bạn có thể đàm phán bất cứ điều gì herb cohen

Herb Cohen DỊCH GIẢ: Nguyễn Vũ Thành, Minh Khôi Nhà xuất bản: LAO ĐỘNG – XÃ HỘI Đánh máy: LemonTree123 Nguồn: http://www.e-thuvien.com Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com MỤC LỤC Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com Tại chọn dịch sách này? Lời cảm ơn PHẦN M ỘT : ĐỨNG VẬY, BẠN CÓ THỂ Đàm phán gì? Hầu thứ đàm phán Thử bước mặt nước PHẦN HAI : BA BIẾN SỐ QUYẾT ĐỊNH Quyền lực Thời gian Thông tin PHẦN BA : CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN Thắng giá: kiểu Xô-viết Thắng giá: kiểu Xô-viết Tìm hiểu sâu kỹ thuật Win-Win PHẦN : ĐÀM PHÁN M ỌI THỨ, M ỌI NƠI 10 Đàm phán qua điện thoại ghi nhớ thoả thuận 11 Tiến lên 12 Nhân danh Tại chọn dịch sách này? Để mở đầu lời giới thiệu sách này, xin kể chuyện riêng Tôi vốn ăn nói Năm năm trước, nhìn thấy sách How to Talk to Anyone, Anytime, Anywhere (Làm để nói chuyện với người, lúc, nơi) Larry King (người dẫn chương trình kỳ cựu lịch sử truyền hình Mỹ), tò mò mua Trong sách, Larry King nhắc đến Herb Cohen You Can Negotiate Anything (Bạn đàm phán điều gì) ông với nhiều tình cảm kính trọng Đó lý mua sách Sau năm năm, quên Larry King viết, sách ông nằm đâu nhà Nhưng sách Herb Cohen nằm giá sách cạnh giường, vài sách có ảnh hưởng lớn đến đời Herb Cohen nhà đàm phán chuyên nghiệp bốn mươi năm, cố vấn cho Tổng thống Mỹ Jimmy Carter, Ronald Reagan chống khủng bố, cố vấn cho thương gia, tập đoàn quan phủ hàng đầu Hoa Kỳ Bộ Ngoại giao, FBI, CIA, Bộ Tư pháp, Nhà Trắng Ông tham gia hoạch định sách Hoa Kỳ khủng hoảng tin Iran (1979-1981), vụ cướp máy bay TWA 847 (1985), khủng hoảng vùng Vịnh (1990), vụ bắt tin sứ quán Nhật Bản Peru (1996), đàm phán hoà bình cho Trung Đông trại David, đàm phán giải trừ vũ khí chiến lược (START) với Liên Xô Ngoài ra, ông tham gia giảng dạy trường đại học hàng đầu Hoa Kỳ Đại học Harvard, Đại học Michigan, Viện Brookings, Học viện FBI Trong sách Herb Cohen bắt đầu việc tất thứ đàm phán, tiếp đến phân tích yếu tố đàm phán kiểu đám phán chủ yếu, sau kết thức việc trình bày kỹ thuật cho tình cụ thể Cuốn sách không cung cấp nhìn tổng quát nguyên tác đàm phán mà đưa ví dụ minh họa chi tiết: gia đình (khi trẻ khóc đòi quà ), sống hàng ngày (khi vợ bạn im lặng ,), công việc (khi xin tăng lương ), kinh doanh (khi khai thuế lợi tức, mua đất ) Vì thế, Bạn đàm phán điều trở thành sách bán chạy Mỹ tháng liền, dịch 20 thứ tiếng Ý định dịch sách manh nha biết thất bại liên tục doanh nghiệp Việt Nam giao dịch quốc tế Nhưng, vốn tin đọc sách gốc tốt dịch tin đa số doanh nhân Việt thông thạo tiếng Anh, xếp ý định lại Tuy nhiên, vài năm gần đây, chứng kiến nhiều doanh nghiệp nước “bắt nạt” khách hàng bạn hàng, định bắt tay vào dịch sách Hy vọng giúp ích cho bạn không kinh doanh, công việc mà cách nhìn sống Tôi xin chân thành cảm ơn Đỗ Quốc Anh anh Nguyễn Cảnh Bình (Công ty Sách Alpha) nhiệt tình ủng hộ ý tường này, GS Đỗ Quốc Sam (nguyên Bộ trưởng Bộ Kế hoạch Đầu tư) dành thời gian đọc phần thảo có nhiều góp ý quý báu, Bản dịch hoàn thành giúp đỡ Minh Khôi, người dịch chương cuối, kiên nhẫn chuyên nghiệp tập thể Công ty Sách Alpha việc xin quyền, trình biên tập xuất bản, xin chân thành cảm ơn Cuốn sách cố vấn an ninh cho tổng thống Mỹ, bối cảnh căng thẳng chiến tranh lạnh lần thứ hai (những năm 1980, sau Reagan trúng cử tổng thống, bắt đầu lắp đặt hệ thống tên lửa châu Âu đưa kế hoạch Chiến tranh sao) Do đó, quan điểm ví dụ Cohen Liên Xô, Hồi giáo không khỏi mang mầu sắc cực đoan châm biếm Đó điều độc giả cần lưu ý Trong nguyên bản, Herb Cohen không dùng thích Tuy nhiên, khác biệt lớn văn hóa, trị thời gian, chúng tôi, người dịch, mạn phép thích số thuật ngữ, ví dụ để giúp bạn hiểu rõ không thời gian tra cứu Đồng thời, giữ nguyên thông điệp tác giả, ban biên tập xin mạn phép chỉnh sửa từ ngữ câu văn rườm rà, để mang lại cho độc giả dịch Việt dễ hiểu Do thời gian kiến thức có hạn, sách không khỏi có sai sót, xin độc giả lượng thứ hy vọng nhận ý kiến đóng góp cho lần tái Nguyễn Vũ Thành Singapore, 25/4/2008 giáo sĩ ghi giấy, vị linh mục trẻ tuổi thấy thoải mái nói chuyện hăng hái Tuy nhiên, để ý đến vị giáo sĩ, sau tường giáo đoàn, ghi cách nhiệt tình Khi buổi thuyết đạo kết thức, chạy đến với bề nóng lòng nghe lời nhận xét sắc sảo: "Thưa, tuần làm ạ?" "Được", vị giáo sĩ nói, "Nhưng có sáu điều mà phải tháo gỡ tương lai " Sau đó, ông ta đưa cho vị linh mục ghi chép mình: Phải Mười điều răn Đức Chúa trời "mười thứ đứng đầu biểu đồ", Có 12 quy tắc "một tá" David giết chết Goliah Hắn không "đánh vào háng anh ta" Chúng ta không ám Jesus Christ "J C sau " Chủ nhật tới có thi làm kẹo bơ cứng Giáo đường Peter "một thi kéo peter giáo đường kẹo bơ cứng" Cha, Con Thánh thần không ám tới "Cha lớn, Cấp Ma quỷ " Bài học là: Đừng người giải thích Kinh thánh theo nghĩa Hãy làm phù họp với trường hợp cụ thể - thực vừa phải Có lẽ người sử dụng "sức mạnh cá nhân hóa" hiệu Richard J Daley, thị trường lâu năm Chicago Hãy để mô tả cách tiếp cận ông ta với người bạn đồng nghiệp ông ta thị trường thành phố New York, John Lindsay Theo ý kiến tôi, John Lindsay vị thị trường dễ nhìn mà nước Mỹ có với hình dáng gầy đẹp nghệ thuật điêu khắc hàm vuông, lẽ ông ta dễ dàng theo đuổi nghiệp lĩnh vực truyền thông quảng cáo ông ta thị trưởng cao mà thành phố có - điều không cố đáng nói Trang phục ông ta đẹp không chê vào đâu được; ông ta nhà hùng biện ông ta người đến từ New York Chỉ điều làm cho ông ta có đủ tư cách để làm thị trường thành phố New York John Lindsay có tất thứ John Lindsay - người phục vụ công chúng tận tuỵ - có đạt mục đích không? Không Vì lại không? Bởi cá tính ông ta nhã nhặn ta đa không cá nhân hóa Ông ta đàm phán thay mặt cho thành phố New York Ông ta nói câu như: "Thành phố New York muốn anh thực cam kết " Bạn có nghĩ Là người kiểu lãnh đạo Đảng Lao động Michael Quill (người có phương châm "không nói tốt hơn" cách gọi sai tên thị trưởng "Lindsley") có quan tâm đến vấn đề trừu tượng không thuộc không? Thành phố đặc biệt lớn New York lớn cho đầu hạn chế lĩnh hội hết Đối với Quill chẳng khác yêu cầu Thủ tướng Anh Mặt khác Daley lại thấp với thân thể thô kệch Khi ông ta sụt cân trông giống hột gã mập lùn Ông ta ăn vận quần áo lạc mốt 30 năm Khi ông ta nói trước công chúng cú pháp người Anh Một lần ông ta cắt băng khánh thành cho trường học đề tặng trường "có môi trường học nhàm chán nhất" Sau đó, ông ta lại ủng hộ người bạn chí thân bị truy tố câu: "Chúng bạn suốt đời" sau giải tán phản đối Chiến tranh Việt Nam cách nhận xét: "Tôi không thấy phần nghiêm trọng với đất nước xảy nội chiến " Có lần ông ta khuyên nhà quản trị kinh doanh: "Ngày nay, vấn đề thật tương lai " Sau đó, ông có bác bỏ tiếng với báo cáo loạn cảnh sát suốt biểu dương lực lượng Hội nghị Đảng Dân chủ năm 1968 ông nói: "Cảnh sát đến để tạo hỗn loạn Họ có mặt để bảo vệ hỗn loạn!" Khi báo chí trích dẫn nguyên lời ông ta người thư ký ông Earl Bush đổ lỗi cho báo chí "Một báo cáo tồi tệ", người thư ký nói với phóng viên tụ tập, "Các anh phải trích dẫn ngài thị trưởng muốn nói ông ta nói" (Bằng cách họ hiểu điều đó), ông ta chí trích báo chí: "Các anh trích tôi, anh lăng mạ tôi, chí anh phê phán " Ngoại hình Daley phát biểu bị vô tình bóp méo ông ta có hạn chế không? Ngược lại, chúng làm cho ông ta người bình thường, công chúng yêu mến dễ thông cảm Ông ta kính trọng Chicago bạn nói ông ta phong Thánh Cuối mùa thu vừa ngồi máy bay O’Hare chờ cất cánh Người ngồi bên cạnh nó: "Có phải có tuyết rơi bên không?" Sau liếc mắt cửa sổ chắn với có tuyết rơi Ông ta trả lời đơn giản: "Ông biết đấy, Daley sống, tuyết không rơi sớm này!" Vị cố thị trưởng mai táng mộ không thật uy nghi nghĩa trang nhỏ Chicago Tuy nhiên, năm năm khác, hàng chục nghìn khách hành hương đến nơi yên nghỉ cuối ông để tỏ lòng kinh trọng Thực tế trọng lượng người làm khu đất quanh phán mộ ông lún xuống gò đất nhỏ nơi ông nằm yên nghỉ lại nhô cao lên Vì đám đông lại tụ tập đây? Theo nghĩ họ cầu khẩn đặc ân, theo biết ông ban phước lành cho họ Tại ngày nay, người quản lý kinh doanh Chicago khẳng định: "Daley bạn chúng tôi; ông thật hiểu biết kinh doanh?" Tại người đại diện cho nhân dân lao động nói: "Daley thật hiểu người lao động nhu cầu họ!" Làm cách mà ông ta giải với hai phía đối lập sau thuyết phục bên ông đứng phía họ? Bởi khác với Lindsay, Daley đàm phán với tư cách cá nhân, ông ta không đàm phán nhân danh ủy ban Dân chủ Quốc gia, Đảng Dân chủ thành phố Chicago Tự thâm tâm ông ta biết khái niệm trừu tượng Thay vào đó, ông ta tiếp cận cá nhân, người một, hỏi yêu cầu họ cách riêng tư Ví dụ, ông ta nói tương tự như: "John anh nói với anh làm việc Tôi trông đợi vào anh Tôi nói với vợ lời hứa anh Anh làm thất vọng! Anh có biết cầu nguyện cho anh nói lời kinh Rôse không? Thậm chí, thắp cho anh nến sáng nay! Hãy nhìn sáp ngón tay này!" Đó "sức mạnh cá nhân hóa"! Bây hết đủ vòng Tôi tin kết thức hành trình đánh dấu bắt đầu thời kỳ thoả mãn tự Bạn đóng vai trò giới lý để tồn Nhưng việc ý thức vai trò làm chủ tương lai lại phụ thuộc vào thân bạn Bạn tự định số phận nỗ lực Ngoại trừ trách nhiệm cho bạn mà cho tất Bạn có Quyền lực thay đổi sống người khác Đừng vứt bỏ quyền lực chờ đợi người khác hành động Tất nhiên, bạn có muốn, phần thứ bạn muốn phải giúp đỡ người khác Một sống tươi đẹp tình trạng sống "dĩ hòa vi quỹ" Đó sống người để giúp đỡ lẫn Cho phép kết thức sách từ William Styron tác phẩm Sophie's Choice (Sự lựa chọn Sophie): Lời phát biểu thâm thúy Auschwitz hoàn toàn lời phát biểu mà câu trả lời Câu hỏi là: "Này Auschwitz, nói cho ta biết Chúa trời đâu?" Và câu trả lời là: "Con người đâu?" [1] "Quyền hạn, "quyền hành " "quyền thế" (authority) thường có tính pháp lý xuất phát từ tổ chức, quyền "Quyền lực,"uy quyền" (power) có nghĩa rộng hơn, mang tính pháp lý không, xuất phát từ cá nhân hay từ tổ chức, quyền [2] "Quyền lực nhận thấy", tạm dịch từ "perceived power", ý nói quyền lực bạn cho tồn tại, có thật không [3] Magic Marker: tên thường dùng để loại bút đánh dấu cỡ trung bình Canada Mỹ [4] Lemming: Một loài động vật gặm nhấm đuôi ngắn, thân chắc, gần Bắc cực, tiếng với dao động bất thường số lượng di trú đồng loạt theo chu kỳ [5] Robert Redford , Robert Goulet, Lome Greene: tên diễn viên tiếng [6] Lưu ý khác "đạo đức' (moral) "đạo lý" hay 'nguyên tắc xử thế" (ethic), "Đạo đức" quan điểm cá nhân, "đạo lý" tập hợp nguyên tắc cư xử đắn (cho người ngành định) Ví dụ, người cho uống rượu trái với đạo đức, thân việc uống rượu không trái với đạo lý Áp đặt quan điểm đạo đức lên người khác trái đạo lý [7] J Paul Getty: ông trùm huyền thoại ngành công nghiệp dầu [8] Howard Hughes: tỷ phú ngành hàng không [9] Sách Xanh (Blue Book): cẩm nang mua bán xe hai (giá cả, thông tin ) công ty đánh giá xe Kelly Mỹ phát hành hàng năm [10] Nhân vật truyền thuyết, dùng tiếng sáo mê hoặc, bắt cóc nhiều cô bé, cậu bé thị trấn Hamelin [11] Nhành ôliu: Biểu tượng hòa bình, có dấu Hoa Kỳ Liên Hợp Quốc cờ nhiều nước khác [12] Anwar al-Sadat: Tổng thống Ai-Cập từ 1970 đến 1981, công khai ý định hoà bình với Israel thuyết phục Tổng thống Jimmy Carter hỗ trợ Ông nhận giải Nobel hòa bình năm 1978 bị kẻ Hồi giáo cực đoan ám sát năm 1981, hiệp ước hòa bình [13] Menachem Begin Thủ tướng Israel từ năm 1977 đến 1983, nhận giải Nobel Hòa bình năm 1978 với Tổng thống Al-Cập Anwar alSadat [14] Sodom Gomorrah: Theo Kinh Thánh, hai thành phố bị lửa từ trời phá hủy đồi bại trụy lạc [15] Eugene O"Neil: nhà viết kịch tiếng Mỹ [1888-1953), nhận giải Nobel Văn chương năm 1936 giải Pulitzer [16] Deadline (thời hạn cuối cùng) gồm hai từ "dead" (chết) "line" (đường, giới hạn) Từ xuất lần Mỹ năm 1864, dùng để vạch giới hạn trại tù nhân nội chiến với nghĩa cảnh báo "Bước qua vạch bị bắn chết!" [17] Rodney Dangerfield (1921-2004): diễn viên, nhà tấu hài, tiếng với câu chuyện cầu nói hài hước như; "Tôi không tôn trọng tí nào" [18] Tự dạng tường (handwriting on the wall): Một thành ngữ bắt nguồn từ Kinh Cựu ước việc nhà tiên tri Daniel diễn giải cho vua Belshazzar chữ bí ẩn viết tường cung điện, ông ta bị lật đổ Câu nói điềm báo cho rủi ro tới [19] J Paul Getty (1892-1976): Nhà tỷ phú, chủ công ty Getty Oil chuyên dầu mỏ khoáng chất, người giàu giới năm 1957, chuyên quyền chặt chẽ chuyện tiền bạc [20] Neville Chamberlain: Thủ tướng Anh giai đoạn 1937-1940 Năm 1938, ông với thủ tướng Pháp Edouard Daladier đồng ý hầu hết đòi hỏi Hitler thoả thuận Munich, buộc Czechoslovakia nhượng lại Sudetenland cho Đức [21] Nikita Khrushchev: Chủ tịch Liên bang Xô-viết giai đoạn 1958-1964 sau Stalin chết Từ năm 1956, ông phản đối sách Stalin cố gắng làm dịu quan hệ với Hoa Kỳ Quan hệ hai nước trở nên xấu sau máy bay thám Hoa Kỳ bị bắn rơi Nga năm 1960 Và sau quyền Kennedy phát việc đặt tên lửa Xô viết Cuba năm 1962 [22] Shashlik ăn Nga xuất phát từ Thổ Nhĩ Kỳ, thường gồm thịt cừu bò nướng với cà tím, hành, khoai tây [23] Pyrrhic, bắt nguồn từ tên vị vua Hy Lạp, Pyrrhus, người công Ý đánh bại người La-mã năm 270 trước Công nguyên phải chịu mát nặng nề Từ ý nói đến chiến thắng đạt mà phải trả giá lớn [24] Win-Win: Trong tiếng Anh, cụm từ "WinWin" có nghĩa chiến lược cho phép hai bên tất bên liên quan đàm phán hoạt động đạt thoả thuận Chúng để nguyên từ tiếng Anh nhằm giữ tính nguyên thuật ngữ với tư cách tên kỹ thuật đàm phán [25] Ám The Diary of Anne Frank (Nhật ký Anne Frank), cô bé người Đức gốc Do Thái Anne Frank viết cúng gia đình ẩn náu Amsterdam trước truy lùng quân Đức Chiến tranh giới thứ hai Cuốn nhật ký ghi lại cách nhìn cô bé kiện xảy khoảng thời gian từ 12/6/1942 đến 1/8/1944 [...]... quyền tự trị lớn, thời gian nghỉ, chuyển chỗ làm hoặc bất cứ điều gì thoả mãn nhu cầu đàm phán của bạn nhiều hơn bạn nghĩ Do đó, bạn cần học cách đàm phán hiệu quà Bạn học để có ảnh hưởng hơn, nâng cao chất lượng công việc và cuộc sống Trong mọi cuộc đàm phán, ba yếu tố cốt yếu sau luôn hiện diện: Thông tin: Phía bên kia có vẻ biết nhiều về bạn hơn là bạn biết về họ Thời gian: Phía bên kia không chịu áp... cùng như bạn đang phải chiu đụng Quyền lực: Phía bên kia có nhiều quyền lực hơn bạn Quyền lực có thể gây ảo giác Nó là khả năng hay năng lực để hoàn tất công việc, điều khiển con người, các sự kiện, tình huống Tuy nhiên, mọi Quyền lực đều dựa trên nhận thức Nếu bạn nghĩ là mình có nó, thi bạn có nó Nếu bạn nghĩ mình không có nó, ngay cả khi bạn có, thi bạn cũng không có nó Tóm lại, bạn sẽ có nhiều... làm điều này, tôi sẽ chỉ ra cách suy nghĩ và ứng xử có thể giới hạn bạn, cũng như những quan điểm và khả năng bạn có thể chọn Mỗi độc giả, trong hoàn cảnh và đức tin của riêng mình, sẽ có cách đạt được những gì mình muốn, dựa trên những nhu cầu đặc biệt của mình HERB COHEN Northbrook, Illiois Tháng 9/1980 PHẦN MỘT : ĐỨNG VẬY, BẠN CÓ THỂ Để đến được Vùng đất hứa, bạn phải vượt qua các hoang mạc 1 Đàm. .. chung này, bạn sẽ nhận ra rằng trong thực tế, bạn đã luôn luôn đàm phán trong cả công việc và cuộc sống riêng của minh Ngoài công việc, bạn sử dụng thông tin và quyền lực để tác động đến hành vi của ai? Bạn đàm phán với vợ (chồng) Bạn sử dụng thông tin và quyền lực với bạn bè và họ hàng Bạn có thể đàm phán với cảnh sát giao thông đang chuẩn bị ghi giấy phạt, với một cửa hàng đang phân vân có nên chấp... chẳng may bạn đang là cấp trên, bạn không bao giờ muốn nhân viên làm theo chính xác những gì mình giao Bạn muốn thỉnh thoảng anh ta làm những gì mình không yêu cầu, thường là những điều bạn không thể chỉ cho anh ta, vì có rất nhiều vấn đề không thể dự đoán trước Không chỉ đàm phán với cấp trên hay thuộc cấp, bạn còn phải đàm phán với đồng nghiệp Để hoàn tất công việc, bạn cần sự hợp tác, giúp đỡ của... bạn nghĩ mình có quyền lực và coi mọi cuộc đối thoại trong đời nhu các cuộc đàm phán đó Năng lực đàm phán của bạn quyết định việc bạn có thể chi phối môi trường xung quanh hay không Nó cho bạn ý thức làm chủ cuộc đời Nó là sự phân tích thông tin, thời gian và quyền lực để tác động đến hành vi sự thoả mãn các nhu cầu (của bạn và những người khác) để khiến mọi việc xảy ra theo ý bạn Nghệ thuật đàm phán. .. người ngang hàng với mình Những người này có chức năng hoặc kiến thức khác nhau, ở các vùng khác nhau Bạn cần kỹ năng đàm phán để nhận được sự hợp tác và hỗ trợ của họ Bạn có thể phải đàm phán với khách hàng, thân chủ, ngân hàng, nhân viên bán hàng, nhà cung cấp và ngay cả các cơ quan chính phủ từ Sở Thuế vụ, ủy ban Sức khỏe và An toàn Lao động Bạn có thể đàm phán cho một ngân quỹ, văn phòng rộng rãi,... ra Bạn gọi: "Có ai không?" và một người bán hàng thong thả bước tới, "Vâng, tôi có thể giúp gì được ông?" Bạn trả lời: "Tôi muốn hỏi một chút về cái tủ lạnh này." Anh ta hỏi: "Ông có thích nó không?" "Tất nhiên rồi!", bạn thú nhận Anh ta nói: "Tốt rồi tôi sẽ ghi hóa đơn." Bạn xen vào: "Không đừng vội, chúng ta có thể nói chuyện." Anh ta nhướng một bên mày và nói: "Khi ông và vợ bàn xong, ông có thể. .. những nhà đàm phán Họ là những nhà đàm phán về đạo lý theo nguyên tắc hai bên cùng có lợi và có quyền lực Trong thực tế, cả hai đều chủ tâm sử dụng nhiều phương pháp cộng tác mà tôi sẽ chỉ cho bạn qua cuốn sách này Tấm biển không do định mệnh tạo ra 2 Hầu như mọi thứ đều có thể đàm phán Thông tin, áp lực về thời gian và quyền lực được [2] nhận thấy thường quyết định sự thoả mãn và thất vọng cho bạn Sử... một nhà đàm phán - ít nhất là với cha mẹ Bạn liên tục phải đàm phán trong công việc mặc dù bạn có thể không nhận ra điêu đó Nhân viên sử dụng thông tin và quyền lực để tác động đến hành vi của cấp trên Ví dụ bạn có một ý tưởng hay đề nghị muốn được chấp nhận Bạn cần phải “đóng gói" ý tưởng theo cách nào đó phù hợp với nhu cầu hiện tại của cấp trên và ưu tiến hiện tại của cơ quan Rất nhiều người có trình .. .Herb Cohen DỊCH GIẢ: Nguyễn Vũ Thành, Minh Khôi Nhà xuất bản: LAO ĐỘNG – XÃ HỘI Đánh máy: LemonTree123 Nguồn: http://www.e-thuvien.com Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com MỤC LỤC Ebook... đến Herb Cohen You Can Negotiate Anything (Bạn đàm phán điều gì) ông với nhiều tình cảm kính trọng Đó lý mua sách Sau năm năm, quên Larry King viết, sách ông nằm đâu nhà Nhưng sách Herb Cohen. .. Trong sách Herb Cohen bắt đầu việc tất thứ đàm phán, tiếp đến phân tích yếu tố đàm phán kiểu đám phán chủ yếu, sau kết thức việc trình bày kỹ thuật cho tình cụ thể Cu n sách không cung cấp nhìn