FPT Telecom International 68 Võ Văn Tần, Quận 3, TPHCM Tel: 08.73002222 (8980). Fax: 08.62971197 GIỚI THIỆU DỊCH VỤ IVOICE FPT TELECOM I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ iVOICE • Dịch vụ iVoice FPT hoạt động trên công nghệ IP NGN (Next Generation Network) v ới dãy đầu số 73.xxx.xxx mang đến rất nhiều tiện ích hỗ trợ người dùng và doanh nghiệp. • iVoice là dịch vụ điện thoại cố định đầu tiên tại Việt Nam có năng lực cung cấp đa dịch vụ, nhiều tính năng hỗ trợ trên 1 kết nối. Tạo sự khác biệt vượt trội về công nghệ điện thoại và khắc phục các nhược điểm của hệ thống thoại trên n ền anal og . • iVoice hiện đang cung cấp dịch vụ cho 3 nhóm đối tượng: - Người tiêu dùng (điện thoại cố định, 176) - Doanh nghiệp (Hosted PBX, IP Centrex, SIP Acc, SIP Trunk, DID/DOD…) - Đối tác quốc tế (VoIP, Voice termination, DID/DOD ) II. CÁC ƯU ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ iVOICE Dịch vụ iVoice FPT đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng và khắc phục được các nhược điểm của hệ thống thoại trên nền analog • Chất lượng – Giá cả - Thời gian đáp ứn g – Chất lượng thoại tốt, tốc độ kết nối nhanh – Giá cước rẻ hơn so với điện thoại truyền thống (PSTN) – Thủ tục triển khai đơn giản và thời gian triển khai, lắp đặt dịch vụ nhanh (1-5 ngày) • Quản lý thuận tiệ n: – Được chủ động lựa chọn số điện thoại : – Qui hoạch thống nhất đầu số: Doanh nghiệp có thể qui hoạch 1 số điện thọai duy nhất cho tòan quốc, thuận tiện cho khách hàng giao dịch và PR cho công ty. – Giữ nguyên đầu số khi di dời, mở rộng văn phòng – Dễ dàng theo dõi chi tiết cuộc gọi và cước phí phát sinh hàng ngày. • Nâng cao tính bảo mật của hệ t hống – Không lo lắng về việc bị trộm cước hoặc nghe lén các cuộc gọi – Giới hạn cước: tránh tình trạng sử dụng vượt chi phí thoại • Nhiều dịch vụ ca o c ấp: – Hosted PBX – IP Centrex – Call center – Contact Center – Video Conference III. MỘT SỐ KHÓ KHĂN CỦA DOANH NGHIỆP • Chi phí điện thọai hàng tháng cao • Phải quản lý quá nhiều đầu số, gây bất tiện cho khách hàng • Trả nhiều chi phí đầu tư tổng đài ban đầu. • Quản lý hệ thống chưa thuận tiện, còn phụ thuộc nhà cung cấp mạng • Cuối tháng mới có bảng kê chi tiết cuộc gọi, khó kiểm sóat cước • Khó giữ đầu số cần phải thay đổi trụ sở văn phòng • Không ứng dụng được các công nghệ mới: đơn giản, hiệu quả cao IV. CÁC VẤN ĐỀ KHÁCH HÀNG QUAN TÂM • Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Iv oice ? Ivoice có rất nhiều ưu điểm so với hệ thống điện thoại analog t ruyền t hống : • Giá rẻ, kết nối nhanh, chất lượng tốt • Dễ dàng theo dõi chi tiết cuộc gọi và cước phát sinh thông qua website • Không cần thay đổi cơ sở hạ tầng hiện có của khách hàng • Người dùng không cảm nhận được sự thay đổi • Dời địa điểm, không đổi số • Quản lý đầu số tập trung • Không thể nghe trộm và trộm cước • Có nhiều dịch vụ giá trị gia tăng • Điều kiện để có thể sử dụng dịch vụ Iv oice Chỉ cần có kết nối Internet ADSL, FTTH hoặc leased line của FPT. • Có thể sử dụng dịch vụ Ivoice trên đường Internet của VNN, Viettel kh ông? Ivoice không thể kiểm soát được vấn đề QoS trên đường truyền của các nhà cung cấp khác nên không thể đảm bảo chất lượng cuộc gọi như trên đường truyền của FPT. Vì vậy, hiện nay Ivoice chỉ cung cấp dịch vụ trên ADSL, FTTH hoặc leased line của FPT. • Khi tín hiệu Internet bị nghẽn thì chất lượng Ivoice có bị ảnh hưởng kh ông? Trường hợp tín hiệu truy cập Internet chậm do nghẽn mạch vẫn không ảnh hưởng đến dịch vụ và chất lượng cuộc gọi của Ivoice. Tín hiệu Ivoice và tín hiệu Internet không bị ảnh hưởng lẫn nhau. • Sử dụng Ivoice trên cùng đường truyền truy cập Internet có làm giảm tốc độ truy cập kh ông? Ivoice sử dụng chuẩn G729 trong giao tiếp thoại nên gói tin rất nhỏ (24Kb). Vì vậy băng thông sử dụng cho Ivoice không đáng kể so với băng thông của cáp quang. Tuy nhiên, để khách hàng hoàn toàn yên tâm, Ivoice cam kết nâng tốc độ đường truyền miễn phí tùy theo số lượng đầu số điện thoại mà khách hàng sử dụng. • Có thể sử dụng nhiều line thoại trên cùng một kết nối Internet kh ông? Băng thông sử dụng một line thoại rất nhỏ. Vì vậy, khách hàng có thể sử dụng đồng thời nhiều đầu số trên một kết nối . • Có phải thay đổi hệ thống thoại hiện có k hông? Khách hàng không cần phải thay đổi gì trên hệ thống điện thoại nội bộ hiện có. Nếu đã có IP PBX thì có thể sử dụng ngay dịch vụ Ivoice. Nếu đã có TDM PBX thì cần trang bị thêm bộ chuyển đổi IP – Analog. • Chi phí đầu tư cho dịch vụ Ivoice có đắt kh ông? Tùy theo hiện trạng hệ thống mà khách hàng sẽ không tốn thêm chi phí hoặc chỉ cần đầu tư một chi phí rất nhỏ là có thể sử dụng dịch vụ Ivoice. V. CÁC MÔ HÌNH KẾT NỐI 1. Doanh nghiệp sử dụng tổng đài Analog (TDM P BX) 2. Doanh nghiệp sử dụng tổng đài IP (IP PBX) 3. Hosted PBX Hosted PBX là dịch vụ điện thoại tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp thiết lập hệ thống tổng đài nội bộ mà không phải đầu tư hệ thống tổng đài, không mất nhân sự quản lý, bảo trì, dễ dàng mở rộng,… Ví dụ : • Khách hàng là Doanh nghiệp chỉ có một trụ sở (không có chi nhánh) và không trang bị tổng đài riêng • Kết nối Internet thông qua đường truyền của FPT và sử dụng dịch vụ Hosted PBX của FPT • Sử dụng IP Phone hoặc Analog Phone để gọi. Khi đó : Hệ thống các máy nhánh có thể gọi điện thoại nội bộ cho nhau mà qua một tổng đài ảo. Doanh nghiệp không phải tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài PBX như bình thường Mô hình giải pháp 4. IP Centrex IP Centrex là dịch vụ thoại cố định dành cho các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh tại các điểm khác nhau trên toàn quốc, cho phép thiết lập hệ thống mạng nội bộ. Theo đó, cho phép các cuộc điện thoại giữa các nhánh trong hệ thống không phải tốn khoản cước phí thoại nào IP Centrex đem đến lợi ích lớn về: • Chi phí: Không phải đầu tư hệ thống tổng đài PBX, không phải trả khoản cước phí thoại phát sinh trong hệ thống mạng nội bộ • Tiện lợi: Không phải bấm đầu số liên tỉnh, số điện thoại cần gọi mà chỉ cần số ext. • Nhanh chóng: Dễ dàng thiết lập và kiểm soát hệ thống ext nội bộ toàn quốc Ví d ụ: • Khách hàng là Doanh nghiệp (có thể có nhiều chi nhánh và không trang bị tổng đài riêng ở mỗi chi nhánh • Kết nối Internet thông qua đường truyền của FPT và sử dụng dịch vụ IP Centrex của FPT • Sử dụng SIP Phone hoặc analog phone để gọi Mô hình giải p háp: 5. DID-DOD DID/DOD là dịch vụ cho phép doanh nghiệp vừa có hệ thống tổng đài nội bộ với nhiều máy nhánh, vừa có số điện thoại trực tiếp. Với DID/DOD, doanh nghiệp có thể sử dụng số máy nhánh, hay số máy trực tiếp trên cùng 1 thiết bị điện thoại Ví d ụ: • Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Hosted PBX và DID–DOD của FPT. • Khách hàng đăng ký dãy số riêng, dùng để trượt tổng đài. • Số 730 01111 sử dụng làm số tổng đài. • Số 730 01115 là số DID–DOD được cấp riêng cho anh A. Khi đó : Bên ngoài có thể gọi anh A bằng 2 cách: • Bấm Số 730 01111, ext 103. • Bấm trực tiếp số 730 01115. Anh A có thể gọi ra ngoài bằng 2 cách: • Bấm số 9, số điện thoại cần gọi. • Bấm trực tiếp Mô hình giải p háp: Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ: Nguyễn Phúc Bảo Long Account Manager - VoIP Dept. FPT TELECOM INTERNATIONAL 68 Vo Van Tan, Dist. 3, HCMC, Vietnam Tel: + 84 8 73057345. Mobile: + 84 905 710 588 Email: longnpb@fpt.net . FPT Telecom International 68 Võ Văn Tần, Quận 3, TPHCM Tel: 08.73002222 (8980). Fax: 08.62971197 GIỚI THIỆU DỊCH VỤ IVOICE FPT TELECOM I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ iVOICE • Dịch vụ iVoice FPT hoạt. như trên đường truyền của FPT. Vì vậy, hiện nay Ivoice chỉ cung cấp dịch vụ trên ADSL, FTTH hoặc leased line của FPT. • Khi tín hiệu Internet bị nghẽn thì chất lượng Ivoice có bị ảnh hưởng kh ông? Trường. cuộc gọi của Ivoice. Tín hiệu Ivoice và tín hiệu Internet không bị ảnh hưởng lẫn nhau. • Sử dụng Ivoice trên cùng đường truyền truy cập Internet có làm giảm tốc độ truy cập kh ông? Ivoice sử