XÂY DỰNG HỆ TƯ VẤN CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN DÂN DỤNG

Ngày nay, các loại thiết bị điện dân dụng đóng vai trò không thể thiếu trong mọi lĩnh vực của đời sống. Trên thị trường hiện có rất nhiều loại sản phẩm thiết bị điện dân dụng như: quạt điện, máy điều hòa, tủ lạnh, bình nước nóng, máy giặt,… của nhiều hãng sản xuất khác nhau như: Toshiba, Sanyo, Hitachi,… Để tìm hiểu và lựa chọn các sản phẩm phù hợp với sở thích, thẩm mỹ và mục đích sử dụng hiệu quả, các khách hàng phải lướt qua rất nhiều các Website của các hãng sản xuất, của các siêu thị điện máy, các công ty cung cấp các thiết bị điện dân dụng hoặc ra các cửa hàng, siêu thị điện máy tham khảo trực tiếp. Với số lượng, chủng loại thiết bị điện dân dụng rất đa dạng và phong phú, khách hàng rất khó khăn trong việc chọn cho mình sản phẩm phù hợp. Để giải quyết khó khăn này, cần có giải pháp hiệu quả. Lọc thông tin sản phẩm là một trong các giải pháp hiệu quả (loại bỏ các thiết bị điện dân dụng không phù hợp đối với khách hàng). Lọc thông tin (Information Filtering) là lĩnh vực nghiên cứu các quá trình lọc bỏ những thông tin không thích hợp và cung cấp thông tin thích hợp đến với mỗi người dùng. Lọc thông tin được xem là phương pháp hiệu quả hạn chế tình trạng quá tải thông tin.

TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC - NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO XÂY DỰNG HỆ TƯ VẤN CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN DÂN DỤNG Chuyên ngành: Quản lý lượng Mã số: 4 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ NĂNG LƯỢNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hữu Quỳnh Hà Nội, 2014 LỜI CẢM ƠN Tôi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô trường Đại học Điện lực, tổ chức, cá nhân truyền đạt kiến thức, thảo luận, cung cấp tài liệu cần thiết, với câu trả lời giúp đỡ hoàn thành luận văn Đặc biệt xin cảm ơn tới: Thầy giáo TS Nguyễn Hữu Quỳnh: Trưởng khoa Công Nghệ Thông Tin - Trường Đại học Điện lực Và xin cảm ơn tới tất khách hàng, gia đình bạn bè giúp thời gian qua Trân trọng! Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp Cao học QLNL1 - Trường Đại học Điện lực LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quỳnh Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ LỰA CHỌN CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN DÂN DỤNG VÀ HỆ TƯ VẤN 12 1.1 Khái niệm thiết bị điện dân dụng 12 1.2 Quy trình lựa chọn thiết bị điện dân dụng 13 1.3 Giới thiệu hệ tư vấn 15 1.4 Bài toán hệ tư vấn 16 1.5 Phân loại hệ tư vấn 19 1.6 Kiến trúc hệ tư vấn 20 1.7 Ứng dụng hệ tư vấn 21 1.8 Một số hệ thống hỗ trợ lựa chọn sản phẩm thiết bị điện dân dụng 24 1.9 Kết luận chương 27 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG HỆ TƯ VẤN 28 2.1 Phương pháp lọc dựa nội dung 28 2.1.1 Bài toán lọc dựa nội dung: 28 2.1.2 Phương pháp lọc theo nội dung 29 2.1.2.1 Phương pháp biểu diễn hồ sơ sản phẩm thiết bị điện dân dụng 29 2.1.2.2 Phương pháp biểu diễn hồ sơ khách hàng 32 2.1.2.3 Xác định mức độ tương tự 33 2.1.3 Những vấn đề tồn 34 2.2 Phương pháp lọc cộng tác 35 2.2.1 Bài toán lọc cộng tác 35 2.2.2 Phương pháp lọc cộng tác 37 2.2.2.1 Tính toán mức độ tương tự 37 2.2.2.2 Dự đoán 40 2.2.3 Những vấn đề tồn 41 2.3 Phương pháp kết hợp 41 2.3.1 Bài toán lọc kết hợp 42 2.3.2 Các phương pháp lọc kết hợp 44 2.3.2.1 Kết hợp tuyến tính 44 2.3.2.2 Kết hợp đặc tính lọc nội dung vào lọc cộng tác [5] 44 2.3.2.3 Kết hợp đặc tính lọc cộng tác vào lọc nội dung [14] 44 2.3.2.4 Xây dựng mô hình hợp lọc cộng tác lọc nội dung [9] 45 2.3.2 Những vấn đề tồn 45 2.4 Phương pháp xây dựng hệ tư vấn thiết bị điện dân dụng 45 2.4.1 Phương pháp biểu diễn đồ thị 46 2.4.2 Phương pháp dự đoán đồ thị Khách hàng - Sản phẩm thiết bị điện dân dụng 47 2.4.2.1 Tách đồ thị Khách hàng-Sản phẩm thiết bị điện dân dụng thành đồ thị 50 2.4.2.2 Phương pháp dự đoán đồ thị D  52 2.4.2.3 Phương pháp dự đoán đồ thị D  54 2.4.2.4 Phương pháp dự đoán theo tất đánh giá 56 2.5 Kết luận chương 59 Chương 3: XÂY DỰNG HỆ TƯ VẤN CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN DÂN DỤNG 60 3.1 Xây dựng hệ tư vấn thiết bị điện dân dụng 60 3.1.1 Xây dựng liệu huấn luyện 60 3.1.2 Mô tả bước thực hệ tư vấn thiết bị điện dân dụng 60 3.1.3 Trình bày cách tư vấn cho khách hàng 65 3.1.3.1 Tư vấn cho khách hàng KH051 65 3.1.3.2 Tư vấn cho khách hàng KH052 66 3.1.3.3 Tư vấn cho khách hàng KH053 67 3.1.3.4 Tư vấn cho khách hàng KH054 68 3.1.3.5 Tư vấn cho khách hàng KH055 69 3.2 Đánh giá 70 3.3 Kết luận chương 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 75 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Đánh giá khách hàng số thiết bị điện dân dụng 18 Bảng 2.1 Ma trận đánh giá khách hàng 36 Bảng 2.2 Ma trận đánh giá R 43 Bảng 2.3 Ma trận Sản phẩm thiết bị điện dân dụng - Nội dung Y 43 Bảng 2.4 Ma trận X biểu diễn đánh giá đồ thị Khách hàng - Sản phẩm thiết bị điện dân dụng 47 Bảng 2.5 Ma trận biểu diễn đánh giá thích hợp 50 Bảng 2.6 Ma trận X  biểu diễn đánh giá không thích hợp 51 Bảng 3.1 Ma trận biểu diễn đánh giá thích sản phẩm thiết bị điện dân dụng 61 Bảng 3.2 Ma trận biểu diễn đánh giá không thích sản phẩm thiết bị điện dân dụng 62 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Kết tra cứu trang Web siêu thị điện máy Media Mart 14 Hình 1.2 Kết tra cứu trang Web siêu thị điện máy HC 14 Hình 1.3 Các thành phần hệ tư vấn 17 Hình 1.4 Tư vấn dựa nội dung 19 Hình 1.5 Tư vấn dựa cộng tác 20 Hình 1.6 Cấu trúc hệ tư vấn 20 Hình 1.7 Giao diện trang WEB mua sắm CT CPTM Nguyễn Kim 25 Hình 1.8 Giao diện trang WEB hãng Sony 26 Hình 1.9 Mục tư vấn tiêu dùng trang Web Công ty Trần Anh 26 Hình 1.10 Mục tư vấn tiêu dùng trang Web Công ty điện máy HC 27 Hình 2.1: Tần suất số lần xuất thuật ngữ tài liệu 31 Hình 2.2 Tần suất xuất ngược 32 Hình 2.3 Vector trọng số 32 Hình 2.4 Các thành phần hệ thống lọc cộng tác 37 Hình 2.5 Đồ thị Khách hàng – Sản phẩm thiết bị điện dân dụng 47 Hình 2.6 Đồ thị D  biểu diễn đánh giá thích hợp 51 Hình 2.7 Đồ thị D  biểu diễn đánh giá không thích hợp 51 Hình 2.8 Thuật toán dự đoán đồ thị D  53 Hình 2.9 Thuật toán dự đoán đồ thị D  55 Hình 2.10 Thuật toán dự đoán tất đánh giá 57 Hình 3.1 Đồ thị D  biểu diễn đánh giá thích sản phẩm thiết bị điện dân dụng 61 Hình 3.2 Đồ thị D  biểu diễn đánh giá không thích sản phẩm thiết bị điện dân dụng 62 Hình 3.3 Giao diện chương trình chạy thuật toán theo bảng 2.10 63 Hình 3.4 Giao diện sau điền thông tin cần thiết để thực tư vấn 64 Hình 3.5 Màn hình hiển thị kết tư vấn 64 Hình 3.6 Hiển thị kết tính toán bước thuật toán 64 Hình 3.7 Kết tư vấn cho Khách hàng KH051 65 Hình 3.8 Kết tư vấn cho Khách hàng KH052 66 Hình 3.9 Kết tư vấn cho Khách hàng KH053 67 Hình 3.10 Kết tư vấn cho Khách hàng KH054 68 Hình 3.11 Kết tư vấn cho Khách hàng KH055 69 Hình 3.12 Mẫu phiếu khảo sát 70 MỞ ĐẦU a Lý chọn đề tài Ngày nay, loại thiết bị điện dân dụng đóng vai trò thiếu lĩnh vực đời sống Trên thị trường có nhiều loại sản phẩm thiết bị điện dân dụng như: quạt điện, máy điều hòa, tủ lạnh, bình nước nóng, máy giặt,… nhiều hãng sản xuất khác như: Toshiba, Sanyo, Hitachi,… Để tìm hiểu lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích, thẩm mỹ mục đích sử dụng hiệu quả, khách hàng phải lướt qua nhiều Website hãng sản xuất, siêu thị điện máy, công ty cung cấp thiết bị điện dân dụng cửa hàng, siêu thị điện máy tham khảo trực tiếp Với số lượng, chủng loại thiết bị điện dân dụng đa dạng phong phú, khách hàng khó khăn việc chọn cho sản phẩm phù hợp Để giải khó khăn này, cần có giải pháp hiệu Lọc thông tin sản phẩm giải pháp hiệu (loại bỏ thiết bị điện dân dụng không phù hợp khách hàng) Lọc thông tin (Information Filtering) lĩnh vực nghiên cứu trình lọc bỏ thông tin không thích hợp cung cấp thông tin thích hợp đến với người dùng Lọc thông tin xem phương pháp hiệu hạn chế tình trạng tải thông tin Hệ tư vấn (Recommender System) trở thành lĩnh vực nghiên cứu quan trọng kể từ báo lọc cộng tác (Collaborative Filtering) xuất vào năm 1990 Hiện nay, quan tâm hệ tư vấn cao cần thiết ứng dụng giúp người dùng xử lý với tình trạng tải thông tin & đưa nội dung lời khuyên phù hợp cho khách hàng Một vài ứng dụng tiếng như: hệ tư vấn sách, CDs Amazon.com, hệ tư vấn phim MovieLens… Ngày có nhiều hệ tư vấn với nội dung đa dạng P57 Điều hoà chiều MIDEA Hãng sản xuất Midea Inverter 9.000BTU - Kiểu khối - chiều lạnh MSI09CR - Công suất lạnh: 9.000BTU/h - Điện tiêu thụ: Công suất khởi động máy 1090W - Công nghệ Inverter - Tiết kiệm 60% điện - Xuất xứ Liên doanh - Bảo hành: 24 tháng P58 Điều hòa Midea chiều Hãng sản xuất Midea MSR12HR -12.000BTU - Xuất xứ: Liên doanh - Kiểu: khối - chiều nóng/lạnh - Công suất lạnh: 12.000BTU/h - Chế độ Turbo Ðèn LED hiển thị - Chức tự khởi động lại - Bộ lọc sinh học Chế độ tạo lonizer - Chức làm giàu Oxy, vận hành ngủ - Công nghệ hai hướng gió trực tiếp P59 Điều hòa Mitsubishi Kiểu khối - chiều lạnh Heavy chiều24.000BTU - Công suất lạnh: 24.000 BTu SRK/SRC-24CK - Điện tiêu thụ: W - Công nghệ diệt khuẩn - Làm lạnh nhanh, hoạt động êm - Bảo hành: 12 tháng - Xuất xứ : Thái Lan 92 P60 Điều hòa chiều Hãng sản xuất: Mitsubishi MITSUBISHI H - Xuất xứ: Thái Lan SRK/SRC13CLV - - Công suất: 13.000BTU 13.000BTU - Điều khiển từ xa, Hẹn tắt mở - Hoạt động êm ái, Lọc không khí, Khử mùi, diệt khuẩn, Tự động làm - Bảo hành: 12 tháng P61 Điều hòa Daikin chiều Hãng sản xuất Daikin Inverter 9.000BTU - Kiểu khối - chiều lạnh FTKD25GVM/RKD25G - Công suât 955 W VM - Công suất 9000 BTU - Công nghệ Inverter tiết kiệm điện - Xuất xứ Thái Lan - Bảo hành 12tháng P62 P LCD/LED SONY Độ lớn hình: 32 inches 32R402A 32 inches HD - Độ phân giải WXGA (HD Ready Ready Motionflow XR 1366 x768px) 100 Hz - Công nghệ quét hình Motionflow™ XR 100 - Góc nhìn 178/178 - Công nghệ cho hình ảnh rõ nét - Clear Resolution Enhancer Picture Engine - MHL cho kết nối tức thời đến điện thoại Xperia - Sound Booster cho âm trẻo - Khả phát đa định dạng từ kết nối USB 93 P63 P LED SONY 42W674A Loại: LED Smart P 42 inch 42 inch, Full HD, Smart - Độ phân giải Full HD (1920 x P, 200Hz 1080px) - Công nghệ quét hình: MotionFlow XR 200Hz - Bộ xử lý hình ảnh X-Reality PRO - Internet P, 3G Wifi tích hợp - Âm Dolby Digital cực đỉnh - Công nghệ loa Bass Reflex Speaker - Sony Entertainment Network với nhiều nội dung giải trí - Tiết kiệm điện, thân thiện môi trường P64 P 3D LED SONY Loại: P 3D 4K hình 65 inch 65X9000B 65 inches 4K - Độ phân giải 4K (3840 x 2160) ~ Ultra HD Internet triệu điểm ảnh Motionflow XR 800 Hz - Công nghệ 3D bị động - Công nghệ quét hình MotionflowXR 800 Hz - Kết nối USB (3 cổng), kết nối HDMI (4 cổng) - Kết nối thông minh Wifi-Direct với điện thoại, máy tính bảng - Kết nối internet LAN, 3G Wifi tích hợp 94 P65 P 3D LED SONY Màn hình LED 3D 60 inches 60R550A 60 inches Full - Độ phân giải Full HD 1920 x 1080 HD Internet Motionflow - Sử dụng công nghệ đèn Edge XR 200 Hz LED - Công nghệ 3D thụ động - Công nghệ quét hình MotionflowXR200 Hz - Bộ xử lý hình ảnh Clear Resolution Enhancer - Chơi game Opera P Store - Kết nối Wi-fi (tích hợp) - LAN - Menu hiển thị Tiếng Việt P66 P LED LG 32LB551D 32 Tích hợp Bộ thu truyền hình Kỹ thuật inches HD Ready số DVB- T2 - Màn hình LED 32 inches - Độ phân giải: HD Ready (1366 x 768px) - Độ sáng/Góc nhìn : 178/178 - Tần số quét Dynamic MCI 100Hz - Công nghệ hình ảnh : Triple XD Engine - Giảm nhiễu, tăng cường chất lượng hình ảnh - Ngõ vào : HDMI , USB - Xuất xứ Liên doanh 95 P67 P LED LG 39LB561T 39 Tích hợp Bộ thu truyền hình Kỹ thuật inches Full HD số DVB- T2 - Màn hình LED 39 inches - Độ phân giải: Full HD (1920 x 1080px) - Độ sáng/Góc nhìn : 178/178 - Tần số quét Dynamic MCI 100Hz - Công nghệ hình ảnh : Triple XD Engine - Giảm nhiễu, tăng cường chất lượng hình ảnh - Ngõ vào : HDMI , USB - Xuất xứ Liên doanh P68 P LED LG 42LN5400 42 Màn hình LED 42 inches (LED nền) inches Full HD MCI - Độ phân giải: Full HD (1920x1080) 100Hz - Tần số quét MCI 100Hz - Độ tương phản 4.000.000:1 - Công nghệ hình ảnh Dual XD Engine - Stunning Picture Quality - Picture Wizard II - Smart Energy Saving P69 P LED Panasonic TH- Xuất xứ: Chính hãng L32B6V 32 inch HD - Độ lớn hình 32 Inches Ready - Độ phận giải HD Ready (1366 x 768) - Công nghệ giảm nhiễu - Màn hình IPS LED - USB Movie hỗ trợ nhiều định dạng - Kết nối HDMI,USB,AV 96 P70 P LED Panasonic THL32E5V 32 Inches HD Ready P71 P LED PANASONIC TH-42A410V 42 Inch, Full HD, 100Hz P72 P LED SHARP LC39LE440M 39 inch Full HD Độ lớn hình: 32 inches - Màn Hình IPS LCD LED - Công Nghệ Quét Đèn Nền 150Hz - Độ Phân Giải 1.920 (R) x 1.080 - Công Nghệ Vivid Colour Creation - Âm Thanh Dolby Digital Plus/DolbyPulse/DTS 2.0+Digital Out - Cổng vào HDMI, USB, Composite video,SD, AV Tích hợp Bộ thu truyền hình kỹ thuật số DVB-T2 - Độ lớn hình: 42 inch - Độ phân giải Full HD (1920 x 1080px) - Công nghệ quét hình 100Hz - Thiết kế khung viền siêu mỏng - Khử nhiễu hạt - Tiện Ích Media Player: xem phim, nghe nhạc hình ảnh - Cổng HDMI, Cổng USB Độ lớn hình 39 inches - Độ phân giải : Full HD (1920 x 1080px) - Tần số quét 50Hz - Đèn LED viền tăng độ sáng cho hình - Kết nối USB xem phim, hình ảnh, nghe nhạc - Âm Surround, Hệ thống Stereo NICAM/A2 - Kết nối HDMI, Component, AV, USB JPEG,VGA - Tương tác kỹ thuật số nâng cao với Cổng kết nối HDMI 97 P73 P LED SHARP LC- - Độ lớn hình 46 inches 46LE450M 46 inch Full - Độ phân giải : Full HD (1920 x HD 1080px) - Tần số quét 50Hz - Đèn Egde LED tăng độ sáng cho hình - Âm Surround, Hệ thống Stereo NICAM/A2 - Kết nối HDMI, Component, AV, USB - Tương tác kỹ thuật số nâng cao với Cổng kết nối HDMI P74 P LED TOSHIBA Màn hình LED 32 inches 32PX200 32 inches HD - Độ phân giải HD Ready 1366x768 Ready Internet 50Hz - Tần số quét 50Hz - Độ tương phản động 30.000 : - Thời gian đáp ứng 8.5ms - Công suất loa 10Wx2 - Internet P, công nghệ Toshiba Place - Kết nối HDMI, Component, USB Movies, Wifi Ready P75 P LED TOSHIBA Màn hình LED 32 inches 32P1300 32 inches HD - Độ phân giải HD Ready (1366 x Ready 768px) - Tần số quét 50Hz - Góc nhìn 176/176 - Tối ưu sắc nét, màu sắc - Công suất loa (W): 10W x - Kết nối HDMI 98 P76 P LED 3D Toshiba 47RW1 47 Inches Full HD P77 P LED TCL 28B2500 28 inches HD Ready P78 P LED TCL 46E5300 46 inch Full HD P79 P LED TCL L40E3010 40 inches Full HD Kích thước hình: 47 inches - Độ phân giải: Full-HD (1920 x 1080px) - Công nghệ 3D chủ động - Công nghệ xử lý hình ảnh Regza Engine Cevo S - Bộ vi xử lý hình ảnh 10 bits - Smart P - Wireless LAN Ready - Kết nối DLNA Độ lớn hình : 28 inch - Độ phân giải : HD Ready 1368 x 768 - Kết nối USB, VGA - Tính : Tivi + Màn hình máy tính Độ lớn hình : 46 inch - Độ phân giải Full HD 1920 x 1080 - Tần số quét 100Hz - Công nghệ ánh sáng tự nhiên - Tiết kiệm điện - AV, DVD, PC, HDMI Độ lớn hình: 40 Inch - Độ phân giải Full HD (1920 x 1080px) - Tính 1: Tivi + Màn hình vi tính - Vỏ nhựa bóng siêu bên, chống trầy xước cao - Hỗ trợ xem phim qua cổng USB - Hỗ trợ xem hình ảnh định dạng JPEG trực tiếp qua cổng USB - Hỗ trợ nghe nhạc định dạng WMA, MP3 trực tiếp qua cổng USB 99 P80 P LED TOSHIBA SMART P chạy hệ điều hành Android 39L4300 39 inch Full HD 4.2 AMR 100Hz - Màn hình LED 39 inch - Độ phân giải Full HD (1920 x 1080px) - AMR 100Hz - Độ tương phản 30.000:1 - Góc nhìn 176/176 - Kết nối internet, giải trí (nghe nhạc, đọc báo, xem phim ) - Sử dụng kho ứng dụng Google Play Store - Auto View & New AutoClean - Kết nối HDMI, USB đọc đa định dạn 100 Phụ lục 2: Mô tả khách hàng Họ tên Giới tính STT Mã Khách hàng KH001 Nguyễn Thị Kim Thanh Nữ KH002 Đỗ Thị Phượng Nữ KH003 Nguyễn Tấn Đức Nam KH004 Nguyễn Như Tiến Nam KH005 Lê Thị Tuyết Mai Nữ KH006 Nguyễn Nhật Tân Nam KH007 Trần Trung Hòa Nam KH008 Nguyễn Chánh Minh Luân Nam KH009 Quách Mỹ Ánh 10 KH010 Đỗ Văn Sơn 11 KH011 Trương Thị Thúy 12 KH012 Trịnh Văn Cảm Nam 13 KH013 Đỗ Văn Huy Nam 14 KH014 Phạm Thị Ngọc Hà 15 KH015 Cao Văn An Nam 16 KH016 Trịnh Hùng Vương Nam 17 KH017 Vũ Quốc Huy Nam 18 KH018 Đinh Quốc An Nam 19 KH019 Nguyễn Hồng Thái Nam 20 KH020 Nguyễn Thị Thúy Lành 21 KH021 Phạm Văn Huỳnh Nam 22 KH022 Lương Vĩnh Hà Nam 23 KH023 Nguyễn Hiếu Thông Nam 24 KH024 Trần Thị Kim Minh Nữ 101 Nữ Nam Nữ Nữ Nữ 25 KH025 Đào Tấn Hân 26 KH026 Đặng Thị Hường 27 KH027 Trần Danh Hòa 28 KH028 Phạm Hồng Cẩm Nữ 29 KH029 Hoàng Văn Diệu Nam 30 KH030 Dương Thị Nhung 31 KH031 Bùi Đức Hân Nam 32 KH032 Đào Mạnh Cường Nam 33 KH033 Dương Minh Hùng Nam 34 KH034 Huỳnh Tuấn Anh Nam 35 KH035 Lê Diệu Trang Nữ 36 KH036 Lê Minh Thành Nam 37 KH037 Lý Thu Hương Nữ 38 KH038 Ngô Thị Lan Phương Nữ 39 KH039 Nguyễn Văn Minh Nam 40 KH040 Nguyễn Mạnh Long Nam 41 KH041 Nguyễn Quỳnh Hoa Nữ 42 KH042 Phạm Thị Hương Sen Nữ 43 KH043 Phan Minh Thông Nam 44 KH044 Trần Thế Hùng Nam 45 KH045 Võ Thị Hương Giang Nữ 46 KH046 Vũ Diệu Thúy Nữ 47 KH047 Trịnh Hoài Lan Nữ 48 KH048 Trương Thanh Phong Nam 49 KH049 Nguyễn Hoàng Oanh Nữ 50 KH050 Phạm Mai Anh Nữ 102 Nam Nữ Nam Nữ Phụ lục 3: Ma trận Khách hàng - sản phẩm 103 104 105 106 [...]... bị điện dân dụng cho người dùng có ý nghĩa thực tiễn, tạo thêm một công cụ hỗ trợ mọi người lựa chọn các thiết bị điện dân dụng phù hợp với sở thích 11 Chương 1 TỔNG QUAN VỀ LỰA CHỌN CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN DÂN DỤNG VÀ HỆ TƯ VẤN 1.1 Khái niệm về các thiết bị điện dân dụng Thiết bị điện dân dụng là tên gọi chỉ chung cho những vật dụng, mặt hàng, thiết bị được trang bị và sử dụng để phục vụ cho các tiện nghi,... nên tư vấn Luận văn nghiên cứu ứng dụng xây dựng hệ tư vấn cho người dùng trong việc lựa chọn các thiết bị điện dân dụng b Mục đích nghiên cứu của luận văn Mục tiêu chính của luận văn này là áp dụng phương pháp lọc cộng tác dựa trên mô hình đồ thị để xây dựng hệ tư vấn thiết bị điện dân dụng cho các khách hàng c Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực hiện điều này, luận văn nghiên cứu về nội dung của các thiết bị. .. và lựa chọn các sản phẩm thiết bị điện dân dụng phù hợp với sở thích, thẩm mỹ và mục đích sử dụng hiệu quả, các khách hàng phải xem rất nhiều các Website của các hãng sản xuất, của các siêu thị điện máy, các công ty cung cấp các thiết bị điện dân dụng hoặc ra các cửa hàng, siêu thị điện máy tham khảo trực tiếp Do đó, việc lựa chọn sản phẩm thiết bị điện dân dụng phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách... sử dụng thường xuyên cho sinh hoạt hàng ngày đối với một gia đình, hộ gia đình Thông thường thiết bị điện dân dụng đề cập đến các thiết bị điện, điện lạnh gia dụng có công dụng phục vụ cho sinh hoạt và một số chức năng trong gia đình, chẳng hạn như nấu ăn hoặc làm lạnh, bảo quản thực phẩm, âm thanh, ánh sáng Phân loại Thiết bị điện dân dụng bao gồm thiết bị điện gia dụng và thiết bị điện tử gia dụng. .. bị điện dân dụng và hồ sơ của khách hàng với các đánh giá về các thiết bị điện dân dụng Các thông tin về sản phẩm và hồ sơ khách hàng (đặc biệt là thói quen, sở thích của khách hàng) sẽ là những thông tin đầu vào của hệ tư vấn và cho ra sản phẩm phù hợp với khách hàng d Đối tư ng và phạm vi nghiên cứu Đối tư ng nghiên cứu: - Lọc dựa vào nội dung - Lọc cộng tác - Hệ tư vấn - Các thiết bị điện dân dụng. .. đánh giá của người đó đối với các sản phẩm thiết bị điện dân dụng ContentBasedProfile(g) được xây dựng bằng cách phân tích nội dung các sản phẩm thiết bị điện dân dụng mà khách hàng g đã từng đánh giá Bài toán lọc theo nội dung khi đó là dự đoán những sản phẩm thiết bị điện dân dụng mới có nội dung thích hợp với khách hàng dựa trên tập hồ sơ sản phẩm thiết bị điện dân dụng Content(p) và hồ sơ khách... các sản phẩm Tư ng tự, mỗi sản phẩm trong không gian S cũng được xác định bởi một tập các đặc trưng Ví dụ, trong hệ thống tư vấn các thiết bị điện dân dụng, đặc trưng của mỗi thiết bị có thể là: tên thiết bị, model, nhà sản xuất, sản xuất tại, kích thước, năm sản xuất, công suất, khối lượng vv Một cách khái quát, các thành phần chính của một hệ tư vấn bao gồm: Hình 1 3 Các thành phần chính của hệ tư. .. quả tư vấn Tư ng tác khách hàng Theo Zhang 2002 [17] hệ tư vấn lựa chọn được chia làm 3 phần: - Tư ng tác với khách hàng - Tạo tiểu sử khách hàng - Tạo tư vấn 1.7 Ứng dụng của hệ tư vấn Phạm vi ứng dụng của hệ tư vấn là rất rộng Trong thương mại điện tử, hầu hết các hệ thống này là các hệ thống bán sách, giới thiệu phim, tin tức, đĩa CD ca nhạc, các trang Web Kangas 2002 [12] đã tổng hợp một số hệ. .. sản phẩm thiết bị điện dân dụng hiệu quả (loại bỏ các sản phẩm thiết bị điện dân dụng không hữu ích đối với khách hàng) Ví dụ giao diện Web của một số Công ty Điện máy và các hãng sản xuất thiết bị điện dân dụng: 24 Hình 1 7 Giao diện trang WEB mua sắm của CT CPTM Nguyễn Kim 25 Hình 1 8 Giao diện trang WEB của hãng Sony Một số trang web có mục tư vấn tiêu dùng cho khách hàng, đó là cách mô tả các tính... các thiết bị điện dân dụng, hệ tư vấn thiết bị điện dân dụng là một trong các giải pháp 1.3 Giới thiệu về hệ tư vấn Ngày nay, Internet mang đến cho con người rất nhiều tiện ích Tuy nhiên nó cũng tạo ra một cuộc bùng nổ thông tin Trong đó có sự phát triển của thương mại điện tử, số lượng giao dịch trên internet đang tăng theo cấp số nhân Mọi người có thể tìm bất cứ thông tin hoặc sản phẩm thiết bị điện