CMMI

CMMI CMMI Bởi: Ngô Trung Việt John Vu Vì công ti bạn xác định qui trình chuẩn dựa khuôn khổ CMMI để cải tiến, sau số gợi ý: Điều quan trọng có qui trình chuẩn làm tài liệu tốt, huấn luyện dùng toàn tổ chức (Dự án phải tuân theo dự án không theo) Tôi muốn nhấn mạnh tầm quan trọng huấn luyện để chắn người công ti bạn hiểu tầm quan trọng việc tuân theo qui trình xác định Điều làm cho cấp quản lí tin tưởng tổ chức bạn tảng vững cho cải tiến qui trình tương lai (Phần lớn nhà tư vấn tập trung vào việc làm tài liệu cung cấp mẫu hay khuôn mẫu cho khách hàng họ xem chứng để qua việc đánh giá CMMI chẳng có kết thực tế) Miền gay cấn tất việc đo áp dụng việc đo để tối ưu cách bạn xây dựng phần mềm Bản kế hoạch đo vững với việc đo xác định rõ cho dự án, tổ chức, doanh nghiệp cách độ đo tích hợp đầy đủ gióng thẳng với mục đích kinh doanh tổ chức quan trọng Dữ liệu, sơp đồ cách đo, xu hướng phải dùng đăng tải khắp chỗ làm việc để người thấy xây dựng “văn hoá đo”, điều đo làm Về tiến hành việc đánh giá, tìm “văn hoá” “thực hành tốt nhất” Phần lớn tổ chức có nhiều thực hành tốt chỗ họ điều “Thực hành tốt nhất” điều có tác dụng tốt tổ chức; danh sách kiểm, khuôn mẫu, cách đo, lớp huấn luyện, phương pháp, luồng công việc v.v Bên cạnh việc tìm vật phẩm tài liệu thực hành then chốt nói sách CMMI, tổ chức tốt phải có liệu thực hành đáng kể không làm tài liệu CMMI chỗ ý “văn hoá”, cách người làm việc thao tác thực làm tổ chức trưởng thành Cho nên tìm: ROI liệu xu hướng cải tiến : Nếu tổ chức dùng CMMI nhiều năm, họ nên có liệu xu hướng cải tiến – họ đầu tư vào cải tiến qui trình (tổng nỗ lực kĩ sư phần mềm) loại ích lợi kinh doanh họ thu dạng chi phí, lịch biểu, chất lượng (chẳng hạn, giảm lỗi sau đưa đến X% vòng X năm, tăng thoả mãn khách hàng tới X% 1/5 CMMI X năm, v.v.) Một tổ chức quản lí tốt có đồ hoạ xu hướng cải tiến qua thời gian cho mức trưởng thành so với mục đích mục tiêu kinh doanh Bài học rút thực hành : Một tổ chức trưởng thành có học rút làm tài liệu người truy nhập tới tránh sai lầm (Cách tốt để website nơi người truy nhập đóng góp) Tôi muốn tìm rào chắn họ phải vượt qua Những rào chắn qui trình, cách đo, văn hoá, môi trường kinh doanh, hay quan hệ khách hàng Ý định nhận diện điều phải làm theo cách khác để thu kết kinh doanh Liệu có điều họ cố gắng bỏ dở họ không làm không Tôi tìm thực hành mà họ làm chỗ mạnh kĩ họ cho dù không yêu cầu sách CMMI Có thể đóng góp quan trọng cho thành công họ điều chứng minh có lực trưởng thành cao Một tổ chức trưởng thành cao bao gồm khách hàng, phần lớn điều phối liên nhóm bao gồm hoạt động khách hàng loại xây dựng tổ kiểu xác định mức 4/5 vững Về bản, vấn đánh giá, bạn không nghe thấy phàn nàn cấp quản lí hay khách hàng mà thay thái độ có ý nghĩa hướng tới xây dựng tổ làm việc Dữ liệu họp với khách hàng (Báo cáo họp) nảy sinh từ họp vật phẩm tốt để nhìn vào Bạn không đợi mức để ngăn ngừa lỗi mà thay phải nghe nói tới chúng mức Nếu có kiểm điểm có ý nghĩa pha vòng đời, người biết lỗi phát sửa chữa chúng trước đưa Về bản, quãng 85% hay 90% việc phát lỗi trông đợi mức 4/5 Theo kinh nghiệm, 80% mức không hoàn toàn mức Tài liệu qui trình chuẩn – standard process document (OSSP) mức tổ chức tinh chế nhiều với việc dùng lại điều chỉnh có ý nghĩa Dữ liệu sai lệch lịch biểu, lỗi, thời gian có Kiểm soát qui trình thống kê Các cận xác định liệu lịch sử không độ lệch chuẩn thực hành thông thường Tôi hỏi họ tới việc kiểm soát qui trình thống kê để xác định liệu họ Mức vững hay không Vấn đề người văn hoá : Phần lớn tổ chức mức 4/5 làm vấn đề người Về thấy nhiều việc xây dựng tổ, quản lí hướng người, hoạt động xây dựng kĩ Nhiều tổ chức có chương trình kèm cặp thức thiết lập có chương trình định hướng có ý nghĩa để thuê người Dữ liệu quay vòng nhân viên cấp quản lí giữ biết Một số cấp quản lí có liệu tinh thần nhân viên, điều cải tiến xem kết hoạt động cải tiến qui trình Theo kinh nghiệm, hỏi họ làm tiếp Một tổ chức mức 4/5 vững biết điều cần làm tiếp tổ chức “Mức 4/5 sơ sinh” tầm nhìn vượt câu trả lời điển hình Mức 4/5 kiểu đạt tới Mức trước 2010 2/5 CMMI Một nhân tố xác địng Mức vững câu trả lời cho điều họ làm tiếp mục tiêu cải tiến họ Loại thực hành họ tinh luyện hay tối ưu Rào chắn họ đối diện họ vượt qua chúng? Cuối cùng, hỏi người câu hỏi tổ chức “Là công ti phần mềm mức 4/5 công ti phần mềm cao điều có ý nghĩa gì? Sự khác biệt gì? Có thay đổi tinh thần động nhân viên không? Có thay đổi kết kinh doanh suất chất lượng không, hiệu xuất sắc, vận hành xuất sắc, thoả mãn khách hàng sao? Vì Mức hội tụ vào quản lí định lượng áp dụng Kiểm soát qui trình thống kê (SPC), muốn biết độ đo hữu dụng Kĩ thuật phân tích đưa nhìn sâu sắc? Ai dùng SPC, họ thu giá trị nào? Cấp quản lí vận hành mức độ trưởng thành cao so với mức thấp hơn? Vấn đề tài trợ có thay đổi sau mức không? Có vấn đề việc trì xuất sắc sau đạt tới Mức hay 5? Khi bạn có thứ chỗ, yêu cầu cán tới thăm tổ chức bạn để kiểm điểm, tốt thu xếp cho việc đánh giá CMMI —-English version—– Blog 25: CMMI As your company is defining the standard process based on the CMMI framework for improvement, following are some suggestions: It is important to have the standard processes well documented, trained and used throughout the organization (New project must follow it but existing project may not have to) I want to stress the important of training to make sure everybody in your company understand the important of following the defined process This will give management confident that your organization is on solid ground for future process improvement (Most consultants will focus on documentation and will provide samples or templates for their clients as evidences just to pass the CMMI appraisal but not much in the real result) The most critical area is all about measurements and the application of measurements to optimize the way you build software A solid measurement plan with clearly defined measurements for project, organization, and business and how these measures are fully integrated in alignment with organization business goals are the most important Data, metric charts, trends must be used and posted throughout the workplace for people to see and build a “measurement culture”, what get measured will get done Typically when I conduct an appraisal, I look for the “culture” and “best practices” Most organizations have a lot of best practices in place but they may not know it “Best 3/5 CMMI practices are things that work well in an organization; it could be a checklist, a template, a measurement, a training class, a method, a workflow etc In addition to looking for document artifacts and key practices as stated in the CMMI books, a good organization must have significant data and practices not documented in CMMI and this is where I pay a lot of attention because it is the “culture”, the way people work and operate that will really mature the organization So I am looking for: ROI and Improvement Trend Data If an organization has used CMMI for many years, they should have improvement trend data – how much they have invested in process improvement (total efforts per software engineer) and what kind of business benefit they have obtained in terms of cost, schedule, and quality (e.g., decrease in post released defects by X% within X years, increase in customer satisfaction to X% within X years, etc.) A well-run organization would have graphics that show improvement trends over time for each maturity level against business goals and objectives Lessons Learned and Unique Practices A matured organization also has lessons learned documented somewhere so people can access and avoid mistakes (The best way is to have a website where people can access and contribute) I want to find out what barriers that they had to overcome These barriers may be in process, measurement, cultural, business environment, or customer relations The intent is to identify the things that had to be done differently to get the business results Are there any things that they tried and abandoned because they weren’t working I am looking for unique practices that they now because it is their strength and skills even it is not required in the CMMI book Maybe this is an important contribution to their business success and it can be demonstrated as high maturity capability A highly matured organization always involves customers, most inter-group coordination always cover customer activities and this kind of team building determines the solid level 4/5 Typically, in an appraisal interviews, you will not hear about complain on management or customer but rather a significant attitude toward teaming and working together Data on customer meetings (Meeting reports) results of those meetings are good artifacts to look into You not wait until level for defect prevention but rather hear about them at level If there are significant reviews per life cycle phase, people know how many defects are discovered and fixed them before release Typically, an 85% or 90% defect detection rate is expected at level 4/5 As a rule of thumb, less than 80% may be a solid but not quite a The standard process document (OSSP) at level is much more organized and refined with significant reuse and tailoring Data on schedule variance, defects, and time are always under Statistical Process Control Upper and lower bound are determined by historical data not just by typical standard deviation as common practice I always ask how they come up with their Statistical Process control to determine if they are a solid Level or not 4/5 CMMI People and Cultural Issues Most Level 4/5 organizations are also doing something right about people issues Typically I find a lot of team building, people-oriented management, and skills building activities Many have an established formal mentoring program and have a significant orientation program for new hires Data on employee turnover is kept and known by management Some have data on employee morale, which has improved as a result of the process improvement activities As a rule of thumb, I also ask what they are working on next A solid Level 4/5 knows what to next and a “fluffy Level 4/5″ does not have vision past Level 4/5 typical answer such as achieve Level by 2010 and that is it One factor that determines a solid Level is the answer to what they will next and their improvement objectives What kind of practices are they refining or optimizing What barriers may they be facing and how will they overcome them? Finally, I always ask people organization questions “What does it mean to be level 4/ or to be the top software company? What is different? Are there changes in employee morale and motivation? Are there changes in business results such as productivity and quality what about performance excellence, operational excellence, and customer satisfaction? Since Level focuses on quantitative management and apply Statistical Process Control (SPC), I want to know what measures are useful What analytic techniques provide insight? Who is using SPC, and what value are they obtaining? How does management operate at higher maturity level differs from lower levels? Do sponsorship issues change after Level 3? What are the issues in maintaining excellence after achieving Level or 5? As you have things in place, I can ask one of my staff to visit your organization for a review, if things are good then I can arrange for a CMMI appraisal 5/5 ... bạn để kiểm điểm, tốt thu xếp cho việc đánh giá CMMI —-English version—– Blog 25: CMMI As your company is defining the standard process based on the CMMI framework for improvement, following are... document artifacts and key practices as stated in the CMMI books, a good organization must have significant data and practices not documented in CMMI and this is where I pay a lot of attention because... chức “Mức 4/5 sơ sinh” tầm nhìn vượt câu trả lời điển hình Mức 4/5 kiểu đạt tới Mức trước 2010 2/5 CMMI Một nhân tố xác địng Mức vững câu trả lời cho điều họ làm tiếp mục tiêu cải tiến họ Loại thực