Các thuyết về quản lý potx

NHÓM 8 NHÓM 8 CÁC THUYẾT QL THEO QUAN ĐIỂM CÁC THUYẾT QL THEO QUAN ĐIỂM HÀNH VI VÀ QUAN HỆ CON NGƯỜI HÀNH VI VÀ QUAN HỆ CON NGƯỜI  Tư tưởng QL theo quan điểm hành vi là những quan điểm QL nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lí, tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc.  Tư tưởng cho rằng: Tăng NSLĐ không chỉ phụ thuộc các điều kiện lao động và chế độ nghỉ ngơi mà còn chịu sự chi phối bởi những động cơ tâm lí đối với hành vi của con người và bầu không khí trong tập thể. Tác phong xử sự và sự quan tâm của người QL đến sức khỏe, hoàn cảnh riêng tư cũng là nhu cầu tinh thần của người lãnh đạo thường có ảnh hưởng tới thái độ và kết quả lao động. 1. Mary parker Follett  Tiểu sử: M.P.Follett là nhà nghiên cứu quản lý từ những năm 1920, một tác giả nổi tiếng với nhiều quấn sách viết trên khía cạnh dân chủ, quan hệ con người và quản trị đã đưa ra định nghĩa quản lý là “ nghệ thuật sử dụng con người để hoàn thành công việc “ - Bà rất chú ý đến tâm lý trong quản lý - Bà nhấn mạnh đến 2 khía cạnh: + Quan tâm đến người lao động trong quá trinh giải quyết các vấn đề + Nhà quản lý phải năng động, không được quá nguyên tắc và cứng nhắc. Bà đưa ra 4 nguyên tắc về sự phối hợp: 1. Người chịu trách nhiệm ra quyết định cần phải có sự tiếp xúc trực tiếp. 2. Sự phối hợp luôn giữ vai trò quan trọng trong suốt giai đoạn đầu của kế hoạch và quá trình thực hiện kế hoạch 3. Sự phối hợp cần nhằm đến mọi yếu tố trong từng tình huống cụ thể. 4. Sự phối hợp phải được tiến hành liện tục.  Nội dung chính thuyết quản lý của M.P.Follett a) Giải quyết mâu thuẫn: Có 3 phương pháp chủ yếu để lựa chọn khi giải quyết mâu thuẫn: áp chế, thỏa hiệp và thống nhất. Thống nhất là phương pháp quan trọng nhất vì nó giải quyết triệt để mâu thuẫn, cần công khai mâu thuẫn để đưa ra tiếng nói chung b) Ra mệnh lệnh: Ra mệnh lệnh quản lý là việc cần thiết, song không coi đó là sự áp đặt theo “chủ nghĩa ông chủ” khiến người chấp hành thụ động thiếu tự nguyện. c) Quyền lực và thẩm quyền: Phân biệt quyền lực do tổ chức “ban” cho với thẩm quyền (quyền hạn) được sử dụng để thực thi chức năng, nhiệm vụ cần tiến hành. Nhà quản lý cần tập trung vào thẩm quyền (quyền lực liên kết) thay vì quyền lực tuyệt đối; gắn với chức năng thay vì chức vị. d) Trách nhiệm tích luỹ: Đó là trách nhiệm chung mà mỗi cấp quản lý dự phần trong việc ra quyết định và người thừa hành ý thức được. Cần tăng cường các mối quan hệ ngang (phối hợp – cộng tác) thay vì chỉ điều khiển – phục tùng. e) Lãnh đạo và điều khiển: Quyền điều khiển thuộc về người lãnh đạo (đứng đầu). Người đó phải có hiểu biết sâu rộng nhất về hoàn cảnh cần có quyết định; phải có năng lực thuyết phục; biết tạo điều kiện và rèn luyện cho cấp dưới biết cách tự điều khiển, tự ra quyết định và chịu trách nhiệm. =>LHTT: Trong thực tế thuyết của bà vẫn còn giữ nguyên giá trị. Đó là nhà lãnh đạo cần phải gần gũi người lao động để hiểu và kịp thời giải quyết các mâu thuẫn. Nhà lãnh đạo để quản lý công việc cần phải có quyền lực thẩm quyền, có kinh nghiệm trong quản lý như: ra mệnh lệnh, trách nhiệm tích lũy… 2. Abraham Maslow (1908-1970) 2. Abraham Maslow (1908-1970)  Tiểu sử: -Maslow sinh ngày 1/4/1908 tại New York – Mỹ. Là tiến sỹ Tâm lý học -1954 ông đưa ra quan điểm về nhu cầu của con người. Ông nghiên cứu chủ yếu về nhu cầu của con người để ứng dụng trong quản lý Mức cao Mức cao - Nhu cầu về sự - Nhu cầu về sự tự hoàn thiện tự hoàn thiện - Nhu cầu về sự - Nhu cầu về sự kính mến và lòng kính mến và lòng tự trọng tự trọng - Nhu cầu xã hội ( giao tiếp, bộc lộ - Nhu cầu xã hội ( giao tiếp, bộc lộ tình cảm và yêu thương) tình cảm và yêu thương) Mức thấp Mức thấp - Nhu cầu về an toàn và an ninh - Nhu cầu về an toàn và an ninh - Nhu cầu về thể chất và sinh lý - Nhu cầu về thể chất và sinh lý  Tầng thứ nhất: Các nhu cầu về căn bản nhất thuộc- thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, bài tiết, thở, nghỉ ngơi.  Tầng thứ hai: Nhu cầu an toàn - cần có cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản được đảm bảo.  Tầng thứ ba: Nhu cầu được giao lưu tình cảm và được trực thuộc - muốn được trong một nhóm cộng đồng nào đó, muốn có gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy.  Tầng thứ tư: Nhu cầu được quý trọng, kính mến - cần có cảm giác được tôn trọng, kinh mến, được tin tưởng. [...]... vừa là một thực thể xã hội LHTT: Nhà quản lý cần hiểu rõ nhu cầu của con người đẻ có những phương pháp quản lý phù hợp nhằm tạo được động lực phát huy hết khả năng của đối tượng quản lý Làm cho tổ chức phát triển có hiệu quả để đạt được mục tiêu đã đề ra 3 Douglas Mc.Gregor (19061964)  Tiểu sử: - Ông là nhà khoa học quản lý nổi tiếng, ông cũng từng là giáo sư tâm lý học tại trường ĐH Harvard, trường... trường kỹ thuật và làm cố vấn cho nhiều công ty nổi tiếng - Ông đã đề ra Lý luận X _Lý luận Y” - Năm 1960 bài luận nói trên đã được xuất bản thành sách Nội dung: - Học thuyết X được khái quát theo ba điểm sau: + Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức các doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt được những mục tiêu về kinh tế trên cơ sở các yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, con người + Đối với nhân viên,... thần đội ngũ trong các nhóm Nhân viên cần được quan tâm và tôn trọng Mayo đề nghị giới quản lý nên thay đổi quan niệm về nhân viên qua cách quan sát và đối xử để đạt hiệu năng và duy trì hiệu năng lâu dài  - - LHTT: Người lãnh đạo cần đối xử với người lao động như những con người trưởng thành được tự chủ trong công việc để kích thích sự sáng tạo của họ Người lãnh đạo cần cải thiện các mối quan hệ giữa... thức hấp dẫn để có được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành viên trong tổ chức + Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu của họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích của họ + Nhà quản trị và nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn nhau LHTT: - Như vậy từ nội dung của học thuyết Y ta thấy học thuyết này có tích cực và tiến bộ hơn học thuyết X ở chỗ nó nhìn đúng bản chất con người... người không phải là những cỗ máy, sự khích lệ đối với con người nằm trong chính bản thân họ Nhà quản trị cần cung cấp cho họ một môi trường làm việc tốt thì nhà quản trị phải khéo léo kết hợp mục tiêu của cá nhân vào mục tiêu tổ chức - Việc đánh giá nhân viên theo học thuyết Y này hết sức linh động, các nhà quản trị để cho nhân viên tự đặt ra mục tiêu, tự đánh giá thành tích công việc của mình, khiến... chỉnh hành vi của họ để đáp ứng nhu cầu của tổ chức + Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu hiện hoặc chống đối của người lao động đối với tổ chức  - Học thuyết Y đưa ra phương thức quản trị nhân lực như: + Thực hiện nguyên tắc thống nhất giữa mục tiêu của tổ chức và mục tiêu của cá nhân + Các biện pháp quản trị áp dụng đối với người lao động phải có tác dụng mang lại "thu... sử: - Elton Mayo, giáo sư giảng dạy và nghiên cứu kỹ nghệ tại Đại Học đường Harvard - Ông quan tâm tới nghiên cứu Phương Pháp Quản Trị theo tâm lý xã hội  Nội dung: - - Ông cho rằng sự thỏa mãn nhu cầu tâm lý có ảnh hưởng lớn tới năng suất và thành quả lao động Trong nhu cầu tâm lý thì yếu tố tinh thần có ảnh hưởng lớn tới năng suất lao động Tổ chức phải tạo bầu khí để nhân viên cảm thấy thoải mái và...   Tầng thứ năm: Nhu cầu về tự thể hiện bản thân muốn sáng tạo, được thể hiện khả năng, thể hiện bản thân, trình diễn mình, có được và được công nhận là thành đạt Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên của con người được chia thành các thang bậc khác nhau từ "đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức độ "cơ bản” của nó đối với sự tồn tại . Mức thấp - Nhu cầu về an toàn và an ninh - Nhu cầu về an toàn và an ninh - Nhu cầu về thể chất và sinh lý - Nhu cầu về thể chất và sinh lý  Tầng thứ nhất: Các nhu cầu về căn bản nhất thuộc-. ông đưa ra quan điểm về nhu cầu của con người. Ông nghiên cứu chủ yếu về nhu cầu của con người để ứng dụng trong quản lý Mức cao Mức cao - Nhu cầu về sự - Nhu cầu về sự tự hoàn thiện tự. việc “ - Bà rất chú ý đến tâm lý trong quản lý - Bà nhấn mạnh đến 2 khía cạnh: + Quan tâm đến người lao động trong quá trinh giải quyết các vấn đề + Nhà quản lý phải năng động, không được