326 Một số vấn đề về hoạt động Marketing tại Công ty THHH - TM SANA Thực trạng & Giải pháp

326 Một số vấn đề về hoạt động Marketing tại Công ty THHH - TM SANA Thực trạng & Giải pháp

Lời mở đầu Thị trờng luôn phát triển và biến đổi một cách mau chóng các quy luật và đòi hỏi của thị trờng cũng biến động thờng xuyên ngoài ý muốn của bản thân các doanh nghiệp. Thị trờng ngày càng thể hiện tính cạnh tranh nhiều hơn và khốc liệt hơn trong mọi lĩnh vực, nghành kinh tế. Sự phát triển nhanh chóng, thờng xuyên trong mọi lĩnh vực công nghệ đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết lựa chọn cho mình những chiến lợc kinh doanh nhằm định hớng các mục tiêu kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình phát triển đúng hớng và có hiệu quả. Để đạt đợc các mục tiêu đó, Các doanh nghiệp hiện nay cần phải thực sự hiểu biết về hoạt động marketinh vì nó là công cụ quan trọng giúp họ thành công trên thị trờng lâu dài. Hoạt động marketing giúp cho các doanh nghiệp thấy đợc những thời cơ, nguy cơ và những thách thức xảy ra trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Từ đó có thể dự báo đợc những giải pháp nhằm tận dụng những cơ hội tốt nhất và hạn chế khắc phục những nguy cơ có thễ xảy ra. Thực hiện tốt chiến lợc marketing sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng giảm đợc chi phí sản xuất, tăng đợc doanh số bán hàng, chiếm lĩnh đợc thị trờng, tránh đợc rủ ro. Những năm gần đây, Công ty TNHH-TM SANA đã đạt đợc những kết quả to lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đứng vững trong cơ chế thị tr- ờng. Song thực tế cho thấy rằng hoạt động marketinh của công ty còn hạn chế và cha phát huy hết hiệu quả. Nhận thức đợc tầm quan trọng của hoạt động marketing, trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH-TM SANA và đ- ợc sự giúp đỡ tận tình của Thày giáo Nguyễn Mạnh Tuân em đã chọn đề tài: Một số vấn đề về hoạt động marketinh tại Công ty THHH-TM SANA thực trạng và giải pháp Mặc dù đã cố gắng tích luỹ để có đợc kết quả tốt cho đề tài nghiên cứu, nhng do vấn đề về marketinh là rất rộng lớn và do những hạn chế nhất định về trình độ và thời gian cho nên bài viết không tránh khỏi những thiếu sót 1 những đánh giá phiến diện chủ quan. Em rất mong nhận đợc những ý kiến đón góp phê bình quý báu của thầy cô và bạn đọc để bài viết thêm hoàn chỉnh. Bài viết gồm các phần sau: Chơng I: Những lý luận chung về marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty TNHH-TM SANA Chơng III: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản suất kinh doanh của Công ty TNHH-TM SANA Chơng I 2 Những lý luận chung về marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp I/ Thị trờng và phân đoạn thị trờng 1.Khái niệm về thị trờng Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ, thị trờng đợc nhìn dới nhiều góc độ khác nhau, nhiều quan điểm khác nhau, nhiều trờng phái khác nhau Theo các quan niệm cổ điển thì: thị trờng là cái chợ, nơi diễn ra hoạt động mua bán hàng hoá . Theo quan niệm này thì thị trờng bị giới hạn về mặt không gian, thời gian. Theo quan niệm của chủ nghĩa Mác - Lênin thì: thị trờng là biểu hiện của sự phân công lao động, là một khâu của qúa trình tái sản xuất . Theo nhà kinh tế học David Begg thì thị trờng lại đợc hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa hẹp ông cho rằng thị trờng là các sự thoả thuận, qua đó ngời mua và ngời bán thoả thuận với nhau để trao đổi hàng hoá dịch vụ. Còn theo nghĩa rộng: Thị trờng là biểu hiện thu gọn của quá trình mà thông qua đó các quyết định của gia đình về tiêu dùng mặt hàng nào đó, các quyết định của công ty sản xuất cho ai, sản xuất cái gì và sản xuất nh thế nào? các quyết định của công nhân làm bao nhiêu, làm cho ai đều đợc dung hoà bằng sự điều chỉnh của giá cả. Theo Philip Kotler thì : thị trờng là tập hợp những ngời mua hàng hiện có và sẽ có . Khi sản xuất phát triển nó đã làm cho quá trình lu thông trở nên phức tạp, các quan hệ mua bán cũng trở nên đa dạng và phong phú với nhiều hình thái khác nhau. Lúc này nền sản xuất phát triển ở mức độ cao hơn nên quan niệm thị trờng của trờng phái cổ điển không còn phù hợp nữa. Vì vây cácquan điểm hiện đại hơn về thị trờng đã ra đời để thay thế quan điểm cũ không còn phù hợp. 3 Theo quan điểm hiện đại thì trong thị trờng không nhất thiết phải xuất hiện trong cùng một lúc cả ba nhân tố: ngời mua, ngời bán và hàng hoá. Ngời sản xuất không cần biết ngời tiêu dùng của mình là ai và ngời tiêu dùng cuối cùng cũng không cần giao dịch trực tiếp với ngời sản xuất mà có thể không qua trung gian. Sở dĩ có nhiều quan niệm khác nhau về thị trờng là do khi nghiên cứu về thị trờng ngời ta xét trên các góc độ khác nhau và nhằm đạt đợc các mục đích khác nhau. 2. Đặc trng của thị trờng Mặc dù có rất nhiều những quan điểm khác nhau về thị trờng, dới nhiều giác độ, nhiều cách hiểu, cách nhìn khác nhau. Nhng khi nói đến thị trờng thì thị trờng luôn có các đặc trng sau: - Phải có khách hàng, không nhât thiết phải gắn liền với địa điểm xác định. Trong nền kinh tế tự nhiên, ngời sản xuất sẽ là ngời tiêu dùng những sản phẩm do chính mình làm ra, do vậy không diễn ra các hoạt động mua bán trao đổi các sản phẩm làm ra, không có khách hàng và vì vậy cũng không có khái niệm thị trờng. Khi phân công lao động xã hội phát triển, mỗi ngời sản xuất chỉ sản xuât một hay một số mặt hàng nhất định, do đó xuất hiện nhu cầu về những hàng hoá khác, tức là xuât hiện khách hàng, và thị trờng hình thành là chiếc cầu nối giữa ngời sản xuất và ngời tiêu dùng. Ban đầu hoạt động mua bán, trao đổi hàng hoá thờng đợc diễn ra tại những địa điểm xác định do đó mà ngời ta thờng hiểu rằng thị trờng chính là cái chợ, sau này khi sản xuất và lu thông phát triển thì hoạt động mua bán trao đổi không chỉ diễn ra taị một địa điểm nh trớc nữa mà nó có thể diễn ra ở mọi lúc mọi nơi. Do vậy khi nói đến thị trờng thì chúng ta hiểu rằng thị trờng không nhất thiết phải gắn với một địa điểm xác định - Khách hàng phải có nhu cầu cha đợc thoả mãn, đây chính là cơ sở thúc đẩy khách hàng mua hàng hoá dịch vụ. Khi nói đến khách hàng cho một loại hàng hoá dịch vụ nào đó, tức là ta nói đến những nhu cầu có khả năng thanh toán nh- ng cha đợc thoả mãn. Bởi vì nếu nh khách hàng không có nhu cầu hoặc nhu cầu 4 đợc thoả mãn thì cũng đồng nghĩa với việc không có khách hàng hay không có thị trờng cho hàng hoá hoặc dịch vụ đó. - Khách hàng phải có khả năng thanh toán tức là khách hàng phải có khả năng trả tiền đủ mua hàng. Nhu cầu của con ngời rất đa dạng và phong phú song nó không hoàn toàn đợc đảm bảo về khả năng thanh toán. Nhu cầu về một loại hàng hoá nào đó sẽ trở thành cầu khi nó có tiền bảo đảm. Việc xác định nhu cầu là rất dễ nhng để xác định cầu thì lại rất khó. Vì vậy để xác định cầu thì yếu tố thu nhập là môt trong những nhân tố quan trọng cần phải quan tâm. 3. Phân đoạn thị trờng 3.1 Khái niệm Phân đoạn thị trờng là quá trình phân chia ngời tiêu dùng thành nhiều đoạn, mảnh tách biệt nhau, tuỳ thuộc vào thị hiếu sở thích của ngời tiêu dùng. Nh vậy về thực chất phân đoạn thị trờng là phân chia theo những tiêu thức nhất định thị trờng tổng thể quy mô lớn, không đồng nhất, muôn hình muôn vẻ về nhu cầu thành các nhóm ( đoạn, khúc ) nhỏ hơn đồng nhất về nhu cầu. Phân đoạn thị trờng nhằm giúp cho doanh nghiệp xác định những đoạn thị tr- ờng mục tiêu hẹp và đồng nhất hơn thị trờng tổng thể. Hoạt động marketinh của doanh nghiệp sẽ nhằm vào một mục tiêu rõ ràng cụ thể hơn, có hiệu lực hơn. Nhng điều đó không có nghĩ là việc phân chia càng nhỏ thị trờng tổng thể là càng có lợi. Điều quan trọng của công việc này là một mặt phải phát hiện tính không đồng nhất giữa các nhóm khách hàng, mặt khác số lợng khách hàng trong mỗi đoạn phải đủ khả năng bù đắp lại nỗ lực marketing của doanh nhiệp thì việc phân đoạn đó mới có hiệu quả. 3.3 Những tiêu thức chủ yếu để phân đoạn thị trờng Để phân đoạn thị trờng ngời ta thờng căn cứ vào: - Tập tính, thái độ của ngời tiêu dùng đối với sản phẩm. - Thu nhập của ngời tiêu dùng - Độ tuổi - Vùng địa lý - Số lợng dân c nhiều hay ít 5 - Trình độ văn hoá, dân trí để phân đoạn thị trờng - Nghề nghiệp Một đoạn thị trờng chỉ đáp ứng một số tiêu thức chủ yếu, nhất định mà thôi do đó khi phân đoạn thị trờng thì các đoạn thị trờng phải đồng nhất về nhu cầu thị hiếu, sở thích, văn hoá, tập tính, thái độ và thói quen của ngời tiêu dùng. 3.4 Phơng pháp phân đoạn thị trờng Có 2 phơng pháp sau - Phơng pháp phân chia ( phơng pháp chia cắt ) Phơng pháp này dựa vào các tiêu thức đã chọn để phân chia thị trờng thành những đoạn tơng ứng với các tiêu thức khi sử dụng phơng pháp này thì ngời ta sử dụng việc lựa chọn tiêu thc trung tâm, còn các tiêu thức khác đóng vai trò là tiêu thức bổ xung. - Phơng pháp tập hợp Thực hiện phơng pháp này, ngời ta lập thành từng nhóm bao gồm các nhân trong thị trờng có sự giống nhau về sở thích, thị hiếu, nhu cầu, để phân đoạn thị trờng. Khi sử dụng các phong pháp để phân đoạn thị trờng các doanh nghiệp cần phải đại đợc những yêu cầu nh -Tính đo lờng, tức là quy mô và hiệu quả của đoạn thị trờng đó phải đợc đo lờng . -Tính tiếp cận, tức là doanh nghiệp phải nhận biết và phục vụ đợc đoạn thị trờng đã phân chia theo tiêu thức nhất định . -Tính quan trọng, nghĩa là các đoạn thị trờng phải bao gồm các khách hàng có nhu cầu đồng nhất với quy mô đủ lớn để có khả năng sinh lời đơc. -Tính khả thi, tức là có thể có đủ nguồn lực để hình thành và triển khai ch - ơng trình marketing riêng biệt cho từng đoạn thị trờng đã phân chia. 6 II/ Marketing và vai trò của Hoạt động marketing trong doanh nghiệp 1. Các khái niệm cơ bản về marketing Hiện nay, các doanh nghiệp phải trực diện với môi trờng kinh doanh ngày càng biến động, phức tạp và có nhiều rủi ro. Hoạt động cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra mạnh mẽ trên tất cả các lĩnh vực với phạm vi rộng. Điều này buộc các doanh nghiệp từ sản xuất cho đến dịch vụ đều phải gắn mọi hoạt động của họ với thị trờng, lấy thị trờng làm cơ sở cho các quyết định của doanh nghiệp. Mà đối với một doanh nghiệp chỉ có 4 lĩnh vực quản trị chủ yếu là sản xuất - kỹ thuật - tài chính, lao động và marketing. Nếu doanh nghiệp hoạt động theo định hớng thị trờng thì chức năng quản trị marketing trở thành quan trọng. Các chức năng khác trong doanh nghiệp chỉ có thể phát huy sức mạnh qua các hoạt động marketing và nhờ đó đạt đợc mục tiêu kinh doanh trên thị trờng. Nhiều ngời thờng lầm tởng Marketing với bán hàng và các hoạt động kích thích tiêu thụ. Vì vậy họ quan niệm marketing chẳng qua là hệ thống các biện pháp marketing mà ngời bán hàng sử dụng để cốt làm sao bán đợc hàng và thu đợc tiền về cho ngời bán. Thực ra tiêu thụ chỉ là một trong những khâu của hoạt động marketing của doanh nghiệp, mà hơn thế nữa đó lại không phải là khâu quan trọng nhất. Một hàng hoá kém thích hợp với đòi hỏi của ngời tiêu dùng, chất lợng thấp, kiểu dáng kém hấp dẫn, giá cả đắt . thì dù cho ngời ta có tốn bao nhiêu công sức và tiền của để thuyết phục khách hàng thì việc mua chúng vẫn rất hạn chế. Ngợc lại nếu nh nhà kinh doanh tìm hiểu kĩ lỡng nhu cầu củ khách hàng, tạo ra những mặt hàng phù hợp với nó, quy định một mức giá thích hợp, có một phơng thức phân phối hấp dẫn và kích thích tiêu thụ có hiệu quả thì chắc chắn việc bán những hàng hoá đó sẽ trở nên dễ dàng hơn. Sau đây là một vài quan điểm khác nhau về marketing 7 - Theo hiệp hội marketing Mỹ đã định nghĩa "Marketing là quá trình kế hoạch hoá thực hiện nội dung sản phẩm định giá xúc tiến vào phân phối các sản phẩm dịch vụ và t tởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu cá nhân và tổ chức, hay Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có đợc những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những ngời khác. -Theo Philip Kotler Marketing là hoạt động các con ngời hớng tới sự thoả mãn nhu cầu và ớc muốn thông qua các tiến trình trao đổi. -Theo quan điểm marketing hiện đại Marketing là làm việc với thị tr- ờng để thực hiện các cuộc trao đổi với mục đích thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con ngời hoặc marketing là một dạng hoạt động của con ngời (bao gồm cả tổ chức ) nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi . Thông thờng ngời ta cho rằng marketing là công việc của ngời bán, nh- ng hiểu một cách đầu đủ cả ngời mua cũng phải làm marketing. Trên thị tr- ờng bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia thì bên đó thuộc về phía làm marketing. Bài viết này chỉ bàn về marketing của ngời bán. 2. Chức năng của hoạt động Marketing Ngời quản trị Marketing là ngời có đóng góp quan trọng nhất về mặt chức năng vào quá trình lập kế hoạch chiến lợc với các vai trò lãnh đạo trong việc xác định xứ mệnh kinh doanh, phân tích tình hình môi trờng cạnh tranh và kinh doanh, xây dựng các mục tiêu, mục đích và chiến lợc, xác định các kế hoạch sản phẩm thị trờng phân phối và chất lợng để thực hiện chiến lợc của Doanh nghiệp. Mối quan hệ này mở rộng ra cả việc xây dựng những chơng trình và kế hoạch hành động gắn liền với kế hoạch chiến lợc. 8 - Chức năng làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trờng : Marketing chỉ ra cho các bộ phận kỹ thuật sản xuất biết cần phải sản xuất cái gì, sản xuất nh thế nào và sản xuất với khối lợng là bao nhiêu và bao giờ thì đa ra thị trờng. Nh vậy Marketing đã giúp cho sản phẩm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu thị trờng hay nói cách khác Marketing làm cho sản phẩm luôn thích ứng với nhu cầi thị trờng -Chức năng phân phối : Marketing giúp cho việc tổ chức sự vận động hàng hoá từ sau khi nó kết thúc quá trình sản xuất cho đến khi nó đợc giao cho những cửa hàng bán buôn bán lẻ hoặc đợc giao trực tiếp cho ngời tiêu dùng một cách tối u nhất. -Chức năng tiêu thụ hàng hoá: Marketing chỉ ra các nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng, đồng thời nó còn đa ra các mức giá tối u trong các điều kiện khác nhau. - Chức năng yểm trợ: Marketing có nhiều hành động phân phối, trong đó nó bao gồm cả những hoạt động yểm trợ cho việc phân phối bán sản phẩm nh quảng cáo, xúc tiến bán. 3. Môi trờng marketing Môi trờng marketing là tổng hợp tất cả các yếu tố , những lực lợng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hởng tích cự hoặc tiêu cực đến hoạt động hoặc ra các quyết định của bộ phận marketing trong doanh nghiệp, đến khả năng thiết lập hoặc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Những thay đổi của môi trờng marketing ảnh hởng sâu sắc và mạnh mẽ tới các doanh nghiệp. Bao gồm cả ảnh hởng tốt và xấu tới kinh doanh. Môi trờng không chỉ có những thay đổi, những diễn biến từ từ và dễ dàng phát hiện và dự báo mà nó còn luôn tiềm ẩn những biến động không lờng. Nh vậy môi trờng marketing tạo ra cả những cơ hội thuận lợi và cải những sức ép, sự đe dọa cho tất cả các nhà kinh doanh. Điều căn bản là họ 9 phải sử dụng các công cụ nghiên cứu marketinh, cá hệ thống marketing để theo dõi, nắm bắt và xử lý nhạy bén các quyết định marketing nhằm thích ứng với các thay đổi từ phía môi trờng. Môi trờng marketing là tập hợp của môi trờng marketing vi mô và môi trờng marketing vĩ mô: -Môi trờng marketing vi mô bao gồm các yếu tố liên quan chặt chẽ đến doanh nghiệp và nó ảnh hởng tới khả năng của doanh nghiệp khi phục vụ khách hàng. Đó là các nhân tố nội tại của công ty, các kênh marketing, thị trờng khách hàng, ngời cạnh tranh, ngời cung cấp, các tổ chức trung gian v.v . -Môi trờng marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố, các lực lợng mang tính chất xã hội rộng lớn, chúng có tác động ảnh hởng tới toàn bộ môi trờng marketing vi mô và tới các quyết định marketing của doanh nghiệp . Môi tr- ờng marketing vĩ mô tập hợp tất cả các yếu tố mà doanh nghiệp không thể kiểm soát và thay đổi đợc. Đó là những yếu tố thuộc về nhân khẩu học, kinh tế, tự nhiên, kỹ thuật-công nghệ, chính trị-pháp luật, đạo đức và văn hoá-xã hội, v.v Môi trờng marketing có ảnh hởng rất mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Do đó các doanh nghiệp cần phải có những thông tin chính xác về môi trờng marketing để rồi từ đó có những quyết định quan trọng đến hoạt động kinh doanh của mình. 4. Vai trò và vị trí của Marketing trong hoạt động kinh doanh Một doanh nghiệp khi tham gia vào hoạt động thị trờng nếu muốn tồn tạivà phát triển thì cẩn phải có các hoạt động chức năng sau: sản xuất tài chính, quản trị nhân lực Nhng đối với nền kinh tế thị trờng hoạt động của các chức năng này cha có gì đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và càng không có gì đảm bảo chắc chắn cho sự phát triển của doanh nghiệp nếu tách 10 [...]... Doanh số dự kiến _ dự kiến số lợng bán tổng chi phí dự kiến 23 Chơng II Thực trạng hoạt động marketing đối với mục tiêu duy trì và mở rộng thị trờng tại Công ty TNHH -TM SANA I Khái quát về Công Ty TNHH -TM SANA 1 Quá trình hình thành và phát triển: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn và Thơng Mại SANA ( Tên giao dịch quốc tế: SANA Trading Company Limited) là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thơng mại Công. .. xởng của công ty đạt tiêu chuẩn Châu Âu, đợc thị trờng tín nhiệm Lợng sản phẩm tiêu thụ ngày càng tăng, công ty không bị ứ đọng hàng hoá, sản xuất ra đến đâu tiêu thụ hết đến đấy 2 Chức năng nhiệm vụ của công ty; a) Chức năng của công ty Chức năng đợc quy định trong điều lệ thành lập công ty, là cơ sở pháp lý quy định phạm vi giới hạn hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 25 Công ty hoạt động và... đợc một phơng án hay giải pháp quản lý hợp lý sát với thực tế giúp cho hoạt động sản suất kinh doanh của đạt đợc hiệu quả cao Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh giúp tìm ra những mặt ch a đợc những mặt hoạt động kém hiệu quả nhằm phục vụ cho việc điều chỉnh hoạt động kinh doanh đi theo hớng có hiệu quả Để đánh giá đợc tình hình sản xuất kinh doanh của Công Ty TNHH-TMSANA ta phân tích kết quả hoạt. .. Công Ty TNHH-TMSANA ta phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty thông qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2003 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh: 32 Công ty TNHH TM SANA Mẫu số B02 - DNN Ban hành theo quyết định số 144/2001/QĐ-BTC Ngày 21/12/2001 của Bộ Tài Chính báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Năm 2003 Đơn vị: đồng Mã số Năm trớc năm nay 1 Doanh thu thuần 11 25,936,547,949... công ty là 60 ngời, với độ tuổi bình quân là 30 Lực lợng lao động phổ thông chiếm phần lớn trong công ty, sở dĩ lao động phổ thông chiếm tỷ lệ cao là do, nhiều công đoạn trong sản xuất không thể tự động hoá không cần đến trình độ chuyên môn cao Kết cấu lao động đợc thể hiện qua bảng: Bảng phân bổ lao động của công ty TNHH TM SANA Đơn vị: Ngời số thị Chỉ tiêu Tổng Phân trờng 1 2 số 60 sản xuất 30 -Kỹ... công cụ quan trọng để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển, mở rộng thị tr ờng trong và ngoài nớc Nó là vấn đề sống còn của doanh nghiệp hiện nay và họ 17 phải kết hợp 4 công cụ trên một cách hợp lý để có thể tạo ra một ch ơng trình hoạt động marketing hiệu quả III- nội dung của hoạt động marketing trong các doanh nghiệp Trong những năm gần đây, hoạt động marketing trở nên phổ biến ở các doanh nghiệp,... nhà quản trị marketing Chơng trình hành động phải trả lời đợc các câu hỏi sau: - Cái gì sẽ đợc thực hiện? 22 - Khi nào thực hiện? - Ai có trách nhiệm thực hiện? - Tổng chi phí cho nó là bao nhiêu? Đồng thời cần phải dự đoán ngân sách hay những kết quả tài chính của kế hoạch hoạt động marketing Những dự đoán nay đợc dựa trên một số chỉ tiêu cụ thể: - Doanh số bán = Giá bán bình quân dự kiến - Lợi nhuận... nhau trong công việc giúp nâng cao hiệu quả quản lý cũng nh sản xuất kinh doanh 28 4 Đặc điểm về lao động: Trong quá trình hình thành và phát triển, công ty đã có hơn 4 năm hoạt động, việc đào tạo, tuyển dụng, cũng nh thực hiện các chính sách xã hội đợc công ty hết sức coi trọng Từ đó mà công ty tạo đợc niềm tin từ phía ngời lao động, đảm bảo cho ngời lao động tâm lý yên tâm làm việc lâu dài Số công nhân... khách hàng của công ty Từ vị trí đó Marketing kinh doanh của công ty đợc xác lập thành một hệ thống mirco -marketing, nó là một tập hợp có chủ đích các kết cấu và các dòng trọng yếu để kết nối hoà nhập công ty với các thị trờng của nó 11 Nói tóm lại hoạt động maketing trong doanh nghiệp trả lời các câu hỏi sau: - Khách hàng của doanh nghiệp là ai? họ sống và mua hàng ở đâu? vì sao họ mua? - Họ cần loại... tích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trên ta thấy lợi nhuận sau thuế năm 2003 so với năm 2002 tăng lên là 26.793.557đ hay tăng lên 94.16% chứng tỏ hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH -TM SANA đợc nâng lên rõ rệt Để đánh giá đợc chính xác tình hình kinh doanh của Công ty ta cần đi sâu phân tích từng chỉ tiêu cụ thể trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH -TM SANA năm 2003 so với . chung về marketing trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty TNHH -TM SANA Chơng III: Một số giải pháp. tại Công ty TNHH -TM SANA và - ợc sự giúp đỡ tận tình của Thày giáo Nguyễn Mạnh Tuân em đã chọn đề tài: Một số vấn đề về hoạt động marketinh tại Công ty