Xây dựng chương trình quản lý số điện thoại đã thuê bao tại một trạm bưu cục

Xây dựng chương trình quản lý số điện thoại đã thuê bao tại một trạm bưu cục

1 LỜI NĨI ĐẦU OOO Ngày nay ,các cơng nghệ khoa học ,kỹ thuật ngày càng phát triển như vũ bão,trong đó khoa học máy tính cũng phát triển mạnh mẽ và xâm nhập vào mọi lĩnh vực khoa học ,kinh tế ,xã hội ,quản lý , máy tính hầu như đều có đóng góp khả năng tuyệt vời của nó tới tất cả các lĩnh vực . Từ việc xây dựng các chương trình khoa học kỹ thuật lớn đến các cơng việc quản lý thường nhật ,máy tính giúp chúng ta cập nhật ,tìm kiếm và lưu trữ thơng tin một cách tốt nhất . Chính vì lẽ đó với vốn kiến thức đã được học và cơng việc được giao em đã xây dựng chương trình Quản Lý Số Điện Thoại Đã Th Bao Tại Một Trạm Bưu cục Nhiệm vụ chính của chương trình bao gồm : + Khảo sát thực tế + Quản lý các số điện thoại đã đăng ký th bao + Quản lý hố đơn trả tiền hàng tháng Mặc dù đã rất cố gắng để hồn thành đề tài nhưng vì còn hạn chế về kinh nghiệm và kiến thức nên chương trình còn nhiều sai sót cần được bổ sung.Vì vậy, em mong thầy cơ và các bạn xem và đóng góp ý kiến giúp cho chương trình ngày càng hồn thiện hơn. Cuối cùng em xin cảm ơn Bộ mơn kiến trúc máy tính, các bạn và đặc biệt là Thầy giáo Dư Thanh Bình đã hướng dẩn và giúp đỡ em hồn thành chương trình này. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2 CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ CÁC SỐ ĐIỆN THOẠI ĐÃ TH BAO TẠI MỘT TRẠM ĐIỆN THOẠI CHƯƠNG I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1. Tổng quan về hệ thống quản lý Quản lý là cách biểu hiện một ý chí muốn biến đổi và thuần phục một tổng thể các hiện tượng.Đó là việc tạo ra các sự kiện,thay vì để cho các sự kiện xảy ra bộc phát.Đây khơng phải là sự lắp ráp các nhiệm vụ rời rạc mà là hoạt động phân biệt rõ ràng với các chức năng khác của tổ chức. Trong những năm trước đây khi máy tính chưa được sử dụng rộng rãi trong các hệ thống quản lý, các hệ thống quản lý này đều phải thực hiện theo phương pháp thủ cơng và hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký th bao cũng nằm trong số đó. 2. Chức năng và nhiệm vụ của hệ thống Hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký th bao có chức năng thường xun cho phép cập nhật các thơng tin về khách hàng đồng thời cho phép tính tốn tiền cước cũng như tiền th bao hàng tháng . Khi cần được biết thơng tin mà các khách hàng đã đăng ký th bao thì hệ thống phải có nhiệm vụ đưa ra được thơng tin mà các khách hàng đó đã đăng ký .Với chức năng như vậy,hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký th bao tại một trạm điện thoại có nhiệm vụ ln cập nhật hồ sơ của khách hàng ,thường xun bổ sung những thơng tin thay đổi trong q trình hoạt động của hệ thống . Một nhiệm vụ nữa của hệ thống là cứ cuối tháng phải có nhiệm vụ in hố đơn tiền hàng tháng của khách hàng tức là hệ thống này cần phải tính tiền cho các khách hàng đã đăng ký th bao tại một trạm điện thoại 3. u cầu của hệ thống và những khó khăn Trước một khối lượng lớn các khách hàng đã đăng ký th bao cũng như các u cầu đặt ra thì việc quản lý theo phương pháp thủ cơng sẽ khơng thể đáp ứng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3 được ,do đó gặp rất nhiều khó khăn.Nó đòi hỏi phải có nhiều nhân lực,nhiều thời gian và cơng sức,mỗi khách hàng của trạm điện thoại cho đăng ký thì có một hồ sơ cho nên việc lưu trữ , tìm kiếm,bổ sung, sửa đổi để đáp ứng u cầu khơng phải là dễ dàng. Từ những nhược điểm trên ta thấy cần thiết phải có một hệ thống tin học hố cho việc quản lý các số điện thoại đã đăng ký th bao cũng như các hệ thống quản lý khác. Tuy nhiên khó khăn mà khi làm việc với hệ thống ta phải thực hiện đó là việc tính tiền cho từng khách hàng trong tháng mà q khách hàng đã gọi . Điều này có nghĩa là chúng ta phải biết được cách tính cước cho từng cuộc gọi với từng khu vực khác nhau , qua khảo sát và nghiên cứu các ưu cầu thực tế mà hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký th bao đã và đang thực hiện đều tính theo giá cước mà hiện nay cả nước ta đang áp dụng , cụ thể em đưa ra bảng cước gọi từ một trạm điện thoại mà em quản lý ỡ Hà Nội như sau . BẢNG CƯỚC ĐIỆN THOẠI TRUYỀN THỐNG GỌI TỪ HÀ NỘI BẢNG CƯỚC ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH TRONG NƯỚC (đã bao gồm thuế VAT) Vùng Cước Tên tỉnh,ThànhPhố gọi Qua PO (3+1) Tự động (1+1) Nội tỉnh Tất cả các huyện trong tỉnh 2.310 đ 770 đ Vùng 1 Bắc cạn, Bắc giang, Bắc ninh, Hà tây, Hà nam, Hà tĩnh, Hải phòng, Hải dương, Hưng n, Hồ bình, Lạng sơn, Nam định, Nghệ an, Ninh bình, Phú thọ, Quảng bình, Quảng ninh, Thái ngun, Tun quang, Vĩnh phúc, n bái, Mạng qn đội(09655; 06988; 06944); Bưu điện TW (0804; 0809) 3000 đ 1000 đ Vùng 2 Bình định, Cao bằng, Gia lai, Hà giang, Khánh hồ, Kon tum, Lào cai, Lai châu,Phú n, Quảng nam, Quảng ngãi, Quảng trị, Sơn la, 5.400 đ 1.800 đ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 4 Huế, Đà nẵng, Qn đội (06977; 06922) Vùng 3 An giang, Bình dương, Bình phước, Bình thuận, Vũng tàu, Bạc liêu, Bến tre, Cà mau, Cần thơ, Đắc lắc, Đồng nai, Đồng tháp, Kiên giang, Lâm đồng, Long an, Ninh thuận, Sóc trăng, Tây ninh, Tiền giang, TP Hồ Chí Minh, Trà vinh,Vĩnh long, Mạng qn đội(06966; 06933); Cục BĐ TW(0808), Hộp thư thoại, (08801; 08801; 08810) 7.500 đ 2.500 đ Cước ngồi giờ (từ 23h hơm trước đến 07h hơm sau thứ 2 đến thứ 7 ; Ngày lễ và chủ nhật) giảm 30% so với mức cước kể trên. Tại các trạm điện thoại nhỏ hoặc tại các trạm điện thoại có người phục vụ cước phí thu thêm mổi cuộc gọi là 500 đ Theo qui định chung mổi một khách hàng khi đăng ký th bao phải trả thêm 27 nghìn hàng tháng 4.những u cầu đặt ra đối với hệ thống mới Cùng với sự phát triển của xã hội , cơng tác tổ chức quản lý cũng cần được đầu tư và phát triển để có thể đáp ứng tốt đuợc u cầu cũng như giúp cho những người làm việc trong bưu điện thực hiện tốt các cơng việc để quản lý các số điện thoại đã đăng ký th bao. Trước hết để quản lý được một khối lượng lớn các số điện thoại mà các khách hàng đã đăng ký th bao của một trạm điện thoại, phải tổ chức tốt hệ thống lưu trữ hồ sơ để có thể đáp ứng được những u cầu : tiết kiệm chỗ, dễ tìm kiếm, dễ bổ sung sửa đổi. Hệ thống quản lý mới phải khắc phục được những nhược điểm của hệ thống cũ,ngồi ra hệ thống mới phải có khả năng phát hiện lỗi và xử lý kiểm tra tính đúng đắn của dữ liệu ngay từ khi cập nhật, đồng thời phải tiết kiệm thời gian khi tra cứu thơng tin của khách hàng khi có ưu cầu từ bên ngồi. Như vậy chủ yếu phải chỉnh đổi lại cơ sỡ dữ liệu cho phù hợp trên cơ sỡ kế thừa cơ sỡ dữ liệu đã có sẵn THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 5 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 1. Các chức năng cơ bản của hệ thống 1>Quản lý thơng tin về khách hàng : + Cập nhật thơng tin về khách hàng. + Đưa ra các thơng tin về hố đơn trả tiền của khách hàng. 2> Tra cứu,Tìm kiếm : + Tra cứu theo số điện thoại. + Tra cứu theo họ tên. + Tra cứu theo các số liệu tổng hợp. 3> Báo cáo,Thống kê + Lập và xuất hố đơn trả tiền hàng tháng của khách hàng. + Thống kê các khách hàng đã trả tiền trong tháng. + Báo cáo về tình hình chung của bưu điện trong tháng. 2. Biểu đồ phân cấp chức năng của hệ thống quản lý các số điện thoại đã đăng ký th bao THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 6 QUẢN LÝ CÁC SỐ ĐIỆN THOẠI ĐÃ TH BAO QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TRA CỨU, TÌM KIẾM BÁO CÁO, THỐNG KÊ Cập nhật Thơng tin khách hàng Đưa ra các hố đơn trả tiền khách hàng Tra cứu theo số điện thoại Tra cứư theo họ tên Tra cứu theo số liệu tổng hợp In các hóa đơn trả tiền của khách hàng Thống kê các khách hàng đã trả tiền Đưa ra tình hình chung của bưu điện THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 7 Biểu đồ lng dữ liệu mức khung cảnh cho ta cái nhìn khái qt về q trình hoạt động của hệ thống. Giải thích: Tác nhân ngồi là khách hàng sẽ đưa thơng tin cá nhân tới cho hệ thống khi các khách hàng đến đăng ký th bao. Hệ thống có nhiệm vụ lưu trữ các thơng tin đó gửi tới các nhân viên bưu điện, tác nhân ngồi là nhân viên bưu điện sẽ thơng qua đó xử lý các thơng tin đó và cuối tháng sẽ gửi các u cầu cho khách hàng . HỆ THỐNG QUẢN LÝ CÁC SỐ ĐIỆN THOẠI ĐÃ TH BAO Khách hàng Thơng tin Các nhân viên bưu điện Các thơng tin cần xử lý Thơng tin đã xử lý Các thơng báo tới khách hàng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 8 Biểu Đồ Luồng Dữ Liệu Mức Dưới Đỉnh Thơng tin khách hàng *Giải thích: - Khi thơng tin về khách hàng được chuyển vào hệ thống, chức năng Quản lý khách hàng sau khi phân loại và xử lý sẽ đưa thơng tin vào kho Thơng tin khách hàng và Kho hồ sơ lư trữ hàng tháng. Chức năng báo cáo thống kê cứ đến cuối tháng sẽ thu thập thơng tin từ kho hồ sơ lưu trữ hàng tháng sau đó sẽ tổng kết và đưa ra các thơng tin về khách hàng cũng như tình hình hàng tháng của bưu điện. Mổi khi có khách hàng cần biết đến các thơng tin về khách hàng khi đó chức năng tra cứu và tìm kiếm sẽ cập nhật thơng tin từ kho lưu trữ thơng tin khách hàng để đưa ra các thơng tin cần thiết Khách hàng Quản lý khách hàng Tra cứu, tìm kiếm Báo cáo, thống kê Hồ sơ lưu hàng tháng Nhân viên bưu điện THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 9 *chức năng quản lý khách hàng *Giải thích: Khi khách hàng đăng ký th bao thơng tin khách hàng được lưu trữ bởi chức năng cập nhật thơng tin khách hàng chức năng này sẽ lưu trữ thơng tin của khách hàng, để đưa ra thơng tin các hố đơn của khách hàng thì chức năng đưa ra các hố đơn trả tiền của khách hàng sẽ cập nhật thơng tin từ kho hồ sơ lưu trữ hàng tháng. Với mổi thơng tin đó lại được lưu trữ vào kho hố đơn trả tiền hàng tháng. * Chức năng tra cứu, tìm kiếm Cập nhật thơng tin 1.1 khách hàng Đưa ra các hố đơn trả tiền của 1.2 khách hàng Khách hàng Hồ sơ khách hàng Hồ sơ lưu hàng tháng Hố đơn trả tiền hàng tháng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 10 * Giải thích: Khi có tác nhân ngồi là nhân viên bưu điện theo u cầu của khách hàng cần các thơng tin về một q khách hàng nào đó khi đó tuỳ thuộc vào u cầu mà nhân viên có thể tra cứu dựa vào sự hoạt động của các chức năng. Hai chức năng tra cứu theo Họ tên và chức năng tra cứu theo địa chỉ truy có thể cập nhật thơng tin từ kho thơng tin khách hàng từ đó phân loại cho phù hợp với u cầu mà nhân viên bưu điện cần, riêng chức năng tra cứu theo số liệu tổng hợp có thể truy nhập thơng tin từ hai kho dữ liệu đó là hồ sơ hàng tháng và thơng tin khách hàng. Để giảm thời giản truy cập hai chức năng tra cứu theo Họ tên và chức năng tra cứu theo địa chỉ có thể kết nối trao đổi thơng tin với chức năng tra cứu theo số liệu tổng hợp. Nhân viên Tra cứu theo 2.1 số điện thoại Tra cứu theo 2.2 họ tên Tra cứu 2.3 Tổng hợp Hồ sơ hàng tháng Thơng tin khách hàng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... ,dễ nhìn Trong bài tập lớn này với đề tài Quản lý cơng văn đến được lập bằng ngơn ngữ lập trình hướng đối tượng Visual Basic 6.0 Chương trình sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu Access để lưu trữ các thơng tin về khách hàng đã đăng ký th bao với các thơng tin : thời gian cho từng cuộc gọi, số tiền cho từng cuộc gọi… Chương trình Quản lý số điện thoại đã đăng ký th bao gồm có 6 Form thực hiện các thao tác... tin khách hàng th bao 12 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN STT 1 2 Tên trường MAVUNG MASDT Kiểu Text Text Độ rộng 50 40 3 SODT Number 40 4 THOIGIAN Date/Time 60 5 TIEN Number 70 Giải thích Mã vùng Mã số đIện thoại Số điện thoại khách th bao Thời gian gọi của khách hàng Số tiền gọi cho mổi cuộc 3 Phân Tích Chương trình 3.1 Giới Thiệu Ngơn Ngữ Để thực hiện một chương trình ngồi giải thuật còn một điều khơng thể... thơng tin một cách nhanh chóng khi cơ sở dữ liệu đã được tạo các quan hệ ràng buộc Tóm lại ,ngơn ngữ lập trình hướng đối tượng này là một cơng cụ cần thiết cho người sử dụng có thể cập nhật, lưu trữ, tìm kiếm, xem sửa một cách nhanh chóng Với mong muốn áp dụng Visual Basic vào cơng tác quản lý, em xin thực hiện đề tài : Quản Lý Các Số Điện Thoại Đã Đăng Ký Th Bao trong bài tập lớn 13 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ... vào chương trình chính.Giao diện Form như là một logo.Khi vào chương trình Form có chức năng như là nền cho chương trình + Form2 : là Form có tác dụng cập nhật tất cả các khách hàng đã đăng ký th bao cơng việc này bao gồm đưa ra thơng tin về địa chỉ, số điện thoại mà khách hàng này đã đăng ký Form này có thể đưa ra được tất cả các khách hàng có trong cơ sỡ dữ liệu + Form3 ( Form in khách hàng) : tại. .. Các Số Điện Thoại Đã Đăng Ký Th Bao trong bài tập lớn 13 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN này.Ngồi ra trong chương trình em còn sử dụng ngơn ngữ lập trình SQL(Structer Query Language )đây là ngơn ngữ rất mạnh về truy vấn dữ liệu 3.2 Nội Dung Chương trình Chương trình Quản lý số điện thoại đã đăng ký th bao cần đạt được các u cầu tối thiểu sau : + Việc cập nhật các thơng tin khách hàng, thơng tin về hố đơn... trả tiền hàng tháng của khách hàng và tổng số tiền mà q khách hàng phải trả trong tháng Form mở đầu Form này mục đích chủ yếu để giới thiệu chương trình bao gồm ba nút lệnh: + Cácchức năng bao gồm nội dung của tất cả chương trình + Trợ giúp hướng dẩn cánh sử dụng chương trình, và người viết chương trình + Thốt giúp cho người sử dụng có thể thốt khỏi chương trình một cách dể dàng Các phương thức được sử... viên bưu điện khi có khách hàng gọi điện đến thì có thể tìm kiếm một cách dễ dàng hơn, nó cho phép tìm kiếm 14 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN theo địa chỉ, theo số điện thoại mà khách hàng đã th bao, nếu như tìm thấy các điều kiện thoả mãn thì có thể hiện ra tát cả các trường hoặc một trường nào đó tuỳ vào u cầu tìm kiếm + Form 5 (Form In ra các hố đơn trả tiền của khách hàng) :với tất các khách hàng đã. .. chức năng thống kê khách hàng đã trảtiền phải được cập nhật từ kho Hố đơn trả tiền hàng tháng, hồ sơ lưu hàng tháng để có thể đưa ra thơng tin chính xác các khách hàng đã trả tiền Vì đây là một trạm bưu điện cho nên việc tính tốn về hoạt động của bưu điện trong tháng là điều khơng thể tránh khỏi như vậy chức năng đánh giá tình hình chung của 11 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN bưu điện phải được cập nhật đầy... tin để có thể đánh giá chính xác q trình hoạt động của bưu điện trong tháng * Từ q trình phân tích ta có thể đưa ra lược đồ cơ sở dữ liệu Người dùng Gọi MASDT MASDT MAVUNG SODT THOI GIAN HO TEN TIEN DC NGAY GOI Thiết Kế Các File Dữ Liệu 1.1 Bảng hồ sơ lưu trữ thơng tin khách hàng th bao STT 1 Tên trường MASDT Kiểu Text Độ rộng 50 2 HO Text 30 Giải thích Mã số điện thoại Họ khách hàng 3 TEN Text 40 Tên... VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN * chức năng báo cáo, thống kê Nhân viên Thơng tin khách hàng In hố đơn 3.1 trả tiền Hố đơn trả tiền hàng tháng Thống kê khách 3.2 hàng đã trả tiền Đưa ra tình hình 3.3 chung của bưu điện Hồ sơ lưu hàng tháng * Giải thích Đến cuối mổi tháng các nhân viên bưu điện phải có nhiệm vụ gửi các hố đơn thanh tốn tiền cho các các cuộc gọi hàng tháng của q khách hàng đã đăng ký th bao Từ