LỜI NÓI ĐẦU Nghiên cứu nhân quả: được thực hiện bằng cách kiểm soát những nhân tố khác nhau để xác định xem nhân tố nào gây ra kết quả, thường cần sự thử nghiệm khá phức tạp và đắt tiền
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG
KHOA SAU ĐẠI HỌC
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
KHOA HỌC NHÂN QUẢ
Nhóm KHMT 1:
1 Trần Phong Vũ
2 Ngô Tân Khai
3 Sở Công Danh
4 Trần Thanh Thắng
5 Nguyễn Đặng Thế Vinh
Tp.HCM - 2012
Trang 2LỜI NÓI ĐẦU
Nghiên cứu nhân quả: được thực hiện bằng cách kiểm soát những nhân tố khác nhau để xác định xem nhân tố nào gây ra kết quả, thường cần sự thử nghiệm khá phức tạp và đắt tiền
Để thực hiện nghiên cứu nhân quả, người nghiên cứu có thể sử dụng các Phương
pháp như: Quan sát, phỏng vấn điều tra, thử nghiệm, mô hình hóa
Phần 1: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NHÂN QUẢ
1 Nghiên cứu quan hệ nhân quả (Causal Research)
Nghiên cứu quan hệ nhân quả được sử dụng để tìm ra những bằng chứng của quan hệ nhân quả
Phương pháp chính của nghiên cứu nhân quả là thí nghiệm
Ví dụ: Những nhà quản trị Marketing tạo ra các quyết định dựa vào giả thuyết về mối quan hệ nhân quả Những giả thuyết này không thể được đều chỉnh và giá trị của các mối quan hệ này nên được xác định qua nghiên cứu chính thức
Chẳng hạn: Có một giả thuyết chung rằng giảm giá sẽ dẫn đến số lượng sản phẩm bán ra tăng lên và vì thế thị phần cũng không thể duy trì trong môi trường cạnh tranh chắc chắn
Giải thích ảnh hưởng của một biến lên các biến khác
2 Mục đích của nghiên cứu nhân quả
2.1 Để hiểu rõ những nhân tố nào là nhân tố nguyên nhân (các biến độc lập) và nhân tố nào là kết quả (biến phụ thuộc) của một hiện tượng
2.2 Để xác định bản chất của mối quan hệ giữa các nhân tố nguyên nhân và kết quả phục vụ mục đích dự báo Cũng giống như nghiên cứu mô tả, nghiên cứu nhân quả yêu cầu thiết kế theo cơ cấu và có kế hoạch
Mặc dù nghiên cứu mô tả xác định mức độ phối hợp giữa các biến nhưng nó không phù hợp cho việc xác định quan hệ nhân quả
Trang 3Ví dụ:
Nghiên cứu nhân quả được thực hiện để xác định hiệu quả của chiến dịch quảng cáo dựa vào doanh thu của sản phẩm hay đánh giá hiệu quả của thời gian biểu khác nhau của quảng cáo
Nghiên cứu này có sự tham gia của nhà sản xuất, nhà xuất bản tạp chí được sử dụng để quảng cáo và sự sắp xếp rất chặt chẽ các tạp chí theo ba mức độ quảng cáo: nhẹ, trung bình và mạnh Bốn sản phẩm đang trong giai đoạn tăng trưởng được chọn để quảng cáo Để thu thập khối lượng sản phẩm bán ra, việc hạn chế kênh phân phối là cần thiết Sau đó, tiến hành các mức độ quảng cáo khác nhau cho từng sản phẩm
Sau một năm nghiên cứu, kết luận trong nghiên cứu nhân quả này như sau: tăng cường quảng cáo sẽ mang lại kết quả doanh thu tăng lên do số lượng sản phẩm bán ra tăng lên và dĩ nhiên lợi nhuận cũng tăng theo
3 Yếu tố cơ bản của nghiên cứu nhân quả:
A “tạo ra” B hoặc
A “ thúc đẩy” B xảy ra
4 Quan hệ nhân quả
Đối xứng
Hỗ tương
Bất đối xứng
o Kích thích – Hồi đáp
o Tính chất – Thiên hướng
o Thiên hướng – Hành vi
o Tính chất – Hành vi
5 Ứng dụng nghiên cứu nhân quả:
Những mô hình nhân quả có thể cải thiện việc bán hàng và phản hồi
Trang 5PHẦN 2: SỰ LIÊN HỆ NHÂN QUẢ (CAUSAL
RELATIONSHIP)
1 Khái niệm
Ta có thể khái niệm liên hệ nhân quả là liên hệ mang tính qui luật giữa một hiện tượng đóng vai trò tác nhân và một hiện tượng đóng vai trò kết quả (hệ quả) Gọi là
hệ quả đúng hơn vì ta hay hiểu kết quả theo ý tốt thuần túy Trong khi đó, trong kinh doanh, không những ta cần biết những điều tốt xảy ra cho ta mà còn phải và rất cần phải biết cả những điều xấu có thể xảy ra để tránh
2 Ý nghĩa của quan hệ nhân quả
Quan hệ nhân quả có ý nghĩa rất quan trọng đối với việc ra quyết định của nhà kinh doanh Nhà nghiên cứu, qua nghiên cứu dữ liệu để rút ra quan hệ nhân quả còn nhà kinh doanh dựa vào quan hệ nhân quả để ra quyết định Do đó, quan hệ nhân quả sai thì nguy cơ mắc sai lầm của người ra quyết định rất lớn
3 Các điều kiện để chứng tỏ có liên hệ nhân quả
3.1 Phải có nhiều bằng chứng rõ ràng về mối liên hệ giữa một tác nhân và một hệ quả quan sát được Ơ đây có hai vấn đề:
Một là: một biến tác nhân X (gọi là biến độc lập) và một biến hệ quả Y (gọi
là biến phụ thuộc) phải cùng biến đổi, nghĩa là X xảy ra thì Y phải xảy ra Hai là: phải có nhiều bằng chứng để chứng tỏ điều vừa trình bày ở trên
Ví dụ: nếu cho rằng trình độ học vấn là tác nhân đưa đến yếu tố thu nhập cao thì phải chứng tỏ được hai vấn đề:
o Thứ 1: Cứ có học vấn cao thì thường thu nhập phải cao, học vấn thấp thì thu nhập thấp
o Thứ 2: Số người quan sát có tính chất trên là phổ biến (nhiều người) Trong mẫu điều tra, số người có tính chất này phải chiếm đa số (trên 70% càng tốt)
3.2 Phải có bằng chứng để chứng tỏ tác nhân là cái xảy ra trước hoặc chí ít là xảy
ra đồng thời với kết quả
Điều kiện 3.2 củng cố thêm cơ sở cho điều kiện 3.1.; vì một hiện tượng nếu được gọi là đóng vai trò tác nhân thì nó phải được xảy ra trước hiện tượng kết quả
Trang 6Ví dụ: nói một loại thuốc nào đó có thể chữa được căn bệnh thế kỷ là bệnh nhiễm vi rút HIV, vậy thì những người được thử nghiệm phải đảm bảo đã mắc
vi rút HIV và đã được uống loại thuốc đó trước khi khỏi bệnh
3.3 Phải chứng tỏ rằng không có sự giải thích nào khác về nguyên nhân “tạo ra” hiện trạng kết quả (mọi nguyên nhân khác đều phải được loại trừ)
Nếu trong mô hình mô tả phải không tìm thấy nguyên nhân khác ngoài nguyên nhân nêu lên
Nếu trong mô hình thử nghiệm phải loại trừ được hoặc vô hiệu hóa các yếu
tố ngoại lai ảnh hưởng đến kết quả thử nghiệm và điều đó phải được chứng minh
Ở đây cần lưu ý trường hợp không phải tác nhân duy nhất nghĩa là cùng một hiện tượng kết quả nhưng đồng thời do nhiều tác nhân
Ví dụ: Cùng tác động đến lượng hàng bán ra tăng lên là hai yếu tố: quảng cáo và hạ giá bán, khi đó ta phải nghiên cứu và tìm ra được tác động tương
hỗ giữa hai tác nhân đối với một hiện tượng kết quả
4 Các tiêu chuẩn để quyết định một mối liên hệ nhân quả
1 Phải có mối liên hệ về mặt thời gian giữa nguyên nhân và kết quả: Nguyên nhân xảy ra trước kết quả
2 Độ mạnh của sự phối hợp:
3 Mối liên hệ đáp ứng theo liều (dose-response relationship): việc thay đổi về lượng của nguyên nhân việc thay đổi về lượng của kết quả
4 Sự phối hợp nghịch đảo
5 Tính nhất quán (consistency)