Writing Skills Updated

1 Kỹ năng viết thư giao dịch Ths. Nguyễn Thị Nam Phương Đỗ Minh Dũng 2 Thời gian biểu  8h30 - 9h30: Kỹ năng hồi đáp trong giao dịch doanh nghiệp  9h30-9h45 : Giải lao  9h45-11h25: Kỹ năng viết thư giao dịch  11h25-11h30: Đánh giá buổi học  11h30-13h30: Nghỉ trưa  13h30-15h00: Kỹ năng giao dịch trên điện thoại  15h00-15h15: GiảI lao  15h15-16h40: Kỹ năng quản lý văn phòng  16h40-17h00: Đánh giá buổi học 3 Nội dung trình bày  Tầm quan trọng của thư giao dịch có hiệu quả  Đặc điểm chung của thư giao dịch  Cách viết thư giao dịch hiệu quả  Sự khác nhau của thư tiếng Việt và thư tiếng Anh  Một số mẫu thư cơ bản 4 Cái răng cái tóc là góc con người Thư từ giao dịch là góc doanh nghiệp 5 Viết thư giao dịch hiệu quả Một bức thư thể hiện nhiều mặt của doanh nghiệp. Một ít công sức viết một bức thư hiệu quả tiết kiệm được nhiều thời gian và tiền bạc. 6 Thế nào là thư giao dịch hiệu quả  Đạt được mục đích giao dịch:  Thể hiện thái độ và năng lực của doanh nghiệp  Thể hiện trình độ người làm việc  Mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp 7 Các thể loại thư giao dịch  Giới thiệu người  Giới thiệu và bán hàng  Chào hàng theo yêu cầu  Mời  Yêu cầu  Khiếu nại  Thông báo  Nhận/từ chối lời mời/hợp tác  Khiển trách  Xin lỗi  Bãi nhiệm  Đơn xin  v v. 8 Một ví dụ Hà nội ngày 23/2/02 Kính gửi ông D.T. Minh, Tổng giám đốc Cty Hoàng Huy Chúng tôi rất thông cảm với tình trạng đọng vốn của quý công ty. Tuy nhiên, căn cứ vào quyết định số 23/VN, căn cứ vào nội dung thoả thuận giữa hai công ty, căn cứ vào nội dung hợp đồng số 58/03. Tôi viết thư này rất mong ông xem xét thanh toán phần còn lại của tiền hợp đồng nói trên. Về hợp đồng tiếp theo tôi xin đề nghị quý ông cử người đến bàn bạc tiếp vào ngày thứ 5 này. Rất mong ông quan tâm thu xếp thời gian. Xin trân thành cảm ơn và kính chúc ông sức khoẻ Giám đốc công ty dệt len Hà Đông Nguyễn Thị Lụa 9 Thư này đã là ổn chưa?  Hình thức?  Nội dung?  Phong cách viết? 10 Các nguyên tắc cơ bản  Hình thức  Nội dung  Phong cách viết