Chương 4: HỆ THỐNG PHÂN CẤP CÁC NHU CẦU pot

Chương 4: HỆ THỐNG PHÂN CẤP CÁC NHU CẦU HỆ THỐNG PHÂN CẤP CÁC NHU CẨU CỦA MASLOW CÁC LOẠI NHU CẦU Các nhu cầu sinh học Nhu cầu an toàn (nhu cầu an ninh) Các nhu cầu xã hội Nhu cầu tôn trọng Tự thể BẢN CHẤT CỦA CON NGƯỜI 3.1 Bản chất người 3.2 Nhân cách người 3.3 Phẩm chất quan trọng nhân cách người 3.1 BẢN CHẤT CON NGƯỜI • Bản chất người: Con người thực thể thống gồm mặt: Mặt sinh vật Mặt tâm lý Mặt xã hội 3.1 BẢN CHẤT CON NGƯỜI Mặt sinh vật Con người sinh vật phát triển cao giới động vật, thực thể tồn không gian thời gian, chịu tác động quy luật tự nhiên, sinh học, vật lý… Mặt xã hội Con người tổng hòa mối quan hệ xã hội Con người chủ thể, vừa khách thể mối quan hệ xã hội Mặt tâm lý Nhờ có ngơn ngữ, có lao động sống thành xã hội, mà người có mức độ phát triển tâm lý chất so với động vật 3.2 NHÂN CÁCH CỦA CON NGƯỜI – Nhân cách cá nhân có ý thức, chiếm vị trí định xã hội thực vai trò xã hội định (A.G.Covaliov) – Nhân cách toàn đặc điểm tâm lý ổn định, bền vững cá nhân tạo nên giá trị, phẩm giá cá nhân Nhân cách bao gồm riêng chung người, bao gồm chung từ xã hội, dân tộc, lịch sử biến tính riêng người tạo nên nét độc đáo cá nhân 3.2 NHÂN CÁCH CỦA CON NGƯỜI – Nhân cách người không bẩm sinh, khơng tự nhiên có, nhân cách hình thành dần trình tham gia mối quan hệ người – Nhân cách quy định sắc riêng cá nhân thống biện chứng với chung, phổ biến cộng đồng mà cá nhân đại biểu CÁC ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA NHÂN CÁCH Các đặc trưng Tính thống Tính ổn định Tính giao lưu Tính tích cực 3.3 PHẨM CHẤT QUAN TRỌNG CỦA NHÂN CÁCH CON NGƯỜI PHẨM CHẤT A Xu hướng Chiều hướng phát triển nhân cách B Năng lực Cường độ nhân cách C Tính cách D Khí chất Tính chất, phong cách nhân cách A XU HƯỚNG NHÂN CÁCH Xu hướng nhân cách thuộc tính tâm lý phức hợp cá nhân, bao gồm hệ thống động quy định tính tích cực hoạt động cá nhân quy định lựa chọn thái độ A XU HƯỚNG NHÂN CÁCH (TT) Nhu cầu - Có đối tượng - Nội dung điều kiện, phương thức thoả mãn quy định - Có tính chu kì - Nhu cầu người mang chất xă hội, khác nhu cầu vật Hứng thú Lý tưởng - Tập trung ý cao độ -Nảy sinh khát vọng hành động - Có quan hệ gần gũi với nhu cầu - Có tính thực lãng mạn - Mang tính lịch sử giai cấp - Tập trung xu hướng nhân cách Niềm tin Thế giới quan - Là tin tưởng người vào tri thức, kinh nghiệm mà người đă thể nghiệm - Là hệ thống quan điểm niềm tin người giới khách quan D TÍNH KHÍ Là thuộc tính tâm lý cá nhân phản ánh tốc độ, cường độ diễn biến tượng tâm lý người thể qua hành vi bên họ MỘT SỐ CÁCH NHÌN NHẬN QUA KHN MẶT Mặt trịn: nhiệt tình, nhạy cảm, vui vẻ, dễ xúc động, thiếu cương quyết, dễ bị ảnh hưởng chiều theo ý người khác * Gặp khách hàng loại người bán phải khai thác tính rộng rãi, nơng nổi, thiếu suy nghĩ trước định MỘT SỐ CÁCH NHÌN NHẬN QUA KHN MẶT (TT) Mặt chữ điền: tự tin, ý chí, có nghị lực, đáng tin cậy Khi họ điều khó mà thay đổi Họ khơng quanh co, lừa lọc, không dối trá, dấu diếm * Gặp khách hàng loại naỳ: người bán phải gợi lên ý tưởng sản phẩm, tính hài hước người bán MỘT SỐ CÁCH NHÌN NHẬN QUA KHN MẶT (TT) Mặt trái xoan: hấp dẫn người khác, giàu cảm xúc hay mơ mộng, thiếu kiên trì • Gặp khách hàng loại này, người bán phải có hàng kịp thời, vui vẻ, biết giữ khách MỘT SỐ CÁCH NHÌN NHẬN QUA KHN MẶT (TT) Mặt hình lục lăng (nhiều góc cạnh): khơng thích khơng bị người khác kích động Làm việc theo ngẫu hứng, nhát, tận tâm với công việc, dễ thay lòng đổi * Gặp khách hàng loại này, người bán không nên nêu giá sớm, tạo niềm tin qua thái độ NHỮNG NHẬN XÉT CẦN LƯU Ý • Tính khí người chủ yếu bị ảnh hưởng hệ thần kinh người mang tính bẩm sinh • Căn vào tính chất hoạt động hệ thần kinh, có loại tính khí BỐN LOẠI TÍNH KHÍ CƠ BẢN Tính chất thần Cường độ hoạt Trạng thái Tốc độ chuyển kinh động hệ hệ thần kinh đổi thần kinh trình hệ thần kinh Linh hoạt Mạnh Cân Nhanh (linh hoạt) Điềm tỉnh Mạnh Cân Chậm (không linh hoạt) Sôi Mạnh Không cân Nhanh (linh hoạt) Ưu tư Yếu Không cân Chậm (không linh hoạt) CÁC NHÀ QUẢN LÝ CẦN LƯU Ý CÁC ĐIỂM SAU: Mỗi tính khí có ưu điểm khuyết điểm • Vì vậy, thực tế có cơng việc phù hợp với tính khí khơng phù hợp với tính khí khác  Khi giao nhiệm vụ địi hỏi phải phù hợp với tính khí người thực CÁC ƯU KHUYẾT ĐIỂM CỦA CÁC LOẠI TÍNH KHÍ Tính khí Ưu điểm Nhược điểm Linh hoạt Tác phong: Tự tin, hoạt bát, vui vẻ Quan hệ: Rộng rãi, dễ tiếp xúc, dễ thích nghi vơi mơi trường Năng động nhiều sáng kiến Tính cách thay đổi nhanh chóng Nhận thức vấn đề chưa sâu Cơng việc Thích hợp: Cơng việc đổi mới, hoạt động sơi nổi, linh hoạt Khơng thích hợp: Cơng việc đơn điệu địi hỏi tính kiên trì Điểm tỉnh Tác phong: Khoan thai, bị kích động Làm việc theo nguyên tắc Nhận thức vấn đề sâu sắc Cơng việc Ít sáng kiến Nhận thức chậm, bảo thủ Khả thích nghi môi trường Công tác tổ chức, nhân sự, cơng Khơng thích hợp: việc liên quan đến chế độ sách Cơng việc thay đổi, địi hỏi tính sáng tạo CÁC ƯU KHUYẾT ĐIỂM CỦA CÁC LOẠI TÍNH KHÍ (TT) Tính khí Ưu điểm Nhược điểm Sơi Tác phong mạnh dạn Quan hệ trung thực thẳng thắn Nhiệt tình sơi nổi, táo bạo Hấp tấp, vội vàng Nóng nảy, dễ cáu Cơng việc Thích hợp: Chỉ phù hợp thử thách giai đoạn đầu Khơng thích hợp: Cơng tác nhân sự, đối ngoại Ưu tư Có trách nhiệm công việc Quan hệ nhẹ nhàng Kiên trì nhẫn nại Tác phong rụt rè, tự ti Ngại giao tiếp Khó thích nghi, thụ động Cơng việc Thích hợp: Kiên trì, nhẫn nại, ổn định, có đạo cụ thể Khơng thích hợp: Nhân sự, mạo hiểm, đòi hỏi sáng tạo CÁC NHÀ QUẢN LÝ CẦN LƯU Ý CÁC ĐIỂM SAU: Trước tình hay việc, tính khí khác có cánh xử khơng giống Hành vi người bị chi phối nhiều yếu tố khác như: Tính khí, tuổi tác, kinh nghiệm sống,… ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG • • • • • Người lao động muốn có đời sống kinh tế giả Muốn có cơng xã hội Nhu cầu ham thích tự Muốn có gia đình hạnh phúc Muốn có nhà lãnh đạo có khả đạo đức NGƯỜI LAO ĐỘNG MUỐN GÌ TỪ CƠNG VIỆC CỦA HỌ TIÊU CHÍ GSV CN Điều kiện làm việc tốt Cảm giác chủ vật Rèn luyện kỹ luật Sự đánh giá đầy đủ công việc làm 10 Sự trung thành quản trị công ty Lương cao 10 Triển vọng phát triển công ty Sự đồng cảm với vấn đề cá nhân Đảm bảo công việc Công việc thú vị ...1 HỆ THỐNG PHÂN CẤP CÁC NHU CẨU CỦA MASLOW CÁC LOẠI NHU CẦU Các nhu cầu sinh học Nhu cầu an toàn (nhu cầu an ninh) Các nhu cầu xã hội Nhu cầu tôn trọng Tự thể BẢN CHẤT... triển nhân cách B Năng lực Cường độ nhân cách C Tính cách D Khí chất Tính chất, phong cách nhân cách A XU HƯỚNG NHÂN CÁCH Xu hướng nhân cách thuộc tính tâm lý phức hợp cá nhân, bao gồm hệ thống động... thái độ A XU HƯỚNG NHÂN CÁCH (TT) Nhu cầu - Có đối tượng - Nội dung điều kiện, phương thức thoả mãn quy định - Có tính chu kì - Nhu cầu người mang chất xă hội, khác nhu cầu vật Hứng thú Lý tưởng