Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 25 KHÁCH HÀNG BỘ PHẬN LỄ TÂN BỘ PHẬN DỊCH VỤ Yêu c ầu đăng ký ph òng Trả lời yêu cầu đăngký phòng Yêu cầu đăng thuê phòng Tr ả lời y êu c ầu đăng thu ê Yêu c ầu nhận ph òng Tr ả lời y êu c ầu nhận ph òng Yêu cầu trả phòng Trả lời yêu cầu trả phòng Yêu c ầu thanh toán hoá đ ơn t ổng Tr ả lời y êu c ầu thanh toán hoá đ ơn t ổng Yêu cầu sử dụng dịch vụ Tr ả lời y êu c ầu sử dụng dịch vụ Yêu c ầu thanh toán hoá đ ơn d ịch vụ Trả lời yêu cầu thanh toán hoá đơn Yêu cầu hoá đơn sử dụng dịch vụ chưa thanh toán Trả lời yêu cầu hoá đơn sử dụng dịch vụ chưa thanh toán Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 26 II. Mô hình quan niệm xử lý 1. Khái niệm Mô hình quan niệm xử lý là mô hình nhằm xác định hệ thống làm những công việc gì, chức năng gì. Các chức năng này có liên hệ với nhau như thế nào. Tại sao có những công việc này. Trong mô hình này trả lời các câu hỏi WHAT, WHY? 2. Biến cố Biến cố là một sự kiện xảy ra cho hệ thống thông tin, có thể xuất hiện bên trong hay bên ngoài hệ thống, tạo phản ứng cho hệ thống thông tin qua một công việc nào đó. Một biến cố bao giờ cũng tạo ra một biến cố mới hay dữ liệu mới. Người ta dùng một hình elip trong đó ghi tên biến cố để chỉ một biến cố. 3. Công việc Công việc hay còn gọi là một Quy tắc quản lý, là một xử lý nhỏ nhất mà hệ thống thực hiện khi xuất hiện một biến cố trong hệ thống thông tin quản lý. Một công việc hoạt động có thể thành công hay không, trong mỗi trường hợp công việc sinh ra biến cố khác nhau. Để mô tả một công việc, người ta dùng một hình chữ nhật trong đó ghi tên công việc nửa trên và nửa còn lại chia làm hai phần, phần ghi chữ NO cho trường hợp thực hiện không thành công, phần ghi chữ YES cho trường hợp thực hiện thành công. Có hai phương thức kích hoạt bởi nhiều biến cố cho một công việc: AND, OR. Phương thức AND: Khi tất cả các biến cố cùng xảy ra thì mới kích hoạt công việc. Phương thức OR: Khi một trong những biến cố xảy ra thì đã kích hoạt được công việc. Biến cố C Biến cố B Biến cố A CÔNG VIỆC NO YES Biến cố D Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 27 4. Danh sách các tác vụ trong bài toán Quản lý khách sạn 1. Nhận đăng ký - T.phòng 2. Kiểm tra phòng 3. Kiểm tra thông tin khách hàng 4. Nhập thông tin kháh hàng 5. Nhập thông tin đăng ký -thuê phòng 6. Yêu cầu huỷ đăng ký phòng 7. Yêu cầu nhận phòng đã đăng ký 8. Kiểm tra thông tin đăng ký phòng 9. Nhập thông tin nhận phòng 10. Kiểm tra tình trạng phòng 11. Bàn giao phòng 12. Yêu cầu đổi phòng 13. Sử dụng dịch vụ 14. In hoá đơn sử dụng dịch vụ 15. Thanh toán hoá đơn sử dụng dịch vụ 16. Yêu cầu trả phòng 17. Kiểm tra lại tình trạng phòng 18. In hoá đơn tổng hợp 19. Thanh toán hoá đơn tổng hợp 5. Mô hình quan niệm xử lý Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 28 ĐĂNG KÝ - THUÊ PHÒNG NO YES Có nhu cầu về phòng ở Đăng ký bị từ chối Đăng ký được chấp nhận (1 ) NHẬP T.TIN KHÁCH HÀNG YES KIỂM TRA T.TIN KHÁCH HÀNG NO YES NHẬP T.TIN ĐĂNG KÝ - THUÊ YES Thông tin khách hàng đã có Thông tin khách hàng chưa có Thông tin khách hàng đã nhập KIỂM TRA PHÒNG NO YES Còn phòng trống Hết phòng trống T. tin đăng ký - thuê đã nhập (5) Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 29 Thông tin nhận phòng đã nhập KTTT ĐÃ ĐĂNG KÝ YES Thông tin đã được chấp nhận (1 ) KIỂM TRA TÌNH TRẠNG PHÒNG YES Tình trạng phòng đã kiểm tra Tới thời hạn nhận phòng YÊU CẦU NHẬN PHÒNG YES Yêu cầu được chấp nhận YÊU CẦU HUỶ ĐĂNG KÝ PHÒNG YES Huỷ đăng ký được chấp nhận (2 ) Trước thời hạn nhận phòng NHẬP THÔNG TIN NHẬN PHÒNG YES Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 30 BÀN GIAO PHÒNG NO YES Phòng đã được nhận Không hài lòng về phòng YÊU CẦU ĐỔI PHÒNG NO YES SỬ DỤNG DỊCH VỤ YES Dịch vụ đã được sử dụng IN HOÁ ĐƠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ YES Hoá đơn sử dụng dịch vụ đã in THANH TOÁN HOÁ ĐƠN DỊCH VỤ NO YES Số tiền Hoá đơn chưa thanh toán Hoá đơn đã thanh toán (4) (2 ) (3) Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 31 KT LẠI TÌNH TRẠNG PHÒNG YES YÊU CẦU TRẢ PHÒNG YES Hết hạn sử dụng phòng (3 ) Còn thời hạn sử dụng phòng Trả phòng được chấp nhận Phòng đã được kiểm tra IN HOÁ ĐƠN TỔNG HỢP YES Tiền thuê phòng AND Hoá đơn tổng đã được in THANH TOÁN HOÁ ĐƠN TỔNG YES Hoá đơn tổng đã được thanh toán (4 ) (5 ) Đồ án tốt nghiệp Gvhd: Nguyễn Kim Anh Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 32 III. Mô hình tổ chức xử lý Với mô hình này, người phân tích sẽ đặt các công việc trong mô hình quan niệm vào từng nơi làm việc cụ thể của môi trường thật và xác định rõ các công việc do ai làm, làm khi nào và làm theo phương thức nào. Một hệ thống thông tin được phân chia thành nhiều bộ phận, mỗi bộ phận này được gọi là nơi làm việc (gồm: vị trí, con người, trang thiết bị ở đó). Phương thức làm việc bao gồm thủ công (do con người trực tiếp thao tác trên đối tượng) và tự động ( do máy tính thực hiện). 1. Bảng công việc Trước khi thiết kế mô hình tổ chức xử lý, ta phải lập một bảng được gọi là bảng công việc ( hay là bảng thủ tục chức năng ). STT TÊN CÔNG VIỆC NƠI THỰC HIỆN PHƯƠNG THỨC CHU KỲ 1 Nhận Đ.ký - T.phòng Bộ phận lễ tân Tự động L.ngay 2 Kiểm tra phòng Bộ phận lễ tân Tự động L.ngay 3 Kiểm tra TT khách hàng Bộ phận lễ tân Thủ công L.ngay 4 Nhập TT khách hàng Bộ phận lễ tân Thủ công L.ngay 5 Nhập TT Đký-Tphòng Khách hàng Thủ công L.ngay 6 Y/c huỷ đăng ký Khách hàng Thủ công L.ngay 7 Y/c nhận phòng đã Đký Bộ phận lễ tân Tự động L.ngay 8 Kiểm tra TT Đký phòng Bộ phận lễ tân Thủ công L.ngay 9 Nhập TT nhận phòng Bộ phận lễ tân Thủ công L.ngay 10 Kiểm tra tình trạng phòng Bộ phận lễ tân Thủ công L.ngay 11 Bàn giao phòng Khách hàng Thủ công L.ngay 12 Y/c đổi phòng Khách hàng Thủ công L.ngay 13 Sử dụng dịch vụ Bộ phận dịch vụ Tự động L.ngay 14 In hóa đơn SDDV Khách hàng Thủ công L.ngay 15 Thanh toán hoá đơn dịch vụ Khách hàng Thủ công L.ngay 16 Y/c trả phòng Bộ phận lễ tân Thủ công L.ngay 17 Kiểm tra lại T.trạng phòng Bộ phận lễ tân Tự động L.ngay 18 In hoá đơn tổng hợp Khách hàng Thủ công L.ngay 19 Thanh toán hoá đơn tổng Khách hàng Thủ công L.ngay 2. Mô hình tổ chức xử lý Là mô hình liên hoàn các biến cố, thủ tục chức năng được đặt tại vị trí làm việc cụ thể. . trên và nửa còn lại chia làm hai phần, phần ghi chữ NO cho trường hợp thực hiện không thành công, phần ghi chữ YES cho trường hợp thực hiện thành công. Có hai phương thức kích hoạt bởi nhiều. Đỗ Thị Liên - Lớp TH40 Trang 27 4. Danh sách các tác vụ trong bài toán Quản lý khách sạn 1. Nhận đăng ký - T.phòng 2. Kiểm tra phòng 3. Kiểm tra thông tin khách hàng 4. Nhập thông tin. kích hoạt bởi nhiều biến cố cho một công việc: AND, OR. Phương thức AND: Khi tất cả các biến cố cùng xảy ra thì mới kích hoạt công việc. Phương thức OR: Khi một trong những biến cố xảy ra thì