kế hoạch marketing

Nhóm 11: Nguyễn Trần Thụy Ân Trần Thị Mỹ Diệu Phạm Thị Mỹ Linh Hồ Thị Ngọc Phượng Lê Hồng Vương KẾ HOẠCH MARKETING KẾT CẤU NỘI DUNG • Giới thiệu doanh nghiệp • Phân tích môi trường Marketing bên ngoài • Phân tích môi trường Maketing nội bộ • Phân tích SWOT • Mục tiêu Marketing • Chiến lược Marketing • Kế hoạch tổ chức thực hiện chiến lược 1. Giới thiệu Chi nhánh Vietravel Đà Nẵng • Đơn vị tiền thân là Trung Tâm Du Lịch - Tiếp Thị và Dịch Vụ Đầu Tư GTVT(Tracodi Tours). • Địa chỉ : 15 Hoàng Văn Thụ – Thành phố Đà Nẵng • Điện thoại : (0511) 3863544 • Fax : (0511) 863571 • Email : Vietraveldn@dng.vnn.vn • Website : www.vietravel-vn.com 2. TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG 3. MÔI TRƯỜNG MARKETING BÊN NGOÀI 3.1 Môi trường vĩ mô Môi trường tự nhiên Môi trường Kinh tế Môi trường Chính trị - Pháp luật: Môi trường Văn hóa – Xã hội Môi trường công nghệ Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế • Tổng sản phẩm nội địa (GDP) của thành phố Đà Nẵng năm 2010 đạt 10.400 tỉ đồng, tăng bình quân 11%/năm. • GDP bình quân đầu người năm 2010 ước đạt 33,2 triệu đồng, gấp 2,2 lần so với năm 2005 và bằng 1,6 lần mức bình quân chung cả nước Môi trường kinh tế • Thách thức: – Đà Nẵng sẽ là nơi đầu tư làm ăn của các doanh nghiệp – Nguy cơ lạm phát cao • Cơ hội: – Môi trường kinh doanh thuận lợi. – Kinh tế phát triển, đời sống người dân nâng cao Môi trường Chính trị - Pháp luật • Tình hình an ninh, chính trị ổn định • Chính sách phát triển du lịch – Hợp tác lữ hành – Phối hợp phát triển các tuyến du lịch – Đơn giản các thủ tục hải quan • Quan hệ với các nước tương đối tốt Môi trường Văn hóa – Xã hội • Dân số Đà Nẵng: dự tính 1,1 triệu dân vào đầu năm 2018 • Trình độ văn hóa • Đời sống nhân dân • Nhân lực ngành du lịch (3.500 lao động trực tiếp) • Ý thức con người trong bảo vệ môi trường, tài nguyên du lịch [...]... thuật của công ty 0.05 4 0.2 10 Công tác xúc tiến bán sản phẩm 0.05 3 0.15 11 Công tác phân phối sản phẩm 0.1 4 0.4 Tổng cộng 1 4.15 4 MÔI TRƯỜNG MARKETING NỘI BỘ Kết quả hoạt động kinh doanh Đánh giá các yếu tố marketing hỗn hợp Những yếu tố cạnh tranh khác 4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh Tình hình thu hút khách trong giai đoạn 2008 - 2010 Năm Chỉ tiêu ĐVT Tốc độ phát triển 200 8 2009 201 0 2009 /2008... chưa đồng bộ W3 Nguồn nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu W4 Cơ sở vật chất ngoài công ty chưa đáp ứng được nhu cầu W5 Hiệu quả Công tác xúc tiến còn ở mức trung bình Kết hợp các yếu tố trong SWOT O-S: Chiến lược kết hợp điểm mạnh để tận S-T: Chiến lược kết hợp điểm mạnh để hạn chế dụng cơ hội và né tránh đe dọa Xuất hiện phân khúc thị trường mới, doanh Quan hệ tốt với khách hàng nên doanh nghiệp đã nghiệp sử... 2.525,334 557,135 53,91 934,759 58,76 4 (Nguồn: Phòng Tài chính- Kế toán) 4.2 Đánh giá các yếu tố marketing hỗn hợp • • • • • • • • Sản phẩm du lịch Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách truyền thông cổ động Yếu tố con người Đối tác Yếu tố hữu hình Quy trình thực hiện 4.2 Đánh giá các yếu tố marketing hỗn hợp • Sản phẩm du lịch – Sự đa dạng – Chất lượng sản phẩm – Điểm yếu của sản phẩm • Chính... sách giá chung – Giá một chương trình trọn gói – Giá so với đối thủ 4.2 Đánh giá các yếu tố marketing hỗn hợp • Chính sách phân phối – Trực tiếp – Gián tiếp • Chính sách truyền thông cổ động – Chủ yếu áp dụng Quảng cáo, bán hàng trực tiếp và xúc tiến bán – Được sự hỗ trợ từ công ty mẹ 4.2 Đánh giá các yếu tố marketing hỗn hợp • Yếu tố con người – Đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ, năng động, trình độ... 4,57 4,4 4,64 Kết quả kinh doanh chung 2 Năm Tốc độ phát triển 2009/2008 Chỉ tiêu 2008 2009 2010/2009 2010 Chênh lệch TĐTT(%) Chênh lệch TĐTT(%) Doanh Thu 11.970,380 15.261,750 19.855,470 3.291,370 27,50 4.593,720 30,10 Chi Phí 10.936,940 13.671,175 17.330,136 2.734,235 25,00 3.658,961 26,76 Lợi nhuận 1.033,440 1.590,575 2.525,334 557,135 53,91 934,759 58,76 4 (Nguồn: Phòng Tài chính- Kế toán) 4.2 Đánh... thác tốt: CTDL (Xuyên Á, Hành lang kinh tế Đông Tây MỤC TIÊU MARKETING • Mục tiêu của công ty Vietravel thời gian đến Năm Chỉ Tiêu 1.Số lượt khách 2010 Tốc độ phát triển 2011 2011/2010 CL TĐTT 8.621 11.638 3.017 35 2 Doanh thu 19.855,47 26.804,88 6.949 35 3 Chi phí 17.330,14 22.529,18 5.199 30 4 Lợi nhuận 2.525,33 4.040,53 1.515 60 7 CHIẾN LƯỢC MARKETING 7.1 Thị trường mục tiêu • Thị trường khách du lịch... chất lượng dịch vụ • Kinh nghiệm du lịch 7.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING • Chiến lược cạnh tranh • Phòng vệ bên sườn: Tập trung nguồn lực bảo vệ điểm trọng yếu của mình • Phọng vệ cơ động: Mở rộng thị trường lân cận làm cơ sở tương lai cho sự phòng vệ và tấn công của mình ĐỊNH VỊ Các chiến lược tạo sự khác biệt - Sản phẩm - Dịch vụ - Hình ảnh - Nhân sự Marketing hỗn hợp  Sản phẩm  Giá  Phân phối  Xúc tiến... nghiệm bán hàng chưa cao – Thiếu nhân viên mùa cao điểm • Đối tác – Nhiều “đối tác vàng” đáng tin cậy – Hỗ trợ từ công ty mẹ – Chưa chú trọng xây dựng mối quan hệ với nhà cung ứng 4.2 Đánh giá các yếu tố marketing hỗn hợp • Yếu tố hữu hình – – – – Đồng phục của nhân viên Văn phòng Logo & slogan Hệ thống các brochure • Quy trình thực hiện – Áp dụng những CTDL đã có – Chưa thực hiện theo quy trình chuẩn... nhánh, tạo sự đồng bộ giữa hệ thống sản phẩm Từ đó tạo uy tín cho doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo nên rào cản cao cho doanh nghiệp khắc phục đe dọa về rào cản gia nhập ngành 6 MỤC TIÊU MARKETING • Phương hướng của công ty Vietravel thời gian đến – Thâm nhập sâu thị trường Đà Nẵng, các vùng lân cận – Đa dạng hoá và phát triển sản phẩm, tạo ra nhiều dòng sản phẩm khác nhau – Đào tạo, bồi . Hồng Vương KẾ HOẠCH MARKETING KẾT CẤU NỘI DUNG • Giới thiệu doanh nghiệp • Phân tích môi trường Marketing bên ngoài • Phân tích môi trường Maketing nội bộ • Phân tích SWOT • Mục tiêu Marketing •. 4 0.4 Tổng cộng 1 4.15 4. MÔI TRƯỜNG MARKETING NỘI BỘ Kết quả hoạt động kinh doanh Đánh giá các yếu tố marketing hỗn hợp Những yếu tố cạnh tranh khác 4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh Tình hình. Phân tích môi trường Maketing nội bộ • Phân tích SWOT • Mục tiêu Marketing • Chiến lược Marketing • Kế hoạch tổ chức thực hiện chiến lược 1. Giới thiệu Chi nhánh Vietravel Đà Nẵng • Đơn vị tiền