Ý tưởng viết quảng cáo thứ 31: Vì ghét dùng từ “nhóm” Bạn làm công việc viết thư, email cho khách hàng lấy danh phòng chăm sóc khách hàng, phòng thiết lập quan hệ khách hàng? Và bạn thường ký tên “Nhóm”, “phòng …” ? Điều liệu có ảnh hưởng không? Hãy xem ý tưởng viết quảng cáo thứ 31 nói điều này: Ý tưởng viết quảng cáo thứ 31: Vì ghét dùng từ “nhóm” BẠN CÓ NHỚ SINH NHẬT LÊN không? Khi bố mẹ mua cho bạn quà mà bạn nghĩ suốt năm Có thiệp kèm Ai ký tên? Trong có viết: “Chúc mừng sinh nhật yêu Yêu nhiều Nhóm phụ huynh” Tất nhiên không Họ viết: “Bố Mẹ” Rồi thư tình bạn sao? Sau vài trang giấy thơm màu hồng (hoặc xanh lơ) chứa chan lời thề yêu đương mãi, người yêu bạn kết thúc cách hài hước “yêu em tất trái tim Nhóm yêu em” Không ư? Bạn làm ngạc nhiên Không! Hãy ký với tên thật Ý tưởng Từ mạng lưới chia kiến thức Internet Tôi tham gia vào mạng lưới chia kiến thức Internet Nó điều hành người có uy tín lĩnh vực tiếp thị thông qua hộp thư tự nhận chủ đề định kỳ Thế người mắc sai lầm email chào mừng Đây câu mở đầu: Chúng yêu quý bạn! Chà, thật tuyệt vời! Thật thân mật hoàn toàn không giống với thứ mà bạn nhận từ tổ chức khác Nhưng sau vài đoạn văn đầy cảm hứng thế, dòng cuối cùng: Chúc vui! XoXo Nhóm XYZ Khi viết thư soạn email cho bạn bè, gia đình – người có quan hệ thân thiết với – ta để tên cuối thư Vậy nhiều tổ chức lại kết thúc email “bộ phận chăm sóc khách hàng” “bộ phận thiết lập quan hệ” (đừng làm tức cười) cách không nhiệt tình, chẳng hạn như: “Nhóm Watkins Widget”? Nhóm không mang tính cá nhân Nhóm thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng Nhóm nặc danh, không đếm rõ ràng sai Những thư email ký tên “nhóm” nói rõ ràng “chúng không quan tâm đến bạn” Bởi có, họ đủ thông minh sáng suốt để nhận người ta thích giao tiếp với người với người khác Con người cụ thể Nếu muốn thư bạn chứa chan cảm xúc thiệp sinh nhật, thư tình email nhóm mà thích nhận, đọc qua toàn vứt bỏ từ ngữ đề cập đến người đọc thứ hai số nhiều (ví dụ: vài người số bạn), người đọc thứ ba số nhiều (ví dụ: khách hàng chúng tôi) người viết thứ số nhiều (ví dụ: chúng tôi) Thực hành Để tên người đứng đầu nhóm cuối thư email Sẽ tốt để tên nhân vật thật quan trọng công ty bạn Nhờ họ ký tên vào thư Tôi muốn nói scan chữ ký họ Đừng dùng mẫu chữ đánh máy rẻ tiền ... viết quảng cáo thứ 31 nói điều này: Ý tưởng viết quảng cáo thứ 31: Vì ghét dùng từ nhóm BẠN CÓ NHỚ SINH NHẬT LÊN không? Khi bố mẹ mua cho bạn quà mà bạn nghĩ suốt năm Có thiệp kèm Ai ký tên?... “yêu em tất trái tim Nhóm yêu em” Không ư? Bạn làm ngạc nhiên Không! Hãy ký với tên thật Ý tưởng Từ mạng lưới chia kiến thức Internet Tôi tham gia vào mạng lưới chia kiến thức Internet Nó điều... email nhóm mà thích nhận, đọc qua toàn vứt bỏ từ ngữ đề cập đến người đọc thứ hai số nhiều (ví dụ: vài người số bạn), người đọc thứ ba số nhiều (ví dụ: khách hàng chúng tôi) người viết thứ số