KÍ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮTEDI: Electronic Data Interchange Trao đổi dữ liệu điện tử B2B: Business to Business Doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C: Business to Consumer Doanh nghiệp với ng
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI
Lý do lựa chọn đề tài
Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ngày càng tăng Sự bùng nổ của thiết bị thông minh và lối sống hiện đại đã thúc đẩy thị trường sản phẩm nhà bếp, như bếp ga và bếp điện tử, tăng trưởng đáng kể Nhận thấy tiềm năng lớn của thị trường này, việc xây dựng một trang thương mại điện tử chuyên bán các mặt hàng bếp trở nên cấp thiết.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhóm chúng em hướng đến:
Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Tối ưu hóa khả năng tìm kiếm sản phẩm
Tối ưu hóa khả quá trình thanh toán
Tối ưu hóa khả năng quản lý đơn hàng và sản phẩm
Dễ dàng trong quá trình mua sắm và quản lý cửa hàng
Giao diện cửa hàng hiện đại
Đối tượng nghiên cứu
Nhóm em đang hướng đến 3 nhóm đối tượng chính:
+ Hành vi mua sắm của người tiêu dùng
+ Nhu cầu của khách hàng
+ Những đánh giá về sản phẩm hiện có
+ Các sàn thương mại điện tử đã có trước đó + Các nhãn hiệu lớn về sản phẩm bếp
+ Xu hướng phát triển của thị trường
+ Các sản phẩm mới của các thương hiệu + Các thương hiệu nổi tiếng
Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu của đồ án sẽ dựa trên:
Nhu cầu của người tiêu dùng
Bố cục đề tài
Nội dung bài báo cáo bao gồm 3 chương chính là:
Chương 1: Giới thiệu chung về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý thuyết
Chương 3: Phân tích, thiết kế và cài đặt
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Tổng quan về TMĐT
Thương mại điện tử (e-commerce) là hình thức mua bán và trao đổi hàng hóa, dịch vụ thông qua Internet và các thiết bị điện tử, mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng.
Theo Wikipedia: “Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-comm hay
Thương mại điện tử (EC) là quá trình mua bán sản phẩm và dịch vụ thông qua các hệ thống điện tử như Internet và mạng máy tính Nó dựa vào nhiều công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi cung ứng, tiếp thị trực tuyến, giao dịch trực tuyến, và trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) Thương mại điện tử hiện đại chủ yếu sử dụng mạng World Wide Web trong chu trình giao dịch, nhưng cũng có thể bao gồm các công nghệ khác như email và thiết bị di động.
Thương mại điện tử, hay còn gọi là E-commerce (Electronic Commerce), là hoạt động mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các hệ thống điện tử như Internet và mạng máy tính.
Thương mại điện tử (e-commerce) là quá trình mua bán hàng hóa và dịch vụ, cũng như việc chuyển tiền hoặc dữ liệu qua mạng điện tử, chủ yếu là internet Các giao dịch trong thương mại điện tử thường được phân loại thành bốn loại chính: doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) và người tiêu dùng với doanh nghiệp (C2B).
2.1.2 Lịch sử hình thành TMĐT
Thương mại điện tử (e-commerce) là quá trình tối ưu hóa thương mại thông qua công nghệ điện tử và thông tin Bắt đầu từ cuối thập niên 70 với việc gửi tài liệu thương mại qua internet, thương mại điện tử đã phát triển mạnh mẽ từ những năm 80 nhờ vào sự gia tăng của thẻ tín dụng, máy rút tiền tự động và ngân hàng điện tử Đến thập kỷ 90, thương mại điện tử trở nên đa dạng và phổ biến, đặc biệt ở các quốc gia phát triển Sự phát minh của Tim Berners-Lee về hệ thống mạng toàn cầu (www.) vào năm 1990 đã đánh dấu bước ngoặt quan trọng, giúp thương mại điện tử bùng nổ và trở thành một trong những phương thức giao dịch tiên tiến nhất trên toàn thế giới.
Thương mại điện tử hiện nay được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, phản ánh tính chất và phương thức hoạt động đa dạng của nó Những thuật ngữ phổ biến nhất bao gồm Thương mại điện tử (e-commerce), Kinh doanh điện tử (e-business), Thương mại phi giấy tờ và Marketing điện tử.
Thương mại điện tử tại Việt Nam được hiểu theo hai nghĩa: hẹp và rộng Nghĩa hẹp chỉ việc mua bán hàng hóa và dịch vụ qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, trong khi nghĩa rộng đề cập đến việc ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong quản lý và kinh doanh Ngoài ra, thương mại điện tử đã được đưa vào chương trình đào tạo tại nhiều trường đại học, như Đại học Ngoại thương (2004), Đại học Thương mại (2005) và Đại học Kinh tế Quốc dân.
Kể từ năm 2020, thương mại điện tử (TMĐT) đã có sự phát triển mạnh mẽ, với nhiều doanh nghiệp và nhà bán lẻ chuyển sang mô hình trực tuyến Sự ra đời của các hệ thống thanh toán trực tuyến như PayPal đã thúc đẩy người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hình thức thanh toán này Đại dịch COVID-19 càng làm gia tăng nhu cầu mua sắm trực tuyến, góp phần vào sự bùng nổ của ngành TMĐT.
Từ năm 2010, sự bùng nổ của smartphone đã cách mạng hóa thói quen mua sắm của người tiêu dùng Các nền tảng mạng xã hội giờ đây đóng vai trò quan trọng trong việc bán hàng, và sự áp dụng trí tuệ nhân tạo đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử (TMĐT) Trong tương lai gần, TMĐT sẽ tiếp tục tiến bộ nhờ vào việc tích hợp công nghệ mới, nhằm mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
2.1.3 Ưu và nhược điểm của TMĐT
Tiết kiệm chi phí vận hành, có thể không cần mặt bằng cửa hàng
Khả năng tiếp cần rộng rãi, toàn cầu hoặc mở rộng ra nước ngoài
Tiện lợi về thời gian và địa lý, có thể mua sắm bất cứ lúc nào và ở đâu
Dễ dàng thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu, từ đó đề ra chiến lược kinh doanh
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm theo hành vi, sở thích khách hàng
Tăng tương tác giữa bên mua và bên bán
Cạnh tranh cao: cạnh tranh với các thương hiệu lớn và những người bán cùng cấp, cùng ngành
Tình trạng hủy đơn luôn tiếp diễn
Khó khăn khi quản lý bán hàng đa kênh
Khó khăn khi xây dựng lòng tin với khách hàng, họ không thể chạm hoặc thử sản phẩm trước khi mua
Phụ thuộc vào công nghệ
Rủi ro an ninh mạng, tiềm ẩn nhiều nguy cơ bị tấn công mạng, lừa đảo và đánh cắp dữ liệu
2.1.4 Khái niệm về kinh doanh điện tử
Kinh doanh điện tử (TMĐT) là phương thức thực hiện các giao dịch thương mại qua mạng Internet, bao gồm các hoạt động giữa tổ chức, công ty, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.
2.1.5 Ý nghĩa của TMĐT đối với tổ chức
Linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng
Người bán có thể tập trung vào 1 loại hàng chuyên biệt
Tăng cường dịch vụ khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Cập nhật sản phẩm nhanh chóng
Có thể cạnh tranh được với đối thủ lớn hơn bằng mô hình kinh doanh đặc biệt
2.1.6 Vai trò của TMĐT đối với tổ chức
Là 1 phương thức kinh doanh mới
Mở ra những cơ hội, dịch vụ, ngành nghề, sản phẩm kinh doanh mới
Chuyển hóa các chức năng kinh doanh từ phương thức kinh doanh truyền thống đến phương thức kinh doanh điện tử
2.1.7 Các mô hình doanh thu trên TMĐT:
Mô hình quảng cáo (advertising model): Thu tiền từ các công ty được quảng cáo trên các trang nội dung của website
Ví dụ: Yahoo.com, VNExpress.net, vnn.vn,…
Mô hình đăng ký thuê bao (subscriptions model) yêu cầu người dùng trả phí để truy cập dịch vụ hoặc thông tin từ website Người dùng sẽ phải thanh toán một khoản lệ phí cho công ty sở hữu website để sử dụng các tiện ích mà họ cung cấp.
Ví dụ: tạp chí Wall Street Journal, Consumer ReportsOnline,…
Mô hình phí giao dịch (transaction fee model): Thu lệ phí từ các giao dịch mà công ty sở hữu website đó mở ra
Ví dụ: eBay.com, E-Trade.com,…
Mô hình bán hàng (sales model): Thu lợi nhuận nhờ bán hàng, thông tin hoặc các dịch vụ khác
Ví dụ: Amazon.com, LLBean.com, Gap.com, DoubleClick.com,…
Mô hình liên kết (affiliate model) cho phép doanh nghiệp chuyển giao hoạt động kinh doanh cho một tổ chức liên kết khác, từ đó nhận được khoản phí chuyển nhượng hoặc tỷ lệ phần trăm, bất kể kết quả kinh doanh có lãi hay lỗ.
Cơ sở hạ tầng của TMĐT
Thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động thương mại và dịch vụ của tỉnh Để đạt được kết quả này, tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, đặc biệt là xây dựng và hoàn thiện hạ tầng để đáp ứng nhu cầu phát triển của TMĐT.
Nền tảng hạ tầng cho hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) bao gồm công nghệ thông tin, viễn thông, internet, thanh toán điện tử và nguồn nhân lực Để thực hiện Kế hoạch phát triển TMĐT giai đoạn 2021-2025, các sở, ban, ngành và địa phương trong tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ, trong đó đầu tư hạ tầng là nhiệm vụ trọng tâm Tỉnh cũng đã ban hành nhiều cơ chế và chính sách khuyến khích phát triển hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin, dịch vụ ngân hàng trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt.
Cơ sở hạ tầng mạng là yếu tố then chốt để đảm bảo giao dịch thương mại điện tử diễn ra an toàn và hiệu quả Doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào các thành phần này nhằm nâng cao hiệu suất và cải thiện trải nghiệm của khách hàng Các thành phần quan trọng trong cơ sở hạ tầng mạng bao gồm nhiều yếu tố thiết yếu khác nhau.
Máy chủ đóng vai trò quan trọng trong việc lưu trữ và xử lý dữ liệu cho trang web thương mại điện tử, bao gồm việc cung cấp thông tin sản phẩm, xử lý đơn hàng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
Mạng Internet: Kết nối người tiêu dùng với doanh nghiệp qua các giao thức mạng, cho phép truyền tải dữ liệu và giao dịch trực tuyến.
Hệ thống thanh toán trực tuyến bao gồm các cổng thanh toán như PayPal, Stripe và các cổng ngân hàng, giúp đảm bảo giao dịch thanh toán diễn ra an toàn và nhanh chóng.
Cơ sở dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong việc lưu trữ thông tin về khách hàng, sản phẩm và đơn hàng, giúp quản lý dữ liệu hiệu quả Nó cung cấp thông tin cần thiết cho các ứng dụng khác, phục vụ cho hoạt động thương mại điện tử (TMĐT).
Hệ thống bảo mật: Các biện pháp bảo vệ như SSL, mã hóa và tường lửa Đảm bảo an toàn cho dữ liệu và giao dịch trực tuyến.
Phần mềm quản lý, bao gồm hệ thống quản lý nội dung và phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý nội dung, khách hàng và đơn hàng.
Các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại thông minh và tablet đóng vai trò quan trọng trong việc truy cập trang web thương mại điện tử Chúng cung cấp giao diện thân thiện cho người dùng, giúp họ tương tác dễ dàng với trang web và kết nối hiệu quả với người bán.
2.2.1 Khái niệm về mạng máy tính
Mạng máy tính, bắt đầu từ những năm 1960, là tập hợp các máy tính được kết nối với nhau và đã trải qua quá trình phát triển đáng kể từ đó.
Trong TMĐT có các loại mạng sau:
Mạng Intranet cho nội bộ doanh nghiệp
Mạng Intranet cho đối tác
Mạng Internet cho khách hàng và các tổ chức khác
Website là tập hợp một hay nhiều trang web.
Trang web là nền tảng giới thiệu thông tin và hình ảnh về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của họ Nó cho phép người dùng trên toàn thế giới truy cập bất kỳ lúc nào, mang lại cơ hội quảng bá và kết nối với khách hàng tiềm năng.
Đặc điểm tiện lợi của website:
Thông tin dễ dàng cập nhật, thay đổi, khách hàng có thể xem thông tin ngay tức khắc, ở bất kỳ nơi nào.
Tiết kiệm chi phí in ấn, gửi bưu điện, fax
Thông tin không giới hạn (đăng tải thông tin không hạn chế, không giới hạn số trang, diện tích bảng in ) và không giới hạn phạm vi địa lý.
2.2.3 Vai trò của Website trong TMĐT
Website là nơi doanh nghiệp và khách hàng gặp nhau.
Website là một kênh giới thiệu sản phẩm và bán hàng.
Website là nơi yêu cầu dịch vụ.
Website là một sàn giao dịch năng động.
Website là phương tiện quản lý doanh nghiệp từ xa.
Tạo thương hiệu riêng của doanh nghiệp trên internet
Tạo cơ hội tiếp xúc với khách hàng ở mọi nơi và tại mọi thời điểm, gia tăng lượng khách hàng thông qua các công cụ tìm kiếm
Mở rộng thị trường mục tiêu, thâm nhập thị trường mới
Tăng quản lý chất lượng dịch vụ: Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được sự hài lòng lớn hơn từ khách hàng
Quy trình quản lý được tự động hóa chặt chẽ thông qua nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp từ xa
Tạo cơ hội để bán sản phẩm hàng hóa, dịch vụ một cách chuyên nghiệp mà tiết kiệm được chi phí
Tình hình sử dụng Website thương mại tại doanh nghiệp Việt Nam:
42% doanh nghiệp tham gia điều tra cho biết đã xây dựng website riêng
11% doanh nghiệp có kế hoạch xây dựng website trong năm 2012.
Trong đó, tín hiệu tích cực là phần lớn doanh nghiệp đã quan tâm cập nhật thông tin trên website một cách thường xuyên.
2.2.4 Các giải pháp lưu trữ dữ liệu trong TMĐT
Lưu trữ theo thông tin:
Một trong những dạng lưu trữ dữ liệu trong TMĐT là lưu trữ theo thông tin dữ liệu.
Các dạng văn bản, thông báo, dạng dữ liệu không lưu trữ theo cấu trúc dạng bảng sẽ được lưu dưới dạng tập tin
Khi cần sẽ được truy xuất theo tên
Lưu trữ theo Cơ sở dữ liệu:
Các ứng dụng web cần kết nối với cơ sở dữ liệu để lưu trữ thông tin cập nhật và quản lý các giao dịch trực tuyến.
Kết nối cơ sở dữ liệu của tổ chức với website thương mại điện tử (TMĐT) là rất cần thiết trong bối cảnh hoạt động TMĐT đã phát triển mạnh mẽ Việc tích hợp này yêu cầu sự liên kết chặt chẽ với các hệ thống thông tin quản lý trong tổ chức, bao gồm hệ thống xử lý đơn hàng, hệ thống kế toán và hệ thống quản lý nhân sự.
Các doanh nghiệp thường sử dụng 1 hệ quản trị cơ sở dữ liệu để quản lý toàn bộ dữ liệu hoạt động, kinh doanh của tổ chức.
Có rất nhiều hệ quản trị CSDL phổ biến hiện nay,như: Access, Foxpro, SQL Server, MySQL, SyBase,Oracle, DB2
Các hệ quản trị cơ sở dữ liệu (QTCSDL) đều hỗ trợ mô hình cơ sở dữ liệu quan hệ, một mô hình phổ biến được phát triển dựa trên nền tảng toán học của đại số quan hệ.
Các hệ quản trị CSDL quan hệ đều có 2 chức năng cơ bản sau:
Tổ chức lưu trữ dữ liệu được thực hiện thông qua các bảng, bao gồm các cột (field) và dòng (record) Các bảng này thường có mối quan hệ với nhau và được thiết lập các cơ chế để đảm bảo tính nhất quán và toàn vẹn của dữ liệu.
Truy vấn dữ liệu: sử dụng ngôn ngữ SQL là 1 ngôn ngữ theo chuẩn ANSI & ISO để truy vấn dữ liệu 1 cách nhanh chóng và hiệu quả.
Với 1 lượng dữ liệu lớn trong CSDL vận hành (operational database), các doanh nghiệp có thể tập hợp chúng lại thành 1 kho dữ liệu tổ chức (data warehouse).
Họ có khả năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để tái sử dụng tri thức và rút trích thông tin quý giá, từ đó hỗ trợ việc ra quyết định và cải tiến các hoạt động kinh doanh.
suy luận tình huống (case bases reasoning)
khai phá dữ liệu (data mining)
xử lý dữ liệu trực tuyến (olap)
2.2.5 Quản lý mạng và cơ sở hạ tầng
Là các nhà cung cấp nội dung lên Internet, như là : các cơ quan thông tấn báo chí, các tổ chức doanh nghiệp, chính phủ
Việc cung cấp nội dung lên Internet, tùy thuộc vào chính sách của mỗi quốc gia, có thể phải xin phép hoặc không.
Hiện nay, có rất nhiều cơ quan, tổ chức cung cấp các thông tin, tài nguyên lên mạng 1 cách miễn phí.
Domain Name Provider (cấp phát tên miền Internet)
Tên miền là một dạng tài nguyên trên Internet, được gắn với 1 địa chỉ IP dùng để xác định duy nhất 1 vị trí trên mạng Internet.
Hiện nay, InterNIC là cơ quan cấp phát tên miền quốc tế.
Bán hàng và Marketing trên Web
2.3.1 Các mô hình doanh thu phổ biến trên TMĐT
Mô hình doanh thu bán hàng: Doanh thu có được từ việc bán dịch vụ hoặc sản phẩm trực tiếp cho khách hàng
Mô hình doanh thu quảng cáo: Doanh thu thu được từ việc bán không gian quảng cáo trên web hoặc ứng dụng cho các thương hiệu, doanh nghiệp khác
Mô hình doanh thu liên kết: Doanh thu từ việc nhận hoa hồng khi người dùng nhấp vào liên kết của mình và thực hiện mua hàng.
Mô hình doanh thu đăng ký là phương thức kiếm tiền thông qua việc người dùng đăng ký và thanh toán định kỳ để sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập nội dung.
Mô hình doanh thu phí giao dịch: Doanh thu từ việc thu phí mỗi giao dịch mà người dùng thực hiện thanh toán trên các nền tảng.
2.3.2 Các loại hình kinh doanh trong TMĐT
Doanh nghiệp với khách hàng (B2C): Doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho khách hàng
Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B): Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác
Khách hàng với Khách hàng (C2C): Khách hàng bán hàng cho nhau thông qua nền tảng trực tuyến
Một số mô hình khác:
Khách hàng với doanh nghiệp (C2B)
Công dân điện tử với chính phủ (C2G)
Chính phủ với công dân điện tử (G2C)
Chính phủ với doanh nghiệp(G2B)
Chính phủ với chính phủ(G2G)
2.3.3 Khái niệm về Marketing trên Website
Tiếp thị trang web là một chiến lược quảng cáo hiệu quả nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và nâng cao hiệu suất của trang web doanh nghiệp.
Nội dung của bài viết nhấn mạnh việc thu hút khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách tối ưu hóa trang web, phát triển nội dung hấp dẫn và khai thác các kênh truyền thông trực tuyến hiệu quả.
Website marketing không chỉ nâng cao sự tương tác và chăm sóc khách hàng, mà còn tối ưu hóa các hoạt động nội bộ trên trang web để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Các phương pháp hiệu quả trong website marketing bao gồm việc tạo các liên kết hành động, tận dụng mạng xã hội, xuất hiện trên các trang báo mạng, và tối ưu hóa để đạt vị trí cao trên kết quả tìm kiếm của Google.
Tối ưu hóa tìm kiếm (SEO) là quy trình nâng cao khả năng hiển thị của trang web trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing và Yahoo Mục tiêu chính của SEO là cải thiện thứ hạng trang web trong kết quả tìm kiếm, từ đó gia tăng lưu lượng truy cập và tương tác của người dùng.
Hệ thống thanh toán và An ninh trong TMĐT
2.4.1 Hệ thống thanh toán TMĐT
Hệ thống thanh toán điện tử đóng vai trò thiết yếu trong thương mại điện tử, giúp khách hàng thực hiện giao dịch trực tuyến một cách nhanh chóng và an toàn Các thành phần chính của hệ thống này bao gồm: cổng thanh toán, phương thức thanh toán, bảo mật thông tin và quy trình xử lý giao dịch.
Cổng thanh toán là cầu nối thiết yếu giữa trang web thương mại điện tử và ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Nó đảm nhiệm việc xử lý giao dịch, xác thực thông tin và chuyển tiền từ tài khoản người mua đến tài khoản doanh nghiệp, đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và an toàn.
Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
Ví điện tử như PayPal, Apple Pay, Google Pay,…
Thanh toán bằng tiền mặt
An ninh đóng vai trò thiết yếu trong thương mại điện tử, bảo vệ dữ liệu và thông tin cá nhân của khách hàng Để đảm bảo an toàn, cần áp dụng một số biện pháp cơ bản.
Mã hóa dữ liệu là quá trình sử dụng các thuật toán để bảo vệ thông tin trong quá trình truyền tải, đảm bảo rằng chỉ những người nhận hợp lệ mới có thể đọc được dữ liệu.
Chứng thực (Authentication) là quá trình xác minh danh tính người dùng thông qua các phương pháp như mật khẩu, mã OTP, xác thực sinh trắc học hoặc xác thực hai yếu tố.
Tường lửa là một công cụ quan trọng trong bảo mật mạng, giúp ngăn chặn các truy cập trái phép và bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng Việc triển khai tường lửa hiệu quả sẽ tăng cường an ninh cho mạng lưới, đảm bảo dữ liệu và thông tin nhạy cảm được bảo vệ an toàn.
Để đảm bảo an toàn cho quy trình thanh toán, việc tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định về bảo mật như PCI DSS (Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Ngành Thẻ Thanh Toán) là rất quan trọng.
Giám sát và phát hiện xâm nhập là rất quan trọng trong việc bảo vệ hệ thống Sử dụng các công cụ giám sát giúp phát hiện hoạt động đáng ngờ, từ đó nhận diện và xử lý kịp thời các mối đe dọa.
Thực trạng hoạt động bán hàng TMĐT ở Việt Nam
Thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, trở thành một trong những thị trường hàng đầu Đông Nam Á Dự báo doanh thu TMĐT năm 2024 sẽ đạt khoảng 650 nghìn tỷ đồng, tăng 35% so với năm 2023.
Các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada, Tiki và Sendo tiếp tục chiếm lĩnh thị trường, trong đó Shopee chiếm đến 73% tổng doanh
Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng sản phẩm giá thấp đến trung bình, đặc biệt là quần áo, giày dép, mỹ phẩm và đồ gia dụng Xu hướng này đã góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử, với hơn 91% giao dịch được thực hiện qua thiết bị di động.
Mặc dù thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng vẫn còn phải đối mặt với nhiều thách thức Cơ sở hạ tầng số và logistics chưa đáp ứng đủ nhu cầu, đặc biệt ở vùng nông thôn, dẫn đến chi phí giao hàng cao và thời gian giao hàng kéo dài Ngoài ra, các vấn đề liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng, an ninh mạng và truy xuất nguồn gốc hàng hóa cần được cải thiện để nâng cao niềm tin của người tiêu dùng.
Xu hướng mua bán xuyên biên giới, đặc biệt từ Trung Quốc và Hàn Quốc, đang phát triển mạnh mẽ và sản phẩm chính hãng từ các quốc gia này ngày càng được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng Điều này tạo ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp nội địa Livestream bán hàng và mô hình bán hàng đa kênh đang trở thành những phương thức quan trọng giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu.
Các giải pháp phát triển bán hàng TMĐT và các chiến lược quảng cáo ở thị trường Việt Nam
Thiết kế Website sao cho giao diện thân thiện với người dùng, tăng cường trải nghiệm
Chia sẻ thông tin hữu ích, nội dung có giá trị, tối ưu hóa SEO
Cần có chiến dịch quảng cáo thích hợp, tiếp cận khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu
Tích hợp công nghệ hiện đại như sử dụng công cụ AI, phân tích dữ liệu, chatbot và tự động hóa
Theo dõi quá trình bán hàng và phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động
Giới thiệu OpenCart
Opencart là một hệ thống quản lý nội dung (CMS) mã nguồn mở, được phát triển đặc biệt cho các trang thương mại điện tử Được xây dựng trên nền tảng ngôn ngữ lập trình PHP và mô hình MVC, Opencart đã tồn tại gần 20 năm và trở thành giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp với nhiều tính năng chuyên biệt phục vụ cho việc bán hàng trực tuyến.
Opencart là một CMS nguồn mở với đầy đủ tính năng chủ chốt, bao gồm giao diện dễ sử dụng, tính năng đa dạng và khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ tối ưu hóa SEO Nền tảng này cho phép người dùng tạo nhiều cửa hàng trực tuyến (Multishop) trên cùng một website, cùng với các tính năng bán hàng như quản lý khuyến mãi, giảm giá, quản lý danh mục sản phẩm và mô hình tích điểm cho khách hàng thân thiết.
OpenCart là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, đặc biệt là những người mới khởi nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến Nền tảng này cung cấp một trang thương mại điện tử đơn giản, hiệu quả với chi phí thấp, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thị trường.
PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ VÀ CÀI ĐẶT
Phân tích các chức năng của website TMĐT
Qua khảo sát các sàn thương mại điện tử lớn, nhóm đã xác định những chức năng cơ bản cần có của một Website TMĐT Một sàn thương mại điện tử thành công cần có tính năng tìm kiếm và lọc sản phẩm linh hoạt, giỏ hàng tiện lợi, thanh toán đa dạng, quản lý đơn hàng hiệu quả, và hệ thống bảo mật thông tin khách hàng chặt chẽ Các tính năng bổ trợ như đánh giá sản phẩm, so sánh sản phẩm, và chương trình khuyến mãi cũng nâng cao trải nghiệm mua sắm Tuy nhiên, do hạn chế về kỹ thuật và phần mềm, nhóm đã cố gắng hoàn thiện một phần chức năng cần thiết cho Website TMĐT.
Tìm kiếm và lọc sản phẩm
Thể hiện thông tin sản phẩm
Đánh giá từ người dùng
Quản lý hệ thống Website
Bảo mật thông tin khách hàng
Chức năng thay đổi ngôn ngữ
3.1.1 Thể hiện thông tin sản phẩm
Thông tin sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng Nhờ vào các chức năng này, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.
Chức năng này được thể hiện qua:
Thông tin và hình ảnh tổng quan về sản phẩm ở các trang như: Trang chủ, sản phẩm và các nhãn hàng liên quan
Thông tin và hình ảnh chi tiết về sản phẩm khi người dùng nhấn chọn vào sản phẩm.
Hình 1: Thông tin và hình ảnh về sản phẩm ở trang chính
3.1.2 Chức năng tìm kiếm và lọc sản phẩm
Khi người dùng truy cập vào website, họ thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp với yêu cầu và nhu cầu của mình Để cải thiện trải nghiệm mua sắm, nhóm thực hiện đã bổ sung chức năng tìm kiếm sản phẩm, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần.
Chức náng được thực hiện qua:
Thanh công cụ hình chữ nhật ở mỗi trang mà người dùng.
Hình 2: Thông tin và hình ảnh chi tiết về sản phẩm
Các thông tin về sản phẩm trùng khớp sẽ được thể hiện ra ở một trang riêng và chỉ liệt kê ra các sản phẩm tương ứng
3.1.3 chức năng giỏ hàng tiện lợi
Chức năng giỏ hàng tiện lợi là chức năng gần như không thể thiếu ở mỗi trang bán hàng trực tuyến Người dùng có thể tự do
Hình 3: Vị trí thanh tìm kiếm
Khi tìm kiếm và lựa chọn nhiều sản phẩm cùng lúc, thông tin sản phẩm sẽ được lọc và lưu trữ trong giỏ hàng Ngoài chức năng lưu trữ, người dùng còn có thể so sánh giá các sản phẩm, tạo sự tiện lợi trong quá trình mua sắm.
Chức năng này được thực hiện qua:
Phím giỏ hàng ở mỗi sản phẩm - Phím này giúp hệ thống ghi nhận đây là sản phẩm mà người dùng đang muốn mua hoặc lưu trữ thông tin
Phím giỏ hàng nằm ở vị trí trên cùng giúp người dùng dễ dàng kiểm tra số lượng sản phẩm đã chọn và nhanh chóng so sánh giá cả của các mặt hàng trong giỏ.
Hình 5: Phím giỏ hàng trên mỗi sản phẩm
3.1.4 Chức năng thay đổi ngôn ngữ
Chức năng nâng cao cho Website thương mại điện tử hiện tại cho phép thay đổi giao diện sang ngôn ngữ người dùng cần, thay vì chỉ sử dụng công cụ có sẵn của Google Hiện tại, nhóm đã thiết lập hai ngôn ngữ chính là tiếng Việt và tiếng Anh do hạn chế về thời gian và kỹ thuật.
Chức năng này được thể hiện qua:
Phím thay đổi vùng ở Website bán hàng: người dùng có thể thay đổi khi gặp khó khăn trong quá trình tìm hiểu và mua sắm
Cũng tương tự phím bên người dùng dùng thì phím được thể hiện ở trang quản lý Nhằm hỗ trợ người quản lý trong quá trình làm việc.
Hình 6: Phím giỏ hàng trên đầu và chức năng so sánh – tính tiền
Chức năng thanh toán trực tuyến là yếu tố thiết yếu cho mỗi website bán hàng trực tuyến, cho phép người dùng lựa chọn giữa việc thanh toán ngay trên trang hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chức năng được thể hiện qua:
Phím Check Out khi bấm vào phím giỏ hàng ở phía trên
Người dùng sẽ được chuyển đến trang thanh toán, nơi họ có thể đăng nhập nếu đã có tài khoản trên website Nếu chưa có tài khoản, người dùng có thể dễ dàng tạo một tài khoản mới và tiến hành thanh toán.
Hình 8: Phím đổi ngôn ngữ ở trang người quản lý
Hình 9: Phím Check Out khi thành toán
Hình 10: Giao diện trang thanh toán
3.1.6 Chức năng quản lý hệ thống
Đây là chức năng vô cùng quan trọng đối với mỗi Website thương mại điện tử Chức năng này chỉ có thể đăng nhập bởi quản lý của Website.
Chức năng được thể hiện qua:
Người quản lý phải đăng nhập vào một Website riêng biệt để có thể đăng nhập vào hệ thống quản lý riêng biệt.
Người quản lý có thểm thêm và xóa sản phẩm
Thay đổi bố cục hoặc giao diện của Website sao cho phù hợp ý muốn của người dùng
Hình 11: Giao diện đăng nhập hệ thống quản lý
Hình 12: Giao diện hệ thống quản lý
Hình 13: Giao diện hệ thống quản lý sản phẩm
Hình 14: Giao diện hệ thống quản lý giao diện
3.1.7 Chức năng quản lý đơn hàng
Một chức năng thiết yếu cho mọi trang bán hàng trực tuyến hiện nay là việc xác nhận đơn hàng của khách hàng Sau khi khách hàng xác nhận, thông tin và dữ liệu sẽ được tự động lưu vào hệ thống quản lý, giúp người quản lý dễ dàng lên kế hoạch vận chuyển và quản lý tồn kho hiệu quả hơn.
Chức năng được thể hiện qua:
Hệ thống quản lý đơn hàng
Hệ thống hiển thị thống kê đơn hàng
Hình 15: Giao diện hệ thống quản lý và thống kê đơn hàng
3.1.8 Chức năng đánh giá sản phẩm
Chức năng đánh giá sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao uy tín của thương hiệu Hầu hết người tiêu dùng thường kiểm tra độ tin cậy của cửa hàng trước khi quyết định mua sắm, vì vậy việc xây dựng tính năng này là rất cần thiết để thu hút và giữ chân khách hàng.
Chức năng được thể hiện qua:
Nội dung đánh giá của người dùng sẽ được hiện công khai nên mọi người cũng có thể nhìn
Đánh giá sản phẩm sẽ được thể hiện ở trang chi tiết sản phẩm
Thiết kế và cài đặt
Yêu cầu về thiết kế Website này gồm các yếu tố sau:
Giao diện trực quan và thân thiện là yếu tố quan trọng, đặc biệt khi nhóm sản phẩm này nhắm đến đối tượng người nội trợ Hầu hết người nội trợ ưa chuộng các website dễ sử dụng, tiện lợi và có thiết kế bắt mắt, giúp họ tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bếp ga và bếp điện tử là những sản phẩm yêu cầu thông tin rõ ràng về nguồn gốc và độ an toàn khi sử dụng, do đó người tiêu dùng luôn ưu tiên tìm hiểu kỹ về các yếu tố này trước khi quyết định mua sắm.
Chức năng tìm kiếm và lọc sản phẩm: Mục tiêu hướng đến là dễ dàng và tiện lợi
Hình 16: Giao diện đánh giá cho người dùng
Giỏ hàng và quá trình thanh toán cần phải đơn giản, vì khách hàng không muốn gặp khó khăn khi mua sắm trên website.
Tối ưu hóa SEO: Công cụ hữu hiệu trong việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu
Tính bảo mật: Đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng an toàn
Tốc độ duyệt Web và tối ưu hệ thống sử dụng
Để xây dựng một sàn thương mại điện tử hiệu quả, cần lưu ý nhiều yếu tố chi tiết và bổ sung các tính năng phù hợp Do tính chất đặc thù của sản phẩm, thiết kế của sàn thương mại điện tử cũng cần có sự khác biệt so với các nền tảng kinh doanh sản phẩm thông thường.
Nhóm màu chủ đạo cho thiết kế sàn bao gồm bốn màu chính: đỏ, xanh, trắng và đen, phản ánh hình ảnh sản phẩm mà thiết kế hướng đến.
Về trang quản lý Website cần mang các yếu tố sau:
Thông tin rõ ràng: Đảm bảo các thông tin sản phẩm phải đúng với mô tả
Giao diện dễ sử dụng: Thuận tiện cho nhiều người dùng
Đảm bảo các chức năng hoạt động đúng với yêu cầu
Hình 17: Giao diện trang chủ
Hình 18: Giao diện trang sản phẩm
Hình 19: Giao diện trang thanh toán
Hình 20: Giao diện trang Admin
Quy trình thêm sản phẩm vào trang chủ:
Để thêm sản phẩm trên OpenCart, người dùng cần đăng nhập vào Bảng Điều Khiển của cửa hàng bằng cách truy cập địa chỉ admin và nhập thông tin tài khoản Sau khi đăng nhập, chọn mục Catalog trong menu bên trái và nhấp vào Products Để thêm sản phẩm mới, nhấn nút Add New ở góc trên bên trái.
Người thực hiện cần nhập thông tin sản phẩm trong các tab khác nhau Ở tab General, điền tên sản phẩm, tiêu đề meta cho SEO, mô tả chi tiết và từ khóa liên quan Tab Data yêu cầu nhập mã sản phẩm, mã kho, mã vạch (nếu có), giá cả, số lượng trong kho và trạng thái sản phẩm Tab Links cho phép lựa chọn danh mục, bộ lọc và cửa hàng liên quan Cuối cùng, hãy tải lên hình ảnh sản phẩm trong tab Image.
Sau khi nhập đầy đủ thông tin, người thực hiện cần nhấn Save để lưu sản phẩm Để kiểm tra xem sản phẩm đã được thêm thành công hay chưa, người thực hiện có thể quay lại danh sách sản phẩm Đảm bảo rằng các danh mục và thuộc tính cần thiết đã được thiết lập trước đó để quá trình thêm sản phẩm diễn ra suôn sẻ.
Quy trình thiết kế giao diện Website:
Để thiết kế giao diện website trên OpenCart, trước tiên cần lập kế hoạch thiết kế, xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng, cùng với việc phác thảo sơ bộ giao diện và các tính năng cần thiết Tiếp theo, chọn giao diện (theme) phù hợp từ OpenCart Marketplace, sau đó tải về và cài đặt qua Bảng Điều Khiển (Admin Panel) bằng cách truy cập vào Extensions > Themes và sử dụng nút Upload Sau khi cài đặt thành công, giao diện mới sẽ được thiết lập làm mặc định.
Người dùng có thể tùy chỉnh giao diện bằng cách truy cập vào mục Design > Theme Editor để chỉnh sửa các tệp PHP và CSS, đồng thời thay đổi màu sắc, kiểu chữ và hình ảnh qua các tùy chọn có sẵn Việc thêm và sắp xếp các module cũng rất quan trọng, thực hiện thông qua mục Design > Layouts Sau khi hoàn tất, cần kiểm tra tính năng và khả năng tương thích của giao diện trên các trình duyệt và thiết bị khác nhau để đảm bảo mọi chức năng hoạt động hiệu quả.
Việc tối ưu hóa SEO thông qua việc cập nhật tiêu đề, mô tả và từ khóa là rất quan trọng Sau khi hoàn tất chỉnh sửa và kiểm tra, người thực hiện cần lưu và xuất bản giao diện mới, đồng thời theo dõi phản hồi từ người dùng để điều chỉnh khi cần thiết.
KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN
Trang web bán bếp ga và bếp điện Hoàng Phi đã hoàn thiện với đầy đủ các tính năng cần thiết cho một website thương mại điện tử, bao gồm tìm kiếm và lọc sản phẩm, thông tin chi tiết sản phẩm, quản lý tồn kho và giá cả, giỏ hàng, thanh toán, quản lý đơn hàng, bảo mật, giao diện đa ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Việt), SEO, và chức năng đánh giá sản phẩm Những tính năng này không chỉ nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Trang web hiện tại thiếu những tính năng quan trọng như chatbot và tin nhắn trực tuyến, điều này gây khó khăn trong việc giao tiếp và xây dựng niềm tin với khách hàng Để phát triển, cần cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách thêm tính năng nhắn tin trực tuyến và tối ưu hóa giao diện cho cả máy tính và thiết bị di động Việc áp dụng công nghệ mới và cập nhật xu hướng phát triển web là cần thiết Để tăng doanh số, website cần chú trọng vào marketing và quảng cáo, phát triển SEO và nội dung chất lượng, cũng như quảng bá trên mạng xã hội để tăng lưu lượng truy cập Tăng cường bảo mật sẽ giúp củng cố niềm tin của khách hàng Sau khi tối ưu hóa trang web, doanh nghiệp nên nghiên cứu mở rộng thị trường cả trong và ngoài nước, hướng tới nhóm thị trường quốc tế.
Bằng việc áp dụng các hướng phát triển này, trang web thương mại điện tử có thể cải thiện hiệu suất, gia tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.