Phát huy được thế mạnh của Việt Nam trong việc sản xuất đồ nội thất Thị trường nội thất Việt Nam hiện nay đang bị thống trị bởi các công ty nước ngoàinhư IKEA, WAYFAIR, NITORI… đều được
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
Môi trường vĩ mô
Môi trường tự nhiên của Việt Nam có những ưu điểm thuận lợi cho ngành nội thất. Trước hết, Việt Nam là một đất nước có nguồn nguyên liệu dồi dào cho việc sản xuất sản phẩm nội thất Đồng thời, Việt Nam cũng có nguồn tài nguyên đất lớn, tạo thuận lợi cho việc đặt và xây dựng những nhà máy, công xưởng ở gần hơn với các khu vực có nguồn nguyên liệu cần thiết Về vị trí địa lí, Việt Nam nằm ở phía Đông Nam bán đảo Đông Dương với đường biển dài trải dọc theo chiều dài của đất nước, là vị trí thuận lợi để các doanh nghiệp dễ dàng thông thương với các đối tác trên toàn quốc và quốc tế
Tuy nhiên, Việt Nam vẫn có một số điểm yếu về mặt môi trường tự nhiên Với ⅔ diện tích đất nước là đồi núi, tạo nên sự phức tạp về địa hình, cung đường đến các tỉnh thành trong nước có thể gặp nhiều khó khăn, thời gian vận chuyển có thể bị kéo dài, tăng thêm chi phí
1.1.2 Môi trường văn hóa - xã hội
Về môi trường văn hóa - xã hội, Việt Nam là một nước có tốc độ đô thị hóa nhanh, điều này giúp cho lĩnh vực xây dựng có cơ hội phát triển hơn, cũng như ngành sản xuất nội thất tăng trưởng theo Đa số người Việt Nam có tư tưởng “an cư lạc nghiệp”, có nghĩa là ổn định về cả chỗ ở và nghề nghiệp, vậy nên, nhu cầu mua những sản phẩm nội thất có thể coi là một nhu cầu cơ bản cho người Việt Nam.
1.1.3 Môi trường dân số (nhân khẩu)
Việt Nam sở hữu lực lượng dân số trẻ và năng động, với 47% dân số trong độ tuổi 18-38 Đáng chú ý, nhóm tuổi 25-34 chiếm tỷ trọng lớn trong nhu cầu sở hữu nhà ở Nghiên cứu của Báo Tuổi Trẻ chỉ ra rằng tới 60% khách hàng mua nhà có độ tuổi dưới 30 Nhờ vậy, Việt Nam trở thành một thị trường tiềm năng hấp dẫn đối với ngành sản phẩm nội thất.
Về môi trường kinh tế, Việt Nam là quốc gia tăng trưởng kinh tế thuộc nhóm cao trong khu vực và thế giới Nền kinh tế của Việt Nam trong năm 2023 đã có một số điểm nổi bật, điển hình như: tăng trưởng kinh tế quý sau cao hơn quý trước, cả năm tăng 5,05%, thuộc nhóm tăng trưởng cao trong khu vực và thế giới, nâng quy mô nền kinh tế lên khoảng 430 tỷ USD Theo báo Nhân dân, GDP bình quân đầu người ước đạt 101,9 triệu đồng/người, tương đương 4.284 USD, tăng 160 USD so với năm 2022 Như vậy đến cuối năm 2023, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam đã đạt mốc 100 triệu đồng/người/năm Xu hướng tăng lên trong thu nhập bình quân đầu người sẽ dẫn đến sự gia tăng trong nhu cầu mua sắm của người dân, đồng thời xuất hiện yêu cầu cao hơn về sự khác biệt, cá nhân hóa trong sản phẩm Người tiêu dùng có thể mong muốn nhiều hơn về chất lượng, mẫu mã, thiết kế, và sẵn sàng chi trả một khoản tiền cao hơn cho những món đồ Đây là một thuận lợi cho ngành nội thất gia đình, khi người tiêu dùng có thể chi trả cho những dịch vụ cao cấp như thiết kế nội thất theo yêu cầu, lựa chọn thiết kế theo sở thích cá nhân, và thay thế những sản phẩm nội thất công nghiệp giá rẻ bằng những sản phẩm nội thất thiết kế chất lượng cao.
1.1.5 Môi trường khoa học - công nghệ
Sự phát triển khoa học - công nghệ là yếu tố đầu vào quyết định hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp Trong bối cảnh khoa học - công nghệ phát triển nhanh chóng và người tiêu dùng có nhiều kiến thức và khả năng sử dụng công nghệ tiên tiến, doanh nghiệp buộc phải liên tục đổi mới, thay đổi và cải tiến công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Đây là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường.
Trong ngành hàng nội thất gia đình, việc áp dụng những công nghệ hiện đại như: phần mềm thiết kế và mô phỏng 3D (tạo mô hình số hóa và thử nghiệm các ý tưởng thiết kế trước khi chuyển sang giai đoạn sản xuất), công nghệ tự động hóa (giảm chi phí sản xuất và sai sót, tăng năng suất), đã cho phép các doanh nghiệp tạo ra nhiều sản phẩm với đa dạng mẫu mã, thiết kế; áp dụng công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa quá trình sản xuất nhưng vẫn đạt hiệu quả chất lượng và không bị lạc hậu về công nghệ so với đối thủ cạnh tranh, góp phần tạo dựng lợi thế trên thị trường.
1.1.6 Môi trường chính trị, pháp luật
Về môi trường chính trị, pháp luật, Nhà nước đã thực hiện chính sách khuyến khích các thành phần kinh tế, các doanh nghiệp kinh doanh mọi ngành nghề mà pháp luật cho phép Điều này dẫn đến sự cạnh tranh trên thị trường mạnh mẽ hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, hoạt động hiệu quả hơn.
Nhà nước đã có một số chính sách như: khuyến khích phát triển và sử dụng một số nguyên vật liệu; điều chỉnh mức thuế suất thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu đối với nguyên liệu đầu vào phục vụ sản xuất nhằm hỗ trợ sản xuất kinh doanh trong nước Những chính sách này giúp gia tăng số lượng các doanh nghiệp tham gia ngành cũng như các sản phẩm tạo ra (cung), bởi các nguyên liệu đầu vào (ví dụ như gỗ) được nhà nước khuyến khích sản xuất, sử dụng cũng như giá thành rẻ hơn khi được giảm thuế. Đồng thời, các quy định về bảo vệ môi trường ngày càng được siết chặt, buộc doanh nghiệp sản xuất nội thất phải sử dụng công nghệ tiên tiến, giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Môi trường ngành, môi trường cạnh tranh
1.2.1 Cơ cấu ngành cạnh tranh
1.2.1.1 Số lượng người cung ứng và sự khác biệt của sản phẩm
Ngành nội thất Việt Nam gia đình là một trong những ngành có tốc độ phát triển nhanh nhất và có tiềm năng tăng trưởng rất tốt Theo Mordor Intelligence, quy mô Thị trường Nội thất Gia đình Việt Nam ước tính đạt 5,37 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 7,08 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 5,70% trong giai đoạn dự báo (2024-2029)
Vì tiềm năng trưởng đáng kỳ vọng, ngành Nội thất gia đình Việt Nam có tính phân mảnh cao với sự tham gia của rất nhiều nhà cung ứng Báo cáo bao gồm các nhà sản xuất lớn và các công ty Việt Nam hoạt động trên thị trường nội thất gia đình Việt Nam Về thị phần, một số doanh nghiệp quan trọng hiện đang chiếm lĩnh thị trường là Công ty Cổ phần
AA, Công ty Cổ phần Chế biến Gỗ Đức Thành, Công ty Cổ phần Nội thất Trường Thành,
Sự cạnh tranh trong ngành nội thất ngày càng tăng với sự xuất hiện của các thương hiệu nước ngoài cao cấp như Bo Concept và Nội thất Ashley Tuy nhiên, các công ty vừa và nhỏ cũng đang cạnh tranh mạnh mẽ thông qua sự đổi mới sản phẩm và giành được các hợp đồng mới Các nhà sản xuất nội thất trong nước phải đối mặt với thử thách từ các thương hiệu ngoại nhập, nhưng điều này cũng tạo cơ hội cho các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường.
Thị trường cạnh tranh, kéo theo việc các nhà cung ứng phải liên tục thay đổi về mặt thiết kế, chất liệu để tạo sự khác biệt cho sản phẩm Theo khảo sát của nội thất Hàn Quốc được công bố tại Hội thảo “Xu hướng sử dụng vật liệu gỗ nội thất giai đoạn 2020 – 2022”: phần lớn người dân Việt Nam vẫn đang giữ thói quen tới cửa hàng nội thất để lựa chọn sản phẩm rồi đặt mua Đây là những sản phẩm có sẵn, và đại trà Tuy nhiên, kết quả cuộc khảo sát này cũng cho thấy, tỷ lệ lựa chọn qua sự tư vấn của đơn vị thiết kế, kiến trúc sư có chiều hướng gia tăng, đặc biệt trong những năm gần đây Với những thay đổi trong thói quen và tư duy người dùng, thị trường nội thất Việt không thể giữ mãi lối mòn trong việc tung ra các sản phẩm có tính hàng loạt mà cần có sự đổi mới trong tư duy sản xuất để đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu khách hàng của mình.
1.2.1.2 Rào cản gia nhập ngành
Ngành nội thất gia đình tuy tiềm năng nhưng cũng có nhiều rào cản khiến việc gia nhập của ngành tương đối cao Thứ nhất, vốn đầu tư cho một cơ sở sản xuất, phân phối nội thất gia đình cao: Mở cửa hàng nội thất đòi hỏi vốn lớn để thuê mặt bằng, trang trí, nhập hàng, quảng cáo, ;Chi phí sản xuất cao do giá nguyên vật liệu, nhân công tăng thời gian gần đây; cần có vốn lưu động để duy trì hoạt động kinh doanh Thứ hai, về mức độ cạnh tranh, ngành nội thất có sự cạnh tranh khá gay gắt: ngành nội thất có nhiều doanh nghiệp lớn, uy tín đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường; cạnh tranh về giá cả, mẫu mã, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng; khó khăn trong việc tạo dựng thương hiệu và thu hút khách hàng Thứ ba, rủi ro cao: nhu cầu thị trường thay đổi liên tục, khó dự đoán; nguy cơ tồn kho cao, ảnh hưởng đến lợi nhuận; biến động giá nguyên vật liệu, chi phí vận chuyển ảnh hưởng đến giá thành Thứ tư, thủ tục pháp lý phức tạp: cần xin giấy phép kinh doanh, đăng ký thuế, kiểm định chất lượng sản phẩm, ;thủ tục rườm rà, tốn thời gian và chi phí Ngoài ra, còn có một số rào cản khác như: thiếu hụt nhân công có tay nghề cao; khó khăn trong việc tiếp cận nguồn nguyên vật liệu chất lượng; hệ thống logistics chưa phát triển, sự liên kết dọc trong ngành nội thất gia đình còn nhiều vấn đề.
1.2.1.3 Rào cản rút lui khỏi ngành và khả năng thu hẹp quy mô sản xuất
Ngành nội thất gia đình tiềm năng, nhưng rút lui khó khăn vì các rào cản như: tài sản cố định khó thanh lý và chi phí cao; hợp đồng dài hạn với nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên dẫn đến chi phí phạt nếu chấm dứt; trách nhiệm đạo đức với nhân viên bị sa thải, ảnh hưởng đến đời sống và gây vấn đề xã hội.
Thứ tư, về uy tín thương hiệu: việc rút lui khỏi thị trường có thể ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của doanh nghiệp; khó khăn trong việc xây dựng lại thương hiệu nếu muốn quay lại thị trường trong tương lai Thứ năm, về rủi ro pháp lý: doanh nghiệp có thể phải thực hiện các thủ tục pháp lý phức tạp khi rút lui khỏi thị trường; nguy cơ bị kiện cáo bởi các nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên, Ngoài ra, còn có một số rào cản khác như: khó khăn trong việc bán lại kho hàng tồn kho; mất đi lợi thế cạnh tranh do đã đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm.
Cơ cấu chi phí của ngành hàng đồ nội thất bao gồm một loạt các yếu tố chi phí mà các doanh nghiệp trong ngành này phải đối mặt Đầu tiên phải kể đến chi phí nguyên liệu và vật liệu, bao gồm chi phí mua các nguyên liệu cần thiết để sản xuất các sản phẩm nội thất, bao gồm gỗ, kim loại, vải, da, nhựa và các vật liệu khác Chi phí nhân công cũng là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong cơ cấu chi phí của ngành hàng đồ nội thất Nó bao gồm tiền lương, phúc lợi và các chi phí liên quan đến việc thuê và giữ lại nhân viên sản xuất, lắp ráp, và vận chuyển Thứ ba là chi phí sản xuất, bao gồm các chi phí liên quan đến vận hành máy móc, tiền thuê nhà xưởng, năng lượng, bảo dưỡng thiết bị và các chi phí sản xuất khác Bên cạnh đó, như đã phân tích ở trên, người tiêu dùng có xu hướng mua sắm những sản phẩm nội thất thiết kế, vì vậy chi phí thiết kế và phát triển sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng cần kể đến
1.2.1.5 Khả năng vươn ra toàn cầu
Tiềm năng phát triển ra toàn thế giới của ngành nội thất gia đình Việt Nam là rất lớn.
Thứ nhất, Việt Nam có chi phí lao động thấp so với các quốc gia khác, điều này giúp sản xuất nội thất với chi phí thấp hơn, tăng tính cạnh tranh và hấp dẫn các nhà sản xuất ở nước ngoài Bên cạnh đó, Việt Nam có điều kiện tự nhiên thuận lợi để sản xuất các sản phẩm từ gỗ như: tần bì, lim, sồi, căm xe, thông,…điều này giúp cho các nhà sản xuất dễ dàng tiếp cận nguyên liệu với chi phí thấp Thứ ba, nhu cầu về sản phẩm nội thất đang tăng cao ở nhiều quốc gia, đặc biệt là ở các nước có thu nhập cao như Mỹ, Nhật Bản, EU, …Theo số liệu được thống kê từ Hoa Kỳ, mỗi năm Hoa Kỳ nhập khẩu 36 – 39 tỷ USD đồ gỗ nội thất Tiếp đến là thị trường EU đạt 20,9 tỷ USD, tăng 19,9% so với cùng kỳ năm 2020.Đối với thị trường Hoa Kỳ, tuy xung đột thương mại toàn cầu diễn biến gay gắt, nhưng
Việt Nam đã vượt qua Trung Quốc trở thành thị trường cung cấp đồ nội thất bằng gỗ lớn nhất cho Hoa Kỳ, vì vậy Việt Nam hoàn toàn có thể tận dụng cơ hội này để thúc đẩy việc xuất khẩu để vươn ra toàn cầu Và cuối cùng, chính sách của chính phủ Việt Nam cũng đóng góp quan trọng để hỗ trợ các nhà sản xuất trong lĩnh vực nội thất, như miễn thuế nhập khẩu, khuyến khích đầu tư vào lĩnh vực này, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu Vì vậy, Việt Nam có tiềm năng lớn để phát triển xuất khẩu nội thất trong tương lai, tuy nhiên, để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp cần tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm và cải tiến công nghệ sản xuất để cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
1.2.2 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter
1.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh trong ngành
Theo báo cáo của Mordor Intelligence, ngành nội thất gia đình tại Việt Nam có độ phân mảnh cao (thị trường nhiều doanh nghiệp với độ cạnh tranh cao) Tuy nhiên, vẫn có một vài doanh nghiệp quan trọng đang chiếm thị phần lớn hơn trên thị trường có thể kể đến như: Công ty Cổ phần AA , Công ty Cổ phần Chế biến Gỗ Đức Thành, Công ty Cổ phần Nội thất Trường Thành, Bo Concept, Nội thất Ashley Những doanh nghiệp này đã khẳng định được chỗ đứng trên thị trường của mình, có được vị thế vững chắc hơn các doanh nghiệp khác Tuy nhiên, không thực sự có một hay vài doanh nghiệp thực sự thống lĩnh được thị trường của ngành.
Không chỉ đối mặt với sự cạnh tranh của vô số doanh nghiệp trong nước, các doanh nghiệp trong ngành nội thất gia đình cũng đang càng ngày càng phải cạnh tranh thêm với các doanh nghiệp nước ngoài đang tiến sâu dần vào thị trường Việt Nam Ví dụ như hồiTháng 8 năm 2023, thương hiệu nội thất Đan Mạch JYSK mở rộng sang Hà Nội, ViệtNam và khai trương cửa hàng mới tại khu dân cư Đông Dương Plaza Hà Nội ở thủ đô; hay hồi tháng 10/2022, Công ty nội thất nổi tiếng thế giới Wendelbo khai trương showroom đầu tiên tại Việt Nam Sau hơn chục năm sản xuất hàng hóa tại Việt Nam, thương hiệu nội thất cao cấp Wendelbo đã chính thức mở cửa hàng showroom 5 tầng tại Sài Gòn,
1.2.2.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Ngành nội thất gia đình là ngành có rào cản gia nhập và rút lui khỏi ngành tương đối cao, đòi hỏi bản thân các doanh nghiệp phải có cho mình một tiềm lực đáng kể trước khi có thể tiến vào ngành Điều này góp phần hạn chế bớt số các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, tuy nhiên, vẫn tồn tại một vài các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có khả năng gia nhập ngành nổi bật:
Thứ nhất, các doanh nghiệp ngành xây dựng, với nguồn lực về nguyên liệu và nhân lực sẵn có của mình khá gần với bản thân ngành nội thất, có khả năng mở rộng doanh nghiệp của mình tiến vào ngành này Một ví dụ nổi bật có thể kể đến Tập đoàn Hòa Phát, bản thân kinh doanh chính về vật liệu xây dựng (đặc biệt là về thép) nhưng họ vẫn có cho mình những mảng kinh doanh về nội thất văn phòng và gia đình tương đối thành công chủ yếu về: Bàn, ghế, giường, kệ, từ đa dạng chất liệu
Thứ hai, các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của ngành có thể đến từ các doanh nghiệp đến từ ngành hàng đồ dùng gia dụng Với việc các doanh nghiệp này đã có cho mình kinh nghiệm phục vụ đối tượng các hộ gia đình, có được những nguồn lực và insight cho đối tượng này, các doanh nghiệp này hoàn toàn có khả năng tiến vào ngành hàng nội thất gia đình Chưa kể, họ cũng có thể bán kèm các sản phẩm gia dụng của họ bổ trợ cho những sản phẩm nội thất VD: Bán kèm Bếp, Máy hút mùi, theo bàn bếp
1.2.2.3 Sự đe dọa của ngành thay thế
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Phân đoạn thị trường
Hiện tại doanh nghiệp chúng tôi đang là doanh nghiệp mới, năng lực chưa lớn mạnh. Bên cạnh đó, thị trường nội thất Gia đình rất sôi động, với một số công ty nổi bật cạnh tranh để cung cấp các giải pháp Nội thất Gia đình sáng tạo và tiên tiến như Ikea, Nội thất DFS, Natuzzi, Sofa Fama, Hülsta, Roche Bobois, Chính vì vậy doanh nghiệp khó có thể cạnh tranh được với các ông lớn trên thế giới trong khi tiềm lực còn hạn chế và chưa hiểu rõ thị thường Vì vậy, doanh nghiệp chúng tôi quyết định đánh vào thị trường nước nhà.
Phân loại Đặc điểm Địa lý Thành thị Nhà ở thành thị hường là các chung cư hay căn hộ được thuê hoặc mua lại từ chủ đầu tư → Nhu cầu sử dụng đồ nội thất đa năng, nhỏ gọn tiết kiệm diện tích
Nông thôn Nhà ở nông thôn có diện tích lớn hơn, thường xây ở đất liền → sử dụng đồ nội thất to phù hợp với diện tích nhà Độ tuổi 22-27 tuổi Họ thường là người chưa kết hôn, mua riêng lẻ đồ nội thất khi phát sinh nhu cầu, chủ yếu quan tâm đến độ thẩm mỹ, tính hiện đại hơn là tính lâu dài của sản phẩm
28-35 tuổi Đây là những gia đình trẻ thường có nhu cầu sắm đồ nội thất cao khi về chung một nhà, họ quan tâm đến chất lượng cũng như tính lâu dài, bền vững nhằm cải thiện chất lượng sống của gia đình nhỏ.
35 - 50 tuổi Những gia đình thuộc nhóm tuổi này thường có nhu cầu tân trang lại nội thất trong căn phòng của mình Vì vậy, họ sẽ muốn mua những đồ nội thất đẹp hơn, đắt hơn, phù hợp với địa vị của họ hơn
Thu nhập từ 10 - đến 30 triệu đồng
Nhu cầu của họ là có tính thẩm mỹ, đủ tính năng, sản phẩm hiện đại
Họ thường chọn những sản phẩm thông minh hoặc làm từ nguyên liệu đặc biệt hơn như gỗ, đồ sơn mài, mây tre và sản phẩm giúp tạo ra không gian sống khác biệt Họ có quan tâm đến thương hiệu của sản phẩm.
Những khách hàng này họ thường thích sử dụng những sản phẩm nội thất sang trọng
Lựa chọn thị trường mục tiêu
2.2.1 Đánh giá mức độ hấp dẫn của từng đoạn thị trường:
Thang điểm từ 1-5 với 1 là yếu và 5 là mạnh
Tiêu chí Địa lý Độ tuổi Thu nhập
5 4 5 4 3 5 4 3 Độ không nhạy cảm về giá
Cơ hội cho lợi thế cạnh tranh
2.2.2 Sức mạnh tiềm ẩn của doanh nghiệp:
Tiêu chí Địa lý Độ tuổi Thu nhập
Khả năng tiếp cận khách hàng
Nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp:
Có độ tuổi từ 22 - 27 tuổi
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
Quá trình quyết định mua
Đến với giai đoạn đầu tiên là giai đoạn nhận thức, khách hàng có nhận thức về nhu cầu của bản thân mình là họ cần phải mua sản phẩm nội thất Đây có thể là khi họ chuyển đến nhà mới và chưa có sẵn nội thất ở trong đó hoặc là khi đồ nội thất của họ bị hỏng hóc và họ cần mua mới Tuy nhiên có một số khách hàng không nhận ra được nhu cầu mua hàng của họ Với những khách hàng này, nhà làm Marketing cần có những chiến lược truyền thông, quảng bá sản phẩm thông qua mạng xã hội, đặc biệt là nền tảng Tiktok để khách hàng có nhận thức về sản phẩm, và nhận ra nhu cầu của họ.
Sau khi đã nhận thức được về nhu cầu của bản thân, họ sẽ đi đến giai đoạn tiếp theo là tìm hiểu về sản phẩm Dựa trên nhu cầu sẵn có của bản thân, khách hàng cũng sẽ nhìn sâu hơn vào mong muốn của bản thân, từ đó đưa ra các tiêu chí cho sản phẩm để đi tìm thông tin Tệp khách hàng trong độ tuổi từ 22 đến 27 tuổi thường ở những căn nhà trọ, đi thuê với diện tích bé và họ thường có xu hướng chuyển nhà, do đó họ có xu hướng tìm kiếm về một sản phẩm nội thất nhỏ gọn để tiết kiệm diện tích không gian và có thể dễ dàng di chuyển Đồng thời họ cũng có xu hướng tìm đến những sản phẩm nội thất có nhiều công dụng, ví dụ như cái ghế nếu kéo ra có thể làm thành cái giường Và khi tìm kiếm thông tin, họ thường tìm đến những nền tảng xã hội có những bài viết, video review, nhận xét về những sản phẩm theo các tiêu chí của mình Tệp khách hàng trẻ này có xu hướng tìm kiếm thông tin trên Tiktok và xem những bài nhận xét sản phẩm của những KOLs, reviewers Đồng thời, họ cũng sẽ đi hỏi ý kiến của bạn bè hoặc đồng nghiệp đã sử dụng sản phẩm đó Khách hàng còn tự tìm kiếm sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử và xem xếp hạng sao của sản phẩm và những phản hồi của các khách hàng trước , sau đó họ mới bắt đầu đi đọc những thông tin về sản phẩm và nhắn tin hỏi thêm với người bán. Ở giai đoạn tiếp theo, khi khối lượng về thông tin sản phẩm đã thỏa mãn được những tiêu chí mà khách hàng đặt ra, họ sẽ đi đến quyết định mua Họ sẽ đi đến những địa chỉ mua hàng được giới thiệu cho hoặc đơn giản là cho sản phẩm vào giỏ hàng và quyết định mua nó.
Những ảnh hưởng của hoàn cảnh
Quy trình ra quyết định mua hàng của khách hàng chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố tình huống khác nhau Đối với nhóm khách hàng tiềm năng này, họ mua đồ nội thất với mục đích cơ bản là phục vụ cho hoạt động sinh hoạt thường ngày Bên cạnh đó, thời điểm khách hàng mua hàng, người bán giữ vai trò quan trọng khi cung cấp đủ, thậm chí nhiều hơn nữa thông tin về giá trị sản phẩm, đặc biệt nhấn mạnh về thiết kế nhỏ gọn và linh hoạt mà khách hàng đang tìm kiếm Đồng thời, kết hợp với các dịch vụ hậu mãi như bảo hành, giao hàng tận nơi sẽ gia tăng sự tin cậy và thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng.
KOLs, KOCs trên TikTok để livestream sản phẩm sẽ giúp khách hàng có được thông tin sản phẩm nhanh hơn, có nhiều ưu đãi hơn và mua hàng tiện hơn Việc bố trí các sản phẩm trong cửa hàng chính là yếu tố vật chất xung quanh, sẽ đánh vào thị giác của khách hàng, giúp họ nhận biết được những sản phẩm nổi bật hoặc có thiết kế độc đáo
Yếu tố thời gian cũng ảnh hưởng không ít đến quyết định mua hàng của tệp khách hàng, nhưng với ngành hàng này, thông thường khách hàng sẵn sàng bỏ ra nhiều thời gian để nghiên cứu cho sản phẩm và có thể dành một thời gian đủ lâu để họ đi xem trực tiếp sản phẩm Tuy nhiên, cũng sẽ có những khách hàng bận rộn và họ sẽ ưu tiên việc mua hàng online hơn, vậy nên việc chăm sóc khách hàng trực tuyến trong quá trình họ ra quyết định mua, cho họ những mã giảm giá sẽ kích thích việc mua hàng của họ Và cuối cùng là hoàn cảnh tiêm nghiệm hay chính là sự hứng thú của khách hàng với sản phẩm, hoặc số lượng tiền mặt họ có trong tay Với tệp khách hàng trên, điều quan trọng hơn là sự hứng thú của họ với sản phẩm, vậy nên người làm marketing phải nỗ lực tạo ra giá trị cho sản phẩm, thành công thu hút khách hàng.
Tâm lý - Cá nhân ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
Mức sống của người Việt ngày càng cao kéo theo nhu cầu về các đồ dùng gia dụng cũng tăng lên Tuy nhiên, nguồn cung lại không đáp ứng nổi nhu cầu và người Việt cũng không có nhiều lựa chọn trên thị trường nội thất hiện nay, đặc biệt là tầng lớp trung lưu trẻ tuổi từ 22-27 tuổi có thu nhập khá và yêu thích phong cách châu Âu Bên cạnh đó, người Việt bắt đầu tìm kiếm những sản phẩm với nhiều công dụng hơn, chất lượng tốt hơn và có thiết kế nổi bật
Thứ nhất, người ở độ tuổi này, họ có thói quen thường xuyên cập nhật và trang bị nội thất cho nhà của họ Trong giai đoạn này, nhiều người trẻ muốn tự chủ và tự tạo nên không gian sống của riêng mình Họ có thể tìm kiếm các món đồ nội thất mà phản ánh cá nhân hóa và phong cách của họ Họ tìm kiếm các sản phẩm độc đáo, DIY (làm tự làm) hoặc tùy chỉnh để làm cho không gian của họ trở nên đặc biệt và phản ánh cá nhân Thứ hai, ở độ tuổi 22, họ là những người mới ra trường và đang đi làm chưa có nơi ở cố định nên hay phải chuyển trọ nhiều Cùng với đó nhà ở, chung cư ở thành thị còn khá hẹp, chưa có nhiều diện tích nên mong muốn sản phẩm có thể tận dụng được nhiều tiện ích, đa năng, nhỏ gọn Các sản phẩm có thể phục vụ nhiều mục đích hoặc có khả năng di chuyển linh hoạt sẽ được ưa chuộng hơn hết Mặc dù đa số họ chỉ mới bắt đầu trong việc thiết kế không gian sống của mình, nhưng họ cũng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm chất lượng và bền vững, giúp tạo nên sự ổn định và lâu dài cho không gian sống của họ Thứ ba, đối với nhiều người trẻ, việc mua sắm nội thất là một trải nghiệm mới mẻ và thú vị Nhiều người trẻ ở độ tuổi này thường cảm thấy căng thẳng và bối rối trong cuộc sống độc lập mới Việc mua sắm nội thất có thể trở thành một cách để tự thưởng cho bản thân và tạo ra một không gian ấm cúng và an ủi Người trẻ thường tìm kiếm các ưu đãi, giảm giá hoặc lựa chọn giá rẻ hơn để tiết kiệm tiền và đảm bảo rằng họ không vượt quá ngân sách.
Thái độ tích cực của nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi đối với các sản phẩm phương Tây mang phong cách tối giản, hiện đại, đa năng, nhỏ gọn và dễ sử dụng đã định hình nên xu hướng tiêu dùng trong tương lai Đặc điểm này, cùng với khả năng chi trả, sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các xu hướng tiêu dùng trong thời gian tới.
Văn hóa - xã hội
Quyết định mua nội thất của giới trẻ từ 22-27 tuổi chịu ảnh hưởng sâu sắc bởi văn hóa - xã hội, như phong cách sống, truyền thống gia đình, ảnh hưởng của thế hệ trước, bối cảnh làm việc - xã hội và hoàn cảnh kinh tế - văn hóa Trong một số nền văn hóa, truyền thống gia đình đóng vai trò trong lựa chọn nội thất của những người trẻ tuổi Các đồ nội thất mang tính hiện đại, tiện nghi được ưa chuộng ở giới trẻ thành thị, phù hợp với phong cách sống đô thị bận rộn Ngược lại, những người trẻ ở vùng nông thôn lại yêu thích những đồ nội thất gần gũi, sử dụng vật liệu tự nhiên như gỗ Ở các cộng đồng đa văn hóa, giới trẻ trong độ tuổi này tiếp thu sự đa dạng trong thiết kế nội thất.
Họ có thể tìm kiếm các mẫu thiết kế phản ánh nguồn cảm hứng từ nhiều nền văn hóa khác nhau, từ châu Á đến châu Phi, tạo ra một không gian sống phong phú và đa dạng Một số người trẻ có thể bị ảnh hưởng bởi các xu hướng và phong cách sống của thế hệ trước (thế hệ Y), bao gồm việc sử dụng công nghệ trong việc mua sắm và thiết kế không gian sống.
Họ có thể ưa chuộng các sản phẩm nội thất thông minh hoặc có khả năng kết nối internet để phản ánh phong cách sống kỹ thuật số Trong một xã hội ngày càng phụ thuộc vào công nghệ, họ tìm kiếm nội thất tích hợp công nghệ và thiết kế thông minh Ví dụ, họ có thể ưu tiên các món đồ nội thất có thể kết nối internet hoặc điều khiển từ xa thông qua các ứng dụng di động Nếu làm việc trong một môi trường sáng tạo hoặc công nghệ, những người trẻ có thể bị ảnh hưởng bởi các xu hướng thiết kế nội thất phản ánh tinh thần sáng tạo và sự tiện ích Họ có thể ưu tiên các món đồ nội thất độc đáo và hiện đại để tạo ra một không gian làm việc sáng tạo và độc đáo.
Chân dung khách hàng
Học vấn: Sinh viên mới ra trường, người đi làm
Thu nhập: từ 10tr-30tr
Hôn nhân: chủ yếu còn độc thân
3.5.2 Địa lý: tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,… 3.5.3 Tâm lý:
Lối sống: Hiện đại, tối giản, nhanh nhẹn, ưa thích sự dịch chuyển
Nhân cách: Đam mê, độc lập, ưa thích cái mới
Thường sống ở những phòng trọ, căn hộ, nhà nhỏ nên mong muốn sở hữu những sản phẩm đồ nội thất đa năng, nhỏ gọn để tiết kiệm không gian sống của mình
Xu hướng tìm kiếm các sản phẩm chất lượng và bền vững, giúp tạo nên sự ổn định và lâu dài cho không gian sống của họ.
Họ thường mua sắm để giải tỏa căng thẳng, áp lực cuộc sống.
Thường lên các trang mạng xã hội như facebook, tiktok, IG, website, để nghe review từ những KOLs, KOCs trước khi quyết định mua
Thường tìm kiếm các ưu đãi, giảm giá hoặc lựa chọn giá rẻ hơn để tiết kiệm tiền và đảm bảo rằng họ không vượt quá ngân sách.
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Sau khi phân tích hành vi mua hàng, tâm lý và nhu cầu của khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp quyết định định vị bản thân với 2 đặc điểm Đặc điểm đầu tiên là đồ nội thất đa năng, linh hoạt giúp tiết kiệm diện tích trong không gian sống ở khu vực đô thị ngày nay, đồng thời giúp những bạn trẻ chưa có chỗ ở cố định, di chuyển nơi ở có thể dễ dàng vận chuyển đồ nội thất của mình đi Đặc điểm thứ 2 là sự đa dạng hóa nhằm phục vụ sở thích, nhu cầu của các bạn trẻ và tập trung sâu vào sản phẩm đa năng, linh hoạt.
Với những đặc điểm trên doanh nghiệp phải đối mặt với một số đối thủ cạnh tranh như sau đang xuất hiện trên thị trường Việt Nam:
Nội thất GAPI kinh doanh khá nhiều sản phẩm mang thiết kế đơn giản, nhỏ gọn nhưng vẫn đầy đủ các tính năng như: tích hợp ngăn kéo, gắn với kệ đồ, Điều này giúp các sản phẩm của thương hiệu vừa linh hoạt, dễ dàng di chuyển, vừa có sức chứa đồ lớn Đây là thương hiệu lý tưởng cho những người tiêu dùng mong muốn tiết kiệm không gian, cũng như muốn tạo cảm giác rộng rãi cho căn phòng có diện tích hạn chế.
Phần lớn các sản phẩm của Togismart có kích thước nhỏ gọn, dễ dàng gấp lại và tích hợp chân xoay di chuyển, giúp tiết kiệm không gian trong nhà cũng như thuận tiện định hình bố cục làm việc/ăn uống theo mong muốn.
Thương hiệu sử dụng chất liệu thân thiện với môi trường (MDF lõi xanh, Plywood không sơn, ) cùng khả năng chống nước, nhiệt hay trầy xước tốt Tuy nhiên, do thiết kế đều đơn giản, nhỏ gọn nên những sản phẩm của hãng chưa được tối ưu hóa khi diện tích đựng đồ quá hạn chế, không có ngăn kéo hay giá treo, gây bất tiện khi sử dụng
Nội thất thông minh Winli với nhiều sản phẩm thông minh mang đến nhiều lựa chọn cho không gian nội thất nhỏ, giúp cho không gian sống gọn gàng và tiện nghi Các sản phẩm của Winli không chỉ chất lượng, tính thẩm mỹ cao mà còn đa dạng mục đích sử dụng.
Giường hộp thông minh Winli đem đến sự tiện nghi và thẩm mỹ cho phòng ngủ nhỏ với các tính năng như vừa có thể làm giường ngủ vừa có thể làm tủ đồ với sức chứa rộng rãi, còn có thể kiêm luôn kệ sách Bên cạnh đó, điểm đặc trưng của giường hộp thông minh là có nhiều khoang chứa đồ dưới giường, từ đó giúp tiết kiệm diện tích Hay như sản phẩm bàn ăn thông minh vừa có thể làm bàn ăn vừa có thể làm kệ trang trí để đồ đạc.
4.1.2.4 Nội thất Rika - Kệ bếp đa năng, giường ngủ tích hợp sofa
Kệ bếp thiết kế thông minh, có sẵn bệ bếp sử dụng khi cần, tích hợp nhiều phụ kiện treo đồ, đèn cảm ứng có thể tự động sáng khi đưa tay vào và bánh xe xoay 360 độ giúp di chuyển linh hoạt Bên cạnh đó còn có những tính năng: chịu lực và độ bền cao, có thể chứa được nhiều vật dụng khác nhau trong bếp như bát đĩa, lò vi sóng, nồi cơm, gia vị,
Bộ Ghế Sofa Giường Nằm thiết kế thông minh, tiết kiệm không gian căn phòng có khả năng chịu lực và độ bền cao, thiết kế bánh trượt đơn giản, dễ dàng, ghế kết hợp ngăn phụ kiện đựng sách vở ,v.v.Kiểu dáng hiện đại, phù hợp với xu hướng hiện nay.
ERADO được biết đến là thương hiệu nội thất uy tín, chất lượng hàng đầu hiện nay, mang đến cho khách hàng đa dạng những sản phẩm nhập khẩu chính ngạch như: giường da thật, bàn ghế ăn, bàn trà và kệ tivi, ghế thư giãn tối ưu từ công năng hiện đại, giúp cho cuộc sống của gia đình Việt thêm tiện nghi để phút giây hạnh phúc được trọn vẹn hơn. Tuy nhiên, ERADO chưa thật sự đa dạng các sản phẩm đa năng, mà các sản phẩm chủ yếu đáp ứng được đúng mục đích sử dụng vốn có của nó mà chưa phát triển thêm nhiều tính năng phụ khác.
Thương hiệu Vfuni kinh doanh đa dạng các mặt hàng nội thất gia đình, với thiết kế hướng đến sự tối giản, không có quá nhiều chi tiết cầu kì Tuy nhiên, chỉ có giường ngủ của Vfuni được thiết kế thêm tính năng giúp tối ưu hóa không gian phòng, như: tích hợp kệ trang trí/đựng sách ở cạnh giường hay lõi giường rỗng với ngăn kéo chứa đồ lớn, còn các sản phẩm khác chỉ phục vụ mục đích chính mà chưa có những công dụng nào khác biệt.
Từ bản đồ định vị trên ta thấy được doanh nghiệp sẽ có định vị khác biệt so với các đối thủ còn lại.
Bản đồ nhóm chiến lược
Về giá thành, Togismart chia ra làm 4 dòng sản phẩm chính với các mức đặt giá khác nhau Đầu tiên, dòng sản phẩm nội thất phục vụ phòng khách, hầu hết sản phẩm nằm trong tầm giá từ 1.300.000 - 4.000.000 đồng Thứ hai là dòng sản phẩm nội thất văn phòng: các sản phẩm bàn ghế giá giao động từ 990.000 đến 5.590.000 đồng, các sản phẩm bàn tích hợp thêm công nghệ giá từ 5.900.000 đến 16.900.000 đồng Thứ ba là các sản phẩm nội thất bếp: gồm sản phẩm bàn ăn, giá từ 2.250.000 đến 8.790.000 đồng Cuối cùng là các sản phẩm nội thất phòng ngủ: giá giao động trong khoảng từ 1.000.000 - 4.000.000 đồng.
Như vậy, giá các sản phẩm được trải rộng từ 1.300.000 - 16.900.000 đồng, phục vụ được cho nhiều phân khúc với sự tập trung chính vào phân khúc tầm trung từ 2.000.000 - 5.000.000 đồng Về chủng loại sản phẩm, các sản phẩm của Togismart được chia làm 4 dòng sản phẩm chính: Nội thất cho phòng khách, nội thất cho văn phòng, nội thất cho phòng bếp, nội thất cho phòng ngủ Tuy nhiên các dòng sản phẩm mới chỉ tập trung chủ yếu vào bàn và ghế, vẫn còn thiếu sự đa dạng Về độ đa năng, các sản phẩm của Togismart, đặc biệt là các sản phẩm ở các phân khúc cao cấp hơn có được độ đa năng khá tốt khi thường tích hợp thêm nhiều tính năng mang tính công nghệ như tăng giảm chiều cao, công thái học, mặt bàn gập ra vào được, đồng hồ điện tử đính kèm,
Về giá thành, Winli đặt giá các sản phẩm cao: các sản phẩm giường từ 6.800.000 đến
45.000.000 đồng, với hầu hết các sản phẩm ở các tầm giá cao hơn là các sản phẩm được thiết kế riêng Giá của các sản phẩm bàn mặt bằng chung thấp hơn, trải từ 1.600.000 đến 16.000.000 đồng, có sản phẩm lên đến 26.000.000 đồng Có thể thấy hãng nhắm chính đến khúc giá nội thất cận cao cấp - cao cấp Về chủng loại sản phẩm, Winli tập trung chính vào sản xuất các sản phẩm giường và bàn, với các sản phẩm giường có 2 loại chính là giường tầng và giường gấp, tuy có nhiều chức năng và một số mẫu khác nhưng những mẫu này không quá khác biệt nhau Các sản phẩm bàn hạn chế hơn vì số lượng, nên độ đa dạng cũng thấp hơn Về độ đa năng, các sản phẩm có độ đa năng rất tốt khi thường là sự kết hợp của giường, tủ và kệ sách với rất nhiều ngăn, trong khi các sản phẩm bàn thường có tính năng gấp gọn, gộp vào nhau,
Sản phẩm nội thất tại Rika đa dạng về giá thành, đáp ứng nhu cầu nhiều phân khúc khách hàng Các mặt hàng giá treo, kệ bếp có giá dao động từ 450.000-4.800.000 đồng; giường, tủ đa năng từ 5.000.000-21.000.000 đồng Về chủng loại, website Rika phân loại sản phẩm thành 7 dòng chính, bao gồm: Tiện ích gia đình, Phòng khách,
Phòng ngủ, Phòng ăn, Phòng trẻ em, Nội thất thông minh, Decor/Trang trí Tuy nhiên những sản phẩm liên quan chưa được cập nhất hết lên Website nên số lượng sản phẩm khá thấp (75 sản phẩm) và thiếu sự đa dạng, chỉ tập trung vào các sản phẩm kệ, tủ Về độ đa năng, các sản phẩm của nội thất Rika có độ đa năng cao, luôn tích hợp các tiện ích: nhiều ngăn, nhiều tầng, tiết kiệm diện tích, kết hợp với bánh lăn giúp di chuyển hiệu quả, nên sản phẩm có thể sử dụng với nhiều mục đích và phù hợp với nhiều địa điểm.
Nội thất Gapi có mức giá tầm trung, với các sản phẩm thông dụng như bàn học, bàn ăn dao động từ 400.000 - 500.000 đồng, còn giường, kệ sách từ 1.000.000 - 2.000.000 đồng Danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng hầu hết nhu cầu nội thất gia đình như bàn học, bàn trà, giường, vách ngăn, tủ quần áo Tuy nhiên, tính đa năng của nội thất Gapi còn hạn chế, thiết kế chưa thực sự sáng tạo và chỉ phục vụ một mục đích sử dụng duy nhất.
Về giá thành , sản phẩm của hãng sẽ được tầm giá trung bình - cao Hầu hết các sản phẩm của Vfuni sẽ có giá từ 600.000 – 20.000.000 đồng cho các dòng sản phẩm tiện ích cao Về chủng loại sản phẩm , nội thất Vfuni khá đa dạng Các sản phẩm tập trung vào tính tiện ích cao, tận dụng các diện tích trống trong nhà để có thể tối ưu không gian sử dụng Về độ đa năng , sản phẩm của Vfuni có tính đa năng cao Các kiểu dáng và kết cấu phù hợp với nhu cầu thuận tiện di chuyển, dễ dàng sử dụng.
MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
Xác định mục tiêu, lựa chọn chiến lược
5.1.1 Mục tiêu chiến lược marketing
Tạo độ nhận diện đến tệp khách hàng mục tiêu
Tăng trưởng thị phần của sản phẩm doanh nghiệp trên thị trường nội thất toàn quốc từ 5-10% Tiếp cận được 60% tệp khách hàng mục tiêu như đã xác định,tăng độ nhận diện thương hiệu Góp phần tăng trưởng lợi nhuận chung của công ty đạt mức 20- 25%.
Góp phần cạnh tranh với các sản phẩm cùng dòng khác và đẩy mạnh uy tín của công ty, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm
Mở rộng mạng lưới kênh phân phối, hợp tác phủ sóng sản phẩm trên tất cả các gian hàng online, đại lý,
Specific: Tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng trưởng thị phần và lợi nhuận, mở rộng mạng lưới các cơ sở
Measurable: Tăng trưởng thị phần từ 5-10%, mức tăng trưởng lợi nhuận 20-25%, tiếp cận 60% tệp khách hàng mục tiêu
Achievable: Tạo ra các sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu, phong cách sống của nhóm khách hàng mục tiêu Thiết lập các chiến lược marketing và quảng cáo hiệu quả để tăng cường nhận thức thương hiệu Cải thiện trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm thông qua việc tối ưu hóa các quy trình mua hàng, dịch vụ sau bán hàng và giao hàng.
Relevant: Sự nhận thức thương hiệu mạnh mẽ có thể dẫn đến tăng cường về sự tin tưởng và sự lựa chọn của khách hàng Trải nghiệm khách hàng tích cực có thể tạo ra sự trung thành và giới thiệu từ miệng sang miệng.
Time-Oriented: Từ Tháng 5/2024- Tháng 5/2025.
Chiến lược marketing
Doanh nghiệp lựa chọn: “Chiến lược marketing trọng điểm”
Trọng tâm chiến lược: tập trung vào nhóm khách hàng là khách hàng trẻ có độ tuổi từ 22 đến 27 tuổi, đang sống ở các thành phố lớn, thu nhập từ 10-30 triệu và đây nhóm khách chưa lập gia đình, Họ là những khách hàng có hành vi mua luôn thay đổi, họ quan tâm đến tính cá nhân, thích những đồ dùng đa năng, hiện đại.
Thế mạnh của doanh nghiệp khi áp dụng chiến lược: cung ứng đa dạng sản phẩm đáp ứng được hầu hết các nhu cầu của khách hàng với giá cả hợp lý, sở hữu mạng lưới các cơ sở tập trung tại các thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, ĐàNẵng, nơi tập trung khách hàng tiềm năng
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Sản phẩm
6.1.1 Phân loại các dòng sản phẩm
Hình 5.1: Một số sản phẩm
Ghế sofa kết hợp giường tầng đa năng
Ghế sofa kết hợp giường tầng đa năng có thể được sử dụng như một chiếc ghế sofa để tiếp khách, thư giãn hoặc ngủ nghỉ.
Ghế sofa kết hợp giường tầng đa năng thường được làm từ các chất liệu nhẹ, bền, dễ dàng di chuyển và gấp gọn Các bộ sản phẩm thường bao gồm một chiếc ghế sofa và một hoặc hai chiếc giường tầng Ghế sofa có thể được gấp gọn lại khi không sử dụng, giúp tiết kiệm diện tích sàn nhà Giường tầng có thể được nâng lên hoặc hạ xuống khi cần thiết. Sản phẩm này rất phù hợp với những căn hộ nhỏ, chung cư, hoặc những gia đình có trẻ nhỏ Ghế sofa kết hợp giường tầng đa năng giúp cho căn phòng trở nên gọn gàng, ngăn nắp và hiện đại hơn.
Bàn ăn kết hợp với ghế thu gọn
Bộ bàn ăn thông minh là bàn ghế ăn tích hợp với nhiều chức năng tiện ích Đây là đồ nội thất đẹp cho chung cư nhỏ cực kỳ hữu dụng Thay vì chỉ tích hợp trên bàn thì nay cả ghế cũng mang những chức năng đặc biệt.
Chiếc ghế này có thể gắn vào bên trong mặt bàn Hay có thể gắn trực tiếp lên tường.
Bộ bàn ghế còn có thể biến thành một bàn trà tiện ích chỉ với vài thao tác đơn giản.
Màn che cửa sổ kết hợp giá treo khăn
Rèm cửa số thông minh với khả năng trở thành giá treo khăn
Bàn ghế gập treo tường
Ghế gập treo tường xếp gọn là giải pháp nội thất ưu việt, tiết kiệm không gian Thiết kế thông minh cho phép mở ra dễ dàng khi sử dụng và gập gọn sát tường khi không cần thiết Sản phẩm này đa năng, phù hợp dùng làm ghế ngồi đi giày, đọc sách, đặc biệt phù hợp với những không gian nhỏ hẹp, tối ưu diện tích sử dụng.
6.1.2.1 Chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm
Sản phẩm nội thất đa chức năng đã mang lại một số lợi ích quan trọng cho người tiêu dùng Chẳng hạn, sofa giường, bàn ăn mở rộng, giường có ngăn kéo lưu trữ đều có khả năng phục vụ nhiều mục đích khác nhau, tạo sự linh hoạt và tận dụng tối đa không gian.
Bên cạnh đó, việc cung cấp bộ sản phẩm nội thất hoàn chỉnh cho phòng ngủ, phòng khách và phòng làm việc cũng mang lại tiện ích cho người tiêu dùng Việc có sẵn tất cả các món đồ cần thiết để trang trí và bố trí không gian giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình mua sắm.
Sản phẩm nội thất có tính cá nhân hóa cũng là một xu hướng đáng chú ý Khách hàng có thể tùy chỉnh sản phẩm theo phong cách và sở thích riêng, ví dụ như in hình ảnh hoặc tên riêng lên sản phẩm Điều này tạo ra sự cá nhân hóa và độc đáo, giúp khách hàng thể hiện phong cách riêng của mình trong không gian sống.
Một ưu điểm quan trọng của sản phẩm nội thất là tính bền vững và thân thiện với môi trường Việc sử dụng nguyên liệu tái chế, gỗ có nguồn gốc bền vững và giảm thiểu lượng chất thải làm giảm tác động tiêu cực đến môi trường Điều này phù hợp với xu hướng hiện tại của người tiêu dùng đòi hỏi sự chú trọng đến bảo vệ môi trường.
Tuy nhiên, việc tiếp cận thị trường rộng lớn và mở rộng tệp khách hàng đòi hỏi công ty phải đầu tư nhiều vào marketing Điều này có thể tạo ra một ngưỡng vượt qua về mặt tài chính và thời gian Tuy nhiên, khi công ty đã xây dựng được danh tiếng và uy tín, hoạt động mua bán có thể trở nên sôi động hơn và mang lại lợi nhuận cao.
Tóm lại, xu hướng sản xuất các sản phẩm nội thất đa chức năng, hoàn thiện, cá nhân hóa và bền vững mang lại lợi ích đáng kể cho người tiêu dùng Tuy tồn tại nhược điểm là chi phí tiếp thị sản phẩm mới tốn kém, nhưng thông qua đầu tư và chiến lược phù hợp, doanh nghiệp có thể tận dụng những lợi thế của sản phẩm để tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường.
6.1.2.2 Chiến lược về bao gói sản phẩm
Lựa chọn chất liệu đóng gói phù hợp: bìa carton/thùng carton
Cứng cáp, độ bền cao.
Kích thước thiết kế linh hoạt để đóng gói và bảo quản sản phẩm.
Chất liệu không có tính “sát thương”, không làm bong tróc lớp sơn bên ngoài của đồ nội thất.
Ưu tiên thân thiện với môi trường.
Bọc bảo vệ và chèn lót cẩn thận cho sản phẩm trước khi xếp vào thùng tránh trường hợp nghiêng đổ hàng.
Dán kín hộp đựng bằng băng keo: Độ bám dính của băng keo sẽ giúp hộp không bị bung ra, sản phẩm không rơi ra ngoài nếu có va chạm mạnh Đối với từng nhóm hàng nội thất:
Đồ dễ vỡ: thủy tinh, gốm sứ,
- Bọc lót và sắp xếp cẩn thận trước khi đóng thùng carton để tránh va đập
- Cho nhiều vật độn chống sốc (màng xốp hơi, mút chống sốc…) để tránh đổ vỡ khi vận chuyển
- Dán băng keo thật kỹ để cố định thùng carton
- Thể hiện các ghi chú dễ vỡ trên thùng để phía vận chuyển lưu ý.
Đồ nội thất gỗ: dễ trầy xước, rạn nứt khi va chạm nên cần đóng gói bao bì cẩn thận
- Dùng màng bọc chuyên dùng, nilon dày hoặc vải dày sẽ giúp đồ gỗ tránh bị trầy xước, ảnh hưởng giá trị sản phẩm.
- Dùng dây quấn để buộc chặt lại, đặc biệt là giúp các sản phẩm kích thước dài không bị cong vênh hay biến dạng do vận chuyển.
- Bọc màng co chống bụi bẩn bên trong, tiếp đến là lớp vải có thể trùm kín và cố định sản phẩm
- Dùng thêm màng co chống nước để bảo vệ sản phẩm tối ưu hơn.
6.1.2.3 Chiến lược về chất lượng sản phẩm
Kiểm soát chặt chẽ nguồn nguyên vật liệu đầu vào, đảm bảo chất lượng (gỗ, đá, nhựa, )
Cải thiện nguồn nhân lực, đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao trong sản xuất.
Nâng cấp trang thiết bị, kỹ thuật công nghệ, nhằm tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt nhất.
Tối ưu hệ thống kiểm soát chất lượng (từ sản xuất đến tay người tiêu dùng).
Chủ động trước những yêu cầu của thị trường (về nguồn nguyên liệu sản xuất, công nghệ áp dụng, tính năng tích hợp của sản phẩm, ) để không ngừng cải tiến, đồng thời nắm bắt cơ hội để đi trước, sản xuất các sản phẩm có sự khác biệt so với các đối thủ.
Nắm được những quy định về các nguyên vật liệu đầu vào cũng như máy móc, trang thiết bị được Nhà nước chấp thuận và cho phép sử dụng; tuân thủ các chuẩn mực đạo đức kinh doanh.
6.1.2.4 Chiến lược dịch vụ đi kèm
Triển khai dịch vụ đặt hàng online kết hợp các xưởng trực tiếp (website của hãng, các sàn thương mại điện tử, page trên các MXH, )
Đào tạo đội ngũ nhân viên đảm nhiệm chức vụ tư vấn khách hàng (trực tiếp - tại xưởng và trực tuyến - trả lời tin nhắn qua các kênh online)
Hỗ trợ giao hàng tận nơi và lắp đặt sản phẩm cho khách hàng gần các xưởng trực tiếp, có giới hạn bán kính.
Cam kết bảo đảm chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng; hỗ trợ đổi trả trong vòng 1 tuần nếu phát sinh vấn đề như hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sai lệch về mẫu mã, màu sắc, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Thương hiệu
Trong cuộc sống thành thị, hiện đại ngày nay, việc sắp xếp đồ đạc gọn gàng trong ngôi nhà khiêm tốn diện tích của các bạn trẻ là việc rất cần thiết Chúng tạo ra không gian sống và làm cho tinh thần trở nên thoải mái sau những giờ làm việc vất vả Và đặc biệt với các bạn trẻ thường phải di chuyển nhà ở để phù hợp với công việc cần tìm đến những thứ nhỏ gọn, linh hoạt có thể mang theo một các dễ dành Chính vì thế đồ nội thất đa năng, linh hoạt là một nhu cầu thiết yếu của cuộc sống của họ.
Doanh nghiệp chúng tôi ra đời với sứ mệnh mang đến các sản phẩm nội thất tiện ích, thông minh, hiện đại, trẻ trung nhằm phục vụ nhu cầu hiện nay của các bạn trẻ. a Sứ mệnh:
Với sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo dựng không gian sống hiện đại, tiện nghi, nội thất thông minh ra đời như một giải pháp hoàn hảo Chúng không chỉ mang đến sự tiện dụng và linh hoạt, mà còn góp phần kiến tạo nên những không gian sống trẻ trung, hiện đại với mức giá hợp lý Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là giúp khách hàng sở hữu những sản phẩm nội thất đáp ứng nhu cầu về sự tiện nghi, thông minh và khả năng tùy biến cao, từ đó tạo dựng tổ ấm mơ ước - một chốn đi về lý tưởng, thỏa mãn cả về mặt công năng và thẩm mỹ.
Doanh nghiệp chúng tôi mong muốn góp phần nâng cao chất lượng sống của những bạn trẻ, giúp cuộc sống của các bạn trở nên dễ dàng. c Triết lý thương hiệu: Đặt khách hàng làm trung tâm, doanh nghiệp không ngừng sáng tạo để tạo ra các sản phẩm thông minh, đa năng và tiện ích cho mọi người. d Giá trị cốt lõi:
Sản phẩm đa năng, tiện ích, linh hoạt vượt trội, phù hợp với lối sống hiện đại.
6.2.1.2 Định vị giá trị: a Khách hàng mục tiêu
- Nghề nghiệp: Sinh viên mới ra trường có công việc ổn định, nhân viên văn phòng, Freelancer
- Thu nhập: 10 tr - 30 tr/ tháng
- Tình trạng hôn nhân: chưa kết hôn
- Nơi ở: Sinh sống tại các thành phố tại Việt Nam
Với nhu cầu sinh sống tại các phòng trọ, căn hộ hay nhà ở có diện tích nhỏ, người dùng thường ưu tiên lựa chọn các sản phẩm đồ nội thất đa năng, có kích thước nhỏ gọn để tiết kiệm tối ưu không gian sống hạn chế của mình.
- Muốn sắm những đồ nội thất giá cả phải chăng phục vụ được những nhu cầu cơ bản thường ngày
- Thích những món đồ nội thất đơn giản, hiện đại và trẻ trung
- Với những thương hiệu mới, họ sẽ thường có những sự nghi ngờ và do dự nhất định khi ra quyết định mua
- Thường lên các trang mạng xã hội như facebook, tiktok, IG, website, để nghe review từ những KOLs, KOCs trước khi quyết định mua
- Thường xem xét kỹ lưỡng, chi tiêu tiết kiệm cho những sản phẩm high- involvement như đồ nội thất b Tuyên ngôn định vị:
Dành cho những bạn trẻ sống ở những ngôi nhà có diện tích khiêm tốn và có nhu cầu di chuyển chỗ ở phù hợp với công việc của mình Sản phẩm của Z- furni là đồ nội thất đa năng, tiện ích, linh hoạt giúp cho không gian sống của bạn trẻ trở nên hiện đại, thoải mái, gọn gàng và dễ dàng di chuyển đến nơi mà họ muốn. c Tính cách thương hiệu:
Dựa vào định vị thương hiệu của doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu của mình, doanh nghiệp mong muốn xây dựng cho mình những tính cách mà doanh nghiệp có thể tương đồng được với khách hàng:
6.2.2 Thiết kế bộ nhận diện:
Doanh nghiệp đã đặt tên dựa trên các yêu cầu:
Tên gọi phải thể hiện sản phẩm
Thể hiện được khách hàng, sản phẩm dành cho ai
Dễ đọc, dễ nhận biết và nhớ đến
Có sự khác biệt với tên các thương hiệu đang có hiện nay
Doanh nghiệp quyết định lựa chọn tên thương hiệu là Z-furni, Z có nghĩa là Gen
Z và furni là từ viết tắt của furniture, tiếng việt là đồ nội thất Z-furni được hiểu là đồ nội thất dành cho những bạn trẻ, thể hiện được tính trẻ trung, hiện đại của giới trẻ Nó còn dễ đọc, dễ nhớ và có sự khác biệt với thương hiệu nội thất hiện nay trên thị trường Việt Nam Đặc biệt hơn, khi doanh nghiệp có mong muốn vươn ra quốc tế thì tên gọi này cũng không trở thành rào cản thu hẹp ở phạm vi trong nước
Logo đơn giản truyền tải tính tiện lợi và gọn gàng, sử dụng họa tiết đơn giản liên quan đến ngành nghề của doanh nghiệp Kết hợp với tên thương hiệu để tạo sự ghi nhớ cho khách hàng Logo sử dụng màu xanh than và xám tạo cảm giác hiện đại, tối giản và tinh tế.
Slogan đơn giản, dễ đọc, dễ nhớ và nhấn mạnh tính năng tiện nghi của Z-Furni Từ đó Z-Furni có thể định vị được hình ảnh rõ ràng trong tâm trí khách hàng khi nhắc đến slogan thương hiệu.
Phân phối
Trong hoạt động kinh doanh, công ty thực hiện chiến lược phân phối là hoạt động chính mang lại nguồn thu Nhận thấy tầm quan trọng của hệ thống phân phối trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nên công ty thường xuyên liên tục mở rộng hệ thống phân phối của mình
Mục tiêu chiến lược của công ty Z-Furni là tập trung vào việc phát triển phân phối trên các kênh phân phối online và các kênh phân phối truyền thống Do đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty và chính sách giá hiện tại nên Z-Furni sẽ phân phối cho các kênh phân phối nhỏ lẻ và tập trung phân phối trên các kênh online
6.3.1 Phân tích các căn cứ để tổ chức kênh phân phối a Các đặc tính khách hàng
Số lượng: Lượng khách hàng được ước tính sẽ khá lớn đã được chứng minh ở phần trước Khách hàng sẽ có sự phân tán về địa lý cao, tuy vậy sẽ tập trung nhiều ở các thành phố lớn do nhu cầu sử dụng các sản phẩm nhỏ gọn ở diện tích nhà ở bé Khách hàng mục tiêu thường tính toán kỹ càng trước khi mua, đặc biệt với sản phẩm nội thất b Đặc tính sản phẩm
Sản phẩm của Z-furni sẽ khá cồng kềnh và nặng nề, đòi hỏi kênh phân phối phải ngắn để giảm tối đa quãng đường vận chuyển và số lần bốc dỡ Z-Furni cũng sẽ cung cấp các dịch vụ lắp đặt cho những nhà phân phối c Đặc tính của trung gian
Với các kênh phân phối gián tiếp (ở các siêu thị, ) sự chấp nhận sản phẩm mới của Z-Furni có sự khó khăn Vì vậy cần có môi giới trung gian là đại lý để có thể kết nối Z-Furni và doanh nghiệp bán lẻ.
Với các kênh phân phối trực tiếp, việc phân phối sẽ đơn giản hơn do đây là kênh phân phối của chính công ty Tuy nhiên việc tiếp cận với khách hàng sẽ khó khăn hơn, khi với mặt hàng gia dụng, người tiêu dùng vẫn có thói quen mua sắm offline d Đặc tính công ty
Công ty có tài chính và nguồn vốn ổn định Không những vậy, dòng sản phẩm của Z-Furni khá đa dạng. e Đặc tính về cạnh tranh
Sự lân cận địa lý: Z-Furni sẽ lựa chọn những kênh phân phối trực tiếp lân cận với các khu trọ ở của sinh viên hoặc những gia đình có thu nhập trung bình Và các kênh phân phối ấy sẽ có đặc điểm kề sát nhau, liên tiếp tạo thành một khu vực để tiết kiệm chi phí. f Đặc tính môi trường
Những đặc tính kinh tế: Trong nền kinh tế cạnh tranh và suy thoái hiện tại, cùng với đó với khách hàng mục tiêu chưa có thu nhập ổn định, Z-Furni quyết định rút ngắn kênh phân phối để tránh bị độn giá, tăng thêm chi phí
6.3.2 Phát triển các cấu trúc và hình thức tổ chức kênh
6.3.2.1 Xác định chiều dài của kênh phân phối a Chiều dài của kênh phân phối truyền thống
Công ty Z-Furni đã lựa chọn chiến lược mở rộng kênh phân phối thông qua việc đánh giá và hợp tác với các nhà đại lý có sẵn trên thị trường Bằng cách thuyết phục các nhà đại lý trưng bày sản phẩm, Z-Furni vừa có thể tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng, vừa giới thiệu sản phẩm đến các nhà bán lẻ tại các thành phố lớn Chiến lược này giúp Z-Furni tập trung phân phối sản phẩm tại những thị trường trọng điểm như Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh.
Hệ thống phân phối cho dòng sản phẩm của Z-Furni được thực hiện theo chính sách như sau:
Tại Hà Nội, khu phố nội thất tập trung tại đường Đê La Thành và đường Nguyễn Trãi Ngoài ra, một số cửa hàng nội thất lớn như Nội Thất Hoàn Mỹ tại Cầu Giấy, Vincom Long Biên và JYSK Việt Nam tại Hai Bà Trưng cũng có nhiều lựa chọn đa dạng cho khách hàng lựa chọn.
Ở Đà Nẵng: phân phối sản phẩm đến những cửa hàng lớn trên đường Nguyễn Hữu Thọ như cửa hàng nội thất Phố xinh hay cửa hàng nội thất Nhà Phố.
Ở Hồ Chí Minh: phân phối tới các đại lý kinh doanh tại các cửa hàng lớn trên đường Ngô Gia Tự - Quận 10 hay Nguyễn Thị Minh Khai - Quận 1. b Chiều dài kênh phân phối online
Với tệp khách hàng mục tiêu là những người trẻ trong độ tuổi từ 22 - 27 tuổi, là độ tuổi sử dụng mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử nhiều, kênh phân phối online là một kênh phân phối quan trọng đối với Z-Furni Đồng thời, doanh nghiệp hướng đến phương án kênh phân phối có thể tiếp cận được khách hàng mà chỉ cần thông qua ít kênh trung gian nhất có thể Vậy nên kênh phân phối online là một kênh phân phối hợp lý cho doanh nghiệp. Đối với những sàn thương mại điện tử, công ty sẽ tập trung bán hàng trên sàn Shopee Mall hoặc Lazada Mall bằng chính kênh bán của mình với những ưu đãi nhất định khi khách hàng mua trên kênh chính chủ của Z-Furni Ngoài ra, công ty sẽ kết hợp với những kênh bán hàng nội thất chính thống khác cũng ở những sàn trên để phân phối sản phẩm. Đối với mạng xã hội, công ty sẽ tập trung phân phối sản phẩm trên Tik Tok shop. Đồng thời, công ty cũng sẽ kết hợp với những KOLs, KOCs để quảng bá sản phẩm và Livestream bán hàng
6.3.2.2 Xác định chiều rộng của kênh phân phối Để đạt được mục tiêu bao phủ thị trường tốt nhất, đặc biệt là với doanh nghiệp mới gia nhập thị trường như Z-furni, doanh nghiệp phải quyết định số lượng các trung gian ở mỗi cấp độ phân phối Z-furni là một thương hiệu nội thất thông minh với những mặt hàng được thiết kế độc quyền Lựa chọn phương thức phân phối duy nhất có thể sẽ giúp thương hiệu giữ vững được vị thế về sản phẩm của mình Đây là phương thức giới hạn ở số lượng trung gian hoạt động trong bất kì cấp độ kênh nào Phân phối độc quyền được sử dụng khi các nhà sản xuất muốn duy trì kiểm soát chặt chẽ đối với mức độ đảm bảo dịch vụ cung cấp và thường đi đôi với bán hàng độc quyền, nghĩa là người sản xuất yêu cầu các nhà buôn của mình không bán những mặt hàng cạnh tranh khác Các trung gian phân phối đến với các hợp đồng phân phối độc quyền thường phải hướng đến một quan hệ chặt chẽ Hình ảnh các sản phẩm được phân phối theo hình thức này thường được nâng cao hơn
Thế nhưng, xét về vị thế hiện tại, Z-furni chỉ mới là một thương hiệu mới gia nhập thị trường, vì vậy nếu sử dụng phương pháp trên thì sẽ không tiếp cận tới nhiều khách hàng mục tiêu Z-furni vừa muốn giữ được sản phẩm độc quyền, vừa muốn phân phối rộng rãi tới nhiều khách hàng, vì vậy nhóm lựa chọn phương pháp phân phối chọn lọc. Đây là phương pháp nằm giữa phân phối rộng rãi và phân phối độc quyền Nghĩa là Z- furni sẽ bán sản phẩm qua một số trung gian thương mại được lựa chọn theo những tiêu chuẩn nhất định ở mỗi cấp độ phân phối Đây là hình thức phân phối phổ biến nhất và thường dùng cho những mặt hàng mua có suy nghĩ và cho các công ty đang tìm cách thu hút các trung gian thương mại như Z-furni Bên cạnh đó, Z-furni cũng cần tập trung nỗ lực, mở rộng mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với các trung gian chọn lọc để đạt được quy mô thích hợp và tiết kiệm chi phí phân phối Đề xuất một số trung gian phân phối Z-furni có thể hợp tác
Giá
6.4.1 Yếu tố xác định giá
Mục tiêu dẫn đầu về chất lượng của công ty là liên tục cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ Để đạt được điều này, công ty tập trung vào việc điều chỉnh và nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, bao gồm quy trình sản xuất, phân phối và tiếp thị sản phẩm, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và đạt chuẩn quốc tế.
Mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận: Tăng giá bán sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường, tăng doanh số bán hàng.
Sản phẩm: Z- furni cung cấp nhiều loại sản phẩm phù hợp với nhiều sở thích và nhu cầu của khách hàng như sofa, ghế, giường, tủ,
Giá cả: Z- furni xác định giá cả phù hợp với giá trị của sản phẩm, đưa ra giá trị thực phù hợp với khách hàng.
Tiếp thị: Z-furni sử dụng các phương tiện báo chí, truyền thông và các công cụ khác nhau để quảng bá cho sản phẩm của mình.
Phân phối: Hệ thống phân phối cho dòng sản phẩm của Z-Furni chủ yếu tại các thành phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Chi phí nguyên vật liệu, lao động: Chi phí này chiếm một phần lớn trong doanh nghiệp nội thất vì cần có nguyên vật liệu chất lượng và nhân công tay nghề cao Chi phí này chiếm khoảng 40% tổng doanh thu.
Chi phí tiếp thị và quảng cáo: chiếm khoảng 10% tổng doanh thu.
Chi phí thuê mặt bằng và vận hành: chiếm khoảng 10% tổng doanh thu.
Chi phí quản lý và hỗ trợ sau bán hàng: Bao gồm lương của quản lý, chi phí văn phòng, và các chi phí hỗ trợ sau bán hàng, chiếm khoảng 5% doanh thu
Chi phí vận chuyển và giao hàng: chiếm 2% tổng doanh thu.
Giá thành của các sản phẩm nội thất chịu ảnh hưởng bởi các chi phí như: chi phí vật liệu, chi phí nhân công, chi phí máy sản xuất, chi phí gián tiếp sản xuất, thuế, chi phí phụ kiện, thiết bị,
6.4.1.2 Yếu tố bên ngoài Đầu tiên là về đối tượng khách hàng, những năm gần đây, nhu cầu về tiêu dùng các sản phẩm nội thất tại thị trường nội địa tăng lên mạnh mẽ Thêm vào đó, do xuất khẩu gặp nhiều khó khăn, các doanh nghiệp nội địa mở rộng mục tiêu sang thị trường trong nước giúp yếu tố nguồn cung được đảm bảo.
Tâm lý: Người Việt Nam có tâm lý “ sính ngoại”, thêm vào đó, xu hướng tiêu dùng của người Việt hiện nay không nghĩ tới giá rẻ mà họ yêu cầu sản phẩm phải phù hợp với phong cách, kiến trúc của ngôi nhà.
Do đó, nếu sản phẩm nội địa không có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng trong nước cùng với một tên thương hiệu có “ sức nặng” thì sẽ khó cạnh tranh với sản phẩm ngoại nhập.
Bên cạnh đó, thị trường nội địa hiện nay vẫn đang là sân chơi của các sản phẩm nhập khẩu do nhà sản xuất trong nước vẫn chỉ chú trọng vào xuất khẩu Nhiều sản phẩm như ghế sofa hay bàn ăn của các gã khổng lồ trong ngành nội thất thế giới như IKEA, WAYFAIR, NITORI… được gia công ngay tại Việt Nam Do đó, Z-furni hoàn toàn có khả năng sản xuất ra được những sản phẩm không kém cạnh về chất lượng so với những sản phẩm ngoại nhập kể trên Không chỉ vậy, những sản phẩm Z-furni sẽ có lợi thế về giá như không phải chịu thuế nhập khẩu, thuế vận chuyển, dẫn đến việc giá bán cạnh tranh hơn so với các sản phẩm ngoại nhập.
Để thúc đẩy tiêu thụ nội thất Made in Vietnam, Nhà nước cần phối hợp hỗ trợ doanh nghiệp nội địa Chính sách phù hợp cần được xây dựng để tăng lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm nội địa Ngoài ra, việc khuyến khích liên kết giữa nhà sản xuất và doanh nghiệp bán lẻ trong nước sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nội thất Việt Nam chiếm lĩnh thị trường nội địa.
Giá tủ bếp gỗ: dựa vào yếu tố như: đơn giá tính theo mét dài, gồm tủ trên, tủ dưới, khung cánh bếp dưới Đơn giá sẽ có sự chênh lệch cao hay thấp dựa vào chất lượng gỗ.
Giá giường ngủ gỗ: Với nội thất giường ngủ bằng gỗ, các yếu tố ảnh hưởng tới giá nhất là kích thước giường ngủ, chất liệu gỗ, độ phức tạp của thiết kế Hiện nay, giường ngủ thường có 5 kích thước, gồm: 2m x 1,2m; 2m x 1,4m; 2m x 1,6m; 2m x 1,8m và 2,2m x 2m Độ phức tạp trong thiết kế giường ngủ có thể là kết cấu khung, làm ngăn kéo, có tab đầu giường, hoặc đầu giường có thiết kế phức tạp… sẽ làm tăng giá thành giường ngủ.
Ngoài kệ tivi bằng inox, mẫu kệ tivi làm từ gỗ cũng rất được ưa chuộng Giá thành của sản phẩm này phụ thuộc nhiều vào những yếu tố như thiết kế, diện tích, loại gỗ sử dụng, cùng chất liệu sơn phủ.
Bàn làm việc: Cũng giống như những mẫu nội thất gỗ khác, bàn làm việc có giá thành khác nhau, tuỳ theo mẫu mã, chất liệu gỗ, kích thước bàn và độ khó trong yêu cầu thiết kế Bàn làm việc thường được đơn vị sản xuất, cung cấp tính theo mét dài x đơn giá = thành tiền Nếu bàn gỗ nhưng sử dụng chân sắt, thì sẽ tăng thêm giá thành tuỳ vào loại sắt mà khách hàng yêu cầu.
Tuy có mức giá rẻ hơn đáng kể hơn so với các sản phẩm ngoại nhập nhưng người mua sẽ nhận được
Sản phẩm có mẫu mã hiện đại, tinh gọn, phù hợp với xu thế và chất lượng tương đương các sản phẩm nhập khẩu
Thời gian giao hàng nhanh
Cơ hội để thể hiện sự ủng hộ với các sản phẩm Made in Vietnam
Thời gian sử dụng lâu dài
Sản phẩm có nhiều tính năng thông minh
Chính sách phục vụ cùng với chính sách hậu mãi khách hàng tốt hứa hẹn đem đến sự hài lòng cho người mua.
Thu hút nhanh chóng khách hàng mới và tạo dựng thị phần.
Gây ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu và sản phẩm.
Tạo rào cản gia nhập thị trường cho các đối thủ cạnh tranh.
Xác định mức giá thâm nhập phù hợp:
Xác định chi phí sản xuất, bao gồm nguyên vật liệu, nhân công, chi phí vận hành, chi phí marketing.
Tính toán mức giá bán tối thiểu để đảm bảo doanh nghiệp không bị lỗ.
Nghiên cứu mức giá của các sản phẩm nội thất tương tự trên thị trường.
Xác định mức độ nhạy cảm của khách hàng với giá cả.
Phân tích giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Thử nghiệm và điều chỉnh:
Áp dụng mức giá thử nghiệm trong một thời gian ngắn.
Thu thập phản hồi của khách hàng và điều chỉnh mức giá phù hợp.
Doanh nghiệp dự định bán một bộ bàn ghế sofa với giá 5 triệu đồng.
Sau khi phân tích chi phí, doanh nghiệp xác định mức giá bán tối thiểu để không bị lỗ là 4 triệu đồng.
Doanh nghiệp nghiên cứu thị trường và thấy rằng các sản phẩm sofa tương tự có giá bán dao động từ 5 đến 8 triệu đồng.
Doanh nghiệp cũng nhận thấy rằng khách hàng khá nhạy cảm với giá cả đối với sản phẩm sofa.
Do đó, doanh nghiệp quyết định áp dụng mức giá thâm nhập là 4 triệu đồng cho bộ bàn ghế sofa.
Truyền thông
Những người trẻ tuổi, từ 22 đến 27 tuổi, chủ yếu là sinh viên mới ra trường hoặc người đi làm, có thu nhập trung bình từ 10 triệu đến 30 triệu đồng mỗi tháng.Tập trung sinh sống tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, và phần lớn còn độc thân Lối sống của nhóm khách hàng này hiện đại, tối giản và nhanh nhẹn Họ là những người đam mê, độc lập và luôn muốn tự chủ trong việc thiết kế không gian sống của riêng mình Khi mua sắm nội thất, họ quan tâm đến những sản phẩm có kích thước nhỏ gọn, linh hoạt, dễ di chuyển, phù hợp với diện tích nhà ở thường nhỏ hẹp tại các thành phố lớn Ngoài ra, họ cũng ưa thích những sản phẩm có thiết kế hiện đại, mang tính thẩm mỹ cao và có giá cả hợp lý
Các hoạt động quảng cáo của thương hiệu có mục tiêu chung chính là lan tỏa sự hiểu biết về thương hiệu và các mặt hàng bên trong, tạo được sự thảo luận trong cộng đồng khách hàng mục tiêu, từ đó có khả năng chuyển đổi họ đến với việc chủ động tìm hiểu thêm thông tin về các mặt hàng của thương hiệu. Điều này được biểu hiện rõ hơn qua các mục tiêu cụ thể như sau:
Chi phí quảng cáo trên 1000 khách hàng mục tiêu trong tầm bao quát của phương tiện
Tỷ lệ phần trăm số công chúng chú ý, nhìn thấy, đọc và nhớ phần lớn nội dung của quảng cáo
Dư luận của người tiêu dùng về nội dung của quảng cáo.
Thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm trước và sau quảng cáo.
Số người yêu cầu tìm hiểu thông tin do ảnh hưởng của quảng cáo
Với tệp TA nhắm đến khá trẻ, từ 22 đến 27 tuổi, các hoạt động quảng cáo chính của hãng nên được tập trung mạnh nhất vào các nền tảng mạng xã hội khi đây là nơi mà những người trẻ dành hầu hết thời gian trực tuyến của mình
According to We Are Social's Digital 2023 report, the most popular social media platforms in Vietnam among Internet users aged 16-64 are Facebook, Zalo, TikTok, Messenger, and Instagram.
Doanh nghiệp lựa chọn triển khai hoạt động trên Facebook, TikTok và Instagram vì Zalo chủ yếu được sử dụng cho mục đích nhắn tin, trong khi nhật ký không được phổ biến rộng rãi Facebook với vị trí dẫn đầu về độ phổ biến, trở thành nền tảng thích hợp cho các hoạt động truyền thông Các bài đăng trên Fanpage sẽ kết hợp quảng cáo ưu đãi, xây dựng cộng đồng và xây dựng thương hiệu, trong đó một số bài đăng video/hình ảnh ấn tượng sẽ được chạy quảng cáo để tăng độ phủ sóng và hiệu quả quảng cáo.
Tiếp theo đó là Instagram, một nền tảng cũng rất phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt với những người trẻ Doanh nghiệp qua nền tảng có thể tiếp cận được những đối tượng khách hàng mới qua Tại đây sẽ chủ yếu đăng lại những bài đăng trên Facebook dưới dạng ảnh và story, và đồng thời có thể triển khai thêm hình thức video ngắn reels, có thể sử dụng chính các video này để đăng lại trên các nền tảng còn lại là Facebook và TikTok
Cuối cùng là TikTok, nền tảng video ngắn đang trở nên cực kỳ nổi tiếng trong những năm từ COVID-19 trở lại đây Có những cách triển khai chính:
Tự bản thân thương hiệu xây kênh bằng các nguồn lực của mình qua những video kịch ngắn, lồng ghép thêm sản phẩm vào hay những video sử dụng từ 1-2 người nói chính giới thiệu về các loạt sản phẩm/khuyến mãi Có thể sử dụng thêm những video mang tính thời điểm, diễn lại theo các xu hướng thịnh hành trên TikTok.
Book các KOL, KOC để review sản phẩm của mình, đó có thể là các KOL đã có sẵn định hướng kênh hợp với phong cách Trả tiền cho chính nền tảng để phủ quảng cáo của mình trên TikTok rộng hơn: Quảng cáo hiện ra mỗi lần mở app, hiện xen kẽ các video,
Ngoài ra doanh nghiệp có thể triển khai nền tảng YouTube với các video mang tính dài và đầu tư nhiều nguồn lực hơn, đi kèm đó là các hoạt động quảng cáo theo dạng video ngắn hay banner.
Trong các nền tảng này sẽ đẩy mạnh nhất ở nền tảng Facebook, vì lượng người dùng có thể tiếp cận được ở nền tảng này vẫn lớn hơn cả, đồng thời cũng cho phép doanh nghiệp có thể triển khai nhiều dạng bài truyền thông hơn và đồng thời cũng cho phép chứa nhiều nội dung hơn khi Instagram chỉ cho phép đăng tối đa 10 ảnh và video/post và Tiktok chỉ hiệu quả nhất với nội dung thuần ảnh/video Tập trung nhiều nguồn lực thứ 2 sẽ là TikTok, do so với Facebook thì thuật toán xu hướng của TikTok dễ khai thác hơn.
Các bài đăng chính đầy đủ nội dung nhất sẽ được đăng tại Facebook, từ đó sẽ trích bớt ảnh/video và rút gọn thêm phần nội dung chữ để đăng chéo trên các nền tảng còn lại bên cạnh những nội dung riêng của từng nền tảng đó.
TVC: Tệp khách hàng từ 22 đến 27 tuổi không dành nhiều thời gian để tiêu thụ các nội dung qua TV như những thế hệ trước họ, tuy nhiên, doanh nghiệp thực tế vẫn sản xuất các TVC, chỉ là chuyển nơi phát từ TV sang các nền tảng mạng xã hội OOH: Nền tảng này có khả năng phát huy chức năng lan tỏa hình ảnh thương hiệu rất rộng rãi nếu được áp dụng hiệu quả, tuy nhiên, khó đo được sự hiệu quả này
Cả hai nền tảng đều khá rủi ro đối với một doanh nghiệp mới thành lập, chưa có chỗ đứng trên thị trường, chưa kể còn không phải là nền tảng quá phổ biến đối với TA Vì vậy doanh nghiệp không nên dồn quá nhiều nguồn lực vào những nền tảng này, và thay vào đó là thêm budget cho các nền tảng mạng xã hội.
Có 3 mục tiêu chính về quan hệ công chúng mà Z-Furni đặt ra: Thứ nhất, xây dựng và duy trì một hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp Thứ hai, tăng tình yêu thương hiệu Thứ ba, truyền tải thông điệp một nhãn hàng quan tâm tới sự tiện nghi trong nhà của người trẻ, cung cấp các sản phẩm với giá cả phải chăng đồng thời thể hiện là một thương hiệu có trách nhiệm với cộng đồng và xã hội.
6.5.2.2.Các công cụ chủ yếu của quan hệ công chúng:
Z-Furni lựa chọn các công cụ chủ yếu sau: (1) Bản tin, bài nói chuyện, thông cáo báo chí; (2) Tổ chức sự kiện; (3) Hoạt động hỗ trợ cộng đồng, xã hội, văn hóa, thể thao;
6.5.2.3.Triển khai một số hoạt động PR chính:
Hợp tác với các cá nhân, đơn vị, tổ chức khác để lên những bài báo, bản tin hỗ trợ cho các hoạt động của doanh nghiệp:
