NCMar_Chuong_6

CHƯƠNG 6 CHƯƠNG 6 CHUẨN BỊ DỮ LIỆU, XỬ LÝ VÀ CHUẨN BỊ DỮ LIỆU, XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU MARKETING 1. KIỂM TRA CHỈNH LÝ DỮ LIỆU • Kiểm tra thực địa: xác định tính trung thực và chính xác của dữ liệu • Chỉnh lý dữ liệu: bổ sung thiếu sót và hiệu chỉnh các sai sót KIỂM TRA THỰC ĐỊA • Kiểm tra phần xác nhận • Giám sát viên tổ chức kiểm tra thực địa ít nhất 20% số mẫu • Trở lại địa chỉ đã chọn mẫu, hỏi một vài chỉ tiêu quan trọng để đối chiếu CHỈNH LÝ DỮ LIỆU • Những cuộc phỏng vấn giả tạo • Câu trả lời không đầy đủ • Câu trả lời lạc đề, sai nội dung • Câu trả lời không đọc được NGUYÊN TẮC CHỈNH LÝ • Bổ sung, chỉnh sửa nếu có khoảng 20% sai sót trở lên • Hiệu chỉnh sai sót nhỏ từ việc suy luận từ các câu trả lời khác • Dùng viết màu khác để chỉnh sửa, không được xóa dữ liệu gốc • Thống nhất nguyên tắc chỉnh lý chung XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỐNG KÊ MÔ TẢ (1) Đo lường độ tập trung: • Số trung bình (mean) • Mode • Số trung vị (Median) (2) Đo lường độ phân tán: • Phương sai hay độ lệch chuẩn (Var/St.d) • Dãy biến động (Range) • Hệ số biến động (C.V) PHÂN TÍCH TẦN SỐ • Đếm tần số xuất hiện • Đồ thị phân phối tần số • Biểu thị sự chọn lựa nhãn hiệu, SP được ưa thích PHÂN TÍCH BẢNG CHÉO (CROSSTABULATION) • Là kỹ thuật thống kê mô tả hai hay ba biến cùng lúc • Mỗi ô trong bảng chứa đựng sự kết hợp phân loại của hai biến (theo hàng, cột) • Nếu vấn đề trong xử lý Cross- tabulation hai biến chưa đuợc kết luận rõ ràng, ta cần tiến hành xử lý 3 biến để làm rõ hoặc bác bỏ mối quan hệ ban đầu. CROSSTAB HAI BIẾN Điều tra 100 hộ về nhu cầu mua TV • 40 hộ mua TV màn hình phẳng • 60 hộ mua TV màn hình cong • Nhà nghiên cứu muốn tìm hiểu chi tiết nguyên nhân dẫn đến quyết định mua hàng (làm rõ vấn đề nghiên cứu), sẽ sử dụng phân tích bảng chéo – thống kê mô tả hai chiều 123doc.vn