1.3 Khảo sát - Xuất, nhập hàng: ܀ Bộ phận nhập hàng: Khi hàng trong kho hết hoặc không đủ đáp ứng cho khách, thủ kho sẽ báo cáo lên bộ phận quản lý để liên hệ với nhà cung cấp, sau đó bộ
KHẢO SÁT
Một số khái niệm cơ bản
Quản lý siêu thị là quá trình điều hành hệ thống kinh doanh của cửa hàng nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động và đạt được mục tiêu chung Trong lĩnh vực bán lẻ, công việc này bao gồm nhiều vị trí vận hành khác nhau để tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Vai trò của quản lý bán hàng siêu thị
Quản lý siêu thị là yếu tố quan trọng đảm bảo hoạt động hiệu quả và bền vững của siêu thị Vị trí này không chỉ giúp duy trì sự vận hành trơn tru mà còn đóng góp vào sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
Xây dựng một môi trường làm việc thân thiện là nhiệm vụ quan trọng, giúp nhân viên nắm rõ mục tiêu chung và khuyến khích sự hợp tác hiệu quả giữa các thành viên trong đội ngũ.
Liên tục theo dõi tình trạng hàng hóa trong kho và trên kệ để nhanh chóng đưa ra các chiến lược kinh doanh hợp lý.
Kiểm tra nghiêm ngặt hàng hóa để giảm thiểu thất thoát và ngăn chặn gian lận, tư lợi cá nhân.
Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân viên về quy trình làm việc và kỹ năng phục vụ khách hàng là rất quan trọng Quản lý siêu thị đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng là yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng tin và sự trung thành Điều này không chỉ giúp các giao dịch diễn ra suôn sẻ mà còn hỗ trợ hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Khảo sát
Bộ phận nhập hàng chịu trách nhiệm liên hệ với nhà cung cấp khi hàng trong kho không đủ, lập đơn đặt hàng và cập nhật thông tin nhà cung cấp Khi hàng về, nhân viên kiểm tra chất lượng và số lượng, lập phiếu nhập hàng và thanh toán cho nhà cung cấp Bộ phận xuất hàng tiếp nhận yêu cầu từ khách, kiểm tra số lượng hàng trong kho và lập phiếu xuất với thông tin chi tiết về người xuất, người nhận và hàng xuất Nếu không đủ hàng, yêu cầu sẽ bị từ chối Để đảm bảo chất lượng hàng hóa, vào cuối tuần, nhân viên kiểm kê sẽ kiểm tra tình trạng hàng trên quầy và lập phiếu kiểm kê ghi rõ mã phiếu, mã nhân viên, ngày lập, tên hàng, số lượng và tình trạng.
Khi khách hàng đến mua sắm, họ sẽ xem xét các mặt hàng và tìm hiểu thông tin cần thiết như mã hàng, tên hàng, nhà sản xuất, hạn sử dụng, đơn vị tính và đơn giá Nếu có mặt hàng nào chưa rõ thông tin, nhân viên bán hàng sẽ tư vấn và hướng dẫn khách hàng Sau khi lựa chọn xong, khách hàng mang hàng đến quầy thu ngân để thanh toán Nhân viên thu ngân sẽ ghi nhận các mặt hàng và thực hiện thanh toán, hệ thống sẽ tính toán và hiển thị tổng tiền, số tiền dư và in hóa đơn cho khách Hóa đơn sẽ ghi rõ mã hóa đơn, mã nhân viên, ngày lập, mã hàng, số lượng, đơn giá và tổng tiền Cuối cùng, khách hàng sẽ nhận hàng và hóa đơn khi rời khỏi siêu thị.
Quản lý nhân viên là một quy trình quan trọng trong công ty, bao gồm việc duy trì danh sách nhân viên bằng cách thêm mới, sửa đổi thông tin và xóa bỏ nhân viên khi cần thiết Hệ thống sẽ cấp thẻ cho nhân viên sau khi cập nhật thông tin, bao gồm mã nhân viên, họ tên, giới tính, địa chỉ, số điện thoại và mã chức vụ Thẻ nhân viên sẽ hiển thị mã thẻ, tên, ngày sinh và chức vụ của từng nhân viên.
Bộ phận thống kê và báo cáo đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi tình hình kinh doanh và tình trạng hàng hóa tại siêu thị Họ thực hiện báo cáo theo các tiêu chí mà nhà quản lý yêu cầu, bao gồm số lượng hàng bán, hàng tồn kho và tình trạng hàng hóa hiện tại Ngoài ra, họ cũng thống kê doanh thu, hóa đơn, phiếu nhập và phiếu xuất theo tháng Những báo cáo này sẽ được gửi cho nhà quản lý để xây dựng chiến lược kinh doanh cho tháng tiếp theo và điều chỉnh các biện pháp hợp lý.
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
Mô tả bài toán
- Chức năng quản lý kho:
Quản lý báo cáo sản phẩm tồn kho trở nên dễ dàng với khả năng tìm kiếm, nhập và xuất báo cáo thống kê Hệ thống cũng giúp quản lý định mức tồn kho hiệu quả, tự động thông báo khi sản phẩm không đáp ứng yêu cầu, từ đó đảm bảo việc nhập hoặc xuất hàng kịp thời.
+ Hiển thị số lượng sản phẩm xuất nhập tồn theo các chỉ tiêu: ngày nhập, ngày bán, hạn sử dụng, chi nhánh.
- Chức năng quản lý nhân viên:
+ tìm kiếm, thêm, xóa thông tin nhân viên giúp quản lý dễ dàng tìm kiếm các thông tin nhân viên
+ Quản lý thông tin nhân viên
+ tra cứu thông tin nhân viên
-Chức năng quản lý bán hàng:
+ Lập hóa đơn thanh toán
+Tra cứu hóa đơn thanh toán
+ thống kê hàng hóa kho
+ thống kê tổng số lượng hàng tồn
+ thống kê doanh thu bán hàng
+ thống kê hàng tồn trên quầy
- Khả năng nâng cấp bảo trì dễ dàng.
Để đảm bảo hiệu suất tối ưu cho hệ thống, máy chủ cần có cấu hình tối thiểu là PIII 500, với RAM trên 256 MB và dung lượng ổ cứng lớn hơn 10 GB Hệ quản trị cơ sở dữ liệu nên được cài đặt là SQL Server hoặc MySQL, cùng với Weblogic 4.0 hoặc Tomcat Server Đối với máy trạm, yêu cầu tối thiểu là C433 với RAM trên 64 MB và cần cài đặt Internet Explorer 4 trở lên.
Xây dựng biểu đồ Use case
2.1 Xác định các tác nhân
1 Bộ phận quản lý - Đăng nhập hệ thống
- Báo cáo thống kê doanh thu
- Báo cáo sản phẩm bán chạy
2 Nhân Viên -Đăng nhập hệ thống
- Quản lý tư vấn khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng
3 Khách -Đăng nhập hệ thông
- Đăng ký thành viên khách hàng thân thiện
2.2 Xây dựng biểu đồ Use case
-Biểu đồ ca sử dụng tổng thể của hệ thống
-Biểu đồ use case quản lý thông tin khách hàng
Tên Use case Quản lý thông tin khách hàng
Nhân viên sẽ quản lý thông tin cá nhân của khách hàng để hỗ trợ các hoạt động mua bán tại cửa hàng.
Nhân viên tư vấn khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin mà khách hàng cung cấp Khi khách hàng thực hiện mua hàng và để lại thông tin cá nhân, nhân viên sẽ nhập các thông tin cần thiết vào hệ thống của cửa hàng Điều này giúp đảm bảo thu thập đầy đủ thông tin khi khách hàng có nhu cầu mua sắm hoặc đặt hàng.
Khi khách hàng hoàn tất giao dịch, thông tin sẽ được cập nhật vào hệ thống để lưu trữ Nếu khách hàng quay lại, cửa hàng sẽ kiểm tra lịch sử mua hàng trước đó để xác định xem họ có phải là khách hàng thân thiết hay không Điều này giúp cửa hàng đưa ra những ưu đãi hấp dẫn, tạo thiện cảm và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.
Nhân viên sẽ quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả Nếu khách hàng không thực hiện mua hàng trong thời gian quy định, thông tin của họ sẽ được xóa để đảm bảo không bị nhầm lẫn với những khách hàng thân thiết của cửa hàng.
-Biểu đồ use case Quản lý thông tin nhân viên
Tên Use case Quản lý thông tin nhân viên
Người quản lý cần nắm rõ thông tin về nhân viên như trình độ học vấn và độ tuổi để phân công công việc phù hợp Đồng thời, việc theo dõi lịch làm việc của nhân viên cũng rất quan trọng để đảm bảo quy trình trả lương diễn ra chính xác.
Khi có nhân viên mới vào cửa hàng, người quản lý cần nhập thông tin của họ vào hệ thống, bao gồm tên, tuổi và trình độ Sau đó, cần sắp xếp công việc cho nhân viên mới dựa trên trình độ của họ.
-Khi thông tin nhân viên sai người quản lý đăng nhập hệ thống thêm, sửa thông tin cho nhân viên.
-Khi có nhân viên nghỉ làm người quản lý tiến hành xóa thông tin nhân viên để cho hệ thống quản lý đỡ nặng.
- Cuối tháng người quản lý đăng nhập hệ thống kiểm tra số ngày làm việc của nhân viên để duyệt lương cho nhân viên.
-Biểu đồ use case Quản lý Đăng Nhập
Tên Use case Quản lý Đăng nhập
Mục đích cho phép nhân viên siêu thị đăng nhập thông qua tài khoản và mật khẩu đã đăng ký trước đó
Mô tả - Mỗi nhân viên có thể truy cập vào hệ thống để tra cứu, sửa đổi thông tin các liên quan.
-Biểu đồ use case Lập hóa đơn
Tên Use case Lập hóa đơn
Mục đích Khi có khách mua hàng nhân viên lập hóa đơn và khách hàng tiên hành thanh toán
Nhân viên siêu thị đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký, sau đó quét mã từng sản phẩm để xác định giá thành mà khách hàng muốn mua Thông tin sản phẩm sẽ được lưu vào cơ sở dữ liệu, đồng thời hóa đơn sẽ được in ra cho khách hàng.
-Biểu đồ use case Quản Lý nhà cung cấp
Tên Use case Quản lý nhà cung cấp
Mục đích của hệ thống là cho phép người quản lý siêu thị đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký, từ đó thực hiện việc thêm, sửa, xóa thông tin về nhà cung cấp sản phẩm thiết bị điện máy Thông tin này sẽ được lưu trữ vào cơ sở dữ liệu (CSDL) và in hóa đơn để báo cáo cho chủ siêu thị về tình hình xuất nhập hàng hóa cùng các đơn vị hợp tác.
-Biểu đồ use case Quản Lý thông tin sản phẩm
Tên Use case Quản lý thông tin sản phẩm
Mục đích Nhân viên quản lý, nắm bắt thông tin sản phẩm trong cửa hàng.
Mô tả - Nhân viên quản lý thông tin sản phẩm có thể biết được thông tin nhà sản xuất, thông tin nguôn gốc sản phẩm.
Nhân viên có thể đăng nhập vào hệ thống quản lý thông tin sản phẩm để xem các loại sản phẩm được khách hàng ưa chuộng nhất và những sản phẩm ít thu hút sự quan tâm Thông tin này sẽ được sử dụng để báo cáo lên người quản lý.
Nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm khi có nhu cầu Họ sẽ cung cấp các gợi ý về những loại sản phẩm phù hợp với yêu cầu và mong muốn của khách hàng.
Xây dựng biểu đồ tương tác
-Biểu đồ trình tự cho việc đăng nhập
-Biểu đồ trình tự quản lý khách hàng
-Biểu đồ cộng tác cho việc đăng nhập
2: 2: ktra ten dang nhap 3: 3: ktra mat khau
4: 4: luu thong tin tai khoan
5: 5: xac nhan hop le 6: 6: thuc hien dang nhap
-Biểu đồ cộng tác quản lý khách hàng
-Biểu đồ cộng tác quản lý sản phẩm
Xây dựng biểu đồ lớp
-Biểu đồ lớp tổng quát
-Biểu đồ lớp cho ca sử dụng đăng nhập
ID Pass hien thi giao dien chinh()
-Biểu đồ lớp quản lý sản phẩm
-Biểu đồ lớp quản lý khách
MaNV Hoten MaPhong MaChucvu MaTDHV MaTDNN
Sua Ho so() Them ho so() xoa ho so() lay ho so() luu ho so() lay NV() LuuNV()
MaNV hoten ngsinh chon Ho so NV)() chon HDLD() Chon TDHV() chon Phong() Chon QL Chuc vu() Chon QL Phong ban() hien thi() Chon TDNN() Chon thong ke NV()
MaNV MaHD MaBac them() sua() xoa() inhopdong() xem hop dong() hien thi()
MaHD MaNV MaBac layNV() ChonNV() Them HD() Sua HD() XoaHD() XemTTHDlD()
In HD() Load du lieu() hien thi() kiem tra()
LayHD() Tim HD() Them HD() Sua HD() xoa HD() Luu HD() Load Du lieu()
-Biểu đồ lớp cho ca sử dụng khen thưởng kỉ luật
MaNV MaPhong MaChucVu MaTDHV MaTDNN them() sua() xoa() in() hien thi TT ho so()
Them() sua() xoa() hien thi() Hien thi TT KTKL() Tim kiem() in Danh sach KTKL()
MaNV Hoten MaPhong MaChucvu MaTDHV MaTDNN
Sua Ho so() Them ho so() xoa ho so() lay ho so() luu ho so() lay NV() LuuNV()
Tim kiem() Them KTKL() Sua KTKL() Luu KTKL()
MaNV MaKTKL Hinhthuc ghi chu
Them KTKL() Sua KTKL() Xoa KTKL() Lay KTKL() Luu KTKL()
-Biểu đồ lớp cho ca sử dụng thêm bậc lương
ID Pass chon QLNS() chon QL luong() chon QL Chinh sach() chon cham cong() hienthi()
ID Pass chon Bac Luong() chon phu cap()
MaBac TenBac them() sua() xoa() hien thi danh sach bac luong() in bac luong()
Them bac luong() sua bac luong() xoa bac luong() Luu TT bac luong() hien thi TT bac luong()
In Danh sach bac luong()
He so Ghi chu them bac() sua ac() xoa bac()
-Biểu đồ lớp cho ca sử dụng thêm chức vụ
ID Pass chon QLNS() chon QL luong() chon QL Chinh sach() chon cham cong() hienthi()
Chọn mã nhân viên, họ tên, ngày sinh, hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động, trình độ học vấn, phòng ban, chức vụ quản lý, và thống kê nhân viên để hiển thị thông tin người dùng.
Ma chuc vu ten chuc vu them() sua() xoa() hien thi thong tin chuc vu() ctr_QLzchucvu
Ma chuc vu Tem chuc vu them chuc vu() sua chuc vu() xoa chuc vuj() in danh sach() load chuc vu() kiem tra TT()
DT-chuc vu ma chuc vu ten chuc vu them chuc vu() sua chuc vu() xoa chuc vu() luu chuc vu() lay chuc vu()
-Biểu đồ lớp cho ca sử dụng phòng ban
MaNV, Họ tên, Ngày sinh, chọn hồ sơ nhân viên, chọn hợp đồng lao động, chọn thông tin học vấn cho phòng, chọn thông tin nghề nghiệp, chọn quản lý chức vụ, chọn quản lý phòng ban Hiện thị thông tin chi tiết nhân viên trên giao diện chính.
ID Pass chon QLNS() chon QL luong() chon QL Chinh sach() chon cham cong() hienthi()
MaPhong tenPhong themp() suap() xoap() layphong() luuphong()
Them() sua() xoa() hienthi TT phong ban()
MaPhong TenPhong them() sua() xoa() load Danh sach phong() in danh sach() luu Phong ban()
-Biểu đồ lớp cho ca sử dụng phụ cấp giao dien chinh
ID Pass chon QLNS() chon QL luong() chon QL Chinh sach() chon cham cong() hienthi() Nguoi dung
ID Pass chon Bac Luong() chon phu cap()
MaPhucap tenPhucap Sotien the() sua() xoa() hien thi DS phu cap()
Them() sua() xoa() Load DS Phu cap()
DT-Phucap maPHucap tenPhucap Sotien ghichu
-Biểu đồ lớp cho ca sử dụng chấm công
ID Pass chon QLNS() chon QL luong() chon QL Chinh sach() chon cham cong() hienthi()
MaPhong tenPhong themp() suap() xoap() layphong() luuphong()
MaNV hoten MaPHong MaChucVu MaTDHV MaTDNN
Sua ho so() them ho so() xoa ho so() lay ho so() luu ho so() lay Nv() Luu NV()
W-quan ly cham cong ngay thang nam phong form cham cong() bang cham cong cuoi thang()
Ngay thang nam phong MaNV gio vao gio ra
Li do vang ca luu va dong() huy va dong() hien thi bang cham cong()
Chức năng chấm công ngày tháng năm phòng cho phép quản lý thời gian làm việc của nhân viên Bạn có thể sử dụng mã nhân viên để ghi lại giờ vào, giờ ra và lý do vắng mặt Hệ thống hỗ trợ lưu bảng chấm công, hủy bảng chấm công và xem bảng chấm công đã in.
DT-cham cong ngay thang nam phong MaNV gio vao gio ra
Ly do vang ca phu cap them bang cham cong() xoa bang cham cong() luu bang cham cong() lay bang cham cong()
-Biểu đồ lớp cho ca sử dụng trình độ học vấn
ID Pass chon QLNS() chon QL luong() chon QL Chinh sach() chon cham cong() hienthi()
MaNV hoten MaPHong MaChucVu MaTDHV MaTDNN
Sua ho so() them ho so() xoa ho so() lay ho so() luu ho so() lay Nv() Luu NV()
MaNV Hoten Ngsinh chon ho so NV() chon HDLD() chon TDHV() cho phong() chon TTNN() chon QLChucvu() chon QL phong ban() Hien thi() chin thong ke NV()
ThemTDHV() sua TDHV() xoa TDHV() Lay TDHV()
Them() sua() xoa() luuTT TDHV()
Luu TDHV() Huy TDHV() xioa TDHV() LuuTT TDHV()
MaTDHV TenTDHV ghi chi MaNV
Them TDHV() sua TDHV() xoa TDHV() Luu TDHV() Lay TDHV()
-Biểu đồ lớp cho ca sử dụng trình độ ngoại ngữ
ID Pass chon QLNS() chon QL luong() chon QL Chinh sach() chon cham cong() hienthi() Nguoi dung
MaNV Hoten Ngsinh chon ho so NV() chon HDLD() chon TDHV() cho phong() chon TTNN() chon QLChucvu() chon QL phong ban() Hien thi() chin thong ke NV()
MaNV hoten MaPHong MaChucVu MaTDHV MaTDNN
Sua ho so() them ho so() xoa ho so() lay ho so() luu ho so() lay Nv() Luu NV()
Them TdNN() Sua TDNN() XOa TDNN() Xem TDNN()
MaTDNN Ten TDNN ghi chu MaNV
Them TDNN()Sua TDNN()XoaTDNN()Luu TDNN()LayTDNN()
Xây dựng biểu đồ trạng thái
-Biểu đồ trạng thái đăng nhập
Tiep nhan thong tin dang nhap
Dang nhap thanh cong dang nhap lai dang nhap that bai dang nhap thanh cong
-Biểu đồ trạng thái của quản lý lương
Chuyen QD len luong và danh sách nhan vien
Tiep nhan de nghi ung luong tam thoi
Lap bang thanh toan luong
Chuyen bang thnah toan luong
Tiep nhan de nghi ung luong
Tiep nhan bang cham cong
Tiep nhan QD len luong và danh sach nhan vien
Tiep nhan danh sach nhan vien len luong
Tiep nhan de nghi tam ung luong
Gui de nghi tam ung luong
Chuyen danh sach nhan vien len luong
Chuyen de nghi tam ung luong
Nhan v ien Cac phong ban
Phong nhan su Phong ke toan
-Biểu đồ trạng thái của thông tin nhân viên
Yeu cau nhap thong tin
Yeu cau nhap lai sai
Yeu cau xoa thong tin
Nhap thong tin can xoa ktra csdl
Hien thi thong tin can xoa dung
Yeu cau sua thong tin
Yeu cau xem thong tin
Chon thong tin can sua ktra csdl
Hien thi thong tin can sua dung
Chon thong tin can xem
Bao loi chinh xac chinh xac ktra csdl sai dung
Biểu đồ trạng thái thông tin khen thưởng và kỷ luật phân chia thành hai loại: không được khen thưởng và được khen thưởng Đối với nhóm được khen thưởng, cần xác định rõ các tiêu chí khen thưởng, cũng như quyết định khen thưởng dựa trên thành tích tốt trong việc thực hiện các tiêu chuẩn kỷ luật Hệ thống khen thưởng, kỷ luật (KTKL) sẽ được áp dụng cho những cá nhân có thành tích xuất sắc.
Bi ki luat: set ki luat, quyet dinh ki luat vi pham ki luat set KTKL[ vi pham ki luat]
Hien thi quyet dinh luu thong tin luu thong tin
Xây dựng biểu đồ thành phần
Giao dien quan ly nhan su
Giao dien quan ly luong
Giao dien quan ly nguoi dung
Giao dien quan ly chinh sachCSDL_QLNS
Xây dựng biểu đồ hoạt động
-Biểu đồ hoạt động cho lớp hồ sơ nhân viên dang nhap
Chon chuc nang quan ly nhan su
Quan ly ho so nhan vien chon them ho so
Ktra ma phong Ktra ma chuc vu
Giai quyet cac xung dot, su co
Cập nhật danh sách nhân viên đã nhập thông tin xác nhận thành công Xác nhận lưu thông tin nhập lại yêu cầu nhập đúng IP và mật khẩu, đồng thời yêu cầu nhập lại ID và mật khẩu.
-Biểu đồ hoạt động cho lớp khen thưởng kỉ luật
Đăng nhập kiểm tra ID và mật khẩu để quản lý chính sách KTKL Chọn các mục như khen thưởng, kỷ luật, và xử lý thành công các xung đột, sự cố Cập nhật danh sách nhập ID và mật khẩu đăng nhập thành công, sau đó nhập lại ID và mật khẩu để xác nhận thông tin Đảm bảo xác nhận các mục khen thưởng và kỷ luật đúng cách, đồng thời lưu trữ thông tin một cách chính xác.
Xây dựng biểu đồ triển khai
May phong quan ly nhan su
May phong cong doan May phong IT
PHÁT SINH MÃ TRÌNH
Ví dụ về phát sinh mã trình
=> phát sinh mã trình -Lớp người dùng
=> phát sinh mã trình -Lớp hợp đồng
Một số giao diện
-Giao diện thông tin nhân viên
-Giao diện hồ sơ công tác
-Giao diện khen thưởng, kỉ luật