Luận văn thạc sĩ Thông tin - thư viện: Nghiên cứu năng lực sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên tại Trường Đại học Hà Nội

Từ đó, có thê đề xuất cácgiải pháp cải thiện dịch vụ, chăng hạn như mở rộng nguồn tài nguyên số, cải thiệnkhả năng truy cập và cung cấp các công cụ hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.Đ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

Trần Thị Mai Anh

LUẬN VĂN THẠC SĨ THONG TIN - THU VIEN

HÀ NOI - 2024

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

Trần Thị Mai Anh

Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thư viện

Mã số: 8320201.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ THONG TIN - THU VIỆN

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS Bùi Thanh Thủy

HÀ NOI - 2024

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan dé tài luận văn “Nghiên cứu năng lực sử dụng dịch vụ thưviện số của sinh viên tại trường Đại học Hà Nội” là công trình nghiên cứu củariêng tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Bùi Thanh Thủy Tat cả các kếtquả, phân tích và nhận định được trình bày trong luận văn này là kết quả của quátrình nghiên cứu chính thức và không chứa bất kỳ nội dung sao chép từ bất kỳnguôn tài liệu nào mà không được ghi rõ

Tôi khăng định rằng tôi đã thực hiện nghiêm túc và trung thực quá trìnhnghiên cứu này Tat cả các dữ liệu, số liệu và thông tin được sử dụng trong luận văn

đều được thu thập và xác thực một cách chính xác và đáng tin cậy Bat kỳ phân tích,

đánh giá và kết luận nào được trình bày trong luận văn này đều là quan điểm của cá

nhân tôi dựa trên kêt quả nghiên cứu.

Hà Nội, ngày tháng nam 2024

HQC VIEN

Tran Thi Mai Anh

LỜI CẢM ƠN

Đề hoàn thành luận văn này, trước tiên tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc củamình tới cô giáo hướng dẫn Tiến sĩ Bùi Thanh Thủy-người đã trực tiếp định hướngnghiên cứu, truyền động lực và đồng hành cùng tôi

Trong quá trình học tập và nghiên cứu, tôi đã nhận được sự giúp đỡ, chỉ bảo tận

tình của các thầy, cô giáo trong khoa Thông tin-Thư viện trường Đại học Khoa học

Xã hội và Nhân văn - Hà Nội.

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu trường Đại hoc Ha

Nội, Ban Giám đốc và toàn thể anh/chị/em đồng nghiệp tại Thư viện trường Đại học

Hà Nội đã nhiệt tình, tận tâm và giúp đỡ tôi trong thời gian đi học cũng như việc thu

thập dữ liệu để phục vụ cho nghiên cứu này

Ngoài ra, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè và những người thân

yêu đã luôn bên cạnh động viên, hỗ trợ và ủng hộ tôi trong suốt quá trình học tập,

giúp tôi vượt qua những thử thách và hoàn thành luận văn này.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày — tháng năm 2024

HỌC VIÊN

Trần Thị Mai Anh

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MUC LUC ĐỀ ÃẳẮ ỀŸ£Ý ÔỎ 1

DANH MỤC CÁC TU VIET TAT eeecsssssessssssescessneecessneseeesneseessnneseesnieeeasneeeee 4DANH MUC BANG sessesssssssssssscsssecessseecssuecssnseessnseeesunecsanecssnsecssnneeesnneesaneessnees 5

MO DAU aasssssssssssssesssssssesssssssssssssssssssssssscssssssscsssssnsssessssscsssssssssssssssesssssssesssssssesessssseess 7

1 Đặt vẫn đề tt tt nh ng re 7

2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu - 2-2 2+ +k+EE+EE£EEEEEEEEEEEEEerkerkerxrrkree 9

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên CỨU 5 2523233 *+*EE+eEveereereeerrseres 15

4 Đối tượng và phạm vi nghiên Cứu - 2: + 2 £+£2+E+E££EeEEeEzEezEezrerree 15

5 Câu hỏi nghiÊn CỨU - c0 2c 1111151111191 111 11 11 11 11 1111 1T TH Hàng HH 15

6 Phương pháp nghiên CỨU 5 + 11v vn v1 ngàn nh 15

7.Ý nghĩa về mặt lý luận & thực ¡0 17

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VE SU DỤNG THU VIEN SO VÀ GIỚI

THIEU VE THU VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI -. 18

1.1 Nhitng i00 18

1.1.1 KGi 2n 5.16 ố hố 181.1.2 Khái niệm dich vụ thư Vien SỐ 5t StStSE‡EEEEESESEEEESEEEEEtrkerererksee 19

1.1.3 Khái niệm năng lực sử dung dich vụ thư viện $0 cescccccescessesssescesessesseevees 20

1.2 Vai trò và đặc điểm của dich vụ thư viện SỐ -¿- - + s+x+EvEt+k+EeEertexererxei 21

1.2.1 Vai trò của dich vụ thư VIỆN SO.cccccsscscsscscesssescssesesvesesesvesesesvereseavsnesssvsenees 21

1.2.2 Đặc điển của dich vụ thư VIỆN SỐ ceccccccccscsssececsseevecssesversseeveesesveveresvevesees 231.3 Một số đặc điểm cá nhân anh hưởng đến năng lực sử dụng dịch vụ thư viện sỐ

1.5.3 Cơ cầu tổ C0 cc cccccccccsscscscsvsvsvsvecessscsssvsvsvavesssesssssssvavavavavensasatseseavavavaveevens 31 1.5.4 Dich vu thu vién s6 tai Trường Đại hoc Hà Nội <<<<<<2 32

1.5.5 Nhu cau tin và đặc điểm sinh viên Truong Đại học Hà Nội 34

Tiểu kết Chuang 1 -°- e-©5<©Se 8E S+eEEEEEEEkEEEEEEEEEEEEEEEEEEErrkrrkrrerrerrerrere 35 Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KÉT QUÁ KHẢO SÁT NĂNG LỰC SỬ DỤNG DỊCH VỤ THƯ VIỆN SÓ CỦA SINH VIÊN D7 08:9/96:70000775 36

2.1 Phương pháp nghiên CỨU 5 2G 5 5E ng Tnhh 36 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu và cách thức chọn MAU - 2-52 +55: 3ó 2.1.2 Xây dựng DANG KNGO SỐT sgk 37 2.1.3 Phương pháp phân tích Ait LIỆH -ccsc se hnhkhinrikrirrieeerreree 38 2.2 Thực trang kỹ năng sử dung thu viện số của sinh viên - 39

2.2.1 Kỹ năng sử dụng thư viện số chung của sinh viên - e5: 39 2.2.2 Kỹ năng sử dụng thư viện số theo giới tính - -:©-sc©ceecsc+cxcccea 40 2.2.3 Kỹ năng sử dụng thư viện số theo khóa học -s-ccecce+cesceee: 42 2.2.4 Mức độ kỹ năng sử dụng thư viện số theo chuyên ngành 45

2.2.5 Mức độ kỹ năng sử dung thư viện số theo thời gian sử dụng internet 46

2.3 Thực trạng kỹ năng tìm kiếm thông tin của sinh viên 2-2525: 49 2.3.1 Mức độ kỹ năng tìm kiếm thông tin chung của sinh viên - 49

2.3.2 Mức độ tìm kiếm thông tin của sinh viên theo giới tính -. 51

2.3.3 Mức độ tìm kiếm thông tin của sinh viên theo khóa học 53

2.3.4 Mức độ tìm kiếm thông tin của sinh viên theo ngành học - 55

2.3.5 Mức độ tìm kiếm thông tin của sinh viên theo thời gian sử dung internet 58

2.4 Nhan (2000 1n 61

Ti@u Ket CHUNG 2 nh ee 64

CHUONG 3 DE XUAT GIAI PHAP NANG CAO KHA NANG SU DUNG

DICH VU THU VIEN SO CUA SINH VIEN TAI TRUONG DAI HOC

3.1 Nguyên tắc dé xuất các giải pháp nâng cao khả năng sử dung dịch vụ

thư viện sô cua sinh viên tại trường Dai học Hà NỘI - - 55555 + >+<s++ 65

3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính đông ĐỘ - ¿52 e+ccteEeEeEeErrrrrerkees 653.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính CAN thiẾL - 2-52-5252 +E*eEeE‡EzErkerkered 653.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi - 2-52 2Se+Ee£EeEeEeEeErrrrerveei 663.2 Các giải pháp nâng cao khả năng sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên

)8511:1569018:1990si80) 00110177 66

3.2.1 Tăng cường, bồi dưỡng, tập huấn sử dụng dịch vụ thư viện số cho

sinh viên trường Đại học Hà jNỘI Ăn HH kg kết 66

3.2.2 Tăng cường hỗ trợ trực tuyén và tu vấn sử dụng dịch vụ thư viện số 69

3.2.3 Tối uu hóa hệ thống và giao diện thu viện $Ố s- sec 733.2.4 Phát triển bộ sưu CGP SỐ - +: 5c EkEEEE SE EEEEEEEE11E1121111111 11 ty 743.2.5 Tao điều kiện dé sinh viên thực hành sử dung dich vu thư viện số 77

3.3 Khuyến nghị - ¿+ SESE+EEEEEEE121121121217171111111211 2121111111111 79Tid Ket CHU ong 80099886 nnn nhe 81

400090001757 83

TÀI LIEU THAM KHẢO -2-s°s<ssss£ss©EsseSsseevssevssersseersserse 85

PHU LUC

DANH MỤC CÁC TU VIET TAT

TT-TV Thông tin - thư viện

TV ĐHHN Thư viện Đại học Hà Nội

DANH MỤC BANG

Bang 2.1 M6 ta dit QU 0T 36

Bang 2.2 Mức độ kỹ năng sử dung thư viện số chung của sinh viên 39

Bang 2.3 Kết quả phân tích T-test kỹ năng sử dụng thư viện số theo giới tính 40

Bảng 2.4 Phân tích hồi quy đánh giá ảnh hưởng của giới tính đến kỹ năng

sử dụng thư Vidi SỐ -¿- 2© ¿+ £+EE£EE£EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErrrreeg 41

Bang 2.5 Kiểm định Levene về tinh đồng nhất của phương sai cho kỹ năng

sử dụng thư viện số theo khóa hỌc ¿5+2 St+E+EvEEzEtEeEErtrrsrrsersrs 42Bảng 2.6 Kết quả phân tích ANOVA cho kỹ năng sử dụng thư viện số

theo KhOa HOC 1o 43

Bang 2.7 Phân tích hồi quy đánh giá anh hưởng của khóa học đến kỹ năng

sử dụng thư viện SO L TH 1111 111111151111111111111111111111 1111111111111 ExE 44Bảng 2.8 Kết quả phân tích T-test kỹ năng sử dụng thư viện số theo

CHUYEN NGAMN 000020577 45

Bang 2.9 Phân tích hồi quy đánh giá ảnh hưởng của ngành hoc đến kỹ năng

sử dụng thư viện SO veececcecesscscecsesesecsessucasssucasavsueasavsucasaesvsusacsessasstaneeeeees 46Bang 2.10 Kết qua kiểm định Levenel cho kỹ năng sử dung thư viện số theo

thời gian sử dụng ITIf€TTK - - 5 c2 3321113911111 11111111 krrey 47

Bảng 2.11 Kết quả phân tích ANOVA cho kỹ năng sử dụng thư viện số theo

thời gian sử dụng INET - - c2 3321113911131 1 811 811 11 vn 47

Bảng 2.12 Phân tích hồi quy đánh giá ảnh hưởng của thời gian sử dụng internet

đến kỹ năng sử dụng thư viện 86 -¿- +¿2c+2x++zxesrxzred 48Bảng 2.13 Mức độ kỹ năng tìm kiếm thông tin của sinh viên - 49Bang 2.14 Kết quả phân tích T-test kỹ năng tìm kiếm thông tin theo giới tính 5lBảng 2.15 Phân tích hồi quy đánh giá ảnh hưởng của giới tính đến kỹ năng

tìm kiếm thông tin - 2-2-2: +¿22++2E+£EE+2EEtEEEEEEESEEEEEEEEkrrkrsrkrrred 52Bang 2.16 Kết quả kiêm định Levenel cho kỹ năng tìm kiếm thông tin 53Bang 2.17 Kết quả phân tích ANOVA cho kỹ năng tìm kiếm thông tin 54

Bảng 2.18. Phân tích hồi quy đánh giá ảnh hưởng của khóa học đến kỹ năng

tìm kiếm thông tỉn -2¿- 5c ©2+©+++EEt2EEtEEEEEEESEEEEEEEEEEEEkrrkrrrrerrree 54

Kết quả phân tích T-test kỹ năng tìm kiếm thông tin theo

ChUYEN NGANN Ẽ00001ĐẺĐ87e 56

Phân tích hồi quy đánh giá ảnh hưởng của ngành học đến kỹ năngtìm kiếm thông tin -2¿- 52+ ©+++Ex+2EEtEEEEEE+SEEEEEEEEEEEkrrrkrrrrerkree 56Kết quả kiểm định Levenel cho kỹ năng tìm kiếm thông tin theo

thời gian sử dụng internet 5 - 5 + E22 E1 9E 9x vn ng nưy 58

Kết qua phân tích ANOVA cho kỹ năng tìm kiếm thông tin theothời gian sử dụng 1TI{€TTK - - c S23 11211391111 11v rriep 58

Phân tích hồi quy đánh giá ảnh hưởng của thời gian sử dụng internetđến kỹ năng tìm kiếm thông tin 2-2 5©52+£+£++£xczxzrsersee 59

MỞ DAU

1 Đặt vấn đề

Trong bối cảnh giáo dục đại học, công nghệ số đóng vai trò quan trọng trong

việc thay đổi cách thức giảng dạy và học tập Việc sử dụng sách điện tử giúp sinhviên tiếp cận nội dung học tập một cách linh hoạt, không phụ thuộc vào định dạng

vật lý, và có thé được truy cập từ nhiều thiết bị khác nhau Cơ sở dữ liệu trực tuyến

cung cấp quyền truy cập vào một lượng lớn thông tin học thuật, từ bài báo khoahọc, tạp chí, đến các tài liệu nghiên cứu chuyên sâu Những công cụ học tập trực

tuyến, bao gồm các nền tảng giáo dục và phần mềm hỗ trợ học tập, giúp sinh viên

tiếp cận kiến thức và kỹ năng một cách hiệu quả hơn Sự chuyên đổi này không chỉmang lại lợi ích trong việc tiếp cận thông tin mà còn thúc day việc học tập tự địnhhướng và tăng cường sự linh hoạt trong việc tiếp cận tài liệu Sinh viên có thể tìmkiếm và truy cập thông tin theo nhu cầu cá nhân, làm việc từ xa, tương tác với giảngviên và bạn bè thông qua các công cụ trực tuyến Điều này cũng khuyến khích sinhviên phát triển kỹ năng sử dụng công nghệ, tìm kiếm thông tin, và cộng tác trựctuyến, những kỹ năng cần thiết trong thé giới hiện đại

Thư viện số trở thành một phần không thé thiếu của giáo dục đại học trongthời đại công nghệ số, nơi sinh viên có thé truy cập tài liệu và thông tin học tập mọilúc, mọi nơi, tạo điều kiện cho việc học tập và nghiên cứu không giới hạn về địa lý

và thời gian Thư viện số cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ sinh viêntìm kiếm thông tin hiệu quả hơn thông qua các công cụ tìm kiếm tiên tiến và cơ sở

dữ liệu đa dạng Thư viện số cung cấp một loạt các nguồn tài nguyên học thuật, bao

gồm sách điện tử, bài báo, tạp chí khoa học, va cơ sở dt liệu trực tuyến Sinh viên

có thể đễ dàng tìm kiếm và truy xuất thông tin liên quan đến các chủ đề học tập của

họ Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường đại học, nơi sinh viên cần tiếpcận nhiều loại tài liệu để hoàn thành các bài tập, dự án, và nghiên cứu Thư viện sốgiúp giảm thời gian tìm kiếm và tăng cường hiệu quả học tập bằng cách cung cấpnguồn thông tin phong phú và dễ dàng tiếp cận Thư viện số cũng đóng vai trò hỗ

trợ sinh viên trong quá trình học tập và nghiên cứu Thông qua các dịch vụ thư viện

sô, sinh viên có thê tham gia vào các khóa học trực tuyên, truy cập các tài liệu tham

khảo, và sử dụng các công cụ hỗ trợ nghiên cứu như phần mềm quản lý tài liệu vàtạo trích dẫn Khả năng truy cập trực tuyến 24/7 cho phép sinh viên linh hoạt trong

việc học tập, phù hợp với lịch trình bận rộn và các dự án học thuật phúc tạp.

Sinh viên đại học hiện nay không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn cần

kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin Thư viện số cung cấp các công cụ giúp sinh

viên cộng tác trực tuyến, chia sẻ tài liệu, và tham gia vào các diễn đàn học thuật.

Điều này khuyến khích sự hợp tác giữa các sinh viên, cũng như giữa sinh viên vàgiảng viên, tạo ra một môi trường học tập năng động và sáng tạo Thư viện số cungcấp khả năng tiếp cận thông tin theo nhiều phương thức, từ văn bản đến đa phươngtiện, giúp sinh viên tùy chỉnh cách tiếp cận thông tin theo nhu cầu của họ Bằngcách nghiên cứu khả năng sử dụng dịch vụ thư viện số, có thê xác định mức độ hiệuquả của các dịch vụ này cũng như hiểu rõ hơn về những yếu tô ảnh hưởng đến việc

sử dụng thư viện số của sinh viên

Bên cạnh đó Trường Đại học Hà Nội là một cơ sở đào tạo đặc thù với chuyên

môn tập trung vào ngoại ngữ và các chuyên ngành được giảng dạy băng tiếng nướcngoài, bao gồm tiếng Anh, Pháp, Đức, Nga, Nhật Bản, và Trung Quốc Điều nàydẫn đến nhu cầu đặc biệt về các nguồn tài nguyên số băng những ngôn ngữ này.Thư viện số của trường phải có khả năng cung cấp sách điện tử, bài báo, và tài liệutham khảo băng nhiều ngôn ngữ để đáp ứng nhu cầu của sinh viên Sự đa dạng vềngôn ngữ cũng ảnh hưởng đến các công cụ tìm kiếm và truy xuất thông tin, đòi hỏithư viện số phải được thiết kế dé hỗ trợ tìm kiếm bằng nhiều ngôn ngữ Sinh viênTrường Đại học Hà Nội cần các tài liệu học tập và nghiên cứu đa dạng, bao gồm cảtài liệu chuyên ngành và tài liệu bổ trợ Thư viện số của trường phải cung cấp cáctài liệu này dưới dạng số dé sinh viên dé dàng tiếp cận và sử dụng Việc truy cậpnhanh chóng và ôn định vào các cơ sở dit liệu trực tuyến và thư viện số là cần thiết

để sinh viên có thể hoàn thành các bài tập, dự án, và nghiên cứu khoa học Điều nàythúc đây việc sử dụng các công cụ kỹ thuật số trong quá trình giảng dạy và học tập.Thư viện số đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các công cụ này, giúp sinh

viên tận dụng tối đa công nghệ dé nang cao hiéu suat hoc tập va nghiên cứu Nghiên

cứu khả năng sử dụng dịch vụ thư viện số giúp đánh giá mức độ hiệu quả của các

công cụ này và đưa ra các giải pháp cải thiện.

Nghiên cứu khả năng sử dụng dịch vụ thư viện sỐ tai Trường Đại học Hà Nộigiúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của sinh viên Từ đó, có thê đề xuất cácgiải pháp cải thiện dịch vụ, chăng hạn như mở rộng nguồn tài nguyên số, cải thiệnkhả năng truy cập và cung cấp các công cụ hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Điều này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện số mà còn đóng góp vào

sự thành công của sinh viên trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường.

Ngoài ra với định hướng phát triển đến năm 2030, Trường Đại học Hà Nộiđang triên khai dự án "Nâng cấp thư viện theo hướng hiện đại." nghiên cứu này cóthê đóng góp thông tin giá trị để giúp thư viện cải thiện dịch vụ, đáp ứng tốt hơn

nhu cau của sinh viên và hỗ trợ chiến lược phát triển dài hạn của trường

Những lý do trên học viên đã lựa chọn đề tài "Wghiên cứu năng lực sử dụngdịch vụ thư viện số của sinh viên tại Trường Đại học Hà Nội, " làm đề tài luận văntốt nghiệp của mình thông qua đó hiểu rõ hơn về khả năng sử dụng dịch vụ cũngnhư tìm kiếm các giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả của thư viện số trong môi

trường giáo dục đại học.

2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu

Trong thời đại số hóa ngày nay, thư viện số đã trở thành một phần không thể

thiếu trong hệ thống giáo dục đại học, cung cấp tài nguyên thông tin và dịch vụ hỗtrợ quan trọng cho sinh viên và cộng đồng học thuật Trong bối cảnh này, việcnghiên cứu khả năng sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên tại các trường đại

học trở nên cực ky quan trọng dé hiểu rõ hơn về nhu cau, thói quen và mong muốn

của họ trong việc tiếp cận và sử dụng nguồn tài nguyên thông tin điện tử Thư viện

số là một chủ đề quan trọng và thu hút sự quan tâm của cả những nhà nghiên cứu và

những người làm thực tiễn trong lĩnh vực.

Đối với các tác giả nước ngoài như; Crabtree và đồng nghiệp [27] đã đề cập đến

tầm quan trọng của việc áp dụng phương pháp luận dân tộc học dé thiết kế và pháttriển các thư viện sé, từ việc hiểu rõ hơn về cách mà người dùng tìm kiếm thông tin

đến việc triển khai hiệu quả các công nghệ thư viện SỐ Tương tự, Schiff và cộng sựnhấn mạnh sự cần thiết của việc tiếp cận phân tích xã hội trong quá trình phát triểnthư viện số, như một sự kết hợp giữa yếu tố công nghệ và yếu tô xã hội [36] Stern dé

cập đến các triết lý và cân nhắc về thiết kế kỹ thuật, cung cấp các ví dụ cụ thé liênquan đến phát triển thư viện số, giúp chúng ta hiểu rõ hơn về chủ đề này [38].

Ngoài ra, nghiên cứu cua Chen năm 2004 và Chu năm 2005 [24, 25] đã tập

trung vào hợp tác quốc tế và phát triển thư viện số ở Trung Quốc, vốn thé hiện tính

toàn cầu của quá trình nghiên cứu và triển khai thư viện số Sonkar và đồng nghiệp

năm 2005 đã khám phá ứng dụng của phần mềm Thư viện số Greenstone (GSDL)trong việc xuất bản các báo cáo, chứng minh tính thực tiễn của công nghệ thư viện

số trong các bối cảnh cu thé [37]

Xie năm 2008 đã di sâu vào việc đánh giá ý kiến của người dùng về thư viện

số, thảo luận về các tiêu chí, đánh giá và mối quan hệ giữa việc sử dụng và đánhgiá [44] Malizia và đồng nghiệp năm 2010 đã giới thiệu CRADLE (Phương pháptiếp cận quan hệ hợp tác với môi trường thư viện số), một khung dựa trên siêu môhình để phát triển thư viện số [33] Và các nghiên cứu của Xie và đồng nghiệpnăm 2016 va Li và đồng nghiệp năm 2019 đã nhìn về phía trước với tương lai của

nghiên cứu và phát triển thư viện số, bao gồm nhu cầu về thư viện số đa ngôn ngữ,

nghiên cứu người dùng va sử dụng tài nguyên dữ liệu lớn để đổi mới dịch vụ

người dùng [45, 30].

Còn tại Việt Nam tác giả Lam năm 1999 cho rằng sự phát triển của thư viện sẽđóng một vai trò quan trọng, nghiên cứu đã thảo luận các vấn đề liên quan đến pháttriển cơ sở hạ tang thư viện Đầu tiên, nên tiêu chuẩn hóa trong việc tô chức thông

tin Sau đó, các khóa học được đề xuất để các trường thư viện Việt Nam áp dụng

vào chương trình giảng day của minh [8] “Đánh giá thư viện số: Tiêu chí và van dé

từ góc nhìn của người sử dụng” của tác giả Tạ Hồng năm 2006, nghiên cứu xác địnhcác tiêu chí của người dùng và áp dụng chúng dé đánh giá các thư viện số hiện có

Bốn mươi tám đối tượng được hướng dẫn phát triển và chứng minh một bộ tiêu chíthiết yếu dé đánh giá thư viện số Đồng thời, họ được yêu cầu đánh giá các thư viện

số hiện có bằng cách áp dụng các tiêu chí mà họ đang phát triển [5] Tác giả

Nguyễn Minh Hiệp năm 2014 cho rằng sự hình thành thư viện số bằng cách sử dụngcông nghệ dé tạo lập một cách nhanh chóng những bộ sưu tập thông tin có tổ chức

và làm tăng năng lực truy tìm và lướt tìm của người sử dụng Phân mêm nguôn mở

10

thư viện số “Hòn đá xanh - Greenstone” sẽ cung cấp phương cách xây dựng những

bộ sưu tập và tổ chức thông tin dé phục vụ trên Internet [3].Tác giả Nguyễn HoangSơn “Thư viện số: hai thập kỷ phát triển trên thế giới-bài học kinh nghiệm và địnhhướng phát triển cho Việt Nam." Cũng đã nhắn mạnh vai trò của thư viện số (TVS)như một trong những nền tảng quan trọng tạo nên sức mạnh trí tuệ quốc gia Thôngqua cách tiếp cận Nghiên cứu - Đào tạo - Triển khai, khái quát sự phát triển TVSthé giới qua hai thập ky, nhân mạnh tác động của công nghệ web đến việc thay đôikhái niệm và mô hình TVS Bằng việc phân tích những lỗ hồng trong Nghiên cứu -

Đào tạo TVS Việt Nam thông qua so sánh với thực tiễn phát triển TVS trên thế giới,

đề xuất một số giải pháp cụ thể để giải quyết tận gốc những mặt hạn chế sự pháttriển TVS Việt Nam [14].Còn đối với tác giả Đỗ Quang Vinh năm 2001, thư viện số

là một dạng của công nghệ thông tin, trong đó ảnh hưởng xã hội có tính chất quantrọng như là thành tựu công nghệ Thư viện số trở nên quan trọng về mặt quốc gia

và quốc tế, một phần là do sự tăng theo hàm mũ của thông tin trên Web [20] hay tácgiả Nguyễn Văn Thiên năm 2019 trong nghiên cứu về Thư viện số : Những vấn đềcăn bản; đã tập trung phân tích về những vấn đề của thư viện số như: Khái niệm,

các yêu tố cau thành và chính sách thông tin của thư viện số [16]

Nhìn chung, các nghiên cứu của các tác giả nước ngoài và Việt Nam về sựphát triển của thư viện số nhấn mạnh tam quan trọng của việc hiểu rõ thực tiễn củangười dùng, bối cảnh xã hội, hop tác quốc tế và tích hợp các công nghệ mới như dữ

liệu lớn dé tiếp tục phát triển công nghệ thư viện số

Tiếp đến là các nghiên cứu vé sự sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên vềmức độ sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên tại các trường đại học khác nhau.Các nghiên cứu này có thê phản ánh thói quen sử dụng, nhu cầu, và mức độ hài lòngcủa sinh viên đối với dịch vụ thư viện số Cụ thê như tác giả Zhang và đồng nghiệpnăm 2015 nhân mạnh việc ứng dụng hệ thống thư viện số di động và sự chào đón tích

cực từ phía độc giả, đặc biệt là ở các nước đang phát triển như Trung Quốc [46]

Castillo-Manzano và đồng nghiệp năm 2020 đã phân tích tác động của dịch vụ lưuthông thư viện đến kết quả học tập của sinh viên, tìm thấy mối liên quan tích cực giữaviệc sử dụng thư viện và thành công trong học tập [23] Hay đối với Fu và đồng

11

nghiệp năm 2021 đã khám phá hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến của người dùng

Trung Quốc, quốc tế trong một thư viện học thuật ở Vương quốc Anh, nhắn mạnh sự

cần thiết của việc quan tâm đến các nhóm văn hóa khác nhau [29] Tác giả Enakrirenăm 2021 đã đề xuất việc tiếp tục đầu tư vào các công cụ công nghệ kỹ thuật số détăng cường hoạt động thư viện trong các cơ sở giáo dục đại học [28] Collins và đồng

nghiệp năm 2021 đã đánh giá tác động của phương tiện truyền thông kỹ thuật số

chung đối với thành công của sinh viên, tập trung vào cách giảng viên và khách hàngcảm nhận về các dịch vụ cũng như cách sinh viên sử dụng chúng [26]

Còn đối với các tác giả Việt Nam khi nghiên cứu về sự sử dụng dịch vụ thư

viện số của sinh viên như tác giả Nguyễn Thị Ninh Thoa năm 2006 cho rang : Thư

viện đại học đóng góp một phan rat quan trọng trong việc mở cánh cửa thông tin dé

giúp sinh viên và giảng viên tự chủ trong việc tìm được thông tin phù hợp, hỗ trợ

nhu cầu giảng dạy, học tập và nghiên cứu của họ Thư viện đảm bảo rằng nhữngnguồn lực thông tin và dịch vụ của thư viện sẽ đem lại lợi ích tốt nhất cho bạn đọc

[17] Các tác giả Võ, Thị Hải Vân, Trần, Thị Hiền với nghiên cứu “Liên kết các thư

viện Đại học trong triển khai các hoạt động dịch vụ thư viện số” đã trình bày một sỐ

nhận định về thư viện số, tài nguyên số và liên thông, liên kết giữa các thư viện.Nêu và đánh giá thực trạng hoạt động, nguồn lực thông tin và xu hướng liên kết,chia sẻ nguồn tài nguyên số của một số Thư viện, Trung tâm thông tin - thư viện các

trường Đại học Đưa ra các giải pháp cụ thê về phương thức liên kết, chia sẻ nguồnlực thông tin cũng như những chính sách tích cực cho hoạt động chia sẻ thông tin

giữa các Thư viện Đại học [19] Tác giả Ngô Thanh Thảo (2017) cho rằng sự bùng

nỗ của công nghệ số đã mở ra một loạt cơ hội và thách thức cho cả xã hội nói chung

và cụ thê là sinh viên đại học Để có thể thích nghi và thành công trong một môitrường số ngày càng đa dạng, sinh viên cần được trang bị kiến thức về công nghệ.Đáp ứng với xu hướng này, nhiều thư viện đại học trên khắp thế giới đã tập trung

vào việc dao tạo kiến thức số dé hỗ trợ sinh viên phát triển các kỹ năng và năng lực

quan trọng, bao gồm khả năng tìm kiếm và sử dụng thông tin, khả năng tạo lập,phân phối và chia sẻ thông tin, cũng như khả năng hợp tác và đóng góp vào xã hộitrong môi trường số [15]

12

Như vậy các nghiên cứu về sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên đại học làmột đề tài nghiên cứu quan trọng và đa dạng trên toàn cầu Các nghiên cứu đã tậptrung vào việc đánh giá thói quen sử dụng, nhu cầu và mức độ hài lòng của sinh viênđối với các dịch vụ thư viện số Kết quả cho thấy sự tích cực từ phía sinh viên đối với

các dịch vụ thư viện số, cũng như mối liên quan tích cực giữa việc sử dụng thư viện

số và thành công trong học tập Đồng thời, các nghiên cứu cũng nhân mạnh tầm quantrọng của việc tiếp tục đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số dé nâng cao hiệu quả hoạtđộng của thư viện trong các cơ sở giáo dục đại học Đối với các nghiên cứu của Việt

Nam, cũng có sự nhắn mạnh vào vai trò quan trọng của thư viện đại học trong việccung cấp nguồn thông tin và hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tập và nghiên cứu

Ngoài ra liên quan đến khi nghiên cứu các vấn đề tổng quan của luận văn cũngcần phải đề cập đến rào cản trong sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên

Dịch vụ thư viện số đặt ra một số thách thức cho sinh viên Ukonu năm 2012đều nêu ra các vấn đề về khả năng truy cập, bao gồm mạng chậm, thiếu đăng ký sáchđiện tử và kỹ năng thông tin không đầy đủ [40] và Okongo năm 2014 cho rằng việc

thiếu kỹ năng thông tin đầy đủ, thiếu nhận thức và đào tạo cũng như cơ sở hạ tầng

thông tin kém là những thách thức lớn phải đối mặt khi tiếp cận và sử dụng các dịch

vụ thông tin SỐ trong các thư viện đại học [35] Còn đối với Mahwasane năm 2016 bồsung thêm điều này bằng cách nhắn mạnh nhu cau đào tạo kiến thức thông tin và kiến

thức máy tính [32] Hay Wise, năm 2003, nhấn mạnh thêm sự khó khăn trong việctìm kiếm và truy cập các tài liệu trực tuyến, gợi ý nhu cầu hợp tác chặt chẽ hơn giữa

các thủ thư, nhà xuất bản và nhà giáo dục [42] Như vậy các nghiên cứu này cùng chỉ

ra một loạt khó khăn, từ các vấn đề kỹ thuật đến thiếu nhận thức và kỹ năng, có thécản trở việc sử dụng hiệu quả các dịch vụ thư viện số của sinh viên

Tại các thư viện trong các trường đại học tại Việt Nam, mặc dù sinh viên đãđược trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết cũng như sự hỗ trợ từ đội ngũ

nhân viên thư viện, nhưng họ vẫn gặp phải những khó khăn và rào cản nhất định.Điều này ảnh hưởng đến quá trình tìm kiếm và sử dụng thông tin tại thư viện [12].Tác giả Vũ Thi Thanh Hong cũng cho rằng tác động của phương tiện kỹ thuật số

đôi với thói quen đọc, nhu câu đọc và những khó khăn cản trở sinh viên gặp phải

13

trong quá trình đọc trong môi trường đọc kỹ thuật số [6] Nhóm tác Hoàng ThuHằng và Nguyễn Ninh năm 2018 nhận thấy rằng việc thiếu máy tính và sách điện tửtrong thư viện, hạn chế về thông tin và kiến thức về sách điện tử, ưa thích sách in lànhững rào cản chính [2] Còn đối với nhóm tác giả Nam Kiều Vân, Hằng Trần Minh(2022) trong một nghiên cứu về việc sử dụng thư viện điện tử tại các trường đại họccông lập ở Việt Nam Các trường đại học là ngôi nha nuôi dưỡng và phát triểnnghiên cứu ở nhiều lĩnh vực mà kết quả của nó sẽ thay đổi nhiều thứ trong cuộcsông Không thé phủ nhận nhu cầu về một hệ thống thư viện chứa hàng trăm nghìn

tài liệu phục vụ cho các nghiên cứu này Đề bắt kịp xu hướng giáo dục hiện đại

trong thời đại công nghệ 4.0, hệ thống thư viện điện tử đã bắt đầu được áp dụng tại

các trường đại học trên thế giới, trong đó có các trường đại học công lập của Việt

Nam Tuy nhiên bên cạnh đó việc khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn thông tin

cũng đem lại không ít khó khăn cho người sử dụng [9].

Tóm lại, nghiên cứu vé sự sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên đại học làmột lĩnh vực nghiên cứu quan trọng và đa dang trên toàn cầu Các nghiên cứu đã tậptrung vào việc đánh giá thói quen sử dụng, nhu cầu và mức độ hài lòng của sinh

viên đối với các dịch vụ thư viện số Kết quả cho thấy sự tích cực từ phía sinh viên

đối với các dịch vụ thư viện số, cũng như mối liên quan tích cực giữa việc sử dụngthư viện số và thành công trong học tập Đồng thời, các nghiên cứu cũng nhân mạnh

tam quan trọng của việc tiếp tục đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số dé nâng cao hiệuquả hoạt động của thư viện trong các cơ sở giáo dục đại học Đối với các nghiên

cứu của Việt Nam, cũng có sự nhấn mạnh vào vai trò quan trọng của thư viện đạihọc trong việc cung cấp nguồn thông tin và hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tập

và nghiên cứu Tuy nhiên, các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng có nhiều thách thức vàrào cản, từ vấn đề kỹ thuật đến thiếu nhận thức và kỹ năng, có thể cản trở việc sử

dụng hiệu quả các dịch vụ thư viện số của sinh viên Đề cải thiện tình hình này, cầnphải tiếp tục nghiên cứu và đầu tư vào phát triển các dịch vụ thư viện số, đồng thời

cung cấp dao tạo và hỗ trợ cho sinh viên trong việc sử dụng các nguồn thông tinđiện tử Cũng như khăng định tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu năng lực sử dụngdịch vụ thư viện số của sinh viên, đặc biệt trong một trường đại học cụ thé

14

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Đo lường mức độ sử dụng dịch vụ thư viện số, xác định các yếu tố ảnh hưởngđến việc sử dụng dịch vụ thư viện số và đề xuất các biện pháp cải thiện nâng caonăng lực sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Đánh giá mức độ thông thạo và hiệu quả trong việc sử dụng các nguồn tài

nguyên thư viện số của sinh viên tại Thư viện Đại học Hà Nội

- Xác định các yếu tố nhân khẩu học có tác động đáng ké đến năng lực sửdụng thư viện số của sinh viên

- Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện trải nghiệm sinh viên và tăng cường kỹnăng sử dụng thư viện số một cách hiệu quả

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Năng lực sử dụng thư viện số của sinh viên4.2 Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi không gian: Trường Đại học Hà Nội Phạm vi thời gian: từ tháng 08 năm 2023

Phạm vi nội dung:Nghién cứu năng lực sử dụng dịch vụ thư viện số của

sinh viên.

5 Câu hỏi nghiên cứu

Câu hoi 1: Thực trạng năng lực sử dung dịch vụ thư viện số của sinh viêntrường Đại học Hà Nội như thế nào?

Câu hỏi 2: Những yếu tô nhân khẩu học ảnh hưởng như thế nào đến năng lực

sử dụng thư viện số của sinh viên

Câu hỏi 3: Các giải pháp nào nâng cao năng lực sử dụng thư viện số cho sinhviên trường Đại học Hà Nội?

6 Phương pháp nghiên cứu

6.1 Phân tích dữ liệu thứ cấp

Tác giả tìm kiếm và thu thập dir liệu từ các cơ sở dữ liệu học thuật, báo cáo của

tô chức giáo dục, cũng như các nghiên cứu đã được công bô Phân tích và so sánh dữ

15

liệu dé xác định các van đề về lý luận và xu hướng chung Mục đích là nhằm tìm hiểu

rõ hơn về xu hướng sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên Đại học

6.2 Khảo sát bang bang hỏi

Bảng hỏi bao gồm các câu hỏi đóng nhằm đo lường các biến về năng lực sửdụng thư viện số của sinh viên Mục đích nhằm đánh giá trực tiếp năng lực sử dụngthư viện số của sinh viên trường Đại học Hà Nội Tác giả đã thực hiện khảo sát với

246 sinh viên trường Đại học Hà Nội.

Thang do được sử dung trong bang hoi:

Trong bảng hỏi, tác giả sử dụng một thang do dé đánh giá khả năng sử dung

thư viện số của sinh viên trường Đại học Hà Nội chưa tốt nghiệp

Thang do năng lực sử dụng thư viện số: Thang do này bao gồm tông cộng 14mục, được phân loại theo 2 khía cạnh khác nhau của năng lực sử dụng thư viện SỐ:khả năng sử dụng thư viện số và khả năng tìm kiếm thông tin Các câu trả lờitrong bang hỏi được đánh giá dựa trên thang điểm từ 1 đến 3, với 1 tương ứng với

"Đồng ý" và 3 là "Không đồng ý" Thang đo này đã được kiểm nghiệm về độ tin

cậy, tính hợp lệ và được sử dụng trong nghiên cứu "Evaluation of a Digital Library: An Experiment Study" của các tác giả Jamilah A Alokluk và Aisha AI -

Amri, xuất bản trên tạp chí Jounal of Service Science and Management năm 2021

Ngoài các câu hỏi về năng lực sử dung thư viện số, tac giả cũng đã thiết kếthêm các câu hỏi liên quan đến thông tin nhân khâu học trong bang hỏi Mục đíchcủa việc này là dé phân tích xem những yếu tố nhân khâu hoc có ảnh hưởng đếnnăng lực sử dụng thư viện số của sinh viên hay không Điều này giúp ta hiểu rõhơn về mối quan hệ giữa những biến số này và năng lực sử dụng thư viện số của

sinh viên.

6.3 Phỏng vẫn sâu

Tác giả lựa chọn 9 sinh viên đa dạng về chuyên ngành học, năm học và giớitính dé phỏng van Sử dụng các câu hỏi mở dé khuyến khích người tham gia chia sẻtrải nghiệm va quan điểm của họ Ghi chép (với sự đồng ý) các cuộc phỏng van déphân tích sau này Mục đích là thu thập thông tin chỉ tiết về trải nghiệm cá nhân,quan điểm, và cảm nhận của sinh viên trường Đại học Hà Nội liên quan đến năng

lực sử dụng thư viện sô và các vân đê nghiên cứu.

16

6.4 Phân tích thông kê

Phân tích dữ liệu từ khảo sát: Dữ liệu thu thập được từ khảo sát được phân tích

thông qua các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định T - test và ANOVA nhằmxác định mối quan hệ giữa các yếu tố như giới tính, ngành học, năm học với nănglực sử dụng thư viện SỐ

Phân tích dữ liệu từ phỏng van: Tác giả áp dụng phương pháp phân tích nộidung dé xử lý dữ liệu thu được từ phỏng van Phương pháp này giúp hiểu sâu hơn

về quan điểm cá nhân và trải nghiệm của sinh viên, từ đó b6 sung và làm rõ các kết

quả thu được từ khảo sát.

7 Ý nghĩa về mặt lý luận & thực tiễn

Về mặt lý luận, nghiên cứu cung cấp thông tin mới và nghiên cứu cụ thể vềnăng lực sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên Kết quả nghiên cứu có thể giúp

bổ sung và hiểu biết về lĩnh vực này, đồng thời cung cấp căn cứ lý thuyết cho cácnghiên cứu sau này về các chủ đề tương tự

Về mặt thực tiễn, kết quả nghiên cứu có thê hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong

muốn của sinh viên đối với dịch vụ thư viện số Điều này sẽ đóng góp vào việc cảithiện và phát triển hệ thống thư viện số, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng sự

hài lòng của người sử dụng Nghiên cứu này có thể giúp sinh viên năm bắt và sử dụng

dịch vụ thư viện số một cách hiệu quả hơn Các biện pháp được đề xuất của luận văn

có thé giúp tăng cường năng lực sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên, điều đó

tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu và nâng cao kỹ năng thông tin củasinh viên Cuối cùng, nghiên cứu đóng góp vào việc phát triển giáo dục và thư việnbang cách cung cấp thông tin và khuyến nghị về việc cải thiện dịch vụ thư viện số.Điều này có thé giúp tạo ra môi trường học tập, nghiên cứu tốt hơn cho sinh viên vàgóp phần nâng cao chất lượng giáo dục, hỗ trợ quá trình học tập của sinh viên

17

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VE SỬ DUNG THU VIỆN SO VÀ

GIỚI THIỆU VE THU VIEN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI

1.1 Những khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm thư viện số

Theo tác giả Nguyễn Minh Hiệp thì: “Thư viện số là nơi sử dụng công nghệ dé

chuyên câu hỏi thành câu trả lời" [3] Còn tác giả Đỗ Quang Vinh thì “Thư viện số

là một thực thể liên quan tới sự tạo ra các nguồn tin và sự hoạt động thông tin quacác mạng toàn cầu Một thư viện số được biểu thị là một tập hợp các máy chủ tựphân tán làm việc đồng thời dé trao cho khách hàng diện mạo của một tập hợp liên

kết đơn Trong thực tế, mỗi máy chủ lưu trữ một lượng lớn thông tin đa dạng trên

nhiều loại vật tải lưu trữ Các cá nhân truy cập thông tin sẽ có một dải rộng chuyênmôn trong những lĩnh vực liên quan tới truy cập khoá, như là học vấn máy tính, khả

năng điều hướng kho tài liệu và tri thức lĩnh vực” [20]

Còn đối với các tác giả khác như tác giả Arms, William Y thì; Thư viện số(DL - Digital Library) là một kho thông tin được tô chức với các dịch vụ liên kết,

trong đó thông tin được lưu trữ dưới dạng số và có thể truy cập thông qua mạng.Điểm chính của định nghĩa này là việc thông tin được tổ chức một cách có hệ thống.

Thư viện số bao gồm nhiều loại kho thông tin khác nhau, phục vụ cho nhu cầu củanhiều nhóm người dùng Quy mô của thư viện số có thé từ nhỏ đến rất lớn Thưviện số có thé hoạt động trên bat kỳ loại thiết bi tính toán nào và sử dụng bat kỳphần mềm thích hợp nào Đặc điểm chung là thông tin được tô chức trên máy tính

và có sẵn trên mạng, với các quy trình dé chọn lọc tài liệu từ các kho lưu trữ, nhằm

tổ chức và làm cho người dùng có thé tiếp cận một cách dé dàng

Còn theo tác giả Reddy R., Wladawsky-Berger I thì; Thư viện số là các kho dữ

liệu mạng về tài liệu văn bản số, anh, âm thanh, di liệu khoa học và phần mềm làlõi của Internet hiện nay và các kho dữ liệu số có thể truy cập phổ biến về tat cả tri

thức của loài người trong tương lai.

Như vậy từ những khái niệm trên thì có thể đưa ra khái niệm sau: Thư viện số

là một hệ thống thông tin nơi các tải liệu và dữ liệu được lưu trữ dưới dạng số va có

18

thé truy cập qua mạng Bao gồm nhiều loại kho thông tin khác nhau như văn ban,hình ảnh, âm thanh, và dit liệu khoa học Thư viện số cho phép người dùng truy cập

dễ dàng từ nhiều thiết bị, đáp ứng nhu cầu thông tin của nhiều nhóm người dùng.Thư viện số có quy mô tu nhỏ đến lớn, được tô chức hệ thống và có các quy trình dé

lựa chọn, tô chức và cung cấp tài liệu từ các kho lưu trữ trên toàn cau

1.1.2 Khái niệm dịch vụ thư viện số

Theo tác giả Senthur Velmurugan năm 2023 cho rằng; Các dịch vụ thư viện kỹthuật số bao gồm bao quan tài liệu kỹ thuật số, phố biến phân tán, siêu văn bản, truyxuất thông tin và phân phối dữ liệu chuyên biệt Mang lại lợi ích cho các tổ chức

học thuật và nghiên cứu bằng cách tạo điều kiện truy cập trực tuyến, xuất bản và

truy xuất dữ liệu Hay theo nhóm tác giả Yusniah Yusniah , Nur Syahada Sinaga ,

Novita Sari năm 2022 thì cho răng dịch vụ thư viện số là thông qua mạng máy tính

và internet, cung cấp tài nguyên thông tin, truy cập, tổ chức và duy trì các bộ sưutập kỹ thuật số dé người dùng dé dàng truy cập [39]

Còn đối với tác giả Manjunatha S năm 2022 cho rang; Các dịch vụ thư viện

kỹ thuật số bao gồm truy xuất thông tin hiệu quả, bảo quản, truy cập trực tuyến vào

các tài liệu nguy cấp, cơ sở dữ liệu đa phương tiện, khai thác dữ liệu và công nghệ

ngôn ngữ để quản lý nội dung kỹ thuật số một cách hiệu quả [34]

Tác giả Cao, Lijuan năm 2024 chỉ ra các nên tảng dịch vụ thư viện kỹ thuật

số dựa trên đám mây tích hợp tài nguyên kỹ thuật số, tăng cường truy cập thôngtin và cải thiện trải nghiệm người dùng, phù hợp với nhu cầu phô biến kiến thức

hiện đại [22].

Tác giả Đinh Thúy Quỳnh thì cũng cho rằng dịch vụ thư viện số nhằm tạo ranhằm kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm thông tin của người dùng tin, đồng thờinâng cao hiệu quả sử dụng thông tin Tat cả các cơ quan thông tin tạo ra các dịch vụ

đều nhằm một mục đích cao nhất là người dùng tin có thể sử dụng thông tin trong

cơ quan mình [12].

Tác giả Phạm Quang Quyền thì cho rằng; Dịch vụ thư viện số đã kết nối, đồng

bộ hóa cung cấp dịch vụ cho tất cả các bên: nhóm quản lý, nhóm quản trị - vận hành

và nhóm người dùng tin những công cụ tiện ích thông minh, cho phép sáng tạo và

19

cộng tác chia sẻ Bài viết này tập trung vào một số các giải pháp xây dựng các dịch

vụ theo hướng thông minh trong thư viện số và hệ thống thư viện số [13]

Như vậy từ những khái niệm trên có thé đưa khái quát về dịch vụ thư viện sốlà: là các hoạt động của thư viện kỹ thuật số, cung cấp các chức năng như bảo quản,

tổ chức, truy cập, và phân phối tài liệu kỹ thuật số qua mạng máy tính hoặc internet

Những dịch vụ này bao gồm việc truy xuất thông tin hiệu quả, quản lý siêu văn bản,

và sử dụng công nghệ dé xử lý đa phương tiện và dữ liệu Mục tiêu chính là hỗ trợngười dùng truy cập, tìm kiếm, và sử dụng thông tin một cách dé dàng và hiệu quả.1.1.3 Khái niệm năng lực sử dụng dịch vụ thư viện số

Năng lực sử dụng dịch vụ thư viện số là khả năng của người dùng trong việc

truy cập, điều hướng, và tận dụng các dịch vụ của thư viện kỹ thuật số để đáp ứng

nhu cầu thông tin của họ Khái niệm này bao gồm nhiều yếu tố như hiểu biết vềcông nghệ, khả năng tìm kiếm thông tin, kỹ năng quản lý tài liệu số, và sự hiểu biết

về cách sử dụng các công cụ và nền tảng số

Năng lực sử dụng thư viện số là khả năng tiếp cận, khả năng đọc và khả nănghọc của nội dung trực tuyến, cũng như kỹ năng đọc truyền thống và các hình thứctruy cập thư viện số [9]

Năng lực sử dụng thư viện số là khả năng sử dụng là sự thành thạo về kỹ thuật

để sử dụng máy tính và mạng Internet hiệu quả, từ kỹ năng sử dụng các chương

trình máy tính cơ bản như soạn thảo văn bản, các trình duyệt web, email và các

công cụ truyền thông khác đến kỹ năng phức tạp hơn như sử dụng các công cụ tìmkiếm (search engine), CSDL trực tuyến, kỹ thuật đám mây điện toán dé truy cập

và sử dụng các nguồn thông tin [10]

Như vậy có thé khái quát năng lực sử dung thư viện số là kha năng của sinh

viên và giảng viên trong việc truy cập, điều hướng và sử dụng dịch vụ và tài nguyêncủa thư viện kỹ thuật số dé phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu và giảng dạy, baogồm khả năng tiếp cận, tìm kiếm, và sử dụng thông tin một cách hiệu quả, cũng như

sự hiểu biết về công nghệ và các kỹ năng cần thiết dé tận dụng tối đa các dịch vụ

thư viện sô.

20

1.2 Vai trò và đặc điểm của dịch vụ thư viện số

1.2.1 Vai trò của dịch vụ thư viện số

Dịch vụ thư viện số đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ học tập.nghiên cứu, và truy cập thông tin trong kỷ nguyên kỹ thuật số Dịch vụ thư viện số

cung cấp cho người dùng khả năng truy cập thông tin từ bất kỳ đâu và bất kỳ lúc

nào, miễn là có kết nối internet Điều này mở ra cơ hội cho những người ở xa,những người không thê đến thư viện truyền thống, và cả những người cần truy cập

thông tin ngoài giờ làm việc, cho phép truy cập 24/7, không phụ thuộc vào giờ hoạtđộng của thư viện truyền thống Điều này rất hữu ích cho những người có lịch làmviệc hoặc học tập bận rộn Ngoài ra dịch vụ thư viện số cung cấp nhiều loại tài liệukhác nhau, từ sách điện tử, bài báo, tạp chí, đến các nguồn đa phương tiện như

video và âm thanh Điều này cho phép người dùng tiếp cận với nhiều nguồn thôngtin mà không cần đến trực tiếp tại thư viện [34]

Thư viện số tạo ra một môi trường phong phú, nơi người dùng có thé truy cậpnhiều loại tài liệu và thông tin khác nhau như Sách điện tử (eBooks), Bài báo và tạp

chí điện tử, Tài liệu học thuật luận văn, luận án, và các tài liệu nghiên cứu, hay tài

liệu đa phương tiện như video, âm thanh, và hình ảnh việc này giúp cho người

dùng có thể dễ dàng truy cập, tìm kiếm và lưu trữ, giúp người dùng tiếp cận nộidung một cách tiện lợi cũng như một phương tiện linh hoạt để học tập và nghiên

cứu, cho phép người dùng tiếp cận thông tin dưới nhiều hình thức khác nhau

Thư viện số còn tao ra đa dạng hóa thông tin theo lĩnh vực, người dùng có thé

lựa chọn định dạng phù hợp với nhu cầu và phong cách học tập, cho phép ngườidùng tìm kiếm và khám phá các lĩnh vực mới, từ đó thúc đây sự sáng tạo và nghiên

cứu đa dạng hơn Và thư viện số phục vụ không chỉ cho học sinh, sinh viên, và giáoviên, mà còn cho các nhà nghiên cứu, chuyên gia, và cả công chúng nói chung, đây

ưu điểm chính của thư viện số, giúp mở rộng khả năng truy cập và sử dụng thôngtin theo nhiều cách khác nhau, đáp ứng nhu cầu của người dùng trong nhiều bốicảnh học tập và nghiên cứu.

Dịch vụ thư viện số cung cấp các công cụ tìm kiếm và truy xuất thông tinmạnh mẽ, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và tiếp cận thông tin một cách hiệu

21

quả với các tính năng tìm kiếm nâng cao cho phép người dùng tìm kiếm tài liệubằng cách sử dụng từ khóa Người dùng có thê nhập các từ khóa liên quan đến chủ

đề họ quan tâm và nhận được các kết quả phù hợp, người dùng có thể tìm kiếm

theo tên tác giả, chủ đề, hoặc các thuộc tính khác của tài liệu, chắng hạn như ngày

xuất bản, loại hình tài liệu (sách, bài báo, video, v.v.), hoặc ngôn ngữ Ngoài ra dịch vụ thư viện số còn có các tùy chọn lọc dé người dùng thu hẹp kết quả tìm

kiếm Người dùng có thể lọc theo ngày xuất ban, thé loại tài liệu, lĩnh vực, hoặcđịnh dạng (PDF, eBook, video, v.v.) hoặc có thé sắp xếp các kết quả tìm kiếm

theo các tiêu chí như mức độ liên quan, ngày xuất bản, hoặc mức độ phổ biến.Điều này giúp dễ dàng tìm thấy tài liệu cần thiết một cách nhanh chóng Bên cạnh

đó các dịch vụ thư viện số thường tích hợp với các cơ sở dữ liệu và nguồn thông

tin khác, cho phép người dùng mở rộng phạm vi tìm kiếm và truy xuất thông tin từnhiều nguồn và người dùng có thé sử dụng các công cụ quan lý tài liệu dé tổ chức

và lưu trữ các tài liệu tìm được Điều này giúp việc truy cập và sử dụng tài liệu trở

nên thuận tiện hơn [25, 39].

Các dịch vụ thư viện số tạo điều kiện cho cộng tác và chia sẻ bằng cách cung

cấp các công cụ và nền tảng giúp người dùng dé dàng hợp tác, trao đối và chia sẻ

thông tin với nhau Điều này đặc biệt hữu ích trong môi trường học tập và nghiêncuu, noi sự cộng tác và trao đổi kiến thức là nền tảng của sự phát triển và sáng tao

Người dùng chia sẻ tài liệu với nhau thông qua các nền tảng trực tuyến Người dùng

có thể gửi tài liệu trực tiếp qua email hoặc các công cụ liên lạc khác, hoặc chia sẻ

liên kết đến tài liệu số Hay còn có một số dịch vụ cho phép nhiều người dùng cùng

cộng tác trên một tài liệu, cho phép họ chỉnh sửa, chú thích, hoặc thêm ghi chú.

Điều này rất hữu ích trong việc làm việc nhóm, dự án nghiên cứu, hoặc chuẩn bị bàigiảng Một số dịch vụ thư viện số cho phép người dùng chia sẻ thông tin trên cácnền tảng mạng xã hội, như Facebook hoặc Twitter Điều này giúp mở rộng khả

năng chia sẻ và tiếp cận thông tin đến nhiều người hơn Và các thư viện số hiện nay

còn cung cấp các công cụ để tạo nhóm hoặc diễn đàn, nơi người dùng có thể thảoluận và chia sẻ thông tin về các chủ dé cụ thê Đây là nơi lý tưởng dé cộng tác trong

việc học tập và nghiên cứu, và các dịch vụ cung cap hỗ trợ và hướng dẫn cho người

22

dùng thông qua các dịch vụ trực tuyến, giúp người dùng giải quyết các vấn đề vàtìm kiếm thông tin hiệu quả hơn Thúc day khả năng cộng tác và chia sẻ thông tin

giúp sinh viên, giáo viên, và nhà nghiên cứu làm việc cùng nhau dễ dàng hơn, từ đó

thúc đây sự hợp tác, sáng tạo

Như vậy dịch vụ thư viện số đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp vàquản lý thông tin trong thời đại kỹ thuật số, tạo điều kiện cho việc học tập, nghiên

cứu, và truy cập thông tin một cách hiệu quả và tiện lợi.

1.2.2 Đặc diém của dịch vụ thư viện số

- Truy cập trực tuyén:

Dich vu thư viện số cho phép người dùng truy cập thông tin từ bat ky nơi nao

và bất kỳ lúc nào thông qua internet Điều này giúp người dùng tiếp cận tài liệu mà

không cần đến thư viện truyền thống, mở rộng phạm vi tiếp cận thông tin Khả năngtruy cập 24/7 của thư viện số cho phép người dùng tìm kiếm thông tin bất cứ lúcnào, phù hợp với lịch trình cá nhân, điều này đặc biệt có lợi cho những người cólịch làm việc bận rộn hoặc sống ở xa thư viện truyền thống

Truy cập trực tuyến cũng giúp tiết kiệm thời gian và chi phí bằng cách loại bỏ

nhu cầu di chuyên đến thư viện vật lý Điều này giảm bớt gánh nặng về chỉ phí đi

lại và tạo điều kiện tiếp cận thông tin cho những người gặp hạn chế về mặt địa lý.Ngoài ra, truy cập trực tuyến còn cho phép người dùng tiếp cận nhiều loại tài liệu

kỹ thuật số mà không cần phải mua hoặc thuê sách in, giúp giảm chi phí tài liệu Sự

linh hoạt của truy cập trực tuyến mở rộng phạm vi tiếp cận thông tin, với nguồn tài

liệu đa dạng bao gồm sách điện tử, bài báo, tạp chí, video, và âm thanh Thư viện SỐthường tích hợp với nhiều co sở dit liệu trực tuyến và các nguồn thông tin bênngoài, giúp người dùng có thêm nhiều lựa chọn trong việc tìm kiếm và truy xuất

23

- Tinh da dang cua tài liệu

Thư viện số chứa đựng nhiều loại tài liệu khác nhau, từ sách điện tử, bài báo,tạp chí, đến đa phương tiện như video và âm thanh Sự đa dạng này cho phép ngườidùng tìm thấy nhiều loại thông tin theo nhu cầu của mình

Trong thư viện số mang đến sự tiện lợi vì chúng có thể truy cập từ nhiều thiết

bị, cho phép người dùng đọc sách mà không cần phải sở hữu bản in Bài báo và tạpchí điện tử cung cấp những nghiên cứu mới nhất và cập nhật trong nhiều lĩnh vực,

từ khoa học, công nghệ đến nghệ thuật và nhân văn Thư viện sỐ cung cấp các luận

văn, luận án, và các tài liệu nghiên cứu chuyên sâu Sự đa dạng của các tài liệu này

giúp người dùng tìm kiếm thông tin phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu, và pháttriển kiến thức trong các lĩnh vực chuyên môn

Ngoài ra các nội dung đa phương tiện như video và âm thanh, cho phép người

dùng tiếp cận thông tin theo các phương thức khác nhau, tạo nên trải nghiệm phongphú hơn Điều này đặc biệt hữu ích cho những người học tập thông qua nhiều kênhgiác quan khác nhau, chăng hạn như nghe và nhìn

- Công cụ tìm kiếm và truy xuất thông tin mạnh mẽ

Các dịch vụ thư viện số hiện đại thường được trang bị các công cụ tìm kiếm và

truy xuất thông tin mạnh mẽ, được thiết kế để giúp người dùng nhanh chóng tìmkiếm và truy cập tài liệu theo nhiều tiêu chí khác nhau Các công cụ tìm kiếm tiêntiến này cho phép người dùng tìm kiếm thông tin dựa trên từ khóa, tác giả, chủ dé,

hoặc thuộc tính của tài liệu, chăng hạn như ngày xuất bản, loại tài liệu, hoặc ngôn

ngữ Khả năng lọc và sắp xếp kết quả tìm kiếm là một trong những tính năng quantrọng, giúp người dùng thu hẹp phạm vi tìm kiếm và dễ dàng tìm thấy thông tin cầnthiết Các bộ lọc có thể được sử dụng để chọn lọc các kết quả theo ngày tháng, thểloại, hoặc nguồn gốc, giúp người dùng tìm kiếm thông tin một cách hiệu quả hơn

Một số công cụ tìm kiếm còn cung cấp tính năng gợi ý, cho phép người dùng thấycác từ khóa liên quan hoặc các tài liệu gợi ý khi bắt đầu nhập thông tin, giúp tăng

cường trải nghiệm tìm kiếm

Ngoài ra, các dịch vụ thư viện số có thé tích hợp với các cơ sở dữ liệu vànguồn thông tin khác, cho phép người dùng mở rộng phạm vi tìm kiếm và truy xuất

24

thông tin từ nhiều nguồn khác nhau Công nghệ tìm kiếm ngữ nghĩa, được áp dụngtrong một số hệ thống, giúp cải thiện độ chính xác của kết quả bang cách hiểu được

ngữ cảnh của các từ khóa.

- Tích hợp với công nghệ và phân mêm hiện đại

Dịch vụ thư viện số được thiết kế để tận dụng các công nghệ và phần mềmhiện đại, giúp tăng cường khả năng lưu trữ, bảo quản, và truy xuất thông tin Điệntoán đám mây là một trong những công nghệ quan trọng, cho phép thư viện số lưu

trữ lượng lớn tài liệu kỹ thuật số trên các máy chủ từ xa Điều này không chỉ giải

phóng không gian vật lý mà còn cung cấp khả năng mở rộng linh hoạt, cho phéptruy cập từ nhiều địa điểm và thiết bị khác nhau Cơ sở đữ liệu trực tuyến đóng vaitrò quan trọng trong việc tô chức và quản lý thông tin Thư viện số thường tích hợp

với các cơ sở dir liệu chuyên ngành và đa ngành, giúp người dùng truy cập thông tin

một cách có cấu trúc và dễ dàng tìm kiếm Công nghệ cơ sở dữ liệu trực tuyến còncho phép liên kết giữa các nguồn thông tin, tạo điều kiện thu thập dữ liệu từ nhiềunguồn khác nhau [6]

Việc tích hợp với công nghệ và phần mềm hiện đại cũng mang lại các tínhnăng tiên tiến khác, chăng hạn như tự động sao lưu và bảo mật dữ liệu, giảm thiểunguy cơ mat mát thông tin Công nghệ bảo mật hiện dai đảm bảo rang dữ liệuđược bảo vệ an toàn, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo quyền riêng tư của

người dùng.

- Dịch vụ hỗ trợ và tu vấn trực tuyếnThư viện số thường cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các dịch vụ

và công cụ trực tuyến Những hướng dẫn này có thé ở dạng văn ban, video, hoặc bài

hướng dẫn trực tiếp thông qua các phiên trò chuyện trực tuyến hoặc hội thảo trên

web (webinars) Thông qua các kênh trực tuyến như chat, email, hoặc điện thoại,người dùng có thể liên hệ với thư viện viên để nhận hỗ trợ trong việc tìm kiếm tàiliệu, sử dụng công cụ tìm kiếm, hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến truy cập

và bản quyền Điều này giúp tăng cường hiệu quả truy cập thông tin và đảm bảo

rằng người dùng nhận được sự hỗ trợ khi cần thiết [46]

25

Thư viện số cũng cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên môn cho người dùng, đặc

biệt là trong các lĩnh vực học thuật và nghiên cứu Thư viện viên và các chuyên gia

có thê hỗ trợ người dùng trong việc lựa chọn tài liệu phù hợp, định hướng nghiên

cứu, và cung cấp các nguôn thông tin bổ sung Dịch vụ tu vấn chuyên môn thườngtập trung vào việc giúp người dùng phát triển kỹ năng nghiên cứu, quản lý tài liệu,

và tuân thủ các quy định về bản quyền và đạo đức học thuật

- Đảm bảo bản quyên và bảo mậtThư viện số thường áp dụng các quy tắc bản quyền và giấy phép sử dụngnhằm dam bảo rang việc sử dụng tài liệu kỹ thuật số tuân thủ các quy định pháp lý.Các tài liệu trong thư viện số có thé được bảo vệ băng giấy phép bản quyền, quyđịnh rõ ràng về quyền sử dụng, phân phối, và tái bản Thư viện số cũng sử dụng cáccông cụ quản lý quyền kỹ thuật số dé kiểm soát quyền truy cập, ngăn chặn sao chép

trái phép.

Bên cạnh đó bảo mật thông tin là một phần quan trọng của dịch vụ thư viện SỐ,

nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép và các mối de dọa an ninh mạng Thưviện số thường sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến, như mã hóa dữ liệu, déđảm bảo an toàn thông tin trong quá trình truyền tải và lưu trữ Mã hóa giúp bảo vệ

dữ liệu khỏi bị đánh cắp hoặc can thiệp bởi các tác nhân độc hại và với các biệnpháp kiểm soát truy cập và xác thực người dùng [9] Người dùng có thể cần đăng

nhập bằng tài khoản cá nhân hoặc thông qua hệ thống xác thực đa yếu tố để đảmbảo rang chỉ những người có quyền mới có thê truy cập vào các tài liệu kỹ thuật sé.Cũng như tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư, chang hạn như Quy

định bảo vệ dữ liệu điều này đảm bảo rằng thông tin cá nhân của người dùng được

bảo vệ và sử dụng đúng mục đích.

Như vậy các đặc điểm của dịch vụ thư viện số hiện nay phản ánh sự kết hợpgiữa công nghệ tiên tiến và nhu cầu của người dùng, tập trung vào việc cung cấpthông tin một cách hiệu quả, linh hoạt, và an toàn Điều này cho phép thư viện sốtrở thành một nguồn tài nguyên quan trọng cho việc học tập, nghiên cứu, và truycập thông tin trong kỷ nguyên kỹ thuật số

26

1.3 Một số đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến năng lực sử dụng dịch vụ thư viện

số của người dùng

Dé khai thác tối ưu dịch vụ thư viện số, kỹ năng công nghệ của người dùng

đóng vai trò quan trọng Việc hiểu và sử dụng các thiết bị công nghệ như máy tính,điện thoại thông minh va các phần mềm đọc sách điện tử có thé ảnh hưởng đến khả

năng, hiệu quả sử dụng dịch vụ thư viện số của họ Những người có kỹ năng công

nghệ tốt hơn sẽ nhanh chóng hiểu và sử dụng các tính năng của dịch vụ thư viện SỐ.Kiến thức và kỹ năng thông tin cũng góp phần quan trọng trong việc sử dụng dịch

vụ thư viện số của người dùng Người dùng có kiến thức về các nguồn thông tin sẽ

có khả năng đánh giá độ chính xác và tính tin cậy của tài liệu, điều này giúp họ khai

thác va tận dụng hết kiến thức và nguồn thông tin cung cấp bởi dịch vụ thư viện số

Thói quen và sự quen thuộc khi sử dụng thư viện truyền thống cũng là một yếu tố

có thé gây ảnh hưởng đến năng lực sử dụng dịch vụ thư viện số Sự thay đối từ môitrường thư viện truyền thống sang môi trường sử dụng thư viện trực tuyến cũng cầnngười dùng có thời gian dé làm quen, thích nghỉ và học hỏi Sự sẵn lòng, khả năngdành thời gian của người dùng dé khám phá, tìm hiểu các tính năng được tích hợptrên dịch vụ thư viện số Họ cần đầu tư về thời gian mới có thể giúp cho khả năng

truy cập thông tin có sẵn nhanh chóng hơn Mục tiêu sử dụng và động lực của người

dùng cũng có thể ảnh hưởng đến năng lực sử dụng dịch vụ thư viện số Người dùng

có mục tiêu cụ thé trong việc tìm kiếm tài liệu và tra cứu thông tin dé phuc vu chomục đích nghiên cứu, hoc tap hoặc giải trí thông qua dich vu thu viện sé SẼ thường

có động lực cao hơn dé khám phá va sử dụng tối đa nguồn tài nguyên trong dịch vụ

thư viện số Ngoài những yếu tố kể trên, những tác động khác như tốc độ đườngtruyền internet, thiết bị sử dụng có phù hợp đề truy cập hay không cũng ảnh hưởngkhông nhỏ tới năng lực sử dụng của họ Sự tự tin và thoải mái với công nghệ cũng

ảnh hưởng tới năng lực sử dụng dịch vụ thư viện số Người dùng có thể cảm thấykhông tự tin hoặc gặp khó khăn khi sử dụng thiết bị công nghệ mới, điều này có thểgây cản trở trong việc tận dụng các tính năng của dịch vụ thư viện số Trong khuôn

khô luận văn này, với dé tài “Nghiên cứu năng lực sử dụng dịch vụ thư viện sô của

27

sinh viên tai trường Dai học Ha Nội”, tác giả chỉ xem xét va đề cập tới những đặc

điểm cá nhân như giới tính, năm học của sinh viên ảnh hưởng tới việc sử dụng

dịch vụ thư viện số như thế nào Có một số nghiên cứu ở các quốc gia khác cho thấygiới tính và năm học của sinh viên có thể ảnh hưởng đến năng lực sử dụng dịch vụthư viện số Các nghiên cứu này chỉ ra xu hướng chung và không áp dụng tuyệt đối

cho tất cả mọi người, nó có thé thay đôi tùy thuộc vào văn hóa, địa lý và ngữ cảnh

cụ thể của mỗi quốc gia và cộng đồng

1.4 Các tiêu chí đánh giá năng lực sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên

Theo Jamilah A Alokluk, Aisha AI-Amri [21], năng lực sử dụng dịch vụ thư

viện số của sinh viên được đánh giá trên hai khía cạnh chính: kỹ năng sử dụng thưviện số và kỹ năng tìm kiếm thông tin trong thư viện số

Kỹ năng sử dụng thư viện số bao gồm việc sinh viên có thê thao tác thànhthạo các công cụ và tính năng mà thư viện SỐ cung cấp Cụ thể, sinh viên cần biết

cách đăng nhập và điều hướng qua các phần khác nhau của giao diện thư viện số, sửdụng các công cụ tìm kiếm nâng cao, lưu trữ, ghi chú, đánh dấu và chia sẻ tài liệu

Khả năng khai thác các tính năng hỗ trợ học tập và nghiên cứu như công cụ quản lý

tài liệu tham khảo, công cụ đọc sách điện tử và các ứng dụng liên quan cũng là

những yếu tô quan trọng trong việc đánh giá kỹ năng này Các tiêu chí cụ thé déđánh giá kỹ năng này bao gồm khả năng truy cập thông tin nhanh chóng và hiệuquả, mức độ độc lập khi sử dụng thư viện số mà không cần hướng dẫn, khả nănghoàn thành nhiệm vụ dễ dàng, đánh giá mức độ mà thư viện số giúp tăng cườngkiến thức về các lĩnh vực chủ dé cụ thé, ý kiến về sự cần thiết cải thiện thư viện số,

và mức độ sẵn sàng giới thiệu thư viện số cho người khác

Kỹ năng tìm kiếm thông tin trong thư viện số đòi hỏi sinh viên phải có khảnăng xác định và truy xuất thông tin một cách hiệu quả Điều này bao gồm việc sửdụng các từ khóa phù hợp, áp dụng các bộ lọc đề tinh chỉnh kết quả tìm kiếm, và

đánh giá chất lượng cũng như độ tin cậy của các tài liệu tìm được Sinh viên cần có

kỹ năng phân tích và tông hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau dé phục vu chomục đích học tập và nghiên cứu Các tiêu chí cụ thể để đánh giá kỹ năng này bao

gôm khả năng thư viện sô mang lại kêt quả phù hợp với tiêu chí tìm kiêm, mức độ

28

phù hợp của các câu trả lời với mong đợi, khả năng tìm kiếm tài liệu trong thời gianngắn, tính nhất quán của thư viện số và khả năng nhớ các bước một cách dễ dàng,

độ tin cậy của thư viện số và khả năng cung cấp thông tin dựa trên nhu cầu, mức độhài lòng với khả năng cung cấp thông tin của thư viện số, đánh giá bộ sưu tập tàiliệu về mức độ cập nhật và phù hợp với lĩnh vực học tập, va khả năng truy cập vao

các tạp chí trong lĩnh vực nghiên cứu.

Việc đánh giá chi tiết các khía cạnh này giúp xác định mức độ thành thạo củasinh viên trong việc sử dụng dịch vụ thư viện số, từ đó cải thiện trải nghiệm học tập

và nghiên cứu của họ một cách hiệu quả hơn, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ

thư viện số dé đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng

1.5 Khái quát về thư viện trường Đại học Hà Nội

1.5.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Trường Đại học Hà Nội (HANU), thành lập năm 1959 với tên gọi ban đầu là

Trường Đại học Ngoại ngữ Hà Nội, là một cơ sở đào tạo và nghiên cứu ngoại ngữhàng đầu tại Việt Nam Với hơn 60 năm hoạt động, trường đã phát triển thành một

trường đại học công lập có uy tín trong đào tạo các chuyên ngành hoàn toàn bằng

ngoại ngữ Năm 2006, theo Quyết định số 190/2006/QD-TTg ngày 17/8/2006 của

Thủ tướng Chính phủ, trường được đổi tên thành Trường Đại học Hà Nội, đánh daubước chuyên mình trong quá trình phát triển Đại học Hà Nội cung cấp chương trình

đào tạo ở cả ba cấp độ Cử nhân, Thạc sĩ, và Tiến sĩ, với đa dạng ngành học như:Tiếng Anh, Pháp, Đức, Nga, Nhật Bản, Trung Quốc, Quản trị kinh doanh, Kế toán,

Du lịch lữ hành, Marketing, v.v.

Thư viện của Trường Đại học Hà Nội được thành lập đồng thời với sự phát triểncủa trường, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp tài liệu và hỗ trợ học thuật.Ban đầu, thư viện hoạt động như một tổ công tác nhỏ phục vụ tư liệu, nhưng sauhơn 60 năm, nó đã trải qua nhiều giai đoạn cải tiễn và hiện đại hóa Các cột mốc

Năm 2003, thư viện chuyển sang mô hình thư viện mở, tự động hóa hoạtđộng và đổi tên thành Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Hà Nội.Năm 2006, thư viện được trang bị thêm máy tính phục vụ tập huấn và hội nghịtheo dự án cấp B của Ngân hàng Thế giới và năm 2010, thư viện chuyên sang môhình "một cửa," giúp cải tiến tổ chức và dịch vụ Đến năm 2011, thư viện được đôi

tên thành Thư viện Trường Đại học Hà Nội và năm 2016, thư viện xây dựng và

trién khai phần mềm thư viện số, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêuchuẩn ISO Cuối cùng năm 2017, thư viện thực hiện đề án nâng cấp, chuyền đổi

hệ thống quản lý từ công nghệ từ sang công nghệ chip, trién khai hệ thống RFID

và tích hợp ba trong một: thư viện truyền thống, thư viện số, và cổng thông tin

Theo Quyết định số 1145/QD-DHHN về chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của

các đơn vị thuộc Trường Đại học Hà Nội (2016), thư viện Trường Đại học Hà Nội

có các chức năng chính bao gồm quản lý hoạt động liên quan đến thư viện, tổ chứccông tác lưu trữ, khai thác thông tin, và tham mưu giúp Hiệu trưởng trong quản lý thư viện.

Đề thực hiện các chức năng này, thư viện được giao một loạt nhiệm vụ như xâydựng kế hoạch phát triển theo hướng hiện đại, tổ chức tập huấn và hướng dẫn sử

dụng tài liệu cho cán bộ, giảng viên và sinh viên, và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nghiệp vụ thư viện Thư viện cũng chịu trách nhiệm biên mục, quan lý các loại sách, tài liệu phục vụ giảng dạy và nghiên cứu, đảm bảo an toàn an ninh

mạng và hệ thống dữ liệu, đồng thời nghiên cứu, ứng dung và đổi mới quy trình dé

từng bước hiện đại hóa.

Ngoài ra, thư viện phối hợp với các khoa, bộ môn dé mua sắm, bé sung tài liệu,

và đảm nhận vai trò dau môi trong việc thu nhận và triên khai sử dụng tài liệu nội

30

sinh Thư viện cũng chịu trách nhiệm quản lý toàn diện nhân lực, cơ sở vật chất vàtài sản được giao, đồng thời bồi dưỡng, phát triển đội ngũ chuyên môn dé đáp ứngnhu cầu phát triển của thư viện và nhà trường, và thư viện phải tuân thủ các quyđịnh của nhà trường và Bộ Giáo dục & Dao tạo, đồng thời thường xuyên đề xuấtcác cải tiến, trang bị mới dé nâng cao hiệu quả hoạt động, dap ứng các nhiệm vu

được giao từ Ban Giám hiệu.

1.5.3 Cơ cau tổ chức

Trong bối cảnh khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ và yêu cầu về cải cáchgiáo dục đại học, Thư viện Trường Đại học Hà Nội đã tập trung vào việc tuyểndụng và đào tạo một đội ngũ cán bộ có trình độ cao, am hiểu chuyên môn nghiệp

vụ, cùng khả năng sử dụng ngoại ngữ và tin học Hiện nay, thư viện có 16 cán bộ,

trong đó có 1 tiến si, 8 thạc sĩ, 6 cử nhân, va | cán bộ đang theo học chương trình

thạc sĩ thông tin - thư viện Tất cả cán bộ đều tốt nghiệp đúng chuyên ngành vàđược phân bổ vào các bộ phận chuyên trách như Ban Giám đốc, Bộ phận bồ sung,Biên mục, Dịch vụ, và Quản trị hệ thống

Ban Giám đốc thư viện chịu trách nhiệm chính về việc tổ chức và quản lý hoạtđộng của thư viện, đảm bảo tuân thủ các quy định của trường đại học và Quy chế

mẫu Thư viện trường đại học Họ cũng đề xuất và triển khai các quy trình, quy định,

chính sách nhăm đảm bảo chất lượng trong hoạt động của thư viện, quản lý tài sản

và nhân lực theo sự phân cấp của Hiệu trưởng Ngoài ra, Ban Giám đốc còn phối

hợp với các phòng, ban và các đơn vi dao tạo trong trường để thực hiện các nhiệm

vụ phù hợp với chức năng của thư viện.

Các trưởng bộ phận chịu trách nhiệm về hoạt động của bộ phận mình trước BanGiám đốc, đảm bảo răng các quy trình và công tác chuyên môn được thực hiện đúngquy định Thư viện viên và kỹ thuật viên thực hiện các công việc chuyên môn theo

sự chỉ đạo của trưởng bộ phận và Ban Giám đốc, đồng thời chịu trách nhiệm hoàn

thành nhiệm vụ được giao.

31

Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Thư viện Trường Đại học Hà Nội.

Như vậy, cau trúc quản lý của Thư viện Trường Đại học Hà Nội được tổchức theo mô hình vi trí việc làm, với sự luân chuyên định kỳ dé đáp ứng yêu cầu

công việc, đồng thời tạo điều kiện cho cán bộ trau dồi kinh nghiệm Điều này góp

phan xây dựng một thư viện năng động, hiệu qua, và phù hợp với yêu cau hiện đại

1.5.4 Dịch vụ thư viện số tại Trường Đại học Hà Nội

Thư viện Trường Đại học Hà Nội không chỉ là một kho tàng tri thức phong

phú mà còn là một trung tâm cung cấp và trao déi thông tin số hiện đại Với mục

tiêu đáp ứng nhu cầu nghiên cứu và học tập của sinh viên, giảng viên và các nhànghiên cứu, thư viện đã triển khai nhiều dịch vụ thông tin số tiện ích, bao gồm:

Dịch vụ lưu thông tai liệu trực tHYẾn: Với các cơ sở dữ liệu điện tử được tíchhợp trên công thông tin như CSDL thư mục, CSDL toàn văn, CSDL điện tử trực

tuyến, người sử dụng có thé thực hiện tra cứu, đọc toàn văn tài liệu trên công thông

tin Hơn nữa, dé giải quyết van đề truy cập tài nguyên thông tin từ xa, đặc biệt trongviệc truy cập nguồn tài liệu số và các CSDL điện tử trực tuyến, các nhà xuất ban

thường chỉ cấp quyền truy cập nội bộ theo dải IP Thư viện Đại học Hà Nội đã triểnkhai ứng dụng phần mềm Ezproxy phiên bản điện toán đám mây như một giải pháphữu hiệu trong phục vụ trực tuyến Ezproxy giúp người sử dụng có thê truy cập và

tiếp cận các CSDL điện tử, học liệu số, các sản phẩm thông tin thư viện, sử dụngdịch vụ trực tuyến mọi lúc mọi nơi phục vụ giảng dạy, học tập và nghiên cứu trong

điều kiện không thể tới trường Bên cạnh đó thông qua các báo cáo, thống kê củaphần mềm thư viện cũng quản lý và kiểm soát được lượt truy cập của người dùng

32

Dich vụ phổ biến, trao đổi thông tin trực tuyến: Nham tăng cường hoạt độngphô biến, trao đổi thông tin, thư viện đã xây dựng các kênh thông tin trực tuyến bao

gồm Facebook, website, youtube, Instagram Việc cung cấp thông tin về nguồn tài

nguyên thông tin, sản phâm, dịch vụ thư viện cũng như tổ chức các hoạt động trao

đôi thông tin được thư viện thực hiện trực tuyến trên các kênh thông tin của thưviện Qua đó, người học có thể tìm kiếm, sử dụng và cập nhật đầy đủ thông tin vềnguồn học liệu, sản phẩm, dịch vu của thư viện Họ được trao đổi, thảo luận và chia

sẻ thông tin, kỹ năng mềm trong các chương trình hội nghị, hội thảo, tọa đàm, diễnđàn trực tuyến [phụ lục 4]

Dịch vụ đào tạo người sử dụng trực tHYẾN: Nhằm đảm bảo cho người SỬ

dụng được trang bị thông tin, kỹ năng sử dụng thư viện trực tuyến và những kỹ

năng thông tin cần thiết khác, thư viện Đại học Hà Nội thường xuyên duy trì hoạtđộng đào tạo người sử dụng thông qua hình thức đào tạo trực tuyến Việc triển khaiđào tạo người sử dung được tích hợp va đồng bộ cùng hoạt động đào tạo trực tuyếncủa Nhà trường Vì vậy, thư viện vẫn đảm bảo 100% số người sử dụng của thư viện

đã được đào tạo sử dụng trực tuyến và kỹ năng thông tin [phụ lục 4]

Dich vụ tư vấn thông tin trực tuyến: Song song với dịch vụ tư vấn thông tin

trực tiếp, dịch vụ tư vấn thông tin trực tuyến tại thư viện Đại học Hà Nội cũng đãđược triển khai bao gồm hỗ trợ, tư vấn thông tin học tập, nghiên cứu, giải đáp thông

tin Dich vụ nay được tô chức nhăm đảm bảo người sử dụng tiếp cận và khai thác

tốt nhất nguồn học liệu, sản phẩm, dịch vụ thư viện trực tuyến, người sử dụng khi

gặp phải bất kỳ khó khăn vướng mắc nào trong quá trình sử dụng thư viện trực

tuyến đều được đội ngũ thư viện viên hỗ trợ kịp thời thông qua các kênh hỗ trợ trựctuyến hiện có tại thư viện như Facebook, website, zalo, hotline [phụ lục 4]

Như vậy với những dịch vụ thư viện số hiện nay, thư viện Đại học Hà Nộiđang không ngừng nỗ lực đáp ứng nhu cầu thông tin, góp phần nâng cao chất lượng

nghiên cứu và giảng dạy tại trường Đóng vai trò là một trung tâm học thuật, nơi

cung cấp các giải pháp toàn diện cho việc phát trién kỹ năng và nâng cao chất lượng

học tập của sinh viên trong nhà trường.

33

1.5.5 Nhu câu tin và đặc điểm sinh viên Trường Đại học Hà Nội

Nhu cầu thông tin và đặc điểm của sinh viên Trường Đại học Hà Nội phản ánh

sự thay đổi trong môi trường học tập và nghiên cứu, chịu ảnh hưởng sâu sắc bởi sựphát triển nhanh chóng của công nghệ Dé đáp ứng nhu cầu này, sinh viên đòi hỏikhả năng truy cập tới các nguồn tài liệu hiện đại và đa dạng, bao gồm sách giáo

trình, bài giảng điện tử, cơ sở dữ liệu trực tuyến, và thư viện số.

Với đặc thù là một trường chuyên đảo tạo ngoại ngữ và các chuyên ngành giảng

dạy hoàn toàn bằng tiếng nước ngoài, sinh viên Trường Đại học Hà Nội thường ưutiên tìm kiếm tài liệu học tập bằng các ngôn ngữ phù hợp với chuyên ngành củamình Các nguồn tài nguyên điện tử như cơ sở dtr liệu trực tuyến và thư viện số làlựa chọn hàng đầu, vì chúng cung cấp sự linh hoạt và tiện lợi trong việc tiếp cậnthông tin Do đó, sinh viên cần một kết nối internet nhanh chóng và ôn định dé tham

gia vào các khóa học trực tuyến, sử dụng các ứng dụng hỗ trợ học tập và truy cập

thông tin phục vụ việc hoc tập và nghiên cứu.

Trường Đại học Hà Nội nhận thức rõ nhu cầu của sinh viên về không gian họctập hiện đại và thoải mái Dé đáp ứng điều này, trường đã đầu tư vào cơ sở vật chat,

bao gồm năm phòng học nhóm tại thư viện, được trang bị máy vi tính, máy chiếu,

và điều hòa, giúp sinh viên có không gian đề thảo luận và làm việc nhóm Những đềxuất của sinh viên thông qua các diễn đàn, như hội nghị "Đối thoại lãnh đạo vớisinh viên," nhắn mạnh vào việc cải thiện kết nối mang và không gian học tập, chothấy tầm quan trọng của cơ sở hạ tầng công nghệ trong môi trường đại học hiện đại

Ngoài nhu cầu học tập, sinh viên Trường Đại học Hà Nội cũng quan tâm đến

các hoạt động văn hóa và giải trí Câu lạc bộ sách HANU, dưới sự bảo trợ của thư

viện, tích cực tổ chức các phong trào và chương trình văn hóa nhằm phát triển cá

nhân và thư giãn Thư viện cũng tổ chức các sự kiện thường niên như Tuần lễ văn

hóa đọc và Hội nghị bạn đọc, tạo điều kiện cho sinh viên tham gia vào các hoạtđộng ngoại khóa bổ ích

Với định hướng phát triển đến năm 2030, Trường Đại học Hà Nội đang triển

khai dự án "Nâng cấp thư viện theo hướng hiện đại," tập trung vào việc cải thiện cơ

sở vật chất và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thư viện, nhằm đáp ứngtốt hơn nhu cầu thông tin và học tập của sinh viên

34

Tiểu kết chương 1

Chương | của luận văn đã cung cấp những cơ sở lý luận quan trọng về thưviện số và giới thiệu tổng quan về Thư viện Trường Đại học Hà Nội Trong phầnđầu của chương, tác giả đã định nghĩa các khái niệm cơ bản liên quan đến thư viện

SỐ, dịch vụ thư viện sé, va nang lực sử dụng dich vu thư viện SỐ

Tiếp đến tác giả cũng đề cập đến vai trò và đặc điểm của dịch vụ thư viện SỐ

Tác giả đã thảo luận về tầm quan trọng của dịch vụ thư viện sỐ trong môi trường đạihọc, cung cấp các nguồn tài nguyên học thuật đa dạng và hỗ trợ sinh viên trong quátrình học tập và nghiên cứu Đặc điểm của dịch vụ thư viện số cũng được đề cập

bao gồm khả năng truy cập trực tuyến, tính đa dạng của tài liệu, công cụ tìm kiếm

mạnh mẽ, và khả năng tích hợp với công nghệ hiện đại Xem xét các yếu tố cá nhânảnh hưởng đến năng lực sử dụng dịch vụ thư viện số của người dùng Các yếu tốnhư độ tuổi, chuyên ngành học, kinh nghiệm sử dụng công nghệ, và sự hỗ trợ từ thưviện được phân tích dé hiểu rõ hơn về sự khác biệt trong khả năng sử dụng dịch vụthư viện số Và đã thiết lập các tiêu chí đánh giá năng lực sử dụng dịch vụ thư viện

số trên hai khía cạnh chính: kỹ năng sử dụng thư viện số và kỹ năng tìm kiếm thôngtin trong thư viện số Các tiêu chí này sẽ là cơ sở để đánh giá và so sánh trong cácchương tiếp theo

Cuối cùng của chương giới thiệu về Thư viện Trường Đại học Hà Nội, baogồm lịch sử hình thành và phát triển, chức năng và nhiệm vụ, cơ cấu tô chức, các

sản phâm dịch vụ thư viện số cùng với nhu cầu tin và đặc điểm sinh viên tại Trường

Đại học Hà Nội Thông tin này cung cấp cái nhìn tổng quan về bối cảnh thực tế,giúp liên hệ các lý thuyết về thư viện số với thực tế của thư viện trường đại học

Như vậy với nền tảng lý luận và thực tiễn quan trọng cho việc nghiên cứunăng lực sử dụng dịch vụ thư viện số của sinh viên tại Thư viện Đại học Hà Nội.Các khái niệm cơ bản, vai trò và đặc điểm của dịch vụ thư viện số, cùng với thôngtin chi tiết về Thư viện Trường Đại học Hà Nội, cung cấp cơ sở vững chắc cho các

chương tiêp theo của luận văn.

35

Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KÉT QUÁ KHẢO SÁT

NĂNG LUC SU DỤNG DỊCH VU THU VIỆN SO CUA

SINH VIEN DAI HOC HA NOI

2.1 Phuong pháp nghiên cứu

2.1.1 Đối tượng nghiên cứu và cách thức chọn mẫu

Luận văn đã lựa chọn 246 sinh viên Trường Đại học Hà Nội làm đối tượng

nghiên cứu Việc chọn mẫu được lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên

từ danh sách sinh viên của Trường nhằm đảm bảo tính đa dạng và đại diện cho sinh

viên của Trường.

Dữ liệu thu thập được phản ánh trong Bảng 1, cung cấp đặc điểm của mẫu

nghiên cứu Mẫu được phân loại theo giới tính, năm học, và chương trình đảo tạo.

Bảng 2.1: Mô tả dữ liệuBiến số Số lượng Tỉ lệ %

Nam 49 19.9 Giới tính

dao tao Khối chuyên ngành 53 21.5

Trong số 246 sinh viên được khảo sát, có 49 sinh viên nam chiếm 19.9% và

197 sinh viên nữ chiếm 80.1% Sự chênh lệch này cho thấy một sự phân bố không

đồng đều giữa hai giới trong mẫu nghiên cứu, với một tỉ lệ nữ đáng ké cao hơn nam

Sự phân chia này phản ánh xu hướng chung tình hình thực tế sinh viên trường Đạihọc Hà Nội là số lượng sinh viên nữ nhiều hơn han so với sinh viên nam

Xét về mặt phân bố theo năm học, luận văn đã tiến hành khảo sát sinh viên

năm thứ nhất chiếm 32.1% (79 sinh viên), năm thứ hai 38.6% (95 sinh viên), nămthứ ba 18.7% (46 sinh viên), và năm thứ tư chỉ chiếm 10.6% (26 sinh viên) Việc

36