Thời kì bao cấp 1976 - 1986 - Nam 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sữa Việt Nam Vinami]k có tên là Công ty Sữa - Cà phê Miễn Nam, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miễn Nam, sau
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XA HOI KHOA QUAN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN HỌC PHÁN MON: LY THUYET TO CHUC
GIANG VIEN: TS NGUYEN DUY PHUONG
NHOM: 2
Trang 2
1 Giới thiệu tổng quan về công ty Vinamilk 3
1.4 Lịch sử hình thành „4 1.5 Một số thành tựu xuất sắc đạt được trong quả trinh hoạt động va phát trIỀN 5c scscsesxss 4
2 _ Tiếp cận tổ chức theo cấu trúc: Tính chuyên nghiệp trong tổ chức 5c cv: 4 2.1 _ Khái niệm về tính chuyên nghiệp - 52-525 22+ + 324211 11111111121 111 Lxe 4 2.2 Biểu hiện của tính chuyên nghiệp trong công ty VinamiÏk s55 5+ sex xecxesve 4
3 Tiếp cận tổ chức Vinamilk theo bối cảnh
3.1 Mục tiêu và chiến lược
1 Mục tiêu của tô chức
1.1 Mục tiêu chiến lược: Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, lợi thế cạnh tranh - -‹ 7
1.2 _ Mục tiêu tác nghiệp: Mục tiêu về hoạt động, mục tiêu về thị trường, mục tiêu về phát triển nhân viên, mục tiêu về đôi mới và phát fTIÊT - 5 2é 1 1v KH HT ng yế 8
2 _ Chiến lược của tổ chức -: 2+ 2s+S2k++xt 221221111 111.111.11111 11.11 1E 11.111.110 Le 10 2.1 _ Chiến lược dẫn đầu vẻ chỉ Í: Q0 TH HH TH TH Thọ TH HH TH HT HH vv 10
2.2 Chiến lược khác biệt hóa: s - 22+ HH HH HH HH Hàn già Hà 10
CHUONG 3: THUC TRANG THIET KE CAU TRÚC TÔ CHỨC 2c 55c cv 14
1 Giới thiệu về sơ đồ cơ cấu tổ chức hiện của công ty Vinamillk 5c 55c 14
2 Điểm mạnh và điểm yếu „15
PIN ca sẽ n<4:d©©:d - 15
3 Đánh giá cơ hội và thách thứỨc - 2Á LH TH HH ng TH Hye 1ó
3.2 Thach ao ha .Ầ 1ó
Trang 3CHUONG 4: PHAN TICH CAC YEU TO MOI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TỎ CHỨC
1
2
Phân tích tính không chắc chắn của môi trường bên ngoài Vinamilk - 1.1 Rủi ro nguồn nhân lực
1.2 Rủi ro tài chính «SH TH Hàn TH HT Hà HT Tàn Tà HH TH 1.3 _ Rủiro trong vận hành sản
1.4 _ Rủiro trong dự trữ, bảo quản
1.5 _ Rủi ro thiên nhiên
1.6 Rủi ro phấp Ìý kh HT TH TH HH HT HH HT HH nh thờ 1.7 Rủi ro vận chuyến và bảo quản
1.8 Rủiro tai nạn
Rủi ro danh tiếng
Đề xuất giải pháp thích ứng và đánh giá giải pháp phù hợp - óc 5c scccxee se,
CHUONG 5: ĐỀ XUẤT THIẾT KẺ LẠI HOẶC HOẢN THIỆN CÁU TRÚC TÔ CHỨC
Trang 4CHUONG 1: TO CHUC VA LY THUYET TO CHUC
1 Giới thiệu tông quan về công ty Vinamilk
1.1 — Giới thiệu về công ty nghiên cứu
Fax: (028) 54 161 230 Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Website: vinamilk.com.vn
13 — Sản phẩm và dịch vụ
Vinamilk chiếm hơn 54,5% thị phân sữa nước sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phân s sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc trên toàn quốc
14 Lịch sử hình
1.4.1 Thời kì bao cấp (1976 - 1986)
- Nam 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinami]k) có tên là Công ty Sữa - Cà phê Miễn Nam, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miễn Nam, sau khi Chính phủ quốc hữu hóa ba nhà máy sữa: Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền than la nha may Foremost Dairies Vietnam & 4./8.L hoạt động từ 1965), Nhà may Sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina đo Hoa kiều thành lập 1972) và Nhà máy Sữa bột Dielac (đang xây dựng đang do thuộc Nestle)
- Nam 1982, công ty Sữa - Cà phê Miền Nam được chuyền giao về bộ công nghiệp thực phẩm và đối tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa — Cà phê — Bánh kẹo I Lúc này,
xí nghiệp đã có thêm hai nhà máy trực thuộc, đó là:
©_ Nhà máy bánh kẹo Lubico
o_ Nhà máy bột đình dưỡng Bích Chỉ (Đông Tháp)
1.4.2 Thời hì đổi mới (1986 - 2003)
Trang 5Thang 3 nam 1992, Xi nghiép Liên hiệp Sữa - Cà phê — Banh keo I chinh thtre đôi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa
Năm 1994, Vinamilk đã xây dựng thêm một nhà máy sữa ở Hà Nội dé phát triển thị trường tại Bắc Bộ, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên 4 nhà máy
Năm 1996, Vinamilk liên doanh với Công ty Cô phần Đông lạnh Quy Nhơn dé thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định, tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Trung Bộ
Năm 2000, Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại Khu Công nghiệp Trà Nóc, Can Tho, dé dap ứng nhu cầu tốt hơn của người tiêu dùng tại đồng bằng sông Cửu
Long
Tháng 5 năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa tại Cần Thơ
1.4.3 Thời kỳ cổ phần hóa (2003 - nay)
Năm 2003: Công ty chuyến thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mã giao dịch trên sàn giao dịch chứng khoán là VNM
Năm 2004: Mua lại Công ty Cổ phản sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ của Công ty lên 1,590 tỷ đồng
Năm 2005: Mua số cô phần còn lại của đối tác liên doanh trong Công ty Liên đoanh Sữa Bình Định và khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An
Nam 2006: Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phó Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng I năm 2006, khi đó vôn của Tông Công ty Đầu tư và Kinh đoanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ là 50.01% vốn điều lệ của Công ty
Ngày 20 tháng 8 năm 2006: Vinamilk đối Logo thương hiệu của công ty
Năm 2007: Mua cô phần chỉ phối 55% của Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9 năm
2007, có trụ sở tại Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa Vinamilk bắt đầu sử dụng khẩu hiệu "Cuộc sông tươi đẹp” cho công ty
Năm 2009: Phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy và nhiều trang trại nuôi bò sữa Đồng thời thay khẩu hiệu từ "Cuộc sống tươi đẹp" sang "Niềm tin Việt
Nam”
Nam 2010: Thay khẩu hiệu từ “Niềm tin Việt Nam” sang “Vươn cao Việt Nam” Năm 2010 — 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước và sữa bột tại Bình Dương với tổng
vốn đầu tư là 220 triệu USD Thành lập Nhà máy Nước giải khát Việt Nam
Năm 2012: Thay đổi Logo mới thay cho Logo năm 2006
Năm 2013: Đưa vào hoạt động nhà máy Sữa Việt Nam (Mega) với công suất 400 triệu lít sữa/năm,
Năm 2016: Khánh thành nhà máy Sữa Angkormilk tại Campuchia
Năm 2017: Khánh thành trang trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam
Năm 2018: Là công ty đầu tiên sản xuất sữa A2 tại Việt Nam
Năm 2019: Khánh thành trang trại bò sữa Tây Ninh
Tháng 7/2023: Thay đối logo và khẩu hiệu thành "Vui Khỏe Mỗi Ngày"
Một số thành tựu xuất sắc đạt được trong quá trình hoạt động và phát triển
Top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương năm
2018
Top 10 thương hiệu sữa có giá trị nhất tại Sài Gòn
Top 3 thương hiệu sữa tiềm năng nhất của ngành sữa thể giới
Top 5 thương hiệu thực phẩm mạnh nhất toàn cầu
Và còn nhiều thành tựu nỗi bật khác nữa
Trang 62 Tiếp cận tô chức theo cấu trúc: Tính chuyên nghiệp trong tô chức
2.1 Khái niệm về tính chuyên nghiệp
Tỉnh chuyên nghiệp được coi là thức đo đánh giá trong công việc của con người Điều này được thê hiện qua tài năng, kiến thức chuyên ngành hay kiến thức lĩnh vực bạn hoạt
động, sự liêm chính hoặc đạo đức nghề nghiệp
22 Biéu hiện của tính chuyên nghiệp trong công ty Vinamilk,
- Có tính nguyên tắc:
©_ Người tiêu dùng: Cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ an toàn, chất lượng cao, mức giá phù hợp
Cô đông: Đảm bảo đầu tư an toàn và sinh lời một cách bền vững
Nhà nước: Vinamilk luôn tuân thủ các quy định của các quốc gia Vinamilk hoạt
động
Nhân viên: Tạo sự hài lòng, môi trường làm việc tốt
Đối tác: Hợp tác phát triển trên cơ sở đôi bên cùng có lợi, minh bạch và có trách
nhiệm với xã hội
o_ Cộng đồng: Chia sẻ và chung tay phát triển cộng đồng
- C6 tinh sang tao:
Thiét lập mục tiêu rõ ràng
Luôn công nhận và khen thưởng mọi nỗ lực của nhân viên
Phản hồi ý kiến thường xuyên
Tạo mỗi trường làm việc chuyên nghiệp
Để cao vai trò lãnh đạo
3 Tiếp cận tổ chức Vinamilk theo bối cảnh
3.1 Mục tiêu và chiến lược
- - Mục tiêu theo đuôi 6 khía cạnh trọng tâm, đó là: An toàn — chất lượng sản phẩm, đảm báo điều kiện lao động, phát triển kinh tế địa phương, giảm khí thái nhà kinh,
quản lý chất thải và phúc lợi dành cho động vật, cam kết hướng tới các mục tiêu
phát triển bền vững trách nhiệm xã hội
- - Chiến lược
o Di dau trong đổi mới sáng tạo mang tính ứng đụng cao
o_ Củng có vị thé đẫn đầu ngành sữa Việt Nam
o_ Trở thành công ty sữa tạo ra nhiều giá trị nhất tại Đông Nam Á
Trang 7Nhà nước có chính sách hỗ trợ, khuyến khích chăn nuôi và chế biến bò sữa cho
nông dân Tạo điều kiện và cung cấp nguyên liệu đầu vào cho các công ty trong ngành,
3.3.2 Môi trường kinh tế
Thu nhập bình quân đầu người 11/2020 của Việt Nam ước tính 2.750 USD, tăng
gần 35.6 USD so với cùng kỳ 2019 Thu nhập tăng cao sẽ tạo ra sức mua lớn hơn, những nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng tăng như: chất lượng, thấm mỹ
Sự phân bố về thu nhập có nhiều phân hóa trong đân chúng làm đa dạng hơn về
nhu cau, mong muốn người tiêu dùng, từ đó tạo ra nhiều phân khúc khác biệt trên thị tường mục tiêu của Vinamlk
Phân lớn giá cả mặt hàng sữa ôn định với chỉ số lạm phát duy trì ở mức thấp, tạo môi trường để người tiêu đùng mua sắm nhiều hơn, đây mạnh quá trình sản xuất của doanh nghiệp
Ngành sữa đang trong giai đoạn phát triển, nhu cầu sữa ngày càng tăng, sữa trở thành sán phẩm thiết yếu hàng ngày Với xu hướng công nghệ ngày càng hiện đại,
hệ thống kênh phân phối hiệu quá, giá cả hợp lý, ngành sữa sẽ tiếp tục phát triển hơn trong tương lai
3.3.3 Môi trường văn hóa xã hội
Sự tiếp cận các nguồn thông tin trở nên đễ dàng hơn qua báo chí, internet, tranh ảnh, băng rôn, Khiến con người ngày càng cám thấy có nhu cầu cao với việc
chăm sóc và thỏa mãn nhụ cầu về mat thé chất
Tốc độ phát triển xã hội cao, kéo theo nhu cầu về sản phẩm đỉnh dưỡng chất lượng nhưng phải tiện lợi ngày càng cần thiết Vì thế, sữa trở thành giải pháp nhanh gọn nhưng vẫn đảm bảo đưỡng chất cho độ tuôi lao động, học sinh, trẻ em
Thới quen tâm lý người Việt Nam ít có xu hướng thay đổi sự lựa chọn khi đã tin
tưởng vào một thương hiệu nào đó
3.3.4 Miôi trường công nghệ
Công nghệ ngày càng phát triển, tạo ra nhiều cách thức dé phát triển sản phẩm về mẫu mã, chat lượng, hương vị, Đồng thời tác động mạnh mẽ đến việc quảng cáo
và mức độ thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng
Việt Nam đang dần hòa nhập với thế giới, các thành tựu khoa học công nghệ được
chuyến giao và nhập khẩu không ngừng từ nước ngoài Tạo ra những tiến bộ vượt
bậc trong việc sản xuất
3.3.5 Môi trường tự nhiên
Trang 8tỉnh Lâm Đồng hoặc khí hậu lục địa như Lai Châu, Sơn La, thích hợp để trồng cỏ
có chất lượng cao
Dù có khí hậu nóng âm nhưng các điều kiện tự nhiên ở một số vùng của nước ta
khá thích hợp cho việc phát triển ngành chăn nuôi bò lấy sữa như: Tuyên Quang,
Lâm Đồng, Ba Vì, Nghệ An, Sơn La,
3.3.6 Môi trường nhân khẩu học của Vinamilk
Hình thê người Việt Nam khá thấp so với thế giới nên sữa trở thành mặt hàng vô cùng cần thiết để cái thiện cân nặng và chiều cao
Tỷ lệ sinh cao, nhu cầu về sữa cũng tăng cao để đảm bảo dinh dưỡng cho trẻ Dân số Việt Nam sẽ già hóa nhanh đo hiện nay số người trong độ tuổi lao động
chiếm ?⁄2 dân sé
3.4 Công nghệ
Nhà máy Sữa Việt Nam được trang bị dây chuyên sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết
bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay Nhà máy hoạt động trên một dây chuyên tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu ra sản phẩm Sữa tươi sau khi được kiểm tra chất lượng và qua thiết bị đo lường, lọc sẽ được nhập vào hệ thống bồn chứa lạnh (150m3/bồn)
Từ bồn chứa lạnh, sữa tươi nguyên liệu sẽ qua các công đoạn chế biến: ly tâm tách khuẩn, đồng hóa, thanh trùng, làm lạnh xuống 4°C và chuyển đến bồn chứa sẵn sàng cho chế biến tiệt trùng UHT Máy ly tâm tách khuẩn, giúp loại các vi khuẩn
có hại và bào tử v1 sinh vật
Tiệt trùng UHT: Hệ thống tiệt trùng tiên tiến gia nhiệt sữa lên tới 140 °C, sau đó
sữa được làm lạnh nhanh xuống 25 °C, giữ được hương vị tự nhiên và các thành
phần đinh đưỡng, vitamin & khoáng chất của sản phẩm Sữa được chuyến đến chứa trong bồn tiệt trùng chờ chiết rót vô trùng vào bao gói tiệt trùng
Các robot LGV vận hành tự động sẽ chuyển pallet thành phẩm đến khu vực kho thong minh Ngoai ra, LGV con van chuyén các cuộn bao bi va vật liệu bao gói đến các máy một cách tự động Hệ thống robot LGV có thể tự sạc pin mà không cần sự can thiệp của con người
Kho thông minh hàng đầu tại Việt Nam, diện tích 6000 m2 với 20 ngõ xuất nhập,
có chiều đài 105 mét, cao 35 mét, gồm 17 tầng giá đỡ với sức chứa 27168 lô chứa
hàng Nhập và xuất hàng tự động với 15 Xe tự hành RGV (Rail guided vehicle)
vận chuyên pallet thành phẩm vào kho và 08 Robot cần cau (Stacker Crane) sap
xếp pallet vào hệ khung kệ Việc quản lý hàng hoá xuất nhập được thực dựa trên
phần mềm Wamas
Hệ thông vận hành dựa trên giải phap ty dong hoa Tetra Plant Master, cho phép kết nói và tích hợp toàn bộ nhà máy từ nguyên liệu đầu vào cho đến thành phẩm
Nhờ đó nhà máy có thể điều khiển mọi hoạt động điển ra trong nha máy, theo dõi
và kiểm soát chất lượng một cách liên tục Hệ thống Tetra Plant Master cũng cung
cấp tất cá đữ liệu cần thiết giúp nhà máy có thể liên tục nâng cao hoạt động sản
xuất và bảo trì
Ngoài ra, hệ thống quản lý kho Wamas tích hợp hệ thống quản lý ERP và giải pháp tự động hoá Tetra Plant Master mang đến sự liền mạch thông suốt trong hoạt
Trang 9đến xuất kho thành phẩm của toàn công ty
3.5 Văn hóa
Vinamilk đã đạt được những thành công như ngày hôm nay đều nhờ vào các giá trị và chính sách rõ ràng cho văn hóa doanh nghiệp Dưới đây là nội dung của 3 cấp độ văn hóa doanh nh nghiệp Vinamilk:
Đối với nhà lãnh đạo: Toàn bộ thành viên công ty cần phải nỗ lực để mang lại lợi ích cho các cổ đông, đồng thời báo vệ hiệu quả các nguồn tài nguyên vốn có của toàn doanh nghiệp
- - Đối với nhân viên: Ban lãnh đạo cần phải đối xử tôn trọng và tạo điều kiện tốt
nhất cho nhân viên phát triển trên quan hệ bình đẳng, xây dựng và duy trì văn hoá thân thiện, cởi mở
- _ Đối với khách hàng: Doanh nghiệp cần phải cam đoan cung cáp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng Ngoài ra, các hàng hoá và sản phẩm phái đạt tiêu chuẩn cao và
minh bạch giá cả trong mọi giao dịch
Trang 10CHUONG 2: MUC TIEU, CHIEN LUOC VA DANH GIA HIEU QUA CUA TO CHỨC
1 Mục tiêu của tổ chức
Mục tiêu chiến lược: Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, lợi thế cạnh tranh
“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và
chật lượng cao cấp hàng đầu băng chính sự trân trọng, tỉnh yêu và
trách nhiệm cao của mình với cuộc sông con người và xã hội”
“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh
dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sông con người”
“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh
dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sông con người “
££ Muốn có sản phẩm đi đầu
trên thị trường thì phải luôn
và sản lượng tiêu thụ tại Việt Nam
Xây dựng được hệ thống phân phối lớn giúp hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công
ty, phân phối hàng hóa được đảm bảo thuận lợi nhất
Xây dựng được các nhà máy sản xuất với 3 nhà máy sản xuất lớn Cùng với đó xây
dựng được vùng nguyên liệu sạch, đáp ứng được tiêu chuẩn kỹ thuật nên công ty làm
chủ được chất lượng sản phẩm cạnh tranh lại với những hãng sản xuất khác trên thị trường
Đa dạng hóa sản phẩm, với nhiều mặt hàng, chủng loại sản phẩm được công ty phân phối ra thị trường là một lợi thế cạnh tranh rất lớn của công ty đối với những đối thủ
còn lại Với hơn 200 mạt hàng đo làm chủ được công nghệ, đồng thời kiếm soát được
Trang 11Chất lượng sản phẩm đứng đâu: Chất lượng sản phẩm được kiêm soát nghiêm ngặt từ
việc chọn lựa nguyên liệu đến quy trình sản xuất
Mở rộng thị trường và đa dạng hóa thị trường: Vinamilk không chỉ dừng lại ở thị trường sữa mà còn mở rộng sang các sản phâm thực phâm chức năng và thức ăn dặm Điều này cho thấy họ có khả năng thích ứng với nhiều phân khúc thị trường và khách hàng
Bên vững và trách nhiệm xã hội:
©_ Sự bền vững: Vinamilk cam kết làm việc với tư đuy bền vững Họ tối ưu hóa
sử đụng tài nguyên và giám tác động đến môi trường trong quá trình sản xuất
© Trách Nhiệm Xã Hội: Vinamilk không chỉ là một doanh nghiệp, mà còn là một thành viên của cộng đồng Họ đóng góp vào xã hội thông qua nhiều hoạt động như hễ trợ các dự án cộng đồng và chăm sóc sức khỏe cộng đồng
Tăng lợi nhuận và tạo giá trị cỗ đông:
o_ Tối ưu hóa lợi nhuận: Mục tiêu cốt lõi của mọi doanh nghiệp là tăng lợi nhuận Vinamilk đã thành công trong việc tối ưu hóa quá trình sản xuất, quan
ly chi phi va phat triển chiến lược tiếp thị hiệu quả
© Tạo giá trị cô đông: Vinamilk đã tạo ra giá tri cho cô đông thông qua việc tăng cô tức và giá trị cô phiếu, thu hút các nhà đầu tư và đuy trì sự ôn định tài
Thị trường trong nước: tập trung vào tiêu thụ sản phẩm từ sữa tại Việt Nam đề phục
vụ đa dang nhu cầu của khách hàng, bao gồm trẻ em, người lớn, người già và người thê thao
Thị tường xuất khâu: Mở rộng hoạt động kinh doanh dé xuat khẩu sản phẩm sữa đến nhiễu thị trường quốc tế, đặc biệt là các thị trường có nhụ cầu tiêu thụ sản phẩm sữa Thị trường sán phẩm chức năng: Tập trung vào việc phát triển và cung cấp các sản phẩm sữa chức năng, bao gồm sữa công thức dinh dưỡng, sữa dành cho người gia, sản phẩm bô sung định dưỡng và sản phẩm chống di ứng, dé đáp ứng nhu cầu đặc biệt của các đôi tượng khách hàng
Thị trường ngành công nghiệp thực phẩm: Cung cấp nguyên liệu sữa cho ngành công
nghiệp thực phẩm, bao gồm bánh kẹo, kem, sữa chua và nhiều sản phẩm khác
Ngoai ra, Vinamilk đã thực hiện phân khúc thị trường dựa trên ba tiêu chí quan
trọng: địa lý, nhân khẩu học và hành vi mua Cụ thể:
©_ DỊa lý: Đoạn thị tường nông thôn và thành thị có khả năng tiêu thụ khác nhau
Người dùng ở thành thị sẽ có nhiều sự lựa chọn khác nhưng người ở nông thôn
thi không
©_ Nhân khâu học: Khẩu vị người dùng sẽ thay đổi theo độ tuổi Trẻ nhỏ sẽ thích
vị hoa quá, sữa ngọt, người trưởng thành sẽ lựa chọn sản phẩm từ hạt, organic