Triết lý vàng trong kinh doanh doc

“Jumbo Shrimp” - Triết lý vàng trong kinh doanh ( Bình chọn: 2 Thảo luận: 0 Số lần đọc: 2999) Nh ng doanh s bán hàng đ u tiên c a Nike thu v t vi c bán c p xe ôtô. Dell chuyên ch nh ng chi cữ ố ầ ủ ề ừ ệ ố ở ữ ế máy tính cá nhân đ u tiên cho khách hàng t phòng ký túc xá đ i h c. Và ông chầ ừ ạ ọ ủ Starbucks b t đ u s nghi p c a mình khi mắ ầ ự ệ ủ ở m t quán cà phê nh ven đ ng.ộ ỏ ườ Tuy nhiên, khi ho t đ ng kinh doanh l n m nh h n không ph i lúc nào cũng đ ng nghĩa v i vi c s mang đ n nh ngạ ộ ớ ạ ơ ả ồ ớ ệ ẽ ế ữ đi u t t đ p. Trong m t s tr ng h p, nó khi n m i vi c trong công ty g p không ít tr ng i.ề ố ẹ ộ ố ườ ợ ế ọ ệ ặ ở ạ Đ i v i tr ng h p c aố ớ ườ ợ ủ Wal – Mart, s l n m nh đã d n t i cu c chi n dành th ph n v i các đ i th c nh tranh, chự ớ ạ ẫ ớ ộ ế ị ầ ớ ố ủ ạ ứ không n m d ch v chăm sóc khách hàng nh nhi u ng i l m t ng. Và v iằ ở ị ụ ư ề ườ ầ ưở ớ Microsoft, thì khi l n m nh công ty nàyớ ạ ph i đ i m t v i v n đ b o v b n quy n, nhãn hi u nh m tránh b đánh c p kh p m i n i nh hi n nay…ả ố ặ ớ ấ ề ả ệ ả ề ệ ằ ị ắ ở ắ ọ ơ ư ệ Đi u này ph i chăng là khi m t công ty tr nên l n m nh h n, nó s thoát kh i hình nh m t công ty nh bé đ khoácề ả ộ ở ớ ạ ơ ẽ ỏ ả ộ ỏ ể lên mình m t t m áo r ng l n h n? Không hoàn toàn nh v y, nhi u công ty v n ti p t c đóng vai mình là m tộ ấ ộ ớ ơ ư ậ ề ẫ ế ụ ộ công ty nhỏ m t l n n a. Nghe có v ngh ch lý? Nh ng li u có phi th c t không? Hoàn toàn không.ộ ầ ữ ẻ ị ư ệ ự ế Nhi u công ty đã không ng ng n l c đ tr nên l n m nh h n, nh ng v nề ừ ỗ ự ể ở ớ ạ ơ ư ẫ núp mình d i m t v b c b ngoài nh bé và th c hi n nh ng hành đ ngướ ộ ỏ ọ ề ỏ ự ệ ữ ộ cũng r t nh bé. Và chính vi c nh p vai xu t s c này đã khi n h ngàyấ ỏ ệ ậ ấ ắ ế ọ càng l n m nh h n. Nh ng v th c ch t bên trong, nh ng công ty này nhớ ạ ơ ư ề ự ấ ữ ư các “Ng i kh ng l tí hon” (Jumbo shrimp). Qu v y, h l n m nh nh ngườ ổ ồ ả ậ ọ ớ ạ ư v n h t s c nh bé.ẫ ế ứ ỏ Làm th nào đ ho t đ ng kinh doanh c a b n tr nên l n m nh h n b ngế ể ạ ộ ủ ạ ở ớ ạ ơ ằ nh ng hành đ ng nh bé? B n hoàn toàn có th b t đ u b ng năm Quy t cữ ộ ỏ ạ ể ắ ầ ằ ắ c b n trong Tri t lý kinh doanh Jumbo Shrimp nh sau:ơ ả ế ư Quy t c th 1ắ ứ : Xu t s c nh t, ch không ph i to l n nh tấ ắ ấ ứ ả ớ ấ Các công ty theo đu i tri t lý Jumbo Shrimp tin r ng vi c tăng tr ng kinh doanh lên m t b c cao h n không đ ngổ ế ằ ệ ưở ộ ướ ơ ồ nghĩa v i vi c doanh s bán hàng gia tăng hay quy mô kinh doanh m r ng h n. Đi m m u ch t chính là ch hớ ệ ố ở ộ ơ ể ấ ố ở ỗ ọ c n tr thành nh ng ng i xu t s c nh t trong t t c nh ng gì h làm.ầ ở ữ ườ ấ ắ ấ ấ ả ữ ọ Hãng Cabela (www.cabelas.com) đã th m nhu n tri t lý kinh doanh này. V i xu t phát đi m là m t c a hàng bán m iấ ầ ế ớ ấ ể ộ ử ồ câu nh l , ngày nay Cabela là m t “gã” kinh doanh kh ng l v i doanh s hàng năm không d i 2 t USD. Đi uỏ ẻ ộ ổ ồ ớ ố ướ ỷ ề đáng ng c nhiên là s l ng c a hàng c a Cabela v n v n ch a t i con s 30.ạ ố ượ ử ủ ẻ ẹ ư ớ ố S l n m nh v t b c c a Cabela là k t qu t nh ng n l c tr thành nhà bán l các v tự ớ ạ ượ ậ ủ ế ả ừ ữ ỗ ự ở ẻ ậ d ng đi săn, câu cá và c m tr i t t nh t ch không ph i l n nh t. Mong m i tr thành nhàụ ắ ạ ố ấ ứ ả ớ ấ ỏ ở cung c p các v t d ng ngoài tr i xu t s c nh t c a Cabela còn th hi n vi c các nhà qu n lý Cabela luôn tuyên bấ ậ ụ ờ ấ ắ ấ ủ ể ệ ở ệ ả ố r ng h không có ý đ nh m quá 40 c a hàng.ằ ọ ị ở ử Y u t nghiêm ng t và th n tr ng trong vi c m các c a hàng m i s cho phép Cabela ti p t c t p trung vào vi c xâyế ố ặ ậ ọ ệ ở ử ớ ẽ ế ụ ậ ệ d ng nh ng c a hàng t t h n, l n h n và đ c nh t vô nh h n.ự ữ ử ố ơ ớ ơ ộ ấ ị ơ B c hành đ ng Jumbo Shrimp:ướ ộ Hãy t p trung vào nh ng n l c đ tr thành ng i xu t s c nh t trong b t c lĩnhậ ữ ỗ ự ể ở ườ ấ ắ ấ ấ ứ v c nào mà b n theo đu i. Hãy làm sao đ các khách hàng và toàn ngành công nghi p c a b n công nh n r ng b nự ạ ổ ể ệ ủ ạ ậ ằ ạ đang cung c p các s n ph m t t nh t, và có d ch v chăm sóc khách hàng hoàn h o nh t.ấ ả ẩ ố ấ ị ụ ả ấ Quy t c th 2ắ ứ : Yêu thích ho t đ ng kinh doanh c a b nạ ộ ủ ạ Các công ty Jumbo Shrimp luôn th hi n m t tình yêu l n đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a mình, ch không ph i chể ệ ộ ớ ố ớ ạ ộ ủ ứ ả ỉ chăm chăm tìm ra nh ng c h i ki m ti n.ữ ơ ộ ế ế Trong kho ng th i gian năm năm tr c đây, ngành công nghi p chi u bóngả ờ ướ ệ ế M r i vào th i kỳ suy thoái v i doanh thu s t gi m đáng k . Nh ng Alamoỹ ơ ờ ớ ụ ả ể ư Drafthouse (http://www.drafthouse.com/), m t chu i r p chi u bóng nh , đãộ ỗ ạ ế ỏ làm thay đ i chi u h ng này.ổ ề ướ Có b y đ a đi m kinh doanh t i bang Texas, M , v i m c doanh thu kho ngả ị ể ạ ỹ ớ ứ ả 25 tri u USD năm 2006, l n đ u tiên k t khi thành l p vào năm 1997,ệ ầ ầ ể ừ ậ Alamo đã đ t m c tăng tr ng trên hai con s v doanh thu,ạ ứ ưở ố ề G c r thành công c a Alamo n m tình yêu v i các b phim. Nh ng nhàố ễ ủ ằ ở ớ ộ ữ qu n lý đi u hành t i Alamo đ u là nh ng fan hâm m cu ng nhi t c a mônả ề ạ ề ữ ộ ồ ệ ủ ngh thu t th b y này. H t o ra nhi u đi u thú v khác nhau trong kinhệ ậ ứ ả ọ ạ ề ề ị doanh v i mong mu n lôi cu n m i ng i đ n v i ni m đam mê đi n nhớ ố ố ọ ườ ế ớ ề ệ ả gi ng nh h . H đã b ng m i cách khu y đ ng ni m c m h ng và tình yêuố ư ọ ọ ằ ọ ấ ộ ề ả ứ v i phim nh m i ng i và hút h vào r p đ xem phim.ớ ả ở ọ ườ ọ ạ ể Ch v i nh ng b phim hay không thôi thì ch a đ đ lôi cu n ng i xem đ n v i Alamo. Chính vì th hãng còn ph cỉ ớ ữ ộ ư ủ ể ố ườ ế ớ ế ụ v c b a ăn t i và đ u ng trong các bu i chi u phim. Ngoài ra, n m đ c tâm lý ng i xem phim r t ghét cácụ ả ữ ố ồ ố ổ ế ắ ượ ườ ấ qu ng cáo, Alamokhông bao gi trình chi u các qu ng cáo tr c, trong và sau phim.ả ờ ế ả ướ Các chiêu th c kinh doanh c a Alamo th t xu t s c đ n m c đ o di n kiêm di n viên n i ti ng Quentin Tarantino đãứ ủ ậ ấ ắ ế ứ ạ ễ ễ ổ ế l a ch n Alamo là đ a đi m t ch c festival film c a riêng ông hàng năm.ự ọ ị ể ổ ứ ủ Bên c nh vi c đ t đ c doanh thu k l c và có s l ng khán gi đông đ o và nhi t thành, Alamocòn đ c t p chíạ ệ ạ ượ ỷ ụ ố ượ ả ả ệ ượ ạ n i ti ng Entertainment Weekly đánh giá là “Chu i r p chi u bóng tuy t v i nh t n c M ”.ổ ế ỗ ạ ế ệ ờ ấ ướ ỹ B c hành đ ng Jumbo Shrimp:ướ ộ Hãy theo đu i ni m đam mê kinh doanh. S th t tuy t v i n u b n bi t dành tìnhổ ề ẽ ậ ệ ờ ế ạ ế c m nhi t thành và lòng đam mê cho ho t đ ng kinh doanh mà b n theo đu i. N u b n không yêu thích nh ng gì màả ệ ạ ộ ạ ổ ế ạ ữ mình làm, các khách hàng s nhanh chóng nh n ra b n ch ng có gì đ c bi t và cùng v i th i gian h s chuy n sangẽ ậ ạ ẳ ặ ệ ớ ờ ọ ẽ ể các nhà cung c p khác.ấ Quy t c th 3ắ ứ : Ni m đam mê lôi cu n ni m đam mêề ố ề Ni m đam mê trong các công ty Jumboề Shrimp đ c lan t a t lãnhượ ỏ ừ đ o c p cao nh t t i toàn th nhân viên, sang c các khách hàng vàạ ấ ấ ớ ể ả đ i tác kinh doanh.ố Chính ni m đam mê là y u t quy t đ nh thành công c a hãng Theề ế ố ế ị ủ Guitar Center (www.guitarcenter.com). Nh ng nhân viên c a Theữ ủ Guitar Center luôn say mê sáng t o âm nh c và vì th các kháchạ ạ ế hàng mua s m t i đây cũng b cu n hút vào ni m đam mê c a h .ắ ạ ị ố ề ủ ọ The GuitarCenterb t đ u ho t đ ng vào năm 1961, t m t c a hàngắ ầ ạ ộ ừ ộ ử nh bán m t s lo i đàn t i Hollywood. Nh ng gi đây hãng đã đ tỏ ộ ố ạ ạ ư ờ ạ m c doanh thu k l c 1,8 t USD v i h th ng g n 200 c a hàng t iứ ỷ ụ ỷ ớ ệ ố ầ ử ạ nhi u n i.ề ơ Các nhân viên t i m i c a hàng GuitarCenter r t mong m i và nhi t thành đón chào các nh c sĩ đ a ph ng - nh ngạ ỗ ử ấ ỏ ệ ạ ị ươ ữ ng i đ c xem nh các nhà truy n giáo cho công ty trong th gi i âm nh c đ a ph ng. B i vì các nhân viên yêu âmườ ượ ư ề ế ớ ạ ị ươ ở nh c, h cũng yêu vi c chia s ni m đam mê sáng t o âm nh c v i các khách hàng c a GuitarCenter.ạ ọ ệ ẻ ề ạ ạ ớ ủ B c hành đ ng Jumbo Shrimpướ ộ : Hãy n l c tuy n d ng nh ng nhân viên nhi t thành và t t nh t là yêu thích ho tỗ ự ể ụ ữ ệ ố ấ ạ đ ng kinh doanh c a b n. M i nhân viên b n tuy n d ng có th ch a hoàn toàn có ni m say mê v i ho t đ ng kinhộ ủ ạ ỗ ạ ể ụ ể ư ề ớ ạ ộ doanh hi n t i, nh ng ít nh t h nên có kh năng truy n t i ni m đam mê t i các khách hàng và các nhân viên khác.ệ ạ ư ấ ọ ả ề ả ề ớ Quy t c th 4ắ ứ . Đ i x v i các nhân viên nh gia đìnhố ử ớ ư Các công ty Jumbo Shrimp luôn n l c xây d ng và phát tri n nh ng m i quan h tình c m đ y ý nghĩa v i các nhânỗ ự ự ể ữ ố ệ ả ầ ớ viên c a h , theo m t cách th c v t kh i ph m vi chuyên môn và mang tính ch t cá nhân nhi u h n.ủ ọ ộ ứ ượ ỏ ạ ấ ề ơ Hãng Container Store (www.containerstore.com) là nhà cung c p các s n ph m túi, thùng, h p Công ty đã đ t đ cấ ả ẩ ộ ạ ượ nh ng thành công l n v i doanh thu năm 2006 đ t 500 tri u USD m c dù ch có 39 c a hàng khác nhau.ữ ớ ớ ạ ệ ặ ỉ ử T i sao Container Store có th thành công nh v y khi mà r t nhi u s n ph m do hãng cung c p có th tìm th y t iạ ể ư ậ ấ ề ả ẩ ấ ể ấ ạ nh ng nhà bán l l n nh Wal-Mart? Đ n gi n vì Container Store nh n ra các đ i th c nh tranh có th sao chépữ ẻ ớ ư ơ ả ậ ố ủ ạ ể nh ng s n ph m c a hãng nh ng h không th sao chép con ng i c a hãng.ữ ả ẩ ủ ư ọ ể ườ ủ Các nhân viên m i c a Container Store đ c đào t o trên 240 gi trong năm làm vi cớ ủ ượ ạ ờ ệ đ u tiên c a h (trong khi chu n m c c a ngành ch là 7 gi ). Các nhân viên đ c trầ ủ ọ ẩ ự ủ ỉ ờ ượ ả l ng cao g p hai đ n ba l n so v i chu n m c c a ngành.ươ ấ ế ầ ớ ẩ ứ ủ Không nh ng v y, hãng còn gi m giá t i 40% cho các nhân viên khi mua b t c s nữ ậ ả ớ ấ ứ ả ph m nào t i c a hàng Container Store. Hãng Container Store đã làm s ng s t nhi uẩ ạ ử ử ố ề nhân viên, đ r i đ n l t mình, các nhân viên l i ti p t c làm s ng s t các kháchể ồ ế ượ ạ ế ụ ử ố hàng. V i t t c s quan tâm, đ i x v i các nhân viên nh nh ng thành viên trong gia đình,ớ ấ ả ự ố ử ớ ư ữ Container Store đã lôi cu n đ c nhi u khách hàng t n tâm, nhi t thành và đ c t pố ượ ề ậ ệ ượ ạ chí Fortune ghi nh n trong Danh sách 100 công ty t t nh t đ làm vi c (n m trong Topậ ố ấ ể ệ ằ 6 công ty liên t c trong tám năm qua).ụ B c hành đ ng Jumbo Shrimpướ ộ : Hãy th c thi nguyên t c vàng: Đ i x v i các nhânự ắ ố ử ớ viên đúng nh cách th c b n mong mu n mình đ c đ i x .ư ứ ạ ố ượ ố ử Quy t c th 5ắ ứ . Tái xác đ nh thành côngị H u h t các công ty đánh giá thành công thông qua nh ng con s c th v doanh s bán hàng. Trái ng c hoànầ ế ữ ố ụ ể ề ố ượ toàn, nh ng công ty Jumbo Shrimp xác đ nh thành công b ng vi c đánh giá tác đ ng mà h t o ra đ c lên cu cữ ị ằ ệ ộ ọ ạ ượ ộ s ng c a các khách hàng, thành công c a các đ i tác kinh doanh, nhà cung c p, ố ủ ủ ố ấ Doanh nhân Derek Sivers b t đ u m hàng kinh doanh đĩa CD tr c tuy n CD Baby (www.cdbaby.com) vào năm 1997.ắ ầ ở ự ế Ngày nay, CD Baby là m t trong nh ng nhà bán l tr c tuy n đĩa CD l n nh t. T i CD Baby, b n s tìm th y nh ngộ ữ ẻ ự ế ớ ấ ạ ạ ẽ ấ ữ đĩa CD đ u tiên ra m t c a nh ng ca sĩ m i n i nh Lemme (www.cdbaby.com/cd/lemme).ầ ắ ủ ữ ớ ổ ư Các nh c sĩ, ca sĩ s có nhi u l i ích khi mu n đ a đĩa c a mình lên CD Baby. H ch ph i tr cho CD Baby m t l nạ ẽ ề ợ ố ư ủ ọ ỉ ả ả ộ ầ v i m c phí 35 USD đ thi t l p thông s và g i cho công ty b n đĩa CD đ l u kho. Các nh c sĩ, ca sĩ s t đ t raớ ứ ể ế ậ ố ử ố ể ư ạ ẽ ự ặ m c giá bán l và CD Baby gi l i b n USD cho m i đĩa CD đ c bánứ ẻ ữ ạ ố ỗ ượ ra, ph n còn l i thu c v các nh c sĩ và ca sĩ.ầ ạ ộ ề ạ Đi u khi n CD Baby th c s n i b t đó là cách th c hãng đánh giáề ế ự ự ổ ậ ứ thành công. Hãng c m th y vô cùng t hào khi công b r ng CD Babyả ấ ự ố ằ đã t o ra g n 45 tri u USD cho các ca sĩ, nh c sĩ trong vòng m t nămạ ầ ệ ạ ộ qua. B c hành đ ng Jumbo Shrimpướ ộ : B n hãy đánh giá các tác đ ng đ nạ ộ ế t ho t đ ng kinh doanh c a mình và tìm ki m trong đó tác đ ng nàoừ ạ ộ ủ ế ộ có hi u qu nh t và có kh năng t o ra ho c mang đ n thành côngệ ả ấ ả ạ ặ ế cho nh ng ng i khác. N u các khách hàng c a b n thành công, ch cữ ườ ế ủ ạ ắ h n b n cũng s thành công.ẳ ạ ẽ > Các công ty đ c đem ra làm ví d trong bài đã ch ng minh r ng, ho tượ ụ ứ ằ ạ đ ng kinh doanh nh hoàn toàn có th tr nên l n m nh thông qua nh ng hành đ ng nh bé. T t c nh ng gì h c nộ ỏ ể ở ớ ạ ữ ộ ỏ ấ ả ữ ọ ầ đó là m c tiêu, ni m đam mê và s kiên trì theo đu i Tri t lý kinh doanh Jumbo Shrimp: “S l n m nh trong nh ngụ ề ự ổ ế ự ớ ạ ữ đi u nh bé”.ề ỏ