QUẢN TRỊ KINH DOANH TRONG NGÀNH VIỄN THÔNG VÀ NHỮNG KHÓ KHĂN - 6 ppt

Chương 8: Hiệu quả hoạt động kinh doanh viễn thông 119 d) Suất hao phí các yếu tố cơ bản mới tăng thêm: Chỉ tiêu này cho biết để có được 1 đơn vị sản lượng sản phẩm dịch vụ viễn thông tăng thêm thì cần tăng thêm bao nhiêu lao động (chi phí tiền lương) nguyên giá bình quân TSCĐ, chi phí vật tư. Các yếu tố cơ bản mới tăng thêm Suất hao phí các yếu tố cơ bản = mới tăng thêm Doanh thu tăng thêm e) Sức sinh lợi các yếu tố cơ bản: Chỉ tiêu này phản ánh trong kỳ 1 lao động (1 đồng chi phí tiền lương); 1 đồng nguyên giá TSCĐ; 1 đồng chi phí vật tư làm ra bao nhiêu đồng lợi nhuận Lợi nhuận Sức sinh lợi các yếu tố cơ bản = Các yếu tố cơ bản g/ Sức sinh lợi của các yếu tố cơ bản mới tăng thêm: Chỉ tiêu này cho biết một đơn vị các yếu tố cơ bản tăng thêm mang lại bao nhiêu lợi nhuận. Lợi nhuận tăng thêm Sức sinh lợi các yếu tố cơ bản = tăng thêm Các yếu tố cơ bản tăng thêm 8.4. BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG 8.4.1 Lựa chọn quyết định sản xuất kinh doanh viễn thông có hiệu quả 1. Quyết định mức sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thông và yếu tố đầu vào: Mọi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói chung cũng như doanh nghiệp viễn thông nói riêng đều có mục tiêu bao trùm, lâu dài là tối đa hoá lợi nhuận. Xét trên phương diện lý thuyết thì để đạt được mục tiêu này trong mọi thời kỳ SXKD, doanh nghiệp đều phải quyết định mức sản xuất của mình thoả mãn điều kiện doanh thu biên thu được từ đơn vị sản phẩm thứ i phải bằng chi phí sản xuất kinh doanh biên để sản xuất ra đơn vị sản phẩm thứ i đó. Mặt khác để sử dụng các nguồn lực đầu vào có hiệu quả nhất doanh nghiệp quyết định sử dụng khối lượng mỗi nguồn lực sao cho mức chi phí SXKD để có đơn vị yếu tố đầu vào thứ j nào đó phải bằng với sản phẩm doanh thu biên mà yếu tố đầu vào đó tạo ra. 2. Xác định và phân tích điểm hoà vốn: Kinh doanh trong cơ chế thị trường doanh nghiệp viễn thông cũng như các doanh nghiệp khác đều quan tâm tới hiệu quả sử dụng các yếu tố đầu vào. Để quyết định sản xuất, kinh doanh một loại sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp phải tính toán để biết được phải sản xuất bao nhiêu sản phẩm với mức giá đầu vào cụ thể nào và bán với giá nào thì đảm bảo hoà vốn và bắt đầu kinh doanh có lãi. Do đó đặt ra yêu cầu xác định và phân tích điểm hoà vốn. Điểm hoà vốn là điểm mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí bỏ ra. Tại điểm hoà vốn, kết quả kinh doanh của loại sản phẩm đó bằng không. Đây chính là ranh giới giữa âm hoặc dương của mức doanh lợi. Phân tích điểm hoà vốn chính là xác lập và phân tích mối quan hệ tối ưu giữa chi phí kinh doanh, doanh thu, sản lượng và giá cả. Điểm mấu chốt để xác định chính xác điểm Chng 8: Hiu qu hot ng kinh doanh vin thụng 120 ho vn l phi phõn chia chi phớ kinh doanh thnh chi phớ kinh doanh c nh (nh phớ) v chi phớ kinh doanh bin i (bin phớ) v xỏc nh c chi phớ kinh doanh c nh cho tng loi sn phm theo cụng thc: phẩm nsả vịnơđ ntrêphí Biến - Giá phí ịnhĐ = hoà vốnlợng nSả 3. Phỏt trin trỡnh v to ng lc cho i ng lao ng: Lao ng sỏng to ca con ngi l nhõn t quyt nh ti hiu qu sn xut kinh doanh. Theo xu th phỏt trin ca nn kinh t th gii, nn kinh t tri thc ũi hi i ng lao ng phi cú trỡnh chuyờn mụn cao, cú nng lc sỏng to. Do ú vn tuyn dng, o to bi dng v o to li nhm thng xuyờn nõng cao cht lng cho i ng lao ng l nhim v m doanh nghip phi ht sc quan tõm. c bit i ng lao ng qun tr phi cú kh nng hoch nh chin lc, phõn b cú hiu qu cỏc ngun lc, ch ng ng phú cú hiu qu vi nhng thay i bt thng ca mụi trng kinh doanh. Doanh nghip phi xõy dng c cu lao ng ti u, m bo vic lm trờn c s phõn cụng v b trớ lao ng hp lý phự hp vi nng lc, s trng v nguyn vng ca mi ngi lao ng. Phi m bo cung cp y cỏc iu kin cn thit ca quỏ trỡnh sn xut, t chc lao ng khoa hc v m bo cỏc iu kin lao ng ti u. nõng cao hiu qu SXKD cn chỳ ý ti vic to ng lc cho tp th, cỏ nhõn m yu t tỏc ng mnh m nht ti vic to ra ng lc l vic thc hin tr lng, khuyn khớch li ớch vt cht v chu trỏch nhim vt cht i vi ngi lao ng. 4. Cụng tỏc qun tr : B mỏy qun tr ca doanh nghip gn nh, nng ng, linh hot trc bin i ca th trng luụn l ũi hi bc thit. Do ú phi chỳ ý ngay t khõu tuyn dng, nguyờn tc tuyn ngi theo cụng vic ch khụng phi ngc li. C cu ca b mỏy qun tr doanh nghip phi thớch ng c vi s bin ng ca mụi trng kinh doanh. 5. Phỏt trin khoa hc cụng ngh : Phỏt trin khoa hc k thut cụng ngh l mt yờu cu bc xỳc nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh, song phỏt trin k thut cụng ngh luụn ũi hi mt lng u t ln. u t ỳng hay sai s tỏc ng n hiu qu lõu di trong tng lai ca doanh nghip, vỡ vy, gii quyt u t i mi k thut cụng ngh cn phi phi d oỏn ỳng cung - cu ca th trng, tớnh cht cnh tranh, cỏc ngun lc cn thit liờn quan ti sn phm, dch v doanh nghip s u t phỏt trin; Phõn tớch ỏnh giỏ v la chn cụng ngh phự hp vi xu th phỏt trin k thut cụng ngh trờn th gii. Cú gii phỏp huy ng v s dng vn ỳng n. Nu d ỏn i mi thit b khụng c m bo bi cỏc iu kin huy ng v s dng vn ỳng n thỡ u cha ng nguy c tht bi v khụng cú hiu qu. Trong quỏ trỡnh sn xut kinh doanh hin nay, cỏc hng ch yu nhm i mi v phỏt trin k thut cụng ngh thng tp trung vo nõng cao cht lng qun tr k thut, tng bc hon thin qun tr nh hng cht lng theo tiờu chun ISO 9000. Nghiờn cu, ỏnh giỏ cú th chuyn giao cụng ngh mt cỏch cú hiu qu, tin ti lm ch cụng ngh v cú kh nng sỏng to cụng ngh mi. Nghiờn cu, ỏnh giỏ v nhp cỏc loi thit b mỏy múc phự hp vi iu kin ti chớnh v trỡnh k thut, s dng cú hiu qu thit b mỏy múc hin cú. ng dng cụng ngh tin hc trong mi lnh vc qun lý t chc sn xut kinh doanh. Chương 8: Hiệu quả hoạt động kinh doanh viễn thông 121 8.4.2 Tăng cường quản trị chiến lược kinh doanh viễn thông Trong xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới, để ứng phó có hiệu quả với sự thay đổi không lường trước của môi trường kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải có một chiến lược kinh doanh mang tính chủ động và tấn công. Chất lượng của hoạch định và quản trị chiến lược tác động trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, vị thế cạnh tranh cũng như hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh phải được xây dựng theo quy trình khoa học, phải thể hiện tính linh hoạt cao, được thể hiện qua các mục tiêu cụ thể trên cơ sở chủ động tận dụng các cơ hội và tấn công làm hạn chế các đe doạ của thị trường. Trong quá trình hoạch định chiến lược phải thể hiện sự kết hợp hài hoà giữa chiến lược tổng quát và chiến lược bộ phận. Một vấn đề quan trọng để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là phải chú ý đến chất lượng khâu triển khai thực hiện chiến lược, biến chiến lược kinh doanh thành các chương trình, các kế hoạch và chính sách kinh doanh phù hợp. TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 1. Hiệu quả hoạt động kinh doanh viễn thông là phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp viễn thông nhằm đạt được kết quả của mục tiêu hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông. Hiệu quả hoạt động kinh doanh bao gồm hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả kinh doanh xã hội. Hiệu quả của chi phí bộ phận và chi phí tổng hợp. Hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả so sánh 2. Nguyên tắc đánh giá hiệu quả kinh doanh về thời gian hiệu quả đạt được trong từng giai đoạn, từng thời kỳ không được làm giảm sút hiệu quả các giai đoạn, các thời kỳ tiếp theo. Không vì lợi ích trước mắt mà quên đi lợi ích lâu dài. Về không gian hiệu quả chỉ có thể coi là đạt được một cách toàn diện khi toàn bộ hoạt động mang lại hiệu quả và không ảnh hưởng đến hiệu quả chung. Về định lượng, hiệu quả phải được thể hiện mối tương quan giữa lợi ích và chi phí sản xuất kinh doanh viễn thông. Về góc độ nền kinh tế quốc dân hiệu quả kinh doanh của viễn thông phải gắn chặt với hiệu quả toàn xã hội, đạt hiệu quả cho viễn thông còn chưa đủ, mà còn mang lại hiệu quả cho toàn bộ xã hội, cả kinh tế và xã hội. Ngoài ra đánh giá hiệu quả còn phải đảm bảo sự thống nhất giữa chính trị và kinh tế, phải đảm bảo nâng cao hiệu quả kinh doanh viễn thông với việc thực hiện các nhiệm vụ chính trị. 3. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh gồm có chỉ tiêu tổng hợp và chỉ tiêu chi tiết. Các chỉ tiêu này phải đáp ứng đánh giá tổng hợp phản ánh chung tình hình hoạt động kinh doanh, các chỉ tiêu bộ phận phản ánh hiệu quả kinh doanh từng mặt, từng khâu. Hệ thống chỉ tiêu phải hình thành trên cơ sở những nguyên tắc chung của hiệu quả, nghĩa là phải phản ánh được trình độ sử dụng lao động sống và lao động vật hoá thông qua việc so sánh giữa kết quả và chi phí. Trong đó các chỉ tiêu kết quả và chi phí phải có khả năng đo lường được thì mới có thể so sánh tính toán được. Các chỉ tiêu hiệu quả phải có sự liên hệ so sánh với nhau, có phương pháp tính toán cụ thể, thống nhất các chỉ tiêu phải có phạm vi áp dụng nhất định phục vụ cho mục đích nhất định của công tác đánh giá. Hệ thống các chỉ tiêu phải đảm bảo phản ánh được tính đặc thù của doanh nghiệp viễn thông. Chương 8: Hiệu quả hoạt động kinh doanh viễn thông 122 4. Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cần có các biện pháp như lựa chọn quyết định sản xuất kinh doanh viễn thông có hiệu quả; Tăng cường quản trị chiến lược kinh doanh viễn thông… CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 1. Anh (chị) hiểu thế nào là hiệu quả hoạt động kinh doanh? Có các loại hiệu quả hoạt động kinh doanh nào? 2. Hãy trình bày nguyên tắc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh? 3. Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh bằng những chỉ tiêu nào? Các chỉ tiêu đó phải đáp ứng những yêu cầu gì? 4. Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh phải có những biện pháp gì? Hướng dẫn trả lời 123 HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI CHƯƠNG 1 1. Thế nào là kinh doanh viễn thông? Kinh doanh viễn thông có những đặc điểm gì? - Khái niệm kinh doanh viễn thông (khi không xem xét các phần nói về phương tiện, phương thức và kết quả) - Đặc điểm kinh doanh viễn thông + Chủ thể + Thị trường + Vận đồng của vốn + Mục đích 2. Thế nào là quản trị và quản trị kinh doanh viễn thông? Tại sao nói quản trị kinh doanh viễn thông là một khoa học, nghệ thuật và là một nghề? - Khái niệm quản trị - Khái niệm quản trị kinh doanh viễn thông - Tính khoa học của Quản trị kinh doanh viễn thông - Tính nghệ thuật của quản trị kinh doanh viễn thông - Quản trị kinh doanh viễn thông là một nghề. 3. Hãy trình bày nội dung chính của môi trường quản trị kinh doanh viễn thông? - Khái niệm và đặc điểm môi trường quản trị kinh doanh viễn thông - Môi trường quản trị kinh doanh vĩ mô - Môi trường quản trị kinh doanh vi mô CHƯƠNG 2 1. Quy luật là gì? Muốn vận dụng được quy luật con người phải làm gì? Quy luật kinh tế được phân biệt với các quy luật khác ở những điểm nào? Hãy nêu một số quy luật kinh tế và tâm lý được trình bày trong tài liệu ? - Khái niệm và đặc điểm quy luật - Cơ chế vận dụng quy luật + Nhận biết quy luật + Tổ chức các điều kiện để quy luật phát sinh tác dụng Hướng dẫn trả lời 124 + Thu thập thông tin khi không thực hiện quy luật - Phân biệt quy luật kinh tế với các quy luật khác (thông qua hoạt động con người và có độ bền vững kém) - Một số quy luật kinh tế + Quy luật cạnh tranh + Quy luật giá trị + Quy luật cung – cầu và giá cả 2. Nguyên tắc quản trị kinh doanh là gì? Nó cần đáp ứng những yêu cầu nào? Nêu các nguyên tắc quản trị kinh doanh cơ bản được trình bày trong tài liệu? - Nguyên tắc quản trị kinh doanh viễn thông là các quy tắc chỉ đạo những tiêu chuẩn hành vi mà doanh nghiệp viễn thông và các nhà quản lý phải tuân thủ trong quá trình kinh doanh viễn thông. - Phải thể hiện được yêu cầu của các quy luật khách quan; phải phù hợp với mục tiêu của quản trị; phải phản ánh đúng tính chất và các quan hệ quản trị và đảm bảo tính hệ thống, tính nhất quán. - Các nguyên tắc quản trị kinh doanh cơ bản: + Tuân thủ luật pháp và thông lệ kinh doanh + Xuất phát từ khách hàng + Hiệu quả và hiện thực + Chuyên môn hoá + Kết hợp hài hoà các lợi ích + Tận dụng thời cơ và môi trường kinh doanh 3. Phương pháp quản trị kinh doanh là gì? Quan hệ giữa phương pháp quản trị kinh doanh, quy luật và nguyên tắc diễn ra như thế nào? Nêu các phương pháp quản trị kinh doanh? - Phương pháp quản trị kinh doanh viễn thông là tổng thể các cách thức tác động có thể có và có chủ đích của doanh nghiệp viễn thông lên đối tượng kinh doanh và khách thể kinh doanh để đạt được các mục tiêu kinh doanh đề ra, trong điều kiện môi trường kinh doanh thực tế. - Quan hệ giữa phương pháp quản trị kinh doanh, quy luật và nguyên tắc - Các phương pháp quản trị kinh doanh + Các phương pháp tác động lên con người + Các phương pháp đối với yếu tố bên ngoài 4. Nghệ thuật quản trị kinh doanh là gì? Nó dựa trên cơ sở nào? Mưu kế có vị trí nào trong nghệ thuật quản trị kinh doanh? Hướng dẫn trả lời 125 - Nghệ thuật quản trị kinh doanh viễn thông là việc sử dụng có hiệu quả nhất các phương pháp, các tiềm năng, các cơ hội và các kinh nghiệm được tích luỹ trong kinh doanh nhằm đạt đ- ược mục tiêu đề ra của doanh nghiệp viễn thông. - Cơ sở của nghệ thuật quản trị kinh doanh: + Sức mạnh của doanh nghiệp + Tri thức và thông tin + Giữ được bí mật trong kinh doanh + Quyết đoán của người quản trị. + Sử dụng các thuật trong kinh doanh. - Vị trí của mưu kế trong nghệ thuật quản trị kinh doanh 5. Nhiều doanh nghiệp, buộc ngời lao động phải mặc đồng phục. Hỏi: a. Anh (chị) nghĩ gì về cách làm trên? Tốt hay không tốt? b. Họ đã sử dụng phương pháp nào để quản trị như vậy? c. Theo anh (chị) nên khai thác sử dụng cách trên ra sao? Học viên tự nghiên cứu trả lời 6. Thông tin trong quản trị kinh doanh là gì? Chúng có vai trò gì trong quản trị kinh doanh? Chúng đáp ứng yêu cầu nào? Trong quản trị kinh doanh cần những loại thông tin nào? Để có chúng cần phải làm gì? - Thông tin trong quản trị kinh doanh viễn thông là những tín hiệu mới, được thu nhận, đ- ược hiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết định quản trị kinh doanh của các doanh nghiệp viễn thông. - Vai trò của thông tin trong quản trị kinh doanh viễn thông là ở chỗ nó làm tiền đề, làm cơ sở và là công cụ của quản trị kinh doanh, quá trình quản trị kinh doanh và quá trình thông tin kinh tế. - Yêu cầu của thông tin: + Chính xác + Kịp thời + Đầy đủ, hệ thống + Pháp lý… - Trong quản trị kinh doanh cần thông tin: thông tin bên trong và thông tin bên ngoài doanh nghiệp - Để có thông tin phải thu thập, sử lý thông tin 7. Quyết định quản trị kinh doanh là gì? Có các loại quyết định quản trị nào? các yêu cầu và quá trình ra quyết định quản trị? - Quyết định là hành vi sáng tạo của ban lãnh đạo doanh nghiệp viễn thôngnhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của doanh nghiệp, để giải quyết một vấn đề đã chín Hướng dẫn trả lời 126 muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông tin về hiện trạng của hệ thống. - Có các loại quyết định: + Quyết định hàng ngày + Quyết định thích nghi + Quyết định đổi mới + Quyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn… - Yêu cầu đối với quyết định + Khách quan, khoa học + Có định hướng + Hệ thống + Tối ưu + Pháp lý - Quá trình ra quyết định + Xác định vấn đề cần quyết định + Liệt kê các yếu tố quyết định + Tập hợp các thông tin + Xác định các giải pháp ra quyết định + Triển khai quyết định + Đánh giá kết quả thực hiện quyết định 8. Là một phó giám đốc doanh nghiệp, nhưng không may anh (chị) không được giám đốc của mình ưng ý, họ cố tình gây khó khăn cho anh (chị). Hỏi: Anh (chị) phải chọn quyết định ra sao để đối phó? Học viên tự nghiên cứu trả lời CHƯƠNG 3 1. Hãy trình bày bản chất và vai trò của kế hoạch hoá? Theo anh (chị) có những loại kế hoạch nào? - Kế hoạch hoá nói chung, kế hoạch hoá kinh doanh viễn thông nói riêng là một hoạt động chủ quan, có ý thức, có tổ chức của con ngời trên cơ sở nhận thức và vận dụng các quy luật khách quan nhằm xác định mục tiêu, phương án, bước đi, trình tự và cách thức tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh. Nó là quá trình định hướng và điều khiển theo định hướng đối với sự phát triển sản xuất theo quy luật tái sản xuất mở rộng ở mọi cấp của nền kinh tế. - Vai trò của kế hoạch hoá + Điều chỉnh và hạn chế những khuyết tật của cơ chế thị trờng. + Định hướng sự vận động của thị trường Hướng dẫn trả lời 127 + Phối hợp, trợ giúp hoạt động của các doanh nghiệp, các thành viên trong xã hội + Làm giảm tính bất ổn định của doanh nghiệp. + Làm giảm sự chồng chéo và những hoạt động lãng phí. + Thiết lập nên những tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra. - Các loại kế hoạch: dài hạn, trung hạn và ngắn hạn 2. Thế nào là chỉ tiêu kế hoạch? Chỉ tiêu kế hoạch phải đáp ứng những yêu cầu nào? có những loại chỉ tiêu kế hoạch nào? - Chỉ tiêu kế hoạch là các đích (goals) các mục tiêu (objectives) hoạt động của doanh nghiệp viễn thông, có thể tính toán, so sánh, đối chiếu và phân tích được. - Yêu cầu đối với chỉ tiêu kế hoạch + Có khả năng chuyển tải thông tin, phản ánh nội dung của các nhiệm vụ kế hoạch một cách cụ thể, rõ ràng, chính xác và dễ hiểu. + Đồng bộ và có khả năng so sánh được với các chỉ tiêu kinh tế khác. + Phản ánh bao quát, toàn diện các mặt hoạt động của doanh nghiệp, cũng như nghĩa vụ của doanh nghiệp và lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp được hưởng. + Có tác dụng kích thích, khuyến khích thực hiện hoàn thành nhiệm vụ được giao. Nói cách khác, chỉ tiêu kế hoạch phải mang tính khả thi cao, được giao đúng hạn và đúng địa chỉ người thực hiện. - Có các chỉ tiêu: số lượng, chất lượng; giá trị, hiện vật… 3. Hãy trình bày nội dung chủ yếu của các phương pháp lập kế hoạch? Hiện nay thường sử dụng phương pháp nào là chủ yếu? Yêu cầu chú ý gì? - Phương pháp lập kế hoạch + Phương pháp cân đối + Phương pháp định mức - Thường sử dụng: cả hai phương pháp - Chú ý: định mức; cân đối phải là cân đối động. 4. Thế nào là sản phẩm dịch vụ mới? Tại sao phải xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ mới? Hãy trình bày các giai đoạn phát triển sản phẩm dịch vụ mới? - Quan niệm sản phẩm dịch vụ mới: có 3 cách - Nguyên nhân phải xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ mới: Tiến bộ KHKT; cạnh tranh; chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ; dòi hỏi của thị trường… - Giai đoạn phát triển dịch vụ mới: 4 (Nghiên cứu sản phẩm dịch vụ mới; Thiết kế; Thử nghiệm; Triển khai) 5. Thế nào là thị trường? Hãy trình bày nội dung của chiến lược thị trường? Hướng dẫn trả lời 128 - Thị trường viễn thông là mối quan hệ qua lại có tính quy luật, giữa doanh nghiệp sản xuất cung cấp các sản phẩm dịch vụ viễn thôngvới khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ đó nhằm giải quyết vấn đề giá cả, số lượng, phương thức thanh toán và phân phối. - Nội dung chiến lược thị trường: Thị trường trong nước; thị trường nước ngoài (quốc tế) 6. Anh (chị) hãy trình bày trình tự, nội dung và phương pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh viễn thông hàng năm? Để có kế hoạch khả thi cần phải chú ý khâu nào? - Trình tự xây dựng - Nội dung - Phương pháp xây dựng: - Để có kế hoạch khả thi cần chú ý căn cứ lập; mục tiêu kế hoạch; các điều kiện thực hiện kế hoạch CHƯƠNG 4 1. Anh (chị) hãy cho biết thế nào là sản phẩm dịch vụ viễn thông? Theo Pháp lệnh BCVT có những dịch vụ viễn thông nào? - Dịch vụ viến thông là dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh hoặc các dạng khác của thông tin giữa các điểm kết cuối của mạng viễn thông. - Dịch vụ viễn thông bao gồm: + Dịch vụ cơ bản + Dịch vụ giá trị gia tăng + Dịch vụ kết nối Internet + Dịch vụ truy nhập Internet + Dịch vụ ứng dụng Internet 2. Hãy trình bày chỉ tiêu chất lượng dịch vụ viễn thông? - Tốc độ truyền đưa tin tức - Độ chính xác trung thực - Độ hoạt động ổn định 3. Để nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông cần có những biện pháp gì? - Biện pháp kỹ thuật - Biện pháp về tổ chức - Biện pháp khuyến khích kinh tế CHƯƠNG 5 [...]... TẮC QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 10 2.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG .11 2.4 THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 14 2.5 CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG . 16 2 .6 NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 20 TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 22 CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 23 CHƯƠNG 3 : KẾ HOẠCH KINH DOANH VIỄN THÔNG... 57 6. 1 VỐN KINH DOANH DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 57 6. 2 DOANH THU CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 68 6. 3 CHI PHÍ, GIÁ THÀNH SẢN PHẨM VÀ CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 70 6. 4 LỢI NHUẬN KINH DOANH DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 79 TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 83 CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 85 CHƯƠNG 7 : QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TRONG VIỄN THÔNG 86 GIỚI THIỆU... 2 1.1 KINH DOANH VIỄN THÔNG 2 1.2 QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG .3 TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 7 CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 8 GIỚI THIỆU 8 Mục đích, yêu cầu: .8 NỘI DUNG 8 2.1 VẬN DỤNG CÁC QUY LUẬT TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG ... dụng 5 Doanh thu của doanh nghiệp viễn thông bao gồm những nội dung gì? Nội dung doanh thu - Doanh thu kinh doanh (kinh doanh dịch vụ BCVT và kinh doanh dịch vụ khác hạch toán riêng) - Doanh thu hoạt động khác (hoạt động đầu tư tài chính và hoạt động bất thường) 6 Hãy trình bày khái niệm chi phí sản xuất kinh doanh và giá thành sản phẩm dịch vụ ? Để giảm chí chí và giá thành sản phẩm cần có những biện... thù của doanh nghiệp viễn thông 4 Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh phải có những biện pháp gì? - Lựa chọn quyết định sản xuất kinh doanh viễn thông có hiệu quả; - Tăng cường quản trị chiến lược kinh doanh viễn thông 1 36 Tài liệu tham khảo TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Pháp lệnh Bưu chính, Viễn thông (2002) NXB Chính trị quốc gia 2 Hệ thống văn bản pháp luật về chế độ tiền lương mới trong doanh nghiệp... chức lao động trong viễn thông có những đặc điểm gì? Phải đáp ứng những yêu cầu nào? - Tổ chức lao động trong viễn thông có 6 đặc điểm cần chú ý - Khi tổ chức lao động phải đáp ứng 4 yêu cầu 2 Lao động trong viễn thông có những loại nào? Cách xác định các loại lao động đó? - Trong viễn thông có các loại lao động: lao động công nghệ; lao động bổ trợ; lao động quản lý và lao động bổ sung - Cách xác định... đáng giá - Tính Thv theo gia số: Không phải tính - Lựa chọn dự án 1 CHƯƠNG 8 1 Anh (chị) hiểu thế nào là hiệu quả hoạt động kinh doanh? Có các loại hiệu quả hoạt động kinh doanh nào? - Hiệu quả hoạt động kinh doanh viễn thông là phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp viễn thông nhằm đạt đợc kết quả của mục tiêu hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông - Hiệu quả... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG 1 16 GIỚI THIỆU 1 16 Mục đích, yêu cầu: 1 16 Nội dung chính: 1 16 U NỘI DUNG……………………………………………………………………………… 8.1 BẢN CHẤT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG 1 16 8.2 NGUYÊN TẮC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VIỄN THÔNG 117 8.3 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH VIỄN THÔNG 117 8.4 BIỆN PHÁP... 43 5.1 TỔ CHỨC LAO ĐỘNG VIỄN THÔNG VÀ ĐẶC ĐIỂM .43 5.2 XÁC ĐỊNH LAO ĐỘNG VIỄN THÔNG 44 5.3 NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG VIỄN THÔNG . 46 5.4 TIỀN LƯƠNG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 49 TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 55 CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 56 CHƯƠNG 6 : QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 57 U 138 Tài liệu tham khảo GIỚI THIỆU ... Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý (2005) Hướng dẫn xây dựng thang, bảng lương & quy chế trả lương theo chế độ tiền lương mới NXB Lao động - Xã hội 4 PGS.TS Lê Văn Tâm (2000) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp NXB Thống kê 5 Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2001) Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp (Tập 1) NXB Thống kê 6 Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2001) Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp . là quản trị và quản trị kinh doanh viễn thông? Tại sao nói quản trị kinh doanh viễn thông là một khoa học, nghệ thuật và là một nghề? - Khái niệm quản trị - Khái niệm quản trị kinh doanh viễn. TẮC QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 10 2.3. CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 11 2.4. THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH VIỄN THÔNG 14 2.5. CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH. của môi trường quản trị kinh doanh viễn thông? - Khái niệm và đặc điểm môi trường quản trị kinh doanh viễn thông - Môi trường quản trị kinh doanh vĩ mô - Môi trường quản trị kinh doanh vi mô