phương pháp marketing trực tiếp

phương pháp marketing trực tiếp tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh...

PHƯƠNG PHÁP MARKETING TRỰC TUYẾN www.sukientructuyen.com Người trình bày www.sukientructuyen.com ĐOÀN THỊ THANH THẢO E-Marketing, Jetstar Pacific Airlines Nội dung 1. Phân tích thị trường Internet 2. Xây dựng chiến lược e-Marketing 3. Lập kế hoạch 4. Triển khai thực hiện www.sukientructuyen.com 4. Triển khai thực hiện Người dùng Internet Việt Nam • 20.8 triệu người, Chiếm 24,2 % dân số (Vnnic 12-2008) • Độ tuổi từ 15-30 tuổi :80 %. www.sukientructuyen.com Trong đó - nam giới 56% -người độc thân 63%. (Nguồn : Yahoo, TNS, 3-2009) Khách hàng mục tiêu Khách hàng Người dùng Khách hàng www.sukientructuyen.com Khách hàng mục tiêu Người dùng Internet Khách hàng Mục tiêu Trên Internet Hành vi người dùng Internet VN www.sukientructuyen.com Nguồn : Yahoo Việt Nam, TNS Media Việt Nam, 2008 Chiến lược MARKETING TRỰC TUYẾN www.sukientructuyen.com MARKETING TRỰC TUYẾN Old 4Ps Paradigm Value Creator Customer Product Place Almost no feedback loop. Higher risk of innovation and guessing market. www.sukientructuyen.com 8 4Ps Place Pricing Promotion New Paradigm: Collaborative Open Innovation Value Innovator Customer Product Brand Capturing customer interaction creates tremendous value and reduces risk. www.sukientructuyen.com 9 4Ps Brand Promotion MÔ HÌNH E-BUSINESS Pure Play Pure Dot-Com (Amazon) Level of business Impact Business Transformation (competitive advantage, industry redefinition) www.sukientructuyen.com Enterprise Business Process Activity Click and Mortar (eSchwab, most retailers) Customer Relationship Management Brochureware E-Mail Level of business Impact industry redefinition) Effectiveness (customer retention) Efficiency (cost reduction) [...]... chọn từ khóa Thuê thực hiện 5 SEM Thuê trực tiếp Qua Agency 6 Display Ads Thuê trực tiếp Qua Agency 7 Email Markerting Làm nội dung Mua chương trình, dịch vụ 8 PR Online Tự xem xét Cộng tác viên 9 Thu thập thông tin KH Tự làm Thuê 10 Quản trị thông tin KH Tự làm Mua chương trình CRM www.sukientructuyen.com Tổ chức thực hiện E- Marketing • Đào tạo, tự đào tào về E -Marketing • Cần hiểu rõ các công việc... thập thông tin khách hàng rồi tiến hành phân tích, chọn lọc và liên hệ trực tiếp về sau www.sukientructuyen.com Ngân sách E -Marketing Dự báo về những kết quả sẽ đạt được để đánh giá ngân sách đầu tư - Tỷ lệ tăng doanh thu - Tăng giá trị thương hiệu - Tiết kiệm chi phí à Chi phí E -Marketing www.sukientructuyen.com Tổ chức thực hiện E- Marketing Hạng mục Tự làm Thuê ngoài 1 Chiến lược Tự làm Đào tạo, tư... chọn Marketing DOANH NGHIỆP www.sukientructuyen.com Quyết định/ Thanh toán Nhận hàng Sử dụng Bán hàng Giao hàng Hỗ trợ sau bán hàng Chiến lược E- Markerting Bao nhiêu phần của Chiến lược Marketing được thực hiện trực tuyến ? Các căn cứ để cân nhắc: - Khách hàng mục tiêu - Môi trường cạnh tranh - Yếu tố ngành nghề, sản phẩm - Đặc điểm (mô hình CNTT) doanh nghiệp www.sukientructuyen.com KẾ HOẠCH E -MARKETING. .. CNTT) doanh nghiệp www.sukientructuyen.com KẾ HOẠCH E -MARKETING www.sukientructuyen.com Mô hình E -Marketing www.sukientructuyen.com Kế hoạch E -marketing 1 2 3 4 Phân tích tình huống Xác định mục tiêu Xây dựng – Cập nhật website Các chiến thuật truyền thông 1 2 3 4 5 6 7 8 5 6 SEO SEM Display Ads Email Marketing PR Online Thu thập thông tin khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng Các hoạt động Offline... là ai ? - Khi nào họ có nhu cầu? à Xác định từ khóa Marketing online: Đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm www.sukientructuyen.com Xây dựng / cập nhật website • Hình thức • Nội dung • Chức năng tương tác à Hướng đến khách hàng, đóng vai trò là khách hàng www.sukientructuyen.com Các chiến thuật truyền thông 1 2 3 4 5 6 7 SEO SEM Display Ads Email Marketing PR Online Thu thập thông tin khách hàng Quản... thể trước khi thuê ngoài • Không phó mặc tất cả cho dịch vụ www.sukientructuyen.com Theo dõi, điều chỉnh, đánh giá Có chỉ tiêu và công cụ để đánh giá thường xuyên, Điều chỉnh kịp thời (điểm mạnh của EMarketing) www.sukientructuyen.com . PHƯƠNG PHÁP MARKETING TRỰC TUYẾN www.sukientructuyen.com Người trình bày www.sukientructuyen.com ĐOÀN THỊ THANH THẢO E -Marketing, Jetstar Pacific Airlines Nội. VN www.sukientructuyen.com Nguồn : Yahoo Việt Nam, TNS Media Việt Nam, 2008 Chiến lược MARKETING TRỰC TUYẾN www.sukientructuyen.com MARKETING TRỰC TUYẾN Old 4Ps Paradigm Value Creator Customer Product Place Almost. HÀNG www.sukientructuyen.com DOANH NGHIỆP Marketing Bán hàng Giao hàng Hỗ trợ sau bán hàng Chiến lược E- Markerting Bao nhiêu phần của Chiến lược Marketing được thực hiện trực tuyến ? Các căn cứ để cân