đồ án LG đề 3

1 ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING NGƯỜI THỰC HIỆN : VŨ THỊ VÂN ANH LỚP : QKD53-DH2 NHIỆM VỤ: Phân tích việc thực chiến lược sản phẩm công ty LG Electronics YÊU CẦU: Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh công ty thời gian gần Phân tích việc thực chiến lược sản phẩm công ty năm qua CÁC SỐ LIỆU LIÊN QUAN: Kết kinh doanh năm qua công ty Số liệu thực kế hoạch thị phần, doanh số sản phẩm cần phân tích năm qua công ty Phân tích sản phẩm, thị trường công ty Phân tích sản phẩm, thị trường đối thủ cạnh tranh Phân tích chiến lược sản phẩm công ty áp dụng Ngày giao nhiệm vụ : Ngày 08 tháng 05 năm 2015 Ngày hoàn thành : Ngày 22 tháng 05 năm 2015 TỔ TRƯỞNG BỘ MÔN Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 GIÁO DẪN VIÊN HƯỚNG NGUYỄN THỊ QUỲNH NGA Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 ĐỖ THANH TÙNG MỤC LỤC Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 Lời mở đầu Marketing ngành chiếm lĩnh vị trí đáng kể, thiếu doanh nghiệp đặc biệt xu cạnh tranh gay gắt Tuy đời muộn so với nhiều ngành khác song nú thể tầm quan trọng phủ nhận, đóng vai trò trung tâm hoạt động doanh nghiệp Trong hoạt động marketing việc xây dựng chiến lược đóng góp nhiều vào thành công doanh nghiệp Không thể phủ nhận tầm quan trọng việc thực chiến lược sản phẩm doanh nghiệp Có nhiều nhãn hiệu, sản phẩm thành công nhờ thực chiến lược sản phẩm hiệu Việc cạnh tranh ngày gay gắt, sản phẩm có chỗ đứng tâm trí khách hàng khách hàng lựa chọn, có may tồn phát triển Vì điều công ty cách làm cho khách hàng biết đến sản phẩm tiêu dùng có nhu cầu Thị trường Việt Nam nhà đầu tư nước đánh giá có nhiều tiềm với tốc độ tăng trưởng hàng năm tương đối ổn định cao Từ mở cửa nước ta thu hút nhiều nhà đầu tư sản phẩm họ ngày có chỗ đứng thị trường Việt Nam mà điển hình sản phẩm tập đoàn điện tử, điện lạnh LG Hàn Quốc phải nói đến sản phẩm điện thoại thông minh Mặc dù phải cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh song dường LG ngày lên có ấn tượng với đông người tiêu dùng Có điều không nói đến chiến lược sản phẩm LG Điều chứng tỏ việc thực chiến lược LG đắn có hiệu Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 Chương 1: Giới thiệu tổng công ty LG 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.1.1 Tổng quan doanh nghiệp LG Electronics, Inc (LG) công ty đổi công nghệ hàng đầu giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động thiết bị gia dụng LG Electronics, Inc (LG) công ty đổi công nghệ hàng đầu giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động thiết bị gia dụng, với 84.000 nhân viên làm việc 112 lĩnh vực bao gồm 81 công ty toàn giới LG gồm có năm đơn vị kinh doanh - Giải trí gia đình, Truyền thông di động, Thiết bị gia dụng, điều hòa không khí Giải pháp kinh doanh LG nhà sản xuất TV hình phẳng, sản phẩm âm video, điện thoại di động, điều hòa không khí máy giặt hàng đầu giới LG tiếp tục nỗ lực tăng cường diện thương hiệu LG toàn cầu tối đa hóa tăng trưởng lợi nhuận Đặc biệt, LG Electronics tập trung vào việc đạt tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bền vững ngành truyền thông di động giải trí gia đình để tăng cường vị trí đứng đầu ngành CNTT, đồng thời mở rộng thị phần lĩnh vực thiết bị gia dụng, điều hòa không khí giải pháp kinh doanh Tên công ty: LG Electronics, Inc (LG) Địa chỉ: Tòa tháp đôi LG, 20 Yeouido-dong, Yeongdeungpo-gu, Seoul 150-721, Hàn Quốc Điện thoại: +82 (0) 3777 1114 URL: http://www.lg.com Ngày thành lập: tháng 10 năm 1958 Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 Logo công ty: Các lĩnh vực kinh doanh •Thiết bị giải trí gia đình (Home Entertainment) •TV LCD, TV LED, TV 3D, TV Plasma, Rạp hát gia, dàn âm •Thiết bị nghe nhìn, •Truyền thông di động •Điện thoại di động (CDMA/GSM/3G), Phụ kiện điện thoại di động •Thiết bị gia dụng •Máy giặt, Tủ lạnh, thiết bị nhà bếp, Máy hút bụi, Thiết bị cài đặt sẵn •Điều hòa không khí •Điều hòa không khí gia dụng, Điều hòa không khí thương mại, Giải pháp gia đình, Máy nén •Giải pháp kinh doanh •Màn hình, hình thương mại, hệ thống thông tin giải trí xe hơi, kinh doanh an ninh 1.1.2 LG Electronics Việt Nam Ngày 15 tháng năm 2005, Bộ Kế hoạch Đầu tư thức cấp giấy phép điều chỉnh số: 1336A/GPĐC2 cho phép sát nhập hai công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm thiết bị điện tử (LG Electronics Việt Nam) sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng (LG-MECA Electronics Hải Phòng Inc.) Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 Sau sát nhập, Công ty LG Electronics Việt Nam trở thành doanh nghiệp có 100% vốn nước ngoài, với số vốn đầu tư đăng ký 20,2 triệu USD, vốn pháp định 6,6 triệu USD, công ty điện tử, điện gia dụng lớn Việt Nam với sản phẩm dẫn đầu thị trường nhiều năm liền TV, Điện thoại, Đầu DVD, Điều hoà nhiệt độ, Máy giặt, Tủ lạnh, hình LCD, thiết bị lưu trữ quang học Tháng 10/2013, LG cấp phép đầu tư 1,5 tỷ USD vào Việt Nam để sản xuất lắp ráp hàng hóa điện, điện tử Trước đó, tổng vốn đầu tư LG dự kiến khoảng 300 triệu USD sau hãng định tăng vốn gấp lần số Việt Nam Dự án khẳng định LG coi trọng thị trường Việt Nam, xem Việt Nam thị trường trọng điểm 1.1.3 Lịch sử hình thành doanh nghiệp LG tập đoàn lớn Hàn Quốc (LG Group), sản phẩm tập đoàn gồm hàng điện tử, điện thoại sản phẩm dầu khí Tập đoàn có nhánh công ty quan trọng LG Electronics Tập đoàn LG nhà tài trợ giải LG Cup Go Được thành lập vào năm 1947 đặt với tên gọi LuckyGoldstar (ngôi vàng may mắn), sau rút gọn theo dạng viết tắt thành "LG" năm 1995 LG tên viết tắt (Lucky Geumseong)tại Hàn Quốc, từ dịch sang tiếng Anh nghĩa Lucky Venus - thần vệ nữ may mắn Goldstar (sao vàng) Trước đó, nhiều sản phẩm điện tử bán tên nhãn Goldstar sản phẩm gia đình (không bán Hàn Quốc) bán tên nhãn "Lucky" Loại sản phẩm Lucky tiếng với sản phẩm lau chùi gia đình thuốc tẩy rửa Góp phần thúc đẩy kinh tế công nghiệp hóa to lớn Hàn Quốc 1.4 Mục tiêu LG Electronics theo đuổi tầm nhìn kỷ 21 trở thành tập đoàn kỹ thuật số hàng đầu giới chinh phục trái tim khách hàng khắp giới sản phẩm dịch vụ kỹ thuật số Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 Quản lý Jeong-do LG Electronics gồm tiêu chuẩn cao đạo đức kinh doanh cách minh bạch trung thực 1.5 Quy chế hành nghề Đây ý định LG, nêu Điều lệ quản lý, để truyền bá triết lý quản lý "tạo giá trị cho khách hàng" "quản lý dựa tôn trọng lẫn nhau" cho phép quản lý trách nhiệm cởi mở LG tiếp tục phát triển với tư cách công ty hàng đầu giới cách đạt lợi ích chung lớn từ việc hợp tác, tin tưởng lẫn nhau, tôn trọng kinh tế thị trường tự Vì lý tất nhân viên LG cam kết hành động thẳng đánh giá giá trị theo Quy chế hành nghề 1.6 Quy tắc ứng xử LG Electronics cam kết "chiến thắng quy tắc" LG Electronics xem công tác quản lý thích hợp minh bạch tảng để đạt thành công riêng khả cạnh tranh toàn cầu Trong trình hoạt động kinh doanh toàn cầu, LG Electronics cam kết tuân thủ luật pháp quy chế địa phương, cạnh tranh cách công bằng, trì tiêu chuẩn kinh doanh cao Quy tắc ứng xử LG Electronics đặt tiêu chuẩn quy định rõ ràng cho việc tuân thủ pháp luật quy định tất nhân viên phải sống theo nguyên tắc để thực nguyên tắc nêu Quy chế hành nghề LG Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 1.7 Kết hoạt động kinh doanh Bảng1: kết hoạt động kinh doanh 2013-2014 Đơn vị: tỷ USD Năm 2013 Năm 2014 47,5 55,91 12,19 14,26 Số lượng (chiếc) 63 000 000 78 200 000 Doanh thu từ ti vi 7,4 8,9 Số lượng(chiếc) 47 000 000 58 000 000 27,91 32,75 0,38 0,47 Tổng doanh thu Doanh thu từ thiết bị di động Doanh thu từ sản phẩm khác Lợi nhuận ròng Doanh thu năm 2014 LG đạt 55,91 tỷ USD, với lợi nhuận năm đạt 474,81 triệu USD, tăng đến 125% so với lợi nhuận năm 2013 mà LG đạt 1.8 Đối thủ cạnh tranh Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 10 1.8.1 Samsung Là hãng sản xuất điện thoại lớn giới đầu chạy đua công nghệ điện thoại di động Trong vài năm gần đây, Samsung liên tục dẫn đầu thị trường smartphone toàn cầu với khoảng 30% thị phần quý Tuy nhiên, từ cuối năm 2014 đến nay, thị phần Samsung mảng điện thoại di động có dấu hiệu giảm sút lên đối thủ cạnh tranh khác 1.8.2 Apple Apple phát triển mạnh năm gần Apple đối thủ mạnh không với LG mà với tất hãng điện thoại giới Điện thoại Apple lúc có sức hấp dẫn toàn giới đem lại doanh thu lợi nhuận khổng lồ cho hãng Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 34 doanh nghiệp khó khăn, tồn kho hàng hóa mức cao Sức hấp thụ vốn kinh tế yếu Ở nước, kinh tế vĩ mô diễn biến theo hướng tích cực Tuy nhiên, tổng cầu kinh tế tăng chậm, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khó khăn, tồn kho hàng hóa mức cao Sức hấp thụ vốn kinh tế yếu Tuy nhiên, thị trường điện thoại thông minh Việt Nam sôi động với có mặt hầu hết hãng điện thoại từ lớn đến nhỏ giới Năm 2014, tổng lượng điện thoại thông minh chiếm 41% tổng thị trường ĐTDĐ Việt Nam dự kiến lấn át dòng điện thoại phổ thông (feature phone) năm 2015 * Khách hàng mục tiêu điện thoại thông minh LG Việt Nam Người trẻ tuổi từ 18 – 40, thu nhập vừa cao Những người động, thích khác biệt, tiện lợi Người thích sở hữu điện thoại đa chức năng, hiệu Những người sử dụng điện thoại di động LG nước 3.2.2 Tình hình văn hoá xã hội a Trình độ văn hoá Kinh tế nước ta bước phát triển lớn mạnh hội lớn để vươn xa giới Có thể nói, Việt Nam nước có mức độ phổ cập giáo dục cao Số lượng người chữ nhỏ Người dân Việt Nam nhanh chóng tiếp thu điều mẻ sử dụng điện thoại cách thành thạo Chính vậy, thị trường đầy tiềm nhà sản xuất điện thoại b Dân số lao động Hiện dân số Việt Nam đứng thứ 13 giới với 90 triệu người Mặc dù dân số Việt Nam phần lớn sống nông thôn, chiếm 75% dân số nước, di cư vào trung tâm đô thị lớn có ảnh hưởng quan trọng đến thói quen tiêu dùng sản phẩm công nghệ nhiều năm tới Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 35 Dân số đông lí khiến cho nhà sản suất điện thoại coi Việt Nam thị trường tiềm Và LG vậy, công ty coi thị trường Việt Nam thị trường mục tiêu LG Electronics Việt Nam giải phần đáng kể việc làm cho người dân Việt Nam 10 năm trở lại Lực lượng lao động Việt Nam dồi giá nhân công rẻ so với số nước khu vực Vấn đề việc làm cho người lao động giải năm gần đây, tỷ lệ thất nghiệp giảm đáng kể Điều ảnh hưởng tích cực đến thói quen tiêu dùng mua sản phẩm điện thoại thông minh người dân Họ mạnh tay việc chi tiền để sở hữu cho điện thoại thông minh với cấu hình mạnh mẽ đa chức 3.3.3 Khoa học công nghệ a Sự phát triển công nghệ thông tin Việt Nam Hơn 10 năm qua, công nghệ thông tin trở thành ngành kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao, đóng góp trực tiếp gần 7% GDP, lợi phát triển đặc biệt Việt Nam Ngoài ra, bùng nổ công nghệ thông tin, với tảng công nghệ di động, điện toán đám mây, liệu lớn hình thành nên xu phát triển “thông minh” lĩnh vực từ hạ tầng thông minh, đô thị thông minh, y tế giáo dục thông minh đến phủ thông minh quốc gia thông minh Tuy nhiên, công nghệ nước ta lạc hậu so với giới Vì vậy, xuất công ty công nghệ Việt Nam góp phần không nhỏ đến phát triển công nghệ Việt Nam ngày b Điện thoại thông minh trở nên phổ biến Theo kết khảo sát quý thị trường điện thoại châu Á/ Thái Bình Dương IDC cho biết, 28,7 triệu điện thoại di động (ĐTDĐ) phân phối thị trường Việt Nam năm 2014, tăng trưởng 13% so với năm trước Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 36 Trong đó, điện thoại thông minh có mức tăng trưởng cao với 11,6 triệu chiếc, đạt tốc độ tăng trưởng theo năm (so với năm 2013) 57% Năm 2014, tổng lượng điện thoại thông minh chiếm 41% tổng thị trường ĐTDĐ Việt Nam dự kiến lấn át dòng điện thoại phổ thông (feature phone) năm 2015 3.2.4 Chính trị - Pháp luật Việt Nam đánh giá quốc gia có trị ổn định giới, tạo điều kiện ổn định, an toàn cho nhà đầu tư doanh nghiệp yên tâm phát triển LG Electronics phủ Việt Nam tạo điều kiện, hưởng nhiều ưu đãi xây dựng nhà máy sản xuất, công ty vệ tinh Việt Nam Điều giúp công ty mở rộng phát triển nhà máy sản xuất hệ thống bán hàng nhiều năm qua 3.3 Phân loại khách hàng Việt Nam Để đáp ứng tất nhu cầu khách hàng tăng nhanh việc chiếm lĩnh thị phần đối thủ cạnh tranh, LG tiến hành nghiên cứu phân tích chia thị trường thành nhóm Vì thị trường lại có vô số cá nhân tổ chức có đặc điểm, thị hiếu, khả tài khác thái độ mua sắm thói quen mua sắm khác LG phân chia đối tượng khách hàng làm ba nhóm: + Đối tượng 1: người có thu nhập thấp + Đối tượng 2: người có thu nhập vừa + Đối tượng 3: người có thu nhập Với đối tượng thị trường LG lại có cách thức khác nhau, sản phẩm khác để tiến hành phục vụ tiếp cận mục đích đạt hiệu sản phẩm điện thoại thông minh LG LG G3 LG Gflex sản phẩm mà LG dành cho đối tượng 3, đối tượng có thu nhập vừa Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 37 3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3.3.1 Các nhà cung ứng mức độ khác biệt sản phẩm Hiện nay, Việt Nam, có xuất nhiều hãng điện thoại Hầu hết tất hãng sản xuất điện thoại tiếng giới có mặt Việt Nam Có thể kể đến hãng điện thoại lớn sau: + Samsung: chiếm 34% thị phần điện thoại, chiếm 25% thị phần điện thoại thông minh + Apple: chiếm 24% thị phần điện thoại thông minh +LG: chiến 26% thị phần điện thoại, 23% thị phần điện thoại thông minh Ngoài công ty trên, thị trường Việt Nam có tham gia nhiều hãng điện thoại có tên tuổi như: Microsoft, Sony, Black Berry, 3.3.2.Cơ cấu ngành cạnh tranh Bảng : Bảng thể thị phần hãng điện thoại thông minh Việt Nam Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 38 3.3.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3.3.3.1 Các đối thủ cạnh tranh chính ngành a Samsung Là công ty đứng thứ ngành với thị phần điện thoại khoảng 34 %, điện thoại thông minh 25% cạnh tranh trực tiếp với LG mảng thiết bị di động Lợi Samsung: thương hiệu toàn cầu, xuất sớm thị trường việt nam nên họ có kinh nghiệm sản xuất kinh doanh,có khách hàng trung thành Samsung công ty đầu công nghệ thiết bị di động đa dạng sản phẩm làm nên thành công chiếm lĩnh vị đầu bảng thị trường Việt Nam LG Tuy nhiên, từ năm 2014 trờ lại đây, thị phần Samsung có chiều hướng giảm đáng kể so với mức tăng trưởng kỉ lục năm trước Do phát triển hãng điện thoại khác với nhiều tính lạ, hấp dẫn với giá cạnh tranh tốt Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 39 b Apple Với thị phần đứng thứ ngành Việt Nam, song sức hấp dẫn dòng điện thoại Iphone hãng thu hút ý đông đảo khách hàng Nếu để gọi tên đặc điểm bật thiết bị Apple phong cách thiết kế Sản phẩm Apple số nói kiểu dáng thị trường Thiết kế cực kỳ lịch khiến dòng sản phẩm Apple bật đứng trước sản phẩm khác loại Tuy hãng sản xuất điện thoại có lịch sử lâu đời, song Apple khẳng định vị lĩnh vực thiết bị di động Thị phần hãng có xu hướng tăng nhanh 3.3.3.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sự phát triển ngày nhanh khoa học, công nghê làm cho ngành liên tục xuất đối thủ cạnh tranh Cuộc chạy đua công nghệ thiết bị di động ngày diễn liệt Bên cạnh đó, xuất đối thủ cạnh tranh đến từ Trung Quốc như: Xiaomi, Oppo, Huawei Honor, mối đe doạ đến nhà sản xuất điện thoại lớn, có LG Các hãng sản xuất điện thoại Trung Quốc có đặc điểm chung giá thành cạnh tranh, rẻ đáng kể so với hãng điện thoại khác 3.4 Chiến lược sản phẩm 3.4.1 Chiến lược sản phẩm điện thoại thông minh LG So với nhà sản xuất điện thoại danh tiếng khác thị trường, mẫu điện thoại sản xuất LG đặc trưng phong cách thiết kế riêng biệt nhầm lẫn Ngoài ra, LG trọng tới chất lượng sản phẩm điện thoại áp dụng công nghệ cao vào sản phẩm phân khúc điện thoại cao cấp Điều làm nên khác biệt sản phẩm LG từ thiết kế đặc trưng cấu hình mạnh mẽ, tính trội sản phẩm giá vô hấp dẫn Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 40 Thực chất việc thực chiến lược sản phẩm LG tìm kiếm thiết kế sản phẩm vị trí đặc biệt có giá trị thị trường mục tiêu, giúp sản phẩm có hình ảnh riêng tâm trí khách hàng ( khách hàng nhận thức, đánh giá sản phẩm doanh nghiệp) có khả cạnh tranh với đối thủ thị trường mục tiêu Việc thực chiến lược sản phẩm đòi hỏi công ty phải định khuyếch trương điểm khác biệt điểm khác biệt dành cho khách hàng mục tiêu Điện thoại LG G3 Điểm khác biệt lớn mẫu điện thoại độ tỉ mỉ chi tiết nhỏ chất liệu nhà sản xuất lựa chọn để làm nên máy +LG G3 có lớp vỏ sau làm nhựa giả kim loại Đây vừa ưu điểm lại vừa nhược điểm LG G3 So với kích thước Galaxy S5 Iphone G3 lớn với kích 146x75x8.9mm nặng 149g Tuy nhiên, dù có kích thước lớn so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh sản phẩm cầm vừa tay cho cảm giác cầm chắn +Xét độ sắc nét hình cảm ứng điện dung True HD-IPS+ LCD kích thước 5.5 inch với độ phân giải 1440x2560 pixel mật độ điểm ảnh 534ppi G3 chất lượng hình ảnh sản phẩm tương đương với đối thủ cạnh tranh Galaxy S5 Iphone G3 mẫu smartphone có mật độ điểm ảnh 500ppi LG tăng mật độ điểm ảnh hình G3 500 ppi cách giảm kích thước điểm ảnh hiển thị xuống 40% Khi nhìn vào hình, thấy không gian hình tăng lên mật độ điểm ảnh cao làm cho văn biểu tượng trông sắc nét so với iPhone Galaxy S5 Độ tương phản cân màu sắc G3 thực tế so với hình cảm ứng Super Amoled 5.1 inch sở hữu độ phân giải 1920x1080 pixel mật độ điểm ảnh 432ppi Galaxy S5 Trong đó, hình Retina HD Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 41 IPhone có kích thước 4.7 inch, độ phân giải 1334x750 pixel mật độ điểm ảnh 326ppi Khi thiết lập mức tối đa, hình sáng +Các tính bảo mật G3 bao gồm Knock Code, Content Lock Kill Switch Knock Code cho phép người sử dụng G3 mở khóa theo trình tự chạm vào hình định Content Lock cho phép người dùng mã hóa tập tin lưu trữ G3 không chúng không xuất đến điện thoại kết nối với máy tính, Switch Kill vô hiệu hóa G3 bị bị đánh cắp Tuy nhiên, tính ưu việt tính bảo mật Iphone +G3 sử dụng vi xử lý Qualcomm Snapdragon 801 lõi tứ tốc độ 2.5GHz nhớ RAM 2GB Sản phẩm xử lý tốt thao tác mở trang menu, ứng dụng trang web mili giây tín hiệu WiFi hay mạng 4G tốt Hiệu suất sản phẩm ngang với đối thủ cạnh tranh lại +Hình ảnh chụp điện thoại G3 có mức độ tương phản tốt độ nét đáng ý phóng to hình lớn G3 sở hữu camera sau 13MP Sảm phẩm LG tốt chút có số lượng megapixel thấp Các ảnh G3 có mức độ cân màu sắc thực tế so với Galaxy S5 G3 lấy nét chụp 0.276 giây, đánh bại tốc độ trập 0.3 giây S5 + Pin 3.000mAh, G3 cung cấp ngày sử dụng So với đối thủ cạnh tranh pin G3 hẳn +G3 Galaxy S5 hỗ trợ thêm 128GB +Xét giá bán, LG G3 có giá bán tốt thị trường, rẻ hẳn so với đối thủ cạnh tranh Giá LG G3 chưa có sim khoảng 15 triệu đồng Điện thoại LG Gflex +Ưu điểm Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 42 Thiết kế độc đáo, mang tính đột phá Khả hiển thị tuyệt hảo Chip vi xử lý cực nhanh +Khuyết điểm Dễ có tượng nóng máy Không tháo pin Camera trước không đẹp +Tính trội Một tính nổ bật G Flex khả tự chữa lành vết xước Pin sản phẩm 3500mAh Sản phẩm có nhiều tính độc quyền 3.4.2 Chiến lược sản phẩm điện thoại thông minh đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh mạnh LG thị trường Việt Nam Samsung Apple đối thủ có kinh nghiệm việc sản xuất điện thoại thông minh, nhà sản xuất đầu công nghệ thiết bị di động Chiến lược sản phẩm Samsung Apple tung điện thoại thông minh, sở hữu tính ưu việt có thiết kế đẹp mắt Samsung Chiếc điện thoại Galaxy S5 đối thủ cạnh tranh trực tiếp LG G3 +Samsung Galaxy S5 khả chống chịu tốt so với iPhone LG G3 Bởi máy có khả chống thấm nước chống xước đạt chuẩn IP67, không giống G3 iPhone Tuy nhiên, thử nghiệm thực tế, thấy cạnh bên kim loại Galaxy S5 dễ bị sứt mẻ vỏ sau tháo rời dường lỏng thiết bị rơi Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 43 +Màn hình cảm ứng Super Amoled 5.1 inch sở hữu độ phân giải 1920x1080 pixel mật độ điểm ảnh 432ppi Galaxy S5 có xu hướng tăng cường màu sắc đến mức chúng trông kỳ lạ +Galaxy S5 chạy phiên tùy biến nhiều Android 4.4 KitKat +Chế độ đa nhiệm Galaxy S5 cản trở thời gian thiết bị cầm tay nhận cập nhật phần mềm từ Google Galaxy S5 hỗ trợ chế độ đa cho phép người dùng thiết lập hình mở hai ứng dụng đồng thời +Camera sau Galaxy S5 có độ phân giải 16MP +Pin 2.800mAh Galaxy S5 cung cấp thời lượng pin tốt thường kéo dài từ 1-2 ngày +Galaxy S5 bán với giá khoảng 18.7 triệu đồng Apple +IPhone với trọng lượng 128g kích thước 138x67x6.9mm nhỏ +Màn hình Retina HD iPhone có kích thước 4.7 inch, độ phân giải 1334x750 pixel mật độ điểm ảnh 326ppi Khi thiết lập mức tối đa, hình sáng +IPhone có tính quan trọng iCloud Continuity giúp họ dễ dàng đồng hóa liệu tất thiết bị +Máy quét dấu vân tay hoạt động theo cách cảm biến Touch ID iPhone cho phép người dùng thiết lập mở khóa phê chuẩn hành động định thiết bị cầm tay chẳng hạn toán NFC, sau chủ nhân chứng minh danh tính +Apple trang bị chip A8 cho iPhone Tuy nhiên, hiệu suất máy bị ảnh hưởng lỗi hệ điều hành iOS iPhone +Apple trang bị cho iPhone camera phía sau 8MP với cảm biến có thêm số cải tiến tự động lấy nét, cho phép máy lấy nét nhanh gấp hai lần hay giảm tiếng ồn Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 44 +IPhone trang bị pin 1.810mAh thường kéo dài ngày rưỡi trước sạc lại +Apple bán iPhone với tùy chọn lưu trữ 16GB, 64GB 128GB +IPhone phiên 16GB có giá 17.4 triệu đồng 3.4.3 Sự khác biệt chiến lược sản phẩm LG với các đối thủ cạnh tranh Tạo điểm khác biệt việc thiết kế loạt điểm khác biệt có ý nghĩa để phân biệt sản phẩm công ty với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Đây hoạt động cần thiết nằm chiến lược sản phẩm LG tạo điểm khác biệt sản phẩm thoả mãn tiêu chuẩn sau : + Điểm khác biệt khách hàng quan tâm : tức điểm khác biệt phải quan trọng điểm khác biệt đem lại lợi ích có giá trị lớn cho số đông người mua + Có đặc điểm đặc biệt : điểm khác biệt tạo hay công ty tạo cách đặc biệt Ví dụ: kiểu dáng điện thoại LG bắt mắt nhầm lẫn thiết kế với bất kỳ sản phẩm điện thoại thị trường + Tốt sản phẩm khác : điểm khác biệt cách tốt so với cách khác để đạt ích lợi Ở đây, LG thực chiến lược sản phẩm với chất lượng tốt so với đối thủ cạnh tranh khác Việc tạo khác biệt chất lượng giúp LG thành công thị trường điện thoại Việt Nam + Dễ truyền đạt : điểm khác biệt dễ truyền đạt đập vào mắt người mua + Đi trước : điểm khác biệt không dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh lại LG Gflex điển hình LG việc trước, sáng tạo Chiếc điện thoại cho người tiêu dùng cách nhìn khác sản phẩm sáng tạo, khác biệt hoàn toàn, hình cong xấu, ngược lại điện thoại đẹp Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 45 + Vừa túi tiền : người mua có đủ tiền để trả cho điểm khác biệt Khi người mua lựa chọn điện thoại tốt với giá hợp lý mà không thua cấu hình với điện thoại khác thị trường LG thành công việc định giá sản phẩm thấp so với đối thủ cạnh tranh + Phải có lãi : điểm khác biệt đem lại lợi nhuận cho công ty Có bốn cách suy nghĩ việc tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm doanh nghiệp Đó : Tốt : có nghĩa sản phẩm LG phải hẳn đối thủ cạnh tranh số điểm Việc thường đòi hỏi phải cải tiến sản phẩm có Mới : có nghĩa phát triển giải pháp mà trước chưa có Việc thường chứa đựng rủi ro lớn so cải tiến lại tạo may thắng lợi lớn LG áp dụng thành công điểm khác biệt để tạo sản phẩm lẫn lộn với sản phẩm điện thoại loại khác Để tạo điểm khác biệt cho sản phẩm: LG sử dụng kết hợp yếu tố chủ yếu như: tính chất, công nghê, công dụng, mức độ phù hợp, độ bền, độ tin cậy, khả sửa chữa, kiếu dáng, kết cấu …Khi sử dụng công cụ lựa chọn đầu tư vào yếu tố có khả mang lại lợi ích tìm kiếm cho khách hàng từ điểm khác biệt mà sản phẩm công ty tạo Những đặc tính khác biệt sản phẩm trở thành giá trị dẫn đến thành công LG 3.5 Nhận xét chiến lược sản phẩm Ưu điểm: +Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu sở, tảng vững cho chiến lược sản phẩm đạt hiệu tốt Chiến lược sản phẩm thành công chứng tỏ phần việc phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu hợp lí xác Hiện với LG sử dụng chiến lược sản phẩm điện thoại thông minh có cấu hình mạnh mẽ, thiết kế đẹp mắt, hiệu sử dụng cao Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 46 Để làm điều không đóng góp nhân tố thuộc marketing mix +LG có tiềm lực tài cộng với đội ngũ thiết kế hàng đầu giới nên có điều kiện thuận lợi cho việc phát triển hoạt động nghiên cứu ứng dụng Do có LG tạo nhiều thuộc tính cho sản phẩm, chứa đựng tính công dụng khác biệt, hẳn so với đối thủ cạnh tranh +Hiện loại điện LG chủ yếu bán bên cạnh sản phẩm đối thủ cạnh tranh Trong có đối thủ mạnh Apple hay Samsung, mà sản phẩm họ định vị cao đặc biệt chất lượng Tuy nhiên, khác biệt chất lượng sản phẩm, tính sản phẩm giá cạnh tranh giúp cho LG thành công thị trường điện thoại Việt Nam +Các dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng công ty tốt +LG cố gắng nỗ lực để đa dạng hoá sản phẩm mình, phù hợp với nhiều loại khách hàng đáp ứng nhu cầu họ +LG không ngừng cải tiến sản phẩm để phù hợp với phát triển công nghệ yêu cầu khách hàng sản phẩm Nhược điểm: +Sản phẩm chưa đáp ứng hết nhu cầu khách hàng +Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh lớn khiến cho LG khó khăn việc thực chiến lược sản phẩm +Giá bán sản phẩm thấp đối thủ cạnh tranh nên lợi nhuận công ty nhận nhỏ so với đối thủ +Hệ thống cửa hàng riêng LG chưa rộng khắp, có mặt thành phố lớn Vì gây khó khăn cho người tiêu dùng muốn mua sản phẩm +Các trung tâm bảo hành LG ít, lại đặt thành phố lớn nên việc bảo hành sửa chữa người tiêu dùng tỉnh, thành phố nhỏ gặp số khó khăn Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 47 +Trong số mẫu điện thoại, LG chưa thay đổi nhanh để phù hợp với thị hiếu khách hàng Biện pháp phương hướng giải + Tăng cường nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị hiếu khách hàng + Cải tiến công nghệ sản xuất để giảm chi phí qua giảm giá thành sản phẩm giúp tăng khả cạnh tranh + Phát triển đa dạng sản phẩm, dòng sản phẩm, mẫu mã kiểu dáng không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm + LG khai thác đoạn thị trường tập trung chủ yếu thành phố , thị xã với mức thu nhập trung bình trở lên Tuy nhiên, LG chưa khai thác hết khách hàng sinh viên Nếu LG đầu tư vào hoạt động marketing cho sản phẩm để phục vụ cho khách hàng sinh viên sản phẩm thành công Bởi phần đông sinh viên Việt Nam ưu chuộng sản phẩm công nghệ, thường có xu hướng theo trào lưu + Đồng thời với việc mở rộng thêm thị trường mục tiêu công ty nên có chiến lược marketing phân biệt để tác động đến thị trường mục tiêu khác cho có hiệu + Cần coi trọng hoạt động sau bán hàng + Mở rộng thêm nhiều trung tâm bảo hành, tư vấn chăm sóc khách hàng để khách hàng dễ dàng việc tư vấn bảo hành sản phẩm + Phát triển thêm hệ thống phân phối sản phẩm có trung tâm trưng bày sản phẩm riêng công ty Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2 48 Kết luận Xu hướng cạnh tranh ngày mạnh thị trường nay, để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, việc phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm điều kiện cần, điều kiện đủ doanh nghiệp phải có chiến lược marketing phù hợp Chiến lược sản phẩm chiến lược marketing quan trọng doanh nghiệp thị trường nay, chiến lược sản phẩm tốt giúp cho sản phẩm doanh nghiệp có khả cạnh tranh cao, đến với tay người tiêu dùng cách nhanh doanh nghiệp đạt mục tiêu đề LG điển hình việc thực chiến lược sản phẩm cách đắn có hiệu Những học thành công LG có việc nhận định thị trường mục tiêu Điện thoại LG vào Việt Nam không ồn Song việc đề chiến lược sản phẩm điện thoại hợp lý thực chiến lược tốt dẫn đến thành công LG ngày hôm Đây học lớn dành cho doanh nghiệp Việt Nam Trong trình thực đồ án môn học em giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo Đỗ Thanh Tùng Tuy nhiên khả năng, kiến thức hiểu biết thấp nên làm em nhiều thiếu sót, mong nhận đóng góp thầy cô giáo môn để em rút học kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Vũ Thị Vân Anh Lớp: QKB53-ĐH2