8/26/2013 http://soict.hut.edu.vn/~giangvh/ PH N II: QU N LÝ D PH N II: QU N LÝ D ÁN PH N M M I I II III IV Khái ni m Nguyên lý quy trình qu n lý d án K n ng, k thu t qu n lý d án Các y u t quy t đ nh thành công c a d án ÁN PH N M M Khái ni m D án Qu n lý d án Các nhi m v qu n lý d án Gi i quy t toán qu n lý d án II Nguyên lý quy trình qu n lý d án III K n ng, k thu t qu n lý d án IV Các y u t quy t đ nh thành công c a d án 1 D án (projƯct) D • M t d án m t công vi c có th i h n nh m t o m t s n ph m, d ch v hay k t qu nh t – Tính th i h n (Temporariness) : có m b t đ u m k t thúc – Tính nh t (Uniqueness) : • D án riêng bi t, đ c l p • Có s n ph m c th cu i • S n ph m ho c môi tr ng d án nh t • Mang l i y u t m i cho đ i ng th c hi n D án c n đ c qu n lý v i gi đ nh s x y thay đ i án ph n m m • Do đ i ng thành viên g m nh t ng i th c hi n • Gi i h n v th i gian, ngân sách, nhân l c • S n ph m ph n m m m i ho c ph n m m có s n đ c c i ti n • S n ph m ph i góp ph n t o d ng quy trình nghi p v m i, h u ích, ho c mang l i l i ích đáng k cho quy trình nghi p v hi n có Qu n lý d Giá thành + Th i gian+ Ch t l (Cost + Schedule + Quality) án • Qu n lý d án áp d ng ki n th c, k n ng, công c k thu t vào ho t đ ng c a d án nh m đáp ng yêu c u c a d án (PMBOK) ng • Qu n lý d án đ đ a m t s n ph m cu i cùng: t m c tiêu d án t ho c v t yêu c u hay k v ng c a nh ng ng i có quy n l i ngh a v liên quan (stakƯholdƯrs) – Cân b ng gi a y u t : th i gian, chi phí, ch t l ng s n ph m – – – ph m vi ngân sách hay ngu n tài cho phép – h n – v i ngu n l c cho phép – phù h p v i đ c t – ch t l ng đ đ ph c v nhu c u kinh doanh đáp ng tiêu chu n chuyên môn k v ng c a công tác qu n lý 8/26/2013 Các nhi m v qu n lý d Các l nh v c qu n lý d án KI M SOÁT (CONTROLLING) Ai ỗh m đ nh k ỗ ỔỘ D ? D a ộậo cức ỗiêỘ chỘ n nậo ? CH O (DIRECTING) án L P K HO CH (PLANNING) TÀI NGUYÊN C A D ÁN Ai ỔỘy ỗ đ nh cứi gì, nào? Nh m ỗ i m c ỗiêỘ nậo, ỗ i sao? Con ng T O NG L C (MOTIVATION) T CH C (ORGANIZING) i Ộ n m i ng i có ỗh b c l nh ng ồh m ch ỗ ỗ ỗ nh ỗ ỗổong cẾng ội c ? Liên ỔỘan đ n cứi gì, ỗ i sao? án i S n ph m People Ti n trình Gi i quy t toán qu n lý d PH N II: QU N LÝ D U VÀO TI N TRÌNH ( c ỗổ ng) ÁN PH N M M Project Business Case án u c a ti n trình khác – XƯm xét s vi c khác góc đ khác nhau, xu t phát t thành viên công vi c c n làm – S d ng quy trình “Plan Do - Check - Act“ – Ng i qu n lý d án gi i ph i tìm n ng l c ti m n c a t ng thành viên s d ng đ y đ n ng l c C n / phù h p chi n l c/ ROI / r i ro hoàn v n Thu th p d li u l u T đánh giá tiêu chí d án ánh giá đ nh k u tiên Loa b Nhóm u tiên đánh giá đ xu t xem xét danh m c đ u t đ cân b ng r i ro Hold for Resources Quay l i đ thêm thông tin Phân quy n u tiên, tài nguyên, qu n lý d án đánh giá ti n đ 11 án án Quy ho ch t ng th d án (k ho ch l thu c) N Yêu c u thay đ i c a khách hàng ChỘy n đ i đ Ộ vào thành đ Ộ ng tác bên liên quan Ch t l ng đ u vào c a trình, Ki n th c, N ng l c,Kinh nghi m, S rõ ràng, Kh n ng, Truy n thông, H p tác, Ph i h p Chi phí s a đ i l ch trình c b n Th i gian & Giá thành Hi Ộ ỔỘ c a ỗi n trình Báo cáo tr ng thái d Do k ỗ ỔỘ c a m ỗ trình ỔỘ n lý d án ỗh ng đ Ộ vào c a m ỗ trình khác, sai sót m ỗ ho c nhi Ộ trình s kéo theo sai sót toàn chỘ i toàn b trình Nhi m v c a ng Ý t ng đ xu t d án • T p trung vào s đa d ng c a thành viên nhóm đ ph c t p c a công vi c: Các yêu c u, ch d n d Báo cáo kh thi d u vào v t ch t T III K n ng, k thu t qu n lý d án IV Các y u t quy t đ nh thành công c a d án án Danh m c đ u t t i u CÁC B C TI TRÌNH Các công c v ch t l ng s l ng Gi i quy t toán qu n lý d án Sàng l c d án Nhi m v c a ng i qu n lý d án Các pha qu n lý d án Sàng l c d U RA TI N TRÌNH (Ví d ch n l c) Thông tin Công ngh I Khái ni m II Nguyên lý ti n trình qu n lý d án Tính ỗhỘ n ỗh c c a trình, Ph ng pháp lỘ n, ứnh giá ỗ i Ộ, Ràng bỘ c, khuôn m Ộ, c s h ỗ ng, N n ỗ ng ộ n hoá sách án Qu n lý d án s d ng r ng rãi quy trình đ s n xu t "s n ph m" (xem m u trên) M t s quy trình ph c t p có nguy c 10 l i cao i qu n lý d án • Làm th đ t ng kh n ng: – T o s n ph m có ch t l ng – Tôn tr ng l ch trình th c hi n – Th a mãn yêu c u c a khách hàng – T o kh n ng kinh doanh – t đ c thành công i ng lãnh đ o Ban ch đ o Giám đ c d án Nhà tài tr Liên l c n i b B ph n tr c n Các d án khác CNTT Qu n lý d án Liên l c bên i tác th ng m i Các nhà cung c p Các nhà th u Nhóm d án Ng i tham gia Phân ph i Nhi m v 12 ROI: return on investment 8/26/2013 PM = Tâm m giao ti p • • • • Không ph i công vi c bán th i gian Ph i bi t chu k s ng c a d án, ti n trình c a d án vai trò c a ti n trình vi c th c hi n công vi c pha khác chu k s ng c a d án Nh n bi t đ c s ph c t p c a môi tr ng th c hi n d án Ph i đ c chu n b đ đ i phó v i m i xung đ t khác Bài t p • Phân bi t vai trò, nhi m v c a ng i qu n lý (managƯrs) ng i lãnh đ o (lƯadƯrs) • Các k n ng ng i qu n lý d án c n có H u h t d án th t b i thi u qu n lý d án qu n lý ng i, không ph i lý k thu t 13 Nhà qu n lý vs Nhà lãnh đ o 14 K n ng qu n lý cho Qu n lý d Nhìn chung, nhà lãnh đ o có nhi m v ch m c tiêu liên k t m i ng đ đ t đ c m c tiêu i • Lãnh đ o c g ng đ tìm nh ng m chung Lãnh đ o c n ph i có đ c hình nh rõ ràng v t ng lai Lãnh đ o (nh t thi t khác v i ‘qu n lý’!) – Thi t l p đ ng h chi n l c) – S p x p ng i (t m nhìn giao ti p chi n l c b ng l i nói hành đ ng) – Thúc đ y t o c m h ng – Lãnh đ o có th đ t t c c p Lãnh đ o t p trung vào ph n ánh liên quan đ n k v ng M t nhà lãnh đ o t t luôn t p trung vào vi c t nh t nhóm c a • Lãnh đ o – – – – – – – – • T p trung vào t Tích h p Hi v ng T m nhìn Sáng t o C m h ng Sáng ki n C h i ng lai ng lai h ng đ n đ ng Qu n lý – – – – – – – – • T p trung vào hi n t i a d ng Trông coi H tr Gi i quy t v n đ Phân tích C u trúc, s p x p Th c t – đ àm phán v i ng c tho thu n – • c th hi n Giao ti p rõ rang, không nh p nh ng – • ng (t m nhìn • Vi t nói, nghe nói – nh ngh a v n đ (k thu t, qu n lý, giao ti p) – Ra quy t đ nh (xác đ nh gi i pháp kh thi th c hi n l a ch n v i y u t th i gian) nh h N i b bên – Trang tr ng thân m t theo chi u d c (c p trên, c p d i) chi u ngang (c p ngang hàng) (Vertical and horizontal) i khác đ đ t Ph m vi, chi phí, th i h n, h p đ ng, nhi m v , ngu n l c v v Gi i quy t v n đ – – án ng đ n t ch c S hi u bi t v đ ng thái th c không th c c a t ch c (s c m nh & tr - theo ngh a tích c c) 15 Phân b l i ích án Phân b l i ích nh ngh a thi t k d án Th c thi ph c t p, v i nhi u giai đo n trình Tuân th t đ i vòng đ i nghi p v , t vi c đ nh ngh a, ch ng minh tính kh thi, cho đ n phân b l i ích cho doanh nghi p • Các k n ng qu n lý d án r t c n thi t t đ u: hi u bi t rõ v quy trình c a d án + c tính đáng tin c y + l p, xƯm xét k ho ch d án m t cách c n th n • Các l nh v c quy trình b tr làm giúp đ m b o lòng tin r ng d án s t o m t k t qu có giá tr 17 án Phase / Stage Khái ni m, m c tiêu, cách ti p c n cách bi n minh r ng m t d án đ c đ nh ngh a đúng, đ c đ ng ý, đ c truy n đ t K t thúc d án án Các giai đo n K t thúc d L p k ho ch qu n lý nh ngh a thi t k d Các pha qu n lý d án L p k ho ch qu n lý Các pha qu n lý d 16 S l c k ho ch qu n lý t ng th , xác đ nh, l p d toán th i gian th c hi n cho tài nguyên có s n, mua l i hay h p đ ng ánh giá l i nghi p v đ đ m b o gi đ nh bi n minh ban đ u v n Xác đ nh chi ti t ch đ nh th c hi n ti n trình qu n lý 18 8/26/2013 M t d án có th tr i qua nhi u giai đo n, m i giai đo n có m c tiêu k t qu c n đ t khác Các giai đo n th ng yêu c u k n ng, c u trúc m c đ tài nguyên khác Vi c l p k ho ch, c l ng chi phí phân b tài nguyên riêng cho t ng giai đo n bình th ng 19 Các pha qu n lý d Phân b l i ích án • Chuy n giao công vi c, quy trình, k t qu c n đ t cho b ph n chuyên ngành khác • N p h s , tài li u h n, đ y đ chi ti t v ho t đ ng c ng nh trình ki m tra giám sát d án, c s đ b o trì phát tri n d án t ng l i • Gi i phóng nhân l c, thi t b ph ng ti n • ánh giá m c đ thành công c a d • Xác đ nh m c c n c i ti n • Rút h c kinh nghi m L p k ho ch qu n lý án K t thúc d L i ích thƯo k ho ch s đ c đánh giá thƯo dõi su t d án T i u hóa l i ích m t s m c tiêu c a ng i qu n lý d án Theo dõi ỔỘ n lý l i ích QỘ n lý ch ỗ l ng QỘ n lý ổ i ro QỘ n lý ộ n đ Ki m soát thay đ i ồh m vi QỘ n lý c Ộ hình Ki m soát tài li Ộ Xây d ng đ i ng , s h tác thông tin liên l c n i b QỘ n lý thay đ i ỗ ch c Thông tin liên l c bên Chi tiêu & K toán QỘ n lý nhà ỗh Ộ ồh Phân b l i ích Phase / Stage Mobilisation án 21 20 án nh ngh a thi t k d án án L p k ho ch qu n lý Pha / Giai đo n Q A Các pha qu n lý d án Rà xét vi c th c hi n d nh ngh a thi t k d Báo cáo ki m soát qu n lý Huy đ ng Management Control Reporting Q A Theo dõi ỔỘ n lý l i ích QỘ n lý ch ỗ l ng QỘ n lý ổ i ro QỘ n lý ộ n đ Ki m soát thay đ i ồh m vi QỘ n lý c Ộ hình Ki m soát tài li Ộ Xây d ng đ i ng , s h tác thông tin liên l c n i b QỘ n lý thay đ i ỗ ch c Thông tin liên l c bên Chi tiêu & K toán QỘ n lý nhà ỗh Ộ ồh án Q A Rà xét vi c th c hi n d án Báo cáo ki m soát qu n lý Phân b l i ích án Pha / Giai đo n án huy đ ng K t thúc d L p k ho ch qu n lý S nh ngh a thi t k d án K t thúc d án Phân b l i ích án Pha / Giai đo n L pk ho ch qu n lý nh ngh a thi t k d Các pha qu n lý d án K t thúc d Các pha qu n lý d 22 B c tranh t ng th qu n lý d án Kh i đ ng d ứn Ho ch đ nh d án T ch c d ứn Ki m soát d án K ỗ thúc d án Xây d ng ồhứỗ bi Ộ ộ cẾng ội c Xây d ng c Ộ ỗổềc cẾng ội c T o ổa ỗậi li Ộ d ứn ộậ đ a ho ỗ đ ng ỔỘ n ỗổ d ứn vào QỘ n lý d ứn K ỗ ỗhềc d ứn T o cẾng b d ứn Th c hi n c l ng L ồỗ án d Lên l ch bi Ộ PH N II: QU N LÝ D Lên ngân sách Th c hi n cẾng b ỗậi nguyên Xức đ nh cứch lậm l i Theo dõi ộậ Ộ ồh I ỗi n đ Phân tích s khức bi ỗ Không L KH l i? Có Xức đ nh s ađ i c n ỗhi ỗ Th c hi n s ađ i ÁN PH N M M I Khái ni m II Nguyên lý ti n trình qu n lý d III K n ng, k thu t qu n lý d án án Qu n lý r i ro Qu n lý ch t l ng Ki m soát d án l p báo cáo Qu n lý c u hinh IV Các y u t quy t đ nh thành công c a d án 24 8/26/2013 M đ u Qu n lý r i ro • Qu n lý d án bao g m k n ng qu n lý chung (gƯnƯral managƯmƯnt) k n ng lãnh đ o (lƯadƯrship), có tính đ n y u t cá nhân • R i ro ? – Ph ng pháp k thu t l p k ho ch, l p d toán, ki m soát công vi c đ đ t đ c m t k t qu mong mu n h n, ph m vi ngân sách phù h p v i đ c t k thu t – Quy trình đ c l p, g m ho t đ ng ph i h p, ki m soát đ c, có th i h n rõ ràng, đ c th c hi n nh m đ t đ c m t m c tiêu phù h p v i yêu c u c th v chi phí, th i gian ngu n l c – L p k ho ch, t ch c, ch đ o ki m soát ngu n tài nguyên c a công ty cho m t m c tiêu t ng đ i ng n h n nh m ti n t i hoàn thành m c đích m c tiêu c th – Nh ng s ki n có th – Nh ng u không ch n hay nh ng m y không theo k Có th qu n lý đ c r i ro làm phá v m t d án c ch n, nh ng kho n u có th làm cho d án ho ch đ nh • T i c n qu n lý r i ro ? Không th lo i tr h t r i ro – T t c d án đ u ph thu c vào r i ro – Ti n trình s không theo k ho ch m t s giai đo n c a d án • Khi c n qu n lý r i ro ? – – – – – Khi Khi Khi Khi Khi l p k ho ch qu n lý d án s n sàng th c thi khôi ph c m t d án b d rà xét d án có s sai l ch l n so v i k ho ch x y Gi m thi u nh h ng c a s c không bi t tr c cho d án Nâng cao xác su t th c hi n thành công d án T o ý th c ki m soát Có đ c gi i pháp hi u qu k p th i 25 26 Quy trình qu n lý r i ro Ví d • Gi m t i thi u nh h ng c a nh ng s c không bi t tr c cho d án b ng cách xác đ nh đ a nh ng gi i pháp tình hu ng tr c có nh ng h u qu x u x y • Ch m ti n đ xây d ng ph n m m LTV g p ph i nhi u khó kh n giai đo n l p trình h n d đoán • V i ti n đ hi n t i, xác su t LTV không th đáp ng s ki n s p t i h n kho ng 30 % • Hành đ ng ng n ng a có th g m: Xác đ nh X Phân tích lý Giám sát Xác đ nh m c ổ i ro ban đ Ộ c a d án b l thành ộ n b n ổ i ro c ỗh c1 b c2 – Gi m thi u r i ro: đào t o hu n luy n b sung cho LTV – Lo i b r i ro: h p đ ng thuê khoán chuyên môn v i LTV giàu kinh nghi m Phân tích nh h ng ổ i ro b c3 Xây d ng ộậ ỗổi n khai k ho ch ỔỘ n lý ổ i ổo b c4 giám sát c nh ỗ tài li Ộ ổ i ro 27 Qu n lý ch t l • Thích h p v i • Gi m t i đa s t l n đ Cân b ng ch ng 28 Quy trình qu n lý ch t l m c đích lãng phí b ng cách th c hi n u t l ng 1.L k ho ch ch ỗ l ng 2.Thi ỗ l khung đ m b o ch ỗ l ng ng Ti n hành ho ỗ đ ng ki m soát ch ỗ l ng Tổi n khai h aỗ đ ng hi Ộ ch nh M c đích Tho mãn nhu c u Ph ng pháp l Th c hi n 29 t ch t l t ch t l ng t ch t l ng ph i đ c lên k ho ch - không tu ti n ng xu t phát t b o đ m ch t l ng ki m soát ch t ng ph thu c vào s h tr qu n lý 30 8/26/2013 Ki m soát d án l p báo cáo • L p báo cáo ki m soát d qu n lý d án án n n t ng đ – Ki m soát d án: N m b t qu n lý ti n trình – L p báo cáo d án: Truy n bá hi u qu nh ng ki n th c • Qu n tr viên d – – – – – L p báo cáo • Qu n tr viên d nhóm ph i: ng nhóm thành viên L ng nghe tin nh n chuy n đ n Ch p nh n tin x u t t H tr tích c c thành viên nhóm đ v tr ng i – – – án có th : án, tr Báo cáo khách quan v th c tr ng d án Xác đ nh nh ng c n tr hành đ ng hi u ch nh Tri n khai gi i pháp Hi u s nh h ng c a công vi c t ng lai a nh ng quy t đ nh h p lý d a thông tin xác th c 31 Trao đ i tình tr ng d án 32 L p báo cáo – WBS • T p trung vào thành t u c a m c tiêu kinh doanh, ch không ph i vào quy trình d án • a thông tin xác tin c y d a k ho ch d án • Nêu b t nh ng m ngo i l so v i k ho ch • Cung c p thông tin k p th i • Bao g m c m c n l c có th ch p nh n D M c WBS án Giai đo n Ph m vi Ho t đ ng Chi ti t đ i d Quan sát bên án Nhi m v B 33 Create WBS(3) • Có nhi u cách phân chia công vi c: theo s n ph m c n bàn giao, theo quy trình, theo m c th i gian, v.v M c đ phân chia công vi c ph thu c vào m c tiêu Qu n lý d án 1.1 l p k ho ch 1.1.1 a ph m vi 1.1.2 Danh sách ho t đ ng 1.1.3 L p k ho ch v tài nguyên 1.1.4 c l ng th i gian 1.1.5 c l ng chi phí 1.1.6 Phân tích r i ro 1.1.7 L p l ch 1.1.8 K ho ch qu n lý d án 1.2 Th c hi n Thi t k c t/h 34 L p báo cáo – WBS t qua H H phát tri n m i Phát tri n 2.1 H 2.2.1 Thi t k 2.2.2 Chuy n i 2.2 Test Specification H 2.2.3 L p trình 2.2.4 m B n có th hi u đ c y u t c a WBS? B n th ng xuyên ki m tra ti n đ th nào? Có s phân chia rõ ràng v vai trò không? Gói công vi c c n d tính xác h n không? 8/26/2013 Quy trình l p báo cáo ki m soát d án L p k ho ch, thƯo dõi, báo cáo Các m c tiêu kinh doanh k ho ch công vi c chi ti t Báo cáo v n đ Xác đ nh k t qu bàn giao theo dõi rà xét d ki n m c tiêu qu n lý ngu n Báo cáo th c tr ng hi n tr ng xu h d li u hoàn thi n KH công vi c chi ti t Các báo cáo t xác đ nh k ho ch li Ộ hi n ỗ i -c g ng - chi phí qu n lý th c hành tài Replan/ Rebaseline thay đ i phiên b n k ch v nđ gi i pháp K ho ch ho t đ ng -đ yđ ch t l ng tham gia c a v n phòng d án K ho ch c p nh t 37 Khuôn kh ki m soát d M c ki m soát án Công vi c ki m soát Chu k ki m soát d • Ban u hành B/c Qu n tr viên d Qu n tr viên d Tr Ai án H QT ng nhóm B/c thành viên nhóm danh m c nhi m v U ban Ộ hành QỘ n lý đ n ộ kinh doanh ng nhóm Khi Các giám đ c d án B/c tr k ho ch công vi c chi ti t án Nêu rõ ràng chu k s ki n cho vi c l p báo cáo th c tr ng Xác đ nh thông tin thông th ng đ c yêu c u v i m c u hành, qu n lý, nhóm Thi t l p th i gian bi u cho vi c l p báo cáo yêu c u đ i v i t ng m c • • k ho ch qu n lý k ho ch công vi c chi ti t 38 Báo cáo B/c Ban u hành k ho ch qu n lý ng d ho t đ ng hi u chnh phân tích ng ngu n ki m soát khác khác D Tái đ nh h án l p báo cáo d li u ti n trình k ho ch qu n lý bàn báo cáo phân tích ti n trình d li u nhi m v Xác đ nh v n đ K ỗ ỔỘ giao rà xét KQBG n l c Nhóm Qu n tr viên d hàng tháng: th án sáu Các giám đ c d án Các nhà tài tr kinh doanh Ch th c hi n tu n l n: th t Ch th c hi n Qu n tr viên d án Qu n lý kinh doanh tu n l n: th hai hàng tu n: th sáu án Nhóm 39 Qu n lý thay đ i v n đ phát sinh Ki m soát ngu n thay đ i ti m n ng • Thay đ i ? – B t c ho t đ ng thay đ i ph m vi, k t qu bàn giao, ki n trúc c b n, chi phí, l ch trình c a m t d án • T i c n ph i qu n lý thay đ i v n đ phát sinh ? – Thay đ i v n đ phát sinh lý th th t b i ng làm d 40 Các báo cáo biên b n hi n tr ng làm theo quy đ nh c a VPDA XỘ ỗ hi n nhà cung c ồh n m m m i Các đứnh giá khác c a ng i s d ng án ỗ • Làm th đ ki m soát thay đ i gi i quy t v n đ phát sinh ? – Gi m r i ro d án nh quy trình hi u qu qu n lý thay đ i v n đ – Các thành viên nhóm hi u đ c quy trình qu n lý thay đ i v n đ – Ghi chép đ y đ v yêu c u thay đ i/ v n đ ch c bên Các yêu c Ộ m i đ a nh ng khám phá Các ngỘ n thay đ i ỗi m n ng Các ỔỘy ỗ đ nh ộ sách nghi ộ Ki m tra • nộ • Kh i • Tích h • Ch ỗhỘ n Tinh ch nh mã ngỘ n • Khách quan • Ch quan Các ngỘ n c ỗh c a d án ChỘy n đ i 41 LỘ ỗ pháp Rà xét ki m soát ch ỗ l ng 42 8/26/2013 Ki m soát chi phí thay đ i Qu n lý c u hình • Quan ni m sai v qu n lý c u hình: – ây v n đ v LANs, WANs, ph n c ng, – ây ho t đ ng mang tính k thu t cao – Nó liên quan r t đ n qu n lý d án • Qu n lý c u hình đ làm ? – Cung c p vi c truy c p an toàn đ n gi n đ i v i b n t ng th v k t qu bàn giao đ c thông qua – Ki m soát đ c th c tr ng c a k t qu bàn giao m i quan h qua l i l n gi a k t qu Yêu Thi t k c u Vi t code Ki m S th d ng 43 K thu t quy trình qu n lý c u hình • Cung c p m t kho ch a an toàn đ i v i k t qu bàn giao • Cho phép vi c ki m soát ti t l có nguyên t c k t qu bàn giao thông qua vòng đ i c a nó, v i đ y đ d u tích l ch s , đ m b o phiên b n c p nh t, đ c ki m tra phát hành • Ki m soát thay đ i cu k t qu bàn giao, đ m b o k t qu đ c l u thƯo th t • Cung c p vi c l p báo cáo v hi n tr ng c a k t qu bàn giao nh ng thay đ i c a chúng 44 Ki m soát phiên b n 0.1 0.2 0.n 1.1 1.2 1.n c ch p nh n 1.0 2.0 45 46 Các ch c n ng qu n lý c u hình Tr l i m c đ (3) L ym cđ c p nh t (2) c C nh ỗ Kho QL C u hình G im c & baseline (4) Backup / l u gi PH N II: QU N LÝ D ÁN PH N M M (5) B sung kho n m c m i (1) I II III IV Các báo cáo Ki m soát (6) 47 Khái ni m Nguyên lý quy trình qu n lý d án K n ng, k thu t qu n lý d án Các y u t quy t đ nh thành công c a d án 48 8/26/2013 Bài t p: T l thành công c a d ph n m m ? – – – – 90% 70% 50% 30% D D án án thành công ? án t t h n ? • H th ng A ? ? ? ? – Bàn giao h th ng h n – Hoàn thành d án v i kinh phí đ c c p – H u nh không dùng đ n sau nghi m thu • T i d án l i th t b i ? • i u n m t d án thành công ? • H th ng B – Tr h n – C n thêm v n đ u t đ hoàn thành d – ã đ c s d ng h n 10 n m án 49 D án th t b i ? • M td D án, và/ho c án mà: – Không đ t đ c m c tiêu c a d – B v t ngân sách nh t 30% T i d án ỗh ỗ b i ? Không quen thu c v i ph m vi s ph c t p c a d án: 17% án th t b i ? • M td án mà: – Không đ t đ c m c tiêu c a d – B v t ngân sách nh t 30% T i d 50 án ỗh ỗ b i ? không giao nhi m v v i trách nhi m c th : 18% lý khác: 12% án, và/ho c lý khác: 18% thi u k n ng chuyên môn: 15% thi u thông tin: 21% Không rõ m c tiêu: 18% qu n lý d án không t t: 32% qu n lý d án không t t: 48% Không ph i h p đ ng b : 21% 51 Nguyên nhân th t b i c a ProjƯct • • • • • • • • • • 52 tránh th t b i Cán b không hi u yêu c u c a khách hàng Ph m vi c a d án không rõ ràng Qu n lý thay đ i y u Công ngh đ c l a ch n b thay đ i Các yêu c u nghi p v b thay đ i H n công vi c không th c t Khách hàng c n tr Nhà tài tr b thay đ i Thi u cán b có k n ng thích h p Các nhà qu n lý l ng tránh kinh nghi m h c t t C i t vi c qu n lý d án Nghiên c u kh thi T ng s thành viên tham gia T ng ph ng sách t bên Không ph i nh ng lý 10 20 30 40 50 60 70 80 áp 53 90 % ng 54 8/26/2013 Các m c đánh giá thành công c a m t d án M c3 Thành công kinh doanh Thành công d • • • • • M c4 Ti m n ng t ng lai án B t đ u b ng đ i x v i quy n h n Luôn quan tâm, theo dõi đ nh k Luôn theo dõi ghi chép ti n trình Ra quy t đ nh đ n, sáng su t Ti n hành phân tích đúc rút h c k t thúc d án M c2 án Thành công qu n lý d Y u t thành công c a d M c1 án 55 10 quy t c vàng • Qu n lý d – án thành công v n đ v ng nh ng không đ Nguyên t c 5W2H (BoƯhm) Khám phá ngu n h tr ch ng đ S hi n di n có th d i trá - xem xét l ch trình n đ ng sau Ph i hi u r ng nh ng ng i khác có nh ng cách nhìn khác • • • • Thi t l p k ho ch c a b n cho có th ch nh s a d dàng i m t v i t ng s ki n nh có t tr c S d ng qu n tr đ h tr cho m c đích c a d án Th i gian m c tiêu đ i v i t ng nhi m v không đ c gi ng nh nêu k ho ch c l i ph m vi m c tiêu c a d án m i tu n l n Không ng c nhiên! • • T i h th ng đ c phát tri n (Why) Nh ng s đ c hoàn thành (What) Khi (When)? Ai s ch u trách nhi m v ch c n ng(Who) Nó s đ c đ t đâu t ch c (WhƯrƯ) Công vi c s đ c hoàn thành v m t K thu t đ c qu n tr nh th (How) • L ng tài nguyên c n thi t (How)? • • • • • • i c quên qu n tr • • • – 56 đ t vào đ a v c a h 57 58 K t lu n • Qu n lý d án ph n m m ho t đ ng bao trùm ho t đ ng s n xu t ph n m m • B n l nh v c 4P: People, Product, Process, Project • Nhân t Con ng i Các k thu t khác v giao ti p ph i h p đ c dùng đ h tr công tác nhân s • Qu n lý d án nh n m nh công tác đánh giá, l ng hoá, k ho ch ki m soát r i ro 59 10 ... WBS t qua H H phát tri n m i Phát tri n 2. 1 H 2. 2.1 Thi t k 2. 2 .2 Chuy n i 2. 2 Test Specification H 2. 2.3 L p trình 2. 2.4 m B n có th hi u đ c y u t c a WBS? B n th ng xuyên ki... t qu n lý d án Các y u t quy t đ nh thành công c a d án 48 8 /26 /20 13 Bài t p: T l thành công c a d ph n m m ? – – – – 90% 70% 50% 30% D D án án thành công ? án t t h n ? • H th ng A ? ? ? ? –... sách t bên Không ph i nh ng lý 10 20 30 40 50 60 70 80 áp 53 90 % ng 54 8 /26 /20 13 Các m c đánh giá thành công c a m t d án M c3 Thành công kinh doanh Thành công d • • • • • M c4 Ti m n ng t ng