NHỮNG YẾU TỐ NÀO TRONG MÔI TRƯỜNG HIỆN TẠI CÓ THỂ ĐÓNG GÓP VÀO VIỆC GIA TĂNG HAY LÀM GIẢM SỰ HỢP TÁC LIÊN TỔ CHỨC?. Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tr
Trang 1ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH
BÀI ĐIỂM CỘNG MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC TẠI SAO CÁC ĐỐI TÁC LIÊN TỔ CHỨC RẤT QUAN TRỌNG CHO CÁC CÔNG TY NGÀY NAY? NHỮNG YẾU TỐ NÀO TRONG MÔI TRƯỜNG HIỆN TẠI CÓ THỂ ĐÓNG GÓP VÀO VIỆC GIA TĂNG
HAY LÀM GIẢM SỰ HỢP TÁC LIÊN TỔ CHỨC?
Giảng viên hướng dẫn : Lê Việt Hưng
Mã lớp học phần : 24C1MAN50200124
Khóa – Lớp : K49 – EEP002
Sinh viên – MSSV : 1 Nguyễn Hiền Vy - 31231026486
2 Nguyễn Thị Hà Trang - 31231025299
TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 09 năm 2024.
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Trong kỷ nguyên toàn cầu hóa và phát triển công nghệ nhanh chóng, các doanh nghiệp phải đối mặt với một loạt thách thức và cơ hội mới Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc thiết lập các mối quan hệ hợp tác liên tổ chức đã trở thành một yếu tố không thể thiếu Các đối tác liên tổ chức không chỉ giúp các công ty tận dụng nguồn lực và chuyên môn mà còn mở rộng mạng lưới, chia sẻ rủi ro và tăng cường khả năng đổi mới.
Sự hợp tác này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh mà các doanh nghiệp cần linh hoạt hơn bao giờ hết để thích ứng với những biến đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, không phải lúc nào sự hợp tác cũng diễn ra suôn sẻ Các yếu tố như xung đột lợi ích, rào cản văn hóa và ngôn ngữ, cùng với sự không chắc chắn về kinh tế có thể cản trở quá trình này.
Nhằm tìm hiểu rõ hơn lý do tại sao các đối tác liên tổ chức lại quan trọng đối với các công ty hiện nay, đồng thời xem xét những yếu tố trong môi trường hiện tại có thể thúc đẩy hoặc làm giảm sự hợp tác này, chúng tôi đã quyết định làm tiểu luận
với chủ đề chính là câu hỏi: “TẠI SAO CÁC ĐỐI TÁC LIÊN TỔ CHỨC RẤT QUAN TRỌNG CHO CÁC CÔNG TY NGÀY NAY? NHỮNG YẾU TỐ NÀO TRONG MÔI TRƯỜNG HIỆN TẠI CÓ THỂ ĐÓNG GÓP VÀO VIỆC GIA TĂNG HAY LÀM GIẢM SỰ HỢP TÁC LIÊN TỔ CHỨC?” Qua đó, chúng tôi hy vọng
rằng sẽ hiểu rõ hơn về cách mà sự hợp tác liên tổ chức không chỉ mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp mà còn tạo ra giá trị bền vững cho toàn xã hội.
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Để dự án này được hoàn thành tốt, trước hết nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với thầy Lê Việt Hưng - Giảng viên bộ môn Quản trị học đã đưa ra những hướng dẫn và đóng góp ý kiến cho nhóm trong quá trình thực hiện để học hỏi và rút kinh nghiệm
Trang 4MỤC LỤC
1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4
1.1 Khái niệm đối tác liên tổ chức 4
1.2 Tầm quan trọng của sự hợp tác liên tổ chức trong bối cảnh kinh doanh hiện nay .4
2 TẠI SAO CÁC ĐỐI TÁC LIÊN TỔ CHỨC RẤT QUAN TRỌNG? 4
2.1 Tận dụng nguồn lực và chuyên môn 4
2.2 Tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường 5
2.3 Thúc đẩy đổi mới và sáng tạo 5
2.4 Giảm thiểu rủi ro và chia sẻ trách nhiệm 5
3 CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI TRƯỜNG HIỆN TẠI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HỢP TÁC 6
3.1 Yếu tố thúc đẩy hợp tác 6
3.1.1 Công nghệ và số hóa 6
3.1.2 Toàn cầu hóa kinh tế 6
3.1.3 Thay đổi trong quy định pháp lý và sự thúc đẩy hợp tác 7
3.2 Yếu tố làm giảm hợp tác 7
3.2.1 Xung đột lợi ích 7
3.2.2 Rào cản văn hóa và ngôn ngữ 8
3.2.3 Sự không chắc chắn về kinh tế 9
4 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT 9
4.1 Thiết lập cơ chế giao tiếp hiệu quả 9
4.2 Đưa ra các mục tiêu chung rõ ràng 9
4.3 Thúc đẩy văn hóa hợp tác 10
4.4 Chia sẻ nguồn lực và kiến thức 10
4.5 Đánh giá và điều chỉnh hợp tác định kỳ 10
4.6 Tạo dựng thương hiệu hợp tác 10
4.7 Khuyến khích đổi mới sáng tạo 10
5 KẾT LUẬN 11
TÀI LIỆU THAM KHẢO 12
Trang 51 CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Khái niệm đối tác liên tổ chức
Đối tác liên tổ chức (inter-organizational partnerships) là sự hợp tác giữa hai hoặc nhiều tổ chức độc lập nhằm đạt được mục tiêu chung hoặc tăng cường lợi thế cạnh tranh Hợp tác này có thể diễn ra trong nhiều hình thức khác nhau, từ các liên minh chiến lược, liên doanh, đến các hợp tác chia sẻ công nghệ và nguồn lực Mục đích chính của việc thiết lập đối tác liên tổ chức thường bao gồm việc tận dụng nguồn lực, năng lực, kinh nghiệm và chuyên môn của từng tổ chức nhằm đạt được những lợi ích mà một tổ chức đơn lẻ không thể đạt được một cách hiệu quả
1.2 Tầm quan trọng của sự hợp tác liên tổ chức trong bối cảnh kinh doanh hiện
nay
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, sự hợp tác liên tổ chức là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh Sự hợp tác liên tổ chức giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh bền vững bằng cách chia sẻ tài nguyên, kiến thức và mở rộng thị trường Điều này giúp tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu rủi ro, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa
Hợp tác cũng thúc đẩy đổi mới sáng tạo, khi các doanh nghiệp có thể cùng phát triển các giải pháp mới và ứng dụng công nghệ tiên tiến Điều này giúp họ đón đầu xu hướng và nâng cao năng lực cạnh tranh
Ngoài ra, hợp tác giúp doanh nghiệp giảm rủi ro trước biến động kinh tế, xã hội bằng cách chia sẻ gánh nặng và nâng cao khả năng ứng phó Trong chuỗi cung ứng, nó giúp tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động
Cuối cùng, hợp tác liên tổ chức góp phần vào phát triển bền vững, giúp doanh nghiệp thực hiện các sáng kiến bảo vệ môi trường và xã hội, từ đó nâng cao uy tín và phát triển bền vững trong dài hạn
2 TẠI SAO CÁC ĐỐI TÁC LIÊN TỔ CHỨC RẤT QUAN TRỌNG?
2.1 Tận dụng nguồn lực và chuyên môn
Hợp tác liên tổ chức mang lại lợi ích to lớn khi các doanh nghiệp có thể tận dụng lẫn nhau về nguồn lực và chuyên môn, từ đó tối ưu hóa hiệu quả hoạt động Đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc đang trong giai đoạn phát triển, việc liên kết với các đối tác lớn hơn cho phép họ tiếp cận các nguồn lực như tài chính, công nghệ, và nhân lực mà họ khó có thể tự phát triển trong ngắn hạn Điều này giúp các doanh nghiệp nhỏ tăng tốc độ phát triển, cải thiện khả năng cạnh tranh và tham gia vào các dự án lớn hơn mà trước đây họ không có đủ nguồn lực để thực hiện
Trang 6Ngược lại, các doanh nghiệp lớn khi hợp tác với các tổ chức nhỏ có thể thu được nhiều lợi ích từ sự sáng tạo và linh hoạt của đối tác Các công ty nhỏ thường có khả năng thích nghi nhanh với thay đổi, sáng tạo và thử nghiệm các ý tưởng mới mà các tập đoàn lớn với cấu trúc phức tạp khó thực hiện Điều này giúp các công ty lớn tiếp cận với những ý tưởng đột phá, từ đó tăng cường khả năng đổi mới và phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường
Việc tận dụng nguồn lực và chuyên môn này giúp giảm thiểu lãng phí, tối ưu hóa chi phí và gia tăng hiệu quả hoạt động Các doanh nghiệp không cần phải đầu tư quá mức vào những lĩnh vực không phải thế mạnh của mình, mà có thể tận dụng khả năng từ đối tác để gia tăng hiệu quả, phân chia rủi ro và cùng nhau phát triển
2.2 Tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường
Hợp tác liên tổ chức giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh bằng cách tập trung vào thế mạnh riêng và tận dụng nguồn lực từ đối tác Điều này nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo lợi thế rõ rệt so với các đối thủ
Ngoài ra, sự hợp tác mở ra cơ hội thâm nhập thị trường mới Các doanh nghiệp
có thể chia sẻ mạng lưới quan hệ, thông tin khách hàng và công nghệ, từ đó nhanh chóng tiếp cận và mở rộng thị phần
Việc chia sẻ này giúp doanh nghiệp thích nghi nhanh với thay đổi trong môi trường kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh và củng cố vị thế trong ngành
2.3 Thúc đẩy đổi mới và sáng tạo
Hợp tác liên tổ chức tạo điều kiện thuận lợi cho đổi mới và sáng tạo bằng cách kết hợp chuyên môn và ý tưởng từ các lĩnh vực khác nhau Sự đa dạng này giúp khơi dậy những ý tưởng mới, cải tiến quy trình và phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới
Việc chia sẻ tài nguyên trong nghiên cứu và phát triển (R&D) là yếu tố quan trọng trong thúc đẩy đổi mới Các tổ chức cùng hợp tác để giải quyết những vấn đề phức tạp, đồng thời giảm chi phí và rủi ro liên quan đến quá trình sáng tạo
Hợp tác cũng giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi với thay đổi trong môi trường kinh doanh Nhờ việc chia sẻ thông tin, họ có thể cải tiến sản phẩm và chiến lược, đáp ứng nhu cầu thị trường kịp thời và duy trì lợi thế cạnh tranh
2.4 Giảm thiểu rủi ro và chia sẻ trách nhiệm
Hợp tác liên tổ chức mang lại lợi ích quan trọng trong việc chia sẻ rủi ro và trách nhiệm, đặc biệt trong các dự án lớn hoặc có tính rủi ro cao Khi các doanh nghiệp cùng thực hiện dự án, gánh nặng tài chính và trách nhiệm pháp lý được phân chia, giúp
Trang 7giảm áp lực lên từng tổ chức riêng lẻ Điều này tạo ra sự an toàn hơn cho dự án, vì mọi bên đều đóng góp và chịu trách nhiệm chung
Sự hợp tác còn cho phép các tổ chức cùng xây dựng các chiến lược dự phòng và quản lý khủng hoảng hiệu quả hơn Các đối tác có thể phối hợp để xác định rủi ro tiềm tàng, từ đó chuẩn bị các phương án ứng phó linh hoạt Điều này giúp tăng cường khả năng đối phó với các biến cố không mong đợi, đảm bảo tính bền vững của dự án và giảm thiểu tác động tiêu cực
Bằng cách chia sẻ trách nhiệm và phối hợp quản lý rủi ro, các doanh nghiệp không chỉ bảo vệ lợi ích của mình mà còn củng cố mối quan hệ hợp tác, tăng cường sự tin cậy lẫn nhau trong quá trình phát triển và triển khai các dự án quan trọng
SỰ HỢP TÁC
3.1 Yếu tố thúc đẩy hợp tác
3.1.1 Công nghệ và số hóa
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và số hóa là một trong những yếu tố then chốt thúc đẩy hợp tác giữa các tổ chức Công nghệ cho phép các doanh nghiệp kết nối nhanh chóng và thuận lợi hơn, ngay cả khi cách biệt về địa lý
Công nghệ không chỉ cải thiện khả năng quản lý mà còn giúp điều phối các dự
án hợp tác xuyên biên giới hiệu quả Các nền tảng hiện đại như đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI), và hệ thống quản lý dự án số hóa cho phép chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực
Việc này giúp các tổ chức quản lý thông tin minh bạch và chính xác, từ đó giảm thiểu sai sót và đẩy nhanh tốc độ ra quyết định Đặc biệt, nó giúp tối ưu hóa quy trình hợp tác ngay cả khi các tổ chức ở các địa điểm hoặc múi giờ khác nhau
Ngoài ra, công nghệ còn tăng cường khả năng bảo mật thông tin, đảm bảo rằng những dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ an toàn trong suốt quá trình hợp tác
3.1.2 Toàn cầu hóa kinh tế
Toàn cầu hóa kinh tế là một động lực quan trọng thúc đẩy hợp tác liên tổ chức, đặc biệt giữa các doanh nghiệp ở các quốc gia khác nhau Sự hội nhập của các thị trường yêu cầu các tổ chức hợp tác để mở rộng mạng lưới và tiếp cận thị trường quốc tế
Hợp tác giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội từ các nền kinh tế mới nổi, mở rộng quy mô hoạt động và gia tăng tính linh hoạt trong chuỗi cung ứng Nhờ đó, doanh
Trang 8nghiệp có thể tiếp cận các nguồn lực đa dạng như nhân lực, tài chính và tri thức từ nhiều quốc gia khác nhau
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp có thể học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm với các đối tác quốc tế, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên toàn cầu Sự hợp tác này giúp các tổ chức nhanh chóng thích nghi với các thách thức và cơ hội mới
Ngoài ra, khi thâm nhập các thị trường mới, hợp tác với đối tác địa phương có kiến thức sâu rộng về thị trường và văn hóa bản địa giúp giảm thiểu rủi ro Điều này đảm bảo doanh nghiệp có chiến lược phù hợp và thành công trong các thị trường quốc
tế phức tạp
3.1.3 Thay đổi trong quy định pháp lý và sự thúc đẩy hợp tác
Những thay đổi trong các quy định pháp lý, như yêu cầu về bảo vệ môi trường, quyền lao động và quản trị doanh nghiệp, đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy hợp tác giữa các tổ chức Các quy định mới thường đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ những tiêu chuẩn cao hơn, đôi khi đòi hỏi sự đầu tư lớn về nguồn lực và kiến thức, vượt quá khả năng của một tổ chức đơn lẻ Do đó, việc hợp tác với các đối tác có chuyên môn trong các lĩnh vực này giúp doanh nghiệp đảm bảo tuân thủ đúng các quy định, giảm thiểu rủi ro pháp lý
Sự hợp tác với các tổ chức chuyên về luật pháp, môi trường hoặc quản trị rủi ro không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu pháp lý mà còn giúp họ phát triển bền vững Những tổ chức này cung cấp kiến thức chuyên sâu, kinh nghiệm thực tiễn
và giải pháp tiên tiến, giúp các doanh nghiệp tích hợp các yếu tố bền vững vào chiến lược kinh doanh Việc này không chỉ cải thiện hình ảnh công ty mà còn giúp họ tối ưu hóa các quy trình và hoạt động, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn
Hơn nữa, hợp tác còn giúp doanh nghiệp áp dụng các tiêu chuẩn quản trị tốt nhất, chia sẻ các thực tiễn về bền vững và trách nhiệm xã hội Bằng cách liên kết với các đối tác có cùng mục tiêu phát triển bền vững, các tổ chức có thể cùng nhau thúc đẩy những sáng kiến xã hội và môi trường, tạo giá trị không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho cộng đồng Điều này giúp xây dựng niềm tin và củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các bên liên quan, góp phần vào sự phát triển dài hạn và bền vững
3.2 Yếu tố làm giảm hợp tác
3.2.1 Xung đột lợi ích
Xung đột lợi ích là một trong những rào cản lớn làm giảm hiệu quả của các dự
án hợp tác liên tổ chức Khi các tổ chức có những mục tiêu không đồng nhất, như một
Trang 9bên tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn và bên kia hướng đến phát triển bền vững dài hạn, sự khác biệt này dễ dàng tạo ra mâu thuẫn trong cách tiếp cận và triển khai dự án Các khác biệt trong mục tiêu chiến lược có thể khiến cho quá trình ra quyết định trở nên khó khăn, thậm chí làm giảm sự tin tưởng giữa các bên, ảnh hưởng đến hiệu quả hợp tác và kết quả cuối cùng của dự án
Thêm vào đó, xung đột lợi ích còn có thể phát sinh từ sự cạnh tranh tiềm ẩn giữa các tổ chức, đặc biệt là khi họ hoạt động trong cùng một lĩnh vực Trong những trường hợp này, các tổ chức thường có xu hướng không muốn chia sẻ thông tin quan trọng hoặc nguồn lực cần thiết vì lo ngại ảnh hưởng đến vị thế cạnh tranh của mình Sự cảnh giác này có thể làm suy yếu tính minh bạch và hợp tác, hạn chế khả năng đạt được các mục tiêu chung, cũng như cản trở tiềm năng phát triển lâu dài của các bên
Cuối cùng, việc không chia sẻ thông tin hay tài nguyên có thể tạo ra một môi trường hợp tác không bền vững, trong đó các bên chỉ hợp tác ở mức tối thiểu để không ảnh hưởng đến lợi ích riêng Điều này khiến cho cơ hội tối ưu hóa các nguồn lực và đạt được kết quả tốt hơn bị giảm đi đáng kể
3.2.2 Rào cản văn hóa và ngôn ngữ
Rào cản văn hóa và ngôn ngữ là một thách thức lớn trong hợp tác quốc tế, đặc biệt khi các tổ chức có sự khác biệt về văn hóa làm việc Các phong cách làm việc khác nhau, giá trị cốt lõi không tương đồng và cách tiếp cận trong quản lý có thể gây
ra sự hiểu lầm và xung đột Chẳng hạn, một tổ chức có thể đề cao sự sáng tạo và linh hoạt trong công việc, trong khi tổ chức đối tác lại ưu tiên việc tuân thủ quy trình nghiêm ngặt và tính kỷ luật cao Những sự khác biệt này có thể khiến quá trình làm việc chung gặp khó khăn, giảm hiệu quả giao tiếp và làm chậm tiến độ dự án Việc thiết lập một quy trình hợp tác thống nhất trở nên khó khăn khi các tổ chức không tìm được điểm chung về phong cách và phương thức làm việc
Ngôn ngữ cũng là một rào cản lớn khi các tổ chức hợp tác từ các quốc gia khác nhau Sự khác biệt về ngôn ngữ có thể dẫn đến hiểu nhầm trong quá trình truyền đạt thông tin Những sai lệch trong hiểu biết hoặc diễn giải thông tin quan trọng có thể làm chậm tiến độ dự án hoặc dẫn đến các quyết định không chính xác Điều này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn làm gia tăng chi phí liên quan đến dịch thuật
và hỗ trợ ngôn ngữ, tạo thêm gánh nặng tài chính cho các bên tham gia
Nếu không quản lý tốt, các rào cản văn hóa và ngôn ngữ có thể làm suy giảm lòng tin giữa các tổ chức Khi sự giao tiếp không hiệu quả và các bên không hiểu rõ về cách làm việc của nhau, tinh thần hợp tác cũng bị ảnh hưởng Điều này dẫn đến môi
Trang 10trường làm việc không thoải mái và dễ gây ra các mâu thuẫn, làm giảm khả năng hợp tác lâu dài và thành công
3.2.3 Sự không chắc chắn về kinh tế
Sự không chắc chắn về kinh tế là một yếu tố quan trọng làm giảm khả năng hợp tác giữa các tổ chức Khi môi trường kinh tế trở nên biến động, chẳng hạn như trong thời kỳ suy thoái hoặc lạm phát cao, các tổ chức thường trở nên thận trọng hơn trong việc thiết lập các mối quan hệ hợp tác Sự lo ngại về rủi ro tài chính trong bối cảnh kinh tế không ổn định có thể khiến các tổ chức phải cân nhắc lại việc đầu tư nguồn lực cho hợp tác Điều này dẫn đến việc họ quyết định cắt giảm chi tiêu hoặc trì hoãn các
dự án hợp tác để tập trung vào duy trì hoạt động cốt lõi, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hợp tác và phát triển bền vững
Bên cạnh đó, các yếu tố chính trị và sự thay đổi trong chính sách kinh tế cũng góp phần làm giảm sự tự tin trong việc hợp tác Các tổ chức thường lo ngại rằng những thay đổi bất ngờ về chính sách thuế, thương mại hoặc các quy định có thể làm tăng chi phí hoạt động và rủi ro kinh doanh Trong một môi trường không chắc chắn như vậy, các tổ chức có xu hướng tập trung vào việc giảm thiểu rủi ro và bảo vệ vị thế hiện tại, điều này khiến họ ngần ngại trong việc thiết lập hoặc duy trì các mối quan hệ hợp tác mới
Cuối cùng, sự không chắc chắn về kinh tế không chỉ làm giảm khả năng hợp tác
mà còn cản trở việc đổi mới và sáng tạo Khi các tổ chức lo lắng về rủi ro tài chính, họ
có thể trở nên ngần ngại trong việc thử nghiệm các giải pháp mới hoặc đầu tư vào các
dự án hợp tác dài hạn Điều này không chỉ làm giảm khả năng cạnh tranh của các tổ chức mà còn hạn chế khả năng tận dụng các cơ hội thị trường trong tương lai Sự không chắc chắn về kinh tế vì vậy cần được quản lý một cách khéo léo để tạo điều kiện thuận lợi cho hợp tác liên tổ chức
4 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT
4.1 Thiết lập cơ chế giao tiếp hiệu quả
Để phát triển hợp tác liên tổ chức một cách hiệu quả, các tổ chức cần thiết lập các kênh giao tiếp minh bạch Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các nền tảng trực tuyến như phần mềm quản lý dự án, giúp cải thiện khả năng tương tác giữa các bên Bên cạnh đó, việc định kỳ tổ chức các buổi họp và hội thảo sẽ giúp củng
cố mối quan hệ và tạo cơ hội cho các bên thảo luận về các vấn đề, thách thức và cơ hội mới
4.2 Đưa ra các mục tiêu chung rõ ràng