Bài tập môn quản trị marketing kế hoạch marketing cho công ty du lịch travelling tại thị trường việt nam

Phân tích các yếu tố ảnh hướng trong môi trường marketing đến hoạt động marketing của sản phẩm X..... Nội dung chính của kế hoạch marketing sẽ bao gồm các phương tiện quảng cáo, chương t

BO THONG TIN VA TRUYEN THONG HOC VIEN CONG NGHE BUU CHINH VIEN THONG

PT

BAI TAP MON QUAN TRI MARKETING

KE HOACH MARKETING CHO CONG TY DU LICH TRAVELLING TAI

THI TRUONG VIET NAM

GVHD: Ths Nguyén Thi Phuong Dung NHÓM LỚP: 4- KÍP 4 THỨ 3

HỌ VÀ TÊN: Nguyễn Thu Trang

Hà Nội, 11/2022

DANH SÁCH NHÓM 2.1

MỤC LỤC

PHAN 1 LỜI MỞ ĐẦU 55::22222222211122221122221122171222121.211221.1 re 6

đó TỦ 0n 1111111111 1111 111 11H11 1111 11 111111 H111 11111111111 11 111110 11116 11111111 1110111 cch 6

PHAN 2 GIÓI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Y VÀ SẢN PHẨM X 7

2.1 Giới thiệu chung về công ty Y s- c2 2112211121111 2g ra 7 2.2 Ý nghĩa của bản kế hoạch marketing + s1 11271 5711121112121 xe 7 2.3 Các bộ phận tham g1a thực hiện kế hoạch marketing cho san pham x trong quý 4/2022 tại thị trường Việt Nam L2 012211211 12112 1212 1128111111011 111 1128112 re 7 2.4.1 Giám đốc Mark‹eting - 1 2 n1 1121121122121 re 7 PP; 0c n4 7 2.4.3 Các bộ phận khác - L0 202201121 121112 11221111 1112121 1112111111111 1 xe 7

PHAN 3 DANH GIA HOAT DONG MARKETING CHO SAN PHẨM X TỪ

"` v02 70/9) 08 § 3.1 Công tác nghiên cứu thị trường cho sản phâm X của công ty Y (nếu có) 8 3.2 Mục tiêu marketing cho sản phâm X của công ty Y trong thời gian qua (2020-2022) NH4IỎỎẢỔỒ 8 3.3 Phân tích về chiến lược STDP cho sản phẩm X của công ty Y trong thời oIan qua dịch vụ g1ao đồ ăn baemin 22 22212211221 1221 11511111111 1111 212181111 xe 8 3.3.1 Phân đoạn thị trường 22011211211 12111 21101118211 111111111 111gr 8 3.3.2 Thi truOmg MYC teu cece 222 2221221122112 111511211151 11111 121211011 8

°E "¡ai on .ỖỖ 9 3.3.4 Định vi sản phâm trên thị trường :c c c2 1211121112211 11tr ray 9 3.4 Phân tích các chính sách marketing mix cho sản phẩm X của công ty Y 9

3.4.1 Chính sách sản phẩm S122 1211111211 112111112112111111112 211 mg 9

3.4.2 Chính sách giá - - S12 212121111 12111 111111 11111111011 111111111611 HH 10

3.4.3 Chính sách phân phối 2 + S1 9E 2E12111111212111.121121 2226 10

3.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (truyền thông marketing) 10 3.5 Phân tích các yếu tố ảnh hướng trong môi trường marketing đến hoạt động marketing của sản phẩm X - 52 T1 211211111211 1211112112121 2112111 1e 10

3.5.1, Môi trường vĩ mô (§TEEPLED) - 2 +2222122E212222112221122222:22 10

KV oan an nh 12

3.5.4 Ma trận BCC - 102.0 111111111 11111111111 11 0111 11011111 HH HH Hit ch 14

Tỷ lệ tăng trưởng của thị trưỜng - - c1 c1 122211211121 1151 11111112221 re 14 š1 8 cccceccccesecsseesseeseecseesecesseseesseseseesseeecssecnssstseesetesenteeenieeteseess 14

CON DO — S.a 14 COn CHO aAaaAăăă 14 Thi phan trong di cccccccccccccccceceesscsesseesesseseeseessseesessessessesesseseeseseteeess 14

PHAN 4 KE HOACH MARKETING CHO SAN PHAM X CUA CONG TY Y

TRONG QUY/NAM TAI VIỆT NAM Q2 2 12012111111 01 1011111111111 011kg ng 16 4.1 Xu hướng thị trường - +2: 1221121111112 1 12211811181 11111111 211117111 1 11x 16 4.2 Mục tiêu marketing cho sản phâm X của công ty Y trong năm 2023 16 4.2.1 Mục tiêu dài hạn - S12 2112111111 11111 111111111111 1111 11111 1H 16

4.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 2 5 12221 1121121211112112112.11 122111 tre 16

4.3, Chién loc STDP oo cceesccessssesesseessneesssneessneeessiessninesunsssnsseneseesersseeees 16

4.4 Chính sách marketing tmIx 2 2 2222222121121 12511111151 1111111 E11 11x55 16

4.4.1 Chính sách sản phẩm 5 5c T11 12112112112111121 21112110 16

4.4.2 Chính sách giá L2 201 11211111111111 11111111111 11111 111 111011111 kg 16

4.4.3 Chính sách phân phối 2-2 S2 2 12112187111212111212111122 E16 16

4.4.4 Chinh sach xtc tién hon hop c.ccccccccccccceccecessessesesessesessesesesesseseessen 16

4.5.1 Nguồn ngân sách - 5s s1 E1 E112112112121111121 1121201211 r ta 16

4.5.2 Phân bố ngân sách - 2 St 2E 122112121121121212122211 ra 16

4.6 Mô hình tô chức hoạt động marketing - : 2: 222322212212 zverrrrea 17 4.7 Kế hoạch thực thi 2 S511 21 151515111511 1515151111111 1211115115152 15 ng 17 4.7.1 Các nội dung công việc lớn/ nhỏ (chi tiết) cần thực hiện 17 4.7.2 Các mốc thời gian bắt đầu thực hiện và kết thúc - 2-2 szszzcz2 17 4.7.3 Người thực hiện (chủ trì, phối hợp, giám sát) - 72s 17 4.8 Kế hoạch kiểm soát và giam sát thực thị kế hoạch marketing 17

4.9 Kế hoạch dự phòng rủi ro

PHẢN 1 LỜI MỞ ĐẦU

Du lịch là ngành đang rất phát triển, được xem là ngành kinh tế mũi nhọn quan trọng — ngành công nghiệp không khói Nguồn lợi du lịch thu được từ các khách du lịch quốc tế góp phần mang lại thu nhập, cải thiện cán cân thanh toán và quảng bá hình ảnh của quốc gia và địa phương đến với bạn bè khắp nơi trên thế giới

Việt Nam là một trong những điểm đến du lịch hấp dẫn nhất ở Đông Nam Á nhờ những lợi thế về văn hóa, thiên nhiên và âm thực đa dạng Với nhiều di sản văn hóa được UNESCO công nhận, những cảnh quan đẹp như vịnh Hạ Long, dãy núi Hoàng Liên Sơn và đồng bằng sông Cửu Long, cùng với những món ăn ngon và đặc trưng như phở, bánh mì và ca phê, Việt Nam đã thu hút được sự quan tâm của nhiều du khách quốc tế

Nhận thấy được những ưu thế trên, công ty sẽ đưa ra bản chiến lược marketinp phù hợp, đưa đến sự thành công của công ty trong việc giới thiệu, quảng bá đưa hình ảnh đến tới khách hàng của công ty

Nội dung chính của kế hoạch marketing sẽ bao gồm các phương tiện quảng cáo, chương trình khuyến mãi, hoạt động truyền thông và các hoạt động liên quan đến khách hàng Chúng tôi sẽ đưa ra các chiến lược phù hợp với từng đối tượng khách hàng, đồng thời sử dụng các công cụ và kênh truyền thông hiệu quả dé tăng cường sự hiểu biết và nhận thức của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty du lịch tư nhân Travelling

Bản kế hoạch marketing gồm 3 phân chính:

Phần 1: Giới thiệu chung về công ty du lich tu nhan Travelling Phân 2: Kế hoạch marketing cho công ty du lịch tu nhan Travelling nam

2023 tại Việt Nam

Phần 3: Kết luận

PHẦN 2 GIỚI THIỆU CHUNG VẺ CÔNG TY DU LỊCH TƯ

NHÂN TRAVELLING

2.1 Giới thiệu chung về công ty du lịch tư nhân travelling

Địa chỉ: Hà Nội

Kinh doanh: Du lịch lữ hành, nhà hàng và khách sạn

Gồm: 3 khách sạn trong đó 1 khách sạn có 45 phòng đạt tiêu chuẩn 3 sao, còn 2 khách sạn kia đều là những khách sạn mini có 16 phòng, 1 nhà hàng phục vụ các món ăn dân tộc vả nước ngoài

Khách hàng mục tiêu: Khách du lịch trong nước

2.2 Ý nghĩa của bản kế hoạch marketing

Bán kế hoạch marketing cho công ty du lịch tư nhân travelling có ý nghĩa quan trọng trong việc xác định và triển khai các hoạt động quảng bá và tiếp thị sản đến khách hàng mục tiêu Bản kế hoạch nay là tài liệu chiến lược được thiết kế để giup Travelline đạt được mục tiêu kinh doanh và tăng cường tầm nhìn và giá trị thương hiệu của mình trên thị trường

Thứ nhất, bản kế hoạch marketing đánh giá nhu cầu của thị trường và cạnh tranh trên thị trường, giúp Travelling tìm ra những cơ hội và thách thức đề phát triển

Thứ hai, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu cụ thé nhằm tập trung vào các hoạt động tiếp thị vào những khách hàng tiềm năng nhất

Thứ ba, đưa ra chiến lược sản phẩm phù hợp, tập trung vào đặc điểm và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ, giúp công ty nỗi bật và cạnh tranh trên thị trường

Thứ tư, đưa ra giá cả phù hợp để thu hút khách hảng và cạnh tranh trên thị trường

Thứ năm, xác định các kênh quảng cáo và khuyến mãi phù hợp để tiếp cận khách hàng, giúp công ty được nhận biết và yêu thích hơn

Cuối cùng, xác định kênh phân phối phù hợp để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, đảm bảo sản phẩm có thể được tiếp cận đễ dàng và nhanh chóng

Tóm lại, bản kế hoạch marketine cho công ty du lịch tư nhân Travelling trong thời gian tới có ý nghĩa quan trọng đối với các nhà quản trị và người thừa hành vì nó cung cấp một khuôn khổ chiến lược để định hướng các hoạt động của doanh nghiệp va đạt được mục tiêu kinh doanh Bản kế hoạch này giúp các nhà quản trị và người thừa hành có thể đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý nhất dé phát triển các sản phẩm, dịch vụ trên thị trường

2.3 Các bộ phận tham gia thực hiện kế hoạch marketing cho sản phẩm x trong quý 4/2022 tại thị trường Việt Nam

Câu trúc của công ty được vẽ theo sơ do như sau:

Giám đốc

ee en ee

Quản lý tour

Marketing Tài chính — kê toàn

2.3.1 Giám đốc Marketing

Giám đốc Marketing - CMO có vai trò chủ yêu trong việc quản trị đội ngũ nhân viên các bộ phận, quản lý phát triển sản phẩm, đưa ra các quyết định chiến lược marketing, đảm bảo phát triển thương hiệu đưa ra, kiểm tra mức độ hoàn thành công việc

2.3.2 Bộ phận Marketing

Bộ phận Marketing có vai trò liên kết, làm cầu nối giữa công ty và khách hàng Tổ chức các hoạt động nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước Thu hút, mời chào khách thông qua các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo về công ty Có chức năng tham mưu cho piám đốc về lập kế hoạch lựa chọn thị trường, các cải tiến về dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu của thị trường

2.3.3 Các bộ phận khác

2.3.3.1 Phòng Tài chính kế toán

Thực hiện các báo cáo định kỷ, theo dõi, shi chép các khoản chi tiêu của công ty, tỉnh hình sử dụng vốn, tài sản và các nguồn thu chi

2.3.3.2 Phòng Hành chính

Bộ phận du lịch: Quản lý mọi hoạt động của thị trường trong và ngoài nước Tô chức khai thác nguồn khách, bán các chương trình du lịch, dịch vụ du lịch,

PHAN 3 BANH GIA HOAT DONG MARKETING CHO SAN

PHAM X TỪ ĐÈN TẠI VIỆT NAM

3.1 Xu hướng thị trường

3.2 Mục tiêu marketing cho sản phẩm X của công ty Y trong thời gian qua (2020- 2022)

Mục tiêu đài hạn

Mục tiêu ngắn hạn

-_ Mục tiêu về doanh thu và sản lượng

- - Mục tiêu về thị phần

- Mục tiêu về thương hiệu

3.3 Phân tích về chiến luge STDP cho san pham X của công ty Y trong thời gian qua dịch vụ giao đồ ăn baemin

3.3.1 Phân đoạn thị trường

3.3.1.1 Theo địa lý vùng miền

Thị trường nội địa:

Thị trường quốc tế:

3.3.1.2 Theo tuổi

3.3.1.3 Theo nghề nghiệp

3.3.1.4 Theo nhân khẩu học

1 Tôn giáo, nghề nghiệp, trình độ học vấn

2 Giới tính

3 Độ tuổi

4 Thành phần kinh tế, mức sống

3.3.1.5 Theo yéu tô tâm I

1 Tầng lớp xã hội:

2 Lối sông

3.3.1.0 Theo hành ví của khách hàng (theo động cơ)

1 Lợi ích tìm kiếm

2 Mức độ trung thành

3.3.2 Thị trường mục tiêu

3.3.2.1 Theo tiêu thức địa Ïÿ

3.3.2.2 Theo tiêu thức nhân khẩu học

3.3.2.3 Theo tiêm thức thu nhập

3.3.2.4 Thị trường mục tiêu của từng chúng loại sản phẩm X

Bảng đặc điểm khách hàng mục tiêu của các chủng loại sản phâm X

Tuôi

Gidi tinh

Dac diém

3.3.3 Sự khác biệt

3.3.3.1 Cơ sở tạo sự khác biệt

3.3.3.2 Bảng so sánh các điểm khác biệt giữa sản phẩm X và các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp (dựa vào các quyết định marketing mix)

3.3.4 Định vị sản phẩm trên thị trường

3.3.4.1 Các yếu tô định vị

3.3.4.2 Phân tích từng yếu tô định vị

3.4 Chính sách marketing mix cho sản phẩm X của công ty Y trong thời gian qua

3.4.1 Chính sách sản phẩm

3.4.1.1 Mục tiêu về sản phẩm

3.4.1.2 Các cấp độ của sản phẩm

a Sản phẩm cốt lõi

b Sản phẩm hiện hữu

b.] Nhãn hiệu

b.2 Bao bì

c Sản phẩm gia tăng

C.l Dịch vụ gia tăng

c.2 Danh mục sản phẩm

3.4.2 Chính sách giá

3.4.2.1 Mục tiêu về gid

3.4.2.2 Cơ sở về chỉ phí

3.4.2.3 Các yếu tô ảnh hướng đến giá bán sản phẩm

3.4.2.4 Phương pháp định giá

3.4.2.5 Chiến lược giá

3.4.2.6 Chiến lược điều chỉnh giá

3.4.3 Chính sách phân phối

3.4.3.1 Mục tiêu phân phối

3.4.3.2 Mô hình tô chức kênh phân phối (Sơ đề các kiểu kênh, hình thức tô chức

kênh, thành viên kênh)

3.4.3.3 Các dòng cháy trong kênh phân phối

3.4.3.4 Chính sách tuyễn chọn thành viên kênh phân phối

3.4.3.5 Chính sách động viên, khuyến khích thành viên kênh phân phối

3.4.3.0 Đánh giá thành viên kênh (tiéu chi danh gia, hoạt động đúnh giá ) 3.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (truyền thông marketing)

3.4.4.1 Mục tiêu xúc tiễn hỗn hợp

ràng và thu hút hơn cả

3.4.4.2 Mô hình tô chức hoạt động truyền thông marketing

3.4.4.3 Chiến lược truyền thông marketing

3.4.4.4 Công cụ và phương tiện truyền thông marketing

3.5 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong môi trường marketing đến hoạt động marketing của sản phẩm X

3.5.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED)

3.5.1.1 Văn hóa — xã hội

- _ Giá trị văn hóa cốt lỗi

- _ Giá trị văn hóa thứ yếu

- Quan diém vé ban than

- _ Quan điểm về người khác

- - Quan điểm về tô chức

- _ Quan điểm về xã hội

- _ Quan điểm về thiên nhiên

- Quan điểm về vũ trụ

Cần dự đoán các thay đổi trong giá trị văn hóa để phát hiện các cơ hội và mỗi đe dọa

3.3.1.2 Công nghệ

Công nghệ thay đổi nhanh chóng

Công nphệ mới tạo ra sản pham mới, cạnh tranh

Quy định chất lượng nghiêm ngặt

Ngân sách đầu tư cho công nghệ mới

Các công nghệ mà doanh nghiệp đang sở hữu và áp dụng cho hoạt động sản xuất

và kinh doanh

Dây chuyên sản xuất

+ Công thức sản xuât

+ Công nghệ quảng cáo

+ Công nghệ

Chu kỳ sông của sản phẩm rút ngăn

Doanh nghiệp luôn đối mặt với thách thức

3.5.1.3 Kinh tế

Tốc độ tăng trưởng kinh tế

Tốc độ lạm phát

Thu nhập bình quân đầu người

Đại lý bán buôn/bán lẻ

Công ty phân phối

Đại lý dịch vụ marketing

Các tô chức tài chính

Xúc tiễn, phân phối, bán sản phâm đến khách hàng

Tiết kiệm chí phí, nâng cao hiệu quả hoạt động marketinp

Coi trung gian marketine như là các đối tác quan trọng

3.5.1.4 Tự nhiên

Khan hiem tai nguyên

Mức ô nhiễm tăng

Vai trò của nhà nước

Ảnh hưởng đền nguôn nguyên liệu đầu vào của DN

Nghiên cứu phát triên sản phẩm mới thân thiện với môi trường, tiết kiệm tải nguyên thiên nhiên, không làm ảnh hưởng đến khí hậu

3.5.1.5 Chính trị - luật pháp

Chính trị và luật pháp