Kinh nghiệm mua bán trên eBay doc

Kinh nghiệm mua bán trên eBay Hàng tá thông tin ban đầu khi làm quen với eBay dễ làm người mua “choáng ngợp”, để thuần thục hơn việc kinh doanh trên eBay, bạn phải mất một thời gian dài tìm hiểu và trải qua những kinh nghiệm “xương máu” khi có trục trặc trong mua bán hay giao hàng. Trongbài viết này, tác giả không hướng dẫn chi tiết từng thaotác để mua và bán hàng trên eBay, thay vào đó là việc nêura nhữngvấn đề bạn cầnlưu ý. Kinh nghiệm mua Trong vai trò là một Buyer đi tìm mặt hàng mong muốn, bạn cần phải xét đếnnhữngbướcquan trọng bao gồm: tìmkiếm, thamkhảo thông tin, đấu giá, liên hệ seller để muađượcmặt hàng tốt, giá rẻ và an toàn. Tìm kiếm hàng: bước đầu tiên cầnlàm khi mua1 món hàng.Tìm kiếm có thể khá đơn giản qua việcgõ từ khóa về mặt hàng vàoô tìm kiếm trêneBay.com.Tuynhiên,bạn cần chú ý sử dụng từ khóa thíchhợpđể kết quả tìm kiếm như mong muốn. Ví dụ: bạn cần muamộtlaptop với thương hiệu HPsử dụng bộ xử lý Core 2 Duo thì bướcđầu tiên làchọnloại hànghóa(Categories)ở mục Computer & Networking. Sau đó, tùy thuộc vào cách sắp xếp từ khóa nàoquan trọng đặt lêntrước, trongví dụ này ta gõ: “HP laptop Core 2 Duo” và Enter để tìm cácmặt hàngtương ứng. eBay cho phép lựa chọncác cấu hình phần cứngkhác như bộ nhớ RAM, mức dung lượng ổ cứng, hệ điều hành, loại máy (laptop,notebookhay desktop) và tình trạng máy mới/cũ/tân trang (Condition).Điểmlưu ý kế đến làkiểu rao bán:mua dứt bán đoạn (Buy it now) hayđấu giá (Auction), Buyercó thể lựa chọn khoảng giá để eBay lọc ra các sản phẩmđang được raocó mức giá tươngứng.Thôngtin giá cả (Price) vàthời gian mặt hàng còn trong giai đoạn rao bán (Time Left)cũnglà điều cần quan tâm. Trongkết quả tìm kiếm, những mặt hàngđượcđóngkhung màu sắc, tiêu đề in đậm, hình ảnh được đóngkhung…là các loại raohàngmà Sellerđăng ký nhằmlàm nổi bật mónhàng cho Buyer dễ tìm thấy và chú ý đến. Bạn nênlựa một vài tinrao với mức giá phù hợpvới yêu cầu muahàng để không tiếc rẻ khi lỡ mua mónhàngđắt giáhơn khi chưa xem hết tin rao. Tìmkiếm lạivới từ khóa khácđi một chútđể có thêm nhiều lựa chọn thamkhảo.Sau khi chọnđược những tin rao hàng ưngý, bước kế tiếp là tham khảo thông tinvà “dò xét” Seller. Thamkhảo thôngtin là bước rất quan trọng khi muahàng. Càngkỹ lưỡng, bạn càng tiết kiệm được thời gian xử lý những trục trặc xảy rakhi giao dịch lẫn bực mình khinhậnhàng khôngnhư ý muốn hoặc tệ hơn làbị “xù hàng”. Những chuyện trụctrặc khi muabán vẫn xảy rarất thườngtrên eBay nên cẩn thận mộtchútvẫn hơn, cùng“xắntay áo soi thậtkỹ” Seller và hàng. Điểm cần "soi" đầu tiên chính là bản thânngười bán (Seller)bởi nếu đã là gian thương thì có bán mộtmón hàngnàođó với giá thật hời thì cũngđừngnên mua. Lúc này, hệ thống FeedbackvàDSR (Detailed Seller Ratings) pháthuy hiệuquả, cho Buyer cáinhìn tươngđốitoàn diệnvề Seller.Những thành phần Feedback hay DSRsẽ được hiển thị kế bên têntài khoản trong tin rao. Click vàocon số feedback kế tên tài khoản Sellerđể xem“người ta nói gì” về sellerđó. Một Selleruy tín là người nhậnđược mức đánh giá tốt(DSR) từ những thành viên eBay khác sau khihọ đã giao dịch với seller đó.DSR sẽ bao gồm4 yếu tố:  Item as described: hàngđược giao với tình trạngvà mặt hàng theo đúng như giới thiệu.Đây là yếu tố quan trọng thể hiện sự uy tín củaSeller.  Community: mức độ trao đổi, trả lời về mặt hàngcho những khách hàng quan tâm.  Shipping Time:thời gian giaohàng.  Shipping and handling charges:những mức phí xử lý hàngkhi vậnchuyển. Kế đến là Feedback, đây là yếu tố rất hữu ích choBuyerkhi “soi” Seller. Bạn có thể đọc đượcnhững lời nhậnxét từ các Buyerkhác đã giao dịch vớiSeller này, chúng rất xácthực, phản ánh được kiểu kinh doanhcủaSeller cóđáng tin cậy hay khôngvà tốt nhất bạnnên xemtrong 3-6thángtrở lại đây Seller có phản hồi xấu (negativefeedback) nào hay không. Bạn nên tránh các Sellercó feedback xấu (negative), tuy nhiên, cần phải xemcác Buyer đã nhận xét gì vì có thể chỉ là vài lời phàn nàncảmtính. Kinh nghiệm bán Chuyển đổi vaitrò từ BuyersangSeller, bạn cànggặp nhiều vấnđề phải lưu tâm hơnnữa để làm hài lòng những khách hàng khótính. Cũngnhư Buyer, bạn cần thực hiện các bước sau để “muamay bánđắt” hơn trên eBay:Khảo sát thị trường, rao hàng. Khảo sátthị trường khôngphải chỉ dànhcho việc kinh doanh ngoài đờisốngthực màcũngáp dụng cho kinhdoanh trên mạng.Phần lớn Seller thường bỏ qua bước quantrọng đầu tiênnày nên khôngđạt hiệu quả như mong muốn. Khảo sát có ba phần trọng tâm bao gồm:mặt hàng đang “nóng” trên thị trường,cáchđặt tiêu đề tin raovà giá cả. Truy cậpvào http://shop.ebay.com, tìm đến danhmục hàng (Categories)bạn muốn bán, bạnsẽ thấy được những loại hàngnào đang hút trên thị trường và từ khóa (keyword) được nhiều người dùngđể tìmkiếm mặthàng đó trêneBay. Đó là các yếutố rất quan trọngđể đưa mặthàng của bạn giành đượcthứ hạng cao trong danh sách kết quả tìm kiếm. Rao hàng là khâu phức tạp vàđòi hỏi Sellerphải đầu tư thời gian chăm chúthơn. Nếu là “tay mơ” mới làm quen với việc rao bánhàng trên eBay, bạn nên tham khảo qua các bước cơ bản để đưa (list)hàng lên eBay tạihttp://pages.ebay.com/help/sell/selling-basics.html. Tại đây cungcấp những thông tin hữu ích như cách đăngký tài khoản Seller, cáchrao hàng cơ bản, chọn lựa phươngthức raohàng để có mức phí thíchhợp… Trong khâu rao hàng, bạn cần chú ý các điểm sau: - Thông tin mặt hàng:cần chi tiết và chính xác.Làm sao khách hàng cóthể mua khi họ không biết nhiều thôngtin về mónhàng đó hay khi truycập vào xemmặt hàng thì chỉ thấy vàidòng mô tả sơ sài về mặt hàng muốn bán. Lời giải đáp cho câu hỏi này là thôngtin về mặt hàng. Thông tin càng chi tiết như màu sắc, kích cỡ, nước sản xuất, model hàng…, Sellercàng tránhđược những phiền hàkhi phải trả lời thắc mắc về mặt hàngtừ Buyer. Trong phần thông tin mô tả, bạn cần kèmtheoliên kết gốctừ nhà sản xuất để Buyercó thể tham khảo chi tiết hơnkhi cần thiết. Những Sellerbán đồ cũ, tân trangcầntrung thực khi mô tả tình trạng hàng hóa. Bạn khôngthể giấu nhữngvết xước, móp méocủa mặt hàng bằng những hình ảnh mớitinh vì khi nhận được hàng không như mô tả sau khikết thúc giao dịch, Buyer sẽ “tặng” ngaymột phản hồixấu (negativefeedback) kèm theomức đánhgiá DSR “cựcthấp” hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanhtoán trung gian Paypalđể đòi lại tiền vì hàng không như mô tả. Hình ảnh,nhân tố quan trọng giúp Buyer cảm nhận trực quanhơnvề mặt hàng. Hình ảnhcần chụp ở nhiều gócđộ, lột tả hết được cái đẹp của mặt hàng.Bạn cóthể kiếmvô số hình ảnh minh họatừ Google hay Bingnếu là mặt hàng mới. Riêng mặt hàng cũ thì hãy chọn phôngnền chụpmàu trắngđể dễ hiệu chỉnhlại màu sắcrõ ràng hơn. Ảnh chụp cần lấy mặt hàng làm tiêuđiểm, tránhchụp có ánh sángflash hoặc nơi có nhiều ánh sángchóa.Hìnhảnh chấtlượng xấu sẽ phá hủy toàn bộ phần thông tin rao hàng. Ngoài việc đưa hình lên hệ thống rao hàng của eBay(upload), bạn nên đưa hình lên website riêng của mình hoặc một số website lưu trữ ảnh miễnphí nhằm chèn vào phần môtả mặt hàng,tiết kiệm được chiphí bổ sung ảnh từ eBay. Một Seller cung cấp thông tin mặt hàng tốt sẽ kèm theo những phần như: Chínhsách kinh doanh(Term &Conditions), chínhsách trả lại hàng(Return policy),chính sách thanhtoán (Payment),chínhsách giao nhậnhàng (Shipping& Handling) để cung cấp cho Buyerthôngtin chi tiết về những quyđịnhmua bánvới bạn, trả lại hàngtrong thời gianbao lâu, thanhtoán rasao, bao lâu khôngtrả tiền sẽ phải hủy bỏ giao dịch, thờigian giaohàngvà nhữnglưu ý về chuyển phát quốc tế…. Rõràngvà trungthực,bạn sẽ tạo được sự tin cậy từ Buyerngaycả khibạn chưa cónhiều feedback tốt hay nhãn PowerSeller. Hơn nữa,nếu trong điều kiện cho phép, bạn cần cungcấp thêmthôngtin chi tiết về chế độ bảo hànhtừ nhà sản xuấthoặc chế độ bảo hành củachínhbạn. Đây là điểm tạo sự Buyer an tâm khi mua hàng của bạn. Một điểm lưuý rất quantrọng khitrìnhbày thôngtinmặt hàng, bạn cần tạo một mẫu khungtrangchotin rao hàng (template). Cóthể tạo vớichương trình MicrosoftFrontPage hay cao cấphơn là AdobeDreamweaver hoặc các trìnhtạo trangweb (HTML)khác. Khungtrang thông tin càngđẹp, bố trí thông tinchitiết và hình ảnhhợp lýsẽ giữ chân được Buyerlâu hơn,tạođược sự tin cậy về thôngtin món hàng.Mộtsố cửa hàng chuyên nghiệp trêneBay còntích hợp các mã tìm kiếm giúpBuyer tìmkiếm các mặthàng trongkho hàng eBaycủa riêng họ, slideshow trìnhdiễn lướtqua hình ảnh thumbnailcác mặt hàng có trongkho… Nếu không am hiểu nhiều về HTML,bạn chỉ cần tìm trênGoogle hayBing với từ khóa “ebaytemplates” sẽ thu về rất nhiều mẫu khungtrangthông tinmiễn phí. - Mức giá rao: Hãy đặtgiá khởiđiểm cácmặthàng củabạn trên eBay là 0.01USD nhằmthu hútsự chú ý của các Buyertham giađấu giá. Tuy nhiên, cần lưu ý khi mức giáthựccủa mặt hàng khi raohàngở dạng Auction,eBaysẽ tínhchi phí phần trămdựa trênkhoảngcách giữa giá khởi điểm và giá bán. - Thời điểm rao hàng: Cầnphải tính toán thời điểm đăng tinrao hàng. Đại đa số người dùng bắt đầu chú ýđến tin raohàng vào buổi trưavà bắtđầu đấu giá cho đến tậnchiều tối. Hãy canh thời điểm kết thúc cuộcđấugiá cho mặt hàng nhằm vào cuối tuầnvà lưu ýlà giờ trên eBay đượctính theo múi giờ quốc tế. Thời điểm thích hợp để rao dạng tinrao ba ngày làThứ Tư hoặc Thứ Năm vào tầm 10giờ sáng Việt Nam(10:00PMEST – múi giờ Mỹ). - Phương thức thanh toán: Nên chọn lựa phươngthức đáng tin cậy, đăngký và sử dụngđơn giản, kết hợp thanh toán dễ dàng trên eBay, được sử dụng phổ biến như Paypal,MoneyBookers. Tham khảo thông tin sử dụng PaypaltrêneBay tại đây. Thamkhảo cách rao hàng của các“cửa hàng” lớn trên eBaylà một cách thức tốt để học hỏi khung trang, bố cục, hìnhảnh vàthôngtin hàng. Khi mặt hàng chưa được bán lúckết thúcphiênđấu giá, bạn có thể rao lại bằng chức năng relist để bớt chiphí vàcôngsức đăng tin raolại từ đầu. Khi một mặthàng đượcnhiều Buyer đấu giá vượt mức giá bán, bạn có thể sử dụng SecondChanceOffer để giới thiệu các Buyer đấu giámức giá caonhưng không mua được hàng những sản phẩm khác hoặc ngay chính sảnphẩm cùng loại được bạn đăng rao tiếp. Cách này sẽ không làm mất khách hàng tiềmnăng vànhanh chóng bán được thêm hàng nếusố lượng còn nhiều. Nênđặt giá Fixedprice(khôngđấu giá, bán theo giá niêmyết) khi mặt hàng đang “nóng” trên thị trường.Tuy nhiên, cần khảo sát thị trường để tìm ra mức giá phù hợp. Cần tính toán tổng cộngchi phí vận chuyển, nhữngchi phí xuất khẩu, thuế… phụ phí phát sinh để đưa vào thôngtin chi phí. Đừng sửa đổi haybắt đầu thôngbáo thêmcho Buyerkhi họ vừa muađược món hàng. . Kinh nghiệm mua bán trên eBay Hàng tá thông tin ban đầu khi làm quen với eBay dễ làm người mua “choáng ngợp”, để thuần thục hơn việc kinh doanh trên eBay, bạn phải mất một. và trải qua những kinh nghiệm “xương máu” khi có trục trặc trong mua bán hay giao hàng. Trongbài viết này, tác giả không hướng dẫn chi tiết từng thaotác để mua và bán hàng trên eBay, thay vào đó. bước sau để “muamay bán ắt” hơn trên eBay: Khảo sát thị trường, rao hàng. Khảo sátthị trường khôngphải chỉ dànhcho việc kinh doanh ngoài đờisốngthực màcũngáp dụng cho kinhdoanh trên mạng.Phần lớn