Tổng hợp Đề thi Quản trị học

14 trang Câu1: Phân tích yếu tố môi truờng pháp luật chính trị ảnh huởng đến hoạt động tổ chức. Liên hệ với VN. Câu2:Nêu ND của giai đoạn xác định tiêu chuẩn kiểm soát. Ý nghia của giai đoạn này. Câu3: Bài tập 14 1.Tiêu chuẩn kiểm sóat là những chỉ tiêu thựuc hiện nhiệm vụ mà dựa vào đó có thể đo luờng và đánh giá kết quẩ hoạt động thực tế khi xác định các tiêu chuẩn kiểm định cần thực ihện theo các quy tắc sau : • tiêu chuẩn và mục tiêu thực hiện • tiêu chuẩn và dấu hiệu thuờng xuyên • tiêu chuẩn và quan sát tônge hợp • tiêu chuẩn và trách nhiệm • xá đinh mức chuẩn • sử dung cá tiêu chuẩn định tính là vấn đề đặt ra đầu tiên có ý ngiã dẫn đuờng cho các quyết định đo luờng đánh giá kết quả hoạt động sau này . nhờ có giai đoạt xác dịnh các tiêu chuẩn kiểm định nhà quản trị có co sở để so sánh đối chiếu vs tiêu chuẩn 2. yếu tố chính trị pháp luật : • sự ổn định chính trị đuờng lối chính sách : tạo 1 môi truờng thuận lợi cho doanh ngiệp hoảt động. Chính sách nhà nuớc khuyến khích phát triển kinh tế sẽ dẫn đến nhiều co hội hon cho doanh ngiệp + ít cản trở từ phía các nhà cầm quyền • hệ thống luật pháp liên quan đến hoạt đông của doanh ngiệp : Luật pháp thông thoáng sẽ tạo cho doanh ngiệp 1 hành lang pháp lý tạo sự rõ ràng minh bạch , giúp doanh ngiệp thấy rõ đc những việc mà pl quy định doanh ngiệp đc phép làm —> hiểu rõ luật choi tránh những sai lầm đáng tiếc • các định chế quốc tế và khu vực : VIỆC nắm rõ các quy định quốc tế giúp doanh ngiệp chủ động trong hội nhập thị truờng thế giới trNHS NHỮNG RỦI RO DO THIẾU HIỂU biết + chủ động hon trong cạnh tranh quốc tế Đề 19: Câu1: Phân tích tác động của môi truờng toàn cầu đến hoạt đồng quản trị tổ chức. Lấy VD Câu2: Trình bày các giai đoạn phát triển nhóm. Các nhà quản trị cần phải ửng xử nhu thế nào trong công tác quản trị. Ở từng giai đoạn phát triển của nhóm BG: câu 1 : tác động của môi truờng toàn cầu đến quản trị tổ chức : A hoạch định : • nhiều nền văn hoá , đa ngôn ngữ • ngiên cứ hệ thông kinh tế • ngiên cứu hệ thống chính trị • ngiên cứu cá định chế và cácquy định pháp lý khác • ngiên cứ u thị truờng tài chính tiền tệ • thị truờng tròg nuớc và quốc tế B tổ chức : SỬ DỤNG CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC VỚI tính thích hợp linh hoạt cao • mô hình tổ chức theo ngành • mô hình tổ chức theo sản phẩm • mô hìnhd tổ chức theo khu vực địa lý • mô hình tổ chức theo chức năng 1 C lãnh đạo : • tính đến môi truờng đa văn hoá đa sắc tộc đa phong tục tập quán —>? sử dụng nhân viên cho phù hợp • tăg cuờng sử dụng cá mối quan hệ các nhân trong các tổ chức không chính thức • ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin • xây dựng đội ngu các nhà quản trị có tầm quốc tế • lựa chọn phong cách lãnh đao phù hợp trong mỗ quốc gia đặt chi nhánh D chức năng kiểm tra : • tiêu chuẩn • thông tin • biện pháp câu 2 : các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm : thể hiện trên 2 khía cạnh : • phát triến các mối quan hệ giữa các thành viên • các hoạt động nhằm thể hiện nhiệm vụ của tổ chức • 5 giai đoạn hình thành và phát triển nhóm : • giai đoạn hình thành : các thành viên thoả thuận và chấp nhận nhau là thành viên trong 1 nhóm , nhà quảnn trị tìm kiếm sự đồng thuận giuac cá thành viên nhận nhau trong 1 nhóm thông qua : thống nhất, mục tiêu , nhiệm vụ , co cấu, quyền lực • giai đoạn sóng gió : các thành viên vẫn trong 1 nhóm nhung có xu huớng chống lại sự kiểm soát của nhóm với cá nhân , ở giai đoạn này nhà qtrị cần nhận diện đúng đắn những mâu thuẫn tồn tại trong nội bộ , từ đótăng cuờng trao đổi giữa các thành viên để họ hiểu nhau hon , sớm đua nhóm vào hoạt động ổn định • giai đoạn chuẩn hoá : giai đoạn phát triển cá mối quan hệ trong nhóm , nhà qtrị cần tạo điều kiện cho các cá nhân giúo đỡ lẫn nhau , cùng phối hợp hợp tác —>nhóm đuợc chuản hoá và vững chắc • giai đoan thực hiện ; giai đoạn cuối cùng của sự phát triển, nhà qtrị cần tận dụng mọi ki năng năng lực của từng thanhf viên trong nhóm để giải quyết ván đề đc đặt ra • giai đoan nguèng lại : nhiệm vụ đã đc hoàn thàh Câu1: phân tích khái niệm quản trị. Vì sao nói quản trị là khoa học, là nghệ thuật, là một nghề. Câu2: Trình bày các nguyên tắc co cấu tổ chức? Vận dụng một trong nhữg nguyên tắc đó vào trong một doanh nghiệp. BG: câu 1 : • tính khoa học : ngiên cứ về công tác quản trị trong các tổ chức tổng quát các kinh ngiệm tốt , lý thuyết để áp dụng cho những trg hợp tuong tự . nó cung giải thích các hiện tuợng quản trị đề xuất các lý thuyết ki thuật cho csc nhà quản trị áp dụng • tập trung ngiên cứu các hoạt động quản trị thực chất cung cấp nền tảng cho bản cho các môn quản trị chức năng • có đối tuợng ngiên cứu . pphuong pháp lý thuết xuất phát từ các nhàn ngiên cứu , sử dụng tri thức các môn học khác : môn liên ngành • tính nghệ thuật : việc thực hành quản trị là 1 ngệ thuật : yêu cầu hiểu biết lý thuyết môn quản trị và vận dụng linh hoạt vào thực tế • để nâng cao tính ngệ thuật cần chú ý : 2 • quy mô tổ chức : để có mô hình quản trị phù hợp • đặc điểm ngành : để có cách quản trị phù hợp • đặc điểm con nguời : để quan hệ trong tổ chức luôn tốt đẹp • đặc điểm môi truờng : để tận dụng lợi thế mà môi truờng đem lại câu 2 những nguyên tắc co cấu tổ chức : • tuong thích giữa co cấu và chức năng : khi co cấu tổ chức cá nhà quản trị luôn chú ý tới sự phù hợp giữa chức năng của tổ chức và hình thức phù hợp , hình thức luôn đi sau chức năng • tính cân đối : cần sự cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm giữa công việc của các bộ phận cá nhân . giữa cống hiến và thù lao để tạo ra sự ổn định bền vững trong tổ chức • tính linh hoạt : cấu trúc tổ chức cần có khả năng thích ứng đối phó với sự thay đổi của môi truờng bên ngoài và bên trong tổ chức \ • hiệu quả : xây dựng trên nguyên tắc giảm chi phí nâng cao hiệu quả kinh tế • vd : bibica : tự phân tích :D đề 4 : Câu1: Phân tích ảnh huởng của các yếu tố Môi truờng chung đến hoạt động quản trị tổ chức ?Ví dụ Câu2: Phân tích co sở nguyên tắc lãnh đạo ? Nguyên tắc "làm việc theo chức trách và quyền hạn " có mẫu thuẫn với các yếu tố còn lại ko?Vì sao\ BG: câu 1 : các yếu tố môi truờng tác đọng đến quản trị : 1 yếu tố thu nhập kinh tế : • yếu tố thu nhập quốc dân : • lạm phát • tín dụng tỉ suất , tỷ gia hối đoái • tình trạng công ăn việc làm . thu nhạp • thuế • các yếu tố chính trị , pháp luật • sự ổn định chính trị đuờng lối , chính sách • hệ thống pháp luật liên quan đến doang nghiệp • các định chế quốc tế và khu vực • cá yếu tố văn hoá xã hội • dân số và phân bố dân cu • văn hoá lối sống và các chuẩn mực xã hội • phong tục tập quán • tôn giáo • các yếu tố ki thuật công ngệ • tình hình các phát minh sáng chế • tình hình các tiến bộ khoa học ki thuật • chu kì đổi mới chức năng và vòg đời của sản phẩm • bùng nổ cách mạng , truyền thông . tự động hoá các yếu tố tự nhiên : • tài nguyên thiên nhiên khí hậu ảnh huởng đến khách hàng của doanh ngiệp 3 • ảnh huởng đến nguồn lực đầu vào của doanh ngiệp • vấn đề ôn nhiễm môi truờng và trách nhiệm của doanh ngiệp câu 2 : các co sở cuae nguyên tắc lãhn đạo nguyên tắc 1 : kết hợp hài hoà các muc jtiêu • cần giao thoa các mục tiêu của cá nhân và tập thể để các cá nhân trong tập thể cug cố gắng thực hiện mục tiêu của tập thể cung là thực hiện mục tiêu cá nhân • sự thống nhất 1 mục tiêu chung là co sở bền vững cho sự thông nhất về nhận thức và hành động nguyên tắc 2 : nhà quản trị đống vai trò “ phuong tiện để nhÂn viên thoả mãn nhu cầu và mong muốn của họ • nhân viên thuờng có xu huớng phục tùng và làm theo những nguời thoả mãn đuoc nhu cầu của họ • vai trò của nhà quản trị là dẫn dắt chỉ đạo nhân viên đẻ họ tự giác thự hiện nhiệm vụ qua đó thực hiện đc mục tiêu của tổ chức đồng thời thực hiện đc mục tiêu của họ • nhà quản trị cần ngiêm cứu hiểu biết về hành vi của nhân viên nguên tắc 3 : lãnh đạo theo quyền hành và trách nhiệm • mỗi nhà quản trị trong tổ chức đều có quyền hành tuong ứng với trchs nhiệm của họ . họ chỉ đc giải quyết cá vấn đề với nhân viênduới quyền theo quyền hạn đuợc giao , tránh truờng hợp lạm dụng quyền lực or né tránh—> xu huớng xấu trong việc lãnh đạo • sử dụngquyền hạn fải gắn với trách nhiệm nguyên tắc 4 : uỷ nhiệm và uye quyền : • à hành động trao quyền hành cho nhân viên cấp duới để họ thực hiện 1nhiệm vụ thay nhà lãh đạo • quá trình uỷ nhiệm gồm : • xác định kết qả mong muốn • tiến hành giao nhiệm vu • tiến hành trao quyền cụ thể NGUYÊN tắc này không hề mâu thuẫn với các nguyên tắc trên vì nó quy định nhà quản trị chỉ đuợc thực thi mọi việc trong quyền hành và trách nhiệm của họ tránh việc làm hoặc vuợt quyền dẫn đến sự chỉ đạo không nhất quán trong tổ chức và việc sử dụng quyền hành không tuong xứng với trách nhiệm sẽ dẫn đến sự mâu thuẫn bất đồng trong nội bộ —> ảnh huogr đến cá nguyên tắc trên câu1: phan tich moi quan he giua cac ky nang quan tri va cac cap bac quan tri trong to chuc câu2: phan tich khai niem ca vai tro cua kiem soat câu3: bai tap tinh huong dang le nguyen vu BG: câu 1 :các ki năng quản trị cần thiết : • ki năng kỹ thuật—là ki năng sự hiểu biế về chuyên ngành mà doanh ngiệp đang hoạt động , giúp nhà quản trị tổ chức công việc , giám sát đánh giá chất luợng công việc có nhờ sự trau dồi bổ sung trong công việc thực tế , đào tạo • ki năng nhân sự : là ki năg sử dụng nhân viên , khă năng giao tiếp , làm việc với ng khác , phối hợp hoạt động của các tổ chức bộ phận nhân sự ,co sở hình thành khả năng giao tiếp cho phép nhà quản trị đạt đc sự đồng tình cao của những nguời xug quanh , yêu cầu nhà qtrị cần hiểu biết rõ tâm lý cong nguời đặt đúng nguời đúng việc , dung hoà cá ý kiến , kích thích nhân viên làm việc và tham gia vào quá trinhd đóng góp ý kiến cho việc quản trị —> hình thành ki năng “ dùng nguời “ 4 • ki năg tu duy : là khả năng nhận thức phán đoán những vấn đề trog tuong lai khi chúng còn là nguy co tiềm ẩn trong các thông tin —> tận dụng chủ động nắm bắt co hội giảm thiểu né tránh các rủi ro —> ki năng đặc biệt quan trọng với cá nhà quản trị khi thực hiên ra quyết định quản trị • các cấp quản trị : • top manager : nhà quản trị cấp cao thuờng đóg vai trò tổng gđ or chủ tịch hội đồng quản trị , chiu trách nhiệm về qkết qủa cuối cùng của hoạt động quản trị , uy tín rất lớn trong tổ chức , hoạch định ra chiến luợc mục tiêu của tổ chức —> cần ki năng tu duy rất lớn để phán đoán ra các quyết định chiến luợc cho tổ chức • midle manager : nhà quản trịcấp trung : thuờng giữ vai trò truởng phòng . truởn bộ phận chi nhánh . đứng sau các nhà quản trị top nhận các quyết định chiến luợc của nhà qtrị cấp cao để thực đua ra các chiến thuật cho từng giai đoạnthực hiện , trực tiếp kiểm tra , quản trị các co sở , giao tiếp vs cả cấp trên vs duới —> cần ki năng nhân sự lớn để làm hài lòng cả 2 phía vs ngang cấp • upper manager: nhà quản trị cấp co sở : vai trò : tổ truởng nhóm truởng đốc công : tham gia trực tiếp vào sản xuất , giám sát trực tiếp nhân viên , triển khai chiến thuật thành các hoạt động tác ngiệp , sử dụng tối đa cá nguồn lực đuợc cung cấp —> cần có ki năng chuyên môn lớn + sự hiểu biết về các phuong tiện ki thuật liên quan đến chuyên ngành câu 2 : vai trod của kiểm soát : • giúp nhà quản trị nắm đuợctiến độ thực hiện của công việc nhiệm vụ của các cá nhânbộ phận • kiểm soát chất luợg tốt hon cho mọi hoạt động của tổ chức • giứp nhà quản trị đối phó tốt hon với sự thay đổi của môi truờng • giúp nhà quản trị thực hiện đúng chuong trình kế hoạch với hiệu suất hiệu quả cao • kiểm soát thực hiện phân quyền tốt trong tổ chức - • là 1 giai đoan rấ quan trọng trong tổ chức thực hiên công việc giúp nhà quản trị nắm rõ đuợc tiến độ hoàn thành công việc của tổ chức cùng những sự thay đổi của môi truong liên quan từ đó có đuợc các vấn đề trọng tâm cần giả quyết tìm các biện pháp điều chỉnh kịp thời đảm bảo thực hiện mục iêu đã đề ra câu1: tai sao quan tri lai la quan tri su thay doi? y nghia cua viec nhan thuc dung dan vai tro nay trong qua trinh quan tri cua doanh nghiep. câu2: trinh bay noi dung chien luoc trong qua trinh hoach dinh. câu3: bai tap cong ty: minh hoa BG: câu 1 :giải thích : bởi vì • trong thời đại mới nhà quản trị fải đối mặt với rất nhiều sức ép từ bên ngoài à chịu sự tác độgn của môi truờng bên ngoài : thay đổi chính trị , phấp luật m, sức tăng , sự tiến bộ của khoa học ki thuật , công nghệ . sự tthay đôir này co thể đem lại cho nhà quản trị rủi ro cung nhu co hội nên buộc nhà quản trị fải có những thay đổi trong quản trị đẻ thích ngi với tận dụng co hội giảm thiểu rủi ro đảm bảo sự hoạt động của tổ chức luôn thích ngi đuợc với môi truờng · câu 2 : • chiến luợc hình thàh nhằm thực hiện muạc tiêu và sứ mạng của tổ chức • chiến luợc đuợc cụ thể hoá thành chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp • bao gồm các mặt và các nguồn lực rõ ràng nên nó mang tính toàn diện • qá trình xác định chiến luợc • xác định mục tiêu • phân tích đánh giá tình hình 5 • đánh giá điểm mạnh điểm yếu của tổ chức • phân tích đánh giá các phuong án chiến luợc • lựa chon j phuong án chiến luợc • chiến luuwocj không định ra cụ thể cách thực hiện 1 vấn đề mà chỉ ra phuong huớng thực hiện vì chiến luợc là mục tiêu huớng đến trong 1 thời gian dài , chiến lựoc sẽ đuợc cụ thể thành chiến thuật và kế hoạch tác ngiệp để thực hiện Câu1: phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định quản trị?tại sao nói quyết định quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật? Câu2: các giai đoạn của quá trình kiểm soát trong tổ chức?mối quan hệ của chúng BG: câu 1 : các nhân tố ảnh hưởng đên việc ra quyết định quản trị : · nhân tố khách quan : • mức độ ổn định của môi trường ra qđ : môi trường bên ngoài như tình hình thị trường biến động , tỉ giá , lòng tin người tiêu dùng với công ty, chính trị , pháp luật , hành lang pháp lý, ảnh hưởng rất lớn đến quyết định quản trị của nhà quản trị , đòi hỏi nhà quản trị cần ngiên cứu thị trường và môi trường để ra quyết định chính xác • thời gian : thời gian đảm bảo sự kịp thời chớp thời cơ giành lợi nhuận , thời gian từ khi nhận thông tin đến lúc ra quyết định càng nhanh thì càng có cơ hội lớn hơn • thông tin : thông tin cũng ảnh huởng lơn’ đến quá trình ra quyết định , thông tin chính xác rõ ràng ngắn gọn sẽ giúp nhà quản trị fán đoán phântích tư duy dễ dàng để ra quyết định chính xác • nhân tố chủ quan : • cá nhân nhà quản trị : tính cách nhà quản trị cũng ảnh hưởng đến việc ra quýet định quản trị , nhà quản trị quyết đoá sẽ dễ dàng hơn trong việc ra quyết định • sự phụ thuộc quyền hạn và trách nhiệm : quyền hạn đi liền với trách nhiệm , nhà quản trị cấp càng cao thì trách nhiệm của họ trong các quyết định quản trị càng nhớn nên càng fải thận trọng hơn trong việc ra quyết định quản trị • các nhân tố bên trong tổ chức : nguồn lựuc bên trong tốt thì thực hiện nhiệm vụ càng nhah và ngược lại , văn hóa trong tổ chức ảnh hưởnhg đến nề nếp tác phong của cả tổ chức ý 2 : đã giả nhời trên :) câu 2 : các giai đoan của quá trình kiểm soát • xác định các tiêu chuẩn kiểm soát : là xác định các chỉ tiêu thự hiện nhiệm vụ mà dựa vào đó có thể đánh giá đo lường các hoạt động của tổ chức • đo lường kết qua rhoạt động : căn cứ vào các tiêu chủan trên để đo luờng các hoạt đông đang thực hiện và đo lường trước các hoạt động sắp thực hiện để tìm ra sai lệch với những mục tiêu đã đề ra • So sánh với tiêu chuẩn kiểm soát : từ kết qủa của đo lường tiến hành so sánh với tiêu chuẩn để tìm ra sai lệch và nguyên nhân của sai lệch sau đó tiến hàn thông báo • tiến hành điều chỉnh : sau khi đã tìm ra sai lệch và nguyên nhân sẽ tiến hành điều chỉnh để đưa công việc theo đúng hướng đã định Mối quan hệ : phụ thuộc lẫn nhau tuần tự bước trên là tiền đề cơ sở để thực hiện tiếp quá trình kiểm tra 6 Câu1:Thế nào là ủy nhiệm ủy quyền , tại sao nói ủy nhiệm ủy quyền là nghệ thuật trong quản trị Câu2:Nêu nội dung xác định mục tiêu của hoạch định, và nêu ý nghĩa của nó trong quản trị doanh nghiệp Câu3:Là phần bài tập lãnh đạo ủy quyền về Tom Sawyer BG: Câu 1 ; uỷ nhiệm uỷ quyền là quá trình giao 1 quyền hạn nhất định cho 1 cá nhân để giải quyết 1 nhiệm vụ kèm theo đó Quá trình uỷ quyền bao gồm 3 phần - xác định kết quả mong muốn - tiến hành trao nhiệm vụ - tiến hành trao quyền hạn đê thực hiện nhiệm vụ đó Uỷ quyền là 1 ngệ thuật trong quả trị vì - phải biết rộng raic với cấp dưới - phải biết trao cho cấp dưới những quyền hạn nhất định kể cả quyền quyết định - biết chấp nhận thất bại của cấp dưới - phải biết cáh tổ chức theo dõi kiểm tra cấp dưới Câu 2 : Hoạch định là xác định mục tiêu fải làm j và làm như thế nào để đạt được mục tiêu - là quá trình lao động trí óc liên quan đến tư duy và ý chí của con người về tương lai fát triển . các dự định mong muốn - xác định công việc cần fải làm . cách thức thự hiện các nguồn lực cần có - Hoạch định cũng có tinhd dự báo thê hiện ý chí sự can thiệo của con người nhằm đạt được những mục tiêu = các hoạt động cụ thể Ý ngiã : - nhờ có những dự báo và phân tích nhà quản trị có thẻ xác định đc trước các rủi ro cơ hội để có các chuẩn bị thích ứng nắm bắt thời cơ giảm thiểu rủi ro . tăng khả năng thành công trog quyết định quản trị - định hướng hoạt động của tổ chức theo hướng nhà quản trị mong muốn thống nhất trong từng hành động , trong từn thời kì -là cơ sỏ cho việc phân quyền thực thi nhiệm vụ thực hiện phối hợp gữa các yếu tố bộ phân trong tổ chức thực hiện chủ động sáng tạo linh hoạt - cơ sỏ triển khai các hoạt dộng tác nghiệp - cơ sở để kiểm tra và điều chỉnh câu1:phân tích nội dung các bước trong quá trình ra quyết định quản trị,vai trò của nhà quản trị trong việc ra quyết định như thế nào? câu2:phân tích nội dung hoạch định chính sách,thủ tục,quy tắc lấy ví dụ minh họa câu3:Bài tình huống 5 : ra quyết định -giầy bắc âu BG: CÂU 1 : nội dung cá bước trong quá trình ra quyết định quản trị : 1 xác định và nhận diện vấn đề : - mục đích của việc này là tìm cá vấn đề cần quyết định - tìm ra nguyên nhân - để xác định đúng vấn đề cần thu thập các thông tin đầy đủ và chính xác 7 - xử lý thông tin 2 tìm các phương án để giải quyết : - mục đích là tìm nhiều phương án giải quyết khác nhau cho cùng 1 vấn đề 3 đánh giã các phương án này dựa trên cơ sở mong muốn của doanh nghiệp , khả năng , lợi nhuận , rủi ro 4 lựa chon phương án giải quyết tối ưu : - mục đích : lựa chon phuơng án tốt nhất để thực thi : Có thể lựa chọn dựa trên các tiêu chí : + cảm thấy thoả mãn vs nhà quản trị nhất + tốt nhất trong các giải pháp + cân bằng nhất các mặt mục tiêu 5 : THỰc hiện quyết định : - xác định trước mọi thứ sẽ ntn khi đạt đựoc kết quả - vạch rõ công việc sẽ đựoc thự hiện như thế nào + các nhiệm vụ nào cần thực hiện để hoàn thành mục tiêu - liện kê các nguôn lực cần huy động - xác định thời gian hoàn thành công việc - phân chia các nhiệm vụ cho các các nhân theo các công việc cụ thể 6 đánh giá côg việc : - cần căn cứ vào các mục tiêu để đánh giá công việc - là công việc để cung cấp các thông tin bổ ích cho các quyết định quản trị trong tương lai Câu1:phân tích tác động của môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị của tổ chức.Lấy ví dụ. Câu2:những yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phong cách quản trị.Vì sao nói lãnh đạo là nghệ thuật điều khiển,chỉ huy con người Câu3:bài tập tình huống công ty du lịch xuyên việt BG: câu 1 : tác động của môi trường đặc thù tới hoạt đông của doanh ngiệp : - khách hàng : người quyết định nguồn sống của doanh ngiệp + khả năng mua : quyết định chất lượng mẫu mã của sp à nhóm tiêu dùng + nhu cầu thị hiếu : đặc điểm của khách hàng theo từng khu vực đòi hỏi dn fải thích ứng chiều theo khách hàng + sự tín nhiêm của khách hàng : lòng tin của khách hàng vào doanh ngiệp khẳng định độ trung thành với sp + chất lượng sản phẩm phong cách phục vụ của dn è CƠ sở đưa ra các hoạch định - người cung ứng : cung cấp tài nguyên , tài chính hàng hoá nguyên vật liệu nhân công … thông tin + SỐ lượng nhà cung ứng : sự phong phú nhà cung cấp giúp dn có thể thoải mái lựa chọn so sánh giữa các nhà cung cấp chọn ra nhà cc tốt nhất + chất lượng : chất lượng đầu vào càng cao càng tốt liên qan trực tiếp đến nhiều vấn đề trong dn + giá cả : đi đôi vs chất lượng , dn ưu tiên chọn dn chất lượng cao giá cả tốt è quyết định tính thường xuyên đều đặn của kinh doanh. Chất lượng giá cả của sp …à liên quan đến các qđ quản trị - đối thủ cạng tranh : + đối thủ cạnh tranh trực tiêp & gián tiếp + cạnh tranh tiềm ẩn + đối thủ thứ yếu 8 è hoạch định chính sách chiến lược và đối sách để tồn tại và tăng tính cạnh tranh - các cơ quan hữu quan : + các cơ quan tài chíh : cung cấp vốn + cơ quan thông tin đại chúng : ảnh hưởng lớn đến bộ mặt của công ty + các cơ quan nhà nước hữu quan : thuế , qản lý thị trường , công an … + tổ chức xã hội : các hiệp hội bảo vệ,….\ Câu1:phân tích ưu,nhược điểm phong cách chuyên quyền vs dân chủ. Phong cách nào tốt nhất,vì sao ! Câu2:mối liên hệ hệ thống chính thức và hệ thống không chính thức ! Câu3:công ti Bibica Câu 1 : 1 phong cách chuyên quyền : - ưu điểm : + nhà quản trị có tính quyết đoán , dứt khoát cao nên quyết địh dứt khoát nhanh chóng giải quyết vấn đề , thường chớp đc cơ hội kinh doanh + nhà quản trị dám làm dám chịu trứơc các quyết định của m nên fát huy được các phâme chất của cá nhân - nhược : + triệt tiêu tính sáng tạo của tập thể , không công nhận trí tuệ tập thể , của nhân viên dưới quyền + quyết định của nhà quản trị thường không đựơc đại đa số chấp thuận , đồng tình làm theo thậm chí có sự chống đối + có nhiều sự bất đồng trong tổ chức à dẫn đến sự thất bại của nhà quản trị 2 phong cách dân chủ : - ưu điểm : phát huy được sự chủ động sáng tạo của cấp dưới , tạo sự chủ động cần thiết để hoàn thành công việc - quyết định theo hướn g dân chủ thườg được đa số đồng tình và ủng hộ theo - thiét lập được mối quan hệ cấp trên và cấp dưới tốt ssẹp tạo ra ê kip làm việc dựa trên cơ sở khai thác ưu điểm của hệ thống tổ chức k chính thức Nhược điểm : - nếu thiếu sự quyết đoán cần thiết thì dễ trở thành ba phải theo đuôi quần chúng , quyết định thường chậm chạp nên thường bỏ qua các cơ hội chớp thời cơ thị trường - nếu nhà quản trị không có tài năng thực sự sẽ không dám chịu trách nhiệm trước quyết định quản trị của mình à làm giảm sự uy tín tín nhiệm trong tổ chức - tình trạng ‘ dân chủ giả hiệu ‘ còn xảy ra * mỗi phong cách quản trị có những ưu nhược điểm khác nhau - phong cách quản trị dân chủ được ứng dụng trong các tình huống quản trị thông thường nhưg trong những trường hợp yêu cầu sự quyết định chớp nhoáng để nắm bắt thời cơ thì phong cách chuyên quyền sẽ giúp nhà quản trị quyết đoán nắm bắt được cơ hội chiếm lĩnh thị trường 9 Câu 2 : mối liên hệ giữa tôt chức chính thức và không chính thức : chúng có mối quan hệ phụ thuộc , chi phối lẫn nhau , bổ sung cho nhau : - hệ thống tổ chức tạo ra nền móng cho doang ngiệp , hệ thống tổ chức không chính thức hỗ trợ cho hệ thống tổ chức không chính thức đạt được mục tiêu của tổ chức - hệ thống tổ chức chính thức cần tạo điều kiện cho tổ chức hoạt động không chính thức nếu không hệ thống tổ chức k chính thức rất dễ đi lạc hướng và chống đối lại hệ thống tổ chức chính thức Đề ngay 15/1 Đề 19 Câu1:các loại thông tin quản tri?tai sao nói "thông tin là ngôn ngữ của quản trị? Câu2:đặc điểm, ưu điểm, nhược điểm của cấu trúc tổ chức chức năng?vẽ mô hình cấu trúc chức năng của một công ty thương mại Việt Nam? Câu3:Bài tập về Bibica Câu 1 : các loại thông tin : - the nguồn thông tin : + thông tni bên trong : thông tin fát sinh trong tổ chức như ; thông tin về nhân sự, nguồn tài chính , + thông tin về tình hình bên ngoài : thông tin về thị trường thông tin về chính sách , văn bản pháp luậnt liên quan đến các hoạt động của tổ chức - theo chức năng của thông tin : + thông tin chỉ đạo : là thông tin mang tính mện lệnh thực thi , chỉ thị,. Hướng dẫn chung cho các thành viên trong tổ chức + Thông tin thực hiện : thông tin vè tình hình tiến độ thực hiện công việc , kết quả của 1 nhóm / 1 cá nhân trong tổ chức - theo kênh thông tin : + thông tin chính thức : thông tin từ các nhóm hoặc các bộ phận nhóm cá nhân trong tổ chức + thông tin không chính thức : thông tin đến từ các nhóm và các quan hệ không chính thức trog tổ chức - theo cách thữ truyền thông tin : + thông tin có hệ thống : thông tin đựơc truyền đi 1 cách có hệ thống tầuntự theo 1 quán trình đã định trước , theo những thủ tục có sẵn + thông tin không có hệ thống : thông tin truyền đi khi có 1 tình huống ngẫu nhiên , đột xuất ngoài dự kiến của tổ chức - theo nội dung thông tin : + thông tin đầu vào : thông tin về các yếu tố thị truờng, tài chính , vốn, nguyên liệu , giá nhân công ,,,, + thông tin đầu ra : thông tin về kết quả họat động của tổ chức + thôg tin phả hồi : thông tin cảu các thành viên trong tổ chức cũng như các cá nhân và tổ chức bên ngoài có liên quan + thông tin về môi trường quản trị : thông tin về các yếu tố xung quanh quá trình quản trị ; như pháp luật . xã hội… + thông tin vè hoạt động quan trị : thông tin liên quan đến chủ thể quản trị , đối tương quản trị . thông tin về quá trình ra qđịnh , hoạch định . kiểm saót , tổ chức … - theo mức độ xử lý “ 10 [...]... cong ty: minh hoa Đề thi Quản Trị Học Đề 11 : Câu1: phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định quản trị? tại sao nói quyết định quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật? Câu2: các giai đoạn của quá trình kiểm soát trong tổ chức?mối quan hệ của chúng Câu3: chính là bài tập tình huống số 13 12 Đề 6 : Câu1: Phân tích ảnh hưởng của môi trường chính trị, pháp luật đến hoạt động của quản trị trong tổ chức.Liên... kiểm soát Đề thi quản trị học khoa B ngày 6/1/2010 Đề 12: Câu1:phân tích khái niệm và tầm quan trọng của thông tin quản trị Quản trị doanh nghiệp cần chú ý thu thập những loại thông tin nào trong công tác quản trị doanh nghiệp hiện nay Câu2:phân tích đặc điểm, ưu, nhược điểm của cấu trúc tổ chức trực tuyến vì sao mô hình này lại thích hợp với tổ chức có quy mô nhỏ Câu3:bài tập từ Tom sawyer Đề 17 :... học khoa B 11/1 Đề 18: câu1:phân tích nội dung các bước trong quá trình ra quyết định quản trị, vai trò của nhà quản trị trong việc ra quyết định như thế nào? câu2:phân tích nội dung hoạch định chính sách,thủ tục,quy tắc lấy ví dụ minh họa câu3:Bài tình huống 5 : ra quyết định -giầy bắc âu Đề quản trị học khoa E 14/1 Đề 26: Câu1:phân tích tác động của môi trường đặc thù tới hoạt động quản trị của tổ chức.Lấy... tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định quản trị? tại sao nói quyết định quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật? Câu2:các giai đoạn của quá trình kiểm soát trong tổ chức?mối quan hệ của chúng Câu3: chính là bài tập tình huống số 13 quản trị học (5-1 khoa I ) Đề 23 : Câu1 :Thế nào là ủy nhiệm ủy quyền , tại sao nói ủy nhiệm ủy quyền là nghệ thuật trong quản trị 13 Câu2 :Nêu nội dung xác định mục tiêu... trong quản trị doanh nghiệp Câu3 :Là phần bài tập lãnh đạo ủy quyền về Tom Sawyer, Đề 27: Câu1 :Phân tích tác động của môi trường toàn cầu đến hoạt động quản trị tổ chức Lấy ví dụ minh họa Câu2:Trình bày đặc điểm, ưu , nhược điểm của cấu trúc tổ chức trực tuyến?Tại sao mô hình này thích hợp với những tổ chức có quy mô nhỏ? Câu3 :Bài tập về quần áo may sẵn , có cô Lan với ông Minh Đề quản trị học khoa... ửng xử như thế nào trong công tác quản trị Ở từng giai đoạn phát triển của nhóm 11 Câu3: Bài tập tình huống tom sawyer Đề khoa H Đề 9 : Câu1: phân tích khái niệm quản trị Vì sao nói quản trị là khoa học, là nghệ thuật, là một nghề Câu2: Trình bày các nguyên tắc cơ cấu tổ chức? Vận dụng một trong nhữg nguyên tắc đó vào trong một doanh nghiệp Câu3: Bt về công ty bibica Đề1 8 : Câu1: Phân tích ảnh hưởng... sao nói thông tin là ‘ ngôn ngữ của quản trị ‘ - thông tin cần thi t cho viẹc ra quyết định quản trị + cung cấp các cơ sở dự liệu cần thi t liên quan đế quá trình hoạt động của tổ chức + nhân dạng các cơ hôi và nguy cơ tiềm ẩn trong các thông tin + xây dựg phương án tối ưu để giả quyết các vấn đề nảy sinh - tác động trực tiếp đến việc thực hiện các chức năng quản trị : + giúp cho tiến trình hoạch định... tình huống số 13 Đề ngày 29/12 Đề 24: Câu1: Phân tích yếu tố môi trường pháp luật chính trị ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức Liên hệ với VN Câu2:Nêu ND của giai đoạn xác định tiêu chuẩn kiểm soát Ý nghĩa của giai đoạn này Câu3: Bài tập 14 Đề 19: Câu1: Phân tích tác động của môi trường toàn cầu đến hoạt đồng quản trị tổ chức Lấy VD Câu2: Trình bày các giai đoạn phát triển nhóm Các nhà quản trị cần phải ửng... tập tình huống của kiểm soát luôn đó Đề 25 : Câu1:Thế nào là ủy nhiệm ủy quyền , tại sao nói ủy nhiệm ủy quyền là nghệ thuật trong quản trị Câu2:Nêu nội dung xác định mục tiêu của hoạch định, và nêu ý nghĩa của nó trong quản trị doanh nghiệp Câu3:Là phần bài tập lãnh đạo ủy quyền về Tom Sawyer Đề 27: Câu1:Phân tích tác động của môi trường toàn cầu đến hoạt động quản trị tổ chức Lấy ví dụ minh họa Câu2:Trình... chuên môn hoá công việc , dễ quản lý - nêu bật được các chức năng quan trọng - đạo tạo nhân sự đơngiản Nhược : - chỉ có nhà qản trị cấp cao nhất mới fải chịu trách nhiệm về doanh thu - tầm nhìn bị hạn chế - phối hợp giữa các bộ fận kém , tính hệ thống suy giảm - kém linh hoạt Câu1 phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định quản trị? tại sao nói quyết định quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật? Câu . dinh. câu3: bai tap cong ty: minh hoa Đề thi Quản Trị Học Đề 11 : Câu1: phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định quản trị? tại sao nói quyết định quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật? Câu2:. 3: bài tập tình huống của kiểm soát Đề thi quản trị học khoa B ngày 6/1/2010 Đề 12: Câu1:phân tích khái niệm và tầm quan trọng của thông tin quản trị. Quản trị doanh nghiệp cần chú ý thu thập. trong công tác quản trị. Ở từng giai đoạn phát triển của nhóm 11 Câu3: Bài tập tình huống tom sawyer Đề khoa H Đề 9 : Câu1: phân tích khái niệm quản trị. Vì sao nói quản trị là khoa học, là nghệ