6 nguyên tắc giao tiếp tạo thành công

Ảnh: wordpress.com nguyên tắc giao tiếp tạo thành công TTO - Theo thống kê năm Hiệp hội trường học nhà tuyển dụng Mỹ, kỹ số nhà tuyển dụng tìm kiếm năm 2013 “khả giao tiếp với người tổ chức” Chuyên gia giao tiếp Marvin Brown - tác giả sách Làm để bắt chuyện với người lúc nơi?, khẳng định giao tiếp chìa khóa thành công: “Công việc mối quan hệ với sếp, đồng nghiệp, khách hàng đối tác Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, bạn cần xây dựng niềm tin, người biết lắng nghe, thân thiện cởi mở” Có nhiều cách để tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp nâng tầm quan trọng bạn mắt sếp đồng nghiệp Brown nhấn mạnh điểm chủ chốt giúp bạn giao tiếp thành công công việc: Giao tiếp có mục đích Đừng lười biếng nói Dù với giao tiếp ngắn nhắn tin, bạn nên dành thời gian cố gắng để giao tiếp cách chi tiết, đảm bảo điều nói không bao gồm từ khó hiểu, thiếu chi tiết “điều đó” hay từ lặp lại thường xuyên thân không nhận “anh biết đấy’, “kiểu như”, “đại loại thế”… Brown đưa lời khuyên: “Hãy suy nghĩ trước nói Thay từ mơ hồ từ mô tả Cố gắng lắng nghe thân để từ ngữ bạn có giá trị ý tưởng bạn có nội dung Mọi người ý tới ý tưởng bạn bạn trình bày tốt” Không bỏ qua hội tạo liên kết Bạn đoán trước nói chuyện mang đến hội tốt Vì vậy, đừng bỏ lỡ hội để kết nối với người công việc “Chẳng hạn, bạn thang máy với sếp cô nói thời tiết, hội mở để giao tiếp”, Brown nói Hãy thể bạn phát triển nói chuyện Hãy liên lạc qua ánh mắt nói điều thật thông minh Hãy tận dụng hội để tương tác với người ngày môi trường làm việc Hãy sẵn sàng phản hồi ý nói chuyện với bạn đừng sợ tiếp cận người khác với câu hỏi thân thiện lời bình luận hài hước Là Bạn nghe lời khuyên nhiều lần bạn không tin có tác dụng lớn Cố gắng bắt chước để trở thành người khác điều sai lầm, lời khuyên tốt chứng tỏ thân cách tốt công việc "Nhân viên thường cố gắng gây ấn tượng cách tỏ hấp dẫn cách mức Họ cảm thấy cần phải nói đùa, nói từ hoa mỹ trở thành trung tâm sống công sở", Brown nói Ông cảnh báo hành động gây hiệu ngược: "Hãy quên việc tỏ người hùng biện, nhà thông thái hay khoe khoang Hãy đơn giản trực tiếp Sự giả tạo lời nói hành động khiến bạn dễ bị ghét" Tận dụng tín hiệu phi ngôn ngữ Ngôn ngữ cử quan trọng lời nói bạn cố gắng tạo ấn tượng tốt đẹp, tạo ảnh hưởng cho thông điệp đạt niềm tin người Theo Brown, chào hỏi công việc, tìm hiểu công việc đối phương, nói điều liên quan, liên lạc qua ánh mắt mỉm cười Dù liên lạc qua ánh mắt hay cử chỉ, cố gắng nâng tầm quan trọng người đối diện - điều góp phần không nhỏ vào thành công nói chuyện Ghi nhớ tên người bạn gặp Brown đề nghị: “Khi gặp lần đầu tiên, nói tên lúc bắt tay Nghiên cứu việc làm tăng 75% khả họ nhớ tên bạn” Ngoài ra, cố gắng nhớ tên người bạn gặp Đừng đánh giá thấp ấn tượng việc nhớ tên người khác Nếu có thể, ghi nhớ số thông tin họ việc họ làm, công ty, sở thích… Chấp nhận lời trích cách cởi mở Hãy cởi mở với góp ý mang tính xây dựng Không có tồi tệ nhân viên/ đồng nghiệp không lắng nghe ý kiến người khác, phản ứng cách tiêu cực, dẫn đến cản trở công việc tập thể “Hãy cố gắng lắng nghe điều người khác nói công việc bạn cố gắng không coi thù địch hay ganh ghét nhằm vào bạn Bạn nên phản ứng cách cởi mở: Cảm ơn sai sót tôi, Điều hữu ích Cảm ơn chia sẻ với tôi", Brown nói Hãy cẩn trọng với lời nói, ngôn ngữ cử tính cách cá nhân bạn cố gắng thân thiết hay tránh xa công việc Kỹ giao tiếp bạn tốt, bạn thành công công sở VŨ HUYỀN (Theo Usnews) Nghệ thuật giao tiếp : Chìa khóa để thành công? Thứ hai, 17 Tháng 2011 01:08 Có thống kê nói rằng, số người thành công có tới 85% nhờ vào mối quan hệ, giao tiếp, 15 % lực chuyên môn Tôi có phải kết xác không, đáng suy nghĩ Con người sống xã hội , chắn không tránh khỏi việc phải giao tiếp, quan hệ Đó nói công việc làm ngày Vậy thì, nói giao tiếp cánh quan trọng để dẫn tới thành công nghĩ không đáng Tại ư? Sống xã hội hẳn có lúc bạn không tránh khỏi phải nhờ người người Nếu nói, suốt đời sống không nhờ vào ai, thật nghĩ người sai lầm Bạn có dám đời bạn bị bệnh không? Và đó, bạn làm gì? Ồ, phải nhờ vào thầy thuốc Bạn có dám tự tin tự biết kiến thức hay không? Chắc không, phải có người truyền thụ cho bạn Nếu bạn đồng ý tôi, tức bạn khẳng định sống tránh khỏi giao tiếp Nếu có lực chuyên môn, lợi bạn, mối quan hệ giao tiếp tốt, hội thành công bạn không cao Chắc bạn không phủ nhận với rằng, có nhiều người có tài, không tìm cho công việc ý Có kẻ chẳng gì, lại làm nên ông bà Đó nhờ đâu? Quan hệ giao tiếp tốt Vậy bạn phải làm để có mối quan hệ giao tiếp tốt? Nếu bạn đọc qua sách ” Đắc Nhân Tâm” Dale Carnegie, hẳn bạn thừa nhận với rằng, sách tập hợp bí giao tiếp cho tất người Nếu chưa đọc nó, khuyên bạn nên tìm đọc, ngẫu nhiên mà sách bán chạy thời đại đâu Nó bí kíp cho người mong muốn có sống thành công Vậy bí giao tiếp gì? Tôi xin chia sẻ với bạn điều cảm nhận đọc xong ĐẮC NHÂN TÂM, là, bạn cần nhớ 30 quy tắc giao tiếp sau : Muốn lấy mật đừng phá tổ ong ” Không phê phán, không kết tội, không than phiền “ Hãy khen ngợi người khác cách trung thực thật lòng Gợi lên ý thích làm điều bạn đề nghị Để đến đâu đón tiếp niềm nở : ” Hãy thực lòng quan tâm đến người khác” Để thiện cảm ban đầu, bạn nên nở nụ cười Bạn nên nhớ tên người có tầm quan trọng lớn người Bạn nên lắng nghe, khích lệ người khác nói thân họ Hãy nói với người đối thoại điều mà họ quan tâm Làm cho người khác thấy tầm quan trọng họ làm điều thật lòng 10 Trành cãi cọ cách để chiến thắng 11 Hãy tôn trọng ý kiến người đối thoại 12 Nếu bạn có sai lầm, sẵn sàng dũng cảm nhận sai lầm 13 Bạn mở đầu giao tiếp cách thân mật 14 Nêu lên câu hỏi làm người ta trả lời 15 Hãy để người đối thoại bạn nói thật thoải mái 16 Hãy để người đối thoại nghĩ ý kiến nêu họ 17 Thực lòng nhìn việc quan điểm người khác 18 Hãy vui vẻ tiếp nhận ý kiến ý muốn người khác 19 Hãy gợi lên tình cảm cao thượng người đối thoại 20 Hãy trình bày ý kiến hình ảnh nêu bật vào trí tưởng tượng người khác 21 Để khơi dậy tâm : “Hãy đưa lời thách thức” 22 Nếu cần sửa chữa lỗi lầm bắt đầu lời khen thật lòng 23 Để sửa chữa người khác mà họ không ghét : ” Hãy nhận xét sai sót, lỗi lầm cách gián tiếp” 24 Nêu sai lầm trước sửa chữa sai lầm người khác 25 Gợi vấn đề thay cho mệnh lệnh trực tiếp 26 Khích lệ lòng tự trọng người đối thoại: “Hãy người đối thoại mát mặt” 27 Khích lệ người khác cách :” Khen ngợi tiến nhỏ tiến bộ, Hãy nhiệt tình đừng dè sẻn lời khen.” 28 Động viên người khác vươn lên cách tặng người ta tiếng tốt đáng có 29 Tạo điều kiện để người khác tiến cách khuyến khích Hảy làm sai sót dễ sửa chữa 30 Làm cho người khác vui sướng thực điều bạn gợi ý Trên 30 nguyên tắc giao tiếp sống, hy vọng giúp cho bạn ngày có nhiều mối quan hệ Bí người giao tiếp thành công 1956 Bạn đọc thích In viết Sự thành công nhân viên không phụ thuộc vào tính chuyên nghiệp siêng làm việc mà mối quan hệ cá nhân kỹ giao tiếp họ Trong sống hàng ngày, đặc biệt mối quan hệ nơi công sở, thất bại giao tiếp thường nguyên nhân bất đồng hiểu lầm đối tượng giao tiếp Theo kết khảo sát, thất bại giao tiếp thường khác biệt văn hóa hay bất đồng ngôn ngữ Nhiều người gặp khó khăn giao tiếp với cấp cấp mình, họ nói thứ tiếng có chung văn hóa Tuy nhiên, giao tiếp hiệu hai phía biết lắng nghe thấu hiểu lẫn Dưới số bí giúp bạn nâng cao kỹ giao tiếp mình: Chú ý vào “nội dung trao đổi” “người phát ngôn” Đôi khi, thường bị tác động định kiến người trước thực hiểu rõ nội dung thông tin mà người truyền đạt Nếu bạn có thành kiến đồng nghiệp bạn thường không chịu ý lắng nghe thông tin mà họ chia sẻ Bên cạnh yêu ghét cá nhân, đánh giá người đối thoại qua điệu bộ, cử chỉ, thái độ chí dung mạo họ nói chuyện Vì tất yếu tố ảnh hưởng đến việc bạn có chấp nhận thông tin họ hay không nên bạn cần tự nhắc nhở “quan trọng họ nói họ ai”! “Tại sao” không “Cái gì”? Một nắm nội dung thông tin, bạn cần suy nghĩ tìm hiểu người ta trao đổi vấn đề với bạn Ví dụ: sếp bạn thông báo kể từ đầu năm nay, công ty áp dụng làm việc buổi sáng đến không Nếu chăm chăm vào nội dung thông tin, bạn cảm thấy không thoải mái Nhưng tự đặt câu hỏi “tại sao” bạn hiểu thêm thấy lợi ích quy định Giờ làm việc giúp bạn linh động thời gian làm việc thử nghĩ xem, lỡ có bị kẹt xe bạn tránh việc làm trễ Lắng nghe đánh giá Tất biết nên tìm cách hiểu quan điểm người phát ngôn trước đánh giá quan điểm họ Bạn chờ đến kết thúc trò chuyện đánh giá không cần thiết phải đưa định Đừng vội đánh giá, định hay đưa kết luận chưa chắn điều nghe Không thiết phải trao đổi trực tiếp, viết Sẽ khó giao tiếp với người nhạy cảm người khó tập trung lắng nghe từ đầu đến cuối Vì vậy, bạn nên viết thư để lại tin nhắn cho họ trước muốn trực tiếp trao đổi Ngoài ra, người gặp khó khăn phải diễn đạt lời nói sử dụng cách để giao tiếp hiệu Thông tin đơn giản dễ hiểu Nghĩa bạn nên sử dụng cách diễn đạt đơn giản; dùng từ ngữ dễ hiểu, đơn nghĩa, xác để người nghe dễ dàng nắm bắt nội dung thông tin Những từ ngữ lạ, chuyên biệt lối nói khách sáo làm tăng thêm khoảng cách bạn người đối thoại khó đạt hiệu giao tiếp Tiếp nhận phản hồi Việc chuyển tải nội dung thông tin bước trình giao tiếp Cả người nói người nghe cần khuyến khích người phản hồi Phản hồi giúp bạn biết người đối thoại có thực nắm bắt vấn đề trao đổi hay không, có hiểu hay không Từ bạn khẳng định lại thông tin chưa hiểu đúng, tránh việc thực thi sai hiểu lầm Xây dựng niềm tin tôn trọng lẫn Bất ai, giao tiếp với tinh thần tin tưởng tôn trọng lẫn thấy rõ ràng hiệu giao tiếp tốt Với niềm tin tôn trọng, bạn trao đổi cởi mở thẳng thắn Do vậy, hội thoại bạn đối tác mang tính tương tác nhiều tất nhiên hiệu Cấp bậc giao tiếp Bạn nên lưu ý thêm yếu tố cấp bậc, chức vụ đối tượng giao tiếp Các chuyên gia tư vấn khuyên rằng: nói chuyện với cấp trên, bạn nên làm rõ điểm, ý chính, trao đổi xác ý lắng nghe/ghi chép nhận xét cấp Còn bạn nói chuyện với cấp dưới, luôn giải thích chi tiết vấn đề đừng quên hỏi nhân viên cấp xem họ suy nghĩ phản hồi vần đề 20 bí thành công giao tiếp Tags: Wall Street Jounal, không bao giờ, thành công, giao tiếp, kỹ năng, nói về, người khác, bạn, mình, 20, lỗi, nhận, quan 20 lời khuyên quý giá rút từ khảo sát Wall Street Jounal 2.000 nhà tuyển dụng với chủ đề “Giao tiếp cá nhân với kỹ thông thường mà nhà tuyển dụng ao ước nhất” Có kỹ đối nhân xử này, bạn thành công nghiệp sống hàng ngày Bạn thử ngẫm nghĩ, thực hành thử nghiệm Đừng phàn nàn 80% người phải nghe bạn phàn nàn không quan tâm 20% lại nghĩ bạn xứng đáng với bạn đạt được! Như vậy, rõ ràng phàn nàn chả đem lại lợi lộc gì, không muốn nói có hại Đừng phản ứng tiêu cực trước khó khăn Thay vào đó, đưa cách giải vấn đề Cười thật nhiều Cách thể bạn nói với giới bạn người Nếu bạn tươi cười, vui vẻ, người thấy sống bạn thật dễ chịu, họ tin bạn thành công Nếu bạn cười, bạn nhận nụ cười đáp lại Hãy lắng nghe thật chân tình Khi học, ông thường nói với tôi: “Con lắng nghe không ý!” Ông nói đúng, lặp lại vẹt ông nói, không hiểu Khi bạn giao tiếp làm ăn, cần đối tác phát bạn vờ nghe họ nói, nỗ lực kinh doanh bạn với người thất bại Hãy khiến họ nghĩ họ quan trọng Ai yêu quý thân mình, vậy, bạn tỏ yêu quý họ, cho họ thấy họ đáng quý biết chừng nào, họ ưng làm ăn với bạn Thể lòng biết ơn bạn Có cách dễ để làm cho đối tác, sếp đồng nghiệp vui vẻ, thể lòng biết ơn bạn họ Hãy cho họ thấy rằng, họ, bạn khó có thành công Hãy cảm ơn người phục dịch văn phòng hàng ngày họ rửa chén, đổ rác cho bạn Cảm ơn chị lễ tân hàng ngày chị chuyển điện thoại cho bạn,… Hãy nói sở thích họ Cái TÔI khiến người thích nói thân Vì vậy, bên cạnh việc nói mình, lắng nghe người khác nói họ Khi thấy mặc áo in hình ca nhạc, nói Nếu người hưởng ứng nghĩa bạn tạo thân thiện câu chuyện bạn với người Nếu thấy đối tác không phản ứng, tức họ dè chừng họ khó tính, thích nói đến công việc Hãy ghi nhớ tên Một vài người có khả nhớ tên đến kì lạ Nếu bạn khả đó, tìm cách khác: “Chào bạn… Ồ, xin chào anh bạn thân Chào mừng anh đến đây… Chính anh người giúp hoàn thành dự án Tôi không quên…” Cái tên từ ngữ ngào mà người ta muốn nghe Nếu bạn trót quên nó, thay từ ngào khác Hy sinh họ Hy sinh người tức cách để người khác nhớ ơn bạn, sẵn sàng giúp đỡ bạn bạn gặp khó khăn Hãy tốt bụng, đừng chờ đợi người khác làm tốt cho trước Dùng câu đùa tự làm giảm giá trị thân Đừng ngại tự chọc quê Trong giới người nghĩ quan trọng câu đùa tự làm giảm giá trị bạn tức khiến bạn trở nên thu hút Chế nhạo khuyết điểm cách thừa nhận nhẹ nhàng không làm bị sốc Và sếp chẳng quan tâm tới lời tự trào nhân viên 10 Tạo tương đồng Nếu bạn đối tác có điểm tương đồng, tự khắc mối quan hệ hai người trở nên khăng khít hơn, đàm phán làm ăn nhờ theo chiều hướng tốt đẹp Chẳng hạn quê, có nhỏ, sở thích, quan tâm tới trị,… 11 Tạo “sự thư giãn thân mật” Khi nói chuyện căng thẳng, mời họ ly trà nóng, khéo léo gợi câu chuyện vui vẻ, cách để “hạ hoả” đối tác, giúp họ nhìn nhận bạn gần gũi 12 Hãy nói lỗi trước đề cập đến lỗi người khác Nhận lỗi trước hành vi văn minh, dễ khiến người khác tha thứ 13 Đừng bảo thủ Khi bạn chấp nhận nhận lỗi mình, có lý để bạn phải bảo thủ, khăng khăng Hầu hết người ghét làm việc với người cho ý kiến “tối cao” 14 Xin lỗi “Tôi sai Tôi xin lỗi” “Hãy bỏ qua cho nhé” câu không khó nói Đừng dại dột nợ lời xin lỗi, người ta đánh giá bạn cư xử không muốn làm ăn chung 15 Không nói chuyện phiếm bàn công việc Đó cách để bạn ngầm khẳng định rằng: Tôi người chuyên nghiệp, làm làm, chơi chơi 16 Đừng ngắt lời người khác không cắt đứt suy nghĩ họ Hành động làm nhiều người tức giận Nếu bạn có hành vi bất lịch đó, đọc lại lời khuyên thứ 17 Không nói “Bạn sai rồi” Có nhiều cách để nói lỗi người, câu phủ nhận thẳng tưng thật không hay chút 18 Đừng trò chuyện giận Lúc giận, hầu hết khó làm chủ lời nói trình bày quan điểm Tương tự vậy, đừng đến làm phiền người họ không vui 19 Hãy tự kiểm tra thói quen Tôi có dùng kỹ hàng ngày không? Tôi trau dồi chúng đâu? Kỹ hoạt động, kỹ không? Cũng trình tự trau dồi nào, bạn cần thường xuyên ghi nhận tiến hộ hay thụt lùi Hãy suy nghĩ lại cách bạn đối xử với người khác tìm cách cải thiện điểm yếu 20 Tập luyện thực hành Kỹ đối nhân xử giống kỹ khác Càng sử dụng nhiều bạn thông thạo Sẽ đường tắt đâu bạn à, có tập luyện người trở nên hoàn hảo Chúc bạn ngày thành công nghiệp Theo Jobvn/VN8x.com Hàng ngày, giao tiếp với để truyền đạt điều cần thiết Nhưng giao tiếp thành công mong đợi Nhiều lúc gặp tình cười nước mắt hay chán nản đến độ không muốn nói chuyện lần thứ hai Vậy làm để truyển tải điều muốn nói mà không gây “phản ứng phụ”? Bình thường, không quan trọng giao tiếp xã giao với bạn bè, hay người thân Bởi lúc thường trò chuyện để giải tỏa căng thẳng kết nối lại với Tuy nhiên sống gặp nhiều người, với mục tiêu dự tính khác Dựa vào họ ta có kế hoạch cho Khi đó, giao tiếp trở thành phương tiện để đạt điều muốn Làm để có thành công giao tiếp, điều quan trọng người trọng tới Đầu tiên phải xác định họ ai? Họ nói đến vấn đề yêu cầu họ với nào? Để có dự tính trước cho điều Thường thì, chuẩn bị không uổng phí, nên trước bạn bắt đầu giao tiếp nghiên cứu thật kỹ đối tượng bạn! Những vấn đề bạn cần đạt thương thuyết bạn thỏa thuận để đạt điều đó! Thành công giao tiếp đạt điều bạn muốn mà hai bên hài lòng với họ đạt Nếu bạn ý đến điều bạn muốn bạn chẳng làm điều Bởi đối phương không dễ nhường nhịn bạn Điều quan trọng giao tiếp bạn phải chuyển tải hết lượng thông tin cần thiết đến người nghe họ không muốn nghe bạn nói nữa, biết im lặng lắng nghe họ nói Nếu hai đến thỏa thuận cuối xếp gặp gỡ khác Nếu chăm đến mà không ý đến đối phương bạn làm giao tiếp thất bại Không phải nắm điểm cần lưu ý giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng hay người lạ Thế nên, muốn mở rộng mối quan hệ bạn phải biết nghệ thuật giao tiếp Đó cách thu phục nhân tâm, học cách thuyết phục lôi kéo người đối diện Hãy cho họ biết bạn đem đến cho họ điều ngược lại Để giao tiếp thành công, bạn phải biết đối tượng ai, họ mạnh điểm yếu gì? Sau biết điều đó, bạn có điều mà bạn muốn Đó truyền đạt thông tin đến họ Cuối chúc bạn học nghệ thuật giao tiếp kỹ ứng xử để thuyết phục người quanh bạn Đồng thời biết cách để bạn đạt đến thành công nhanh chóng dễ dàng Nhóm tác giả (hanhtrinhdelta.edu.vn Để giao tiếp ứng xử thành công Trong sống, giao tiếp hàng ngày người phải ứng phó với tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử Xã hội văn minh nhu cầu giao tiếp người cao Ứng xử cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày coi bí thành công sống, công việc Để giao tiếp, ứng xử thành công bạn nên ý nguyên tắc sau: I Nguyên tắc ứng xử: Hãy tiếp cận với người góc độ không tốt, không xấu: Không có người hoàn toàn xấu Khi đánh giá người cụ thể thường bị cách nhìn tĩnh tại, xơ cứng, bị định kiến che lấp, tách dù tương đối đầy đủ ưu điểm, nhược điểm họ lại không xác định giới hạn, hoàn cảnh, diễn biến có ưu điểm nhược điểm Con người dễ bị chi phối qui luật cảm xúc "yêu nên tốt, ghét nên xấu" Kết dễ mắc sai lầm giao tiếp Do nguyên tắc nghệ thuật ứng xử tiếp cận với người góc độ không tốt, không xấu Ở nguyên tắc này, người tự tìm cho cách ứng xử thành công, ta tạm chia thành bước sau: • • • • • Bước 1: Hãy thừa nhận (chấp nhận) Bước 2: Biết lắng nghe ý kiến, tìm chỗ mạnh, chỗ yếu người Thấy mạnh, lợi ta (cái ta có mà người không có) Bước 3: Tạo đồng cảm, gây niềm tin (hiểu biết lẫn nhau, gây tin tưởng) Bước 4: Tìm điểm chung, bên thấy lợi, vui cách cộng tác, tương lai cộng tác Bước 5: Tạo dư luận ủng hộ, xây dựng mối quan hệ thân tình Lường điều, tính đến khả với nhiều phương án: Nếu người có giá trị dương (+) (những đức tín tốt, mặt mạnh, ưu điểm ) có giá trị âm (-) (những tính xấu, mặt yếu, khuyết điểm ) với người tới 90 (+), có 10 (-) người khác đạt 99 (+) có (-) Vấn đề chỗ cần phải biết nhìn "dấu cộng" khối "dấu trừ" phát kịp thời "dấu trừ" "vô khối dấu cộng" để dự đoán tác động có hại mặt trái "dấu trừ" mà khởi thủy chấm nhỏ mờ nhạt khối "dấu cộng" Điều quan trọng phép ứng xử tìm chất xúc tác để kích thích phản ứng đổi dấu tích cực xảy theo hướng (+) trở thành n (+) n (-) giảm xuống (-) Trong sống hàng ngày, thường xuyên phải giao tiếp với nhiều người, với nhiều đối tượng thuộc tầng lớp khác Sự tinh tế, khéo léo cách ứng xử với người giúp cho đạt tới nghệ thuật, nghệ thuật giao tiếp Có thể, bạn khéo cách nói chuyện lại khó bắt đầu, kết thúc nói chuyện Hãy thử làm theo số mẹo để giúp bạn tự tin Khi bắt đầu gặp, cần chuẩn bị số vấn đề để thảo luận câu hỏi có liên quan Nếu bạn gặp người từ trước đó, cố gắng nhớ thông tin anh ấy, thói quen, sở thích vấn đề liên quan đến bạn Đầu tiên nói lời chào Nếu bạn không họ nhớ tên giới thiệu tên bạn để tránh bị bối rối Cười bắt tay đối tác 3 Giới thiệu mình, cố gắng nhớ tên đối tác nên sử dụng thường xuyên Hãy bắt đầu câu chuyện câu hỏi mở Ví dụ “Mọi người tham dự đầy đủ, anh đến rồi?” Hoặc bạn hỏi chuyến đi, hỏi xem họ có quen biết vị khách khác không, quen trường hợp Lắng nghe đưa ý kiến phản hồi để thể bạn người quan tâm đến câu chuyện đối tác Mắt nhìn đối tác, đừng liếc quanh phòng họ nói Bạn nên lắng nghe nhiều nói Hãy đóng góp ý kiến cách tích cực Luôn cập nhật thông tin, kiện để câu chuyện thêm phong phú Hãy bắt đầu câu hỏi: "Bạn nghĩ vấn đề…?", "Bạn nghe…" Tuy nhiên, cần tránh đưa nhiều chủ đề dễ rơi vào tình trạng lan man, nhàm chán Hãy tiếp cận liên kết mối quan hệ nhiều người với gặp để câu chuyện trở nên hấp dẫn Nếu đưa cho bạn card, đón nhận quà Cầm hai tay, dành chút thời gian để đọc Khi đọc xong, cất card vào túi áo ví để khẳng định giá trị 10 Ngôn ngữ thể quan trọng Nó rõ bạn người Do vậy, dù muốn hay không, nói chuyện với người khác phải thể mạnh mẽ, tự tin để người khác cảm thấy bạn người nhiệt tình 11 Trước bắt đầu nói chuyện, quan sát lắng nghe phản ứng đối tác để có điều chỉnh thích hợp 12 Khi kết thúc gặp, bạn rời cách tế nhị Ví dụ: "Xin lỗi, có chút việc đằng kia, hẹn gặp lại anh nhé!" Nhớ rằng, mục tiêu gặp để lại ấn tượng tốt với người, tạo dựng trì mối quan hệ lâu dài với đối tác Vì bạn cần phải khéo léo, nhanh nhạy tình huống, nói ngắn gọn thể nhiệt tình ĐỂ GIAO TIẾP THÀNH CÔNG 15/08/2012 08:25 Đã bạn nói hay làm điều với động tốt lại bị hiểu lầm? Nếu có hiểu lầm bạn trước tiên lỗi bạn, từ khiếm khuyết kỹ giao tiếp Dù động có quan trọng đến đâu trước tiên người ta nghĩ bạn qua họ trực tiếp nghe, thấy đọc từ bạn Mục tiêu giao tiếp giúp đối tác hiểu dự định có phản hồi tích cực từ đối tác nhằm: Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác; truyển tải thông điệp cho không bị trục trặc bị hiểu sai; giải tốt mâu thuẫn,tồn phát sinh; thuyết phục đối tác; đưa đàm phán, thương thảo đến thành công Những mục tiêu nói đạt người có kỹ giao tiếp tốt Ai có người thương, kẻ ghét Kỹ giao tiếp giúp thu hẹp số người ghét mở rộng số người sẵn sàng ủng hộ Kỹ giao tiếp yêu cầu thiết yếu người, dù lứa tuổi Cố tổng thống Hoa Kỳ Theodore Roosevelt cho “ Thành tố quan trọng công thức thành công biết cách sống người khác." Thông điệp giao tiếp có yếu tố trí tuệ tình cảm Kỹ giao tiếp đòi hỏi chân thành nhạy cảm với cảm xúc người khác Yếu tố trí tuệ giúp xem xét tính hợp lý yếu tố tình cảm tạo hút tình cảm làm thay đổi suy nghĩ hành động đối tác.Trong sống không cần biết làm, mà phải biết cách ăn nói, ứng xử Một việc dù nhỏ bé, tầm thường, trình độ ăn nói, ứng xử khác nhau, thu hiệu khác Hiệu giao tiếp gắn liền với cách dùng ngôn từ tích cực, dễ nghe cách biểu phi ngôn ngữ lịch sự, tế nhị Cần nhớ có điều ta làm khoảnh khắc, lại làm người khác đau lâu dài Ta đối xử với người khác nào, họ đối xử lại với ta Điều không thích đừng làm người khác Trước tiên phải xem đối xử với người khác trách cách họ đối xử với Muốn giao tiếp thành công, không nên áp đặt quan điểm mà cần thảo luận để hiểu rõ quan điểm để đến hiểu biết thống Hãy đặt vào hoàn cảnh họ để suy xét thấy tình cảnh ấy, không chừng hành động Nhà văn Henry James xem “Quy tắc thứ giao tiếp với người họ sung sướng theo quan niệm họ” Ý muốn chiến thắng giá giao tiếp làm phát sinh nhiều vấn đề mà sau phải tốn nhiều công sức để giải Để đạt hiệu quả, giao tiếp phải chạm tới trái tim, tâm trí ý muốn đối tượng Nắm nói cảm nhận điều mà đối tượng cảm nhận Kỹ giao tiếp tốt giúp thiết lập mối quan hệ, tăng khả thuyết phục thương lượng Kỹ giao tiếp thể nhân cách người Chất lượng mối quan hệ gia đình xã hội phụ thuộc vào chất lượng giao tiếp Thông qua giao tiếp cần thấu hiểu thấu hiểu người khác Trong sồng thường xảy trường hợp đối tác không hiểu hoàn cảnh nhau, dẫn đến tình khó xử, Trong trường hợp cần bình tĩnh tìm hiểu, quan sát nhiều để có cách ứng xử khéo léo phù hợp Vì vậy, câu hỏi cần đặt là: làm để người khác hiểu rõ làm cách để hiểu rõ người khác? Người nghĩ đền thân, việc lợi ích có mối quan hệ tốt đẹp Ba yếu tố giao tiếp là: - Nghe – lắng nghe thực tâm để hiểu tìm điểm chung với đối tác Lắng nghe tích cực tỏ thái độ tôn trọng đối tác Có câu: khôn ngoan đến với lắng nghe, hối hận đến với ba hoa - Diễn đạt – dùng lời lẽ nhẹ nhàng, dễ nghe, giản dị với cử thích hợp thể thành tâm Có câu: lưỡi mềm dễ làm tổn thương người khác Ông bà ta thường dạy: “Uốn lưỡi bảy lần trước nói” - Ứng xử - từ tốn, tế nhị, tỏ rõ tôn người không ưa thích Nền tảng ba yếu tố kỹ quản lý xúc cảm giao tiếp, điều liên quan đến trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence-EQ), yếu tố định thành đạt sống [...]... khó xử Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày nay còn được coi như bí quyết thành công trong cuộc sống, trong công việc Để giao tiếp, ứng xử thành công hơn bạn nên chú ý những nguyên tắc sau: I Nguyên tắc ứng xử: 1 Hãy tiếp cận với con người ở góc độ không tốt, không... người có kỹ năng giao tiếp tốt Ai cũng có người thương, kẻ ghét Kỹ năng giao tiếp giúp thu hẹp số người ghét và mở rộng số người sẵn sàng ủng hộ mình Kỹ năng giao tiếp là yêu cầu thiết yếu đối với mọi người, dù ở lứa tuổi nào Cố tổng thống Hoa Kỳ Theodore Roosevelt cho rằng “ Thành tố quan trọng nhất trong công thức thành công là biết cách sống cùng người khác." Thông điệp trong giao tiếp luôn có cả... dễ bị chi phối bởi qui luật cảm xúc "yêu nên tốt, ghét nên xấu" Kết quả là dễ mắc sai lầm trong giao tiếp Do vậy nguyên tắc đầu tiên trong nghệ thuật ứng xử là hãy tiếp cận với con người ở góc độ không tốt, không xấu Ở nguyên tắc này, mỗi người có thể tự tìm cho mình một cách ứng xử thành công, ta tạm chia thành các bước sau: • • • • • Bước 1: Hãy thừa nhận (chấp nhận) Bước 2: Biết lắng nghe ý kiến,... muốn Đó là truyền đạt thông tin đến họ Cuối cùng chúc bạn học được nghệ thuật giao tiếp và kỹ năng ứng xử để có thể thuyết phục được những người quanh bạn Đồng thời biết cách để bạn đạt đến thành công nhanh chóng và dễ dàng hơn Nhóm tác giả (hanhtrinhdelta.edu.vn Để giao tiếp và ứng xử thành công Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ... thắng bằng mọi giá trong giao tiếp sẽ làm phát sinh nhiều vấn đề mà sau đó phải tốn nhiều công sức để giải quyết Để đạt hiệu quả, giao tiếp phải chạm tới trái tim, tâm trí và ý muốn của đối tượng Nắm chắc những gì mình nói và cảm nhận được điều mà đối tượng cảm nhận Kỹ năng giao tiếp tốt giúp thiết lập các mối quan hệ, tăng khả năng thuyết phục và thương lượng Kỹ năng giao tiếp thể hiện nhân cách của... trong chúng ta đều nắm được những điểm cần lưu ý trong khi giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng hay người lạ Thế nên, muốn mở rộng các mối quan hệ bạn phải biết nghệ thuật giao tiếp Đó là cách thu phục nhân tâm, học cách thuyết phục và lôi kéo người đối diện Hãy cho họ biết bạn có thể đem đến cho họ điều gì và ngược lại Để giao tiếp thành công, bạn phải biết được đối tượng của mình là ai, họ có thế... trách cách họ đối xử với mình Muốn giao tiếp thành công, không nên áp đặt quan điểm của mình mà cần thảo luận để hiểu rõ quan điểm của nhau để đi đến sự hiểu biết và thống nhất Hãy đặt mình vào hoàn cảnh của họ để suy xét và thấy được rằng rất có thể nếu trong tình cảnh ấy, không chừng mình cũng hành động như vậy Nhà văn Henry James xem “Quy tắc thứ nhất trong giao tiếp với mọi người là để cho họ được... tốt với mọi người, tạo dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với đối tác Vì thế bạn cần phải khéo léo, nhanh nhạy trong mọi tình huống, nói ngắn gọn và luôn thể hiện sự nhiệt tình ĐỂ GIAO TIẾP THÀNH CÔNG 15/08/2012 08:25 Đã bao giờ bạn nói hay làm điều gì với động cơ tốt nhưng lại bị hiểu lầm? Nếu có ai hiểu lầm bạn thì trước tiên đó là lỗi của bạn, từ sự khiếm khuyết về kỹ năng giao tiếp Dù động cơ có... những gì họ trực tiếp nghe, thấy và đọc được từ bạn Mục tiêu của giao tiếp là giúp đối tác hiểu những dự định của mình và có được sự phản hồi tích cực từ đối tác nhằm: Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác; truyển tải thông điệp sao cho không bị trục trặc do có thể bị hiểu sai; giải quyết tốt những mâu thuẫn,tồn tại phát sinh; thuyết phục đối tác; đưa cuộc đàm phán, thương thảo đến thành công Những mục... thích phản ứng đổi dấu tích cực xảy ra theo hướng 1 (+) trở thành n (+) và n (-) giảm xuống còn 1 (-) Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta thường xuyên phải giao tiếp với nhiều người, với nhiều đối tượng thuộc các tầng lớp khác nhau Sự tinh tế, khéo léo trong cách ứng xử với mọi người đã giúp cho chúng ta đạt tới một nghệ thuật, nghệ thuật giao tiếp Có thể, bạn rất khéo trong cách nói chuyện nhưng lại ... xa công việc Kỹ giao tiếp bạn tốt, bạn thành công công sở VŨ HUYỀN (Theo Usnews) Nghệ thuật giao tiếp : Chìa khóa để thành công? Thứ hai, 17 Tháng 2011 01:08 Có thống kê nói rằng, số người thành. .. dễ mắc sai lầm giao tiếp Do nguyên tắc nghệ thuật ứng xử tiếp cận với người góc độ không tốt, không xấu Ở nguyên tắc này, người tự tìm cho cách ứng xử thành công, ta tạm chia thành bước sau:... nhu cầu giao tiếp người cao Ứng xử cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày coi bí thành công sống, công việc Để giao tiếp, ứng xử thành công bạn