Thuật đọc nguội Thạch Chân Ngữ

N i dung THU T Đ C NGU I C( NG ) C(ÂN T NG C A THU T Đ C NGU I C( NG )) KH ) Đ NG H TH NG Đ C NGU I C A B N . 31 C( NG )V M Đ U CH Đ CU C TRÒ CHUY N M T CÁCH THU N L I 81 C( NG V) K NĂNG NGÔN NG Đ C NGU I VÔ CÙNG HI U QU . 123 C( C( NG ))) CHI M Đ C LÒNG TIN C A Đ ) P( NG V BÍ M T C A NG )( NG TRONG C( P M T 64 NG NGO ) VÀ NG )( NG N I . 101 Danh m c tài li u tham kh o 153 CHÚ THÍCH . 155 Th ch Chân Ng THU T Đ C NGU I B n quy n ti ng Vi t thu c v Công ty C ph n Sách Alpha T o ebook: Tô H i Tri u Phát hành: http://www.taisachhay.com L I NÓI Đ U M t nh ng vai trò n i b t nh t c a tâm lý h c c i thi n quan h gi a ng i v i ng i. Th nh ng th t đáng ti c, nhi u cu n sách tâm lý gi i thi u m t s ki n th c chuyên môn l i không th cung c p cho ng i đ c nh ng k mang tính ng d ng chu n xác hi u qu . Làm th nao đê co thê ap d ng hi u qu tâm lý h c vào quan h giao ti p? Nhà giáo Hiroyuki Ishii (Nh t B n phát tri n m t k giao ti p mang tính th c t cao thu t đ c ngu i. Trong tình hu ng s chu n b tr c, k d‘ng đ n m b t tâm lý c a đ i ph ng d báo s vi c sê t ng lai nh có th nhanh chóng đ c đ i ph ng tin t ng. Trên trang m ng di n đàn ng i ta th o lu n sôi n i v k K t qu th nghi m c a m t nhóm nghiên c u phát tri n k thu t đ c ngu i n nhi u ng i c m th y r t thú v hào h ng. M c dù v y, m c đ ph c p ph m vi ng d ng k xã h i r t h n h p xa l v i s đông nh ng ng i yêu thích tâm lý h c, nh ng ng i g p khó khăn v giao ti p xã h i ch a nói đ n chuy n ng d ng thành th c. V i m c đích h c đ ng d ng, d a nh ng k t qu nghiên c u ng d ng tâm lý h c m t th i gian dài, tác gi trình bày gi i thích v thu t đ c ngu i m t cách h th ng. Trong k giao ti p c a ng i, thu t đ c ngu i ch m t cách g i, b n ch t c a v n ng d ng nh ng ki n th c tâm lý h c nh đ c hi u n i tâm, c m ng, miên . Sau t ng h p t i đa ki n th c chuyên ngành nh tâm lý h c, ngôn ng h c, marketing . tác gi ch nh lý, b sung k t c u thành h th ng v k t nh ng ng d ng c a cu c s ng hàng ngày nh đ nhanh chóng có đ c s tin t ng c a đ i ph ng hay làm th đ kh i đ u giao ti p m t cách thu n l i, tìm hi u n m b t tâm lý c a ng i h ng noi hay h ng ngoai Trong ch ng cu i c a cu n sách, tác gi n ch n chín lo i hình ngôn ng đ c ngu i quan tr ng nh t giao ti p xã h i Khi n m v ng k v n d ng thành th c thu t đ c ngu i đ hi u th u u n suy nghĩ c a đ i ph ng b n s chiêm đ c cam tinh c a r t nhi u ng i, m i quan h xã h i c a b n cung t đo s ngày đ c m r ng. Trong cu c s ng hàng ngày, vi c x lý v n đ nh quan h v i khách hàng, ng x v i s p nhân viên, làm th đ xây d ng m i quan h thân thi t v i ng i khác gi i, làm th đ phát tri n nhi u h n n a m i quan h xã h i khiên chung ta đau đ u. M c đích nh t c a cu n sách giúp b n gi i quy t nh ng v n đ k h ng d n b n cách chung s ng hòa thu n v i m i ng i công vi c đ i s ng. Qua vi c đ c cu n sách này, b n s d dàng n m v ng v n d ng k giao ti p xã h i, giúp b n phát huy s c h p d n đ c chào đón m i lúc m i n i d dàng chi m đ c c m tình ni m tin c a m i ng i. Nh ng l i tâm huy t c a biên t p viên Là nhân viên m i đ ng chu c l y phi n ph c M i t t nghi p đ i h c, ch c h n nhi u b n không l n ph i đ ng vòng chân t chân b c vào công vi c. Có b n sau tham d buoi ph ng v n c a m t công ty tr v c m th y tran đay t tin nh ng hom sau lai nhan đ c thong bao khong đ c nh n vào làm vi c. Hóa ra, ng i ph ng v n h i l i h ng thú v i công vi c cau ta đa tra l i mu n co chut kinh nghi m đ vài năm sau m cong ty riêng Sau chac chan cau ta sê th y s th t th t bu n c i. Ng i ph ng v n m t chuyên gia đ c ngu i nên ông ta s bình tĩnh soi xét t ng c ch hành đ ng l i nói c a b n su t cu c ph ng v n. Vì th , b n c n n m b t tâm lý, tìm hi u nhu c u c a đ i ph ng đ đ a câu tr l i phù h p nh m đ t đ c m c đích c a xin vi c làm. Qua c a ph ng v n, b n chân t chân b c vào m t môi tr ng hoàn toàn l l m. V n đ phi n ph c làm th đ giao ti p hi u qu v i nh ng đ ng nghi p m i, khách hàng m i xây d ng m t b u không khí làm vi c tho i mái thân thi n. Thu t đ c ngu i nh c nh b n ghi nh k câu nói: t thích th’ đ i ph ng u s giúp b n giành đ c s yêu m n c a ng i đo va sê t o nên đ c m t môi tr ng làm vi c tho i mái! Nh ng nhân viên m i c n h c cách nói chuy n v i m i ng i tai n i lam viêc Cu c trò chuy n d i ví d v vi c khéo v n d ng thu t đ c ngu i: A (ình nh anh r t thích nghe nh c Bandari? B: Không, không thích nh c nh l m, hay nghe R&B. A: Tho t nhìn bi t anh ng i đ y s c s ng, nh t đ nh có r t nhi u b n bè. B: Chu n nh th anh quên bi t t lâu l m r i. V i ng i ng i đ u tiên yêu thích b n thân, k đ n nh ng ng i yêu m n anh ta. M i ng i th ng mu n bên c nh nh ng ng i thích d tán thành ý ki n c a nh ng ng i Tôi tán thành k t lu n nh ng không nên đánh đ ng v i hành đ ng vu t đuôi xun xoê ba ph i . Khen ng i ng i khác không th gi d i mà ph i xu t phát t s chân thành, n u không, b n thân b n s nh n đ c nh ng u t h i b n c m th y m t m i. Là ng i n i ti ng t i n i làm vi c đ ng v i đ c ý Th c ra, c đ i v i nh ng nhân viên cũ không ph i m i vi c l’c thu n l i, thi tho ng nghê th y vài l i than phi n đ i khái nh đ ng nghi p m i đ n làm vi c chăm ch nh ng ph i h p không ăn ý lãnh đ o m i khó tính, yêu c u kh t khê khách hàng cũ ngày kén cá ch n canh, công vi c không d dàng . Ngoài ra, nh ng l’c đ ng nghi p ng i noi chuyên v i nh ng l i nói đ n gi n có th tr thành không đ n gi n. Nói không ch ng, ch m t l i nói thông th ng, ti t l thiên c n ng i khác ph i xoay nh chong chóng Ví d : Ng Ng Ng i thăm dò Nghê nói g n T ng giám đ c mu n gi m biên ch , c u bi t vi c không? i th nh t: Th t v y sao? Sao l i đ t ng t nh v y Ch a nghê thay gi ca i th hai: Không th nào, nhanh v y ch ? Thu t đ c ngu i cho bi t, t t c nh ng v n đ đ u có th quy v m t m giao ti p Trong công vi c, giao ti p m t v n đ l n, ph i làm quen v i ng i khác m i lúc m i n i m c đích c a trình giao ti p nh m c i thi n m i quan h v i ng i khác. Cu n sách s cung c p cho nhi u g i ý b ích, làm cho k giao ti p c a nhanh ti n b hi u qu h n C n đ c m t cách vui v c n s chân thành N m v ng k đ c ngu i cu n sách này, b n có th nhanh chóng tr thành cao th v giao ti p, kh i c n lo l ng v i nh ng chuy n ki u nh không th b t chuy n v i ng i l , khó m l i v i c p trên, không th th th v i ng i yêu . Khi th s d ng k đ c ngu i b t đ u th y no phat huy hi u qu , b n s có c m giác nh th đ c m mang đ u óc: Hóa chung s ng v i ng i khác không khó l m! V i t cách ng i biên t p đ c gi c a cu n sách, mu n chia s v i b n m t s l i khuyên chân thành: - N m b t tâm lý đ tránh b l a d i, ch không ph i đ l a d i ng i khác; - N m b t tâm lý đ giao ti p t t h n ch không ph i đ ton hót n nh b ; - N m b t tâm lý đ nhìn th u s gi d i, ch không ph i đ tr nên gi d i; - N m b t tâm lý đ th u hi u, ch không ph i d n d t. CH NG I CHÂN T NGU I NG C A THU T Đ C M t nhà m u l c t ng nói Kinh nghi m s ng ch ng qua v n đ giáo d c t hoàn ch nh c a ng i hình thành t âm m u Thu t đ c ngu i huy n bí m t k u n quan h xã h i đ c xây d ng c s tâm lý h c, có th bi n tr thành ng i h ng l i t cu c s ng. Bài 1: K nguy hi m Th y giáo Hiroyuki Ishii nêu khái quát v thu t đ c ngu i nh sau D‘ng tr ng h p s chu n b tr c đ n m b t tâm lý đ i ph ng đ ng th i d báo nh ng vi c s di n t ng lai Chính thu t đ c ngu i có tác d ng nh v y nên tr thành th đo n quen thu c c a m t s th y bói r m nh ng k l a đ o. Nh ng công vi c cu c s ng th ng ngày, b t lu n l y lòng ng i khác, hay mu n che gi u b n thân, ho c mu n t b o v ch’ng ta đ u c n s d ng thu t đ c ngu i đ giao ti p v i ng i khác m t cách khéo léo, t nh nh v y, cu c s ng c a m i tr nên thu n l i tho i mái h n Khi thu t đ c ngu i không k nguy hi m n a mà k s ng h u ích giao ti p xã h i, giúp giành l y s tin t ng c a ng i khác ch p m t. S c m nh c a thu t đ c ngu i M c tiêu c a không ph i nói nhi u h n mà thêo đu i nh ng m c đích l n h n tr thành ng i u n cu c s ng. Hãy xem ví d d nào. i b n s bi t vô tình đánh m t quy n phát ngôn c a b n thân nh th Th a quý bà s c m t c a bà r t t t, có chuy n vui m ng đ’ng không Đ’ng v y, s có m t kỳ ngh dài Xêm r t t v i u n bà tr trung h n có th th y bà m t ng c m, có kh gi’p nh ng ng i bên c nh c m th y vui v Th t v y i giàu tình Bà xêm có ph i b n thân coi nh vi c u không, ho c ch a th hi n h t Có th l m Ch m t lát xêm bà ch a ch u khó ngh ng i công vi c b n r n nên đôi m t co vê h i m tm i Tôi v n kh ê mà N u nh không ng i, bà có th th s n ph m thu c nh m t Đây b y giao ti p s d ng k đ c ngu i Đ u tiên, nhân viên bán hàng thông qua k n m b t tâm lý đoán tr’ng suy nghĩ c a đ i ph ng xây d ng quan h tin c y v i n khách hàng sau hoàn thành vi c ti p th s n ph m. N u nh ch a th y thuy t ph c ch’ng ta đ n v i ví d khác. Ngày mai không th g p r i, anh có cu c h p kh n c p L anh quên mai sinh nh t êm Dĩ nhiên không anh tính đ n chúc m ng sinh nh t em lúc n a đêm (a đ c Th nào, ph i đ i ph ng ch u khu t ph c m t cách cam tâm tình nguy n. Đây m t k giao ti p thay đ i khung ngôn ng . Thu t đ c ngu i, thông qua vi c thay đ i khung ngôn ng nh hoàn c nh ý nghĩa d n đ n thay đ i tr i nghi m n i tâm c a đ i t ng giao ti p gi’p ng i đ c ngu i d dàng giành l y quy n ch đ ng cu c trò chuy n. Ai ng i bán r b n thân Bí m t c a thu t đ c ngu i n m vi c khai thác nh c m tâm lý ng i kh i g i ký c t sâu th m tâm h n m i ng i, gi ng nh b t đ u t vi c đoán tr’ng suy nghĩ r i t c‘ng đ i ph ng xây d ng m i quan h m t thi t, th m chí g n k t tâm h n. Đ lý gi i m i quan h logic b n có th suy ng m v n đ sau: So sánh hình nh c a g ng v i đ i đ p h n Các nhà tâm lý h c cho ch’ng ta câu tr l i, m i ngày ch’ng ta đ u nhìn th y g ng lâu d n tr nên co tinh c m m i ng i d thích hình nh c a g ng h n Đi u giúp gi i mã m t bí m t, th c đ i t ng mà ng i khó nh n th c nh t b n thân. M i ng i đ u c n thông qua ng i khác ho c s v t bên đ nh n th c chinh minh Trong nh ng ng i bên th ng co nhiêu m c đích khác u đêm đ n cho thu t đ c ngu i không gian r ng l n, n m t s ng i tr nên đáng yêu làm vi c trôi ch y, thu n l i. Đ ch ng minh cho bí m t sau dành cho b n thân b y phút, dùng nh ng t ng khác đ vi t hai m i câu Tôi ng i nh th - Tôi ng i . - Tôi ng i . - Tôi ng i . C m giac cua ban th nào? Vi t r t d dang đung khong (ai m i cau ay co đ đ phác h a b n than ban Ph i chang no ch a bao ham b n ch t? V n m t s nét miêu t mang tính n c đôi c n tìm ng i hi u rõ b n giúp b n xác đ nh Đ c hai m i câu miêu t cho b n c a b n nghe, h có th nh n nh ng đ c vi t đo noi v b n không? Tôi Đây m t ch đ v a cũ v a m i, nhi u ng Th c ch’ng ta đ u ng Đoi co nh ng m i nh sau i c đ i không tìm câu tr l i. c xa v i, không thi t th c. Đôi l’c r t h ng ngo i, thao thao b t t v i m i ng cách th n tr ng. i đoi luc lai h Nh n th y b n thân r t lý tính không tin vào quan m c a ng Thích s thay đ i t ng n i, x lý s vi c m t i khác m t cách vô c . m c đ nh t đ nh nh ng cung van c m th y co chut b t an. Tuy có m t s khuy t m v tính cách, nh ng xêt v t ng th v n t Trong c th có s c m nh ti m tàng ch a đ c đánh th c. ng đ i t t. Trong m t s v n đ , có yêu c u r t nghiêm kh c đ i v i b n thân. Khat vong đ c ng i khác yêu thích, th a nh n, n ph c mình. Có đôi ch’t không th a mãn đ i s ng tình d c. Liêu đ c nh ng miêu t k ban co nghi no miêu t b n Tuy đ c li t kê nh v y nh ng no l i nh thu t n m b t tâm lý xuyên th u ki p tr c ki p c a b n, b n c m th y nhói tim. Đây nguyên lý hi u ng Barnum tâm lý h c. Nó làm sáng t m t hi n t ng đáng yêu ng i ti n hành t nh n th c v b n thân, dùng nh ng t ng r t ph thông đ miêu t tính cách m t ng i ng i ta th ng ch p nh n mà không chút d nh n th y nói đ n b n thân mình. Đ ki m nghi m đ tin c y c a nguyên lý tâm lý h c này, Bertarn Forer, nhà tâm lý h c ng l y sinh viên c a làm đ i t ng đ ti n hành thí nghi m: iM Ông ch n m t t p h c sinh, yêu c u h làm tr c nghi m nhân cách nói m t tu n sau s đ a cho m i sinh viên m t b n phác h a nhân cách. M t tu n sau sinh viên đ i chi u v i đ c m tính cách c a b n thân cho m đ i v i đ xác c a b n phác h a nhân cách mà c m tay. Cu i c‘ng đ xác phác h a nhân cách đ t 86%, sinh viên c m th y kinh ng c: tr c nghi m th t xác Trên th c t , Forer ch d a đ c m tính cách c a ng i, tùy ý l a ch n m t s cách trình bày t p chí t ng s t h p l i ( n n a, b n phác h a nhân cách mà m i sinh viên nh n đ c đ u gi ng nhau. K t qu đ ki m ch ng cho câu nói c a th y h ng d n Đây tr c nghi m c a êm sinh viên b cu n vào tình hu ng này, v m t tâm lý d dàng ch p nh n trò l a b p Giáo s Forêr k t lu n Th c ng i r t d b l a g t, s t đánh giá c a ng i r t không xác Nh ng ng i đ c ngu i th c s d ng nguyên lý v a đ n gi n v a th c d ng, n ng khác c m th y đ i ph ng qu th c nhìn th u b n thân mình. i Nói cách khác, nh ng ng i ch m t i sâu th m tâm h n chúng ta, có th nh ng k l a g t nh v y ch’ng ta tr thành đ ng ph m ho c n n nhân c a h . Càng bó bu c yêu th ng Do ch’ng ta d nh n th y, th c ng g t m t cách t nhiên nh v y. V ph b t th ng di n đáng yêu n i tâm ng ng nh sau i đ u y u đu i d b kích đ ng đ n m c b l a i, xem xét m t hi n t ng tâm lý Ngày 23/8/1973 t i Stockholm (Th y Đi n ba tên c p b t cóc b n nhân viên ngân hàng, g m ba n , m t nam, h b b t cóc kho ng h n ti ng Ban đ u, nhân viên ngân hàng vô s hãi, th m nghĩ cách b o toàn tính m ng Đi u b t ng băng c p hãn l i đ a cho h th c ăn n c u ng. K t qu là, t sâu th m tâm h n, b n nhân viên ngân hàng g m ba n , m t nam c m th y bi t n b n c p, h c m th y băng c p hoàn toàn có th gi t ch t nh ng ch’ng không làm th . Vài tháng sau v vi c x y ra, b n nhân viên ngân hàng b b t cóc v n th hi n s th ng h i đ i v i nh ng tên c p, b n h t ch i t cáo băng c p tr c tòa, th m chí quyên góp ti n thuê lu t s bi n h cho chúng. B n h đ u th hi n rõ không h căm gi n băng c p đ ng th i bày t s c m kích nh ng tên c p không h làm h i mà ng c l i chăm sóc h h có thái đ th‘ đ ch v i c nh sát. Th m chí, n nhân viên ngân hàng yêu m t s nh ng tên c p hai ng i đính hôn th i gian tên c p ng i tù. Đây h i ch ng Stockholm n i ti ng gi i tâm lý h c. H i ch ng làm sáng t m t nh c m đáng s n i tâm ng i là, sau b đày đ a v th xác tinh th n, r i l i đ c an i, v v m t cách v a ph i ng i có th b khu t ph c. U ng tách trà nóng nào, toàn thân s c m th y m áp Nh ng câu nói nh v y không ph i trăm phát trăm tr’ng nh ng t l thành công r t cao. T nh ng ví d có th th y, không nên s d ng nh ng t mang hàm ý ph đ nh. N u b n không mu n đ i ph ng th th n , chuy n sang nh ng t kh ng đ nh v i hàm ý t ng t nh v y, ti m th c c a h s nghe theo l i b n nói. K ngôn ng trói bu c ti m th c B t c k n u không qua rèn luy n, ng d ng th c ti n ch c ch n s không th thành th c đ c Sau ch’ng ta quan sát m t s ví d v k ngôn ng trói bu c ti m th c th ng dùng công vi c đ i s ng. T bu c lòng ph i giãi bày th ng th n v i c u m t vi c Gì v y mau nói Đ ng c c u ăn cháo sau nói vài câu chuy n, th th tâm tình, c m giác nh bên c nh i yêu v y Th t Vi c hai bên có th làm hi n ăn cháo mà c m giác gi ng nh m t đôi tình nhân, không ph i vi c d c s c có th làm đ c nói nh v y vô hình chung s bu c ti m th c đ i ph ng ch p nh n c m giác T căng th ng căng th ng s làm h ng di n thuy t c a t Nào m t ly trà l nh, u ng c u s th y tho i mái th thái rãi u ng trà) ng m t di n gi nói. i ng h nói (di n gi ch m Uhm t u ng h t r i, qu th c r t mát l nh đ u óc t nh táo h n c m n c u C m th y căng th ng tr c di n thuy t u h t s c bình th ng nh ng nh t đ nh không đ c nói v i anh y Không đâu t tin r ng lên sân kh u, c u s quên h t căng th ng nh v y s ph n tác d ng (ãy nghĩ xêm bây gi đ i ph ng có th làm gì, thông qua m t s vi c đ n gi n (thông qua ý th c đ trói bu c ti m th c) phân tán s ý c a anh y đ c. Chuy n n c u rũ nh v y T b đu i vi c r i th’ c ng c a t b m Uhm n u t s c m th y bu n Đi lêo n’i v i t đ ng cao b n s c m th y t m nhìn r ng m (ay nghĩ ph i Thông qua nh ng vi c ý th c có th làm đ c, b n d n d t ti m th c c a đ i ph nh ng vi c không th ch p nh n k giao ti p b ng ti m th c. Bài 7: K thuy t ph c bó bu c kép ng ch p nh n Khi mu n m i làm m t vi c u lo l ng nh t có l s đ i ph ng s t ch i. Mu n đ i ph ng c t ch i, c n n m v ng k trò chuy n t đ i không cho đ i ph ng t ch i (k thuy t ph c bó bu c kép Tuy t k k t b n, b t chuy n không bao gi x y sai sót Gi s , b n mu n nh đ i ph ng gi’p đ , trình nghe b n đ t v n đ đ i ph ng b t đ u nghĩ ch p nh n ho c t ch i. N u m t đ i ph ng quy t đ nh t ch i sau b t lu n b n nói gì, nhi u kh s không th thay đ i quan m c a đ i ph ng (ai đ a ngo i ô vui ch i cho khuây kh a nh Không (ôm êm b n c ngày V y công viên loanh quanh đ Qu th t, em th i gian r nh r i c V y em có th r nh Em không bi t n a Bi u đ t l i m i c a b n b ng ph ng th c nh v y đ i ph ng r t d đ nh hình mô th c tr l i không b t lu n đ u t ch i b n. N u mu n đ i ph ng nh n l i m i, b n nên dùng k thuy t ph c bó bu c kép. Nên c‘ng v‘ng ngo i t i công viên Nh ng êm s không r nh V y t i công viên g n nhà d o Uhm m t th i gian đ g n đ vui ch i cho khuây kh a nh c T ng i r t tài tình đ ng tr c v n đ c n l a ch n, ph n ng b não b n ch n v th nh t hay v th hai, ch không ph i t ch i làm nh v y kh b t ch i s gi m nhi u. Nam Đ ng hai đ a coi nh quên bi t r i nh N Uhm ph i r i Nam V y c u mu n cho t s n tho i hay s QQ c a Trung Qu c) N S QQ s c a t (QQ: m t ch ng trình ph n m m chat Cách nói khéo léo nh v y s giúp b n đ t đ c m c đích Đi m m u ch t ng pháp c a k ngôn ng bó bu c kép ch y u n m ch thi t k m u câu không ph i A t c B Ph ng pháp giao ti p c th nh sau Th nh t, bi n vi c mu n nh đ i ph ng làm thành vi c quy t đ nh c n ph i làm B. Th hai, li t kê m t s ch đ trò chuy n t ng t nh B l a ch n m t ch đ thích h p nh t đ t h p thành A, cu i cùng, t h p thành mô th c bi u đ t không ph i A t c B. Th ba, v n d ng k ngôn ng bó bu c kép không ph i A t c B đ trò chuy n v i đ i ph ng n m b t đ’ng l’c th i c câu nói c a đ i ph ng nhanh chóng xác nh n. Th n tr ng tr c b y k trò chuy n Cô Kh ng t ng nh n đ c m t tin nh n nh sau Xin chào hôm quý khách th c hi n rút 10 nghìn t tài kho n ngân hàng. M i quý khách xác nh n, n u có th c m c xin g i s 123456 . b m phím đ g p t v n viên Cô Kh ng nghĩ b ng r ng không th đâu có rút ti n, g i n cho t v n viên Đ u bên h i S th ATM c a cô Cô Kh ng li n tr l i V y s PIN b o m t c a cô Cô Kh ng l ng ng i Mã P)N b o m t c Bên ti p t c nói M t kh u th ATM đ c Cô Kh ng nói Uhm m t kh u bi t Trong ví d này, k l a đ o s d ng k thuy t ph c bó bu c kép. Thêo quy đ nh t v n thông tin chi ti t ngân hàng th ng không h i m t kh u c a khách hàng. Rõ ràng, k l a đ o bi t không th h i tr c ti p v n đ h n m i gi danh t v n viên c a ngân hàng đ h i S PIN b o m t Khi b n b t đ u tìm đáp án đ u, mà không hay bi t r ng r i vào b y c a đ i t ng. Trong hoàn c nh k l a đ o d dàng có đ c m t kh u t b n đ ăn c p ti n c a b n. K thuy t ph c bó bu c kép, v mô th c bi u đ t không ph i th nh c u đ i ph ng mà gi ng nh s n có hai quy t đ nh bu c đ i ph ng l a ch n m t quy t đ nh có l i h n mà A C u c m th y s nhi t tình sôi n i c a tu i tr th hi n B Uhm không rõ l m đ i khái du l ch thêo ý thích A N u cho c u t t c u ki n, c u s du l ch B Đi sa m c, nh v y m i đ y s kích thích m sa m c hay v v‘ng thôn quê A Đ c, tu n sau công ty s khai m c h i ngh t i khu v c m i thu c vùng biên gi i, tr i nghi m m t chút cu c s ng công vi c t i biên c ng gi ng nh m t chuy n du l ch c a tu i tr , l không ph i B Uhm đ’ng v y đ cr i A lo l ng công ty mu n biên gi i, anh y s d ng k bó bu c kép, đ ng th i khéo léo ng d ng câu h i ph đ nh, nhân viên c p d i lý kh c t . Khi hi u rõ m t s k đ c ngu i nh v y, s không đ b n thân r i vào nh ng b y t ng t Đ c bi t đ i ph ng v n d ng k bó bu c kép, n ý th c c a b n t m th i b vô hi u hóa Bài 8: Tác d ng t v i c a ph ng pháp m r ng ho c thu h p Khi nói chuy n v i ng i khác, khó tránh kh i vi c nói sai v tâm tr ng đ i ph ng V y sau ph i làm th nào? M u câu m r ng ho c thu h p thu t đ c ngu i có th giúp b n chuy n b i thành th ng nói tr’ng suy nghĩ đ i ph ng k c tr ng h p nói sai. Ph ng pháp m r ng th ng dùng B t lu n mu n bi u đ t n i dung gì, ngôn ng c a s đ u d ng lên b khung. B khung liên h v i đ i ph ng ho c hoàn c nh đ c ti p x’c đ ng th i xác l p ranh gi i gi i h n trò chuy n Kích th c l n nh c a b khung s nh h ng t i ph ng th c tr l i c a đ i ph ng Khi nói sai ch’ng ta có th khéo léo m r ng b khung có th chuy n thành nói đ’ng M r ng c c b N u nói không trúng thông tin c c b v đ i ph thành m t ch nh th nh t đ nh. A Xêm đôi m t b n có chút m t m i B Không đâu t r t t nh táo A Th t v y sao? C u không c m th y c th có ch không đ B Uhm d o này, t s p s a ki t s c r i tăng ca su t ngày ng có th m r ng c c b c kh ê Chuy n t bi u hi n m t m i c a đôi m t sang s c kh e c a toàn b c th m r ng v n đ . Vì ng i m i ngày đ u ph i tr i qua r t nhi u vi c, c th i gian b dài n c th m t m i. Vì v y c th không đ c kh e có r t nhi u bi u hi n, nên m r ng ch đ sang v n đ s c kh e, t nhiên s nói tr’ng tâm lý đ i ph ng G n c u th c hi n đ c m c tiêu ch a Ch a m c tiêu c a t thăng ch c nh ng v n ch a có kh i s c Th t v y à? B ph n c u ch ng ph i đ t đ c thành tích nh t đ nh hay Cũng ph i, th c t t công tác c a t hoàn thành m c tiêu giai đo n tr c th i h n M r ng m c tiêu cá nhân thành m c tiêu c a t ch c n i công tác s d ng k ngôn ng m r ng đ khéo léo nói tr’ng tâm lý đ i ph ng Làm m ranh gi i Khi h n hò ch’ng ta có th s d ng ph ng pháp m r ng. Chúng ta bàn b c v i đ i ph ng v th i gian đ a m h n hò . N u đ i ph ng không đ ng ý, có th làm m ranh gi i v n b h n ch , n đ i ph ng không th kh c t . Nam T i th năm tu n ch’ng hát karaokê v i b n bè N T i th năm êm không r nh Nam V y à? Th t đáng ti c, em gi ng ca chính, v y tu n sau n a N Đ c r i đ n l’c s p x p công vi c n Th i gian c th b đ i ph ng t ch i tu n sau n a không h nói rõ ngày nào, đ i ph ng mu n t ch i lý nên đành đ ng ý. Bi n c th thành tr u t ng Đ ng nghi p A Vi c ki m soát trình t c a h i ngh l n t Đ ng nghi p B Đâu có t th y t t h n nhi u đ y ch Đ ng nghi p A Th t v y à? Sao t c m giác nh v y nh Đ ng nghi p B Tr c có m t l n t ch trì h i ngh , không nh ng nói sai v tu n t c a v n đ chính, v n đ ph , mà ghi chép không c n th n, kéo dài m t r t nhi u th i gian t th y h i ngh l n t t h n nhi u so v i t ng t ng Đ ng nghi p A , v y sao, nh ng v n đ k đ u đ c ki m soát t t T h i ngh c th l n này, chuy n sang kỳ h i ngh t i t tr ph nh n thành công c a h i ngh v a di n ra. c đ i ph ng t kh c không th Nh ng ví d k đ u k m r ng, giúp b n n m v ng b khung tr l i c a đ i ph lòng bàn tay. Ph ng pháp thu h p th ng dùng ng Có l n t s có nh , v n v t đ u quan h qua l i v i nhau. Trò chuy n trôi ch y h ng t i ch đ m r ng ng c l i, m u câu đ c ngu i thêo ph ng pháp thu h p r t h u d ng. T m h chuy n thành rõ ràng A G n có ph i c u lo l ng bu n phi n chuy n không B Đ’ng v y A Là v n đ gi a m c tiêu hi n th c c a c u B Đ’ng v y A Do m c tiêu hi n th c khác xa nhi u, không th th c hi n B Không ph i A V y c u hoài nghi m c tiêu c a B Uhm t b t đ u hoài nghi th c hi n m c tiêu r t cu c có ý nghĩa Ch’ng ta đ u thích b t đ u câu chuy n t nh ng ch đ quen thu c, trình trò chuy n không ng ng làm rõ nét ph m vi suy đoán N u trình suy đoán ch’ng ta không th nói trúng t câu đ u tiên đ ng bao gi chuy n sang ch đ khác, mà c n t ng b c thu h p ph m vi nh v y m i có th nói tr’ng suy nghĩ c a đ i ph ng T vi c ch a làm chuy n thành c th Em mu n ngh th hai tu n sau s p Cái ch ng nh c u quên th hai tu n sau ph i n p báo cáo đánh giá thành tích công tác c a cán b hay Dĩ nhiên không êm chu n b tăng ca đ hoàn thành báo cáo th B y, Ch nh t tu n này. Sáng th Hai tu n sau, t i công ty, s p s nh n đ c Uhm v y đ c B n kh ng đ nh n p báo cáo đánh giá thành tích vào đ’ng sáng th Hai, c th hóa th i gian đ i ph ng không b nh h ng s không gây khó d cho b n. Nh v y, b n đ t đ c m c đích m t cách thu n l i. A Ngày mai anh mu n đ a êm v quê m t b m , em chu n b B Nh ng anh quên r i sao? Mai ngày k ni m c a ch’ng A Dĩ nhiên quên đ c qua h đêm ch’ng có th t ch c k ni m r i ngày mai v quê, không nh h ng B V yđ c r i, em s chu n b C th hóa ngày mai thành sau h đêm c th hóa th i gian, giúp b n thân xóa b nghi ng c a đ i ph ng v vi c quên m t ngày k ni m đ i ph ng t kh c s tin t ng mình. Làm nh v y ch ng ph i r t l i h i sao? Chúng ta có th s d ng c‘ng l’c ph ng pháp m r ng/thu h p s không bó h p vi c chuy n t nói không trúng sang m r ng ho c thu h p đ n thu n nh v y có th phát huy h t kh Nhân viên kinh doanh Nghê nói công ty anh mu n ti n quân vào th tr Giám đ c Đ’ng v y ng (oa Nam Nhân viên kinh doanh Xêm anh r t t tin có chí nên Giám đ c Cũng không h n ch a ch c Nhân viên kinh doanh Ch c n làm h t kh nh t đ nh g t hái thành công l n, anh v n có ni m tin đ’ng không Giám đ c Dĩ nhiên u b t bu c Khi nói không trúng, có th l p t c u ch nh, ranh gi i c a ni m tin r t r ng l n, ch c n n m v ng m t m thu h p ph m vi đ i ph ng d tán thành. Nhân viên kinh doanh Vi c khai thác th tr Giám đ c Cũng không h n tr Nhân viên kinh doanh (oa Nam Giám đ c Uhm anh nói đ’ng ng Hoa Nam g p không tr ng i đ’ng không c b t đ u ch’ng u tra r t k đâu có đ i th c nh tranh đ c bi t nh ng khu v c nh Nhân viên kinh doanh Vì v y ch c n chu n b k càng, có k ho ch chi ti t, phòng b tr anh có th ti n t ng b c v ng ch c c, Giám đ c Đ’ng v y ch’ng c g ng Thông qua vi c chuy n đ i gi a m r ng thu h p, n t ng c a đ i ph ng ch l u l i nh ng câu nói tr’ng Sau ch c n nhân viên kinh doanh nói có cách nghĩ m i s d dàng n đ i ph ng ch p nh n. Khi quên cu c h n nói nh v y N u hai b n ng i yêu ng i tình ho c v ch ng, gi a hai ng i s có r t nhi u ngày tháng m c th i gian c n ghi nh , ví d nh sinh nh t, th i kh c đánh d u tình yêu ngày c i đ u minh ch ng rõ ràng. B t lu n b n quên lý đ u không th gi i thích đ i ph ng s vô gi n d . Trong hoàn c nh nh v y ph ng pháp thu h p/m r ng có th giúp b n. Bà xã ngày mai b n đ i h c t i ch i nên anh s xin ngh m t ngày không c‘ng êm đ r i V y đ c? Ch nh anh quên mai k ni m ngày c c i c a v ch ng Ai b o th dĩ nhiên anh v n nh rõ Anh tính s qua h đêm s t ng cho em m t quà b t ng , bây gi em bi t h t r i đ n l’c ch’ng ta s k ni m Á anh v n gi ng nh tr c mang đ n cho em nh ng ni m vui b t ng , t v i Thu h p ngày mai thành h đêm v n đ s đ N c gi i quy t d dàng. Ngày mai anh có k ho ch ch a Nam Có m t đ ng vi c c n ph i làm, s a nhà giúp m siêu th mua đ mua sách g p b n bàn chuy n công vi c N Anh có bi t quên m t vi c quan tr ng nh t r i không? H Nam: Dĩ nhiên không r i anh ch a nói h t, sau bàn xong chuy n v i b n bè, anh s mua bánh ga tô v nhà bà xã k ni m ngày c i N (óa anh bi t t tr c r i th mà không nói t đ u Ng i ch ng ban đ u có nh ngày k ni m không? Anh ta không h nh . Nghiên c u tâm lý h c phát hi n thông th ng đàn ông hi m nh nh ng ngày k ni m ho c m c th i gian quan tr ng, ph n ng c l i. Vì v y, ph n ng c a ng i v n ng i ch ng nhanh chóng nh vi c quan tr ng nh t. Bài 9: Tác d ng t v i c a ph ng pháp chia tách t h p M t nhà th t ng nói N u không th s ng kiêu hãnh s không l a ch n ch t, mà l a ch n ni m kiêu hãnh Đó chia tách khéo léo gi’p cu c s ng có nét đ c tr ng t v i nh t. B t c s vi c ph i chia tách làm đôi đ suy nghĩ phát huy m t t t, lo i b m t x u. Mô th c k ngôn ng chia tách/t h p thu t đ c ngu i có th gi’p ch’ng ta làm đ c u này. Ph ng pháp chia tách s trách móc C u đ n mu n, t i chút ý th c c u ti n v y S n ph m c a công ty anh đ tin c y, yêu c u anh thu h i l p t c Lão Tri u, anh n th t v ng, h t cách v i anh r i Tr c nh ng l i trách móc c a ng i yêu, c p b n bè ., nên x lý Khi đ i ph ng phàn nàn n u h i tr c ti p Sao anh nói ý th c c u ti n ho c Xin h i s n ph m c a ch’ng không đáng tin c y m Đ i ph ng nghê xong ch c ch n s n i c n tam bành Anh h i á, anh m i k ý th c c u ti n Không đáng tin c y ch Dĩ nhiên t t c đ u không đáng tin c y Đ’ng m n c m th y th t v ng chán không bu n nói v i anh Nh v y không nh ng đ y cu c trò chuy n gi a hai ng i r i vào b t c, th m chí n đánh m t m t đ i tác quan tr ng Khi ch’ng ta nên s d ng ph ng pháp chia tách C u đ n mu n, t i chút ý th c c u ti n v y T thành th t xin l i c u đ n mu n. Vi c t đ n mu n gây phi n ph c cho c u, n c u ph i s t ru t, t sai T h i c u u nhé, vi c th ng xuyên đ n mu n n c u nghĩ t ng i ý th c c u ti n ph i không? C u có th nói cho t bi t, t ch m ti n nh t m Nh v y, b n thân vi c b n đ n mu n sai nên tr c tiên ph i ti p thu t t c ý ki n t phía đ i ph ng đ a l i xin l i chân thành. B t lu n trách móc ki u đ u tiên đ u ph i xin l i, sau đ ngh đ i ph ng nói rõ đâu u t i t nh t n i dung trách móc ví d nêu ch m ti n nh t m Đó mô th c ngôn ng chia tách, thông qua vi c chia tách ý th c c u ti n thành m ch m ti n nh t m ch m ti n th hai có l đ i ph ng không nói đ c nhi u. Đi m m u ch t ch c n đ i ph ng nói u quan tr ng nh t v n đ có th s đ c gi i quy t. Bi t nói th c vi c đ’ng gi không làm đ c ng c u đ c ch . Hu ng h làm nh v y không tôn tr ng ng i khác i khác có th tin t ng T thành th t xin l i c u m t l n n a, t hi u ý c a c u. N u đ t vào v trí c a c u, t không c m th y tho i mái. C u xem nh ng vi c làm sau c a t C nh v y, hi u rõ nguyên nhân k t qu , t c m nh n rõ nh ng phi n ph c gây cho ng i khác đ ng th i ch ng minh b ng hành đ ng c a b n thân, v n đ s đ c gi i quy t. Th c đ i ph ng không h nh n th y b n th t s ý th c c u ti n ch ng qua gi ng nh hi u ng b m b m(8 khu ch đ i v n đ mà thôi. Khi mâu thu n v i ng i khác đ u có th nói có s oán trách nh t đ nh. Khi g p ph i v n đ khó gi i quy t nh v y u b n c n làm v t b ý nghĩ gi i quy t toàn b v n đ , chia tách ra, b t đ u t b ph n b n c m th y có th gi i quy t đ c. T n công trái tim ng i yêu m t cách hi u qu Ph ng pháp chia tách có th dùng tình yêu, quan h v ch ng. Ch c n n m v ng nguyên lý, s thu đ c k t qu t v i. Nam Ch’ng ta s h nh phúc N bên Nh ng gia đình êm ph n đ i êm nghĩ ch’ng chia tay anh Nam Đ’ng v y, ý ki n c a gia đình r t quan tr ng Nh ng chuy n tình c m, em không nh ng c n tôn tr ng ý ki n c a ng i nhà, mà quan tr ng h n b n thân em. Suy cho êm ng i l a ch n b n trai ch không ph i ng i nhà, ph i không N Anh nói ph i nh ng êm v n ph i cân nh c thêm M t s k đào hoa th ng dùng ph nh ng cô gái có b n trai. ng pháp đ th th v i ng i tình, th m chí c a c m N u b n mu n thêo đu i m t cô gái, có th cô y có ng i yêu thông th ng, nhi u ng cu c nh ng n u s d ng k ngôn ng này, b n v n có th ti n hành thăm dò is b Dĩ nhiên r i, em b n gái c a A nên ph i chung th y v i anh y nh ng êm v n ph n th h m i, anh không hy v ng em tr thành gà công nghi p Nh v y, thông qua vi c phân tách thân ph n cô gái thành b n gái c a A ph n th h m i m t s t không ti n nói đ c nói ra. T ng t , k ngôn ng nh v y bi n pháp th ho c th n t ng có ng i yêu. ng d‘ng đ cô gái t n công c p Em tin anh ng i đàn ông có trách nhi m đ ng th i ng đ c nhi u ng i b n khác gi i ng ng m Nh v y, thông qua vi c phân tách thân ph n chàng trai thành ng ng i thành đ t cô gái ti p c n đ i ph ng b ng k Ph ng pháp chia tách gi i quy t nhanh chóng kh ng ho ng i thành đ t, hy v ng i đàn ông có trách nhi m M i ngày, ph i đ i m t v i r t nhi u v n đ đ u đ c gi i thích thành m t d ng nguy c t nh ng góc đ khác Ch’ng ta có th s d ng ph ng pháp chia tách đ hóa thành cát. Khi s d ng ph ng pháp chia tách c n ý b i c nh th i c đ ng th i s d ng c n ng bi n linh ho t. Chúng ta có th b t đ u t nh ng b ph n không t t, không h p lý có th b t đ u nói t nh ng b ph n t t nh t, h p lý nh t. M t xí nghi p c khí t ng g p ph i nguy c nh sau bu i sáng s m anh ch êm công nhân đ ng lo t hò hét không làm n a, không làm n a, mu n ngh vi c Qu n đ c sau nghe th y nh ng l i nh v y ph n ng k p th i. Qu n đ c M i ng i làm vi c t t nh th , l i mu n ngh vi c Công nhân Vi c phân công, b trí công vi c s p x p nhân s thêo ph lý chút nào, có th ti p t c làm vi c đ c ng pháp m i không h p Qu n đ c M i ng i c yên tâm, ch c ch n s cho anh ch em m t câu tr l i h p lý hi u vi c phân công công tác s p x p nhân s l n này) Tìm Qu n đ c Tôi tìm hi u tình hình, n anh ch em phân tâm lo l ng nh v y, thay m t công ty chân thành xin l i. Tôi có th th nh giáo b n m t s v n đ đ c không? Trong nhi u v n đ b t c p không h p lý b n c m th y m t n khó ch p nh n đ c nh t Công nhân Là nh v y tr c vi c h p tác gi a t s n xu t di n thu n l i nh ng thêo ch đ u hành m i hi n nay, v a ph i tăng c ng kh i l ng công vi c l i có s bi n đ ng thành viên t . Cùng lúc xu t hi n nhi u thay đ i nh v y, có th hoàn thành nhi m v t ng t v i ch t l ng cao Qu n đ c Ch’ng thành th t xin l i vi c này. Các b n nói r t chí lý. Tôi có th đ t vào v trí c a b n đ có s thông c m. Tôi s bàn b c v i T ng giám đ c đ tìm đ i sách gi i quy t v n đ này, bây gi m i ng i v vi c n y, h a v n đ nh t đ nh s đ c gi i quy t Ch đ công nhân nói t t c , m i có th hi u rõ nguyên nhân. V n đ công nhân đ t ch không th ch p nh n cách phân công, b trí công vi c s p x p nhân s thêo ph ng pháp m i, ch không ph i không th ch p nh n t t c u ki n. Ch c n tìm b ph n n h không th ch p nh n, có th đ a đ i sách gi i quy t v n đ . Trên th c t đàm phán th ng m i ch’ng ta có th s d ng ph ng pháp chia tách A Ch’ng không th ch p nh n yêu c u t phía công ty ông t ch i làm nh v y B: Đi u ki n ch’ng đ a cân nh c k l ng l i ích c a ông, t i l i nh v y A B t lu n th ch’ng không th ch p nh n u ki n c a ông B V y nh ng u kho n ông th y có nh ng m không h p lý A: . Đó b t c th ng xu t hi n đàm phán n u đ i ph ng có bi u hi n nh v y, có th th s d ng ph ng pháp chia tách Nh v y đ i ph ng s m l i ch’ng ta s có c h i. B t đ u t b ph n có th gi i quy t đ c c a v n đ , bí quy t thành công c a ph ng pháp chia tách. Ph ng pháp k t h p d n d t ý ki n ph n đ i Ph n v a r i gi i thi u k chia tách chuy n hóa s trách móc ho c nguy c thành nhi u b ph n khác đ gi i quy t Sau ch’ng ti p t c gi i thi u t i b n đ c m t k khác v i hi u qu t ng t ph ng pháp t h p. Nh ng ng i t ng đ i tho i b ng ý đ tâm lý ho c b miên đ u có kinh nghi m nh sau Đ u tiên, b n t ng t ng m t phòng b n đ n bên phòng sau th đ y c a b c vào xêm có đ y đ c không Đ ng s t ru t, c làm t t , bây gi đ y đ c r i ph i không? N u b c vào phòng b n s nhìn th y gì? N u không th vào t h i mình, không th m c a (ay tìm m t l i vào khác? Chúng ta s t ng b c theo sát theo l i nói c a chuyên gia t v n, ý th c b ki m soát hoàn toàn. Đó nguyên lý c a ph ng pháp t h p, bu c ti m th c c a b n ti p nh n t ng câu nói, sau ti n hành th c hi n. Dù công vi c hay đ i s ng, đ u không th đ t t i m c m i phân v n m i, hay t t c m i ng i đ u ng h , t n t i nh ng ng i có ý ki n ph n đ i Ph ng pháp t h p có th d n d t nh ng ng i có ý ki n ph n đ i h p tác v i b n, n cách nghĩ c a b n đ c thông qua thu n l i. V ý t ng m i c a chúng tôi, ch c h n không ng i c m th y không kh thi ho c không th ti n hành áp d ng công ty. M i ng i c ph n đ i tho i mái, ph n đ i nghe nói sau xin m i v a l ng nghe v a suy nghĩ m t v n đ , bây gi có th làm Đó vi c ng d ng ph ng pháp t h p m t cách gi n đ n Gi thái đ không ph nh n không tán thành v i câu nói Ch c h n không ng i c m th y không kh thi đ đ i ph ng ti p t c hành đ ng thêo suy nghĩ cá nhân Đó m t m r t quan tr ng th c hi n ph ng pháp t h p. Thông qua vi c th a nh n quan m ban đ u c a đ i ph ng sau thông qua ph ng pháp t h p t t d n d t đ n đ i ph ng thay đ i quan m. Kim ti m làm đ u. Chúng ta thêo dõi đo n h i tho i gi a cô y th c t tóc. Th c t tóc Em mu n làm ki u tóc Kim Anh gi i thi u cho em vài ki u êm mu n đ i ki u tóc, anh th y ki u tóc h p v i êm Th c t tóc Anh th y nên u n xoăn v a th hi n khí ch t c a em, v a có s c quy n rũ h n n a, nhu m d ng m t chút s h p m t, th i gian gi ki u tóc lâu h n êm c m th y th Kim Nh v y êm không thích màu tóc chói m t, ch n màu t nhiên m t ch’t t đ ng th a nh n màu tóc) Th c t tóc Đ c, không thành v n đ , b t đ u Cô Kim Nghe th y câu nói c a th c t tóc, b n th y có th t ch i không? N u th c t tóc làm tóc xong m i gi i thi u, có th b n s t ch i. Ch c n k t h p nhi u b ph n riêng r l i, kh đ i ph ng t ch i b n s gi m r t nhi u. Ph ng pháp có th ng d ng qu n lý công ty. Nhân viên c a m t công ty mu n t ch c đình công quy mô l n giám đ c bi t rõ nguyên nhân nhân viên c m th y l ng th p, nói v i h : S vi c s đ c x lý n th a Đ ng m i ng i không mu n làm vi c hôm nay, v a đ’ng l’c có m t doanh nghi p m i t i tham quan, t t c c‘ng s không b tr l ng Nh ng tr c hy v ng m i ng i làm t t ba vi c sau (1) Thu d n s ch s hi n tr ng vòng năm ph’t đ công c vào v trí cũ Qu n áo trang ph c g n gàng Đêm thêo gi y b’t m i phút sau xu t phát. Giám đ c h ng s ý c a nhân viên t i vi c s p tham quan đ ng th i đ a m t lo t ch th , nhân viên khó lòng t ch i mà ch bi t tuân theo. L i d ng đ c m trình đ c ngu i đ i ph ng r t d r i vào vòng ki m soát c a b n Đó nguyên t c c a ph ng pháp t h p. Danh m c tài li u tham kh o 1. E.H.Grieg, P.G.Zimbardo, Tâm lý h c đ i s ng, B c Kinh, Nhà xu t b n B u n Nhân dân năm 2. David Meyers, Tâm lý h c xã h i, B c Kinh, Nhà xu t b n B u n Nhân dân năm 2006. 3. Hiroyuki Ishii, Thu t đ c ngu i giành đ c lòng tin nháy m t (B n gi i thích b ng hình nh), Đài Loan Công ty xu t b n văn hóa Thiên ( năm 4. Morishita Hiromichi, Nhân viên kinh doanh ph i gi ng nh th y bói Đài Loan Nhà xu t b n Thành Bang năm 5. Hiroyuki Ishii, Tr thành cao th đ c ngu i nháy m t (B n th c hành Đài Loan Công ty xu t b n văn hóa Thiên ( năm 6. Hiroyuki Ishii, T i b n l i tin th y bói Đài Loan Công ty xu t b n văn hóa Thiên ( , năm 7. Naito Yoshihito, S c thuy t ph c đánh vào lòng ng d c Thiên Tân năm 8. Naito Yoshihito, S c thuy t ph c đánh vào lòng ng H i năm i, Thiên Tân, Nhà xu t b n giáo i 2, H i Nam, Nhà xu t b n Nam 9. D Carnêgiê Carnêgiê kinh n toàn t p, B c Kinh, Nhà xu t b n Thành Th Trung Qu c, năm 10. Nêil Strauss Trò ch i Thâm nh p th gi i bí m t c a nh ng ngh sĩ quy n rũ B c Kinh, Nhà xu t b n Tam Hi p Trung Qu c năm 11. Robert Dilts, Ma l c c a ngôn ng , B c Kinh, Công ty xu t b n sách Th gi i năm 12. Tr nh Khuông Vũ Kinh thánh b t chuy n, B c Kinh, Nhà xu t b n Hi n đ i năm 13. Bành Thi u Qu n, Tâm lý h c hành vi, Qu ng Đông Nhà xu t b n Du l ch Qu ng Đông năm 14. T Di u Vũ K n m b t tâm lý, B c Kinh, Nhà xu t b n Công nghi p c khí năm 2010. 15. Beat Schaller, M t mã tâm lý đ ng sau hành vi, B c Kinh, Nhà xu t b n Đ i h c Nhân dân Trung Qu c năm 16. Sharon Bremes, Quan h thân m t, B c Kinh, Nhà xu t b n B u n Nhân dân năm 2005. CHÚ THÍCH Tr ng h p miên trích t cu n The Game: Penetrating the Secret Society of Pickup Artist Trò ch i Thâm nh p th gi i bí m t c a nh ng ngh sĩ quy n rũ nh ng yêu c u v tình ti t, cu n sách l c b đôi ch’t 2. Khái ni m ki m soát n t ng đ c nhà tâm lý h c Goffman nh c t i đ u tiên, ông gi i thích ki m soát n t ng ch trình m t ng i ti n hành giao ti p xã h i, thông qua nh ng thông tin ngôn ng ho c phi ngôn ng , d n d t đ i ph ng n y sinh n t ng t t đ p v b n thân. 3. N i dung đo n có tham kh o m t s quan m cu n sách S c h p d n c a ngôn ng c a Robert Dilts, chuyên gia NPL Đây câu văn vi t theo l i lãng m n mĩ đ t ng c nh t đ c trích d n. ng đ i xác đáng xin 5. Sút bóng v t xà ngang: Trong thi đ u bóng đá nh ph i sút vào gôn l i đá v t xà ngang, ám ch nh ng hành đ ng không sát v i th c t . 6. Trích d n t B ng u tra quy mô nh v ph c a H.J.Eysenck 7. Hình dáng c a ng ng pháp đánh giá hai thiên h ng cá tính khác i tùy theo tâm ni m thi n ác mà bi n hóa theo. 8. Hi u ng b m b m (Butterfly effect) ch b m đ p cánh Brazil có th gây c n bão l n Têxas qua ví von m t nhân t dù r t nh có th gây h u qu nghiêm tr ng không th d báo tr c. [...]... i khác nói trúng nh ng tr c tr trong chuy n tình c c tiêu trong t luôn xu t hi n vào nh ng lúc b i y hi u b t c ai trên th gi c ông tr i phái xu ng h gi b n khi b n c m th y t V y là, b i y th ng th n chân thành, trút b u tâm s , hy v i y có th ch ng l m l c, soi sáng ti ng s nghi p c a anh r t v y sao? Tôi có th hoàn thành doanh s u t t nhi th thách này, anh s tr i qua m t s th m vi c b n ph i tr... nào, nh thành th c thu c ngu i v n có th d dàng g i m tâm h n b n, khi n b phòng? i N u không tin, b n có th th k T m d ng xe bus, b n và m ng nghi p c ng nghi p c a b n khe kh hát, b n th n nhiên gõ nh chân thành nh p ph h c m t lát, d n d n, b n thay i ti t t i ti t t u theo b n Ti i sau khi lên xe, b n nói v i ng nghi Bài hát khi nãy c a b n nghe r i nh i ng , th t v y sao? Tôi không c m nh c, ha ha,... u nói t c m th y m th y tho i mái, s c h p d n c a c b c l ra h t M i có th khi i khác c m th y h nh phúc và i chi n th ng trong quan h giao ti p Khi i khác c m th y tho i mái u chúng ta nói nh nh là chân lý, mà là có th xây d ng m t m i quan h Chúng ta ti p t c xem m t ví d : u còn r t c n th n, t m u r t bi t nói l i l i bùi tai, mà là m t c m giác, gi c thanh mát d u ng t Trông th y c u, tôi li... tuy nét m t do d c a b n tho ng qua r p v n bi t th a l i nói d i c a b n Trong th c t giao ti p xã h i, nh ng n a, tron v thành m t trong nh i hay không t trong bi u c m trên nét m t s vô tình ti t l chân ng h p, b ng không hay bi t Vì t v i nh chúng ta d i c m xúc t i n a khuôn m t bên trái còn phong ph Khuôn m t là ngu n thông tin quan tr ng nh bi t tình c , bi u c m trên khuôn m t trong giây lát . hic ngu i ca mc ngu c ngu i này thông qua nhng dia tht tình, vy là tric ngu i. l c ngu i, trong m chp nhc ngu i và tr thành bn tâm giao. Bài 2: Nhn din nhng ngi đc ngu i  xung quanh Thuc ngu c ng dng. dùng nhng t ng  vi  - i - i - i C  nào? Vit ra rt d