1. Giáo trình giao tiếp trong kinh doanh du lịch Tác giả: Trần Thị Thu Hà, NXB Hà Nội 2006 2. Giáo trình kỹ năng giao tiếp Tác giả: Trịnh Xuân Dũng, Đinh Văn Đáng NXB Đại học quốc gia Hà Nội 2002 3. Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch Tác giả: Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh NXB Thống Kê, HN 1995 4. Giáo trình kỹ năng giao tiếp Tác giả : Chu Văn Đức NXB: Hà Nội -2005 5. Giáo trình kỹ năng giao tiếp Tác giả Shelia Ostrader 6. Giáo trình kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh du lịch NXB : Tổng cục du lịch