Bài thuyết trình môn lãnh Đạo Đề tài tóm tắt sách lãnh Đạo sáng tạo

Thay đổi khởi nguồn từ suy nghĩ sáng tạo, và khả năng tư duy sáng tạo hoặc thúc đây sang tạo ở những người khác là một kỹ năng khẳng định vai trò của người lãnh đạo đối với người khác..

TRUONG DAI HOC NGAN HANG THANH PHO HO CHi MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

WW

1976

BAI THUYET TRINH MON

LANH DAO

DE TAI: TOM TAT SACH LANH DAO SANG TAO GVHD: Nguyén Minh Tuan

Lớp học phần: MAG304 221 8 L14

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Nguyễn Thị Kim Thy 050608200711

2 Ngô Lan Thanh 050608200640

3 Tôn Nữ Hương Trân 050608200217

4 Đặng Huyền Trâm 050608200726

5 Bùi Thị Thanh Thảo 050608200145

TP.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022

MUC LUC

LANH BAO SANG TAO

PHAN 1: GIO] THIEU TONG QUAT ooeccccccccccsscescsesessssessesscssessssssssnssnsevssserseseres 1

JNNC.18,.21.58 1n ai 2 b)_ Giới thiệu tác phẩh - Ă S5 Tnhh HH2 H2 ryu 3

CHUONG 1: THAY POI, LANH DAO VA SANG TAOvicscccssccesvsessesssessessessieseen 3

1 Thay đổi sáng tạo: Không chỉ là thay d6i don thud eee 3

2 Cac quan diém tiên tiến về lãnh đạo: Xuất hiện quan điểm sáng tạo là năng lực lãnh đạo then chốt 0022110231111 1111111111111 n TS TS ST TS 1511151155111 1 1x xxx 4 3 Sự sáng tạo: Nhiên liệu cho quả trình thay đổi ng nen 4

1 Tom nh am 5

2 Van dung tri tưởng tượng đề giải quyết vấn để phức tạp s5: 5 3 Nhận biết khi nào cần vận dụng tư duy sáng tạo c2 nen ere 7 5 Một số thuật ngữ cơ bản c1 2112111211111 11 1111110111011 1111111 111111111211 kg 8

6 Giới thiệu các kỹ năng tư đuy 2 2 21121122112 1152112211155 1158k re 9

1 Tom 7 na ggnaẮẶẠÁI 10

2 Tư duy sáng tạo: kỹ năng tư duy bậc cao c2 nọ n2 nhớ 10

3 Ky nang tu duy phan ky: Phong phú, linh hoạt, mở rộng và độc đáo 11

4 Ky nang tư duy hội tụ: đánh g1á và hình dụng eects 12

5 Sang tao: su kết nối của trí óc và con tỉm 5 2S SE 12121212122 Ese 12

2

CHƯƠNG 4: LĨNH ĐẠO SÁNG TẠO c1 ng HH HH Hưng 13

1 Tom 7 na ggnaẮẶẠÁI 13

2 Đánh giá tình hình: Tư duy phân tích - 2 0 22 2212221221222 errk2 13 3 Hình dung viễn cảnh: Tư duy viễn cảnh 5s 2221212122122 2e crxe 14

4 Xác định thách thức: Tư duy chiến lược - 2.1 2n 221512512151 155E2sze 14

6 Tìm tòi ý tưởng: Tư duy ÿ tưỞng - 2c 1212 12H 111111111111 xe+ 14

7 Hinh thành giải pháp: Tư duy đánh giá 2 2 22 22 2221122212222 se2 15

§ Thăm dò phản ứng: Tư duy bối cảnh 2-52 SE 22215222222 xe2 15

1 Tom 7 na ggnaẮẶẠÁI 16

3 Các nguyên tắc tư duy phân kỳ 5s 2s n2EE211211 122121212 trre 17

I CÁC CÔNG CỤ TƯ DUY CHO NHÀ LÃNH ĐẠO - 23

CHUONG 6: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH cau 23

1 Tom 7 na ggnaẮẶẠÁI 23

2 Tư duy phân tích trong lãnh đạo 20 2221212221122 1213211121812 rrk2 23 3 Hỗ trợ của kỹ năng cảm tính “chú tâm” trong tư duy phân tích 24

4 Bản chất và mục đích của bước Đánh giá tỉnh hình -52 5s cccsz2scs2 24

5 Giới thiệu về CONG CU 0à T777 ‹.:ali 25 6 Các công cụ tư duy phân kỷ - - 12c 1211121121112 1 1221111181211 1112k kg 25

7 Các công cụ tư duy hội tụ - 2 22112211211 1211211111111111 111811111 ke 26 CHUONG 7: HÌNH DŨNG VIỄN CẢNH (lầm nhìn, nhìn xa trông rộng khả năng quan trọng của nhà lãnh Q0) à nh nh HH HH HH kku 27

1 Tom 7 na ggnaẮẶẠÁI 27

2 Tưduy viễn cảnh trong lãnh đạo - - L1 2222211211121 122212 121812111 re 28

3 H6 tro cia k¥ nang “ude mo” trong tu duy vién canh eee 28

4 Ban chat và mục đích -5222: 2222 2211122112211222112271122112111 11 1c 28

1 Tom 7 na ggnaẮẶẠÁI 29

2 Tưduy chiến lược - 2a a ST 111112121 211111551111 121212111151 En 1n ng 29

3

4 Ban chat va mye dich.o.cccccccccccccccccscscessessscseseesessescscsvscsvevsvevsevevsvesseveveesees 30

5 Các công cụ tư duy phân kỳ để xác định thách thức 22 22222222 25zz22 31

6 Công cụ tư duy phân kỳ để xác định thách thức - -5s+zzzszzczszx 33

1 Tom 7 na ggnaẮẶẠÁI 33

PM nàn n4 33

3 Kỹ năng cảm tính “VụI chơi ” c c1 2 1112111211151 111 1132311111111 1 18 xkg 35

6 Công cụ tư duy tìm tÒI ÿ tƯỞng -c c2 2111121121112 1111211151111 1 1e xee 36

CHUONG 10 HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP: CÔNG CỤ HỖ TRỢ TƯ DUY DANH

GHẢ, Q.0 2 S 111 2H HH TH HH HH HT Hà HH HH TH HH HH HH ng He 36

1 Tư duy đánh ø1á trong lãnh đạo - 2 2 222112212221 1212 18112112111 5212 22x22 37

2 Hỗ trợ của kỹ năng cảm tính trong Tư duy đánh giá 5- 5s szsss s2 38 3 Bản chất và mục đích của bước Hình thành giải pháp 5-55 38

4 Tư duy phân kỳ và hội tụ: Một sự kết hợp hoàn toàn mới :-s- 38 {cố G AĂAĂĂÍÍ 40

1 Tư duy bối cảnh trong lãnh đạo 2 2 222122211212 121121 1121115111111 x2 40

2 Bản chất và mục đích của bước Thăm dò phản ứng 522252 40

4 Công cụ tư duy hội tụ để Thăm dò phản ứng 5-5222 c2 se 41

{cố G AĂAĂĂÍÍ 42

1 Tư duy sách lược trong lãnh đạo - 2 2 1221221122 2112111 21121 se 42

2 Hỗ trợ của kỹ năng cảm tính “Chấp nhận rủi ro” trong Tư duy sách lược 42

3 Bản chất và mục đích của bước Xây dựng kế hoạch - 22s S 222cc: 43

4 Công cụ phân kỳ VG thse ccccccccceccccscsccecsecevecsteevsvsevevssevevsesevsestestevsaeeseees 43

5 Công cụ tư duy hội tụ hỗ trỢ + 22221222 122111221 1121212112112 216 44

6 Kết chương s n2 212111121 1212112211 1 nang 44

1 Đa dạng tâm ly và hiệu quả lãnh đạo 0 2 2c 2222111222212 12 2+2 45

2 Lý thuyết Người Cải Thiện - Người Đôi Mới của Kirton: Tiếp cận sáng tạo

và thay đôi theo hai hướng quan trọng khác nhau - 2 5222szE££z££z££sz£se2 46 3 FourSipht (Bốn thiên hướng): Cách tham gia vào quá trình sáng tạo 49

A Ket HUONG eee -'(Ẽiä313äẲẢẲras%"Ăää 51

CHUONG 14: XAY DUNG MOI TRUONG KHUYEN KHICH SANG TAO 51

2 Mối liên kết giữa lãnh đạo và môi trUONg cee ecee cece eee ceseeeeeeee 51

3 Sw sang tao trong thực LIỀN TT HT TH HH na 52

4 Nghiên cứu tình huống 2 5s 2S 1117111211211 112111121121 121 xe 54

PHAN 3: KET LUAN BAI HOC KINH NGHIEMA ccsssscsssssssssssssssessesssesseees 55

I Kết luận nội dung chính tác phâm vesesetteettetetenesucsauscecesceeeeeeceseceeesseentneesaas 55

2 Bài học kinh nghiệm - 2 2c 2222212221121 1 12112112 1111325111811 1181 He 56

I.)00I2069:7 9080 - 58

LANH DAO SANG TAO

PHAN 1: GIOI THIEU TONG QUAT

LY DO CHON DE TAI

Chúng ta đang sống trong một thế giới thay đôi liên tục và nhanh chóng Ai cũng có khả năng sáng tạo và có thể hình dung ra nhiều khả năng mới với nhiều

mức độ khác nhau và ai cũng có khả năng lãnh đạo riêng minh

Cách đây hơn một thế kỷ, nhiều người tin rằng khả năng lãnh đạo nằm ở tổ chat bam sinh Tuy nhiên nó đã chỉ ra được khả năng lãnh đạo nam 6 ché ho có thể

làm gì, chứ không ở chức danh họ nắm giữ Hơn nữa, bất kỳ thành viên nảo của tổ

chức hay cộng đồng cũng có thê trô tài lãnh đạo và không cần một chức danh hay

sự cho phép nảo đề thể hiện năng lực tạo nên thay đôi của mình

Nhiều nhóm lãnh đạo dù khác nhau nhưng đều có chung phâm chất nỗi bật là liên tục học hỏi và phát triển , đều là những người không ngừng học hỏi và luôn

khát khao tìm hiệu, phát triển những cái mới, liên tục nới rộng giới hạn kiến thức

của bản thân

Cách đây hàng thế kỷ, chúng ta có thể sống một cuộc đời đơn điệu không có thay déi gi đột biến Lãnh đạo là yếu tố then chốt trong quản lý và truyền cảm hứng cho sự thay đổi Thay đổi khởi nguồn từ suy nghĩ sáng tạo, và khả năng tư duy sáng tạo hoặc thúc đây sang tạo ở những người khác là một kỹ năng khẳng định vai trò của người lãnh đạo đối với người khác Những nhà lãnh đạo hiệu quả là hiện thân của tính thần sáng tạo Tư duy sáng tạo là nhiên liệu cho công việc lãnh đạo Mục đích là xây dựng mối liên kết giữa sáng tạo và lãnh đạo

MỤC TIỂU NGHIÊN CỨU

4) Mục tiêu nghiên cứu chung

Cách tiếp cận chủ động để tạo ra sự đối mới cùng với ý tướng hữu ích để giải quyết các vấn đề khó khăn hay tận dụng cơ hội Xây dựng mối liên kết piữa sáng tạo và lãnh đạo

b) Mục tiêu cu thể

- Gzip phân biệt siữa lãnh đạo sáng tạo với các loại hình lãnh đạo khác

- Tìm ra mối liên hệ gitra lanh dao va sang tạo

- _ Hiểu được sự cần thiết phải có tư duy sáng tạo trong môi trường làm việc

- Phat trién kỹ năng sáng tạo của bản thân và của người khác

1

ĐÓI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu là những người đọc đến quyền sách này Cuốn sách này dành cho những ai muốn có ảnh hưởng tích cực thông qua thay đổi hiệu quả và những ai muốn giải quyết vẫn đề một cách sáng tạo

PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Xuất bản: 2006 đến nay (16 năm)

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Sáng tạo và lãnh đạo sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm tìm cách mô tả và phân tích những hành vi có liên quan đến lãnh đạo có tính sáng tạo, cung cấp thông tin toàn diện và hướng dẫn người đọc cách sử dụng nó một cách hiệu quả dựa trên chiến lược nghiên cứu linh hoạt và có biện chứng chặt chẽ, lược khảo lý thuyết

PHẢN 2: NỘI DUNG TÁC PHẨM

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÁC GIÁ, TÁC PHẨM

a) Ciiới thiệu tác giả

Gerard J Puccio, Tiến sĩ, là Chủ nhiệm Bộ môn và Giáo sư tại Trung tâm Quốc tế Nghiên cứu Sáng tạo, Bang Buffalo; một khóa duy nhất cung cấp bằng Thạc sĩ Khoa học về Sáng tạo và chứng chỉ tốt nghiệp về Lãnh đạo Sáng tạo và Thay đổi Gerard đã tô chức các hội thảo, bài thuyết trình và bài phát biểu quan trọng về sáng tạo ở hơn một chục quốc 01a trên toàn cầu Dựa trên nghiên cứu của mình, Gerard đã phát triển một biện pháp tự báo cáo có tên FourSipht để xác định

sở thích của các cá nhân trong quá trình sáng tạo

Marie Manee là Giám đốc Phát triển Lãnh đạo tại Trường Cao dang Bang

Buffalo và là giảng viên phụ trách tại Trung tâm Nghiên cứu Sáng tạo Quốc tế,

giảng day trong các chương trình dai hoc va sau đại học Cô ay có bằng MS trong

Sáng tạo và M.Ed trong Nhân viên Tư vẫn / Sinh viên Marie là huấn luyện viên

trong chương trình lãnh đạo vả đã hoàn thành khóa đảo tạo tại Viện Đảo tạo Huấn

luyện viên Cô ấy đang theo đuôi chứng chỉ đề trở thành Huấn luyện viên đồng hoạt động chuyên nghiệp được chứng nhận Cô là Chủ tich phan hoi Niagara Frontier của ASTD (Hiệp hội Dao tao và Phát triển Hoa Kỷ) và là Đồng nghiệp của Tô chức Giáo dục Sáng tạo

Mary C Murdock là Giáo sư cộng tác của ICSC Trường Cao đẳng Bang Buffalo, Buffalo, NY, nơi cô giảng dạy các khóa học sau đại học và piáâm sát công việc của thạc sĩ Các ấn phẩm của bả bao gồm hai tác phẩm: Creative Problem Solving and Role Playing, đồng tác giả với E Paul Torrance va Creativity

Assessment: Readings and Resources déng tac gia voi Gerard Puccio Bà cùng với các đồng nghiệp ở trung tâm ICSC bién tap cu6én Understanding and Recognizing

Creativity: The Emergence of a Discipline Tién si Murdock có bằng cử nhân tiếng

Anh của Đại hoc Bac Carolina tai Greensboro, bang Thac si chuyén nganh tiéng

Anh, bang Giáo dục Năng khiếu và bằng Tiến sĩ Tâm lý Giáo dục tại Đại học

Georgia

b)_ Giới thiệu tác phẩm

Các tác giả đã viết một cuốn sách về khả năng lãnh đạo sáng tạo bắt nguồn và được xây dựng dựa trên quá trình sáng tạo lâu dài và ấn tượng cũng như khả năng giải quyết vấn đề gia tang cu thé hon, tai Trung tam Nghiên cứu Sáng tạo Quốc tế tại Trường Cao đẳng Buffalo State Truyền thống này, bắt đầu từ tác phẩm của Osborn, được đặc trưng bởi niềm tin rằng sự sáng tạo hơn là một đặc điểm cá nhân

Sự sáng tạo có thê bị cản trở bằng cách phát triển kỹ năng phù hợp, bằng cách làm việc thông qua một quy trình hiệu quả và tạo ra một môi trường đó là tư tưởng có lợi cho việc sinh sản Trong cuốn sách nảy, các tác giả tập trung vào mối quan hệ oIữa sự sáng tạo và khả năng lãnh dao, vốn tạo nên cơ sở cho sự thay đổi cho rằng

sw sang tao la cốt lõi của người lãnh đạo và hiệu quả lãnh đạo có thé duoc nang cao nhờ các kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo Khả năng lãnh đạo chang hạn, được định nghĩa là "quá trình xác định tích cực con người, bối cảnh và kết quả thông qua phương pháp tiếp cận sáng tạo có chủ ý được áp dụng cho các vấn đề có kết thúc

mở, mới lạ và không rõ ràng, cả cơ hội và tình huống khó khăn" Điều quan trọng

nữa là sự phân biệt piữa sáng tạo và đổi mới Sáng tạo là viết tắt của việc sản xuất các ý tưởng ban đầu nhằm duy trì một số mục đích, do đó kết hợp tính mới và tính hữu ích Sự đổi mới không chỉ là tạo ra một sản phẩm sáng tạo mà còn bao gồm cả việc thương mại hóa thành công

TOM TAT TAC PHAM

CHUONG 1: THAY DOI, LANH DAO VA SANG TAO

1 Thay đỗi sáng tạo: Không chỉ là thay đổi đơn thuần

Cuộc sống và các sự vật xung quanh luôn luôn vận động chúng ta có hai loại thay đôi Thứ nhất là các thay đối trong tự nhiên diễn ra liên tục hoặc mang tính chu

kỳ Thứ hai là loại thay đổi con người thực hiện nhằm phục vụ mục đích nào đó

Thay đổi dạng thứ nhất là hiện tượng thiên nhiên Loại thứ hai là thay đổi có thế

cũng là của thiên nhiên nhưng có thêm yếu tố con người Đây là dạng thay đổi được thực hiện có chủ đích gan liền với quá trình tư duy Thay đổi ở đây muốn nói đến sự xuất hiện của điều gì mới xảy ra đâu đó trong quá trình thay đổi diễn ra liên tục

hoặc không liên tục Khi nói đến thay đổi trong định nghĩa sáng tạo thì đó không chỉ

đơn giản là sự trao đôi thay thế những trường hợp thay đôi có được nhờ nỗ lực mạnh mẽ để tạo ra ý tưởng mới ở mức độ nào đó gọi là thay đổi sáng tạo Ngày nay

sự hiện diện của thay đổi đã là tất yếu, không những thế tốc độ thay đổi cầu ngày cảng gia tăng nhanh chóng Lãnh đạo thành công rất cần có khả năng thích ứng và chủ động xử lý hiệu quả những biến động xảy ra là người lãnh đạo cần phải liên tục sáng tạo Tư duy sáng tạo không còn là kinh nghiệm đúc kết từ các kỹ năng quan trọng đề lãnh đạo Mà đó chính là kỹ năng lãnh đạo chủ chốt Đề vượt qua thử thách

và nắm bắt cơ hội thành công người lãnh đạo phải vận dụng óc tưởng tượng sáng

tạo của minh

2 Các quan điểm tiên tiến về lãnh đạo: Xuất hiện quan điểm sáng tạo là năng lực lãnh đạo then chốt

Niềm tin cho rằng người lãnh đạo được sinh ra đã có khiếu bẩm sinh gio da trở thành giai thoại Tình huống khác nhau sẽ đòi hỏi các phâm chất khác nhau, do

đó rất khó xác định một tổ hợp tong quat cac dac diém người lãnh đạo cần có đề thành công trong mọi hoàn cảnh Giai thoại cho rằng một số cá nhân khi sinh ra đã

có sẵn tố chất lãnh đạo lại dẫn đến một quan niệm sai lầm nữa, đó là khả năng lãnh đạo không phải có được từ quá trình đảo tạo và phát triển Khả năng lãnh đạo nằm ở chỗ họ có thê làm gì, chứ không ở chức danh họ nắm giữ

Lãnh đạo ngày càng được miêu tả giống với người có khả năng sáng tạo Khách quan phản ánh thực tế ngày nay muốn lãnh đạo thành công cần phải có sáng khả năng sáng tạo sức mạnh hiệp lực ø1ữa sáng tạo với lãnh đạo Điều này không có

nghĩa người sáng tạo và người lãnh đạo là một chắc chắn không phải là một Người

lãnh đạo không thê chỉ dựa vào sự sáng tạo của bản thân mà còn phải giỏi khuyến khích người khác sáng tạo Người có óc sáng tạo thường thách thức hiện tại, chấp nhận rủi ro, thử nghiệm cách thức mới Người lãnh đạo chuyên hóa phải cố gắng phát triển tối đa tiềm năng của người khác Dưới sự lãnh đạo chuyên hóa, mọi người sẽ có thê vượt lên trên tư lợi để đạt được thành quả xuất sắc nhằm phục vụ cho những điều cao cả hơn Trách nhiệm của người lãnh đạo là phải kích thích, khuyến khích người khác sáng tạo và đổi mới, dám thách thức với niềm tin và giá trị của bản thân cũng như của lãnh đạo và tô chức Người lãnh đạo chuyên hóa là người nhận ra giá trị và lợi ích vốn có của việc khuyến khích cá nhân sáng tạo Cốt lõi của trí tuệ sáng tạo là năng lực thu hút sự ủng hộ từ người khác khi thuyết phục

họ bằng lợi ích của ý tưởng mới lạ

3 Sự sáng tạo: Nhiên liệu cho quá trình thay đỗi

Quan điểm về sáng tạo đã thay đổi trong khoảng 1 thập ký gần đây Đầu

những năm 1990, nhiều người cho rằng sáng tạo là khác biệt lập dị và không thế

kiểm soát Ngày nay, họ đưa ra các từ hoặc cụm từ liên quan đến sáng tạo như tưởng tượng, giải quyết vấn đề, đôi mới, thích nghỉ, tạo ra thay đôi Óc sáng tạo

4

của con người nôi lên trong vai trò then chốt của nền kinh tế và xã hội Ngày nay, sáng tạo không chỉ cần cho lĩnh vực nghệ thuật, mà rất nhiều tài liệu đã xem sáng tạo là một kỹ năng làm việc chủ chốt Trong tương lai, năng lực nòng cốt quyết định thành bại của tô chức sẽ là khả năng sáng tạo Sáng tạo là tạo ra những ý tưởng độc đáo phục vụ cho mục đích nào đó Sáng tạo không đồng nghĩa với mới lạ hay khác biệt đơn thuần và sáng tạo là làm điều gì đó theo cách độc đáo nhưng phải hữu dụng

Suy nghĩ sáng tạo không diễn ra trong chân không mà trong một bối cảnh nhất định Thay đổi sáng tạo được định nghĩa là quá trình chấp nhận và áp dụng sản phâm sáng tạo, một ý tưởng mới lạ và hữu ích có dạng hữu hình hoặc vô hình, làm

gia tăng giá trị cho cá nhân, nhóm, tô chức hay xã hội Vì vậy, nếu đổi mới là vấn đề

then chốt đề tô chức thành công lâu dài, và sản phâm sáng tạo là nguồn thúc đây cho đổi mới, thì điều cốt yếu là các tổ chức phải tạo ra sự tương tác thích hợp giữa

con người, quá trình và môi trường Đê lãnh đạo thành công, cần bắt đầu từ việc

thiết lập nên một môi trường sáng tạo hỗ trợ con người khi họ tham gia vào quá trinh tư duy sáng tạo Nói tóm lại, lãnh đạo có tác động to lớn đến tất cả các phương diện trong mô hình hệ thống do đó người lãnh đạo bắt buộc phải hiểu rõ vai trò của mình trong hệ thông này Lãnh đạo có tác động đặc biệt mạnh mẽ lên các phương, diện trong quá trình tương tác đề tạo ra sản phẩm sáng tạo và đạt được thay đổi sáng tạo Định nghĩa về lãnh đạo trong cuốn sách nảy, đó là hình thức lãnh đạo với khát vọng đạt được sự thay đôi, không chỉ là thay đối chung chung mà là tạo ra điều mới

mẻ có chủ đích

CHƯƠNG 2: GIẢI QUYẾT VẤN ĐÈ MỘT CÁCH SÁNG TẠO

KHUNG MẪU LÃNH ĐẠO SÁNG TẠO

1 Tóm tắt chương

- _ Phương thức vận dụng quá trình giải quyết sáng tạo (Creative Problem Solving, hay CPS) Giới thiệu quá trình CPS qua Lịch sử; mục tiêu; cầu trúc quá trinh

- _ Đề cập đến các vấn đề cần tư duy sáng tạo

- So sanh ø1ữa quản lý; quản lý sáng tạo; lãnh đạo sang tạo

-_ Giới thiệu quá trình CPS qua mục tiêu; cấu trúc quá trình

2 Vận dụng trí tưởng tượng để giải quyết vấn đề phức tạp

*Quan diém cua nhom tac gia:

Đề cúng cô quan điểm trên nhóm tác giả đưa thêm một kết luận như sau:

“Quan trọng là người lãnh đạo phải tích cực tìm kiếm thông tin liên quan đến các sự kiện quan trọng trong môi trường, cũng như các công nghệ nỗi bật có

thể khai thác”

Ví dụ như việc các công ty và doanh nghiệp dần chuyên đôi qua kinh doanh số sau khi địch Covid bùng nỗ Đề không “đánh trống bỏ đùi”, mỗi doanh nghiệp cần

có một nhà lãnh đạo chuyến đổi số có khát vọng thay đối, truyền cảm hứng, đồng

thời thúc đây hợp lực để toàn bộ tổ chức, cá nhân cùng song hành, cùng sáng tạo, cùng hành động đề vượt qua thời kỳ khó khăn trong đại địch Covid19

Case study cu thé để giải thích quan điểm trên đó chính là Sự ứng phó muộn của chuỗi của hàng cho thuê phim Blockbuster

® - Công ty hơn 60,000 nhân viên

e Thong tri nganh cho thué phim

Tuy nhiên, vì không thấy trước được những thay đổi trong ngành do sự phát triển Và sự trỗi dậy của các công ty truyền hình cung cấp dịch vụ thuê phim khác như Netflix và Redbox

- Blockbuster da phai nép đơn xin pha san vai thang 9 năm 2010 Muce dich:

Qua case study chung ta co thé thay duoc tam quan trọng của quá trình nhà lãnh đạo việc vận dụng trí tưởng:

- Dé nam bat va dieu khiến thay đổi

Những điểm chung của cách nhìn nhận của các vị lãnh đạo trước sự thay đôi - Họ luôn muốn chủ động thay đổi thực trạng

- Ho chap nhận rủi ro đề thực hiện những thay đổi đó

3 Nhận biết khi nào cần vận dụng tư duy sáng tạo

Trong phân nảy, chúng ta sẽ xem xét kỹ các loại vẫn đề cần tư duy sang tao dé giúp người lãnh đạo biết khi nào cần vận dụng trí tưởng tượng để giải quyết vấn dé

Với hai bản chất : Nguyên tắc và ứng biến

Và hai cách tiếp cận vấn đề: Đối phó và chủ động

Cùng hai loại bản chất và hai cách tiếp cận vấn đề tạo ra 4 trường hợp:

1 Công thức: là tình huống trong đó sự thay đổi hay trục tric nay sinh có thê giải quyết chỉ đơn giản bằng cách tuân theo quy trình hay công thức

có sẵn

2 Duy trì: là tỉnh huỗng bạn dự đoán được một biến động trong tương lai

có tác động tiêu cực đến kết quả và bạn biết cần phải làm gì để tránh điều này xảy ra

3 Khó khăn: là tình huống phức tạp, khó khăn, nan giải đòi hỏi phải có cách tiếp cận mới đề phục hồi lại kết quả cũ

4 Cơ hội: Sự kết hợp của nhiều điều thuận lợi

Trong tất cả các trường hợp này, tư duy sáng tạo được sử dụng như là một phương tiện hỗ trợ tư duy cho tương lai hơn là để đối phó trước nguy cơ Thêm nữa, cần phải có tư duy sáng tạo khi bản chất của vấn đề đòi hỏi sự ứng biến Và vì khó khăn và cơ hội đều có kết quả mở, người lãnh đạo cần phải tìm tòi hay nghĩ ra các

giải pháp và quá trình này sẽ được cải thiện đáng kế khi biết chủ động vận dụng tư

duy sáng tạo

4 Quản lý, quản ly sang tao và lãnh đạo sáng tạo

Sau khi tổng hợp các quan điểm nối bật về sự khác biệt giữa quản lý và lãnh dao cua: Bennis&Nanus,1995; Garder,1990;Kotter,1990; Zaleznil,1997,1998)

Nhóm tác giả đưa ra quan điểm của mình như sau:

Quan điềm của nhóm tac gia:

“Tổng hợp các quan điểm trên, có vẻ như tư duy sáng tạo nói chưng gắn liễn với lãnh đạo hơn là quản lý Chúng tôi không tán thành với những quan điểm cho trằng lãnh đạo cân sáng tạo còn quản lý thì không Nói rõ hơn, chúng tôi cho rằng

đề thành công người lãnh đạo cân tham gia vào ít nhất ba quá trình khác biệt gọi là những nhóm hành vỉ”

Trong đó có:

Thứ nhất, Quản lý: là quá trình chủ yếu sử dụng các quy trình tiêu chuẩn nhằm duy trì tỉnh trạng hiện tại

Thứ hai, Quản lý sáng tạo: Qúa trình suy nghĩ sáng tạo để phát triển các giải

pháp mới nhằm đưa tình thé trở lại như ban đầu

Thứ ba, Lãnh đạo sáng tạo: là chủ động sử dụng khả năng tướng tượng dé xác định và hướng dẫn một nhóm di đến một mục tiêu khác - một phương hướng hoàn toàn mới đối với cả nhóm

Qua đó, nhấn mạnh cả quản |ÿ và lãnh đạo đều cần óc sáng tạo trong công việc

Thứ nhất, CPS sẽ tác động lên cách suy nghĩ của con người về bản thân và thế

giới xung quanh trong bối cảnh thay đôi diễn ra;

Thứ hai là cải thiện kết quả của cá nhân và nhóm trong các vấn đề không có sẵn giải pháp

Tiếp theo, chúng ta đã biết CPS là viết tắt cua 3 tir Creative Problem Solving Đến với chữ đầu tiên, sáng tạo có nghĩa là tạo ra những ý tưởng vừa hay khả năng vừa mới lạ vừa hữu ích

Từ thứ hai, vấn đề là khoảng cách tồn tại giữa cái đang có và cái muốn có

Và từ cuối cùng là từ giải quyết hành động theo cách nhất định, ở đây giải

quyết không chỉ tìm ra các câu trả lời trong tình huống, mà bao gồm cả những gì

liên quan đến việc tìm kiếm hay tính lọc các câu trả lời đó

6 Giới thiệu các kỹ năng tư duy

Clarificatio,

Cấu trúc CPS đi từ ngoài vào trong, và có 3 giai đoạn, 6 bước quy trình, và

6 vòng phân kỳ và hội tụ lặp lại mỗi bước

That vay, Mintzberg, Duru, Theoret (1976) phát hiện quá trình giai quyét van

đề cũng có 3 giai đoạn như CPS

Mintzberg, Duru, Theoret (1976) Puccio, Murdock &Mance (2005)

- Duara giai pháp tiềm năng - Chuyen hoa

Mô hình CPS được thực hiện qua 6 bước quy trình:

- _ Hình dung viễn cảnh

- Xác định thách thức

- Tim toi y tưởng

- Hinh thanh giai phap

- Tham do phan tng

- Xay dung ké hoach

- Danh gia tinh hinh

Giai đoạn Tìm hiểu bắt đầu bằng việc hiểu rõ tâm nhìn (Hình dung viễn cảnh)

và đi đến kết luận với việc xác định thách thức cụ thê

Giai đoạn chuyên hóa bắt đầu bằng việc tìm hiểu bao quát các ý tưởng tiềm năng và kết thúc bằng việc chọn ra ý tưởng hay nhất đề phát triển thành giải pháp cụ

thé.

Cuối củng, p1ai đoạn thực hiện bắt đầu bằng việc xem xét các yếu tố thúc đây hay cản trở quá trình thực hiện (Thăm dò phản ứng) từ đó lên kế hoạch hoạt động

chỉ tiết

Còn một bước nữa trong CPS đó là bước quản trị - Đánh øiá tỉnh hình, bước này là bước bạn thu thập đữ liệu và sử dụng chúng để đưa ra quyết định, tức là thông qua đữ liệu, trực giác, cảm xúc bạn có thê quyết định bước nảo là bước hữu ích nhất trong 6 bước CPS và giúp bạn quyết định sẽ đi theo hướng nào

CHƯƠNG 3: LÃNH ĐẠO SÁNG TẠO

1 Tóm tắt chương

- Chi tiét các kỹ năng nền tảng được phát triển qua quá trình CPS

- Dac tính nỗi bật của mô hình CPS đó là sự cân bằng giữ các kỹ năng tư duy phân kỳ và hội tụ

- Kham pha vai tro quan trong của nhận thức và cảm tinh

2 Tư duy sáng tạo: kỹ năng tư duy bậc cao

Trước khi đi sâu vào các kỹ năng tư duy trong quá trình CPS chung ta hay cùng xem qua định nghĩa chung về tư duy

Khái niệm:

Từ duy là hoạt động trí óe tầm ra phương thức hay giải pháp xử lý vấn đề, đưa ra quyết định hoặc thỏa mãn khát vọng tìm hiểu Đó chính là quá trình tìm kiếm câu trả lời hay y nghĩa cho sw viéc — Ruggiero (1998)

Một số nhà nghiên cứu khác chia kỹ năng tư duy thành hai nhóm: tư duy cơ bản và tư duy phức tạp Theo Presseisen (2001), điểm khác biệt chính giữa hai

nhóm này là sự chuyên hóa từ “ hoạt động đơn giản sang phức tap hon, từ phương

diện có thể quan sát được sang mức độ trừu tượng hơn, từ chủ trọng xử lý các nguyên liệu có săn sang tạo ra hay phát mình ra những phương cách mới với những nguyên liệu chưa từng được biết đến”

Theo Cohen (1971) và Presseisen(2001) mô tả 4 quá trình tư duy phức tạp là:

-_ Giải quyết vấn đề (giải quyết một khó khăn đã biết)

- _ Quyết định (chọn phương án tốt nhất)

- Tu duy phan tích (tìm hiểu ý nghĩa cụ thé)

- Tu duy sang tao (tao ra ý tưởng hoặc sản phẩm mới lạ hay thâm mỹ) Cân bằng tư duy

Trong nhiều thập kỉ, hình thoi được dùng để biếu thị các bước của quá trình CPS vi hình thoi thể hiện sự cân bằng trong quá trình áp dụng tư duy phân kỳ vả tư duy hội tụ

Tư duy phân kỳ: lả quá trình mở rộng tìm kiếm nhiều khả năng chọn lựa mới khác nhau

Tư duy hội tụ: là quá trình đánh giá các lựa chọn một các tập trung và khách

quan

Sử dụng hai chức năng phân kỳ và hội tụ một cách cân bằng sẽ giúp tư duy cá nhân cũng như nỗ lực giải quyết vấn đề của tập thế trở nên hiệu quả hơn ngay lập tức Vấn đề là tại sao vậy? Ví dụ thực tế là trong nhóm, khi trưởng nhóm hỏi xem

có ai có ý kiến gì về một vấn để nào đó, một người đưa ra ý kiến và ngay lập tức vấp phải sự phê bình Tất cả những lý do giải thích tại sao ý tưởng đó có thê không hiệu quả được mọi người nhanh chóng đưa ra Vì ý tưởng ban đầu bị loại bỏ, các thành viên nhóm bây giờ phải quay trở lại suy nghĩ đê xem xét khả năng khác Đây chính là tình trạng thường thấy trong quá trình thảo luận trao đổi ý tưởng, cách suy nghĩa “đề xuất - phản đối” (start-and-stop) chắc chắn sẽ khiến những ý tưởng độc đáo sẽ bị ném qua một bên Đề tránh tình trạng trên xảy ra, bạn có thé tach qua trinh

tư duy phân ky va hoi tu trong mỗi bước

3 Kỹ năng tư duy phân kỳ: Phong phú, linh hoạt, mở rộng và độc đáo Nhà tâm lý học khởi xướng về vấn để sáng tạo J.P Guilford là một trong

những người đầu tiên mô tả đặc tính của tư duy phân tích

Theo Guilford(1977) xác định 4 đặc tính cơ bản của tư duy phan ky: -_ Phong phú: có một lượng lớn các ý tưởng câu trả lời

-_ Linh hoạt: có nhiều ý tưởng hoặc câu trả lời với nhiều tiêu chí khác nhau

- _ Mở rộng: mở rộng hoặc phát triển thêm những ý tưởng hoặc câu trả lời

hiện hữu

-_ Độc đáo: có những ý tưởng hoặc câu trả lời mới, lạ hay khác biệt Người lãnh đạo có tư duy phân kỳ tốt sẽ khiến bản thân và người khác trở nên mạnh mẽ vì có cảng nhiều chọn lựa thì họ cảng có nhiều khả năng thành công hơn

4 Kỹ năng tư duy hội tụ: đánh giá và hình dung

Trong thế cân bằng của CPS, tư duy hội tụ điễn ra sau tư duy phan ky Vi vay chức năng của nó là giúp bạn tập trung xác định những khả nang day hứa hẹn nhât

Có 2 nhóm hỗ trợ tư duy hôi tụ:

Nhóm thứ nhất: Sang loc

Phan loai Hỗ trợ (xem xét, xác định và tập

trung cân nhắc kỹ hơn các đặc điểm Xếp thứ tự ưu tiên

tích cực) Phát triển (tăng cường, cải thiện, khuếch trương lựa chọn toàn diện dé

biến nó thành giải pháp khả thi)

Nhom thir hat:

12

5 Sang tao: sur kết nối của trí óc và con (im

Từ lâu người ta đã nhận ra tình cảm -— thái độ, cảm xúc, và tâm trạng — có tương tác và ảnh hưởng đến suy nghĩ Với sự xuất hiện của cuốn Emotional Intelligent: why it can matter more than IQ cua Goleman (1995)

Cụm từ Trí tuệ cảm xúc trở nên phô biến và được định nghĩa là khả năng xác dịnh, đánh giá, và xử lý cảm xúc của bản thân và người khác

Theo nhóm tác giả, sáng tạo, sản phâm của sự thay đôi, là kết quả của cả tư duy và tình cảm; đòi hỏi sự kết hợp trí óc và cả con tim

Hãy xem những cảm xúc mạnh mẽ như lo âu, yêu quy, hận thủ hay giận dữ, tác động tiêu cực lẫn tích cực đến tư duy thế nào Vì vậy khi đề cập đến kỹ năng tư duy của mỗi bước , nhóm tác giả sẽ trình bày một số kỹ năng cảm tính hỗ trợ cho kỹ năng tư duy chính cho bước này

Cảm tính là hình thức “Chứng 0a thê hiện thái độ và tình cảm trong quá trình

nhận thức, bao gốm cảm động, cảm kích, nhiệt tình, hứng khởi, tỏ thái độ và đánh

gid gid tri’ (Butler, 2002, trang 3)

Ngoài các kỹ năng cảm tính tương ứng với chức năng của mỗi bước, còn có một số kỹ năng quan trọng khác như:

-_ Cởi mở với cái mới

- Chap nhận sự mơ hồ

- _ Chấp nhận tính phức tạp

Nếu không có 3 kỹ năng trên, bạn sẽ không thành công trong việc sử dụng mô

hình CPS

CHƯƠNG 4: LÃNH ĐẠO SÁNG TẠO

KỸ NĂNG NHẬN THỨC VÀ CẢM TÍNH: CƠ SỞ ĐÉ GIẢI QUYẾT VẤN DE

SÁNG TẠO

1 Tóm tắt chương

Tìm hiểu các kỹ năng cụ thể gắn liền với mỗi bước quy trình CPS

Trong chương 3, chúng ta đã trình bay về mô hình kỹ năng tư duy - CPS như

một quá trình tư duy vĩ mô, vi thế cần xác định các kỹ năng tư duy cụ thé trong khuôn khổ mô hình CPS, qua đó hướng dẫn các tiêu chí để nhận biết và chọn lựa loại tư duy nào có thê giúp làm việc hiệu quả hơn

Thêm nữa, ta đã thảo luận về CPS — Mô hình tư duy như một quá trình nhận

thức và có tác động của cảm tính Vì thế mỗi kỹ năng nhận thức trong 7 bước quy trình CPS đều gắn liền với một kỹ năng cảm tính duy nhất

12

Vì thế, mục đích của chương này là tìm hiểu các kỹ năng tư duy cụ thể gắn liền với mỗi quá trình CPS Chúng ta hãy cùng đi sâu hơn vào các bước trong CPS:

Mô hình kỹ năng dư duy để hiểu được hoạt động của các kỹ năng nhận thức và kỹ

năng cảm tính trong mỗi bước

2 Đánh giá tình hình: Tư duy phân tích

Trọng tâm và cũng là bước khởi đầu của quá trình CPS là Đánh giá tình hình (Asseeing the situation) Đây được gọi là bước quản trị và nó đòi hỏi khả năng đứng trên và bao quát toàn bộ quá trình, để quyết định liệu quy trình này có phù hợp với

tình hình đó, và nêu phù hợp thì cần bắt đầu từ đâu trong quá trình

21, Tư duy phân tích

Kỹ năng nhận thức cơ bản của bước Đánh giá tình hình nằm ở khả năng sử dung Tu duy phan tich chuan doan (Diagnostic thinking)

Đây là kỹ năng hai mặt:

- Phần thứ nhất liên quan đến việc xem xét kỹ càng một tình huống và

mô tả bản chất của vẫn đề

- _ Phân thứ hai, đó là khả năng sử dụng những thông tin này để đưa ra quyết định chọn bước quy trình phù hợp cần thực hiện

Cho phép chúng ta có cái nhìn bao quát về tình huống và các quy trình suy

nghĩ; từ đó bạn chủ động thu thập thông tin và dựa trên sáng suốt để quyết định chọn quy trinh

2.2 Sự chủ tâm

Tiếp đến, nhóm tác giả cho rằng, kỹ năng siêu cảm tính song hành và hỗ trợ

cho Tư duy phân tích là Sự chú tâm (Mindfulness)

Qua kết quả cua bai viết tìm hiểu quá trình quyết định trong các phòng nghiên

cứu của Coget và Keller (2010) như sau: “Những quyết định then chốt có được trong cái mà chúng tôi gọi là cơn lốc quyết định, dựa trên ba yếu tổ chính: lý trí, trực giác và cảm xúc” Nhóm tác gia dịnh nghĩa lại sự chú tâm trong quá trình CPS như sau:

Sự chú tâm là sự chú ý đến các suy nghĩ, cảm xúc và cảm giác có liên quan

đến tình huống hiện tại

3 Hình dung viễn cảnh: Tư duy viễn cảnh

Xây dựng viễn cảnh — nghĩa là hình dung sự việc trong bối cảnh tương lai hoặc hình dung sự việc theo một cách khác

31 Tư duy viễn cảnh

13

Với mục đích xây dựng tương lai bước Hình dung viễn cảnh đòi hỏi kỹ năng

Tư duy viễn cảnh (Visionary thinking) — mô tả rõ nét hình ảnh của cái bạn muốn

tao ra

3.2 Kf nang cam tinh woc mo

Kỹ năng cảm tính quan trọng hỗ trợ tư duy viễn cảnh là kỹ năng Ước mơ Ước mơ (dreaming) khả năng tưởng tượng ra hiện thực có thê của những gì

bạn khát khao và hy vọng

4 Xác định thách thức: Tư duy chiến lược

4.1 Tưởng chiến lược

Xác định những vấn đề then chốt cần xử lý và tìm ra con đường để tiền đến

tương lai mone ước

5 Kỹ năng cảm tính Nhận biết khoảng cách

Nhận biết sự khác biệt piùa cải hiện hữu và cái bạn mong ước hay yêu cầu Việc này giúp bạn nhìn thấy những trở ngại gây ảnh hưởng đến tiền trình hay

có thể gây bất lợi sau này; nghĩa là giúp bạn nhìn thấy những điều chưa biết chứ

6.2 Kỹ năng cảm tính Vi chơi

Kỹ năng cảm tính chủ yếu hỗ trợ cho tư duy ý tưởng là Vui chơi (Playfulness)

— vuI chơi thoải mái vui đùa với các ý tưởng

7, Hình thành giải pháp: Tư duy đánh gia

7.1 Tư duy đúnh giá

Hình thành giải pháp với mục tiêu là chuyển hóa một hay nhiều ý tưởng tiểm năng thành giải pháp khả thí đề giải quyết những thách thức đã xác định từ trước

Vận dụng Tư duy đánh giá trong bước hình thành giải pháp này có nghĩa là

bạn đang cân nhắc đánh giá tính hợp lý và hiệu quả của các ý tưởng, nhằm phát triển thành những giải pháp khả thí Bước này giúp xem xét mọi ưu và nhược điểm của các ý tưởng tìm được, để từ đó tìm cách vượt qua nhược điểm, phát triển ưu điểm thành các giải pháp chỉ tiết hơn

14

7.2 Kj nang cam tinh Tránh kết luận vội vàng

Kỹ năng cảm tính chủ yếu hỗ trợ Tư duy đánh giá là Tránh kết luận vội vàng (Avoiding premature closure) — kiém ché sy thôi thúc, nóng vội đưa ra các quyết định vội vàng

§ Thăm dò phản ứng: Tư duy bối cảnh

Mục đích của bước Thăm do phan wng (Exxploring acceptance) trong CPS

la xem xét cac yếu tô hỗ trợ hoặc cản trở bạn thực hiện thành công mục tiêu đã định cua minh

Và hiệu quả của bước này phần nào phụ thuộc vào Tư duy bối cảnh (Contextual thinking) nghĩa là khả năng hiểu biết các điều kiện và tình huống tương quan øây tác động hỗ trợ hoặc cản trở việc thực hiện mục tiêu thành công

8.2 Ky nang cam tinh Nhay bén voi moi trong

Tư duy bối cảnh được hỗ trợ bằng kỹ năng cảm tính Nhạy bén với môi trường (Sensivity to environmen‡) tức là mức độ nhận biết, ý thức được những yếu tố vật chất và tâm lý xung quanh Kỹ năng cảm tính sẽ giúp Tư duy bối cảnh bắt đầu hoạt động bằng việc nhận biết về những thứ xung quanh bạn, trong đó có thể có thứ sây nguy hại cho bạn

9 Xây dựng kế hoạch: Tư duy sách lược

và giam sát tính hiệu quả của kế hoạch đó

Kỹ năng cảm tính quan trọng ảnh hưởng đến mức độ thành công của kế hoạch

là Chấp nhận rủi ro (Tolerance for risk), nghĩa là không cho phép bản thân bị lung lay hay lo sợ trước khả năng thất bại hay tình thế khó khăn

CHUONG 5: CHUYEN HOA TU DUY

XAY DUNG NEP NGHI SANG TAO

1 Tóm tắt chương

Nghiên cứu về tư duy phân kỳ và tư duy hội tụ, mà cụ thê là một số nguyên tắc hướng dẫn cách suy nghĩ phân kỳ và hội tụ

2 Phân kỳ và hội tụ: Vấn đề về tư duy và hành vi

Khái niệm:

Tự duy phân kỳ: tìm kiếm trên điện rộng các khả năng đa dạng và mới lạ

Tw duy hoi tu: danh giá các khả năng một cách tập trung và tích cực Mỗi giai đoạn phân kỳ và hội tụ của quá trình CPS đều có chức năng và mục đích khác nhau, và việc sử dụng hiệu quả các giai đoạn này sẽ giúp chúng ta quyết định nên tiếp tục hay dừng lại quá trinh CPS

Hai giai đoạn này luân phiên giúp tiến triển qua các bước trong quá trình CPS,

từ đó xuy xét và đưa ra quyết định để (1) có sự mới lạ; và (2) giữ điều đó tồn tại trong suy nghĩ và hành động của mình

Các giai đoạn phân kỳ hội tụ thực hiện chức năng của chúng bằng cách:

- Giai đoạn phân kỳ: Yêu cầu bạn khoan vội kết luận và tập trung suy nehĩ về những điều mới hay khác lạ

- _ Giai đoạn hội tụ: Hướng dẫn bạn đưa ra quyết định

Tóm tắt danh sách các nguyên tắc phân kỳ và hội tụ:

Trong chương nảy, nhóm tác giả sẽ trình bày một nhóm các nguyên tắc mà thông qua thực hành có thể nâng cao khả năng suy nghĩ phân kỳ và hội tụ

Dựa theo nghiên cứu của nhiều nhóm tác giả (Isaken&Treffinger, 1985; Miller

và cộng sự, 2001; Osborn,1963), nhóm tác gia của cuốn sách này đã tóm tắt danh sách các nguyên tắc phân kỳ và hội tụ, cùng với một nguyên tắc “Lá bài bất ngờ”

mà nhờ chúng quá trình CPS có thê hoạt động

Bảng 5.1 Các nguyên tắc Phân kỳ và Hội tụ

— Chú trọng số lượng — Nuôi dưỡng cái mới

— Tạo mối liên kết ~ Bám sát mục tiêu

~ Tìm kiếm cái mới ~ Toàn tâm toàn ý

- Nhom: Hướng dẫn các thành viên tham gia thảo luận, thê hiện suy nghĩ

của họ có vào lúc đó Nguyên tắc phân kỳ sẽ giúp mọi người nghĩ ra

nhiều khả năng và nguyên tắc hội tụ sẽ giúp mọi người đưa ra quyết định Bằng cách đó, bạn có tránh tình trạng tư duy kiểu “đề xuất — phản đối” gây cản trở cho nỗ lực giải quyết van dé tap thé

3 Các nguyên tắc tư duy phân kỳ

Có 4 nguyên tắc chính:

- Tam khoan danh gia

- Chit trong số lượng

- Tạo mối liên kết

- _ Tìm kiếm cái mới

Lợi ích của việc học các sử dụng những nguyên tắc này:

- Gitp tu duy cua ban dé dang tiếp nhận cái mới

- Hanh vi cua ban sẽ cho người khác thay bạn cởi mở với ý kiến mới 3.1, Tạm khoan danh gia

Khái niệm: Tạm khoan đánh giá là trì hoãn việc đánh piá sau này, chưa vội mất lòng tin, nuôi dưỡng giá trị tiềm tảng của từng khả năng được tạo ra

Lợi ích của việc tạm khoan đúnh giá là:

- Gia tang khả năng nhận thức và tôn trọng các khả năng có thé xay ra;

- Thay thé tam ly “khéng thé” thanh nép suy nghi “cé thé”;

- _ Khiến bạn cởi mở và dễ dàng tiếp nhận điều mới hơn;

-._ Mở rộng phạm vi lựa chọn khả thi của bạn;

- Giúp bạn có ý tưởng khác biệt hay một cách nhìn mới về sự việc thay

vi chỉ làm việc theo lôi mòn

Là người lãnh đạo, nguyên tắc này thê hiện trong việc lắng nghe ý kiến, suy nghĩ và yêu câu của người khác, chứ không khiên ho im lặng

3.2 Chú trọng số lượng

“Các tốt nhất để có một ý kiến hay là có nhiều ý tưởng” — Linus Pauling

Chú trọng số lượng có nghĩa là khả năng nghĩ ra nhiều ý tưởng

Lợi ích của chủ trọng số lượng là:

-_ Gia tăng các ý tưởng của bạn trở thành sáng kiến đột phá

- _ Càng nghĩ nhiều cảng học hỏi được nhiều

17

- Nghién ctru cho thay cac y trong độc đáo nhất thường xuất hiện sau một thời gian tạo ra nhiều ý tưởng (Parnes, 196 1)

- Giúp các nhóm tránh sai lầm khi chọn ngay ý tưởng đầu tiên có vẻ ôn

Case study cu thé cho neuyén tắc chủ trọng số lượng “IDEO và những chiếc

ý tưởng k) quặc `

Nêu vẫn đề:

IDEO là một công ty tư vấn thiết kế có trụ sở tại California, Hoa Kỳ với các

văn phòng trên toàn cầu Các công ty tư vấn thiết kế thường được liên kết với thiết

kế sản phẩm và hầu hết các khách hàng của họ bao gồm ô tô, điện tử và các ngành sản xuất khác

Đây là công ty được nhắc đến trong cuốn “Những ý tưởng kỳ quặc nhưng

thành công” của Sutton(2002)

Trong năm 1998:

-_ Nhóm thiết kế đã tạo ra 4.000 ý tưởng dé chơi

- 230 trong số đó có vẻ hứa hẹn va phát triển thành bản vẽ và làm mẫu

- _ Cuối cùng chỉ có 12 ý tưởng sản xuất

Bài học kinh nghiệm:

- _ Càng có nhiều ý tưởng càng đễ đảng tạo ra san pham

- _ Theo nghiên cứu của Steven & Burley (1997), điều này không chỉ đúng

ở đồ chơi, mà phải có ít nhất 3000 ý tưởng ban đầu để có thế đổi mới

thị trường thành công

Khái niệm: Tạo môi liên kết nghĩa là vận dụng tổ chất trí óc có sẵn để tổng hợp các mối liên kết, tạo ra các ý tưởng thông qua việc tổng hợp liên kết các ý tưởng và nhận xét

Lợi ích của Tạo mỗi liên kết:

-_ Gia tăng khả năng đạt được nhiều phản hỏi và giải pháp khác biệt;

- _ Khuyến khích suy nghĩ linh hoạt;

-_ Giúp đi sâu hoặc mở rộng các ý tưởng ban đầu;

- _ Giúp phát triển mối liên kết chéo giữa ý tưởng và kết quả

Đây là một cách mà người lãnh đạo có thê khuyến khích kết hợp ý tưởng là tạo nhóm làm việc chéo g1ữa các bộ phận trong tô chức Sự đa dạng kinh nghiệm va quan điểm sẽ giúp cá nhân xây dựng ý tưởng theo cách độc đáo

18

Tạo mối liên kết sẽ hỗ trợ lãnh đạo xây dựng hệ thống tổ chức cho phép nhân viên chia sẻ ý tưởng, tạo điều kiện cho họ có nhiều kết nối

3.4 Tìm kiếm cdi mởi

Có câu “Những ai tim rằng bầu trời là giới hạn thì trí tưởng tượng của họ quá

han hep”

Tìm kiếm cái mới khuyến khích bạn tích cực mở rộng tầm tư duy của mình đề

suy nghĩ ngoài chuân mực thông thường

Nguyên tắc Tìm kiếm cái mới đặc biệt chú trọng tìm ra yếu tổ độc đáo trong

giai đoạn phân kỳ của quá trỉnh

Một số lợi ích của Tìm kiếm cái mới này là:

- _ Dẫn dắt đến các ý tưởng đột phá;

- _ Khuyến khích những ý tưởng có thé thực tế;

- _ Thúc đây môi trưởng thoải mái sáng tạo trong các nhóm

Cho dù việc tìm kiếm cái mới có lúc sẽ mang lại những ý tưởng chắng mang

lại lợi ích pì đặc biệt nhưng việc những điều đó được nói ra cũng có vài lợi ích, đặc biệt là đối với làm việc nhóm Khi ai đó nêu một ý kiến kỳ quặc, thường sẽ co trang cười, khiến cho không khí trở nên thoải mái hơn và mọi người sát lại gan nhau hon

4 Các nguyên tắc tư duy hội tụ

Xin được nhắc lại, trong CPS, tư duy phân kỳ và hội tụ là hai mặt của vấn đề

chúng ta cần phải vận dụng một cách cân bằng: đầu tiên là tạo ra cáo mới và tiếp đến là bảo vệ nó cho đến khi có cơ hội được phát triển và sử dụng

Đến với tư duy hội tụ, bạn sẽ chuyên từ việc chú ý tạo ra nhiều khả năng sang việc tập trung xem xét và đi đến kết luận về việc sử dụng chúng như thế nao

Có 4 nguyên tắc tư duy hội tụ:

Ngược lại với việc “Tạm khoan đánh giá” trone tư duy phân kỳ, nguyên tắc

chủ chốt của tư duy hội tụ là Đánh giá khách quan, nghĩa là sử dụng tư duy phản

biện một cách hiệu quả, xem xét kỹ cả hai mặt tích cực lẫn tiêu cực

Byrne và cộng sự (2009) cho biết ý tưởng:

19

“Người lãnh đạo không nên nóng vội phê bình khi dang phát triển ý tưởng, mà chỉ nên đưa ra những ý kiến mang tính xây dựng đề ý tưởng có thê được phát triển

và cải thiện hơn.”

Thật vậy, đánh giá tích cực, khách quan cho phép các ý tướng chưa hoàn thiện

có điều kiện đề phát triển xa hơn

Case study: Câu chuyện về nhà lãnh đạo nhìn xa trông rộng Billy Mitchell

Nêu vẫn đề:

Vào thời kỳ đầu của không quân, đã có một số nhà quân sự đầu ngành như Hải quân, Quân đội chống đối kịch liệt và không tin vào lợi thế của không quân Người

Mỹ đầu tiên bay qua các vị trí của địch trong thế chiến thir nhat - Billy Mitchell -

đã nhận ra không lực có thÊ giúp giải thoát tinh trang mau đỗ bế tắc trong những chiến hào

Nhưng:

- Mọi người lúc đó đều xem Billy la di giao

- Cac co quan xem ong 1a méi de doa dé giam sát

Sau đó, sự việc đến tai các cấp đầu não vào tháng 7 năm 1921 khi Mitchell được mời đi thử nghiệm ý tưởng về không lực để tiêu diệt chiến hạm của Đức Ostfriesland, mét chién thuyén khổng 16 duoc cho la không bao giờ chìm Mặc dù

ra cuộc chiến tranh với Nhật Bản và đưa gia thuyét Nhật sẽ tấn công đột kích bằng

không lực đề khởi đầu chiến tranh với Mỹ

> Mitchell ra đi ở độ tuổi 57 vào năm 1936 và khoảng 5 năm sau đó, Nhật tắn công Trân Châu Cảng năm vào năm 1941

Bài học kinh nghiệm:

Vì thiếu đánh giá khách quan ý tưởng của ông, các nhà lãnh đạo quân sự Mỹ

đã không hề quan tâm đến lời đề xuất về lợi thế hàng không và chú ý tới lực lượng

hàng không không quân của mình sớm hơn Qua đó cũng phê bình những nhà bảo

thủ cố hữu không suy xét ý kiến mới một cách tích cực

4.2 Nuôi dưỡng cái mới

20

Nuôi dưỡng cái mới: Nuôi dưỡng những lựa chọn có tính độc đáo cao mà có thể bạn định loại bỏ ngay tu dau

Nuôi dưỡng cái mới sẽ giúp chúng ta cởi mở với lợi ích gắn liền với khám phá mới để không nhằm lẫn loại bỏ các kết quả bất ngờ Ví dụ như khi đang làm việc với vI sóng, nhà khoa học tên Percy LeBaron phat hiện sói Socola bị chảy trong túi

và thay vi bỏ qua điều bất thường này, Lò vi sóng từ đó được ra đời

Tóm lại, mục đích của nguyên tắc Nuôi đưỡng cái mới gồm hai phần: một là

giúp mọi người tránh vội vàng loại bỏ những ý tưởng mới lạ: hai là khuyến khích sự

tò mò, sẵn sảng đón nhận những kết quả ngoài dự kiến

4.3 Bảm sát mục tiêu

Trong tư duy hội tụ điều quan trong là phải xem xét cần thận tình hình thực

tế, bạn cần nhận thức những điều kiện đáp ứng để đạt được thành công Các tiêu chí thành công càng rõ ràng thì cảng đễ quyết định chọn phương án nào có lợi nhất Nguyên tắc này được gọi là Bám sát mục tiêu

Sáng tạo không chỉ là sản xuất ra thứ gì mới chỉ đề thỏa mãn yếu tố mới lạ, mà

là tìm ra những điều vừa độc đáo vừa đáp ứng được yêu cầu đặt ra Một sản phâm sáng tạo có thế độc đáo bằng cách mở rộng những hình mẫu hiện hữu hoặc tạo ra một hình mẫu hoàn toàn mới Dù là trường hợp nào thì cuỗi cùng sản phâm cũng phải có tính hữu dụng thì mới được xem là sáng tạo

4.4 Toàn tâm toàn ÿ

Nếu tư duy phân kỳ cần sự năng động thì tư duy hội tụ cần sự tập trung suy ngẫm và bám sát mục đích Thời gian đầu tư suy nghĩ để đánh giá và chọn ra phương án tốt nhất phải bằng thời gian tạo ra danh sách các khả năng trong giai đoạn phân kỳ

Vì vậy, nguyên tắc cuối cùng trong kỳ hội tụ là Toàn tâm toàn ý, nghĩa là đầu

tư suy nehĩ và sức lực cần thiết nhằm đảm bảo chọn được phương án tốt nhất đề tiếp tục phát triển thêm

Toàn tâm toàn ý trong suy nghĩ hội tụ sẽ mang lại sự cân bằng giữa trực giác

và phân tích suy xét

Trực giác: giúp bạn quyết định phương án nào là khả quan nhất để theo đuôi

Phân tích suy xét: piúp bạn kiểm tra một cách khách quan và chọn lọc kiến thức chủ quan

NGUYEN TAC “LA BAI BAT NGO”:

Lá bài bất ngờ (wild-card) là nguyên tắc hỗ trợ linh hoạt lẫn tư duy phân kỳ

và tư duy hội tụ Đó là nguyên tắc dành thời gian nuôi đưỡng ý tưởng

21

Dành thời gian nuôi dưỡng: quãng nghỉ khỏi quá trình tìm kiếm giải pháp và

để cho vấn đề được giải quyết một cách vô thức, cho phép ý tưởng được hình thành

mà không cần nhận thức chủ định

Gồm 4 giai doan:

Chuẩn bị: tìm hiểu vấn đề một cách có ý thức và hệ thông

Nuôi dưỡng: vẫn đề được xử lý trong vô thức

Toa sang: giải pháp đột nhiên xuất hiện và phát triển thành sáng kiến Xác thực: giải pháp được kiểm chứng về tính hợp lý

Việc dành thời gian nuôi dưỡng ý tưởng sẽ cho ta thêm thời gian để đánh giá tìm ra một phương án hứa hẹn

Nhóm tác siả có lời khuyên với các bạn đọc:

Nên có một hệ thống phi lại ý tưởng (chép nhật ký, số tay ) để năm bat những ý tưởng nay, nếu không lại quên mắt

I CÁC CÔNG CỤ TƯ DUY CHO NHÀ LÃNH ĐẠO

2 Tư duy phân tích trong lãnh dạo

2.1 Tầm quan trọng của thông tin dữ liệu

Sự phát triển tiên tiễn của công nghệ thông tin dẫn đến cho chúng ta một lượng lớn thông tin về mọi vấn đề Dẫn đến trường hợp nhiễu loạn thông tin do quá

mức dư thừa hoặc các thông tin thu được rất đa dạng nhưng vô dụng trong quá trình

phân tích và tìm ra giải pháp cho vấn đề đang gặp phải

Voi tinh chat công việc có ảnh hưởng đên toàn bộ cơ câu xã hội, người lãnh đạo muôn tạo nên thay đôi trong xã hội cân phải đặc biệt xuất sắc trong việc thụ thập thông tin và sử dụng dữ liệu đề đánh giá tính hiệu quả của tình hình hành động

22

Quan điểm của Corner(1992) về tầm quan trọng của thông tin:

“Chúng ta vận động với tốc độ khác nhau tùy vào khả năng nắm bắt thông tin

vờ tác nhân mới Việc hiểu rõ nghĩa của thay đổi sẽ có tác động rất lớn đến tốc độ vượt qua thử thách trước mặt, ở phương điện cá nhân lần tập thé.”

2.2 Mỗi quan hệ giữa thông tin với kỹ năng nhận

thức “Ti duy Phân tích”

Khái niệm: Tư duy phân tích, chân đoán (diagnostic thinking) la xem xét tinh hình kỹ càng, mô tả bản chất vấn đề và đưa ra quyết định chọn bước thích hợp tiếp theo

Mỗi quan hệ giữa thông tin và tư duy phân tích:

Tư duy phân tích là một kỹ năng tổng hợp nhiều kỹ năng khác và có chức năng làm kim chỉ nam cho nhà lãnh đạo, khi xử lý thông tin và đưa ra quyết định trong quá trình CPS

Lý do vỉ sao người lãnh đạo cần có các kỹ năng trong bước Đánh giá tình hình:

- Vinguoi lãnh đạo tác động đến người khác và cũng chịu sự tác động nên họ cần hiểu chính các các dữ liệu đưa ra và tiếp nhận vào

- Vi thay đổi trong đời sống nên người lãnh đạo cần ứng phó nhanh

3 Hỗ trợ của kỹ năng cảm tính “chú tâm” trong tư duy phân tích

Khái niệm: Sự chú tâm (Mindfulness) là khả năng chú ý đến suy nghĩ, cảm

giác và cảm xúc liên quan đến tình huống hiện tại

Túc dụng:

23

Ở chức năng thức nhất của tư duy phân tích, sự chú tâm sẽ khiến bạn sinh

“Hiếu kỳ” tò mò muốn hiểu biết nhiều hơn và giúp mở rộng việc tìm hiểu khám phá

hơn

Ở chức năng thứ hai của tư duy phân tích, sự chú tâm sẽ hỗ trợ tư duy phân

tích bằng cách khiến bạn chú ý đến cảm giác suy nghĩ vả cảm xúc về tỉnh huống mà

bạn cần quyết định

4 Bản chất và mục đích của bước Đánh giá tình hình

Bản chất: Đánh giá tình hình là bước duy nhất khởi động quá trình CPS Bắt

đầu từ việc thu thập dữ liệu đề hiểu rõ những vấn đề đang diễn ra Đề Đánh giá tỉnh hình, bạn bắt đầu từ việc thu thập dữ liệu đề hiểu rõ những gì đang diễn ra, va dit liệu có thê được thu thập tử năm giác quan — gồm các hiện tượng quan sát, dữ kiện, thông tin, mô tả, âm thanh, thậm chí mùi vỊ

Mục đích: Xác định thông tin nào là cần thiết và tìm cách nắm bắt thông tin

đó nhằm quyết định chọn bước quy trình nào hiệu quả nhất đề bắt đầu quá trình giải quyết vấn đề

5 Giới thiệu về công cụ tư duy

Đề thực hiện thành công các bước trong quá trình CPS, nếu chỉ biết đến nội dung chức năng không thì chưa đủ, vì điều đó giỗng như việc mô tả chức năng của một căn bếp nhưng lại thiếu dụng cụ nấu ăn Nếu người đầu bếp cầm có dụng cụ để nấu ăn thì CPS sẽ cung cấp cong cụ cho phép bạn thực hiện các bước khác nhau trong quá trinh

Khái niệm: Công cụ tư duy là chiến lược có tính hệ thống nhằm tập trung tô chức và hưởng dẫn tư duy cá nhân hay tư duy tập thể

6 Các công cụ tư duy phần ky

Quang mẻ lưới lớn đề thu thập dữ liệu

- _ Tuân theo các nguyên tắc tư duy phân kỳ

- _ Xác định van dé và đặt câu hoi Sw va 1h

- _ Thêm cụm từ khác nữa vào câu hỏi đề có thêm dữ liệu

- Kiểm tra dữ liệu

6.2 Biéu do tai sao/tai sao

Tac dung: Bang cách đặt hàng loạt câu hỏi tại sao, bạn có thể khám phá những gì còn ân dấu đẳng sau vấn đề

Phần nào dựa trên một kỹ thuật chất lượng của người Nhật, có tên pọi “ăn vòng Tại sao” là một kỹ thuật đơn giản dùng để giải quyết vấn đề, giúp người sử dụng nhanh chóng tìm ra nguyên nhân gốc rễ thật sự bằng cách đặt ra những câu hỏi tại sao Cùng lúc đó, người sử dụng có thê đi sâu vào trọng tâm vấn đề một cách có

hệ thống vả liên hệ kết quả trả lời đến toàn bộ vấn đề

ĐỀ sử dụng cần:

- _ Tuân theo các nguyên tắc tư duy phân kỳ

- Chọn một tỉnh huống và đặt câu hỏi tại sao

- Tiép tục hỏi “Tại sao” để mở rong g6c nhin hon

- Mở rộng mỗi nhánh

7, Các công cụ tư duy hội tụ

Trong trường hợp tiếp nhận quá nhiều thông tin, có một số công cụ tư duy

dùng để đánh giá tình hình mà không bị cảm giác ỗ đề trong một lượng lớn thông tin

7.1 Tìm điểm nổi bật

Tic dung: Tim điểm nỗi bật là công cụ rat dé hiéu, dùng trực giác để xác định

dữ liệu thích hợp nhất từ đữ liệu lớn tìm được Giảm đữ liệu xuống số lượng có thé

- Dùng những dữ liệu noi bat dé phan chia thanh cac hang muc

- _ Đặt tên cho mỗi mục

8 Sử dụng công cụ siêu nhận thức để quyết định các bước quá trình tiếp theo

81 40

Túc dựng: Giúp cá nhân hoặc nhóm xác định có cần áp dụng quá trình CPS đề giải quyết vấn đề hay không

ĐỀ sử dụng cần: Dùng 4 tiêu chí để đánh giá liệu quá trình CPS có mang lại lợi

ích trong việc giải quyết vấn đề hay không Bắt đầu bằng việc xác định người đưa ra vấn đề có ảnh hưởng trực tiếp đến nó hay không? Nếu có thì tìm hiểu mức độ cần thiết của các giải pháp sáng tạo Cuối cùng, xác định lợi ích khi giải quyết vấn đề và tính cấp bách của vấn đề

Dé sw dung cần: Sau khi xem xét tông hợp các dữ liệu, hãy đưa ra một câu hỏi mô tả công việc cần làm So sánh động từ sử dụng trong câu này với danh sách

từ khóa mô tả 6 bước CPS Sử dụng các từ khóa này để tạo ra những câu mô tả công, việc khác nhau Chọn ra một câu một câu cuối củng và tiếp tục bước CPS gan với

câu mô tả đó nhất

1) Mô tả công việc

2) Kiểm tra mô tả công việc

3) Chốt câu mô tả công việc cuối cùng và xác định bước quá trình phù

26