NHÀ LÃNH ĐẠO - NGƯỜI THẦY MẪU MỰC TÁC NHÂN XÚC TÁC docx

PACE’s Copyright - 2006 CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO (tt) Chương trình đào tạo NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 2- Nhà Lãnh đ o đóng nh ng vai trò gì ?ạ ữ 2- Nhà Lãnh đ o đóng nh ng vai trò gì ?ạ ữ NG I D N Đ NGƯỜ Ẫ ƯỜ HU N LUY N VIÊNẤ Ệ TH LĨNHỦ BOSS TH N T NGẦ ƯỢ CEO CEO NG I TH Y M U M CƯỜ Ầ Ẫ Ự TÁC NHÂN XÚC TÁC NG I TRUY N L AƯỜ Ề Ử NH C TR NGẠ ƯỞ CH TH : Ủ Ể NHÀ LÃNH Đ O DOANH NGHI PẠ Ệ 3 - Đ i t ng lãnh đ o ố ượ ạ 3 - Đ i t ng lãnh đ o ố ượ ạ c a Nhà lãnh đ o là gì ?ủ ạ c a Nhà lãnh đ o là gì ?ủ ạ CH TH : Ủ Ể NHÀ LÃNH Đ O DOANH NGHI PẠ Ệ MACHINE - MÁY MÓC MATERIAL - NGUYÊN LI UỆ MONEY - TÀI CHÍNH METHODOLOGY - K THU TỸ Ậ MISCELLANEOUS - TÀI S N KHÁC Ả (TH NG HI U, UY TÍN…)ƯƠ Ệ MANAGEMENT INFORMATION THÔNG TIN QU N Ả TRỊ MARKET & ENVIRONMENT TH TR NG & Ị ƯỜ MÔI TR NGƯỜ MAN MAN - - CON CON NG IƯỜ NG IƯỜ THIÊN TH IỜ THIÊN TH IỜ Đ A L IỊ Ợ Đ A L IỊ Ợ NHÂN HÒA NHÂN HÒA K t h p, s p x p ế ợ ắ ế các đ i t ng ố ượ lãnh đ o theo :ạ - Con ng iườ - Công vi cệ - Ph ng ti nươ ệ - Th i gian &ờ Không gian 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ Nh ng y u t ữ ế ố tình hu ng ố nh h ng t i ả ưở ớ tính hi u qu ệ ả c a nhà lãnh ủ đ oạ Năng l cự nòng c t ố c a nhà ủ lãnh đ oạ Tính thu n ầ th c c aụ ủ nhân viên Nhu c uầ Nhân viên Ra quy tế đ nhị Quan h ệ Lãnh đ o – ạ Nhân viên Lo i hình vàạ Cách s d ng ử ụ quy n l cề ự C u trúcấ nhi m vệ ụ Nh ng ữ đ c đi m ặ ể cá tính 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ Hành vi Lãnh đ o :ạ  T m nhìnầ  Đ nh d ng khung s nị ạ ườ  Phong cách n t ngấ ượ Y u t tình hu ng :ế ố ố ■ Kh ng ho ngủ ả ■ Nhu c u thúc đ y ầ ẩ cùng nhau đ t đ n ạ ế t m nhìn m iầ ớ ■ Thay đ i quan tr ng v t ch cổ ọ ề ổ ứ ■ M c đ n l c c a nhân viên cao h nứ ộ ỗ ự ủ ơ ■ S tho mãn c a nhân viên l n h nự ả ủ ớ ơ ■ Tính liên k t, ph i h p t p th tăng cao h nế ố ợ ậ ể ơ Hành vi nhân viên : ■ Nh n th c v t m nhìn c a lãnh đ oậ ứ ề ầ ủ ạ ■ M c đ c m nh nứ ộ ả ậ ■ Hài lòng v s phân quy nề ự ề ■ Suy xét đ i v i nh ng ch đ o mù ố ớ ữ ỉ ạ quáng 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ CÔNG VI C LÃNH Đ O Ệ Ạ LÀ KHOA H CỌ KHOA H CỌ HAY NGH THU TỆ Ậ NGH THU TỆ Ậ ? Tính Quy lu tậ Tính nguyên t cắ Tính h th ngệ ố Tính sáng t oạ Tính linh h atọ Kh năng ng x , ng ả ứ ử ứ d ng khoa h c trong ụ ọ m i tình hu ng c th ỗ ố ụ ể 4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ 4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ c a Nhà Lãnh đ o?ủ ạ c a Nhà Lãnh đ o?ủ ạ “Tùy c ng bi n”ơ ứ ế PLAN ORGAN I ZATION AL LEADER LEADER CONTROLS Planning Organizing Leading Leading Controll ing D báoự Ra quy t đ nhế ị Xây d ng chi n ự ế l c - k ho ch - ượ ế ạ m c tiêu t ng thụ ổ ể Đ t M c tiêu t ng ặ ụ ừ giai đ anọ Th c hi n k h ach ự ệ ế ọ T o l p Quy ch , ạ ậ ế chính sách V n d ng chính ậ ụ sách Quy đ nh các th ị ủ t c, cách th c hi nụ ự ệ Thi t k h th ng, ế ế ệ ố công vi c - s đ ệ ơ ồ t ch cổ ứ Ra quy t đ nhế ị V n hành h ậ ệ th ng - quy trình ố công vi cệ Quy ch ch c ế ứ năng -nhi m v - ệ ụ quy n h nề ạ Phân công Mô t công vi cả ệ Phân quy nề Ra quy t đ nhế ị nh h ngẢ ưở Ch c v Quy n ứ ụ ề l c ự S d ng quy n ử ụ ề l cự Truy n thoângề Đi u ti t – đi u ề ế ề ph iố Đ ng viênộ X lý mâu thu nử ẫ Đ i phó kh ng ố ủ ho ngả Các giá tr ị KPI Các chu n ẩ m cự Ra quy t ế đ nhị Đo l ngườ So sánh đ i ố chi uế Đánh giá Phân tích Đi u ch nhề ỉ MÔI TR NG KINH DOANHƯỜ TĨNH ( n Ổ đ nh ị trong 1 giai đ an)ọ Đ NGỘ ? 4- Đâu là ch c năng / công vi c c a Nhà Lãnh đ o ?ứ ệ ủ ạ 4- Đâu là ch c năng / công vi c c a Nhà Lãnh đ o ?ứ ệ ủ ạ 1. Đ NH H NG T M NHÌNỊ ƯỚ Ầ 1. T P H P, THU HÚT, LÔI CU N Ậ Ợ Ố VÀ PHÁT TRI N NHÂN TÀIỂ 1. QUY T SÁCH – TUY N CH N CON Ế Ể Ọ Đ NG ĐI Đ N M C TIÊUƯỜ Ế Ụ 2. TRUY N Đ T T M NHÌNỀ Ạ Ầ 1. Đ NG VIÊN, THÚC Đ Y M I Ộ Ẩ Ọ THÀNH VIÊN 2. Gi I QUY T XUNG Đ T – MÂU Ả Ế Ộ THU N N I BẨ Ộ Ộ 3. Đ I PHÓ CÁC TÌNH HU NG Ố Ố KH NG HO NGỦ Ả 4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ 4- Đâu là ch c năng / công vi c ứ ệ c a Nhà Lãnh đ o?ủ ạ c a Nhà Lãnh đ o?ủ ạ [...]... nào ? 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi , thái độ gì? Ä QUAN HE M Ä KINH  N  NGHIE Á C KIE Ứ TH Ù   CA Ù C TR GI Ị A Theo bạn, các nhân NĂNG  viên thường LƯNG ưa thích và NHIỆT ghét điều gì HUYẾT ở người “sếp” của mình? THÀNH QUẢ = NĂNG LỰC + ĐỘNG LỰC KY Õ  N Ê NG A 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì ? Kỹ năng nồng cốt ở các cấp lãnh đạo KỸ NĂNG QUAN HỆ CON NGƯỜI... lược-hoặc khẩn hoặc trong điều kiện khơng chắc chắn Nhóm A : Đặt vấn đề  _ Xác lập mục  tiêu Nhóm B : Lật ngược vấn đề _ Xác lập  4- Đâu là chức năng / cơng việc của Nhà Lãnh đạo ? 1 THU PHỤC NHÂN TÂM & GÂY ẢNH HƯỞNG & ĐỘNG VIÊN THÚC ĐẨY MỌI THÀNH VIÊN • Gây cảm hứng cho nhân viên để họ hăng hái, sơi nổi, khát khao làm điều mà người lãnh đạo mong muốn • Truyền dẫn niềm say mê đạt mục tiêu cho nhân. .. giữ được  4- Đâu là chức năng / cơng việc của Nhà Lãnh đạo ? 1 QUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON ĐƯỜNG ĐI ĐẾN MỤC TIÊU • Phát hiện vấn đề - đặt vấn đề - “lật ngược” vấn đề • Chọn và chỉ ra những mục tiêu, chuẩn mực – chia nhỏ mục tiêu – điều chỉnh mục tiêu • Kêu gọi “hiến kế” - Hướng dẫn nhân viên tìm kiếm giải pháp (kế sách) giải quyết vấn đề để thực hiện mục tiêu • Xử lý các bất đồng giữa những người có... sự nhất trí và hợp tác từ phía họ Bất kể người lãnh đạo như thế nào đi nữa thì họ cũng phải cố gắng truyền đạt ý tưởng của mình đến những người khác 5 - Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì? Trí lực cao: Năng lực phán đốn, khả năng phân tích, năng lực lý giải và khả năng tổng hợp đối với những vấn đề trừu tượng đều vơ cùng xuất sắc Nhìn xa trơng rộng Rộng lượng - Bao dung: Có khả... hiểu tâm tư Thu phục nhân tâm Quan hệ Nhân sự tốt: Biết sâu sắc sự hợp tác và sự nỗ lực của nhân viên về nhu cầu hoạt động tập thể, từ đó có thể đáp ứng một cách đầy đủ nhu cầu của họ Bạn thử đưa ra những cách thức thấu hiểu tâm tư của nhân viên 5- 9  ỹ  đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ Nhà Lãnh k gì? Kỹ năng “mềm” chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính năng cách con người, khơng mang tính... trở thành nhà lãnh đạo, nhà của thương thuyết hay người hòa giải xung đột Những kỹ năng “cứng” thường xuất hiện trên bản lý lịch - khả năng học nhà vấn của bạn và sự thành thạo về chun mơn lãnh 1 Có một quan điểm lạc quan đạo 2 3 4 5 6 7 8 9 Hòa đồng với tập thể Giao tiếp hiệu quả Tỏ thái độ tự tin Luyện kỹ năng sáng tạo Thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bình Thúc đẩy chính mình và dẫn dắt người khác... đề trách nhiệm với cộng đồng và hỗ trợ cơng chúng vào trong các hoạt động kinh doanh Bạn hảy thử viết ra tầm nhìn cho doanh  nghiệp của bạn ! 4- Đâu là chức năng / cơng việc của Nhà Lãnh đạo ? 1 TẬP HỢP, THU HÚT, LƠI CUỐN VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN TÀI ĐI THEO NHÀ LÃNH ĐẠO • Giao tiếp, tìm hiểu, xây dựng các mối quan hệ • Phát triển số lượng & chất lượng thành viên • Đặt kỳ vọng cao – • Cam kết chia xẽ những... đẩy nhân viên làm việc bằng sự ngợi khen chân thành, đúng mức, đúng nơi, đúng lúc • Quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên • Cùng “chia ngọt, xẽ bùi” – “nằm gai nếm mật” với nhân viên • Tạo bầu khơng khí , mơi trường làm việc cho nhân viên phát huy mọi năng lực tiềm tàng Bạn thử đưa ra những cách thức thu  phục nhân tâm của các đối tượng có  4- Đâu là chức năng / cơng việc của Nhà Lãnh. .. tạo Thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bình Thúc đẩy chính mình và dẫn dắt người khác Đa năng Có cái nhìn tổng quan – khái qt hóa 6- Những đặc điểm khác biệt của Nhà lãnh đạo Nam & Nữ NỮ NAM Lónh vực Xã hội Lãnh đạo kinh tế, chính  trò, tôn  giáo Phong cách  lãnh đạo Dân chủ Độc đoán Trực giác,  nhạy cảm Suy luận  logic Quy mô Tổ chức nhỏ Tổ chức  lớn Nhóm Phi chính  thức Chính thức ... hợp với mơi trường bên trong với những nội lực hiện hữu và tiềm năng 4- Đâu là chức năng / cơng việc của Nhà Lãnh đạo? 2 TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN NÀY - THUYẾT PHỤC MẠNH MẼ VỀ TẦM NHÌN NÀY • Đưa ra lời “hiệu triệu” cho mọi thành viên thừa nhận và xem đó cũng là cứu cánh của mình • Hành vi đó vượt ngòai lệ thường, được nhận biết như một tác nhân làm thay đổi hiện trạng • Kết hợp vấn đề trách nhiệm với cộng đồng . Ự TÁC NHÂN XÚC TÁC NG I TRUY N L AƯỜ Ề Ử NH C TR NGẠ ƯỞ CH TH : Ủ Ể NHÀ LÃNH Đ O DOANH NGHI PẠ Ệ 3 - Đ i t ng lãnh đ o ố ượ ạ 3 - Đ i t ng lãnh đ o ố ượ ạ c a Nhà lãnh đ o là gì ?ủ ạ c a Nhà. PACE’s Copyright - 2006 CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO (tt) Chương trình đào tạo NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 2- Nhà Lãnh đ o đóng nh ng vai trò gì ?ạ ữ 2- Nhà Lãnh đ o đóng nh ng vai trò. iườ - Công vi cệ - Ph ng ti nươ ệ - Th i gian &ờ Không gian 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ 3 - Đ i t ng lãnh đ o c a Nhà lãnh đ o là gì ?ố ượ ạ ủ ạ Nh ng y