td201

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Tiến trình công nghiệp hoá hiện đại hoá cùng với hội nhập kinh tế đã mở ra cơ hội to lớn cho nền kinh tế cũng như các doanh nghiệp ở nước ta song cũng đặt ra những thách thức không nhỏ. Đó chính là cạnh tranh gay gắt, khốc liệt trên tất cả các phương diện đặc biệt là vấn đề chất lượng nguồn nhân lực vì con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Công ty cổ phần đầu tư và kinh doanh thương mại Hanel là một doanh nghiệp trực thuộc sự quản lý của công ty điện tử Hanel-Hà Nội.Trong thời gian thực tập tại đây, em thấy công ty đã có sự quan tâm thích đáng đến chất lượng nguồn nhân lực. Tuy nhiên cũng còn tồn tại một số hạn chế bất cập trong quá trình thực hiện. Chính vì vậy em quyết định chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và kinh doanh thương mại Hanel” với mục đích đưa ra một số ý kiến nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chuẩn bị cho việc thực hiện thắng lợi các kế hoạch và phát triển vững mạnh trong thời gian tới. Chuyên đề được kết cấu theo nội dung sau: Chương I : Lý luận về chất lượng nguồn nhân lực Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại công ty Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần đầu tư và kinh doanh thương mại Hanel Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Ths Nguyễn Phương Mai cùng toàn thể các anh chị tại công ty cổ phần đầu tư và kinh doanh thương mại Hanel cụ thể là các anh chị trong phòng hành chính đã giúp em hoàn thành bản báo cáo tổng hợp này. Em xin chân thành cảm ơn 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I. NGUỒN NHÂN LỰC LÀ GÌ? 1.Khái niệm Nguồn nhân lực được hiểu là nguồn lực con người, là nguồn lực quan trọng nhất trong mỗi doanh nghiệp.Nó không chỉ đơn thuần là lực lượng lao động, mà là lực lượng lao động với tất cả tiềm năng của nó, là một tập hợp mở có khả năng phát triển tuỳ theo các chính sách của tổ chức và ý thức của cá nhân người lao động. Nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả các lao động thuộc phạm vi quản lý của doanh nghiệp, mà doanh nghiệp có thể huy động để thực hiện quá trình sản xuất kinh doanh của mình. 2.Đặc điểm của nguồn nhân lực a. Ưu điểm: Nguồn nhân lực trẻ có những ưu điểm cần ghi nhận: có sức khỏe tốt, năng động, dễ tiếp thu cái mới, nắm bắt nhanh công nghệ, di chuyển dễ dàng; tỷ lệ qua đào tạo, nguồn nhân lực qua đào tạo và nguồn nhân lực có trình độ cao lớn, do thừa hưởng cơ sở vật chất kỹ thuật, hệ thống giáo dục có bước phát triển hơn. b. Hạn chế: Bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một số hạn chế như tâm lý hay thay đổi công việc theo ý thích, chưa có tầm nhìn dài, chỉ nghĩ đến việc làm để kiếm sống hôm nay, dễ nản lòng khi kết quả không như ý muốn; còn yếu về kỹ năng làm việc và kinh nghiệm thực tế, không quen làm việc theo nhóm hoặc chưa biết cách diễn đạt, trình bày ý tưởng của mình 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 trước tập thể, thiếu tác phong công nghiệp, tính kỷ luật, tự giác, tỷ lệ nguồn nhân lực trẻ qua đào tạo so với yêu cầu còn thấp. 3.Vai trò của nguồn nhân lực trong quá trình phát triển của doanh nghiệp Nguồn nhân lực là nguồn lực về con người, và là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế xã hội. Vai trò đó bắt nguồn từ vai trò của yếu tố con người 3.1.Con người là động lực của sự phát triển đối với mỗi doanh nghiệp Như chúng ta đã biết trong lịch sử phát triển của loài người từ xưa đến nay thì bất cứ một sự phát triển nào cũng phải có động lực thúc đẩy. Sự phát triển của một doanh nghiệp dựa vào nhiều nguồn lực: nhân lực (nguồn lực con người), vật lực (nguồn lực vật chất: công cụ lao động, đối tượng lao động, tài nguyên thiên nhiên,…), tài lực (nguồn lực tài chính tiền tệ)… Song chỉ có nguồn lực con người mới là động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp. Ngay cả trong điều kiện đạt được tiến bộ khoa học như hiện nay thì cũng không thể tách rời nguồn lực của con người. Bởi lẽ -Chính con người tạo ra những máy móc thiết bị hiện đại đó. Điều đó thể hiện mức độ hiểu biết và chế ngự tự nhiên của con người. -Ngay cả đối với máy móc và thiết bị hiện đại nếu thiếu sự điều khiển, kiểm tra của con người (tức là tác động của con người) thì chúng chỉ là vật chất. Chỉ có tác động của con người mới phát động chúng, đưa chúng vào hoạt động. Trong phạm vi doanh nghiệp, đó là nguồn lực quan trọng cho sự phát triển.Đặc biệt đối với những nước đang phát triển như nước ta có dân số đông nguồn nhân lực dồi dào mà doanh nghiệp nào biết khai thác và sử dụng để tạo cho mình một đội ngũ lao động có năng lực sẽ là một lơi thế cạnh tranh lớn trên thuơng trường. 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.2 Con nguời là mục tiêu của sự phát triển Sự phát triển của mỗi doanh nghiệp không ngoài mục đích phục vụ cho lợi ích cho các cá nhân trong doanh nghiệp. Chính nhu cầu tiêu dùng mạnh mẽ của con người đã tác động mạnh mẽ đến sản xuất. Một doanh nghiệp được coi là sản xuất kinh doanh thành công khi sản phẩm của nó phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng của con người, sản phẩm của nó đáp ứng được quan hệ cung cấu hang hoá trên thị trường. 3.3.Yếu tố con người trong phát triển doanh nghiệp Các cá nhân trong mỗi doanh nghiệp không chỉ là mục tiêu, động lực cho sự phát triển mà còn tạo ra những điều kiện hoàn thiện chính bản thân họ. Thực tế đã chứng minh rằng trải qua quá trình lao động con người càng tạo được vị thế của mình, càng tăng thêm động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp. Như vậy động lực, mục tiêu cho sự phát triển của mỗi doanh nghiệp nằm trong chính bản thân mỗi con người trong tổ chức. Điều đó lý giải tại sao con người được coi là nhân tố năng động, quyết định nhất cho sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. II. CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC. 1.Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực của mỗi doanh nghiệp là trạng thái nhất định thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành bản chất bên trong của nguồn nhân lực . Chất lượng nguồn nhân lực không chỉ là chỉ tiêu phản ánh trình độ phát triển của doanh nghiệp mà còn là chỉ tiêu vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Bởi lẽ nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ là nguồn động lực mạnh mẽ thúc đẩy sự đi lên của doanh nghiệp. 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 2.1. Chỉ tiêu biểu hiện trình độ chuyên môn kỹ thuật của người lao động Trình độ chuyên môn là sự hiểu biết, khả năng thực hành về chuyên môn, nó biểu hiện trình độ được đào tạo ở các trường trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học, sau đại học, có khả năng chỉ đạo quản lý công việc thuộc chuyên môn của mình. Do đó trình độ chuyên môn nguồn nhân lực đo bằng: -Tỷ lệ cán bộ trung cấp -Tỷ lệ cán bộ cao đẳng, đại học Tỷ lệ cán bộ trên đại học Trong trình độ chuyên môn còn được phân thành những chuyên môn nhỏ hơn nữa như đại học bao gồm: kinh tế, kỹ thuật, ngoại ngữ, tin học…. Trình độ kỹ thuật của người lao động thường được dùng để chỉ ở trình độ của người được đào tạo ở các trường kỹ thuật, được trang bị kiến thức nhất định, những kỹ năng thực hành về công việc. Trình độ kỹ thuật được biểu hiện qua các chỉ tiêu sau -Số lao động được đào tạo và lao động phổ thông -Số người có bằng kỹ thuật và không có bằng Trình độ tay nghề theo bậc thợ Trình độ chuyên môn kỹ thuật thường được kết hợp với nhau thông qua số lao động được đào tạo và không đựợc đào tạo trong tập thể nguồn nhân lực của doanh nghiệp. 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2.Chỉ tiêu biểu hiện năng lực cá nhân 2.3.Chỉ tiêu biểu hiện kết quả công việc Một hệ thống đánh giá tốt có thể đủ để khuyến khích nhân viên. Nhân viên được khuyến khích rất có thể sẽ làm việc chăm chỉ hơn và mang lại hiệu quả cao hơn. Ông chủ và các nhà quản lý của công ty muốn sử dụng kết quả đánh giá thực thi cho các mục đích khác nhau như là xem xét nguồn nhân lực, đào tạo, khuyến khích nhân viên, trả lương và quyền lực. Dựa trên mức thực thi tổng quát mà các nhà quản lý có thể đưa ra quyết định liên quan đến việc tăng lương cho nhân viên như sau: • Thực thi dưới mức trung bình – không tăng lương • Thực thi đạt mức trung bình – tăng lương 2% • Thực thi trên mức trung bình – tăng lương 3% • Thực thi xuất sắc – tăng lương 5% 2.4Chỉ tiêu biểu hiện phẩm chất đạo đức 2.5Chỉ tiêu biểu hiện tư tưởng chính trị 2.6Chỉ tiêu biểu hiện trình độ sức khỏe của người lao động Sức khỏe là trạng thái thoải mái về thể chất, tinh thần và xã hội chứ không phải dơn thuần là không có bệnh tật. Sức khỏe là tổng hoà nhiều yếu tố tạo nên giữa bên trong và bên ngoài, giữa vật chất và tinh thần. 2.7 Chỉ tiêu biểu hiện trình độ văn hoá của người lao động Trình độ văn hoá của người lao động là sự hiểu biết của người lao động đối với những kiến thức phổ thông về tự nhiên và xã hội, Trong chừng mực nào đó trình độ văn hoá là một chỉ tiêu quan trọng phản ánh chất lượng của nguồn nhân lực và có tác động mạnh mẽ đến quá trình phát triển của doanh nghiệp. Trình độ còn tạo khả năng tiếp thu và vận dụng một cách nhanh chóng mhững tiến bộ khoa học vào thực tiễn. 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.Các nhân tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực 3.1.Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức xác định các công việc, được chính thức thức phân công, tập hợp và phối hợp như thế nào. Như vậy, cơ cấu tổ chức thực chất là sự phân công nhiệm vụ cho từng vị trí công việc.Công việc chính là đơn vin nhỏ nhất của cơ cấu tổ chức. Thành lập cơ cấu tổ chức giúp cho người lao động hiểu rõ được vị trí quá trình hoạt động và mối quan hệ của họ với những người lao động khác trong tổ chức. Từ đó có thể khai thác mọi nguồn lực trong tổ chức. Ngoài ra, cơ cấu tổ chức còn quyết định nhiệm vụ của từng công việc trong tổ chức do đó sẽ quyết định đến yêu cầu của từng công việc đối với người thực hiện. Đây chính là áp lực buộc người lao động phải đáp ứng yêu cầu công việc. Một cơ cấu tổ chức tốt sẽ giúp bộ máy tổ chức vận hành suôn sẻ giúp cho mỗi thành viên của tổ chức hinh dung một cách rõ nét các nhiệm vụ quyền hạn của mình từ đó tạo động lực cho họ phấn đấu. Như vậy, cơ cấu tổ chức không chỉ phát huy tính độc lập tự chủ trong công việc mà còn tạo động lực tự thân bên trong mỗi người lao động 3.2)Tuyển dụng nhân sự Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức trong tương lai có một đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng được yêu cầu công việc và đóng góp vào sự thành công của tổ chức, đồng thời tạo cho tổ chức có một lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực so với các tổ chức khác trong cùng lĩnh vực nghành nghề. 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đây là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh. Mục tiêu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơncunãg như nâng cao khả năng thích ứng của họ với công việc trong tương lai. Có nhiều lý do để nói công tác đào tào và phát triển là quan trong và cần được quan tâm đúng mức trong các tổ chức. Trong đó có ba lý do chủ yếu là; -Để đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức hay nói cách khác là để đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức -Để đáp ứng nhu cầu học tập phát triển của người lao động -Đào tạo và phát triển là những giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Đào tạo và phát triển là điều kiện quyết định để một tổ chức có thể tồn tại và đi lên trong cạnh tranh. Đào tạo và phát triển giúp cho doanh nghiệp -Nâng cao năng suất lao động hiệu quả thực hiện công việc -Giảm bớt sự giám sát vì người lao động được đào tạo lâ người có khả năng tự giám sát -Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức -Duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực -Tạo diều kiện cho áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp -Tạo ra được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Đối với người lao động vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thể hiện ở chỗ -Tạo ra sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp -Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động -Tạo ra sự thích ứng của người lao động và công việc hiện tại cũng như tương lai -Đáp ứng nhu cầu cũng như nguyện vọng của người lao động -Tạo cho người lao động có cách nhìn cách tư duy mới trong công việc là cơ sở để phát huy tinh sáng tạo của người lao động trong công việc. Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu, quyết định sự phát triển của mọi nền kinh tế. Đại hội IX của Đảng Cộng sản Việt Nam đã khẳng định “ nguồn lực con người - yếu tố cơ bản để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững”, “ .Con người và nguồn nhân lực là nhân tố quyết định sự phát triển đất nước trong thời kỳ công nghiệp hoá, hiện đại hoá .”. Đại hội Đảng lần thứ X cũng nhấn mạnh: “Phát triển mạnh, kết hợp chặt giữa hoạt động khoa học và công nghệ với giáo dục và đào tạo để thực sự phát huy vai trò quốc sách hàng đầu, tạo động lực đẩy nhanh công nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển kinh tế tri thức”. Như vậy, thời đại nào cũng cần đến nhân tài, hội nhập kinh tế thế giới càng sâu thì vấn đề phát triển nguồn nhân lực càng trở nên bức thiết. 3.4.Bố trí nhân sự Bố trí nhân sự bao gồm các hoạt động định hướng hay còn gọi là hoà nhập đối với người lao động khi bố trí họ vào vị trí việc lam mới bố trí lại lao động thông qua thuyên chuyển đề bạt và xuống chức hay còn gọi là quá trình biên chế nội bộ doanh nghiệp. Tổ chức sẽ động viên được sự đóng góp của người lao động ở mức cao nhất nếu quá trình bố trí nhân sự được thực hiện có chủ định và hợp lý. 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.5.Đánh giá thực hiện công việc Thường được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thự hiện công việc của người lao đông trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự giá đó với người lao động Đâylà hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng và luôn luôn tồn tại trong các tổ chức. Mặc dù ở các công ty nhỏ có thể được thực hiện một cách không chính thức thông qua sự đánh giá hang ngày của người giám sát với các nhân viên và sự đánh giá góp ý lẫn nhau giữa các nhân viên nhưng hầu hết các tổ chức đều xây dựng cho mình một hệ thống đánh giá chính thức. Trong một hệ thống đánh giá chính thức tình hình hoàn thành nhiệm vụ lao động của từng ngưòi lao động được đánh giá theo những khoảng thời gian được qui định với sự sử dụng những phương pháp đánh giá đã được thiết kế một cách có lựa chọn, tuỳ thuộc vào mục đích của đánh giá. Tuỳ vào điều kiện cụ thể các kết quả đánh giá cần được phản hồi lại với người lao động để họ biết được mức độ thực hiện công việc của mình và hiểu được cách thực hiện công việc tốt hơn. Trên thực tế, có mhiều trường hợp người lao động làm việc theo một nhóm hoặc một tổ, đội. Khi đó, cần phải đánh giá mức độ hoàn thành công việc của cả nhóm tổ và mức độ đóng góp của từng người. Tuy nhiên, việc đánh giá sẽ không được coi là đầy đủ nếu chỉ dừng lại ở đánh giá mức độ hoàn thành công việc của cả nhóm. Trong tổ chức, đánh giá thực hiện công việc có ý nghsã quan trọng vì nó phục vụ được nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới cả người lao động và tổ chức nói chung. Các mục tiêu mà đánh giá thực hiện công việc phục vụ có thể được quy về hai mục tiêu cơ bản là cải tiến sự thực hiện công việc của người lao động và giúp cho những người quản lý có thể đưa ra được những quyết định nhân sự đúng đắn như đào tạo và phát triển, thù lao , thăng tiến, kỷ 10