Luận văn tốt nghiệp 81 Để kiểm tra thiết bò A có phát tốt hay không ta làm như sau Hình 3.6 _Ta nối hai đầu dây a và b như hình 3.6 và kiểm tra ở thiết bò A có thu tốt hay không. Nếu thu tốt chứng tỏ rằng thiết bò A phát tốt. Tương tự như vậy ta cũng có thể kiểm tra thiết bò B. _Muốn kiểm tra đường truyền có bò lỗi hay không ta sẽ dùng máy đo để đo lỗi tạiB Hình 3.7 Trong suốt quá trình xử lý sự cố OMC đều giám sát và kiểm tra qua đường báo hiệu số 7 Ta sẽ xử lý sự cố trên như sau: _Đầu tiên nhân viên vào BTS và BSC để xem có đèn cảnh báo nào sáng hay không nếu có cảnh báo thì xem đèn nào cảnh báo và card nào cảnh báo để thay card hoặc xử lý phần mềm hoặc reset lại card để khắc phục sự cố cho ta thấy như sau: Module GPROC Led xanh sáng : Bộ xử lý hoạt động tốt Led đỏ sáng : Bộ xử lý ngưng hoạt động Cả hai led sáng : Bộ xử lý chạy nhưng disable board Module KSW/TSW Led xanh sáng : Bộ xử lý hoạt động tốt Led đỏ sáng : Bộ xử lý ngưng hoạt động hoặc reset Cả hai led sáng : Bộ xử lý chạy nhưng disable board a b a A Máy đo b Th iết bò A Luận văn tốt nghiệp 82 Cả hai led tắt : Không có nguồn trên board Module MSI Led xanh sáng : Bộ xử lý hoạt động tốt Led đỏ sáng : Bộ xử lý ngưng hoạt động hoặc reset Cả hai led sáng : Bộ xử lý chạy nhưng disable board Cả hai led tắt : Không có nguồn trên board Module DRIM Led xanh nhấp nháy : đợi code download Led xanh sáng : Bộ xử lý hoạt động tốt Led đỏ sáng : Bộ xử lý ngưng hoạt động hoặc reset Cả hai led sáng : Bộ xử lý chạy nhưng cảnh báo tín hiệu chuẩn và TDM clock hoặc hư hỏng đường truyền nối tiếp Cả hai led tắt : Không có nguồn trên board Module GCLK Led xanh sáng : Master hoạt động nhưng không cảnh báo Led đỏ sáng : Cảnh báo Master không hoạt động Cả hai led sáng : Master không hoạt động ,không cảnh báo Cả hai led tắt : Master không hoạt động ,không cảnh báo(hoặc không có nguồn trên board). _Nếu BTS và BSC không có đèn nào báo cháy thì ta sẽ kiểm tra các đoạn đường truyền . Ta phải bắt đầu từ BSC Biên Hòa đến VTN Biên Hòa (phải kết hợp với nhân viên VTN Biên Hòa, MSC Thành phố Hồ Chí Minh và OMC Hà Nội) Nhân viên BSC nhờ nhân viên VTN. Loop tại đầu VTN để OMC sẽ đo tín hiệu ở BSC Biên Hòa thông qua đường báo hiệu TN SC SC OM C a b Biên Hòa Luận văn tốt nghiệp 83 Hình 3.8 _Nếu tín hiệu thu tại BSC tốt chứng tỏ BSC phát tốt và điều này được OMC báo cho nhân viên tại BSC biết.Nếu như tín hiệu thu không tốt thì ta phải kiểm tra lại BSC cho đến khi OMC nhận đònh là BSC đã tốt. Khi BSC đã tốt ta không tiếp tục kiểm tra đường truyền nữa mà nhờ nhân viên VTN đấu thẳng trở lại và OMC xem và cho biết là BTS Long Khánh đã hoạt động lại hay chưa .Nếu như đã hoạt động thì xem như sự cố đã được giải quyết nếu chưa hoạt động mà OMC vẫn phát hoặc mất đường truyền thì việc kiểm tra đường truyền lại tiếp tục và cũng sẽ bắt đầu từ BTS Biên Hòa. Hình 3.9 Tiếp tục kiểm tra nếu đoạn từ BSC đến VTN đã tốt nghóa là BSC phát tốt, ta báo cho VTN kiểm tra trên đoạn của họ (đoạn từ VTN Biên Hòa đến VTN Long Khánh). Khi đoạn này đã tốt thì nhờ VTN đấu thẳng để OMC theo dõi BTS Long Khánh đã tốt hay chưa, nếu chưa tốt ta tiếp tục kiểm tra đoạn từ VTN Long Khánh đến BTS Long Khánh cho đến khi đoạn này tốt và đấu thẳng thông cả tuyến từ BTS Long Khánh đến BSC Biên Hòa, nếu vẫn chưa hoạt động được thì lúc này sẽ kiểm tra lại thiết bò BTS Long Khánh và BSC Biên Hòa. Kiểm tra phần mềm điều khiển và giao diện cũng như các mạch thu phát tại BTS Long Khánh. Kiểm tra phần mềm điều khiển tại BSC, kiểm tra card MSI tại BSC card này điều khiển BTS Long Khánh. Nếu phát hiện hoặc hư hỏng thì sửa chữa phần mềm hoặc thay thế card MSI. 2. Chỉ có các máy di động thuộc một hướng nào đó không thu được sóng của của BTS TS VTN VTN SC Luận văn tốt nghiệp 84 _Trường hợp này đường truyền giữa BTS và BSC không bò mất do đó ta không kiểm tra đường truyền mà chủ yếu phải kiểm tra BTS. _Do cấu tạo của một BTS có Anten thu phát sóng và có 2 loại Anten là loại đẳng hướng và loại sector 3 hướng. Loại đẳng hướng là có một tần số phát và một tần số thu. Sự cố loại này thì loại đẳng hứơng không thể xảy ra mà xảy ra ở cấu trúc Anten sector bò mất một hướng trong 3 hướng trên. Trường hợp này card thu phát (theo hướng mất liên lạc) tại BTS có thể bò treo hoặc bò hư. Ta khắc phục bằng cách nhờ OMC reset nóng card này nếu vẫn bò thì ta thay card hư này, sự cố sẽ được khắc phục. Hình 3.10 3. Các máy di động đều bắt được sóng từ trạm BTS nhưng không thực hiện được cuộc gọi cũng như không nhận được cuộc gọi: _Khi các máy di động đều bắt được sóng từ trạm BTS thì cho ta nhận xét rằng trạm BTS thu phát tốt. _Như ta đã biết Anten sector 3 hướng mà mỗi hướng có một kênh báo hiệu các kênh báo hiệu này được ghép hợp lại với nhau tại trạm BTS thành một đường báo hiệu chung .Do đó khi các máy di động bắt được sóng mà không thực hiện được cuộc gọi thì ta có thể nhận xét rằng đường báo hiệu có vấn đề .Ta kiểm tra lại đường báo hiệu hoặc liên hệ với MSC tương ứng để reset card liên quan hoặc xem lại phần mềm có bò lỗi hay không để khắc phục cho đến khi nào sự cố được giải quyết xong. 4. Khi tất cả các trạm BTS gắn vào BSC đều mất liên lạc: Anten của BTS Luận văn tốt nghiệp 85 _Đây là sự cố nghiêm trọng bởi vì thông thường có nhiều BTS gắn vào BSC và tối đa là 40 BTS có thể gắn vào một BSC, tại Đồng Nai có 12 BTS gắn vào BSC Đồng Nai vì vậy khi BSC Đồng Nai bò sự cố thì cả 12 BTS gắn vào nó cũng sẽ bò sự cố và hệ thống VINAPHONE Đồng Nai sẽ bò mất liên lạc. _Ngay sau khi sự cố này xảy ra thì OMC Hà Nội phát hiện ngay lập tức và thông báo sự cố này cho MSC Thành phố Hồ Chí Minh và kỹ thuật VINAPHONE Đồng Nai để cùng phối hợp xử lý sự cố Hình 3.11 _Nếu OMC thông báo là sự cố xảy ra do đường truyền tín hiệu (luồng 2Mb/s) giữa BSC Đồng Nai và MSC Thành phố Hồ Chí Minh bò mất thì MSC Thành phố Hồ Chí Minh ,VTN và kỹ thuật VINAPHONE Đồng Nai cùng phối hợp để khắc phục (các bước kiểm tra đường truyền như trên ). _Nếu OMC thông báo đường báo hiệu số 7 giữa BSC Đồng Nai và MSC Thành phố Hồ Chí Minh bò mất do phần mềm tại BSC bò lỗi thì có thể reset lại card MSI chủ tại BSC nếu vẫn không được thì OMC có thể sửa chữa phần mềm thông qua đường báo hiệu hoặc có thể sửa chữa trực tiếp phần mềm tại BSC bằng máy tính cá nhân truy cập trực tiếp vào BSC . Nếu vẫn không được thì có thể thay card MSI chủ để khắc phục sự cố. VTN Đồng Nai MSC Tp.Hồ BSC Đồng Nai VTN Tp.Hồ Chí Minh 2M 2M 2M Luận văn tốt nghiệp 86 CHƯƠNG IV CÁC DỊCH VỤ TRÊN MẠNG VÀ DỊCH VỤ TRÊN MÁY DI ĐỘNG MS I. CÁC DỊCH VỤ MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG : Mạng điện thoại di động VINAPHONE là một hệ thống viễn thông tương đối hoàn chỉnh cung cấp đầy đủ các loại hình dòch vụ cho khách hàng . Các dòch vụ của VINAPHONE có thể được chia làm ba loại dòch vụ sau đây: _ Các dòch vụ cơ bản _ Các dòch vụ bổ sung _ Các dòch vụ bổ sung không phải GSM 1. Các dòch vụ cơ bản : 1.1. Dòch vụ Fax: Dòch vụ này cho phép bạn có thể nhận và chuyển Fax từ một máy tính Latop được VINAPHONE cung cấp khi bạn có yêu cầu, ngoài ra bạn cần phải có máy tính Latop , card modem và dây nối, trong máy tính Latop phải cài đặt chương trình chuyển, nhận Fax có tên là Trio Data Fax. Việc thực hiện chuyển nhận fax được thực hiện qua mạng GSM -D 900 của VINAPHONE. Hình 4.1 G S M M S ISDN PS TN Đầu cuối Fax Đầu cuối Fax M S Luận văn tốt nghiệp 87 Như trên hình 4.1 chuyển , nhận Fax bằng cách kết nối máy tính Latop với máy di động có thể được thực hiện tới từ một máy tính Latop khác hay những thiết bò fax đầu cuối . 1.2. Dòch vụ bản tin ngắn SMS : Dòch vụ bản tin ngắn SMS cho phép máy di động có thể nhận và gửi đi các bản tin dạng số hoặc dạng chữ (dài tối đa 160 chữ/số) được cung cấp cho các thuê bao thuộc mạng VINAPHONE khi thuê bao có nhu cầu. Có hai phương thức gửi bản tin như sau : 1.2.1. Nhắn tự động : _Nếu máy có khả năng gửi bản tin thì bạn có thể tự tạo một bản tin trên máy và chuyển cho một máy di động khác thuộc mạng VINAPHONE. Tuy nhiên để gửi được bản tin thì trên máy của bạn phải cài đặt số của trung tâm dòch vụ là +8491020005 (tùy thuộc vào cấu trúc menu trên từng máy đầu cuối để chúng ta có thể cài đặt số của trung tâm dòch vụ) _Khi đưa số thuê bao cần nhắn bạn chỉ cần vào số thuê bao cần nhắn, ví dụ nếu muốn nhắn cho số máy 091200133 thì chỉ cần vào 200133. Nhận dược tin nhắn bạn sẽ biết chính xác số máy gửi tin cho bạn ngay trên màn hình của máy hàng trên dòng tin nhắn. _Nếu máy di động của bạn không có khả năng gửi bản tin thì bạn có thể dùng cách nhắn qua khai thác viên. 1.2.2. Nhắn qua khai thác viên: _Đối với hình thức này máy di động của bạn được sử dụng như một máy nhắn tin. Muốn nhắn cho một máy di động thuộc mạng VINAPHONE bạn chỉ cần quay số tắt 141 để trung tâm nhắn tin thông báo cho khai thác viên số máy và nội dung cần nhắn. Khi nhận được tin nhắn, trước dòng tin nhận được có số nơi gửi là +141 là số của trung tâm dòch vụ . _Một điều lưu ý rằng, tất cả các thuê bao di động thuộc mạng VINAPHONE đều có thể quay 141 tới trung tâm dòch vụ SMS. Luận văn tốt nghiệp 88 _ Tất cả thuê bao cố đònh khu vực miền bắc từ Nghệ An trở ra (bao gồm Hà Nội, Hải Phòng, Nghệ An, Hải Dương, Hà Bắc, Lạng Sơn, Quảng Ninh và Vónh Phú. Các tỉnh này hiện đã phủ sóng VINAPHONE ) đều có thể quay số tắt 141 để tới trung tâm nhắn tin (trung tâm SMS này hiện nay đang đặt t bưu điện Giáp Bát) với hình thức nhắn tin từ mạng cố đònh , dòch vụ SMS rất hiệu qủa cũng như các dòch vụ nhắn tin toàn quốc 107 và dòch vụ nhắn tin 133. _Hiện thời chỉ mới có các thuê bao thuộc mạng cố đònh từ Nghệ An trở ra (thuộc một số tỉnh nêu ở trên là có thể quay số tắt 141, trong một tương lai gần chúng ta sẽ mở thêm hai trung tâm nhắn tin từ xa đặt tại Đà Nẵng và TPHCM. Các cuộc gọi từ thuê bao cố đònh thuộc khu vực miền trung sẽ được đònh tuyến vào trung tâm nhắn tin tại Đà Nẵng và các cuộc gọi từ thuê bao cố đònh thuộc khu vực miền Nam sẽ được đònh tuyến vào trung tâm nhắn tin đặt tại TP.HCM (hình 4.2) _Một đặc tính ưu việc của hệ thống nhắn tin SMS đó là khi thuê bao di động đang tắt máy hoặc ngoài vùng phục vụ thì bản tin vẫn được giữ tại trung tâm nhắn tin và khi thuê bao bật máy hoặc trở lại vùng phục vụ thì thuê bao sẽ nhận được đầy đủ các bản tin đã gưỉ trước đó. _Vấn đề cước đối với dòch vụ bản tin ngắn SMS như sau: 1) Thuê bao di động nhắn tin thuê bao di động theo phương thức tự động thì không thu cước . 2) Thuê bao di động nhắn tin cho thuê bao di động qua bàn khai thác viên thu cước như dòch vụ nhắn tin toàn quốc đối với ghi sê theo phương thức 3+1 của mạng cố đònh là 1200đ/ 3 phút đầu, phút tiếp theo là 400đ/1 phút. Nhìn vào sơ đồ hình 4.2 ta có thể thấy được cấu trúc mạng nhắn tin VINAPHONE . 3) thuê bao cố đònh nhắn tin cho thuê bao di động (qua bàn khai thác viên): thu cước như trong dòch vụ nhắn tin toàn quốc. Cụ thể như sau: Luận văn tốt nghiệp 89 + Nếu khách hàng là thuê bao thì tính cước vào mức cước khoán tháng của thuê bao. + Nếu khách hàng nhắn tin ở ghi se, đại lý thì tính cước theo phương thức 3+1 của mạng cố đònh là: 1200đ/3 phút đầu, phút tiếp theo là 400đ/ 1 phút. Luận văn tốt nghiệp 90 Hình 4.2 1.3. Dòch vụ cuôïc gọi khẩn ( emergency call) _Cuộc gọi khẩn là một cuộc gọi xuất phát từ di động tới một trung tâm (cứu hỏa, cứu thương hay cảnh sát ). Dòch vụ cuộc gọi khẩn bắt nguồn từ dòch vụ điện thoại thường nhưng nó cung cấp cách đơn giản và thống nhất để thiết lập cuộc gọi khẩn. _GSM thực hiện số gọi khẩn chuẩn 112 đã được chuẩn hoá. Thêm vào đó các hãng sản xuất thiết bò di động có thể cung cấp phím SOS để thực hiệc cuộc gọi khẩn bằng cách bấm vào phím đó . _Cuộc gọi khẩn có thể được thực hiện kể cả không có modul nhận dạng thuê bao hay còn gọi là SIM card. Hiện nay đối với VINAPHONE gọi khẩn được đònh tuyến tới trung tâm cưú thương 115. ROUTER ROUTER ROUTER Hệ thống MSC BSC Mạng nhắn tin đặt tại Giáp Bát Hà Nội . 86 CHƯƠNG IV CÁC DỊCH VỤ TRÊN MẠNG VÀ DỊCH VỤ TRÊN MÁY DI ĐỘNG MS I. CÁC DỊCH VỤ MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG : Mạng điện thoại di động VINAPHONE là một hệ thống viễn thông tương đối hoàn. _Khi đưa số thuê bao cần nhắn bạn chỉ cần vào số thuê bao cần nhắn, ví dụ nếu muốn nhắn cho số máy 091200133 thì chỉ cần vào 200133. Nhận dược tin nhắn bạn sẽ biết chính xác số máy gửi tin cho. sự cố và hệ thống VINAPHONE Đồng Nai sẽ bò mất liên lạc. _Ngay sau khi sự cố này xảy ra thì OMC Hà Nội phát hiện ngay lập tức và thông báo sự cố này cho MSC Thành phố Hồ Chí Minh và kỹ thuật