ĐC-TC-LĐKH-và-trang-TBVP

ĐỀ CƯƠNG MÔN TỔ CHỨC LĐKH VÀ TRANG THIẾT BỊ VP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC 1.1 Khái niệm tổ chức lao động khoa học 1.1.1 Bản chất tổ chức LĐKH - Tổ chức LĐKH Frederick Taylor đề xướng vào đầu TK 20 ban đầu nhằm hợp lý hóa vận hành dây chuyền sx nhà máy Kết bước đầu đạt lầ người ta giảm thiểu SL người làm việc, giảm thiểu thời gian sx, giảm thiểu SL nguyên liệu vật liệu bị lãng phí mà đạt hiệu LĐ với chất lượng cần có - Đối tượng tổ chức LĐKH điều kiện hoạt động người trình LĐ sx Cụ thể ba mối quan hệ bản: + MQH người với đối tượng công cụ LĐ; +MQH người với người trình lao động + MQH người môi trường LĐ người có kiến thức KH tiên tiến kinh nghiệm thực tế Tổ chức lao động khoa học tổng hợp tất biện pháp dựa thành tựu khoa học kinh nghiệm tiên tiến * Điều kiện để tổ chức lao động khoa học - LĐ quán triệt , đạo cần thiết tất yếu pải TCLĐKH - Các bphap pải dc tổ chức thành hệ thống có ảnh hưởng qua lại phụ thuộc lẫn pải tiến hành đồng - Chỉ đạo hiệu phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ * Nhiệm vụ tổ chức lao động khoa học - Nghiên cứu điều kiện lao động người; - Tạo kết hợp người LĐ với công cụ đối tượng lao động; - Đặc biệt thiết kế mối quan hệ người lao động với cho tri thức khoa học kinh nghiệm tiên tiến sử dụng cách triệt để nhằm mục đích tạo điều kiện cho người lao động đạt suất cao; - Đồng thời khuyến khích phát triển toàn diện họ, góp phần củng cố mối quan hệ xã hội chủ nghĩa thúc đẩy phát triển tập thể xã hội chủ nghĩa, giảm nhẹ máy tổ chức nhà nước, xóa bỏ quan liêu, loại bỏ người lực 1.1.2 Ý nghĩa tổ chức lao động khoa học - Nâng cao hiệu suất chất lượng; - Giảm loại nhu cầu vốn đầu tư bản; - Duy trì hoạt động: + Cơ cấu tổ chức; + Quy định; + Tập trung quyền hạn nhân lực để giải vấn đề quan trọng; + Giảm biên chế; + Tiết kiệm chi phí; + Rút ngắn thời gian giải công việc - Giảm phiền hà 1.2 Sự cần thiết việc tổ chức LĐ quan HCNN 1.2.1 Chức nhiệm vụ quyền hạn quan hành nhà nước Theo hiến pháp nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, máy nhà nước gồm hệ quan: quan quyền lực nhà nước, quan hành nhà nước, quan kiểm sát quan xét xử Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn quan quản lý hành nhà nước quy định luật tổ chức phủ luật tổ chức hội đồng nhân dân ủy ban nhân dân - Luật tổ chức phủ quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa việt nam khóa X, kỳ họp thứ 10 thông qua ngày 24/12/2001 quy định điều chương I: “chính phủ quan chấp hành quốc hội, quan hành nhà nước cao nước cộng hòa xã hội chủ nghĩ việt nam” + Chính phủ thống quản lý việc thực nhiệm vụ trị, kinh tế xã hội, quốc phòng, an ninh đối ngoại nhà nước: bảo đảm hiệu lực máy nhà nước từ trung ương đến sở: bảo đảm việc tôn trọng vầ chấp hành hiến pháp pháp luật: phát huy quyền làm chủ nhân dân nghiệp xây dựng bảo vệ tổ quốc, bảo đảm ổn định nâng cao đời sống vật chất tinh thần nhân dân + Chính phủ chịu trách nhiệm trước quốc hội báo cáo công tác với quốc hội, ủy ban thường vụ quốc hội, chủ tịch nước + Nhiệm vụ quan trọng phủ lãnh đạo công tác bộ, quan ngang quan thuộc phủ, ủy ban nhân dân cấp, xây dựng kiện toàn hệ thống máy hành nhà nước thống từ trung ương đến sở, hướng dẫn, kiểm tra hội đồng nhân dân thực văn quan nhà nước cấp trên; tạo điều kiện để hội đồng nhân dân thực nhiệm vụ quyền hạn theo luật định; đào tạo, bồi dưỡng, xép sử dụng đội ngũ cán bộ, công chức nhà nước - Điều 22, chương IV luật tổ chức phủ quy định chức bộ, quan ngang bộ; “là quan phủ, thực chức quản lý nhà nước ngành lĩnh vực công tác phạm vi nước, quản lý nhà nước; quản lý nhà nước dịch vụ công thuộc ngành, lĩnh vực, thực daaij diện chủ sở hữu phần vốn nhà nước doanh nghiệp có vốn nhà nước theo quy định pháp luật Một nhiệm vụ bộ, quan ngang tổ chức máy quản lý ngành, lĩnh vực theo quy định phủ; trình phủ định phân cấp nhiệm vụ quản lý nhà nước cho ủy ban nhân dân địa phương nội dung quản lý ngành, lĩnh vực tổ chức thực công tác đào tạo, tuyển dụng sử dụng, chế độ tiền lương, khen thưởng, kỷ luật, nghỉ hưu chế độ khác cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý - Điều 124 Luật tổ chức hội đồng nhân dân ủy ban nhân dân quy định: UBND thảo luận tập thể định theo vấn đề sau: + Chương trình làm việc UBND; + Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội dự toán ngân sách, toán ngân sách hàng năm quỹ dự trữ địa phương trình hội đồng nhân dân định; + Kế hoạch đầu tư, xây dựng công trình trọng điểm địa phương trình hội đồng nhân dân định; + Kế hoạch huy động nhân lực, tài để giải vấn đề cấp bách địa phương trình hội đồng nhân dân định; + Các biện pháp thực nghị HĐND kinh tế - xã hội; thông qua báo cáo UBND trước trình HĐND; + Đề án thành lập mới, sáp nhập, giải thể quan chuyên môn thuộc UBND việc thành lập mới, nhập, chia, điều chỉnh địa giới hành địa phương - Luật tổ chức HĐND UBND quốc hội ban hành quy đỉnh rõ nhiệm vụ quyền hạn UBND cấp theo đó, UBND có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện, đạo, quản lý kiểm tra chương trình, dự án phát triển tất lĩnh vực kinh tế, nông nghiệp, công nghiệp, giao thông vận tải, xây dựng bản, giáo dục đào tạo, văn hóa, thể thao, y tế, xã hội, khoa học công nghệ, an ninh quốc phòng… địa giới hành thuộc quyền quản lý UBND Trực tiếp tổ chức quản lý lĩnh vực đời sống xã hội địa phương nước, hoạt động quản lý quan hành nhà nước hoạt động vừa có tính chấp hành, vừa có tính chất điều hành, huy 1.2.2 Sự cần thiết Tổ chức lao động khoa học quan hành nhà nước Việc Tổ chức lao động khoa học lại cần thiết quan hành nhà nước vì: - Việc tổ chức LĐKH quan HCNN từ trung ương đến địa phương tất nhiên phải dựa nguyên tắc chung tổ chức LĐKH; - Trong quan HCNN, thông tin đc thu thập từ nhiều nguồn khác từ đơn vị, phận thuộc quan quản lý, từ quan cấp trên, quan cấp dưới, từ quan hữu quan từ nhân dân; - Những hướng tổ chức LĐKH quan quản lý hành cải tiến phân công hợp tác lao động, điều kiện điều kiện làm việc cho cán nhân viên bước theo kế hoạch định sẵn; - Một tiền đề để tổ chức LĐKH quan có kết phân tích trình hoạt động quan; - Một sở quan trọng để tìm thay đổi cần thiết làm việc nghiên cứu chỗ làm việc phương pháp làm việc; - Đối với quan quản lý hành nước ta, thực tế tổ chức LĐKH chưa đực coi nhiệm vụ quan trọng công tác quản lý; - Chính mà hiệu làm việc quan HCNN vấn đề xúc, thu hút sự quan tâm toàn xã hội; - Để thực việc cải cách hành cách hiệu giảm thiểu chi phí cần thiết, quan HCNN không đặt vấn đề nghiên cứu điều kiện vật chất có để tổ chức khai thác sử dụng chúng cách tối đa nội dung tổ chức LĐKH CHƯƠNG 2: NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA VIỆC TỔ CHỨC LDDKH TẠI CÁC CƠ QUAN HCNN 2.1 Tổ chức mặt làm việc - Theo kết nghiên cứu nhà tâm lý học thái độ người lao động suất LĐ phụ thuộc nhiều vào yếu tố vệ sinh môi trường cách bố trí nơi làm việc; - Mặt làm việc có ảnh hưởng to lớn trực tiếp đến không khí làm việc; - Tổ chức mặt làm việc có tác động lớn đến thái độ người lao động qua đến hiệu công việc; - Với ví trí làm việc độc lập, thoải mái, tiện lợi, ổn định, người lao động cảm thấy thân công việc đc tôn trọng, có tinh thần trách nhiệm cao công việc đc giao, có hứng thú hơn, sáng tạo thực nhiệm vụ mình; Các yếu tố khác có tác động không lớn đến sức khỏe người LĐ, đặc biệt tiếng ồn, ánh sáng, màu sắc nhiệt độ nơi làm việc 2.1.1 Tiếng ồn văn phòng - Trong quan phòng ban chức tùy theo yêu cầu, nhiệm vụ bố trí vào vị trí làm việc khác nhau, sử dụng trang thiết bị khác - Việc tìm giải pháp để giảm tiếng ồn bảo đảm sức khỏe tâm lý làm việc cho người lao động phải người có trách nhiêmj quan đặt từ thiết kế tòa nhà , từ trước đưa tòa nhà vào sử dụng Thiết kế phòng làm việc đóng kín, lắp đặt hệ thống điều hòa nhiệt độ để hạn chế tiếng ồn từ phương tiện giao thông đường Nên xếp phòng làm việc có tiếng ồn tương đương gần nhau, phía tòa nhà để tránh ảnh hưởng đến phòng khác 2.1.2 Ánh sáng văn phòng - Ngày hầu hết phòng làm việc sử dụng ánh sáng nhân tạo - Với quan bên nhiều ánh nắng mặt trời gay gắt nước ta việc sử dụng rèm mành hạn chế tác động tia tử ngoại đồng thời đảm bảo ánh sáng cho phòng làm việc Hạn chế việc sử dụng kính làm cửa sổ đồ dùng làm việc - Khi sử dụng đèn chiếu sáng nhân tạo nơi chỗ ngồi làm việc cần phải lưu ý không để vật chiếu sáng trước mắt chiếu trực tiếp vào người lao động - Hạn chế sử dụng đồng thời ánh sáng nhân tạo ánh sáng tự nhiên - Nên sử dụng sản phẩm công nghệ có khả bảo vệ tốt thị lực đèn hallogen 2.1.3 Màu sắc văn phòng - Màu sắc tác động trực tiếp đến sức khỏe người lao động Thường phòng làm việc trí vật dụng có màu sắc phù hợp với chức - Màu nên sử dụng nhiều cho văn phòng làm việc màu tro nhạt dễ chịu Trang thiết bị văn phòng vỏ hình máy vi tính, bàn ghế, tủ hò sơ hay sơn tường nhà, lát sàn nhà,…thường có màu Màu tro xám tạo nhẹ nhàng, khoan khoái, có tác dụng tốt đến mắt thần kinh người làm việc 2.1.4 Không khí phòng làm việc Không khí phòng làm việc đặc biệt nhiệt độ độ ẩm có tác động trực tiếp đến sức khỏe người lao động Nhà quản lý cần phải lưu ý đến yếu tố từ thiết kế xây dựng tòa nhà làm việc Hướng nhà, hướng cửa mở, độ đà tường bao, hành lang, mái che,…Cần bố trí phù hợp với miền khí hậu nơi sở  Môi trường quan lao động không ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động mà tác động trực tiếp đến thái độ họ thái độ làm việc yếu tố định suất lao động hiệu công việc quan Đồng thời việc bố trí mặt làm việc đề nguyên tắc giải pháp nhằm cải thiện điều kiện làm việc người lao động 2.2 Cải tiến trang thiết bị làm việc Trang thiết bị không đơn máy móc mà khả người sử dụng,sự hợp lý hiệu suất sử dụng trang thiết bị Trang thiết bị sử dụng quan quản lý hành trước hết phải phù hợp với công việc sức khỏe người lao động tiếp phải có tính đến khả ứng dựng công nghệ cao quản lý hành Trang thiết bị phục vụ công việc hành ngày chủ yếu loại máy móc văn phòng máy tính, máy in, máy photocopy, máy fax, thiết bị xử lý thông tin , liệu Song song với việc lựa chọn sản phẩm phần mềm ứng dụng việc bồi dưỡng , đào tạo cán sử dụng trang thiết bị đại cách hiệu nhằm giảm lãng phí dến tối đa kinh phí, nhân lực, thời gian sử dụng nhằm mang lại lợi ích lớn cho khách hàng 2.3 Hoàn thiện phương pháp hình thức quản lý công việc 2.3.1 Hoàn thiện phương pháp quản lý công việc Phương pháp làm việc hình thành từ nội dung công việc công việc có nội dung đòi hỏi phải có phương pháp thực định Nếu chọn phương pháp thích hợp công việc thực có hiệu Nếu chọn sai phương pháp thực hiệu suất công việc giảm Nên việc lựa chọn phương pháp làm việc phù hợp với công việc quan trọng lựa chọn phương pháp làm việc cần ý tiêu chuẩn sau: - Phương pháp phải phù hợp với ý nghĩa nội dung công việc, phù hợp với mục đích phải tiết kiệm; - Phương pháp phải có hệ thống, phải dựa vào hoạt động tập thể, phải hài hòa với nhau, phải đảm bảo cho hoạt động tập thể liên tục, cân đối đồng bộ; - Phương pháp phải thực tế, có ý nghĩa trước phải có tiền đề cụ thể, khách quan để áp dụng phương pháp; - Phương pháp phải phù hợp với hiểu biết khả người thực hiện, công việc đòi hỏi sử dụng phương tiện, biện pháp kỹ thuật đại; - Phương pháp phải đảm bảo trình làm việc có hiệu cao, tốn sức người, sức tránh có hoạt động lập lại thừa thãi; - Phương pháp phải phù hợp với uy trình làm việc, phù hợp với trình tự coog việc; - Phương pháp phải có tính đến việc dùng phương tiện, máy móc kỹ thuật để thay sức người, tức phải phù hợp với phát triển khoa học kỹ thật khả quan áp dụng; - Phương pháp phải góp phần khuyến khích yếu tố sáng tạo cán qua góp phần phát triển nhân cách cá nhân tập thể lao động xã hội chủ nghĩa; - Phương pháp phải đảm bảo quỹ thời gian dành cho quy trình làm việc tái sản xuất Khả hoạt động quan, hiệu lao động cá nhân tập thể phụ thuộc nhiều vào việc thiết kế phương pháp làm việc có hiệu nhất, kinh nghiệm rút từ trình vận dụng phương pháp Nhiệm vụ cán quản lý nắm vững tiêu chuẩn việc thiết kế phương pháp làm việc, nắm roc hoạt động quan, lựa chọn lý thuyết phù hợp với thực tế áp dụng cách có hiệu 2.3.2 Hoàn thiện hình thức quản lý công việc Hiện nay, nước ta có quan quản lý hành cấp quận hai địa phương áp dụng hệ thống lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 dịch vụ hành chính, quận I HCM quận hồng bang Hải Phòng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 tổng quát phương pháp làm việc khoa học, coi công nghệ quản lý giúp tổ chức, quan chủ động, sang tạo, đạt hiệu cap hoạt động Hệ thống ISO 9000 giúp người quản lý hạn chế công việc vụ không cần thiết, đồng thời góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm tự kiểm soát công việc cán công chức từ ngăn ngừa sai sót Cụ thể: - Tạo điều kiện cho người làm dịch vụ xác định đắn nhiệm vụ giao cách thức thực để đạt hiệu cao; - Giúp lập văn hoạt động cách rõ ràng, làm sở để đào tạo bồi dưỡng cán cải tiến quy trình làm việc cách có hệ thống; - Cung cấp cách nhận biết, giải sai sót ngăn ngừa chúng tái diễn; - Cung cấp chứng khách quan để chứng minh chất lượng sản phẩm hoạt động quan kiểm soát; - Cung cấp không ngừng cải tiến việc cung cấp liệu phục vụ cho hoạt động quan; Hệ thống ISO 9000 góp phần khắc phục thiếu sót nhược điểm dịch vụ hành thủ tục rườm rà, nhân lực phát triển chậm chạp, kiến thức kỹ công chức thấp, gắn bó quan nhà nước với quan nhà nước với nhân dân Muốn áp dụng phương pháp làm việc khoa học người làm công tác quản lý quan cần phải hiểu rõ yêu cầu chung hệ thống ISO 9000 Cụ thể: - Nhận biết trình tạo nên cấu nội dung hệ thống quản lý chất lượng trình hoạt động quản lý, trình cung cấp nguồn lực trình tạo công việc dịch vụ hàn quý trình phân tích, đánh giá, cải tiến việc áp dụng phương pháp; - Xác định trình tự mối quan hệ trình đó; - Xác định tiêu chí biện pháp để đảm bảo điều hành kiểm soát trình đó; - Đảm bảo nguồn lực thông tin cần thiết để thực trình đó; - Theo dõi, phân tích, đánh giá thực biện pháp cần thiết để đạt kết dự định cải tiến trình Thời gian đầu triển khai ứng dụng, lãnh đạo quan phải thường xuyên theo dõi kết quả, đánh giá so sánh với kết lao động thái độ cảu người lao động thời điểm trước triển khai ứng dụng 2.4 Phân công hợp tác LĐ 2.4.1 Phân công lao động Khái niệm Phân công lao động phân chia lao động để sx hay nhiều sản phẩm mà phải quan nhiều chi tiết, nhiều công đoạn cần nhiều người thực Có loại phân công lao động: - Phân công lao động cá biệt chuyên môn hóa công đoạn trình sx công ty, xí nghiệp, sở…; Ví dụ: sản xuất cần người cưa, người bào, người đục sản phẩm họ làm nhằm thỏa mãn trực tiếp nhu cầu tiêu dùng người sx - Phân công lao động xã hội chuyên môn hóa ngành nghề xã hội để tạo sản phẩm Ví dụ: sx xe máy, chi tiết lốp xe, sườn, đèn, điện…mỗi chi tiết phải qua công ty chuyên sx chi tiết cung cấp, sau lắp ráp thành xe máy Về lý thuyết, phân công lao động dược thực theo hình thức sau: - Phân công lao động đơn giản + Việc phân công lao động đơn giản thường kế hoạch làm việc quan Khi tiếp nhận kế hoạch này, người lãnh đạo quan chịu trách nhiệm phân tích, đánh giá, sau phân chia thành công việc cho quan, đơn vị (hay chức danh) cụ thể Sau giải xong công việc, đơn vị, chức danh báo cáo trở lại lãnh đạo để lãnh đạo tổng hợp thành báo cáo chung quan; + Việc phân công lao động theo cách đơn giản thường áp dụng loại công việc đơn giản, không thiết phải có hợp tác, không cần đến trang thiết bị; + Các cộng phải có khả làm việc độc lập (có trình độ chuyên môn vững vàng, có kinh nghiệm, có khả làm việc sáng tạo) Thường người ta không dùng hình thức cho cộng mới, non chuyên môn (đối với cộng giao cho người có kinh nghiệm kèm cặp) - Phân công lao động phát triển + Hình thức phân công lao động thường áp dụng quan làm thủ tục hành theo trình tự định; VD: quan cấp giấy phép kinh doanh, quan quản lý nhân hộ khẩu…; + Đây cách phân công lao động theo trình tự (chuyên môn hoá); + Thời gian tiến hành công việc thường kéo dài; + Liên quan đến việc cải cách hành - Phân công lao động phát triển kết hợp với hợp tác lao động đơn giản Phương án biểu diễn hai chiều mũi tên Điều có nghĩa phạm vi có thể, công bàn bạc, trao đổi thông tin vs thực nhiệm vụ - Phân công hợp tác lao động phát triển + Cách phân công lao động thường công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều người, nhiều máy móc, thiết bị tham gia; + Mỗi cộng thực nhiệm vụ phối hợp với cộng khác VD: Khi tổ chức hội nghị lớn quan thường có nhiều phòng ban tham gia (phân tích thêm) => Phân công lao động, hợp tác lao động chí giải mối quan hệ Công việc Người lao động Nếu phân công hợp lý công việc cho người lao động, tạo hứng khởi, kích thích tính sáng tạo, hiệu lao động cao, sức khoẻ người lao động đảm bảo ngược lại… 2.4.2 Hợp tác lao động Đồng thời vs việc phân công vấn đề hợp tác lao động quan hành Ví dụ: mỗii phòng lưu trữ quan có phân tiến hành khâu nghiệp vụ bổ sung, chỉnh lý, thông tin tài liệu… Trong tổ chức, doanh nghiệp thường sử dụng hình thức hợp tác lao động sau: - Hợp tác mặt không gian: gồm hình thức hợp tác phân xưởng chuyên môn hóa, hợp tác ngành, phận chuyen môn doanh nghiệp, lao động tổ sản xuất; - Hợp tác mặt thời gian: việc tổ chức ca làm việc ngày đêm Do yêu cầu sản xuất tận dụng lực thiết bị máy móc nên phải bố trí ca làm việc cách hợp lý, đảm bảo sức khỏa cho ng lao động Hợp tác lao động chặt chẽ tạo điều kiện nâng cao suất lao đông, kích thích tinh thần thi đua sx tiết kiệm đc lao động sống lao động vật hóa 2.4.3 Mối quan hệ phân công lao động hợp tác lao động Phân công hợp tác lao động có tác động qua lại lẫn nên biện pháp để thực chúng không ách rời tiến hành phân công hợp tác lao động tốt góp phần đẩy mạnh trình chuyên môn hóa cho cán bộn công nhân viên, góp phần phát triển phương pháp làm việc cải tiến quy tình làm việc.việc HTLĐ làm giảm đơn điệu buồn tẻ công việc tăng hiểu sử dụng máy móc, trang thiết bị Khi tiến hành PCLĐ HTLĐ quan người ta phải vào chức năng, cấu tổ chức, khối lượng công việc số lượng cán biên chế quan Trong hệ thống quan quản lý từ trung ương đến địa phương, quan có nhiệm vụ, phạm vi hoạt động cụ thể công việc riêng có tính đặc thù Khi tiến hành phân công công tác cho cán phải nghiên cứu kỹ trình độ văn hóa, kiến thức chung, trình độ ngiệp vụ cán để xếp họ vào khâu công tác phù hợp vs họ, tạo cho cán điều kiện tốt để họ cống hiến đc nhiều Trước hết cần phải chia cán loại: cán quản lý, cán nghiệp vụ, nhân viên, người làm công tác phụ giúp việc quan.Trong khối cán nghiệp vụ cần xếp theo trình độ: cán tốt nghiệp Đại học, tốt nghiệp trung cấp, sơ cấp Quy trình làm việc quan hành đòi hỏi phải có phân công, bố trí cán ổn định lâu dài người thực tích lũy đc nhiều kinh nghiệm quý báu, có hội phục vụ cho quan cách tốt 2.5 Xây dựng định mức lao động 2.5.1 Khái niệm Định mức lao động xác định mức độ chi phí thời gian lao động cần thiết để hoàn thành đơn vị sản phẩm (hoặc khối lượng công việc) tiêu chuẩn chất lượng, điều kiện tổ chức, kỹ thuật định Định mức lao động phận tách rời tổ chức lao động khoa học Định mức lao động kết quả, đồng thời sở để tổ chức lao động cách hiệu Khi tiến hành công việc cần phải ý vấn đề sau: - Phân tích sâu sắc quy trình lao động ý thay đổi quy trình lao động Thực theo hiệu “ kỹ thuật mới, định mức mới”; - Sử dụng tất phương pháp kinh nghiệm sản xuất vận dụng phù hợp với điều kiện đơn vị; - Định mức kỹ thuật dựa sở kỹ nghệ kinh nghiệm sử dụng phương tiện kỹ thuật người lao động, hình thức tổ chức lao động, điều kiện làm việc trình độ người sử dụng; - Thường xuyên chỉnh lý lại định mức cũ cho phù hợp với tổ chức lao động; - Không đơn vị sản xuất trực tiếp mà quan quản lý , dịch vụ việc định mức lao động phải cải tiến mở rộng phạm vi áp dụng Có thể sử dụng (phù hợp với điều kiện làm việc đó) định mức thời gian định mức công lao động) 2.5.2 Phương pháp xây dựng định mức lao động - Phương pháp sử dụng mức thời gian: lượng thời gian cần thiết để xác định người nhóm người thực công việc định theo yêu cầu kĩ thuật, phù hợp với nghề nghiệp, trình độ điều kiện kỹ thuật định Mức đơn vị thời gian đo đơn vị thời gian đơn vị sản phẩm công việc giây, phút, ngày công đơn vị sản phẩm - Phương pháp mức sàn phẩm hay mức sản lượng : số lượng đơn vị sản phẩm công việc theo yêu cầu kỹ thuật quy định cho người nhóm người có nghề nghiệp trình độ tương ứng phải thực đơn vị thời gian điều kiện kỹ thuật định Định mức cho phép loại công việc thường có dạng đại lượng bình quân cố định (sản phẩm/ngày) Điểm cốt yếu việc xây dựng định mức lao động giảm thiểu thời gian lãng phí trình thực công việc.trong thực tế quỹ thời gian làm việc thường gồm phần: thời gian cần thiết để hoàn thành công việc thời gian lãng phí Thời gian cần thiết để hoàn thành công việc gồm thời gian chuẩn bị (nghiên cứu nhiệm vụ, chuẩn bị trang thiết bị, tài liệu tiến hành hoạt động liên quan), thời gian tác nghiệp, thời gian phục vụ thời gian nghỉ theo quy định (nghỉ theo nhu cầu công việc, giải lao, vệ sinh cá nhân…) Thời gian lãng phí không quy định định mức gồm thời gian thực công việc không thuộc nhiệm vụ giao, ví dụ thời gian sửa chữa việc làm sai, hỏng; thời gian chờ đợi công việc không thực liên tục cúp điện, hết nguyên vật liệu; thời gian lãng phí điều kiện kỹ thuật không đảm bảo làm gián đoạn công việc máy móc hỏng thời gian lãng phí người lao động muộn, sớm Việc tổ chức lao động không khoa học, phương pháp làm việc lạc hậu, không sử dụng hết công suất thiết bị phân công lao động không hợp lý dẫn đến lãng phí thời gian lao động 2.6 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong công cải cách HC nước ta, việc nghiên cứu tổ chức LĐKH quan HCNN ngày thu hút quan tâm ý nhà quản lí 2.6.1 Đào tạo nguồn nhân lực Đối với việc đào tạo nguồn nhân lực từ bên đào tạo cán nhiệm vụ chủ yếu người quản lý “Đào tạo” trình cung cấp kỹ cụ thể cho mụ tiêu cụ thể Quá trình đào tạo tiến hành theo trình tự sau: B1: Xác định nhu cầu đào tạo + Nhu cầu tổ chức; + NC công việc; + NC cá nhân B2: Xây dựng cách thức nhằm thảo mãn nhu cầu đào tạo + Đào tạo công việc (có dẫn trực tiếp); + Đào tạo bên (tại quan, Trung tâm đào tạo); + Đào tạo bên (chương trình thiết kế theo nhu cầu cụ thể quan) B3: Thực chương trình đào tạo + Mục tiêu: Cần phải cụ thể, thể kết khóa học lượng hóa được; + Thiết kế chương trình: Tên chương trình Mục tiêu chương trình; Nội dung cụ thể chương trình; Sắp xếp thứ tự học phần; Lựa chọn chuẩn bị tài liệu; Lập kế hoạch giảng,… B4: Đánh giá kết đào tạo + Sự phản ứng người học (người học nghĩ nội dung học?); + Kết học tập (người học thu nhận gì? Khả nhận thức thực tế người học?) + Áp dụng kết (những thay đổi công việc sau học?); + Tác động chương trình đào tạo việc thực nhiệm vụ công tác, với toàn hiệu hoạt động đơn vị Sự cần thiết cảu việc đào tạo nguồn nhân lực phát triển tổ chức, doanh nghiệp hội nhập kinh tế giới Trong trình phát triển XH cà hội nhập kinh tế yêu cầu phải đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm để có cạnh tranh mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nước Đào tạo nguồn nhân lực vấn đề cấp bách hết: - Nguồn nhân lực lực lượng nòng cốt tổ chức; - Số chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao nói đến việc đào tạo kiến thức quản lý, trình độ kỹ tay nghề công việc LĐ; - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều kiện định để tổ chức, doanh nghiệp tồn phát triển kinh tế thị trường nay; - Làm gia tăng suất LĐ, thúc đẩy sx phát triển; - Năng cao tính ổn định động tổ chức, doanh nghiệp; - Phát triển nguồn nhân lực giúp người lao động tự tin, tạo cho họ cảm giác yên tâm làm việc, gắn bó với doanh nghiệp, đem hết khả phục vụ cho doanh nghiệp coi phát tiển lớn mạnh doanh nghiệp phát triển thân Ý nghĩa công tác đào tạo nguồn nhân lực Công tác đào tạo nguồn nhân lực có ý nghĩa to lớn doanh nghiệp, tổ chức: - Qua trình đào tạo người lao động không ngừng nắm vững đượclý thuyết mà tiếp thu kỹ nghề nghiệp; - Người LĐ tiếp thu, làm quen sử dụng thành thạo công nghệ sản xuất kinh doanh quản lý; - Doanh nghiệp, tổ chức có khả thích ứng với thay đổi chế thị trường cạnh tranh với doang nghiệp khác để tồn phát triển Một số phương thức đào tạo nhân lực - Đào tạo theo kiểu dẫn công việc + Đối tượng: Hầu hết công nhân sx số công việc quản lý + Phương pháp (5D): Define: Chia việc; Describe: Chỉ dẫn; Demo: Làm thử; Do it: Thực hiện; Discuss: Bàn bạc - Đào tạo theo kiểu học nghề + Đối tượng: Công nhân sx + Phương pháp: Học lý thuyết lớp, sau dược thực hành nơi làm việc hướng dẫn CN lành nghề - Kèm cặp bảo + Đối tượng: Cán quản lý, nhân viên giám sát; + Phương pháp: Đốt tượng kèm cặp, bảo người quản lý giỏi lãnh đạo, cố vấn,… - Luân chuyển thuyên chuyển công việc + Đối tượng: Cán quản lý; + Phương pháp: Chuyển người quản lý từ công việc sang công việc khác; + Giúp cán quản lý tích lũy kinh nghiệm nhiều lĩnh vực khác tổ chức để có khả thực công việc cao tương lại - Đào tạo công việc: Tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn, hội thảo từ xa,… Một số giải pháp giúp đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, tổ chức Khuyến khích tạo điều kiện để người lao động nâng cao trình độ lành nghề qua đào tạo, đào tạo lại Trình độ chuyên môn kỹ thuật tiêu đánh giá chất lượng lao động doanh nghiệp Doanh nghiệp, tổ chức muốn phát triển tốt, cần thực công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để làm điều doanh nghiệp, tổ chức cần thực tốt việc sau: - Sắp xếp lại đội ngũ cán quản lý: + Tăng cường tuyển dụng lao động có trình độ chuyên môn cao; + Tạo điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên doanh nghiệp, tổ chức tham gia đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nâng cao nghiệp vũ kỹ thuật,… - Đối với công nhân sx k tăng sô lượng mà chất lượng phải đc tăng lên, yếu tố quan - Bố trí lao động làm công tác chuyên ngành tạo để phát huy hết lực làm việc cảu công nhân cán lãnh đạo, kết hợp với đơn vị, phận để làm tốt việc sử dụng xếp, bố trí LĐ đảm bảo kết công việc cao - Có sách ưu đãi, đăc biệt sách tiền lương đẻ thu hút LĐ có trình độ, chuyên môn kỹ thuật kinh nghiệm vào làm vieech doanh nghiệp - XD máy thống nhất, ổn định - DN cần quan tâm đến kinh phí dành cho đào tạo, có biện pháp làm tăng kinh phí DN cho đào tạo cần có sách hợp lý người tham gia đào tạo Tạo điều kiện nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực cho tổ chức Qua thực tế cho thấy DN, tổ chức đống vài trò quan trọng nên kinh tế quốc dân, nguồn nhân lực chất lượng cao đóng vài trò chủ yếu phát triển DN, tc - Thứ nhất, Xác định nhu cầu đào tạo; - Thứ hai, XĐ mực tiêu đào tạo; - Thứ ba, XD chương trình đào tạo đa dạng hóa chương trình đó; - Thứ tư, XĐ quỹ đào tạo phát triển; - Thứ năm, XD sở vật chất cho đào tạo nguồn nhân lực; - Thứ sấu, Sử dụng nguồn nhân lực đào tạo 2.6.2 Phát triển nguồn nhân lực Khái niệm: PTNNL tổng thể hoạt động có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người LĐ PTNNL bào gồm giai đoạn: - Giáo dục: Là hđ học tập chuẩn bị cho người bước vào nghề chuyển sang nghề mới; - Đào tạo: Là hđ học tập giúp cho người LĐ thực hiệu chức năng, nhiệm vụ mình; - Phát triển: Là hđ học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt nhằm mở công việc sở định hướng tương lai tc Mục tiêu: Nhằm sử dụng tối đa nguồn NL có nâng cao tiinhs hiệu tổ chức, nắm vững nghề nghiệp nâng cao khả thích ứng công việc tương lại Vai trò: - Đối với quan: + Nâng cao suất, chất lượng LĐ; + Nâng cao tính ổn định động tc; + Duy trì nâng cao chất lượng nguồn NL; + Tạo điều kiện áp dụng tiến kỹ thuật quản lý vào tc; + Tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức - Đối với người LĐ: + Tạo gắn bó người LĐ tổ chức; + Tạo tính chuyên nghiệp người LĐ; + Tạo thích ứng người LĐ công việc; + Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người LĐ; + Tạo cho người LĐ phát huy tính sáng tạo công việc CHƯƠNG 3: TRANG THIÊT BỊ VP 3.1 Khái niệm, vai trò yêu cầu trang thiết bị văn phòng 3.1.1 Khái niệm - Trang thiết bị văn phòng tổng thể nói chung máy móc, dụng cụ, phụ tùng cần thiết cho hoạt động văn phòng, yếu tố hỗ trợ thay sức lao động thủ công cán nhân viên văn phòng để giúp họ hoàn thành công việc cách hiệu - Trang thiết bị văn phòng yếu tố quan trọng giúp cho nhà lãnh đạo nhân viên văn phòng điều hành công việc thông suốt, xứ lý nhanh chóng, kịp thời, suất lao động nâng cao Ví dụ: Máy điện thoại, máy vi tính, máy in, máy fax, máy photocopy,… 3.1.2 Vai trò trang thiết bị Các trang thiết bị văn phòng đóng vai trò quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động văn phòng Bỡi nhứng nhân viên văn phòng thông qua nghiệp nghiệp vụ hành văn phòng sử dụng trang thiết bị văn phòng để xử lý cung cấp thông tin nhanh chóng, kịp thời xác nhằm nâng cao suất, công việc cải thiện chất lượng, cung cấp nhiều thông tin cho lãnh đạo, đồng thời trang thiết bị văn phòng góp phần làm giảm chi phí nhân lực, công với chi phí khác kèm theo 3.1.3 Yêu cầu chung trang thiết bị văn phòng - Tính kính tế : phù hợp với thực tiễn quan (khối lượng công việc; chi phí mua, bảo trì, đào tạo nhân viên sử dụng,…); - Tính tiện dụng: Nhiều chức năng, dễ sử dụng; - Tính đại: đáp ứng yêu cầu ngày cao (nhanh chóng, kịp thời, xác) công việc văn phòng 3.1.4 Yêu cầu người sử dụng - Nắm công dụng, cách sử dụng loại thiết bị văn phòng thông thường ; - Thường xuyên bồi dưỡng kiến thức để sử dụng thiết bị văn phòng đại 3.2 Các loại trang thiết bị văn phòng 3.2.1 Thiết bị truyền thông Điện thoại - Giới thiệu chung điện thoại Điện thoại thông tin nhanh chóng,thuận tiện kinh tế nhất.Ở tất văn phòng phải trang bị điện thoại Máy điện thoại ấn phím dần đc thay máy điện tự động kiểu quay số,trong thời gian sử dụng,nó bộc lộ nhược điểm sau : + Kích thước trọng lượng máy lớn; + Dễ nhầm lẫn quay số; + Không có nhưngc phím khai thác dịch vụ mạng viễn thông - Chức điện thoại để bàn thông thường : + Báo hiệu co người sdụng biết hthống tổng đài sẵn sàng tiếp nhận gọi hay chưa ; + Rút ngắn time gửi số thuê bao bị gọi ; + Chỉ dẫn cho người sdụng biết tình trạng diễn biến liên lạc âm hiệu “hồi âm chuông” “báo bận” ; + Báo hiệu cjo người sdụng biết thuê bao đàm thoại,thường kiểu chuông ; + Báo hiệu gọi chấm dứt ; + Chống tiếng dội lại.tiếng keng… ; + Tự động chỉnh mức âm nghe nói ; Ngoài ra, đt ấn phím đại ngày có khả t.hiện mội số chức khác: + Chế độ quay số đa tần ; + Chuyển tín hiệu tính cước đến tổng đài ; + Gọi số rút gọn ; + Nhớ số thuê bao đặc biệt ; + Gọi lại tự động; + Chế độ hand free-speaker phone; + Một số máy có khả thu phát vô tuyến cự ly đó; + có máy có tính ghi âm phát thông tin cần nhắn lại bạn vắng Cách xử lý số hư hỏng thông thường - Đối với máy ấn phím bthường: + Ktra lại đầu dây nối máy đường dây đt; + gửi đến trạm bảo hành bưu điện; + Đưa đến bưu điện để sửa - Đối với máy đthoại không dây: + Trước hết phải sdụng máy thành thạo,nắm hết chức máy; + Đvới máy đthoại ghi âm clượng âm bị méo.có thể tự thay dây curoa Máy fax - Giới thiệu chung máy fax Là thiết bị gửi tài liệu hệ thống điện tử,sử dụng đường dây đthoại làm đường dẫn.Là phương tiện truyền nhận thông tinbằng văn tốc độ nhanh Máy fax có nhiều loại như:Canon,Sharp,Samsung,Panasonic… - Công dụng Máy fax đc coi thiết bị văn phòng thiếu đc đơn vị,cơ quan,tổ chức.Máy fax đc bố trí vphòng quan,tổ chức giúp chuyển thông tin nhanh chóng,giảm thiểu tối đa cho việc lại chi phí cho việc chuyển giao vbản,giúp cho việc giải công việc đc thuận lợi đạt hiệu cao Máy fax dùng để fax văn quản lý giao dịch hay truyền thông tin vb cách nhanh nhất.Bên cạnh đó,máy fax thiết bị dùng để nhận vb quan,tổ chức gửi tới mà giữ nguyên đc hình thức nội dung vb - Máy fax có chức + Gọi nhận đthoại cài đặt chế độ đthoại; + Máy fax có chức gióng máy photocopy; + Có chức máy in kết nối với máy tính Máy vi tính - Giới thiệu chung máy vi tính + Là công cụ để xử lý lưu trữ thông tin; + Thu thập,khai thác thông tin; + Lưu trữ thông tin; + Tìm kiếm thông tin; + Xử lý thông tin - Máy tính có nhiều kiểu khác nhau: + Máy tính để bàn; + Máy tính xách tay; + Máy tinh nối mạng; + Máy tính cá nhân cầm tay - Ứng dụng + Là công cụ để hợp tác lao động cách khoa học trình thu thập,lưu trữ xử lý thông tin; + Đảm bảo kế thừ thành lao động khứ lao động tập thể; + Đảm bảo tiết kiệm thời gian giấy tờ; + Có khả đảm bảo thông tin đầy đủ, kịp thời Hạn chế: khó khăn việc bảo mật an toàn thông tin