Đề án Môn học Sinh Viên : Trần Trung Thuận khách hàng của chúng ta biết số điện thoại mà không biết chính xác địa của chủ nhân của số điện thoại ở đâu ,khu vực nào, thành phố nào (ví dụ khi một ngời bạn muốn đi thăm ngời bạn thân của mình mà anh ta lại không biết rõ địa chỉ của ngời bạn thân của mình ở đâu mà trong tay anh ta chỉ có số điện thoại của ngời bạn thân để dành cho ngời bạn thân một s bất ngờ khi anh ta đến thăm anh ta gọi cho dịch vụ 1080 để hỏi địa chỉ dựa trên số điện thoại nhng dịch vụ này luôn qua tải nên đợi rất lâu gây phiền hà cho ngời hỏi giá thành lại đắt )để quảng cáo cho mình bu điện thành phố hà nội quyết định sẽ thiết kế một trang Web để quảng cáo, giới thiệu những thông tin về công ty mình,khi đó nếu anh bạn trên ví dụ trên không muốn gọi dịch vụ 1080 để hỏi địa chỉ anh ta có thể vào trang Web của bu điện, và vào trang tìm kiếm để tìm kiềm thông tin . Mô tả qua cơ sở vật chất và nhân sự trong công ty: Công ty bu chính viễn thông thành phố hà nội nằm trên đờng Đinh Tiên Hoàng (ở thành phố hà nội) đối diện với hồ hoàn kiếm. Toàn bộ trụ sở của công ty bao gồm có 5 tầng, có tổng số 35 phòng mỗi phòng vào khoảng 100m2 bao gồm 1 phòng giám đốc, 10phòng lớn trong đó chứa các thiết bị máy móc phục vụ cho việc kết nối các điện thoại, 8 phòng đợc đặt dùng cho mục đích kinh doanh của công ty đó là, phòng cho dịch vụ gọi điện thoại, phòng bán các thiết bị bu chính viễn thông, phòng bán các tài liệu về bu chính viễn thông phòng bán các Internetcard, còn lại 9 phòng thì đợc dùng làm các phòng ban chính trong công ty, cụ thể công ty có các phòng ban chính nh sau *Phòng giám đốc *Phòng kế toán *Phòng đáp ứng thắc mắc của khách hàng *Phòng kỹ thuật *Phòng Marketing *Phòng quản trị Đề án Môn học Sinh Viên : Trần Trung Thuận Sơ đồ chức năng: b. Vấn đề nẩy sinh Trong các phòng ban các dịch vụ của công ty đang hoạt động ngày càng xuất hiện nhiều công việc mà nếu không dùng các công cụ mới khó có thể quản lý đợc, và trong tơng lai công ty lạiđang muốn mở thêm các chi nhánh ở các tỉnh khác, địa bàn khác của tổ quốc, và công ty cũng đang có ý định tìm các đối tác nớc ngoài, để cùng hợp tác trong kinh doanh, mặt khác xây dựng một trang Web để giới thiệu cho công ty mình là một công việc tất yếu mà nó không những chỉ cần với các công ty lớn, mà ngay cả các công ty nhỏ cũng cần phải xây dng trang Web cho riêng mình để giới thiệu về công ty của mình, để cho các doanh nghiệp khác, kể cả những doanh nghiệp trong nớc lẫn doanh nghiệp nớc ngoài đều biết đến công ty,để khi cần thiết họ có thể liên hệ với công ty để hợp tác kinh tế, chính vì vậy công ty bu điện thành phố hà nội(Ha Noi Telecom) mới quyết định xây dựng trang Web cho công ty mình. c.Phác hoạ qua sơ đồ hệ thống thông tin bu điện (Hà nội Telecom): Phòng giám đốc Phòng kế hoạch Phòng Marketting Phòng kế toán Phòng giải đáp Thắc Mắc Phòng quản trị Phòng kỹ thuật Yêu cầu Giám Đốc Đề án Môn học Sinh Viên : Trần Trung Thuận (sơ đồ DFD level1) Hồ sơ hệ thống d.Đánh giá khả thi Mặt tài chính: Chi phí máy tính + máy In bao gồm tất cả 6 bộ máygiá tiền là: 11 triệu Chi phí viết phần mềm quản lý : 10 triệu Chi phí thuê xây dựng trang Web là :12 triệu Chi phí đào tạo lại nhân lực: 2 triệu Tổng chi phí là : 100 triệu Mặt thời gian: Tổng thời gian thực hiện là : 3 tháng 10 ngày Giai đoạn 2 : Lập kế hoạch chi tiết a. Đội ngũ phân tích viên bao gồm Giám đốc :Lê Trung Dũng Phân tích viên :Nguyễn Đăng Long Lập trình viên :Đỗ Trung Tuấn Kỹ thuật viên : Lê Thành Nam Phòng giải đáp thắc Phòng kế hoạch Đối tác Phòng kế toán Hệ thông thông tin ( Trang web) Phòng kỹ thuật Ngời khác Khách hàng Đề án Môn học Sinh Viên : Trần Trung Thuận b.Thu thập thông tin (Phỏng vấn): Phỏng vấn : Ông Lê trung Dũng (giám đốc công ty bu điện thành phố) Phỏng vấn :Ông Nguyễn văn Thành(Đại diện phòng tin học của công ty) Phỏng vấn :Ông Dơng manh Hùng(Đại diện phòng kỹ thuật) Phỏng vấn : Bà Phan Huỳnh Điệp(Đại diện phòng kế toán) Phỏng vấn :Ông Nguyễn văn Huân (Đại diện phòng kế hoạch) Tài liệu nghiên cứu + Hồ sơ và những chặng đờng lịch sử của công ty + Hồ sơ cán bộ công nhân viên + Các loại hoá đơn thanh của toán công ty +Những chiến Lợc phát triển công ty (chặng đờng 2000 -2005) + Xem bảng theo dõi lao động +Những báo cáo tổng kết cuối kỳ,cuối năm + Thời gian nghiên cứu tài liêụ: 25 ngày + Chi phí tìm kiếm tài liệu : 1 triệu 3.Môi trờng hệ thông thông tin Một hệ thống thông tin không thể phát triển trong một môi trờng trong suốt mà nó bị ảnh hởng bởi rất nhiều nhân tố bên ngoài và ngợc lại nó cũng ảnh hởng đến các nhân tố đó, tập hợp những nhân tố đó đợc gọi là dàng buộc hệ thống. Môi trờng bên ngoài Nh ta đã biết hoạt động của công ty dịch vụ bu điện thành phố hà nội chủ yếu là cung cấp các thiết bị, dịch vụ trong nghành bu điện, công ty là một công ty con của công ty mẹ đó là tổng công ty bu chính viễn thông việt nam(Viet Nam Data Communication),và cùng với những khó khăn của công ty mẹ, cùng với sự mở cửa thịo trờng thì công ty dịch vụ bu điện thành phố hà nội đang đứng trớc những cơ hội mới và những thách thức mới. Cơ hội: Trớc sự tăng trởng kinh tế của nớc ta ngày càng có nhiều khách hàng đăng ký thuê bao điện thoại, dần dần điện thoại đã trở thành thiết bị cần thiết trong mỗi gia đình vậy nên công ty ngày càng có nhiều thuê bao hơn, thêm vào đó với sự mở cửa thị trờng công ty có nhiều cơ hội hợp tác với các công ty nớc ngoài một cách dễ dàng hơn, các đối tác kinh tế đến với công ty ngày Đề án Môn học Sinh Viên : Trần Trung Thuận một tăng tuy nhiên công ty cũng phải đứng trớc những thách thức mới do cơ chế thị trờng gây ra. Thách Thức: Cùng với những thuận lợi do cơ chế thị trờng đem lại thì đi cùng với nó cũng là các khó thách thức, thách thức đó là khi thị trờng mở cửa sẽ có nhiều công ty cũng ra nhập ngành làm cho công ty phải chia sẻ thị trờng với các đối thủ khác, mặt khác chính vì có những đối thủ khác ra nhập thị trờng cho nên đòi hỏi công ty phải có những biện pháp để thu hút khách hàng về phía mình nên công ty phải thay đổi trang thiết bị, máy móc, hệ thống truyền phát để phục vụ khách hàng tốt hơn, mà trang thiết bị này trong nớc cha sản suất đợc công việc này thật khó. Môi trờng tổ chức Công ty bu điện thành phố hà nội có tất cả 100 nhân viên ,và vốn của công ty đã lên đến hàng tỷ đồng, công ty có tất cả là 6 phòng ban với các chức năng khácnhau Mô tả chức năng các phòng : Phòng kế toán phòng kế toán là phòng có chức năng chính đó là lên các bảng cân đối về kế toán, tính lơng cho các nhân viên, lên các báo cáo cuối kỳ, lên các báo cáo tổng hợp để trình giám đốc,ngoài ra phòng này còn có chức năng thu tiền của những khách hàng mới đăng ký sử dụng số điện thoại, trởng phòng kế toán còn phải ký các phiếu chi để chi tiền mua sắm các thiết bị. Mô hình chức năng phòng kế toán Phòng kế toán ngoại tệ Nhận Tiền mặt Các phơng thức thanh toán Ngân hàng Thẻ tín dụng Khách hàng . gọi dịch vụ 1080 để hỏi địa chỉ anh ta có thể vào trang Web của bu điện, và vào trang tìm kiếm để tìm kiềm thông tin . Mô tả qua cơ sở vật chất và nhân sự trong công ty: Công ty bu chính viễn. dựng trang Web là : 12 triệu Chi phí đào tạo lại nhân lực: 2 triệu Tổng chi phí là : 100 triệu Mặt thời gian: Tổng thời gian thực hiện là : 3 tháng 10 ngày Giai đoạn 2 : Lập kế hoạch chi. + Hồ sơ và những chặng đờng lịch sử của công ty + Hồ sơ cán bộ công nhân viên + Các loại hoá đơn thanh của toán công ty +Những chiến Lợc phát triển công ty (chặng đờng 20 00 -20 05) +