thực  Ánh xạ nào phù hợp hơn? Nguyên lý thiết kế của Don Norman  Nhất quán   Nhất quán trong việc nhìn và cảm giác là yếu tố mấu chốt trong HCI tốt Ví dụ: Bố trí thực đơn nhất quán với chuẩn Windows Nguyên lý thiết kế của Don Norman  Sự gợi ý  Affordance là đề cập đến khả năng mà User xác định được cách sử dụng đối tượng như thế nào chỉ... Integrated Measurement” (2006)?  Nguyên lý thiết kế của Norman  Cho ví dụ về UI (bao gồm cả UI do các anh/chị thiết kế) tuân thủ và không tuân thủ các nguyên lý thiết kế của Norman Trả lời gửi về eMail: hci. dvduc@gmail.com Câu hỏi?