Tam giác PR, Doanh nghiệp và Báo chí
Nếu như quảng cáo, truyền thông là nói về mình theo kiểu một chiêu, thì PR(quan hệ công chúng) chính là thông tin 3
chiều kết nối và tạo sự tương tác
Trang 2
nghĩa về thông điệp của một thương hiệu, một con người, vừa len lỏi vào trái tim người đọc và có sức lan truyền mạnh mẽ, khơi
dậy tình cảm ngày càng sâu đậm, gân gũi, gắn bó với thương
A
hiéu
PR — Doanh nghiép can gì ở báo chi? PR - Hiểu cho đúng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và báo chí
Anh Nguyễn Mạnh Tường, MBA, Giám đốc điều hành công ty Max communication cho rằng, nhiều người đồng nghĩa PR với
các hoạt động báo chí Thật ra báo chí chỉ là một phần (mặc dù là
một phần quan trọng) của những nhóm đối tượng mà bộ phận PR đa câp-bao gồm nội bộ, đối tác, chính quyền, các nhà đầu tư và
Trang 3biết báo chí, nhờ vả đăng tin, đưa bài Cũng không phủ nhận một
số thực tế này Từ đây, dẫn đến sự đánh giá sai lệch về mối quan
hệ này
Chỉ xét về khía cạnh báo chí, những người làm PR chuyên nghiệp là người tạo cầu nói giữa doanh nghiệp và báo đài Họ
hiểu biết được công việc của người tổ chức bài vở (lấy tin viết tin,
biên tập ) nên tạo điều kiện cho công việc của phóng viên tác
nghiệp Họ lại hiểu công ty ( hoặc khách hàng của họ) muốn
truyền tải những thông tin gì đề họ chuẩn bị và gửi đến cho
phóng viên.Xét về mặt nào đó, công việc của người làm PR là hỗ trợ phóng viên đưa tin, viết bài-tất nhiên là có lợi cho công ty
Trang 4hay không để được chọn đăng, lại là chuyện khác
Nói cách khác, những người làm PR chuyên nghiệp là những người tìm cách”bán” những ý tưởng việt bài thông tin cho phóng
viên “Mua” hay không lại là chuyện của phóng viên và ban biên
tập Hiểu sai lệch về mối quan hệ này, nhiều người cho rằng PR
đã “khuynh đảo” được phóng viên và toà soạn bỏ qua một vài”
con sâu làm rầu nồi canh” (mà ở đâu cũng có), phóng viên các báo là những người hiểu biết, có tâm và có tầm Họ biết được đâu là thông tin có lợi cho bạn đọc “Lôi kéo” họ không phải là
chuyện dễ Nếu công việc của phóng viên là “viết lách” thì một
phần công việc của PR cũng là “viết lách” Họ cũng phải “lách” như thế nào đó để bảo đảm có tin mà bạn đọc quan tâm, đồng
Trang 5công bằng!
Anh Nguyễn Mạnh Tường cũng đề cập đến một điều bất công là:Báo chí còn thiếu công tâm đối với những người làm PR cho
doanh nghiệp liên doanh hoặc nước ngoài Đối với những thương
hiệu quốc tế, thì toà soạn rất “cảnh giác” Trong khi những loại
thông tin tương tự-nhưng lại từ các doanh nghiệp nhà nước thì
được “dang tay chào đón”.Thậm chí, một số còn “dị ứng với những công ty PR hỗ trợ cho những thương hiệu này”
Cần có chuyện hay đề kế với đọc giả
Dù là PR cho thương hiệu hay PR cho cá nhân, theo anh Nguyễn
Trang 6quan trọng nhất là phải có một chuyện hay để kế cho người đọc
Anh nói:"Một câu chuyện hay sẽ làm cho cả người làm báo và
người đọc có cảm hứng để viết, để đọc Truyền thông sẽ từ đó
mà thăng hoa Nhưng có một thực tế là nhiều doanh nghiệp
muốn làm PR, nhưng lại không có chuyện hay để kể, nên ép
buộc người làm PR phải đưa ra những thông tin mà họ muốn theo kiểu ”quảng cáo” mà không hề có cốt truyện, như thé loi bat
cập hại
Ngược lại, các công ty PE hiện nay cũng rất manh mún, chưa
chuyên nghiệp Đa số doanh nghiệp và người làm PR mới chỉ quan tâm tới số lượng, rằng thông tin đó được đăng tải trên bao
nhiêu tờ báo mà ít quan tâm tới chất lượng thông tin Điều này
Trang 7nghiệp, người làm PH
Sự phát triển của kinh tế sẽ là một quá trình đào thải đề lượng biến thành chất PR hiệu quả chính là PR có chất lượng cao Nếu
mười người đọc mà chỉ có 1 người nhớ thông điệp của mình đưa
ra, thì đâu bằng 5 người đọc mà 5 người cùng nhớ và truyền
miệng đến cho người khác! Đây là cả một quá trình biết từ bỏ
những lợi ích ngắn hạn dé theo đuổi mục tiêu dài hạn, mà kết quả cuối cùng là hình ảnh của một cá nhân, một thương hiệu trong
trái tim người đọc
Trang 8đây có nhiều góc độ Nhiều thương hiệu làm event, tài trợ liên tục
nên luôn cần những chuyện mới đề kể, và PR chính là nơi sáng
tạo ra những cái cớ để câu chuyện bắt dau, và được kế liên tục, nối kết một cách xuyên suốt gắn với thương hiệu qua sự thật
ngầm hiểu
Hiện ở VN, PR đa số còn ở giai đoạn”sơ khai”, cho từng đợt tiếp
thị nhỏ lẻ, chứ chưa có kế hoạch dài hạn về PR hình ảnh công ty
Với kinh doanh, PR hình ảnh công ty là vô cùng quan trọng, bởi
nó củng cố mồi quan hệ với nhà đầu tư, một lĩnh vực cốt yếu trên
thị trường chứng khoán Lê Trung Thành, Tổng giám đốc Nutifood có thể nói là một “chuyên gia” trong việc xây dựng
Trang 9Câu chuyện” Chất xám đang đồ về Nutifood” của anh là một ví dụ
sinh động về việc tạo sức sống mới cho nguồn lực cao cấp của một thương hiệu Việt, có sức lan toả mạnh mẽ Nó đánh động tới
lòng tự hào dân tộc an sâu trong mỗi người, vì thế nó đáng nhớ,
đáng trọng, câu chuyện, "Đèn đom đóm” của Quỹ Khuyến học
Dutch Lady trong 2 năm qua được coi như là” điển cứu” với đội
ngủ PR của Masso Group Nó bắt nguồn từ chuyện về chàng trai
hiểu học Mạc Đỉnh Chi, nhà nghèo tới nỗi phải bắt đom đóm bỏ
vào quả trứng để lấy ánh sáng học bài Quỹ “Cô Tám ngày nay”
của nhãn hiệu Rejoice cũng là một câu chuyện cảm động, hấp
dẫn với nhiều phụ nữ, nhất là những người phụ nữ lao động lam lũ, chấp nhận xa rời quê hương di lập nghiệp
Trang 10Anh Nguyễn Trung Thẳng nói: "Một doanh nghiệp không thật với
nhà báo thì thông tin chỉ có hại Có một thực tế là hiện nay, một
số doanh nhân rất ngại tiếp xúc với báo chí hay PR cho thương
hiệu cá nhân, vì ho“nghi ngờ” báo chí" Có thể do trước đây báo
chí đề cập quá nhiều hình ảnh những doanh nhân tiêu cực nên
doanh nhân trở nên thận trọng, tự xây dựng "hàng rào phòng
thủ” Một số doanh nhân chỉ chịu tiếp xúc với một số nhà báo có
uy tín, vì họ nghỉ ngờ trình độ của người viết báo sau một vài lần
được đăng bài, nhưng khi đọc lại thay những thông tin không được thể hiện đúng như những điều mình nói
Làm thế nào đề có niềm tin đối với nhau vẫn là một câu hỏi lớn
Trang 11khai thác "điểm rơi", nỗi đau của người khác làm thế mạnh cho
mình Đó là PR phản cảm không hay chút nào vì chuyện bảo đảm
chất lượng là điều hiển nhiên mà doanh nghiệp phải đáp ứng, về một mặt nào đó, nó còn vi phạm Luật Cạnh tranh
PR còn là con dao 2 lưỡi, phải rất cần trọng là vì vậy Anh
Nguyễn Đình Toàn, Giám đốc tiếp thị khách hàng ngành chăm sóc cá nhân của Unilever cho rằng : “Có 3 nguyên tắc cơ bản khi
làm PH: tính sự kiện, tính xã hội Trước tiên là tạo tính sự kiện từ một chủ đề mang tính thời sự nào đó đang được nhiều người
quan tâm, để người đọc cảm thấy muốn nói chuyện đó một lần nữa với những người khác, để có thê “tám” với nhau
Trang 12của nghề báo, sức lan toả của tình thương, nỗi đau Hay như vụ
“nước tương” vừa rồi chẳng hạn, báo chí đã làm rất tốt vai trò PR
đề những người có trách nhiệm truyền thông cho xã hội, giúp cho xã hội có cái nhìn khách quan hơn, tạo ra cho doanh nghiệp áp
lực phải cạnh tranh rất cao Bản chất của PR là phải thật Sự kiện
thật, con người thật, không thể nào che giấu bằng bất cứ hành
động nào mang tính mục đích, chuyện đưa logo của thương hiệu và bài báo sẽ làm giảm tính khách quan, gây phản cảm, khiến
người ta “ghét” trước khi bị hiểu thông tin bài viết đúng hay sai
Với chương trình "Áo trắng ngời sáng tương lai” bằng cách tìm ra
những người có uy tín trong xã hội, những nghệ sĩ được yêu mến
nói về sứ mệnh của thương hiệu, ý nghĩa của chương trình, Omo
Trang 13dùng, một sự kiện chỉ có thể tạo được án tuợng mạnh khi thông điệp mang tính xã hội, cộng đồng
PR khác quảng cáo chính là ở chỗ đó, khiến người ta tin vào một cuộc sông tốt đẹp hơn PR khi làm đúng, không chỉ mang lại lợi
ích kinh tê cho một tờ báo, mà còn cung cấp cho nhà báo những
tin nóng, mang tính xã hội, làm mới tờ báo Người làm báo cũng
không nên quá ”nuông chiêu” nhà sản xuất đã đưa tin quá sự thật,
gây phản cảm, mà người lãnh nhận hậu quả đầu tiên chính là tờ báo chứ không phải là nhà sản xuất”
Đề cập đến vai trò xây dựng hình ảnh cho doanh nhân, doanh
nghiệp, anh Nguyễn Đình Toàn cho rằng Báo doanh nhân Sài
Trang 14kinh doanh mang giá trị thực cho xã hội, từ đó gầy dựng một thế
hệ doanh nhân trẻ cho Việt Nam Anh nói: Báo doanh nhân Sài
Gòn phải mang tính xã hội nhiều hơn, từ những lăng kính cá nhân, người đọc phải được chia sẻ nhiều hơn về những kinh
nghiệm sống, kinh doanh và quản trị, như thế sẽ tạo thêm độc