THE ONE MINUTE SALES PERSON [ SPENCER JOHNSON] Bản tóm tắt “KẾ HOẠCH BÁN HÀNG” CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG MỘT PHÚT Cách Nhanh để Bán Nhiều với Ít Căng thẳng TÔI BẮT ĐẦU với MỤC TIÊU Giúp người khác có cảm giác mà họ mong muốn! TÔI TIẾP TỤC với PHẦN 1: “BÁN HÀNG CHO NGƯỜI KHÁC” PHẦN 2: “BÁN HÀNG CHO CHÍNH MÌNH” (Một Phút Tự Quản Lí) gồm bước gồm bước Trước bán hàng Lập Mục Tiêu Một Phút Viết giấy mục tiêu (trong khoảng 250 từ) Trước tiên, đặt vào vị trí khách hàng để hiểu rõ nhu cầu Thường xuyên dành phút để đọc đọc lại mục tiêu thực họ Tôi tìm hiểu thấu đáo ưu điểm hàng mà bán Mỗi lần đọc lại, có cảm giác mục tiêu hoàn thành Cuối cùng, nhìn thấy trước lợi ích mà hàng mang lại cho khách hàng Bên cạnh đó, nhìn thấy hài lòng khách hàng sản phẩm mua tự hào thân họ chọn mua sản phẩm đáng tin cậy Trong lúc bán hàng Khi bán hàng, đặt vào vị trí người mua hàng Thường xuyên đặt câu hỏi với từ “có” “cần” để tìm hiểu nhu cầu khách hàng Sự khác biệt việc đặt câu hỏi tìm vấn đề cần giải khách hàng Giúp khách hàng nhận mối liên hệ sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng với mong muốn họ Khách hàng đồng ý mua sản phẩm nhận sản phẩm giúp họ nhận lợi ích tối đa với rủi ro tối thiểu Sau bán hàng Những mục tiêu đạt (dù phần): TÔI THÀNH CÔNG Một Phút Khen Ngợi Bản Thân Thường xuyên dành phút để “ghi nhận thành tích thân” nhận thấy làm việc đúng! (hoặc gần đúng!) Tận hưởng cảm giác vui thích tự nhủ với thân làm CẢM NHẬN hài lòng thân Nhắc nhở thân nên thường xuyên thực Một Phút Khen Ngợi Những mục tiêu chưa đạt (xem lại mục tiêu): TÔI THẤT BẠI Một Phút Khiển Trách Bản Thân Phê phán hành vi nhận thấy hành vi chưa CẢM NHẬN làm chưa (hoặc làm sai) Luôn nhớ hành vi chưa không liên quan đến người Tự hào xứng đáng có hành vi tốt mong muốn Quyết tâm thay đổi hành vi chưa Thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng để bảo đảm họ thật hài lòng sở hữu sản phẩm mà bán cho họ Sẵn sàng giúp khách hàng giải vấn đề phát sinh – nhờ đó, có hội để củng cố thêm mối quan hệ với họ Khi khách hàng cảm thấy hài lòng sản phẩm mua, nhờ họ giới thiệu thêm người cần sản phẩm – có thể, o Bản chất thực công việc bán hàng giao tiếp Con Người với o Nghịch lí Kỳ diệu: Tôi cảm thấy vui nhận mục tiêu đến gần với bắt đầu giúp người khác đạt điều họ muốn thay cố đạt cho điều muốn o Mục đích bán hàng giúp người hài lòng sản phẩm mà họ mua hài lòng thân họ o Tôi không cảm thấy căng thẳng không phỉ cố gắng ép buộc người làm điều mà họ không muốn Khi “Bán Hàng Có Mục Đích”, chuyện dễ dàng thể bơi xuôi dòng o Mỗi thành công, biết phần nhờ đem suy nghĩ tích cực vào hành động o Trước đặt vào suy nghĩ người khác, phải thoát khỏi suy nghĩ o Để bán hàng, cần nhớ thân tôi, người khác nữa, thích mua hàng o Thật ra, người khách hàng không mua sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng – mà họ muốn mua lợi ích sử dụng sản phẩm o Thực công việc “Bán Hàng Có Mục Đích” giúp làm cho khách hàng hài lòng họ mua thân họ Do đó, họ liên tục giới thiệu cho nhiều khách hàng tiềm khác o Trước tiên, Tự Quản Lý Công Việc Bán Hàng giúp phát khả thật mình, sau đem đến cho niềm vui nhận thân ngày tiến o Khi ta tập trung nghĩ đến điều gì, chắn điều trở thành thực o Tôi hoàn toàn xác định mục tiêu nhận thấy làm việc o Mỗi cảm thấy không hài lòng việc làm, dành phút để tự phê phán hành động sau tự khen ngợi o Chia sẻ bí với người!