Đầu tư về Công nghệ thông tin

Đầu tư về Công nghệ thông tin

Lời mở đầu

Hàng không dân dụng là ngành giao thông hiện đại nhất trong hệ thống các ngành giao thông vận tải chung của quốc gia Trong những năm gần đây, cùng với trào lu đổi mới của đất nớc, ngành Hàng không dân dụng Việt nam đã có những bớc tiến đáng kể Với đội tàu bay đang đợc hiện đại hoá, các dịch vụ quản lý bay không ngừng đợc hoàn thiện và mạng đờng bay ngày càng đợc mở rộng, sự phát triển của ngành Hàng không ngày càng tác động một cách có hiệu quả vào sự phát triển chung của nền kinh tế quốc dân Với lợi thế là phơng tiện giao lu nhanh nhất, ngành Hàng không dân dụng đóng vai trò là “chiếc cầu nối” giữa Việt nam với thế giới bên ngoài cũng nh giữa các địa phơng trong cả nớc Ngoài ra, Hàng không dân dụng là lực lợng dự trữ chiến lợc quan trọng về Quốc phòng khi đất nớc có chiến tranh Với các lý do trên hàng không dân dụng Việt nam đợc Nhà nớc xác định là ngành kinh tế - kỷ thuật mũi nhọn của đất n-

ớc và u tiên phát triển.

Xuất phát từ sự phát triển, lãnh đạo Tổng công ty ngày càng nhận thức sâu sắc tính phức tạp của công tác quản lý hành chính doanh nghiệp, khả năng hạn chế của các hệ thống thông tin hiện có và sự đầu t phát triển CNTT trong Tổng công ty thiếu tính nhất quán và hệ thống Cái có ý nghĩa nhất mà ai cũng có thể nhìn thấy là đầu t cho CNTT sẽ mang lại hiệu quả cao, tăng chất lợng dịch vụ khách hàng Từ thực tế đó, vận dụng những kiến thức đã học cùng với sự kèm cặp giúp đỡ của cô giáo Gvc Phạm Thị Thêu và các cô chú anh chị trong Ban KH&ĐT, em đã chọn đề tài “Thực trạng và giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động đầu t cho công nghệ thông tin ở Tổng công ty Hàng không Việt nam”

Ngoài lời mở đầu và phần kết luận, chuyên đề gồm 3 chơng:

Chơng 1: Lý luận chung về đầu t và công nghệ thông tin

Chơng 2: Thực trạng hoạt động đầu t công nghệ thông tin Tổng công ty hàng không Việt nam

Chơng 3: Dự báo và những giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động đầu t cho công nghệ thông tin của Tổng công ty hàng không Việt nam

Hi vọng rằng chuyên đề này sẽ giúp chúng ta có đợc một cái nhìn tổng quát nhất về tình hình hoạt động đầu t cũng nh những kết quả mà Tổng công ty Hàng không

đã đạt đợc trong thời gian vừa qua.

Chuyên đề chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót Do vậy em mong nhận đợc ý kiến đóng góp của thầy cô và các bạn Em xin chân thành cảm ơn.

Hà nội, ngày tháng năm 2003

Có nhiều cách hiểu khác nhau về khái niệm đầu t.

• Dới góc độ tài chính: Đầu t là một chuỗi các hoạt động chi tiêu để chủ đầu tnhận về một chuỗi các dòng thu, hoàn vốn và sinh lời

• Dới góc độ tiêu dùng: Đầu t là hình thức hạn chế tiêu dùng hoặc hy sinh tiêudùng ở hiện tại để thu về một mức tiêu dùng nhiều hơn trong tơng lai

• Dới góc độ các nhà đầu t: Đầu t là việc bỏ vốn hay chi dùng vốn, cùng với cácnguồn lực khác trong hiện tại để tiến hành một hoạt động nào đó nhằm thu vềcác kết quả có lợi trong tơng lai

• Trong phạm vi doanh nghiệp:

- Theo quan điểm của các nhà kinh tế, đầu t là một dòng vốn dùng thay đổi quy

mô dự trữ đang có (dự trữ ở đây đợc hiểu bao gồm cả tồn kho và dự trữ thuần tuý)

- Theo quan điểm của các nhà kế toán, nếu sản phẩm hoặc dịch vụ đợc sử dụng

trong nhiều chu kỳ sản xuất và nếu doanh nghiệp là chủ sở hữu thì có khái niệm

đầu t của doanh nghiệp Đó là chủ doanh nghiệp bỏ tiền ra đầu t vào máy móc thiết

bị công nghệ, hàng tồn trữ nguồn nhân lực của doanh nghiệp, vào tài sản vô hình

- Đối với nhà quản lý thì đầu t hoặc chi phí của doanh nghiệp tạo ra đợc những

dòng lợi ích mới

Nh vậy, cách hiểu về đầu t ở từng lĩnh vực là khác nhau, cùng xem xét đầu t ởcác khía cạnh khác nhau Để có một khái niệm về đầu t một cách thống nhất thì rấtkhó bởi tuỳ từng trờng hợp mà đầu t đợc hiểu ở những góc độ khác nhau Nhngnhìn chung đầu t cùng đợc hiểu là việc bỏ ra một cái gì đó ở hiện tại để thu đợcmột cái gì đó ở tơng lai nhng lớn hơn cái đã bỏ ra

Do vậy, ta cùng đa ra khái niệm chung nhất về đầu t:

Đầu t là sự hy sinh các nguồn lực ở hiện tại để tiến hành các hoạt động nào đónhằm thu về cho ngời đầu t các kết quả nhất định trong tơng lai lớn hơn các nguồnlực đã bỏ ra để đạt đợc các kết quả đó.

Các nguồn lực dành cho việc gia tăng thu nhập và tiêu dùng trong tơng lai lànguồn lực tài chính vốn, lao động, máy móc, thiết bị, tài nguyên…Đầu t phải dẫn

đến kết quả là tạo ra nguồn lực mới hoặc nâng cao chất lợng của những nguồn lựchiện có

Đầu t phát triển là bộ phận của đầu t là quá trình chuyển hoá vốn bằng tiềnthành vốn, bằng hiện vật, là quá trình chi dùng vốn nhằm tạo ra những yếu tố cơbản của sản xuất kinh doanh dịch vụ đời sống, tạo ra những tài sản mới và duy trìnhững tiềm lực sẵn có của nền kinh tế

1.2 Đặc điểm

- Đầu t phát triển đòi hỏi một lợng vốn lớn, vật t lao động lớn và để nằm khê

đọng trong suốt quá trình thực hiện đầu t Do đó đối với các dự án có vốn lớn thì

lập kế hoạch, tiến độ sử dụng vốn đầu t phù hợp với tiến độ thi công, quản lý giámsát thi công và chi phí, có kế hoạch tuyển dụng lao động hợp lý, phù hợp, so sánhtìm phơng án tạo nguồn vốn, khả năng trả nợ, tiết kiệm, sử dụng vật t phù hợp, có

kế hoạch quản lý rủi ro, phải có kế hoạch sắp xếp tạo công ăn việc làm, thu nhập,

đào tạo lại

- Thời gian để tiến hành một công cuộc đầu t cho đến các thành quả của nó phát huy tác dụng thờng đòi hỏi nhiều năm tháng với nhiều biến động xảy ra.

Vốn đầu t, lao động lớn, khê đọng lâu do vậy cần phân kỳ đầu t, chia dự án thànhnhững hạng mục nhỏ và tiến hành thực hiện từng hạng mục, có kế hoạch đầu t hợp

lý để đảm bảo tiến độđầu t, giám sát thi công đảm bảo chất lợng của công trình đểnâng cao hiệu quả vốn dầu t,quản lý lao động, nguyên liệu, thiết bị…trong quátrình đầu t

- Thời gian vận hành các kết quả đầu t cũng kéo dài có khi vĩnh viễn Trên

ph-ơng diện quản lý cần dự báo thị trờng chính xác, có kế hoạch sữa chữa thờngxuyên, định kỳ để nâng cao chất lợng sử dụng, có kế hoạch vận hành phù hợp theochu kỳ sản phẩm

- Các thành quả của hoạt động đầu t là các công trình xây dựng có vị trí cố

định, hoạt động ngay tại nơi mà nó đợc tạo dựng nên Do vậy kết quả đầu t chịu

ảnh hởng của đIều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội nh: phong tục tập quán, thị trờng,nguồn nguyên vật liệu Vì thế cần có kế hoạch để đối phó kịp thời.

- Ngoài ra, các yếu tố rủi ro đầu t luôn tồn tại Để tránh rủi ro cần nhận dạng

ác rủi ro, đánh giá mức độ rủi ro, có kế hoạch quản lý rủi ro

1.3 Phân loại hoạt động đầu t

- Tuỳ theo tính chất, chức năng, quan điểm lĩnh vực mà chúng ta phân loại cáchoạt động đầu t nh sau:

1.3.1 Xuất phát từ bản chất và phạm vi lợi ích do đầu t đem lại

- Đầu t tài chính: là loại hình đầu t trong đó ngời có tiền bỏ tiền ra cho vay

hoặc mua các chứng chỉ có giá trị để hởng lãi suất định trớc (gửi tiết kiệm, muatrái phiếu chính phủ) hoặc lãi suất tuỳ thuộc vào kết quả hoạt động sản xuất kinhdoanh của công ty phát hành Đầu t tài chính không tạo ra tài sản mới cho nền kinh

tế Với sự hoạt động của hình thức đầu t tài chính, vốn bỏ ra đợc lu chuyển dễ dàngkhi cần có thể rút ra một cách nhanh chóng

- Đầu t thơng mại: là loại đầu t trong đó ngời có tiền bỏ tiền ra để mua hàng

hoá và sau đó bán với giá cao hơn nhằm thu lợi nhuận do chênh lệch giá khi mua

và khi bán Loại đầu t này cũng không tạo ra tài sản mới cho nền kinh tế (nếukhông xét đến ngoại thơng) mà chỉ làm tăng tài sản tài chính của ngời đầu t trongquá trình mua đi bán lại, chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá giữa ngời bán với ng-

ời đầu t và ngời đầu t với khách hàng của họ Tuy nhiên, đầu t thơng mại có tácdụng thúc đẩy quá trình lu thông của cải vật chất do đầu t phát triển tạo ra, từ đóthúc đẩy đầu t phát triển, tăng thu ngân sách, tăng tích luỹ vốn cho phát triển sảnxuất, kinh doanh dịch vụ nói riêng và nền sản xuất xã hội nói chung

- Đầu t tài sản vật chất và sức lao động: là hoạt động đầu t trong đó ngời có

tiền bỏ tiền ra để tiến hành các hoạt động nhằm tạo ra tài sản mới cho nền kinh tế,làm tăng tiềm lực sản xuất kinh doanh và mọi hoạt động xã hội khác, là điều kiệnchủ yếu để tạo việc làm nâng cao đời sống của mọi ngời dân trong xã hội Vậy đầu

t phát triển là hoạt động sử dụng các nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất,nguồn lực hoạt động và trí tuệ để xây dựng, sửa chữa nhà cửa và cấu trúc hạ tầng,mua sắm trang thiết bị và lắp đặt chúng trên nền bệ, bồi dỡng đào tạo nguồn nhânlực, thực hiện chi phí thờng xuyên gắn liền với sự hoạt động của các tài sản nàynhằm duy trì tiềm lực hoạt động của các cơ sở đang tồn tại và tạo tiềm lực mới cho

nền kinh tế - xã hội, tạo việc làm và nâng cao đời sống của mọi thành viên trong xãhội.

1.3.2 Theo ngành đầu t

- Đầu t phát triển cơ sở hạ tầng là hoạt động đầu t phát triển nhằm xây dựng cơ

sở hạ tầng kỷ thuật nh: giao thông vận tải, thông tin liên lạc, điện nớc, trờng học,bệnh viện…Đối với các nớc đang phát triển cơ sở hạ tầng cần đợc đầu t phát triển

đi trớc một bớc tạo tiền đề phát triển các lĩnh vực khác

- Đầu t phát triển công nghiệp là hoạt động đầu t phát triển nhằm xây dựng các

cơ sở công nghiệp Trong công cuộc phát triển ở Việt nam theo hớng công nghiệphoá hiện đại hoá thì đầu t vào lĩnh vực công nghiệp là một trong những nhiệm vụchủ yếu

- Đầu t phát triển nông nghiệp là hoạt động đầu t phát triển các cơ sở vật chất

kỷ thuật của nông nghiệp và sản xuất nông nghiệp Đối với Việt nam xuất phát từmột nớc nông nghiệp lạc hậu thì đầu t phát triển nông nghiệp có ý nghĩa chiến lợclâu dài, nhằm bảo đảm an toàn lơng thực cho quốc gia

- Đầu t phát triển dịch vụ là hoạt động đầu t phát triển nhằm xây dựng các cơ

sở hoạt động dịch vụ ( thơng mại, khách sạn-du lịch, các dịch vụ khác…) Trongbối cảnh quốc tế hoá nền kinh tế ngày càng cao, đầu t dịch vụ là xu thế phát triển,nhằm gia tăng tỷ trọng giá trị dịch vụ trong GDP ở Việt nam

1.3.3 Theo quan hệ đối với việc trực tiếp làm tăng tiềm lực của đất nớc

- Đầu t phát triển là phơng thức đầu t trực tiếp trong đó việc bỏ vốn nhằm gia

tăng giá tri tài sản Sự gia tăng giá trị tài sản trong đầu t phát triển nhằm tạo ranhững năng lực mới hoặc cải tạo, mở rộng, nâng cấp năng lực hiện có vì mục tiêuphát triển Đối với các nớc đang phát triển, đầu t phát triển có vai trò quan trọnghàng đầu, là phơng thức cơ bản để tái sản xuất mở rộng tăng thu nhập quốc dân,tạo ra việc làm và tăng thu nhập cho ngời lao động

- Đầu t dịch chuyển là phơng thức đầu t trực tiếp trong đó việc bỏ vốn nhằm

dịch chuyển quyền sở hữu giá trị tài sản Nó không làm tăng giá trị tài sản nó chỉ

có ý nghĩa quan trọng trong hình thành và phát triển thị trờng vốn, nó hỗ trợ chohoạt động đầu t phát triển

1.3.4 Theo mức độ quan hệ đối với việc quản trị vốn đầu t

- Đầu t trực tiếp là phơng thức đầu t, trong đó ngời bỏ vốn trực tiếp tham gia

quản lý, điều hành quá trình thực hiện và vận hành kết quả đầu t

- Đầu t gián tiếp là phơng thức đầu t, trong đó chủ đầu t không trực tiếp tham

gia điều hành quản lý quá trình thực hiện và vận hành các kết quả đầu t Đó là việccác Chính phủ thông qua các chơng trình tài trợ không hoàn lại hoặc có hoàn lạivới lãi suất thấp cho các Chính phủ của các nớc khác vay để phát triển kinh tế xãhội; là việc các cá nhân, các tổ chức mua các chứng chỉ có giá nh cổ phiếu, tráiphiếu để hởng lợi tức

2 Hoạt động đầu t trong doanh nghiệp

2.1 Khái niệm đầu t trong doanh nghiệp

Đầu t trong doanh nghiệp là sự hy sinh các nguồn lực ở hiện tại để duy trì vàtăng cờng năng lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Các doanh nghiệp hi sinh nguồn lực hiện tại đó là tiền, sức lao động mà họ có

để tiến hành các hoạt động đầu t nh xây dựng nhà xởng, cấu trúc hạ tầng, muasắm thiết bị máy móc hay đào tạo công nhân hoặc mua bán các loại chứng khoán(nếu có) …Chẳng hạn để tạo dựng cơ sở vật chất-kỷ thuật cho sự ra đời của bất kỳcơ sở nào đều cần phải xây dựng nhà xởng, cấu trúc hạ tầng, mua sắm và lắp đặtmáy móc trên nền bệ, tiến hành các công tác xây dựng cơ bản và thực hiện các chiphí khác gắn liền với sự hoạt độngtrong một chu kỳ của các cơ sở vật chất- kỷthuật vừa tạo ra Các hoạt động này chính là hoạt động đầu t đối với các cơ sở sảnxuất, kinh doanh dịch vụ đang tồn tại: sau một thời gian hoạt động, các cơ sở vậtchất-kỷ thuật của các cơ sở này hao mòn, h hỏng Để duy trì đợc sự hoạt động bìnhthờng cần định kỳ tiến hành sửa chữa hoặc thay mới các cơ sở vật chất-kỷ thuật đã

h hỏng, hao mòn này hoặc đổi mới để thích ứng với điều kiện hoạt động mới của

sự phát triển khoa học-kỷ thuật và nhu cầu tiêu dùng của nền sản xuất xã hội, phảimua sắm các trang thiết bị mới thay thế cho các trang thiết bị cũ đã lỗi thời và thựchiện các chi phí thờng xuyên (nếu có) …cũng có nghĩa là phải đầu t

2.2 Nội dung cơ bản của đầu t trong doanh nghiêp

Doanh nghiệp là một phạm trù chỉ các đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanhtrên mọi lĩnh vực của nền kinh tế Trong mỗi lĩnh vực, hoạt động đầu t của doanhnghiệp có những đặc thù kinh tế-kỷ thuật khác nhau nhng tựu trung chúng gồm cácnội dung sau:

2.2.1 Đầu t vào máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ, cơ sở hạ tầng xây dựng

Đây là hoạt động đầu t đóng vai trò quan trọng nhất trong hoạt động đầu t củadoanh nghiệp bởi vì:

- Thứ nhất, chi phí cho các hạng mục chiếm tỷ lệ cao trong tổng vốn đầu t.

- Thứ hai, đó là bộ phận cơ bản tạo ra sản phẩm-hoạt động chính của doanh

đảm bảo phù hợp trên nhiều mặt Với lý do đó, việc đầu t này phải sản xuất ra cácsản phẩm có tính cạnh tranh cao, khai thác và sử dụng có hiệu quả các lợi thế sosánh của doanh nghiệp, của vùng nh lao động, nguyên liệu…giá cả và trình độ côngnghệ phải phù hợp xu thế phát triển và năng lực của doanh nghiệp Chính vì vậy,khi mua sắm các trang thiết bị hoặc xây dựng các công trình, cơ sở…đợc nh mongmuốn, thông thờng các doanh nghiệp dùng phơng thức đấu thầu

Ngoài ra, đổi mới công nghệ còn là nhân tố đóng vai trò quyết định đối với sựphát triển của các doanh nghiệp Đổi mới công nghệ là một hình thức của đầu tphát triển nhng có nội dung đi sâu vào mặt “chất” của đầu t Mục tiêu của đổi mớicông nghệ là việc tạo ra các yếu tố mới của công nghệ nhằm nâng cao chất lợngsản phẩm, hạ giá thành, tăng khả năng cạnh tranh Đầu t đổi mới công nghệ trongdoanh nghiệp đợc thực hiện theo cách nh: cải tiến, hiện đại hoá công nghệ truyềnthống hiện có, tự nghiên cứu, phát triển ứng dụng công nghệ mới tiên tiến từ nớcngoài thông qua mua sắm trang thiết bị và chuyển giao công nghệ Công nghệ nàocũng chỉ phát triển trong một giai đoạn nhất định theo chu kỳ: xuất hiện- tăng tr-ởng- trởng thành- bão hoà Chu kỳ ấy đợc gọi là vòng đời công nghệ

2.2.2 Đầu t phát triển nguồn nhân lực

Lực lợng sản xuất là nhân tố quyết định và thể hiện trình độ văn minh của nềnsản xuất xã hội Lênin đã khẳng định rằng “lực lợng sản xuất hàng đầu của nhânloại là công nhân, là ngời lao động” Do đó, trong quá trình phát triển, mỗi doanh

nghiệp phải phát huy đợc hiệu quả của nguồn nhân lực của mình đồng thời ngàycàng nâng cao số lợng cũng nh chất lợng nguồn nhân lực

Hoạt động quản lý nhân lực của doanh nghiệp bao gồm các hoạt động: tuyểndụng, đào tạo, sử dụng, đào tạo lại, đào tạo nâng cao…Các hoạt động này có thểxen kẽ, có thể tách biệt, có thể trớc, có thể sau tuỳ vào đặc điểm nghề nghiệp, quymô của doanh nghiệp

- Thứ nhất, đó là công tác tuyển dụng Công việc này không đòi hỏi nhiều chi

phí nhng lại đòi hỏi khâu chuẩn bị hết sức chu đáo, tỉ mỉ bởi mức độ ảnh hởng của

nó đén hoạt động tơng lai của doanh nghiệp Việc chuẩn bị bắt đầu từ thông báotuyển dụng, ấn định các tiêu chuẩn tuyển lựa đến việc lựa chọn các phơng thức phụtrợ cho việc tuyển lựa, lựa chọn ban tham mu tuyển dụng…

- Thứ hai, đó là công tác đào tạo Đây là một trong những hoạt động quan

trọng nhất của hoạt đầu t nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Đào tạocó thể lựachọn ; đào tạo bên ngoài do các tổ chức chuyên về đào tạo đảm trách hay tổ chứccác khoá đào tạo nội bộ Về đối tợng đào tạo, có ba đối tợng, đó là: đào tạo cho lựclợng cán bộ quản lý cán bộ chuyên môn,dầo tạo cho đội ngũ cán bộ nghiên cứukhoa học công nghệ và đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân

- Thứ ba, đó là công tác sử dụng Đây là hoạt động ảnh hởng trực tiếp đến hoạt

động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nếu doanh nghiệp biết sử dụng đúngngời làm việc và phát huy hết khả năng của ngời lao động thì chắc sẽ đem lại kếtquả tốt

Trong giai đoạn hiện nay tại Việt nam, ngoài những tập đoàn kinh tế lớn, nhữnh

dự án, chơng trình đặc biệt thì lực lợng công nhân mang đặc trng “tự đào tạo” Cácdoanh nghiệp chỉ mất thời gian tuyển dụng còn chi phí đào tạo đều do Nhà nớc vàxã hội chi trả Đây là một bất cập lớn- công tác đào tạo và sử dụng không đợc gắnliền

2.2.3 Đầu t vào hàng tồn trữ

Trớc đây, ngời ta ít coi trọng đến đầu t hàng tồn trữ và coi đây nh là một hiện ợng bất thờng, không đa lại kết quả nh mong muốn của doanh nghiệp Ngợc lại,trong nền kinh tế thị trờng, trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, họ thấyrằng việc đầu t hàng tồn trữ là cần thiết bởi:

t Thứ nhất, doanh nghiệp có thể dự đoán hay khẳng định giá cả sẽ tăng

- Thứ hai, các doanh nghiệp có ý định giữ hàng dự trữ vì lý do giống nh các hộ

gia đình có ý định giữ tiền Có một thực tế phù hợp với động cơ giao dịch của việcgiữ tiền là nhiều quá trình sản xuất cần có thời gian để hoàn tất Một số hàng dự trữ

có vai trò là khâu trung gian của các đầu vào trớc khi chúng trở thành sản phẩm.Nhng còn có một động cơ tơng ứng với động cơ đề phòng nh khi giữ tiền Giả sửnhu cầu về sản phẩm của doanh nghiệp bất ngờ tăng lên Do không thể thay đổicông suất nhà máy một cách nhanh chóng, doanh nghiệp có thể phải chi trả mộtkhoản lớn cho việc làm ngoài giờ nếu doanh nghiệp muốn đáp ứng các đơn đặthàng do vậy có thể sẽ ít tốn kém hơn nếu giữ một lợng hàng dự trữ để đáp ứngnhu cầu hàng tăng đột ngột Tơng tự, khi có suy thoái tạm thời, việc tiếp tục sảnxuất và tích trữ một số hàng không bán đợc có thể rẻ hơn là phải chịu những khoảntrợ cấp tốn kém trả cho số lai động dôi thừa với mục đích giảm bớt lực lợng lao

động và cắt giảm sản xuất

Ngoài hai lý do trên thì việc đầu t hàng tồn trữ còn có tác dụng đảm bảo choquá trình sản xuất kinh doanh đợc diễn ra liên tục hợp lý và hiệu quả, cho phép sảnxuất và mua nguyên nhiên vật liệu một cách kinh tế

2.2.4 Đầu t cho tài sản vô hình khác

Các tài sản vô hình có thể là uy tín của doanh nghiệp, bầu không khí làm việc,

sự nổi tiếng của nhãn mác…mặc dù loại tài sản này không trực tiếp tạo ra sản phẩmnhng nó gián tiếp tác động làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp diễn ra nhanh hơn Đầu t hợp lý vào tài sản vô hình đồng nghĩa với việcthúc đẩy vị thế, danh tiếng của doanh nghiệp tăng lên và do đó có thể làm tăng lợinhuận của doanh nghiệp

Chi phí cho hoạt động đầu t này bao gồm: chi phí nghiên cứu thị trờng, chi phítiếp thị quảng cáo, giao dịch khách hàng…Trong chi phí nghiên cứu thị trờng phải

kể đến hoạt động Marketing với “4p” (Price, Product, Promotion, Place) giúpdoanh nghiệp rất nhiều trong việc nắm bắt nhu cầu thị trờng để có chiến lợc pháttriển cho phù hợp Ngày nay các doanh nghiệp có xu hớng khuyếch trơng tài sảnvô hình của mình Đây là một xu thế đúng đắn bởi tăng đầu t cho tài sản vô hình sẽlàm tăng đáng kể doanh thu của doanh nghiệp và sản xuất luôn đợc mở rộng

2.3 Vốn và nguồn vốn đầu t của doanh nghiệp

2.3.1 Vốn đầu t

Vốn đầu t là một phạm trù kinh tế chiếm vị trí quan trọng trong các hệ thống lýluận và thực tế của nền kinh tế thị trờng hiện đại Một doanh nghiệp muốn tiếnhành sản xuất kinh doanh, thực hiện các mục tiêu của mình tất yếu phải có cácnguồn lực nh: đất đai, nhà xởng, trang thiết bị vật chất…Để có đợc những nguồnnày, doanh nghiệp phải có lợng vốn ban đầu để mua sắm các trang thiết bị cơ sởvật chất này Nh vậy, ta có thể hiểu vốn đầu t là toàn bộ những giá ttrị ứng ra ban

đầu và trong quá trình sản xuất kinh doanh tiếp theo của doanh nghiệp nhằm đemlại giá trị thặng d

2.3.2 Các nguồn huy động vốn đầu t của doanh nghiệp

Về cơ bản, các nguồn vốn doanh nghiệp huy động nằm trong các loại sau:

a Nguồn vốn chủ sở hữu

Đó là nguồn vốn đầu tiên cơ bản của doanh nghiệp Vốn chủ sở hữu đối vớidoanh nghiệp Nhà nớc trớc hết là vốn cấp cho doanh nghiệp để mua đất đai, nhàcửa, máy móc, trang thiết bị, các điều kiện để hoạt động và để đền bù các thiệt hạitrong kinh doanh Vốn chủ sở hữu có chức năng điều chỉnh các hoạt động củadoanh nghiệp, đáp ứng các yêu cầu pháp lý, các qui định trong hoạt động kinhdoanh Vốn chủ sở hữu còn góp phần duy trì khả năng trả nợ Khi sử dụng vốn chủ

sở hữu, doanh nghiệp đợc chủ động trong việc huy động các nguồn vốn, khôngchịu sự kiểm soát khống chế của các chủ nợ Tuy nhiên, việc sử dụng vốn này lại

có nhợc điểm là: chi phí thờng cao hơn phát hành nợ Vốn chủ sở hữu của doanhnghiệp Nhà nớc có thể có hình thức sau:

- Nguồn vốn khấu hao

Nguồn vốn khấu hao đợc trích từ quỹ khấu hao Nó đợc tính vào chi phí sảnxuất,kinh doanh

- Nguồn lợi nhuận sau thuế

Nguồn này có ý nghĩa quan trọng trong việc huy động các nguồn lực khác nhaumhng doanh nghiệp chỉ có vốn bổ sung từ nguồn này khi doanh nghiệp thực sựkinh doanh có hiệu quả Ưu thế của nguồn này là việc giữ lại đợc lợi nhuận đểcung cấp thêm vốn tự có dễ dàng, ít tốn kém

Trên thị trờng tài chính, các doanh nghiệp có thể tiến hành vay nợ bởi các trunggian tài chính, vay trên thị trờng chứng khoán bằng cách phát hành chứng khoán

- Vay vốn trên thị trờng chứng khoán

Kể từ khi ra đời, thị trờng chứng khoán đã nhanh chóng trở thành một kênh dẫnvốn quan trọng của doanh nghiệp khi doanh nghiệp tìm kiếm các nguồn tài trợtrung dài hạn Để vay vốn này, các doanh nghiệp chủ yếu phát hành trái phiếu

- Tín dụng thuê mua

Đây là một hình thức tài trợ bằng tài sản cho thuê Một thoả thuận thuê mua cóthể đợc xác lập giữa hai hay nhiều bên liên quan đến một hay nhiều tài sản Trongquá trình thuê, ngời cho thuê là ngời sở hữu tài sản còn ngời đi thuê là ngời sửdụng tài sản đó Ưu điểm của hình thức này là ngời thuê có thể gia tăng năng lựcsản xuất trong những đIều kiện hạn chế về vốn đầu t Giúp cho doanh nghiệp thuêhoãn thuế do tiền thuê đợc tính vào chi phí của doanh nghiệp thuê mua, chính làphơng thức tài trợ tốt nhất giúp ngời thuê rút ngắn thời gian triển khai đầu t đáp

ứng kịp thời các cơ hội kinh doanh Tuy nhiên, hình thức này cũng có những bấtlợi vì chi phí tài trợ thông qua tín dụng thuê mua thờng cao hơn mức lãi suất chovay của các hình thức tài trợ vốn khác trên cùng thị trờng vốn Ngoài ra, vào giai

đoạn cuối của thoả thuận thuê mua dù đã trả gần hết số tiền thuê, ngời thuê vẫn

ch-a đợc quyền sử dụng tài sản vào mục đích khác

2.4 Tầm quan trọng của hoạt động đầu t trong doanh nghiệp

2.4.1 Quyết định sự ra đời của doanh nghiệp

Một doanh nghiệp muốn thành lập thì trớc hết phải xây dựng các cơ sở vật chất,

kỷ thuật nh: nhà xởng, cấu trúc hạ tầng, mua sắm các máy móc thiết bị…Đó chính

là hoạt động đầu t ban đầu của doanh nghiệp

2.4.2 Giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển

Đầu t duy trì hoạt động bình thờng của cơ sở vật chất đã đợc tạo ra, sửa chữahoặc thay mới các máy móc thiết bị đã bị h hỏng hao mòn để thích ứng với điềukiện hoạt động mới của sự phát triển khoa học kỷ thuật và nhu cầu tiêu dùng củanền sản xuất xã hội

Đầu t giúp nhà sản xuất nâng cao chất lợng sản phẩm Đây là một trong nhữngyếu tố cơ bản giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín đối với khách hàng để chiếm lĩnhthị trờng Đầu t theo chiều sâu để đổi mới công nghệ kết hợp với đầu t khảo sátthăm dò thị trờng, doanh nghiệp sẽ đón đầu đợc nhu cầu mới Đầu t góp phần cảithiện điều kiện và trình độ lao động của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nâng caonăng suất và chất lợng sản phẩm

3 Khái niệm

Cuộc cách mạng công nghệ thông tin diễn ra sôi động hiện nay đang tác độngsâu sắc và trực tiếp đến mọi mặt hoạt động kinh tế xã hội của hầu khắp các quốcgia trên thế giới, mở ra một thời kỳ phát triển mới khi nhân loại bớc vào thế kỷ 21.Nội dung chủ đạo của bớc chuyển biến lần này là sự phát triển nền văn minh côngnghiệp tiến lên nền văn minh thông tin và trí tuệ, mà cơ sở của nó là sự phát triển

từ nền kinh tế công nghiệp truyền thống sang nền kinh tế thông tin Về cơ bản, bớcchuyển biến này đợc nảy sinh và thực hiện chủ yếu tại các nớc đã có nền kinh tếcông nghiệp phát triển; tuy nhiên, với xu thế toàn cầu hoá nhanh chóng hiện nay,tác động của bớc chuyển biến vĩ đại này đã lan toả nhanh chóng đến khắp các nớc

trên thế giới, tạo ra những cơ hội và đồng thời cũng là những thách thức to lớn chocác nớc đang phát triển đang tìm con đờng công nghiệp hoá và hiện đại hoá nềnkinh tế và xã hội của mình.

- Theo nghĩa rộng (UNESCO): Công nghệ thông tin (CNTT) là tập hợp các

quan điểm và phơng pháp khoa học, các phơng tiện và công cụ kỷ thuật hiện đại –chủ yếu là kỷ thuật máy tính và viễn thông – nhằm nghiên cứu, tổ chức, khai thác

và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thông tin phong phú và tiềm tàngtrong mọi lĩnh vực hoạt động của con ngời và xã hội

- Theo một nghĩa trực tiếp hơn: CNTT là ngành công nghệ về xử lý thông tin

bằng các phơng tiện điện tử, trong đó nội dung “xử lý” thông tin bao gồm các khâucơ bản nh thu thập, lu trữ, chế biến và truyền nhận thông tin Với những tiến bộnhanh chóng kỳ diệu của kỷ thuật máy tính và kỷ thuật viễn thông trong vài thậpniên gần đây.Thông tin là sự phản ánh những đặc trng và sự biến đổi của mọi sựvật trong thế giới khách quan, là biểu hiện những mối quan hệ tơng hỗ giữa các sựvật khách quan, nó bao gồm tin tức, tình báo, ký hiệu thông tin, t liệu, thậm chícòn bao gồm các kiến thức khoa học kỹ thuật của cả nhân loại Căn cứ vào đối t-ợng tin tức truyền đi, thông tin có thể chia thành: vật chất, tiếng nói, số liệu và hình

ảnh

Công nghệ thông tin, với sự phát triển nhanh chóng và kỳ diệu của mình, đangtác động rộng khắp vào mọi lĩnh vực hoạt động của con ngời và xã hội Một điểmmạnh của CNTT là ở chỗ đó là một công nghệ tạo khả năng, có nghĩa là khôngphải nó làm thay công việc của con ngời, mà nó tạo ra những khả năng to lớn giúpcon ngời phát huy năng lực của mình để làm tốt hơn, có hiệu quả hơn, những côngviệc của mình trong mọi lĩnh vực CNTT tạo khả năng giúp con ngời có tầm nhìn

đúng đắn, có căn cứ để để dự đoán chiều hớng phát triển trong tơng lai, có nhữngdữ liệu cần thiết và kịp thời CNTT không làm từ không thành có, nó chỉ có thểgiúp làm cho cái “có” có đợc khả năng sắc sảo hơn, nhạy bén hơn, và vì vậy màhiệu quả hơn gấp nhiều lần

4 Cơ cấu của công nghệ thông tin

2.1 Cơ sở hạ tầng

Cơ sở hạ tầng CNTT là một hệ thống nhất các mạng truyền thông, các máy chủ,các cơ sở dữ liệu và cả các phơng tiện điện tử dân dụng, sẵn sàng đa đến những l-

ợng thông tin to lớn vơí mọi hình thức thể hiện vào đầu ngón tay mọi ngời sử dụngtrong mọi lúc và bất kỳ đâu, do đó sẽ cung cấp những cách thức mới cho việc họctập, lao động, giao lu tóm lại là những cách thức hoàn toàn mới cho việc hành xửcủa con ngời.

- Mạng truyền thông

Một tính năng của CNTT là cho phép liên kết, tức gửi và nhận thông tin quamạng truyền thông Qua mạng truyền thông, các máy tính (còn gọi là các trạm làmviệc) ở các vị trí khác nhau đợc nối lại với nhau bằng các đờng truyền cho phépgửi/nhận dữ liệu Đờng điện thoại là một trong những đờng truyền thông dụngnhất Việc đa các mạng truyền thông vào sử dụng mang tính chất cách mạngkhông chỉ cho ngời dùng cá nhân mà cả cho việc sản xuất, dịch vụ của các doanhnghiệp Bản thân mạng truyền thông cũng bao gồm phần cứng, phần mềm để điềukhiển các phần cứng này và thông tin chuyển vận trên mạng

Theo cách hiểu đơn giản, máy tính là thiết bị điện tử dùng để thu nhận, xử lý,

lu cất và hiển thị thông tin Máy tính có nhiều loại khác nhau, thông dụng nhất làmáy vi tính để gọn trên bàn làm việc, ngoài ra còn có các loại lớn về kích thớc vàtính năng, ví dụ nh máy mini dùng để liên kết ngời dùng và dữ liệu trong phạm vimột doanh nghiệp, một bộ ngành, máy mainframe với tính năng và giá cả lớn hơnmáy mini dùng để xử lý nhiều công việc đồng thời, và máy super rất mạnh dùng đểgiải các bài toán lớn và phức tạp Máy tính cùng các thiết bị đi kèm nh màn hình,máy in, thiết bị ngoại vi đợc dùng gọi là phần cứng (hard-ware) Phần cứng đứngriêng không làm đợc gì cá, mà cần có chơng trình, còn gọi là phần mềm đi kèm để

điều khiển hoạt động của phần cứng (hay còn gọi là phần mềm hệ thống) Ngoàiphần cứng và phần mềm, một yếu tố quan trong nữa là hệ thống thông tin, là hệthống tổ chức/xã hội mà trên đó các dòng thông tin chuyển vận từ cá nhân hoặc cơ

quan này sang cá nhân hoặc cơ quan khác Nh vậy, theo nghĩa rộng máy tính gồmphần cứng, phần mềm và thông tin.

2.3 Bí quyết (Know-How)

Thành phần thứ ba của CNTT có tầm quan trọng không kém hai thành phần nêutrên là Know-How (tức là biết (know) làm một điều gì đó sao cho (how) tốt).Know-How bao gồm:

 Quen với các công cụ của CNTT

 Có kỷ năng cần thiết để sử dụng các công cụ này

 Hiểu cách thức dùng CNTT để giải quyết vấn đề

Lợi ích của CNTT đợc quyết định chủ yếu bởi thành phần thứ ba này – từ việcbiết dùng CNTT có thể làm đợc gì, làm nh thế nào Know-How gồm con ngời, cácquy trình nghiệp vụ và các phần mềm ứng dụng

Ba thành phần cơ bản của CNTT (máy tính, mạng truyền thông và Know-How)

đợc liên kết chặt chẽ, không tách rời nhau tạo các cơ hội cho cá nhân và tổ chứchoạt động hiệu quả hơn, năng suất hơn Một dự án ứng dụng CNTT cần phải đợcxem xét trên cả ba thành phần này, nếu chỉ nhấn mạnh hai thành phần đầu thì lợiích đem lại không đợc bao nhiêu

3 Nền tảng của công nghệ thông tin

3.1 Tin học:

Tin học là ngành xử lý thông tin theo phơng thức tự động hoá trên cơ sở cácmáy tính điện tử, kể từ khi bộ vi xử lý đầu tiên ra đời, tin học đã trở thành yếu tốcốt lõi của nền kinh tế của các nớc tiên tiến trên thế giới và là trái tim của hệ tuầnhoàn kinh tế toàn cầu hóa

Phần cứng : Phần cứng với cốt lõi là bản thân thiết bị máy tính điện tử kể từ

thập kỷ 60 tới nay đã có những bớc tiến nhảy vọt theo hớng giảm độ phân giải của

vi mạch, chip điện tử- tức là làm giảm bề rộng giữa các vạch khắc trên miếng tinhthể Silic cũng nh tăng dung lợng bộ nhớ, tăng công suất xử lý, tốc độ tính toán vàngày càng giảm giá thành

Cùng với các tiến bộ trong công nghệ sản xuất đĩa quang, nhờ các đĩa quangthế hệ mới, tơng tự các đĩa Compact có khả năng tơng tác và ghi-đọc cỡ vài chục tỷbyte và có thể ghi đợc vài nghìn cuốn sách mỗi cuốn dày 200 trang vào một đĩa,

hiện nay các th viện loại nhỏ có thể đợc truy cập từ xa bằng máy vi tính một cáchnhanh chóng và đợc cất trữ trong một vài chiếc đĩa compact kiểu này.

Phần mềm : Phần mềm là một hệ thống các chơng trình ứng dụng có nhiệm

vụ thể hiện sự điều khiển, tác động của con ngời tới máy tính điện tử, trong đó baogồm các hệ chơng trình, các ngôn ngữ giao tiếp ngời-máy tính, các hệ thống cài

đặt, giao diện và ghép nối

Phần mềm thờng đợc chia thành phần mềm ứng dụng (các chơng trình mà

ng-ời dùng trực tiếp sử dụng trong công việc) và phần mềm hệ thống (bao gồm các hệ

điều hành và các chơng trình hỗ trợ ứng dụng) Thuật ngữ phần mềm trung gian

đôi khi đợc dùng để chỉ các chơng trình trung gian giữa phần mềm hệ thống vàphần mềm ứng dụng hoặc giữa các loại phần mềm ứng dụng khác nhau (ví dụ,chuyển đổi dữ liệu từ một tệp này sang một tệp khác)

Ngoài ra, phần mềm còn hàm chứa các chơng trình tiện ích, tuy rất hữu íchnhng hạn chế về tính năng Một số chơng trình tiện ích đi kèm với các hệ điềuhành Một số chơng trình tiện ích đợc cài đặt riêng biệt và sử dụng độc lập với các

Sự phát triển đột phá của các lĩnh vực nh công nghệ vi mạch, kỹ thuật số hoá,

kỹ thuật vi xử lý, công nghệ laser và truyền dẫn quang đã trở thành các yếu tố hàng

đầu thúc đẩy sự tiến bộ của viễn thông và mở ra khả năng vô tận trong việc đápứng các nhu cầu trao đổi thông tin trong xã hội ngày càng tăng, đồng thời việc phổcập rộng rãi máy tính trong lĩnh vực văn phòng, quản lý, thơng mại, tài chính vàcác ngành công nghiệp cũng khiến cho nhu cầu trao đổi các dữ liệu ngày càng lớn,

đã tạo nên những động lực to lớn đối với việc phát triển các mạng dữ liệu điện tử

và các loại hình dịch vụ thông tin mới bao quát toàn bộ các lĩnh vực kinh tế, chínhtrị, y tế, văn hoá, giáo dục và các hoạt động khác của con ngời

Trên thực tế, nếu bức tờng thời gian đã đợc Tin học khắc phục trong việc tìmtòi, tính toán và suy luận thì hàng rào không gian đã đợc phá bỏ nhờ các thành tựu

kỳ diệu mới nhất về viễn thông trong khoảng cha đầy hai thập niên gần đây

3.2 Truyền thông-viễn thông

Truyền thông và viễn thông là các ngành khoa học-công nghệ thực hiện việctrao đổi thông tin hai chiều qua khoảng cách và qua không gian nhờ các vật liệu,thiết bị điện, điện tử hữu tuyến và vô tuyến nh dây đồng, cáp đồng trục, cápquang… điện báo, điện thoại, vô tuyến điện, các vệ tinh liên lạc (địa tĩnh và tầmthấp)

Cách đây hơn một thế kỷ, khi kỹ s Morse.S phát minh ra điện tín (1832) đểtruyền tin (các chữ cái) trên dây dẫn kim loại dới dạng các ký hiệu “gạch-chấm”,gọi là phơng pháp đánh Morse, sau đó các chuỗi ký hiệu đó đợc ghép lại thành chữthờng và khi kỹ s Bell phát minh ra điện thoại (1876) để truyền giọng nói quakhoảng cách, thì thời đại viễn thông đã đợc bắt đầu Hai mơi năm sau đó (1896)trở đi, kể từ khi Popov phát minh ra vô tuyến điện và hệ thống thông tin vô tuyếncủa Marconi ra đời, trong lĩnh vực truyền thông và viễn thông đã diễn ra nhữngcuộc tranh đua bất tận và những tiến bộ không ngừng về công nghệ mang lại chonhân loại những hệ thống liên lạc hữu tuyến và vô tuyến tuyệt vời từ các mạngtruyền dữ liệu điện tử trên cáp quang, các hệ thống truyền tin và truyền hình qua vệtinh địa tĩnh, các hệ thống thông tin liên lạc bằng điện thoại di động qua các vệtinh tầm thấp và gần đây nhất là các xa lộ thông tin … làm tăng tốc mạnh mẽ quátrình toàn cầu hoá và đảo lộn toàn bộ hoạt động trong khắp các lĩnh vực đời sốngxã hội loài ngời

4 Vai trò của công nghệ thông tin

4.1 Đối với sự phát triển kinh tế

Thông tin và tri thức luôn hiện hữu trong mọi hoạt động sản xuất và kinh tế,ngay từ giai đoạn của nền văn minh nông nghiệp Nhng phải chờ đến giai đoạnphát triển cao của nền sản xuất công nghiệp và nền kinh tế hàng hoá từ giữa thế kỷ

20 đến nay, nhiều nhu cầu về thông tin và xử lý thông tin mới nảy sinh nhanhchóng và đòi hỏi đợc đáp ứng kịp thời, do đó vai trò của thông tin trong kinh tếcàng ngày càng thên quan trọng Sự ra đời của máy tính điện tử và kỷ thuật tínhtoán đã đa đến một cuộc cách mạng trong sản xuất công nghiệp: tự động hoá điều

khiển các thiết bị sản xuất và các dây chuyền sản xuất, tin học hoá các hoạt độngquản lý, kinh doanh, Và rồi CNTT đợc ứng dụng rộng rãi đã thúc đẩy nhanhchóng các hoạt động thông tin trong mọi lĩnh vực, các hoạt động đó ngày càng tạothêm nhiều giá trị gia tăng trong khu vực kinh tế, làm cho thông tin trở thành mộtnguồn tài nguyên quốc gia quan trọng hàng đầu, “khu vực thông tin” ngày càngchiếm tỷ trọng lớn trong nhiều nền kinh tế trên thế giới.

Những tác động chủ yếu của CNTT đối với sự phát triển kinh tế và xã hội trongcác lĩnh vực công nghiệp, dịch vụ và quản lý có thể tóm lợc nh sau:

- Đối với công nghiệp, CNTT đã, một mặt, tạo ra một ngành công nghiệp mới

là công nghiệp CNTT hiện đang phát triển rất nhanh chóng, mặt khác, đợc ứngdụng trong các quá trình sản xuất và trong tổ chức của các ngành công nghiệp vốn

có để tăng năng suất và chất lợng các sản phẩm, tạo ra sản phẩm mới với nhiềutính năng hiện đại, tự động hoá các hoạt động thiết kế và chế tạo sản phẩm, tin họchoá các hoạt động tiếp thị, kinh doanh, v v Cần chú ý rằng CNTT không chỉ tác

động đến các ngành công nghiệp công nghệ cao, mà còn có thể tác động với nhiềuhiệu quả đối với các ngành thủ công nghiệp hoặc công nghiệp với “công nghệthấp” nh dệt, may mặc, thêu ren, bằng việc ứng dụng tự động hoá thiết kế, chếtạo sản phẩm với sự trợ giúp của máy tính Nói tóm lại đối với công nghiệp, CNTT

là một loại công nghệ tạo khả năng làm chủ công nghệ đó thì có thể sáng tạo ranhiều cách sử dụng nó một cách linh hoạt và đặc sắc trong nhiều lĩnh vực của sảnxuất

- Đối với dịch vụ, CNTT làm thay đổi một cách sâu sắc nội dung và cách thức

hoạt động của nhiều loại hình dịch vụ vốn có nh trong thơng mại, quảng cáo vàtiếp thị, giao thông vận tải, bảo hiểm, thông tin liên lạc, , và đặc biệt quan trọng

là các dịch vụ tài chính ngân hàng Đồng thời CNTT cũng tạo ra nhiều ngành dich

vụ mới nh các dịch vụ thông tin và tri thức, văn hoá, t vấn, đào tạo, giáo dục từ

xa CNTT tạo điều kiện cho các hoạt động dịch vụ biến đối theo hớng tăng hàmlợng trí tuệ, vì vậy trong nhiều trờng hợp làm chuyển đổi vai trò của các dịch vụ đó

từ chổ phục vụ thụ động sang trợ giúp quyết định đối với khách hàng

- Khu vực quản lý vấn là khu vực lớn nhất trong việc đầu t ứng dụng CNTT, và

một phần rất quan trọng là thuộc các cơ quan nhà nớc Vì vậy, tin học hoá quản lýnhà nớc và quản lý công cộng, bao gồm các lĩnh vực quản lý tài chính, ngân sách,

kho bạc, thuế, hải quan, đầu t, quản lý giao thông công cộng, hàng hải, hàngkhông, quản lý dân c và lao động, bảo hiểm xã hội vẫn luôn luôn có ý nghĩaquan trọng hàng đầu, có thể mang lại những hiệu quả kinh tế và xã hội hết sức tolớn Tuy nhiên, kinh nghiệm chứng tỏ rằng những hiệu quả to lớn đó chỉ có thể đạt

đợc nếu tin học hoá thực sự đi kèm với một quá trình cải tiến quản lý nghiêm túc,một cuộc cải cách hành chính và cải cách kinh tế sâu sắc

4.2 Đối với doanh nghiệp

4.2.1 Nắm đợc thông tin phong phú

Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt nh hiện nay, thông tin là yếu tố vô cùngquan trọng, quyết định sự thành công của doanh nghiệp Nhờ vào việc ứng dụngcông nghệ thông tin, các doanh nghiệp nắm đợc thông tin phong phú về tình hìnhthị trờng, nhờ đó có thể xây dựng đợc chiến lợc sản xuất và kinh doanh thích hợpvới xu thế phát triển của thị trờng trong nớc, khu vực và thị trờng quốc tế

4.2.2 Giảm chi phí đầu t

- Giảm chi phí sản xuất

ứng dụng công nghệ thông tin vào thơng mại giúp giảm chi phí sản xuất, trớchết là chi phí văn phòng Các văn phòng không giấy tờ (paperless office) chiếmdiện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần(trong đó khâu in ấn gần nh đợc bỏ hẳn); theo số liệu của hãng General Electricitycủa Mỹ, tiết kiệm trên hớng này đạt tới 30%

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng cóthể tiết kiệm đợc chi phí cho trung gian, môi giới Công nghệ thông tin giúp cácdoanh nghiệp khắc phục đợc những yếu kém về công tác tìm kiếm thị trờng, tìmkiếm đối tác kinh doanh Thay vào tình trạng lợi nhuận bị chia sẻ, thị trờng luônluôn phụ thuộc vào thiện chí của ngời trung gian gây trở ngại cho việc phát triểnkinh doanh và tiêu thụ sản phẩm, các doanh nghiệp có thể tránh đợc những chi phíkhông cần thiết, để nâng cao sức cạnh tranh của hàng hóa mà vẫn đảm bảo đợc lợinhuận

- Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị

Theo phơng thức thơng mại truyền thống, để tiếp cận đợc với khách hàng, mộtcông ty phải tổ chức chặt chẽ mạng lới bán hàng và tiếp thị, khi số lợng kháchhàng tăng lên thì mạng lới nhân viên bán hàng này cũng phải tăng lên tơng ứng

kéo theo đó là những khoản chi phí khổng lồ cho các cửa hàng, trang thiết bị bánhàng, lơng cho nhân viên bán hàng Ngày nay, nhờ có các ứng dụng của công nghệthông tin trong kinh doanh, những khoản chi phí này giảm đi đáng kể Bằng phơngtiện Internet/Web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch đợc với nhiều kháchhàng, giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm của mình thông qua những catalô

điện tử vô cùng phong phú và thờng xuyên đợc cập nhật so với những catalô in ấnchỉ có khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời Mặt khác, khi thiết lập một cơ sởkinh doanh mới, chỉ cần mất một khoản tiền nhỏ để xây dựng một cơ sở ảo làdoanh nghiệp đã có thể tham gia trực tiếp vào thị trờng thế giới

Và khi mà doanh nghiệp tiết kiệm đợc những khoản chi phí không cần thiết thìdoanh nghiệp có thể san sẻ bớt một phần lợi ích đó sang cho khách hàng của họthông qua giảm giá hoặc các hình thức khuyến mại khác Đây là một trong những -

u điểm lớn nhất mà doanh nghiệp đợc hởng lợi từ công nghệ thông tin

- Giảm chi phí giao dịch

Thơng mại điện tử qua Internet/Web giúp ngời tiêu thụ và các doanh nghiệpgiảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch (giao dịch đợc hiểu là quá trình từquảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch giao hàng, giao dịchthanh toán) Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch quaFax và bằng khoảng 0,5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bu điện; chi phí giaodịch qua Internet chỉ bằng khoảng 5% chi phí giao dịch qua Fax hay qua bu điệnchuyển phát nhanh; chi phí thanh toán điện tử qua Internet chỉ bằng 10% tới 20%chi phí thanh toán theo lối thông thờng

- Giảm chi phí thu mua

Việc mua hàng hoá và dịch vụ là một quá trình rất phức tạp và có rất nhiềucông đoạn Đầu tiên ngời mua phải tìm kiếm nhà cung cấp, đánh giá xem nhà cungcấp có khả năng đáp ứng đợc các yêu cầu về số lợng và chất lợng và giá cả vềhàng hoá hay không Sau khi đã chọn đợc nhà cung cấp, ngời mua sẽ chuyển đếncho anh ta những thông tin cụ thể về hàng hoá nhằm giúp nhà cung cấp có thể sảnxuất ra chính xác loại hàng theo yêu cầu

Các công ty lớn hiện nay đang sử dụng hệ thống EDI nhằm giảm chi phí lao

động, in ấn và th tín trong quá trình mua hàng Tự động hoá quá trình mua hàng cónghĩa là bộ phận thu mua có thể dành nhiều thời gian hơn vào việc thơng lợng về

một mức giá u đãi hơn và xây dựng các mối quan hệ bạn hàng thân thiện hơn.Internet còn có thể giúp làm giảm chi phí mua hàng nhiều hơn thế Internet mở racơ hội làm ăn điện tử với các nhà cung cấp mới và nhà cung cấp vừa và nhỏ trớc

đây thờng chỉ liên lạc với bạn hàng qua Fax hoặc điện thoại Internet giúp làmgiảm chi phí vận hành và tạo nên các cơ hội tiêu thụ hàng hoá từ những lời đề nghị

đấu thầu đợc công bố rộng rãi trên Internet

- Giảm hàng tồn kho

Hàng tồn kho của một công ty càng lớn, chi phí vận hành của công ty đó càngtăng và lợi nhuận vì vậy sẽ giảm xuống, thậm chí có nhiều hàng tồn kho cũngkhông đảm bảo việc có thể cải thiện dịch vụ khách hàng tốt hơn Quản lý hàng tồnkho khôn ngoan sẽ giúp cải thiện đợc hoạt động dịch vụ khách hàng và làm giảmchi phí vận hành cho công ty, năng suất vốn đợc tận dụng hiệu quả hơn, mặt kháccông ty cũng có thể tập trung vào phát triển sản phẩm mới, bắt kịp với xu hớng củathị trờng

Việc trao đổi thông tin qua hệ thống mạng điện tử giữa các nhà máy, bộ phậnMarketing và bộ phận thu mua đã giúp đẩy nhanh quá trình tiêu thụ hàng hoá trongkho và phòng kế hoạch sản xuất sẽ xác định đợc năng lực sản xuất và nguyên vậtliệu của từng nhà máy Khi có vấn đề phát sinh, toàn bộ các bộ phận trong tổ chứcngay lập tức nắm rõ và có những điều chỉnh phù hợp

4.2.3 Giúp thiết lập và củng cố quan hệ đối tác

ứng dụng công nghệ thông tin giúp tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cốmối quan hệ giữa các thành tố tham gia vào quá trình thơng mại: Thông qua mạng(nhất là dùng Internet/Web) các thành tố tham gia (ngời tiêu thụ, doanh nghiệp,các cơ quan chính phủ) có thể giao tiếp trực tiếp và liên tục với nhau (liên lạc “trựctuyến”) gần nh không còn khoảng cách địa lý và thời gian nữa: nhờ đó cả sự hợptác lẫn sự quản lý đều đợc tiến hành nhanh chóng và liên tục; các bạn hàng mới,các cơ hội kinh doanh mới đợc phát hiện nhanh chóng trên bình diện toàn quốctoàn khu vực, toàn thế giới, và có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn

4.2.4 Rút ngắn chu trình sản xuất, nhanh chóng tạo ra nhiều sản phẩm mới

Trong quá trình sản xuất, có những chi phí cố định không thay đổi theo số lợngsản phẩm nhng lại phụ thuộc vào thời gian sản xuất ví dụ nh chi phí hao mòn máymóc, nhà xởng và chi phí quản lý Tuy nhiên, nếu thời gian sản xuất một đơn vị

sản phẩm giảm từ 10 ngày xuống 7 ngày, thì chi phí cố định trên một đơn vị sảnphẩm sẽ giảm xuống ứng dụng công nghệ thông tin cho phép rút ngắn thời giansản xuất và với cùng một mức chi phí thậm chí thấp hơn, có thể sản xuất ra nhiềusản phẩm hơn.

4.2.5 Quảng cáo có hiệu quả

Nếu nh xét về số ngời sử dụng, thì toàn thế giới hiện nay có lẽ số lợng máy thuhình là lớn nhất Do số ngời sử dụng lớn, khiến cho truyền hình trở thành mộttrong những công cụ điện tử phổ biến nhất ngày nay Vì vậy, nhiều ngời nghĩ rằngtruyền hình là phơng tiện quảng cáo hữu hiệu nhất Song hạn chế của nó là gì?Truyền hình chỉ là công cụ quảng cáo viễn thông một chiều

Khác với truyền hình, khi quảng cáo trên Internet, doanh nghiệp có thể tạo ra

đ-ợc những quảng cáo hai chiều, không có sự tách rời giữa chủ thể quảng cáo và đốitợng mà quảng cáo nhắm tới Quảng cáo trên Internet là quảng cáo sống, nó khôngtĩnh nh các phơng tiện quảng cáo khác Vừa quảng cáo song lại vừa là thật khikhách hàng có yêu cầu gì về sản phẩm lập tức sẽ đợc đáp lại ngay Quảng cáo trênInternet có thể truyền tải thông tin về sản phẩm thông qua ký tự, hình ảnh, âmthanh, hầu hết các doanh nghiệp đều xây dựng các đờng nối để giao tiếp trực tiếpvới khách hàng Và một yếu tố không thể bỏ qua đó là chi phí cho quảng cáo trênmạng Internet là rất rẻ so với từng phút quảng cáo trên truyền hình Đặc điểm củaquảng cáo trên Internet là nếu nh có bao nhiêu lợt truy cập vào Website thì máytính có thể xác định đợc do đó doanh nghiệp có thể tự đánh giá quảng cáo củamình bằng cách xem số lợt truy cập của khách hàng vào Website của doanhnghiệp, từ đó điều chỉnh cho thích hợp hơn

Mặt khác, quảng cáo trên Internet có khả năng truyền tải một lợng thông tin lớnhơn nhiều so với bất kỳ một phơng tiện quảng cáo nào khác

4.2.6 Phục vụ khách hàng tốt hơn

Nhiều doanh nghiệp đang sử dụng Internet nh một công cụ hữu hiệu trong hoạt

động dịch vụ khách hàng Với các thông tin miêu tả về hàng hoá, các tài liệu hỗ trợ

kỹ thuật đợc đăng tải trực tiếp trên Internet, nhiều doanh nghiệp vừa tiết kiệm đợcchi phí do có thể giảm số nhân viên trong bộ phận dịch vụ khách hàng vừa đem lạicho khách hàng sự thoả mãn cao hơn

Ngày nay các doanh nghiệp có kế hoạch phát triển kinh doanh trên Internet

đang cố gắng biến các nguồn thông tin này trở nên phổ biến trên “Không gian điềukhiển” để tất cả những ngời quan tâm đều có thể tra cứu

Một trong những vấn đề thờng làm khách hàng lo ngại là tính không chắc chắncủa một đơn đặt hàng lớn Họ thờng tìm cách liên lạc với nhà cung cấp để nắm tìnhhình Do vậy giữa các bộ phận trong công ty cung cấp sẽ có một khối lợng lớnthông tin đợc trao đổi qua lại và nhà cung cấp sẽ hứa hẹn kiểm tra lại tình trạng của

đơn đặt hàng và liên lạc với khách hàng sau Mô hình này làm mất rất nhiều thờigian và tiền bạc của khách hàng và ngời bán trong khi vẫn không làm khách hàngcảm thấy hài lòng hoàn toàn Hiện nay, thông qua mạng Internet một khách hàng

có thể truy cập vào trang Web của nhà cung cấp, điền mã số đơn đặt hàng và có thểlô hàng đã đợc một hãng vận tải có tín nhiệm vận chuyển đến

4.2.7 Giữ mối liên hệ với các nhân viên di động

Nếu doanh nghiệp có nhiều nhân viên bán hàng, marketing di động, thì Internet

là cách tốt nhất để họ có thể giữ liên lạc với tổng hành dinh Họ sẽ đợc cập nhậtnhững thông tin mới về sản phẩm, giá cả, các biện pháp khuyến mãi… Ngay đốivới lãnh đạo doanh nghiệp, Internet cắt bỏ sợi dây trói họ vào chiếc ghế bành tạitổng hành dinh, cho phép họ tự do viễn du và điều hành công ty từ xa qua việc trao

đổi email

4.2.8 Thay đổi cập nhật thông tin nhanh chóng

Thông thờng, các công ty phải chờ một năm để thay đổi các thông tin đã giớithiệu trên “trang vàng”, phải chờ nhiều tháng để thay đổi các qui định thủ tục đã inthành sách…Với WWW, công ty có thể cập nhật các thông tin thay đổi hàng ngày,hàng giờ Qua WWW, công ty của bạn cũng có thể biết những thông tin mới nhất

về các bạn hàng, tin tức thị trờng

4.2.9 Tiếp cận nhanh với các phơng tiện thông tin công cộng

Ngày nay, các hãng truyền thông hiện đại đều hoạt động trong môi trờng sốhoá: hình ảnh số, văn bản số, xuất bản thông tin ngày càng nhanh, hớng tới thôngtin có độ trễ thấp nhất ( thời gian thực) Nếu doanh nghiệp muốn tiếp cận với cácphơng tiện truyền thông dễ dàng nhanh chóng, Internet là công cụ hiệu quả nhất

5 Quá trình phát triển của công nghệ thông tin

Trong nửa thế kỷ vừa qua kỷ thuật máy tính điện tử và viễn thông đã phát triểnmột cách mạnh mẽ và liên tục, tạo tiền đề cho sự thâm nhập sâu rộng của CNTTvào mọi mặt hoạt động của con ngời Những mốc quan trọng nhất trong sự pháttriển đó là:

- 1946-1948: Sự ra đời của các máy tính điện tử (MTĐT) đầu tiên Tiếp đó là

việc sản xuất các MTĐT thế hệ thứ nhất (các đèn điện tử làm từ các ống chânkhông) và thứ hai (các bóng bán dẫn) trong thập kỷ 50, chủ yếu đợc sử dụng trongtính toán khoa học – kỷ thuật

- Giữa thập kỷ 60: Sự ra đời của MTĐT thế hệ thứ ba (các vi mạch làm từ tinh

thể Silic) với kỷ thuật mạch tích hợp và các bộ nhớ bán dẫn MTĐT đợc bắt đầuứng dụng ngày càng rộng rãi trong kinh doanh, quản lý kinh tế Tuy nhiên, máylớn và đắt, thờng chỉ đợc trang bị cho các Trung tâm tính toán Cuối những năm 60sang đầu những năm 70 bắt đầu có các mạng nối các Trung tâm tính với nhau

- Giữa những năm 70: Ra đời các bộ vi xử lý, đó là các linh kện thực hiện chức

năng của cả bộ xử lý trung tâm của một MTĐT đợc chứa trong một “chip” bán dẫn

có điện tích khoảng 1-2cm2 Kỷ thuật vi xử lý khởi đầu một cuộc cách mạng trongTin học, tạo cơ sở cho sự ra đời từ thập kỷ 80 hàng triệu rồi hàng chục, hàng trămtriệu máy vi tính với năng lực ngày càng cao, giá ngày càng rẻ, thâm nhập khắpmọi nơi trên thế giới và đợc sử dụng trong mọi lĩnh vực hoạt động

- Cuối những năm 80 sang đầu những năm 90: Sự phát triển bùng nổ của các

mạng viễn thông truyền dữ liệu quốc gia và quốc tế trên cơ sở kỷ thuật cáp sợiquang, vệ tinh và vi ba số cho ta khả năng rộng rãi nối mạng không những giữa cáctrung tâm tính toán mà còn nối đợc đến tứng máy vi tính của từng cá nhân Xuấthiện khả năng thiết lập trên thực tế những hệ thống “siêu xa lộ thông tin” liên kếthàng triệu, hàng chục triệu máy tính trong từng quốc gia cũng nh trong phạm vikhu vực toàn cầu Xây dựng “kết cấu hạ tầng thông tin” làm nền móng cho một

“xã hội thông tin” đang trở thành hiện thực, và đợc xác định trong chính sách củanhiều nớc trên thế giới làm tăng tốc mạnh mẽ quá trình toàn cầu hoá và đảo lộntoàn bộ hoạt động trong khắp các lĩnh vực đời sống xã hội loài ngời

tế mũi nhọn của đất nớc và Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam đang trở thànhnhững hãng uy tín trong khu vực

Từ những ngày đầu tiên mới thành lập, với cơ sở vật chất thiếu thốn chỉ có 5chiếc máy bay dân dụng do Trung Quốc viện trợ (gồm 2 chiếc LI-2 và 3 chiếcAERO-45) Hoạt động của Hãng Hàng không bắt đầu đáp ứng nhu cầu đi lại củahành khách trên một nửa đất nớc Nhng mốc quan trọng nhất trong lịch sử pháttriển ngành Hàng không dân dụng Việt Nam là năm 1976- năm thành lập Tổngcục Hàng không dân dụng Việt nam trực thuộc Chính phủ

Tổng công ty Hàng không Việt nam đợc thành lập đầu tiên theo quyết định số225/CT ngày 22/08/1989 của Chủ tịch Hội Đồng Bộ trởng trên cơ sở tài sản củatổng cục Hàng không dân dụng Việt Nam Do yêu cầu của Nhà nớc thành lập tổngcông ty 91, ngày 27.5.1995 theo quyết định số 328/TTg của thủ tớng Chính phủ,hoạt động theo điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng công ty do chính phủ phêchuẩn tại nghị định số 04/CP ngày 27.01.1996 Tổng công ty là một đơn vị kinh tếquốc doanh, đợc tổ chức theo điều lệ xí nghiệp trực thuộc Chính phủ, một lúc thựchiện cả hai chức năng quản lý nhà nớc và kinh doanh Để đáp ứng yêu cầu kinhdoanh trong cơ chế thị trờng một cách linh hoạt, nhạy bén, cơ chế ra quyết định kịpthời, sau nhiều lần thay đổi về mặt nhân sự cũng nh tổ chức, các doanh nghiệp đãtập hợp thành Tổng công ty Tổng công ty lấy Hãng Hàng không quốc gia Vietnam(Vietnam Airlines ) làm nòng cốt và bao gồm với các đơn vị thành viên có quan hệ

gắn bó với nhau về lợi ích kinh tế, tài chính, công nghệ, thông tin, đào tạo, nghiêncứu, tiếp thị hoạt động trong ngành Hàng không và hoạt động theo điều lệ tổ chứccủa tổng công ty do Chính Phủ phê chuẩn tại nghị định 04/CP ngày 27/01/1996 vớimô hình sau.

2 Mô hình tổ chức và cơ chế quản lý

2.1 Mô hình tổ chức

Hiện nay, Việt Nam Airlines là đơn vị nòng cốt của Tổng công ty Tổng công

ty có 20 đơn vị thành viên, gồm:

- 14 đơn vị hạch toán phụ thuộc ( về thực chất là Việt Nam Airlines )

1 Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)

2 Công ty Bay dịch vụ Hàng không ( VASCO )

3 Xí nghiệp thơng mại mặt đất Nội Bài

4 Xí nghiệp thơng mại mặt đất Đà Nẵng

5 Xí nghiệp thơng mại mặt đất Tân Sơn Nhất

6 Xí nghiệp sửa chữa A75

7 Xí nghiệp sửa chữa A76

8 Xí nghiệp xuất ăn Nội Bài

9 Đoàn bay

10 Đoàn tiếp viên

11 Trung tâm kiểm soát khai thác Nội Bài

12 Trung tâm kiểm soát khai thác Tân Sơn Nhất

13 Trung tâm huấn luyện bay

14 Công ty bay dịch vụ Hàng không

- 12 đơn vị hạch toán độc lập, đó là:

1 Công ty xăng dầu hàng không (VINAPCO)

2 Công ty dịch vụ cụm cảng Hàng không sân bay Miền Bắc (NASCO)

3 Công ty dịch vụ cụm cảng Hàng không sân bay Miền Trung (MASCO )

4 Công ty dịch vụ cụm cảng Hàng không sân bay Miền Nam ( SASCO)

5 Công ty in Hàng không

6 Công ty Nhựa cao cấp Hàng không

7 Công ty công trình Hàng không

8 Công ty t vấn khảo sát thiết kế Hàng không

9 Công ty cung ứng xuất nhập khẩu lao động Hàng không

10.Công ty cung ứng dịch vụ Hàng không

11 Công ty vận tải ô tô Hàng không

12 Công ty xuất nhập khẩu Hàng không ( AIRIMEX )

và 1 đơn vị sự nghiệp là Viện khoa học hàng không

Ngoài ra, Tổng công ty còn có vốn góp tại công ty hàng không cổ phần PacificAirlines và 5 công ty liên doanh là:

1 Công ty liên doanh sản xuất bữa ăn trên máy bay Tân Sơn Nhất (VN/CXCatering Service)

2 Công ty liên doanh TNHH dịch vụ hàng hoá Tân Sơn Nhất

3 Công ty liên doanh phân phối toàn cầu ABACUS-VN

4 Công ty khách sạn Hàng không Việt Nam (VNA Hotel)

5 Công ty liên doanh TNHH giao nhận hàng hoá VINAKO

Sơ đồ tổ chức của Tổng công ty Hàng không Việt Nam đợc trình bày ở sơ đồ :

2.2 Cơ chế quản lý của Việt Nam Airlines

* HĐQT và Ban kiểm soát:

HĐQT là đại diện trực tiếp chủ sở hữu tại tổng công ty, có quyền phân bổ, điềuhoà vốn Nhà nớc chịu trách nhiệm trớc Chính Phủ về mọi hoạt động của Tổngcông ty HĐQT đợc họp theo phiên và chịu trách nhiệm tập thể

* Tổng giám đốc và bộ máy giúp việc:

Tổng giám đốc điều hành và giám sát hoạt động hàng ngày của Tổng công ty vàchịu trách nhiệm với t cách cá nhân trớc HĐQT

* Các tổ chức của tổng công ty :

1 Khối chức năng tổng hợp :

- Văn phòng đối ngoại

- Ban kế hoạch đầu t

- Ban tài chính kế toán

- Ban tổ chức cán bộ lao động tiền lơng

- Ban công nghệ thông tin

2 Khối sản xuất kinh doanh :

+/ Khai thác bay : Ban điều hành khai thác bay, Ban đảm bảo chất lợng khai thácbay, Đoàn bay 919, Đoàn tiếp viên, Trung tâm huấn luyện

+/ Kỹ thuật : Ban kỹ thuật, Ban đảm bảo chất lợng kỹ thuật, Xí nghiệp A75, A76,công ty xuất nhập khẩu hàng không, Ban quản lý vật t

+/ Thơng mại : Ban kế hoạch thị trờng, Ban tiếp thị tiếp thị hành khách, Ban tiếpthị hàng hoá, Văn phòng khu vực, Ban dịch vụ thị trờng

+/ Khai thác mặt đất : Ban dịch vụ thị trờng, Các trung tâm kiểm soát khai thác(OCC ) , 3 xí nghiệp kỹ thuật mặt đất, công ty chế biến xuất ăn Nội Bài

+/ Ngoài ra : Công ty tin học hàng không ( là công ty hạch toán phụ thuộc )

Trong các khối trên, trừ khối chức năng tổng hợp làm các nhiệm vụ liên quan đếncả Tổng công ty lẫn Việt Nam Airlines, các khối còn lại chủ yếu làm nhiệm vụ củaViệt Nam Airlines

nam

1 Đặc điểm đầu t

Đầu t vào ngành Hàng không là hoạt động sử dụng các nguồn lực tài chính,nguồn lực vật chất và trí tuệ để xây dựng sân bay, nhà ga, mua máy bay, mua sắmtrang thiết bị và lắp đặt trang thiết bị cho hạ tầng kỷ thuật nhằm nâng cao khả năngsản xuất kinh doanh, đào tạo đội ngũ phi công, nhân viên kỷ thuật với những đặc

điểm riêng biệt

- Thứ nhất, tài sản lớn nhất của ngành hàng không là máy bay Trung bình

một chiếc Boeing từ 100 - 140 triệu USD, một chiếc Airbus 40 - 50 triệu USD Vớigiá trị lớn nh vậy, đầu t vào máy bay cần phải tính toán, cân đối vốn đầu t sao chohợp lý Trong ngành Hàng không thờng sử dụng các hình thức nh: vay tín dụngxuất khẩu, thuê mua tài chính, thuê vận hành Ngoài ra, thời gian sử dụng mộtchiếc máy bay trung bình là 15 đến 20 năm nên độ rủi ro cũng rất cao Mà nh đặc

điểm vận tải của ngành Hàng không thì độ an toàn đợc đặt lên hàng đầu

- Thứ hai, cơ sở hạ tầng nh: nhà ga, đờng hạ cất cánh, hạ tầng kỷ thuật, cơ sở

thông tin Nhà ga và đờng hạ cất cánh phải đợc xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế

nh về sự an toàn, tiện lợi và nhiều điều kiện khác Ví dụ, nhà ga cần phải đầu t hệthống bảng điện tử đặc biệt, hệ thống bán vé, đặt chỗ, băng tải hàng hoá, máy soi…

Đờng hạ cất cánh cần phải đáp ứng đợc kết cấu về bê tông, về độ an toàn ma sát,

về hệ thống đèn điện dẫn đờng, đài không lu…Vì vậy khi đầu t vào ngành Hàngkhông cần phải đáp ứng những điều kiện đặc biệt theo ngành và các tiêu chuẩnquốc tế Hạ tầng kỷ thuật và công nghệ thông tin luôn phải phát triển để có thể đápứng đợc yêu cầu bảo dỡng cho máy bay Với công nghệ hiện đại, sự sai sót sẽ là rấtnhỏ và đảm bảo an toàn cho hành khách và hàng hoá

- Thứ ba, nhân lực Nhân lực trong ngành Hàng không khác với ngành khác.

Lực lợng lao động trong ngành cần phải có sự hiểu biết và năng lực chuyên môncao Đội ngũ phi công là một điển hình: họ phải giỏi, có năng lực, tính chuyên môncao do đặc điểm an toàn của ngành Đối với nhân viên kỷ thuật, bảo dỡng cũng cầnphải có chuyên môn cao, nắm đợc các loại kỷ thuật, phải có sự hiểu biết và nângcao tay nghề thờng xuyên Để đào tạo đội ngũ nhân lực của ngành, hiện nay Tổngcông ty vẫn còn phải gửi đi đào tạo và thuê chuyên gia nớc ngoài

2 Yếu tố ảnh hởng đến hoạt động đầu t

Hoạt động chính của ngành Hàng không đó chính là hoạt động vận tải Do đóvới đặc điểm vận tải đã ảnh hởng rất lớn đến hoạt động đầu t của Hãng

- Thứ nhất, về thị trờng vận tải hàng không

Thị trờng vận tải đợc chia làm hai loại lớn là thị trờng nội địa và thị trờng quốctế

Thị trờng trong nớc: Việt nam có thị trờng nội địa rộng lớn, tơng đơng với thịtrờng quốc tế Mặc dù vậy, sức mua của thị tròng kém, vận tải hàng không bị cạnh

tranh bởi các loại hình vận tải khác rẻ tiền hơn nh : ôtô, đờng sắt, đờng biển và cácphơng tiện khác Với thị trờng sức mua kém nh vậy, nó làm ảnh hởng đến đầu tvào ngành hàng không Các loại máy bay hiện đại, cỡ lớn sẽ ít đợc đầu t thay thếvào đó các loại máy bay nhỏ thân ngắn, phù hợp với địa hình của Việt nam.

Thị trờng quốc tế: tuy hấp dẫn nhng sự cạnh tranh khốc liệt bởi các hãng Hàngkhông lớn và giàu tiềm lực Tuy vậy vận tải hàng không quốc tế lại chịu nhiều sự

điều tiết quốc gia lẫn song phơng Điều kiện để có một hãng mới gia nhập rất chặtchẽ Trong giai đoạn qua, thị trờng vận tải hàng không của hãng đã có những tăngtrởng mạnh nhờ sự phát triển của nền kinh tế, mở rộng việc quan hệ giao lu, tăng c-ờng hoạt động đầu t và du lịch với các nớc Mạng đờng bay hiện nay của Hãng baogồm các mạng lới bay nội địa với tuyến trục là Hà Nội - TP Hồ Chí Minh và cáctuyến bay lẻ đến các địa phơng, mạng đờng bay quốc tế đến các khu vực lân cận vàmột số các tuyến bay đến các khu vực xa hơn trên thế giới

- Thứ hai, là hàng hoá vận tải

Đặc điểm của hàng hoá vận chuyển bằng đờng không thờng là hàng hoá có giátrị cao, hàng hoá gọn nhẹ…do đó đòi hỏi thời gian vận chuyển tơng đối nhanh, mức

độ an toàn cao

- Thứ ba, hành khách vận tải

Nguồn khách trong nớc tơng đối đa dạng, tuy nhiên do thu nhập của ngời dânnớc ta còn thấp nên chỉ có một số đối tợng chính đi lại bằng máy bay Còn kháchquốc tế chủ yếu là khách du lịch và thờng đi theo mùa…Do vậy để thu hút đợcnhóm khách hàng cần phải tạo đợc uy tín, đáp ứng các tiêu chí về tốc độ, thoảimái, tiện lợi và đặc biệt

III Thực trạng đầu t trong lĩnh vực Công nghệ thông tin ở Tổng công ty Hàng không Việt nam.

1 Sự cần thiết phải đầu t những hệ thống CNTT hiện đại

- Tổng công ty Hàng không Việt nam có quy mô lớn và hoạt động rộng khắp

trong nớc và hầu hết các Châu lục trên thế giới Tổng công ty Hàng không là mộtcông ty lớn gồm 12 doanh nghiệp hạch toán độc lập, 7 doanh nghiệp hạch toán phụthuộc và rất nhiều đầu mối lớn nh: Đoàn bay 919, Đoàn tiếp viên, 3 văn phòng khuvực Bắc Trung Nam cùng với hàng chục văn phòng chi nhánh ở nớc ngoài Với

quy mô hoạt động nh vậy nếu không có một hệ thống thông tin liên lạc và quản lýhiện đại thì không thể đáp ứng đợc các yêu cầu về quản lý.

- Trong hoạt động vận tải Hàng không, VNA có quy mô hoạt động toàn cầu,

mạng đại lý bán vé rộng khắp thế giới với doanh số bán hàng năm khoảng

6000-7000 tỷ đồng, quan hệ thanh toán với nhiều hãng Hàng không trên thế giới, đòi hỏiphải có một công cụ quản lý tài chính, quản lý thu bán hữu hiệu và nhanh chóng

- Với độ ngũ máy bay khai thác 30 chiếc, nhiều chủng loại cùng với những đòi

hỏi nghiêm ngặt về an toàn bay và nhu cầu khai thác máy bay đạt hiệu quả cao(hạn chế tình trạng máy bay nằm đất AOG vì lý do kỷ thuật) cần có một hệ thốngquản lý tình trạng kỷ thuật máy bay, tình hình cung ứng vật t phụ tùng khí tài máybay hiện đại đáp ứng các yêu cầu nghiêm khắc của quốc tế và của cục Hàng khôngdân dụng Việt nam

- Với đội ngũ phi công trên 200 ngời và tiếp viên gần 1000 ngời, tần suất bay

mỗi ngày trên 100 chuyến, việc phân bay bằng phơng pháp thủ công không thểthực hiện đợc, cần phải có một chơng trình phần mềm bay có hiệu quả

- Với lợng hành khách vận chuyển trên 4 triệu, trong đó hơn 1,7 triệu khách

quốc tế Tổng công ty Hàng không Việt nam rất cần có các công cụ quản lý sửdụng các thành quả của ngành CNTT nhằm tối u hoá doanh thu, nâng cao chất l-ợng phục vụ hành khách, phù hợp với mức độ của các hãng Hàng không nớc ngoàitrong thị trờng cạch tranh khốc liệt này

Các dự án đầu t về CNTT của Tổng công ty là các dự án hết sức cần thiết đểxây dựng cơ sở hạ tầng cho sự phát triển của ngành Hàng không dân dụng Việtnam, đóng góp đáng kể vào sự phát triển của ngành Các ứng dụng về CNTT đã tiếtkiệm thời gian, nhân lực xử lý công việc trong sản xuất kinh doanh

Với những đặc điểm nêu trên, việc đầu t những hệ thống CNTT hiện đại hoá làhết sức cần thiết

2 Thực trạng vốn và nguồn vốn đầu t

2.1 Vốn đầu t

Chúng ta đều biết rằng, Hàng không là một loại hình vận tải với rất nhiều u việt

mà các loại hình khác khó có thể đạt đọc Mặc dù tính u việt này đợc tạo nên bởinhiều yếu tố, song có một điều quan trọng là các phơng tiện vận tải và hệ thốngmáy móc thiết bị Hàng không đều rất hiện đại, đều là những ứng dụng của cácthành tựu khoa học kỷ thuật của thế giới Trong số đó, yếu tố quan trọng đặc biệt

đối với bất kỳ Hãng hàng không nào chính là đội máy bay Mở rộng nguồn vốn đểphát triển đội máy bay luôn là vấn đề hàng đầu bởi chỉ đơn cử nh: một chiếcBoeing767 với giá thàng khoảng 140 triệu USD thực sự là một con số không nhỏ.Bên cạnh đó, một đặc điểm khác của loại tài sản với giá trị khổng lồ này là chúngthờng đợc khấu hao trong thời gian khá dài, thờng phải trên 10 năm Vì vậy có thểnói rằng vốn đầu t cho ngành Hàng không là rất lớn và thời gian hoàn vốn dài.Hoạt động đầu t chính của Tổng công ty Hàng không Việt nam đó là: đầu t chomáy bay, kỷ thuật, khai thác, CNTT và xây dựng cơ bản.

Bảng 1: Bảng cơ cấu vốn đầu t

Đơn vị: tỷ đồngNăm

Nguồn: Báo cáo tổng kết đầu t giai đoạn 1996-2002

Qua bảng trên ta thấy, vốn đầu t cho máy bay rất lớn Năm 2002, việc muamáy bay mới đã làm cho vốn đầu t đào tạo tăng lên, đây chủ yếu là đào tạo cho phicông đi học ở nớc ngoài và đội ngũ tiếp viên mới để theo kịp sự hiện đại của loạimáy bay mới

Bảng 2: Bảng tổng vốn đầu t

Đơn vị: tỷ đồng

Tổng vốn đầu t 166,2 273,2 220,7 239,09 254,4 624,5 1636,7

Tốc độ tăng

Tốc độ tăng

Nguồn: Báo cáo tổng kết đầu t giai đoan 1996-2002 của Tổng công ty

Qua bảng trên, ta thấy tốc độ tăng trởng của từng năm so với năm 1996 và tốc

độ tăng liên hoàn Trung bình các năm từ 1996-2000 là 230,7 thấp hơn so với năm

2001 và 2002 Và tình hình thực hiện đầu t ở các năm không đạt theo yêu cầu kếhoạch đề ra

Riêng năm 1997 và 2001 có tốc độ tăng cao, năm 1997 là do Hãng phải trả15% giá hai chiếc F70 ký vào năm đó Năm 2001 đầu t thực hiện các dự án lớn nh

dự án máy bay tầm ngấn, dự án máy bay tầm trung và tầm xa, dự án sân đỗ máybay Năm 1998 do ảnh hởng của cuộc khủng hoảng tài chính khu vực nên vốn đầu

t đã giảm hẳn Từ năm 1999, vốn đầu t bắt đầu tăng lên, đặc biệt năm 1999 tốc độtăng khá cao Sỡ dĩ trong năm này vốn đầu t tăng cao chủ yếu do ba yếu tố: thứnhất là nhờ nguồn vốn Ngân sách Nhà nớc cấp thêm cho Tổng công ty trong nămnày là khá lớn Thứ hai, quan trọng hơn là trong năm này hoạt động kinh doanhcủa Hàng không đã đợc phục hồi nhanh chóng sau thời gian chịu ảnh hởng củacuộc khủng hoảng tài chính Châu á 1997 Yếu tố thứ ba, là cũng trong năm nàyviệc SITA cổ phần hoá cũng đem lại cho Tổng công ty một lợng vốn khoảng 190

đồng với công ty sản xuất máy bay Boeing để mua 4 máy bay B777, lọai máy bay

đợc xếp vào hàng hiện đại nhất hiện nay Ngoài ra, Tổng công ty cũng đang xúctiến để mua thêm một số loại máy bay đời mới khác nh A321 Các máy bay nàydần thay thế các máy bay A320 và B767 mà Vietnam arlines đang phải đi thuê

Từ tháng 7/1996, sau khi Nhà nớc ban hành Điều lệ quản lý đầu t và xây dựng,Quy chế đấu thầu Tổng công ty đã nhanh chóng triển khai thực hiện trong toànTổng công ty Tổng công ty đã ban hành nhiều văn bản để hớng dẫn thực hiện cácquy định của Nhà nớc vào thực tế của Tổng công ty

Các hạng mục đầu t lớn về CNTT đều đợc lập dự án với đầy đủ các bớc từchuẩn bị đầu t, thẩm định dự án, quyết định đầu t, đấu thầu và thực hiện dự án.

Đới với công tác mua sắm trang thiết bị lẻ, vật t CNTT không theo dự án vàmua sắm bằng nguồn kinh phí thờng xuyên trong kế hoạch chi sản xuất kinh doanhhàng năm, mặc dù cha có quy định bắt buộc trong Điều lệ quản lý đầu t và xâydựng cũng nh Quy chế đấu thầu do Nhà nớc ban hành, Tổng công ty đã chủ độngvận dụng các quy định của Nhà nớc và tổ chức đấu thầu mua sắm đạt kết quả tốt.Sau khi Nhà nớc ban hành những văn bản mới về Quản lý đầu t xây dựng,Tổng công ty đã triển khai theo đúng các quy định này

Nguồn: Báo cáo tổng kết đầu t giai đoạn 1996-2002

Trung bình vốn đầu t cho CNTT hàng năm từ 1996-2002 là 24,693 tỷ đồng,chiếm 10.06 % vốn đầu t toàn Tổng công ty Trong khi đó, vốn đầu t cho CNTT ởcác nớc Đông Nam á nói chung là 32% trong tổng vốn đầu t

Bảng 4: Bảng cơ cấu vốn đầu t CNTT

Đơn vị: tỷ đồngNăm

- Vào đầu nửa năm 1996, do công tác Quản lý đầu t còn áp dụng theo Nghị

định 177/NĐ-CP nên hầu hết các trang thiết bị đều đợc tiến hành mua sắm theo kếhoạch đầu t trang thiết bị lẻ, năm 1996 chỉ có 1 dự án xây dựng mạng thông tin nội

bộ tại khu vức Gia Lâm

- Năm 1997, định hớng đầu t của Tổng công ty là u tiên đầu t vào đổi mới đội

máy bay và các công nghệ trong dây chuyền vận tải Hàng không, trong đó baogồm các chơng trình quản lý về tin học Có 1 dự án về CNTT đợc quyết định đầu t(dự án đầu t hệ thống tối u hoá doanh thu YMS) Một số dự án lớn khác nh dự án

đầu t mạng LAN, dự án GAS, dự án FFP đã lập xong báo cáo nghiên cứu khả thi

và trình thẩm định

- Năm 1998, là năm Tổng công ty gặp rất niều khó khăn do ảnh hởng của cuộc

khủng hoảng tài chính khu vực Thực tế này đã ảnh hởng trực tiếp tới công tác đầu

t của Tổng công ty Tuy nhiên, đầu t cho CNTT vẫn là một trong những u tiên hàng

đầu, trong năm 1998 thực hiện về đầu t CNTT của Tổng công ty là những dự ánsau:

+ Dự án đầu t mạng LAN với hình thức đấu thầu rộng rãi

+ Dự án đầu t hệ thống GAS với hình thức chỉ định thầu

+ Dự án đầu t hệ thống RAS với hình thức chỉ định thầu

- Năm 1999, hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty dần dần đợc

phục hồi Chủ trơng đầu t về CNTT là tiến hành hoàn thành nốt các dự án đang đợctiến hành dở dang của năm 1998, tổng hợp đầu t theo dự án về CNTT toàn Tổngcông ty nh sau:

+ Dự án đầu t mạng tin học thông tin Nhà điều hành thơng mại mặt đấtNội Bài với hình thức đấu thầu rộng rãi

+ Dự án DCS (giai đoạn 1) với hình thức đấu thầu rộng rãi

+ Dự án xử lý sự cố năm 2000 với hình thức đấu thầu rộng rãi

+ Dự án intranet với hình thức chỉ định thầu

+ Dự án đầu t nâng cấp mạng LAN Nội Bài

+ Dự án FFP với hình thức đấu thầu rộng rãi

- Năm 2000, Tổng công ty Hàng không đã tiến hành thực hiện một số dự án

trong lĩnh vực CNTT, trong đó đáng kể nhất 2 dự án sau:

+ Dự án đầu t xây dựng mạng thông tin diện rộng với hình thức đấu thầurộng rãi

+ Dự án đầu t nâng cấp hệ thống RAS với hình thức đấu thầu rộng rãi

- Năm 2001, Tổng công ty Hàng không Việt nam tiếp tục triển khai 2 dự án của

năm 2000 và tiến hành đầu t các dự án sau:

+ Dự án đầu t nâng cấp mạng LAN tại Gia Lâm

+ Dự án đầu t mở rộng hệ thống DCS tại Nhà ga quốc tế Tân Sơn Nhấtvới hình thức đấu thầu rộng rãi

- Năm 2002, Tổng công ty triển khai nhiều dự án CNTT, phần lớn các dự án

đ-ợc chuyển tiếp từ các năm trớc, ngoài ra còn đang tiến hành đầu t một số dự án nhỏkhác mang tính chất bổ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, có thể liệt kê một

+ Dự án đầu t tổng đài và mạng điện thoại

Qua tình hình thực tế trên, sẽ là không khách quan nếu chúng ta chỉ đánh giá sosánh vốn đầu t cho CNTT giữa các năm một cách cô lập Bởi vì các dự án đầu t choCNTT hầu nh đợc chuyển tiếp từ năm này sang năm khác, trong khi đó vốn đầu tlại tính cho đầu năm (năm bắt đầu triển khai dự án) Từ đó có thể khẳng định rằngvốn đầu t cho CNTT cha tơng xứng với vai trò ngày càng tăng của CNTT trong mộthãng Hàng không So với các hãng Hàng không khác có cùng quy mô thì mức độứng dụng CNTT của Tổng công ty Hàng không Việt nam trong sản xuất kinhdoanh, quản lý còn thấp Trong cơ cấu đầu t còn cha thích hợp giữa phần cứng vàphần mềm

Đồ thị biểu diễn mối quan hệ

0 5 10 15 20 25 30 35

Một cách trực quan, ta thấy: trong cơ cấu vốn đầu t giai đoạn 1996-1999 chathích hợp Bắt đầu từ năm 2000 trở đi, cơ cấu vốn có phần thay đổi, vốn đầu t chophần mềm tăng lên điều đó phản ánh rằng trình độ ứng dụng CNTT của Tổng công

ty tự bổ sung chiếm 90.6%

Trong thời gian vừa qua, mặc dù đã đạt đợc những kết quả khả quan song vớinhu cầu để tài trợ cho đội máy bay thì phần vốn tích luỹ này vẫn không đáng kể.Trên thực tế, trong những năm qua lợng vốn chủ sở hữu dùng để phát triển đội máybay còn ít, chủ yếu để tài trợ một phần nhỏ các hợp đồng mua hay thuê các máybay nhỏ với giá trị vào khoảng 15 triệu USD/chiếc nh các hợp đồng thuê tài chính

2 máy bay ATR-72 và mua 2 máy bay FOKKER-70 Cụ thể, trong hợp đồng mua

2 ATR-72 năm 1995, Tổng công ty đã ký đợc hợp đồng vay tín dụng xuất khẩu85% giá trị máy bay, 15% còn lại Tổng công ty phải huy động từ các nguồn khácnhau, trong đó phần chủ yếu là từ vốn chủ sở hữu (cụ thể là quỹ đầu t phát triển vàquỹ khấu hao)

2.2.2 Huy động vốn từ bên ngoài

- Vay dới sự bảo lãnh của các tổ chức tín dụng xuất khẩu ( ECA)

ECA là tổ chức tín dụng xuất khẩu thuộc Chính phủ các nớc OECD cung cấptín dụng cho ngời mua máy bay bằng cách bảo lãnh cho ngời mua vay vốn tại cácNgân hàng theo các điều kiện do ECA quy định Hình thức này giúp ngời mua tiếpcận đợc với những khoản vay lớn (tới 85% giá trị hợp đồng mua máy bay) và thôngthờng rất có lợi cho ngời vay về mặt chi phí

đã có những tăng trởng về lợi nhuận, đặc biệt giúp choVNA tránh phải cạnh tranhtrực tiếp với các đối tác có tiềm lực mạnh hơn cùng hoạt động trên đờng bay, đảmbảo ổn định thu nhập cho cả phía Việt nam và đối tác

+ Liên danh: Là hình thức các Hãng hàng không ký với nhau hợp đồng muachỗ hoặc trao đổi chỗ Các hợp đồng mua chỗ gồm có mua cứng và mua mềm.Trong hình thức mua cứng, chúng ta sẽ phải trả chi phí cho một lợng ghế nhất địnhtrên mỗi chuyến bay bất kể có sử dụng hết hay không Hình thức mua mềm, chophép ngời mua trả tiền tuỳ theo số khách đi trên chuyến đó Hình thức mua mềm tỏ

ra linh hoạt hơn song Hãng hàng không sẽ phải trả các mức giá khác nhau tuỳ theo

số lợng khách Đối với hợp đồng trao đổi chỗ, mỗi bên đối tác sẽ dành cho bên kiamột số ghế tơng ứng với số ghế mà họ nhận đợc Cho đến nay, VNA đã ký hợp

đồng mua chỗ với Swiss air, Korean air, air France, Lauda air