Đang tải... (xem toàn văn)
Câu hỏi ôn tập1.Trình bày các nguy cơ gây mất an toàn và bảo mật Hệ thống thông tin.2.Khi HTTT bị xâm hại, doanh nghiệp nên sử dụng công cụ nào để đanm bảo tính an toàn và bảo mật HTTT3.Khái niệm về ERP? Mục đích ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp?4.Nêu và phân tích những đặc điểm của hệ thống ERP?5.Phân tích những lợi ích và thách thức khi ứng dụng ERP vào hệ thống thông tin doanh nghiệp?6.Những bên nào cần có mặt tham gia vào quá trình triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp? Quy trình triển khai hệ thống ERP bao gồm những giai đoạn chính nào?7.Trình bày và phân tích những xu hướng của các hệ thống ERP hiện nay?8.Tại sao nói việc tích hợp các mô đun trong hệ thống thông tin doanh nghiệp thành một hệ thống duy nhất là tất yếu trong thời đại toàn cầu hóa hoạt động kinh doanh hiện nay?9.Khái niệm về CRM? Những lợi ích cơ bản của hệ thống CRM đối với doanh nghiệp?10.Phần mềm CRM và hệ thống CRM giống và khác nhau như thế nào? Nêu các phần mềm CRM hiện nay?11.Trình bày các chức năng chính trong một phần mềm CRM?12.Các hệ thống CRM chủ yếu hỗ trợ các hoạt động nào của doanh nghiệp? Vì sao?13.Trình bày và phân tích các tiêu chí để đánh giá một hệ thống CRM hiệu quả ? 14.Vì sao thời gian gắn bó của khách hàng với doanh nghiệp được coi là một tiêu chí không thể thiếu trong đánh giá một hệ thống CRM hiệu quả?15.Nói rằng CRM là một phân hệ trong ERP đúng hay sai? Vì sao?16.SCM là gì? Trình bày các đặc trưng của quá trình
Câu hỏi ôn tập 1. Trình bày các nguy cơ gây mất an toàn và bảo mật Hệ thống thông tin. 2. Khi HTTT bị xâm hại, doanh nghiệp nên sử dụng công cụ nào để đanm bảo tính an toàn và bảo mật HTTT 3. Khái niệm về ERP? Mục đích ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp? 4. Nêu và phân tích những đặc điểm của hệ thống ERP? 5. Phân tích những lợi ích và thách thức khi ứng dụng ERP vào hệ thống thông tin doanh nghiệp? 6. Những bên nào cần có mặt tham gia vào quá trình triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp? Quy trình triển khai hệ thống ERP bao gồm những giai đoạn chính nào? 7. Trình bày và phân tích những xu hướng của các hệ thống ERP hiện nay? 8. Tại sao nói việc tích hợp các mô đun trong hệ thống thông tin doanh nghiệp thành một hệ thống duy nhất là tất yếu trong thời đại toàn cầu hóa hoạt động kinh doanh hiện nay? 9. Khái niệm về CRM? Những lợi ích cơ bản của hệ thống CRM đối với doanh nghiệp? 10. Phần mềm CRM và hệ thống CRM giống và khác nhau như thế nào? Nêu các phần mềm CRM hiện nay? 11. Trình bày các chức năng chính trong một phần mềm CRM? 12. Các hệ thống CRM chủ yếu hỗ trợ các hoạt động nào của doanh nghiệp? Vì sao? 13. Trình bày và phân tích các tiêu chí để đánh giá một hệ thống CRM hiệu quả ? 14. Vì sao thời gian gắn bó của khách hàng với doanh nghiệp được coi là một tiêu chí không thể thiếu trong đánh giá một hệ thống CRM hiệu quả? 15. Nói rằng CRM là một phân hệ trong ERP đúng hay sai? Vì sao? 16. SCM là gì? Trình bày các đặc trưng của quá trình quản lý chuỗi cung ứng ? 17. Trình bày và phân tích các thành phần chính trong một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng? 18. Tại sao việc quản lý thông tin trong doanh nghiệp lại gắn liền với việc quản lý chuỗi cung ứng? 19. Các ứng dụng của quản lý chuỗi cung ứng hiện nay? 20. So sánh sự giống nhau và khác nhau của SCM và logictics Tâmk47h1 Page 1 21. Trình bày các tiêu chí trong đánh giá chuỗi cung ứng hiệu quả? 22. Nói rằng SCM là một phân hệ trong ERP đúng hay sai? Vì sao? 23. So sánh mạng internet, intranet, extranet 24. Mạng máy tính được phân loại như thế nào? Trình bày kiến trúc mạng và việc chuẩn hóa mạng 25. Giao thức của mạng máy tình là gì? Cho ví dụ và giải thích về các giao thức này? 26. Trình bày khái niệm mạng máy tính và một số thiết bị của mạng máy tính. 27. Cách thức tổ chức dữ liệu trong cơ sở dữ liệu của hệ thống thông tin quản lý có ưu điểm gì so với tổ chức dữ liệu trên các tập tin truyền thống? Câu 1, trình bày các nguy cơ gây mất an toàn và bảo mật hệ thống thông tin Nguy cơ là những sự kiện có khả năng ảnh hưởng đến an toàn của hệ thống Có thể chia làm 4 nguy cơ: 1. Tiết lộ thông tin/ truy xuất thông tin trái phép 2. Phát thông tin sai/ chấp nhận thông tin sai 3. Phá hoại/ ngăn chặn hoạt động của hệ thống 4. Chiếm quyền điều khiển từng phần hoặc toàn bộ hệ thống Mỗi nhóm có các nguy cơ nhỏ là: Nghe lén, hay đọc lén là một trong những phương thức truy xuất thông tin trái phép. Các hành vi thuộc phương thức này có thể đơn giản như việc nghe lứn một cuộc đàm thoại, mở một tập tin trên máy của người khác, hoặc phức tạp hơn như là xen vào một kết nối mạng để ăn cắp dữ liệu, hoặc cài các chương trình ghi bàn phím để ghi lại những thông tin quan trọng được nhập từ bàn phím. Nhóm nguy cơ phát thông tin sai/ chấp nhận thông tin sai bao gồm những hành vi tượng tự như nhóm ở trên nhưng mang tính chủ động, tức là có thể thay đổi thông tin gốc. nếu thoog tin bị thay đổi là thông tin điều khiển hệ thống thì mức đội thiệt hại sẽ nghiêm trọng hơn nhiều bởi vì khi đó, hành vi này không chỉ gây ra sau sữ liệu mà còn có Tâmk47h1 Page 2 thể làm thay đổi các chính sách an toàn của hệ thống hoặc ngăn chặn hoạt động bình thường của hệ thống. Trong thực tế tấn công xen giữa là một dạng của phương thức phát thông tin sai/ chấp nhận thông tin sai. Hoạt động của hình thức tấn công này là xen vào một kết nối mạng, đọc lén thông tin và thay đổi thông tin trước khi gửi đến cho nơi nhận Giả danh cũng là một dạng hành vi thược nhóm nguy cơ phát thông tin sai lệch/ chấp nhận thông tin sai. Hành vi này thực hiện việc trao đổi thông tin với một đối tác bằng cách giả danh một thực thể khác. Phủ nhận hành vi là một phuowgn thức gay sai lệch thông tin bằng thương thức này, một thực thể thực hiện hành vi phát ra thông tin, nhưng sau đó lại chối bỏ hành vi này, tức không công nhận nguồn gốc của thông tin, và do đó vi phạm yêu cầu về tính toàn vẹn của thông tin. Ví dụ một người chủ tài khoản yêu cầu ngân hàng thanh toán từ tài khoản của mình. Mọi thông tin đều chính xác và ngân hàng đã thự hiện lệnh. Tuy nhiên sau đố người chủ tài khaonr lại phủ nhận việc mình đã đưa ra lệnh thanh toán. Khi đó, thông tin đã bị sai lệch do nguồn gốc của thông tin không còn xác định Phá hoại ngăn chặn của hệ thống:Nhóm nguy cơ thứ ba bao gồm các hành vi có mục điachs ngăn chặn hoạt động bình thường của hệ thống bằng cách làm chậm hoặc gián đoạn dịch vụ của hệ thống tấn công từ chối dịch vụ hoặc virus là nguy cơ thuộc nhóm này Chiếm quyền điều khiển hệ thống gây ra nhiều mức độ thiệt hại khác nhau, từ việc lấy cắp và thay đổi dữ liệu trên hệ thống, đến việc thay đổi các chính sách bảo mật và vô hiệu hóa các cơ chế bảo mật đã được thiết lập. Ví dụ là các phương thức tán công nhàm chiếm quyền root trên các máy tính chạy unix hoặc linux bằng cách khai thác các lỗi phần mềm hoặc lỗi cơ cấu hệ thống. tấn công bộ đệm là cách thường dùng nhất để chiếm quyền root trên hệ thống linux vốn được xây dựng trên nền tảng của ngôn ngữ lập trình. Tâmk47h1 Page 3 Câu 2. Khi hệ thống thông tin bị xâm hại, doanh nghiệp nên sử dung công cụ nào để đảm bảo tính an toàn và bảo mật hệ thống thông tin. - Các công cụ để đảm bảo tính an toàn và bảo mật hệ thống thông tin là: 1) Kiểm soát truy cập 2) Bảo mật mạng có dây và không dây 3) Mã hóa + Kiểm soát truy cập: Mức vật lý: kiểm soát truy cập vào máy chủ, bang/ đĩa lưu trữ và sử dụng các tính năng an ninh như: camera. Còi, báo động Mức logic: định danh, mật khẩu sinh trắc học, CPTCHA( kí tự kiểm tra người dùng), tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập, phần mềm diệt vius: - Hệ thống tường lửa: thực hiện các chức năng separator (tách rời giữa mạng nội bọ và mạng công cộng), restricter ( chỉ cho phép một số lượng giới hạn các loại lưu lượng được phép xuyên qua tường lửa, analyzer( theo dõi các thông tin này lại theo yêu cầu của người quản trị để phục vụ cho các phân tích để đánh giá mức độ an toàn của hệ thống. - Hệ thống phát hiện xâm nhập:IDS ( phát hiện các dấu hiệu của tấn công xâm nhập bằng theo dõi, phân tích hai nguồn thông tin chủ yếu là ( thông tin về các thao tác thực hiện trên máy chủ được lưu trong nhật kí hệ, lưu lượng đang lưu thông trên mạng) và phát hiện, dự đoán thậm trí là phản ứng tấn công. + Mã hóa: - Mã hóa khóa đối xứng( 1 khóa) - Mã hóa khóa công khai( 2 khóa: bí mật và công khai) - Chứng chỉ số, hạ tầng khóa công khai PKI + Bảo mật mạng có dây và không dây:- có dây thì SSL, không dây giao thức WEP,VPN,WPA Tâmk47h1 Page 4 Câu 3. Khái niệm hệ thống quản lí nguồn nhân lực (ERP) ? mục đích ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp? ERP là một hệ thống thông tin quản ly tích chợp các nguồn lực của doanh nghiệp, bao trùm lên toàn bộ các hoạt động chức năng chính của doanh nghiệp như : Kế toán:quả lí sổ sách, sổ phụ tiền mặt sổ phụ ngân hàng Quản lí nhân sự : quản lí lương, quản lí giờ làm, kĩ năng nghề nghiệp Quản lý sản xuất: lập kế hoawchj xản xuất, nguyên vât liệu, phân phối Quản lí hậu cẩn: quản lí kho, quản lí giao nhận, quản lí nhà cung ứng Quản lí bán hàng: quản lí yêu cầu đặt hàng dự báo lập kế hoawch bán hàng ERP là một hệ thống tích hợp các quy trình kinh doanh trọng yếu của doanh nghiệp dựa trên sự tích hợp gồm các mô đun phần mềm và hệ thống CSDL tác nghiệp tập trung của doanh nghiệp Phần mểm ERP bao gồm một tập hợp các mô đun phụ thuộc lẫn nhau, hỗ trợ các hoạt đông nghiệp vụ cơ bản trong doanh nghiệp CSDL tác nghiệp tập trung được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau được phân tích và xử lý tức thời dựa trên các phần mêm thích hợp giúp doanh nghiệp giải quyết hiệu quả những vấn đề xảy ra trong quá trình hoạt động kinh doanh. Mục đích ứng dụng của hệ thống quản lí nguồn nhân lực ERP: Vì ai cũng đang nói về ERP, cần phải hợp thời trang Chuẩn hóa các quy trình kinh doanh Đảm bảo yêu câu quản lý trong giai đọng phát triển mới Là một lý do tố để bắt đầu quá trình thực hiện cải tổ dn Tập trung kiểm soát các bộ phận, phòng ban của công ty trong hệ thống thông tin thống nhất. Kết nối các công ty con, các bộ phận ở nhiều vị trí địa lý khác nhau Là một công cụ nhằm marketing hình ảnh công ty trong mắt nhà đầu tư và đối tác kinh doanh Tăng độ chính xác và kịp thời của các thông tin về quản lý, kinh doanh, tài chính kế toán. Kiểm soát rủi ro Tâmk47h1 Page 5 Tăng hiệu quả hoạt động kinh doan Tiết kiệm chi phí 4. Nêu và phân tích những đặc điểm của hệ thống ERP? Trả lời: Hệ thống ERP là một hệ thống quản lý với quy trình hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế gồm có 5 đặc điểm chính sau: 1. ERP là một hệ thống tích hợp quản trị sản xuất kinh doanh (Integrated Business Operating System). Tích hợp là mọi công đoạn, mọi phòng ban mọi người chức năng đều được liên kết cộng tác phối hợp với nhau trong một quá trình hoạt động kinh doanh thống nhất. Tính tích hợp thể hiện ở chỗ sử dụng chung một cơ sở dữ liệu, không có dữ liệu nào phải nhập 2 lần vào cùng một hệ thống. Khi sử dụng chung một hệ cơ sở dữ liệu sẽ tránh được sai sót khi nhiều người cùng nhập dữ liệu, tăng tốc độ dòng công việc, tập trung dữ liệu và dễ dàng kiểm soát. 2. ERP là một hệ thống do con người làm chủ với sự hỗ trợ của máy tính (People system supported by the computer). Những cán bộ, các nghiệp vụ mới là chủ yếu còn máy tính các phần mền chỉ là để hỗ trợ. Người sử dụng phải được đào tạo một cách cẩn thẩn, tính tích cực của từng nhân viên là những yếu tố quyết định. 3. ERP là một hệ thống liên kết các phòng ban của công ty với nhau (Communication among departments). Các phòng ban làm việc trao đổi cộng tác với nhau chứ không phải mỗi phòng ban là một cát cứ. 4. ERP là một hệ thống hoạt động theo quy tắc. (Formal system) tức là hệ thống phải hoạt động theo quy tắc và kế hoạch rõ ràng. Kế hoạch sản xuất kinh doanh phải được lập ra theo tuần, tháng, quý, năm. Hệ thống không thể hoạt động khi không có kế hoạch. Các quy tắc, quy trình xử lý phải được đặt ra từ trước. 5. ERP là một hệ thống với các trách nhiệm được xác định (defined responsibilities). Ai làm việc gì, trách nhiệm ra sao phải được quy định rõ từ trước. Câu 5 phân tích những lợi ích và thách thức khi ứng dụng ERP vào hệ thống thông tin doanh nghiệp? Tâmk47h1 Page 6 Những lợi ích khi ứng ứng dụng ERP: 1. Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy 2. Công tác kế toán chính xác hơn 3. Cải tiến quản lý hàng tồn kho 4. Tăng hiệu quả sản xuất 5. Quản lý nhân sự hiệu quả hơn 6. Các quy trình kinh doanh được xác định rõ rang hơn 7. Tích hợp thông tin đặt hàng của khách hàng Phân tích: Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy. ERP giúp các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận các thông tin quản trị đáng tin cậy để có thể đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở cosd dầy dduer thông tin chính xác. Nếu không có hệ thống ERP, một cán bộ quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn khác nhau và có thể thấy nhiều số liệu khác nhau( tài chính kế toán có con số doanh thu riêng, kinh doanh có một con số khắc và những đơn vị khắc có thể có số liệu khác để tổng hợp thành doanh thu của cả công ty) với hệ thoogns eRp chỉ có một kiểu sự thật, không thắc mắc, không nghi ngờ bởi vì tất cả phòng ban nhân viên đều sử dụng chung một hệ thống trong thời gian thực. hệ tống erp tập trung các dữ liệu từ mỗi phân hệ vào một cơ sở quản lý dữ liệu chung giúp cho các phân hệ riêng biệt có thể chia sẻ thông tin với nhau một cách dễ dàng. Công tác kế toán chính xác: phần mềm kế toán hoặc phân hệ kế toán của phần mềm erp giúp công ty giảm bớt những sai sót mà nhân viên thường mắc phải trong cách hạch toán thủ công. Phân hệ kế toán cũng giúp các nhân viên kiểm toán nội bộ và các cán bộ quản lý cấp cao kiểm tra tính chính xác của các tài khoản. hơn nữa một phân hệ kế toán được thiets kế tốt sẽ hỗ trợ các quy trình kế toán và các biện pháp kiểm soát nội bộ chất lượng Cải tiến quản lý hàng tồn kho: phân hệ quản lý hàng tồn kho trong phần mềm erp cho phép các công ty theo dõi hàng tồn kho chính xác và xác định được mức hàng tồn kho tối ưu Tâmk47h1 Page 7 nhờ đó mà giảm nhu cầu vốn lưu động và đồng thời giúp tăng hiệu quả kinh doanh Tăng hiệu quả sản xuất: phân hệ hoạch định và quản lý sản xuất của phần mềm erp giúp các công ty sản xuất nhận dạng và laoij bảo những yếu tố kiếm hiệu quả trong quy trình sản xuất. chẳng hạn, nếu công ty không sử dugnj phần mềm erp mà lên kế hoawchj sản xuất một cách thủ công dẫn đến tính toán sai và điều này gây nên các điểm thắt cổ chai trong quá trình sản xuất và do đó thường sử dụng không hết công suất của máy móc và nhân. Nói cách khác điều này có nghĩa là áp dụng một hệ thống hoạch định sản xuất hiệu quả có thể làm giảm chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm. Quản lý nhân sự hiệu quả hơn: phân hệ quản lý nhân sự và tính lương hỗ trợ tất cả các nghiệp vụ quản lý nhân viên sắp xếp hợp lý các quy trình quản lý nhân sự và tính lương, giúp sử dụng nhân sự hiệu quả, đồng thời giảm thiểu sai sót và gian lận trong hệ thống tính lương. Đặc biệt ở các công ty có nhiều đơn vị kinh doanh khác nhau, bộ phận hành chính nhân sự có thể không có phương pháp chung và đơn giản để theo dõi giờ giấc của nhân công và hướng dẫn hộ về các nghĩa vụ và quyền lợi . ERp có thể giúp bạn đảm đương việc đó Các quy trình kinh doanh được xác định rõ rang hơn: các phân hệ ERP thường yêu cầu công ty xác định rõ rang các quy trình kinh doanh để giúp phân công công việc rõ ràng và giảm bớt những rối rắm và các vấn đề liên quan đến các hoạt động tác nghiệp hàng ngày của công ty, việc ứng dụng phần mềm này có thể giảm bớt thời gian tối đa cho một đơn hàng từ 15 ngày xuống khoảng thời gian tối thiểu là 2 ngày, cải tiến các dịch vụ đáp ứng khách hàng từ 50% lên 90% ra tawgn năng lực kinh doanh, doanh số và lợi nhuận , giảm chi phí. Đó là những hữa hẹn hấp dẫn mà các doanh nghiệp mong muốn Tích hợp thông tin đặt hàng của khách hàng: với hệ thống erp đơn đặt hàng của khách hàng đi theo một lộ trình tự động Tâmk47h1 Page 8 hóa từ khoảng thời gian nhân viên dịch vụ khách hàng nhận đơn hàng cho đến khi giao hàng cho khách hàng và bộ phận tài chính xuất hóa đơn, chẳng thà bạn lấy thông tin từ chung một hệ thống còn hơn nhận thông tin rời rạc từ các hệ thống khác nhau của từng phòng ban. Hệ thống phần mềm erp giúp công ty bạn theo dõi đơn hàng một cách dễ dàng hơn, giúp phối hợp giữa bộ phận kinh doanh, kho và giao hàng ở các địa điểm khác nhau trong cùng một thời điểm. Những thách thức khi ứng dựng ERP : - Nhiều chi phí cao khi thiết lập HT ERP: thời gian, tiền bạc, nhân lực - Thực hiện ERP khó: phải thay đổi nhiều chu trình nghiệp cụ và chu trình gửi nhận thông tin trong hệ thống - Mức độ riêng tư trong HT ERP - Tốn thời gian để nhận ra các lợi ích của ERP: khoảng 8 tháng sau khi thực hiện - Đào tạo tốn rất nhiều chi phí - Vấn đề kiểm soát nhân viên: chia sẻ thông tin, ra quyết định, chống đối, dư thừa, lỗi - Khoản ½ HT ERP thực hiện đều thất bại… Câu 6: những bên nào cần có mặt tham gia vào quá trình triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp? quy trình triển khai hệ thống ERP bao gồm những giai đoạn chính nào? - Các bên cần có mặt tham gia vào quá trình triển khai hệ thống ERP là : 1. Nhà cung cấp hệ thống ( người tạo ra phần mềm) nhà cung cấp lớn, giá thành vài triệu USD: SAP; oracle nhà cung cấp nhỏ, giá thành vài tram nghìn usd 2. công ty tư vấn: xuất thân từ các đơn vị tư vấn quản trị, dựa trên các mô tả về yêu cầu của hệ thống mà doanh nghiệp cần đẻ giới thiệu cho họ hệ thống ERP thích hợp ( nước ngoài: accentor) 3. khách hàng: thành lập ban chỉ đạo . giám đốc, phó giám đốc Tâmk47h1 Page 9 chọn chủ nhiệm dự án: thiết lập các đối thoại, điều động nguồn lực dự án, điều phối ngân sách dự án, theo dõi tiến độ. 4. Nhà tư vấn triển khai: chọn tư vấn chính phụ trách triển khai, đảm bảo đúng yêu cầu, đúng đắn chọn các nhà tư vấn khác: quản lý, hệ thống, kỹ thuật các giai đoạn triển khai ERP: cái này t làm giống trong slide của cô, ko giống cả 2 đứa nhá - giai đoạn 1: triển khai các phân hệ liên quan đến kế toán tài chính. Các phân hệ này nói chung cung cấp các chức năng của một phần mềm kế toán như hiện nay nhiều doanh nghiệp đã dùng. Vì vậy giai đoạn 1 sẽ tương đối dễ dàng. - Giai đoạn 2: triển khai các phân hệ liên quan đến hạu cần như: quản lý kho, quản lý việc giao nhận hàng,…các phân hệ này sẽ lập tức tích hợp vào các phân hệ kế toán. Sau giai đoạn náy ERP đã quản lý gần như mọi phòng ban trong doanh nghiệp chỉ trừ dưới phân xưởng. - Giai đoạn 3: đối vwois các doanh nghiệp sản xuât, giai đoạn này sẽ triển khai các phân hệ liên quan đến quản lý sản xuất. tùy từng hệ thống ERP, việc quản lý sản xuất có thể rất chi tiết đến từng giờ máy và giờ công lao động. Giai đoạn 1 và 2 nói chung có thể triển khai tại nhiều doanh nghiệp, cond giai đoạn 3 đòi hỏi việc sản xuất của doanh nghiệp phải tương đối quy củ và hiện đại. có thể doanh nghiệp chỉ chọn áp dụng ERP đến giai đoạn 2 nếu thấy việc quản lý phân xưởng của mình còn quá nhiều yếu tố phi chuẩn. câu 7. Ko biết kiểu gì Trình bày và phân tích những xu hướng của các hệ thống ERP hiện nay?( câu này tớ không chắc ) Trong những năm gần đây, chúng ta thường thấy những dự đoán công nghệ xoay quanh điện toán đám mây, truy cập thiết bị di động, tương tác xã hội, dữ liệu lớn, Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) cũng không nằm ngoài những xu hướng này. Hãy cùng chúng tôi điểm qua những xu hướng nổi bật của ERP trong ngành sản xuất năm 2014. Tâmk47h1 Page 10 [...]... thông tin: thông tin chính là nguồn dinh dưỡng cho hệ thống SCM của bạn, nếu thông tin chuẩn xác hệ thống SCM sẽ đem lại những kết quả chuẩn xác Ngược lại nếu thông tin không đúng, hệ thống SCM sẽ không thể phát huy tác dụng bạn cần khai thác thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và cố gắng thu thập nhiều nhất lượng thông tin cần thiết Câu 17: Trình bày và phân tích các thành phần chính trong một hệ thống. .. quả nhất Câu 18: Tại sao việc quản lý thông tin trong doanh nghiệp lại gắn liền với việc quản lý chuỗi cung ứng? Thông tin là “nguồn dinh dưỡng” của hệ thống SCM nó đóng vai trò quan trọng trong SCM Nếu thông tin mà chính xác thì hệ thống sẽ đưa ra kết quả chính xác Nếu thông tin mà không chuẩn xác hệ thống sẽ mất khả năng phát huy tác dụng Ví dụ như việc cung cấp thông tin của doanh nghiệp về công suất... những chức năng khác nhau trong hệ thống thông tin Việc tích hợp các mô đun trong hệ thống thông tin doanh nghiệp thành một hệ thống duy nhất là việc tập hợp và tích cóp nhóm gọn các bộ phận đảm nhiệm các chức năng khác nhau trong doanh nghiệp như kế toán, kho hàng, bán hàng, mua hàng…vào trong một hệ thống thông tin duy nhất và hệ thống này chính là ERP ERP là một hệ thống tích hợp và phối hợp hầu... kiện cụ thể - Hệ thống CRM là sự kết hợp, tương tác của các yếu tố: con người, chi n lược CRM, văn hóa doanh nghiệp và công nghệ CRM- phần mềm CRM là một bộ phận của công nghệ CRMtức là phần mềm CRM chỉ là một phần nhỏ, nhưng quan trọng trong hệ thống CRM của doanh nghiệp Sự phân biệt này có nghĩa là: có phần mềm không hẳn là đã có hệ thống CRM Phần mềm muốn "chạy" thì phải có dữ liệu, có nghĩa là... được tốt hơn Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng cung cấp khả năng hiển thị thông tin mở một cách nhanh chóng được chia sẻ giữa các bộ phận trong chuỗi cung ứng, tự động hóa luồng thông tin giữa doanh nghiệp với các đối tác khác của nó để đưa ra quyết định tốt hơn nhằm tăng hiệu suất Quản lý chuỗi cung ứng là quản lý từ nhà cung cấp đến phân phối, quản lý thông tin là việc quản lý các thông tin về nhà cung... số bán hàng, công nợ phải thu/ phải trả một cách nhanh chóng tức thời và chinh xác Tâmk47h1 Page 24 Câu 22: Nói rằng SCM là một phân hệ trong ERP đúng hay sai? Vì sao Là đúng bởi vì ERP – Hệ thống hoạch định các nguồn lực của doanh nghiệp (Enterprise resources Planning) là bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả năng tích hợp toàn bộ các ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào một hệ thống duy nhất... trao tiện truyền thông truyền thông qua đổi thông tin khác nhau và cung mạng internet giữa 2 doanh cấp nhiều loại dịch Intranet chia sẻ nghiệp Mạng vụ trên mạng như thông tin và các tài này tạo ra các email, telnet, trao nguyên khác trong ứng dụng mà đổi nói chuyện điện DN, nó đảm bảo các bên cộng tử mạng internet tính duy nhất của tác và khách mở đối với tất cả thông tin trong hàng có thể truy mọi... tại sao nói việc tích hợp các mô đun trong hệ thống thông tin doanh nghiệp thành một hệ thống là tất yếu trong thời đại toàn cầu hóa hoạt động kinh doanh hiện nay? Trước hết chúng ta cần hiểu tích hợp là gì? Tích hợp nghĩa là tập hợp và tích cóp nhóm gọn một hoặc nhiều thành phần riêng lẻ vào cùng một diện tích Diện tích ở đây là trong một hệ thống thông tin của doanh nghiệp Module ở đây hiểu là những... thường xuyên thông tin về quá trình tiếp cận và giao dịch với khách hàng vào phần mềm Điều đó cũng đồng nghĩa phải có một qui trình quản lý quan Tâmk47h1 Page 14 hệ khách hàng thật sự trong tổ chức thì mới áp dụng phần mềm có hiệu quả- tức là có một hệ thống CRM toàn diện và hiệu quả Câu 11:Phần mềm CRM hướng chức năng đến việc Quản trị mối quan hệ khách hàng, mỗi phần mềm CRM khác nhau có thể có tập hợp... nguồn lực và những thông tin về khách hàng một cách chuẩn xác cho hệ thống SCM sẽ góp phần giúp SCM đưa ra kết quả về kế hoạch sản xuất sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng… SCM là một hệ thống tích hợp nhằm quản lý và liên kết các bộ phận sản xuất, nhà cung ứng và khách hàng Muốn quản lý và liên kết được các bộ phận này cần phải có thông tin từ doanh nghiệp Việc quản lý thông tin về doanh nghiệp . mất an toàn và bảo mật Hệ thống thông tin. 2. Khi HTTT bị xâm hại, doanh nghiệp nên sử dụng công cụ nào để đanm bảo tính an toàn và bảo mật HTTT 3. Khái niệm về ERP? Mục đích ứng dụng hệ thống. người dùng ERP. Bằng cách nâng cao cộng tác mạng xã hội, các doanh nghiệp có thể cải thiện và hoàn thiện quá trình đưa ra quyết định. Cùng với Infor và các hệ thống khác, toàn doanh nghiệp. hàng, để nắm bắt bắt những thay đổi trong xu hướng, thị hiếu của khách hàng để đưa ra những điều chỉnh kịp thời. Đồng thời trong quá trình hỗ trợ khách hàng cũng có thể giúp tăng hiểu biết, tăng