o Hợp tác với các trường đại học hàng đầu o Tổ chức các hackathon và cuộc thi sáng tạo o Tăng cường tuyển dụng online và sử dụng AI trong sàng lọc 4. Kế hoạch đào tạo và phát triển • Chương trình đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho 200 nhân viên tiềm năng • Đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho 500 nhân viên sản xuất • Chương trình mentoring cho 300 nhân viên mới • Chương trình đào tạo kỹ sư về công nghệ xe điện và tự lái • Đào tạo kỹ năng mềm cho 100% nhân viên • Chương trình luân chuyển công việc cho nhân viên tiềm năng • Hợp tác với Honda toàn cầu để đào tạo chuyên sâu Kế hoạch đào tạo khá toàn diện, bao gồm cả kỹ năng lãnh đạo và chuyên môn kỹ thuật. Cần đảm bảo chương trình đào tạo lãnh đạo phù hợp với văn hóa và mục tiêu của Honda Việt Nam.
Các yêu cầu về website ( Yc chức năng và pcn)
2 - Các ràng buộc - Ràng buộc thời gian
- Dự án bắt đầu từ 1/12/2023 đến 28/2/2024 - Dự án được chia thành 4 giai đoạn chính + Giai đoạn khởi đầu ( Initation)
+ Giai đoạn lập kế hoạch ( Planning) + Giai đoạn thực hiện ( Execution) + Giai đoạn đóng dự án ( Closure) - Ràng buộc về nguồn lực
Dự án có tổng chi phí 400 triệu đồng và được thực hiện bởi nhóm gồm 5 thành viên: Nguyễn Thị Thu Huyền (Trưởng nhóm), Lương Trúc Linh (Phân tích), Nguyễn Phương Trâm (Phát triển), Đặng Đình Đông (Phát triển) và Tạ Thị Thu Huệ (Kiểm thử).
- Ràng buộc về chất lượng:
Website sau khi hoàn thiện phải thực hiện được đầy đủ các yêu cầu của khách hàng bao gồm yêu cầu chức năng và phi chức năng
- Yêu cầu chức năng đầy đủ:
Để đáp ứng nhu cầu của người dùng và thuận tiện trong quản lý hệ thống, website bán hàng cần tích hợp đầy đủ các tính năng hỗ trợ cả khách hàng khi mua sắm và đội ngũ quản lý của cửa hàng, bao gồm nhân viên và quản lý cấp cao.
+ Các chức năng cho cho sử dụng như quản lý xác thực người dùng ( đăng ký, đăng nhập, đăng xuất), tìm kiếm và lọc sản phẩm, chức năng giỏ hàng và thanh toán, tính năng theo dõi đơn hàng và đánh giá sản phẩm, tính năng tương tác.
+ Các chức năng cho người quản lý như quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, quản lý khách hàng, thống kê báo cáo và quản lý tài khoản, phân quyền sử dụng.
- Các yêu cầu phi chức năng như tính ổn định, linh hoạt, tích hộp, mở rộng, đa nền tảng, tốc độ, hiệu suất hoạt động,….
- Các ràng buộc khác: ã Phạm vi dự ỏn là khụng thay đổi nờn thời gian và kinh phớ cho dự ỏn cũng không thay đổi. ã Phớa khỏch hàng sẽ khụng chấp nhận nếu bàn giao sản phẩm chậm 1 tuần, sản phẩm không đảm bảo chất lượng, không đúng yêu cầu. ã Cỏc rủi ro liờn quan đến bờn dự ỏn phải được thụng bỏo trước. ã Nếu xảy ra sự cố trong thời gian bảo trỡ thỡ phỏi dự ỏn sẽ phải chịu mọi chi phí thiệt hại. ã Nếu hết thời gian bảo trỡ mà sản phẩm xảy ra lỗi thỡ khỏch hàng phải chịu mọi chi phí liên quan.
WBS Outline
1.2 Lập nhóm thực hiện dự án
1.2.2 Phân chia vị trí công việc
2 Phân tích và lập kế hoạch dự án
2.1.1.1 Xem xét mục tiêu, yêu cầu kĩ thuật
2.1.1.2 Xác định công cụ kĩ thuật
2.1.2.1 Xem xét mục tiêu, yêu cầu tài chính
2.1.2.2 Xác định các khoản tài chính
2.1.4 Lựa chọn hình thức tổ chức dự án
2.1.4.1 Xem xét các loại hình
2.1.4.2 Chọn loại hình phù hợp
2.2 Kế hoạch quản trị thời gian và tiến độ dự án
2.2.2 Ước lượng thời gian cho mỗi công việc
2.2.3 Lập lịch trình dự án
2.3 Kế hoạch nguồn lực dự án
2.3.1 Xác định các nguồn lực: nhân sự, thiết bị, công nghệ, không gian văn phòng, vật liệu…
2.3.2 Ước lượng nhu cầu nguồn lực
2.4 Kế hoạch quản trị chất lượng dự án
2.4.1 Lập kế hoạch chất lượng dự án
2.4.2 Đảm bảo chất lượng dự án
2.4.3 Kiểm soát chất lượng dự án
3 Triển khai thực hiện dự án
3.1 Thực hiện các hạng mục cơ sở
3.1.1 Thiết kế và phát triển website
3.1.1.1 Thiết kế chức các thực thể, chức năng, yêu cầu
3.1.1.2 Thực hiện code theo yêu cầu
3.1.2 Cài đặt hệ thống quản lý nội dung (CMS)
3.1.3 Cấu hình, tối ưu hóa máy chủ
3.1.4 Triển khai cơ sở dữ liệu
3.1.4.2 Sử dụng loại hình đó
3.2 Kiểm thử và sửa lỗi
3.2.1 Chạy kiểm thử và sửa lỗi
4 Nghiệm thu, tổng kết, giải thể dự án
4.1.2 Viết tài liệu sản phẩm
WBS Diagram
Bảng chi phí cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ
STT Danh mục Số lượng/Thời gian
(VNĐ) 1 Phí thuê máy chủ 1x3 tháng 5.000.000/tháng 15.000.000
2 Phí bản quyền tên miền
4 Chi phí trang thiết bị
(máy in, mực in, giấy,
5 Chi phí di chuyển, trao đổi thông tin với khách hàng
6 Chi phí điện, nước 3 tháng 3.000.000/tháng 9.000.000 7 Chi phí Internet 3 tháng 500.000/tháng 1.500.000
8 Chi phí thuê văn phòng
9 Chi phí lắp đặt các thiết bị
10 Chi phí bảo trì thiết bị, hệ thống
13 Chi phí khôi phục, bảo mật dữ liệu (chứng chỉ SSL, tường lửa, chống mã độc)
14 Chi phí phát sinh 3 tháng 6.000.000/tháng 18.000.000
Chi phí nhân công
- Lương theo giờ: 80.000VNĐ/giờ
- Lương theo ngày = lương theo giờ * 8 = 640.000VNĐ
- Lương trong dự án của các thành viên sẽ tính theo mức độ trách nhiệm công việc trong từng giai đoạn mà thành viên đó tham gia + thưởng
= ∑ (Mức độ trách nhiệm * tiền lương công việc thành viên tham gia) + thưởng
- Trong đó: ã Tiền lương cụng việc thành viờn tham gia = Lương theo giờ * thời gian hoàn thành công việc (giờ) * Σ mức độ trách nhiệm ã Tiền thưởng (theo cụng việc) = Lương theo giờ * thời gian hoàn thành công việc (ngày) * Σ mức độ trách nhiệm ã 1 ngày làm việc = 8 tiếng (1d=8h)
- Bảng mức độ trách nhiệm công việc
Tham gia đóng góp (C) 0.75 Được thông báo tới (I) 0
- Bảng lương nhân viên theo dự án
Họ và tên Vị trí trong dự án Lương/giờ
NV02 Lương Trúc Linh Nhân viên phân tích
NV03 Tạ Thị Thu Huệ Tester 80.000
NV04 Nguyễn Phương Trâm Developer 80.000
NV05 Đặng Đình Đông Developer 80.000
Bảng lương trong quá trình thực hiện dự án
WBS Tên công việc Duration
Mã nhân viên (Mức độ trách nhiệm)
- Xác định tính khả thi của dự án 7h
- Xác định chi phí, ngân sách 1d=8h
- Quản lý chất lượng sản phẩm 1d=8h 2.3
- Quản lý nguồn lực con người 1d=8h 2.4
- Quản lý về mặt truyền thông 1d=8h 2.5 - Quản lý rủi ro 2dh 3 EXECUTION 78db4h 146.080.000 18.260.000
- Xác định và phân tích yêu cầu của khách hàng 4d2h
- NV03(P) - NV04(P) - NV05(P) - NV01(A) - NV02(C)
+ Thiết kế kiến trúc hệ thống 2d
+ Thiết kế chi tiết (Biểu đồ lớp, kịch bản, cơ sở dữ liệu) 3d
- NV05(P) - NV01(A) 3.3.1 + Code giao diện 20d
- Kiểm thử và sửa lỗi 7dVh
+ Chạy thử, kiểm tra và sửa lỗi 3d 3.4.2
+ Viết tài liệu sản phẩm 4h
- Bàn giao cho khách hàng 4d2h
Bảng ước tính chi phí
Danh mục Chi phí (VNĐ)
Chi phí cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ
Tổng 305.958.000 ã Kinh phớ cũn dư theo ước tớnh:
400.000.000 – 305.958.000 = 94.042.000 (VNĐ) ã Hiệu suất sử dụng kinh phớ theo ước tớnh:
Các rủi ro Mức độ ảnh hưởng
1.1 Xác định tính khả thi của dự án
Gặp gỡ khách hàng Viết báo cáo ã Thiếu thông tin ã Phõn tích sai lầm ã Lập kế hoạch không hiệu quả
Cao Huyền ã Thu thập đầy đủ và chính xác thông tin, yêu cầu của khách hàng liên quan đến dự án. ã Sử dụng cỏc phương pháp phân tích phù hợp và khách quan. ã Lập kế hoạch dự án chi tiết và thực tế. ã Xỏc định và đánh giá rủi ro tiềm ẩn.
1.2 Lập team ã Lựa Trung Huyền ã Cần đỏnh giỏ chọn thành viên không phù hợp ã Thiếu sự giao tiếp và hợp tác ã Thiếu sự lãnh đạo và định hướng bình kỹ năng, kinh nghiệm, thái độ và khả năng hợp tác của các ứng viên trước khi lựa chọn thành viên cho team. ã Xõy dựng văn hóa giao tiếp hiệu quả, khuyến khích giao tiếp cởi mở, minh bạch, thường xuyên và tôn trọng giữa các thành viên trong team. ã Thiết lập và xác định rõ ràng mục tiêu, định hướng và vai trò của từng thành viên trong team.
Xác định chi phí, ngân sách Ước lượng chi phí cơ sở vật chất, vật liệu ã Thiếu thông tin ã Sai sút trong quá trình ước lượng ã Biến động giá cả thị
Linh ã Thu thập đầy đủ và chính xác thông tin liên quan đến dự án. ã Thực hiện ước lượng chi phí một cách cẩn thận và tỉ mỉ. ã Sử dụng phần mềm ước trường lượng chi phí chuyên dụng. ã Theo dừi và cập nhật dự toán chi phí thường xuyên.
2.1.2 Ước lượng chi phí nhân công( lươn g, thưởng) ã Giả định không hợp lý về năng suất lao động ã Bỏ sút hạng mục chi phí nhân công ã Thay đổi chính sách về lương bổng
Linh ã Thu thập đầy đủ và chính xác dữ liệu về dữ liệu lương bổng. ã Lựa chọn phương pháp ước lượng chi phí nhân công phù hợp với loại hình dự án. ã Thực hiện ước lượng chi phí nhân công một cách cẩn thận và tỉ mỉ. ã Lập kế hoạch dự phòng cho các rủi ro tiềm ẩn liên quan đến thị trường lao động
Quản lý chất lượng sản phẩm ã Mục tiờu chất lượng không rõ ràng ã Thiếu sự tham gia của các bên liên quan
Trúc Linh ã Xỏc định mục tiêu chất lượng rõ ràng,đo lường được, có sự tham gia của các bên liên quan và đảm bảo đủ nguồn lực cần thiết. ã Hệ thống kiểm soát chất lượng không hiệu quả ã Phản hồi chất lượng chậm trễ ã Quy trình bàn giao sản phẩm không rõ ràng ã Xõy dựng hệ thống kiểm soát chất lượng phù hợp với đặc điểm sản phẩm, quy trình sản xuất và yêu cầu của khách hàng. ã Phản hồi nhanh chóng và hiệu quả đối với các vấn đề chất lượng để ngăn chặn việc sản phẩm lỗi lọt ra thị trường và giảm thiểu chi phí sửa chữa. ã Lập kế hoạch bàn giao sản phẩm chi tiết, rõ ràng, bao gồm các quy trình kiểm tra, xác nhận và giao tiếp với khách hàng
2.3 Quản lý nguồn lực con người ã Lựa chọn sai thành viên ã Xỏc định sai yêu cầu công
Linh ã Cần đỏnh giỏ kỹ năng, kinh nghiệm, thái độ và khả năng hợp tác của các ứng viên trước khi việc ã Sắp xếp nhân sự không hợp lý ã Cú sự thay đổi nhân sự trong khi dự án đang tiến hành lựa chọn thành viên cho dự án. ã Xỏc định rừ ràng yêu cầu công việc về kỹ năng, kinh nghiệm, trách nhiệm ã Sắp xếp nhõn sự dựa trên năng lực, kinh nghiệm và sở thích của nhân viên, đồng thời đảm bảo sự cân bằng giữa các bộ phận.
2.4 Quản lý về mặt truyền thông ã Xỏc định sai các bên liên quan và nhu cầu thông tin ã Thiếu sự tương tác và thống nhất trong việc truyền thông điệp
Xác định các bên liên quan chịu tác động của hoạt động truyền thông tổ chức và cung cấp thông tin phù hợp Lựa chọn kênh giao tiếp phù hợp với từng nhóm đối tượng liên quan để truyền tải thông điệp hiệu quả nhất.
3.1 Xác định và phân tích yêu cầu của khách hàng ã Thiếu sự thấu hiểu về nhu cầu của khách hàng ã Phõn biệt không rõ ràng giữa yêu cầu nghiệp vụ và yêu cầu hệ thống ã Thiếu sự rõ ràng, chi tiết, sự thống nhất và linh hoạt ã Phương pháp phân tích không phù hợp ã Kế hoạch không thực tế
Rất cao Huyền ã Thực hiện cỏc hoạt động thu thập thông tin đầy đủ, chi tiết và hiệu quả ã Sử dụng cỏc mô hình hóa quy trình nghiệp vụ như sơ đồ quy trình làm việc (BPD), sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) để mô tả chi tiết cách thức khách hàng thực hiện công việc hiện tại. ã Sử dụng ngụn ngữ rõ ràng, súc tích và dễ hiểu và đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin ã Sử dụng cỏc công cụ và kỹ thuật phân tích phù hợp như phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA), phân tích SWOT để phân tích yêu cầu một cách hiệu quả. ã Xỏc định rừ ràng mục tiêu và phạm vi của dự án để lập kế hoạch phù hợp.
3.2 Thiết kế website (kiến trúc hệ thống, biểu đồ lớp, cơ sở hệ thống) ã Mục tiờu website không rõ ràng ã Yờu cầu thiết kế không đầy đủ hoặc không chính xác ã Thiếu sự tham gia của các bên liên quan
Rất cao Huệ ã Xỏc định rừ ràng mục tiêu website trước khi bắt đầu quá trình thiết kế để đảm bảo website đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp và khách hàng. ã Thu thập đầy đủ yêu cầu thiết kế từ tất cả các bên liên quan để đảm bảo website đáp ứng đúng nhu cầu của tất cả các bên liên quan. ã Tham gia ý kiến của các bên liên quan trong quá trình xác định mục tiêu và yêu cầu thiết kế để đảm bảo sự thống nhất và đồng thuận.
3.2.3 Thiết kế giao diện -Giao diện trang chủ -Giao diện đăng ký, đăng nhập -Giao diện chi tiết sản phẩm -Giao diện giỏ hàng -Giao diện Admin ã Giao diện website không bắt mắt và thu hút ã Trải nghiệm người dùng (UX) kém
Tổng quan về dự án
Dự án "Pconline" là một nền tảng thương mại điện tử tập trung vào việc cung cấp một loạt các sản phẩm máy tính cá nhân, từ máy tính để bàn đến laptop và các phụ kiện máy tính Website được thiết kế để cung cấp một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng.
Mục tiêu dự án
- Đặc tả mục tiêu dự án: o Xây dựng website quản lý bán máy tính o Tối ưu hóa quản lý bán hàng o Đưa ra các báo cáo tổng hợp o Bảo mật thông tin khách hàng
- Các tiêu chí đánh giá khi dự án hoàn thành: o Hiệu quả vận hành: Đánh giá dựa trên thời gian xử lý đơn hàng, tỷ lệ giao hàng thành công, số lượng đơn hàng hoàn thành và thời gian phản hồi từ dịch vụ hỗ trợ khách hàng o Số lượng truy cập và chuyển đổi: 100 – 1000 người o Sự hài lòng của khách hàng: Được đánh giá thông qua phản hồi, đánh giá của khách hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm
Yêu cầu của dự án đề cao chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm, đảm bảo hệ thống có độ ổn định cao Hệ thống cần khả năng tích hợp dễ dàng với các hệ thống khác, đồng thời đáp ứng khả năng mở rộng trong tương lai Ngoài ra, dự án phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và luật pháp về thương mại điện tử và bảo mật dữ liệu.
- Các ràng buộc thực tế o Ngân sách: 100 – 500 ( triệu đồng) o Thời gian: 3 tháng o Nguồn nhân lực: Nhóm 4 gồm 4 thành viên ü Thiết kế giao diện: 1 thành viên ü Xây dựng code: 2 thành viên ü Các công việc còn lại: 1 thành viên
Phạm vi dự án
ã Lĩnh vực: Dự ỏn xõy dựng website bỏn mỏy tớnh thuộc lĩnh vực cụng nghệ thông tin, cụ thể là phát triển website. ã Đối tượng: Dự ỏn nhằm phục vụ cho cỏc cửa hàng bỏn mỏy tớnh, giỳp họ có thể tiếp cận với khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. ã Cụng cụ: Cỏc cụng cụ sử dụng trong dự ỏn bao gồm:
- Hệ thống quản lý dự án (PMS): để quản lý các hoạt động của dự án một cách hiệu quả.
- Các công cụ thiết kế web: để tạo giao diện và bố cục cho website.
- Các công cụ phát triển web: để xây dựng các chức năng cho website. ã Hạ tầng: Hạ tầng cần thiết cho dự ỏn bao gồm:
- Máy tính: để thiết kế và phát triển website.
- Máy chủ: để lưu trữ website và cung cấp dịch vụ cho người dùng. ã Hệ thống xử lý: Hệ thống xử lý của website bao gồm:
- Cơ sở dữ liệu: để lưu trữ thông tin về sản phẩm, khách hàng, đơn hàng
- Máy chủ web: để cung cấp dịch vụ web cho người dùng. ã Cỏc yờu cầu: Cỏc yờu cầu đối với dự ỏn xõy dựng website bỏn mỏy tớnh bao gồm:
- Website phải có giao diện đẹp mắt, thân thiện với người dùng.
- Website phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi
- Website phải có chức năng đặt hàng, thanh toán online, giao hàng
- Website phải có khả năng bảo mật thông tin của khách hàng.
Các mốc quan trọng của dự án
- Các mốc thời gian quan trọng của dự án: ã Giai đoạn khởi đầu: o Ngày khởi đầu dự án: 15/01/2024. o Ngày hoàn thành bản yêu cầu: 23/01/2024 ã Giai đoạn lập kế hoạch: o Ngày hoàn thành kế hoạch dự án: 23/01/2024 ã Giai đoạn triển khai: o Ngày hoàn thành thiết kế giao diện: o Ngày hoàn thành phát triển chức năng: o Ngày hoàn thành tích hợp và kiểm thử: ã Giai đoạn kết thỳc: o Ngày hoàn thành dự án: o Ngày bàn giao dự án:
- Các sản phẩm hoặc công việc chính yếu của dự án trong từng giai đoạn: ã Giai đoạn khởi đầu: o Thu thập yêu cầu từ khách hàng. o Phân tích yêu cầu. o Xây dựng kế hoạch dự án. ã Giai đoạn lập kế hoạch: o Xác định phạm vi dự án. o Xác định mục tiêu dự án. o Lập lịch trình dự án. o Lập ngân sách dự án. o Xác định các rủi ro dự án. ã Giai đoạn triển khai: o Thiết kế giao diện website. o Phát triển chức năng website. o Tích hợp và kiểm thử website. ã Giai đoạn kết thỳc: Bàn giao dự ỏn cho khỏch hàng.
- Các tài liệu của dự án cần có bao gồm: ã Bản yờu cầu: Tài liệu này nờu rừ cỏc yờu cầu của khỏch hàng đối với dự án.
- Kế hoạch dự án: Tài liệu này nêu rõ các thông tin về phạm vi, mục tiêu, tiến độ, ngân sách của dự án.
- Bảng phân công công việc.
- Bản phân tích: Tài liệu này phân tích các yêu cầu của khách hàng và xác định các yêu cầu kỹ thuật của dự án.
- Bản thiết kế: Tài liệu này mô tả giao diện và bố cục của website.
- Bản mã nguồn: Tài liệu này chứa mã nguồn của website.
- Bản tài liệu hướng dẫn sử dụng: Tài liệu này hướng dẫn người dùng sử dụng website.
Các danh sách và tài liệu kết quả cần có của dự án
- Các quy trình và thủ tục chính: ã Quy trỡnh phỏt triển website ã Quy trỡnh kiểm thử website ã Quy trỡnh triển khai website ã Quy trỡnh bảo trỡ website
- Các nhiệm vụ, công việc, thực nghiệm, quy trình, thủ tục, chiến lược truyền thông
Danh sách các nhiệm vụ và công việc cần thực hiện trong dự án ã Kế hoạch thực hiện cỏc nhiệm vụ và cụng việc ã Kết quả thực hiện cỏc nhiệm vụ và cụng việc ã Chiến lược truyền thụng cho dự ỏn ã Cỏc nhà cung cấp dịch vụ, kho dữ liệu, cỏc biểu mẫu, cỏc bỏo cỏo, … ã Danh sỏch nhõn sự và cỏc cụng việc được giao, cỏc sản phẩm cần hoàn thành, thời gian thực hiện và hiện trạng
- Các yêu cầu, các ràng buộc về môi trường, chính trị, quy định về công nghệ, kỹ thuật … ã Yờu cầu về chức năng: Cỏc yờu cầu về chức năng là những yờu cầu về các chức năng mà website cần có Ví dụ: website cần có chức năng tìm kiếm sản phẩm, chức năng đặt hàng, chức năng thanh toán, v.v. ã Yờu cầu về kỹ thuật: Cỏc yờu cầu về kỹ thuật là những yờu cầu về cụng nghệ và kỹ thuật mà website cần đáp ứng Ví dụ: website cần được xây dựng trên nền tảng công nghệ nào, website cần có khả năng chịu tải bao nhiêu người truy cập cùng lúc, v.v. ã Yờu cầu về chất lượng: Cỏc yờu cầu về chất lượng là những yờu cầu về tính thẩm mỹ, tính thân thiện với người dùng
- Các ràng buộc là những yếu tố mà dự án cần phải tuân theo Các ràng buộc này có thể được chia thành các loại sau: ã Ràng buộc về mụi trường: Cỏc ràng buộc về mụi trường là những yờu cầu về bảo vệ môi trường mà dự án cần tuân theo. ã Ràng buộc về chớnh trị: Cỏc ràng buộc về chớnh trị là những yờu cầu về pháp luật và chính sách mà dự án cần tuân theo Ví dụ: dự án cần tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, dự án cần tuân thủ các quy định về quản lý thông tin cá nhân… ã Ràng buộc về quy định về cụng nghệ, kỹ thuật: Cỏc ràng buộc về quy định về công nghệ, kỹ thuật là những yêu cầu về tiêu chuẩn, quy định kỹ thuật mà dự án cần tuân theo Ví dụ: dự án cần sử dụng các công nghệ được cấp phép, dự án cần tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thông tin…
- Tốc độ làm việc của nhân sự và lịch trình của các công việc
Các yêu cầu và ràng buộc cho dự án
ã Sơ lược cỏc yờu cầu của dự ỏn
- Yêu cầu của người dùng và quản lý cấp cao ã Phần dành cho khỏch hàng: o Trang chủ: cung cấp thông tin tổng quan về website, các sản phẩm nổi bật, chương trình khuyến mãi o Trang sản phẩm: hiển thị thông tin chi tiết về từng sản phẩm, bao gồm hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá cả o Trang tìm kiếm: giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu. o Giỏ hàng: lưu trữ sản phẩm mà khách hàng muốn mua. o Thanh toán: cung cấp các phương thức thanh toán cho khách hàng. o Giao hàng: cung cấp thông tin về phí giao hàng và thời gian giao hàng. o Liên hệ: cung cấp thông tin liên hệ của cửa hàng. ã Phần dành cho quản trị viờn: o Quản lý sản phẩm: thêm, sửa, xóa sản phẩm. o Quản lý đơn hàng: theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý đơn hàng. o Quản lý khách hàng: thêm, sửa, xóa khách hàng. o Quản lý thông tin chung: thêm, sửa, xóa thông tin chung về website.
Một hệ thống xử lý phù hợp cho trang web bán máy tính cần thỏa mãn các yêu cầu cơ bản: đảm bảo lưu trữ dữ liệu nhanh chóng; xử lý hiệu quả yêu cầu khách hàng; bảo mật thông tin khách hàng Những yêu cầu cụ thể sẽ phụ thuộc vào quy mô và tính năng của trang web.
- Yêu cầu của hệ thống, tốc độ, lưu trữ, truy cập, thời gian phàn hồi
- Yêu cầu về hạ tầng
- Yêu cầu về công nghệ, kỹ thuật, môi trường
- Yêu cầu về các báo cáo, kết quả đầu ra, …
- Đưa ra sơ lược các ràng buộc của dự án
- Ràng buộc dữ liệu, biểu mẫu, báo cáo
- Ràng buộc về điều kiện trước và sau khi thực hiện các thủ tục
- Ràng buộc về môi trường, cấu trúc, ứng dụng
Giá trị kinh doanh và lợi ích của dự án
ã Lý do cần cú của dự ỏn: Dự ỏn xõy dựng website bỏn mỏy tớnh là một dự án cần thiết đối với các cửa hàng bán máy tính Website bán máy tính mang lại nhiều lợi ích cho các cửa hàng, bao gồm:
● Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Website bán máy tính giúp các cửa hàng tiếp cận được với khách hàng ở khắp mọi nơi, không chỉ giới hạn ở khu vực địa lý của cửa hàng.
● Tăng doanh số bán hàng: Website bán máy tính giúp các cửa hàng giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình một cách hiệu quả, từ đó tăng doanh số bán hàng.
● Tiết kiệm chi phí: Website bán máy tính giúp các cửa hàng tiết kiệm chi phí marketing và bán hàng. ã Cỏc lợi ớch mà dự ỏn mang lại:
- Lợi ích về kinh doanh:
○ Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
○ Tăng doanh số bán hàng
○ Tiết kiệm chi phí marketing và bán hàng
- Lợi ích về thương hiệu:
○ Xây dựng thương hiệu trực tuyến
○ Tăng độ nhận diện thương hiệu
- Lợi ích về dịch vụ khách hàng:
○ Tăng khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7
○ Tăng sự hài lòng của khách hàng ã Những đúng gúp của dự ỏn cho tổ chức
● Tăng doanh thu: Website bán máy tính giúp các cửa hàng tăng doanh thu, từ đó đóng góp vào sự phát triển của tổ chức.
● Tăng lợi nhuận: Website bán máy tính giúp các cửa hàng tăng lợi nhuận, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
● Tăng giá trị thương hiệu: Website bán máy tính giúp các cửa hàng xây dựng và phát triển thương hiệu, từ đó tăng giá trị thương hiệu của tổ chức. ã Lợi thế tổ chức thu được khi dự ỏn thực thi
● Cạnh tranh hiệu quả hơn: Website bán máy tính giúp các cửa hàng cạnh tranh hiệu quả hơn với các đối thủ cạnh tranh.
● Phát triển bền vững: Website bán máy tính giúp các cửa hàng phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Dự trù kinh phí cho dự án
ã Dự trự kinh phớ cho nhõn sự:
- Nhà phát triển Web (Developer): 10-30 triệu VND/tháng.
- Nhà thiết kế UI/UX: 7-20 triệu VND/tháng.
- Quản trị viên hệ thống (Sysadmin): 8-20 triệu VND/tháng.
- Chuyên viên SEO và Digital Marketing: 7-15 triệu VND/tháng.
- Nhân viên hỗ trợ khách hàng: 5-10 triệu VND/tháng. ã Dự trự kinh phớ cho Hạ Tầng Cụng Nghệ: o Chi phí Hosting: 0,1- 1 triệu VND/tháng. o Tên miền: 20 -50 ngàn VND/tháng. o SSL Certificate: 50 ngàn - 1 triệu VND/tháng. o Phần mềm quản lý (CMS, cơ sở dữ liệu, v.v.): 5-50 triệu VND (có thể tăng nếu cần tùy chỉnh nhiều). ã Cỏc Hoạt Động Khỏc: o Chiến dịch Marketing: 5-50 triệu VND/tháng (tùy thuộc vào quy mô). o Bảo trì và cập nhật: 1-10 triệu VND/tháng. o Chi phí pháp lý và tài chính: 5-10 triệu VND/tháng.
Tổng cộng: ã Chi phớ Nhõn sự: Khoảng 37 - 95 triệu VND/thỏng. ã Chi phớ Hạ tầng cụng nghệ: Khoảng 0.77 - 8.05 triệu VND/năm (chưa tính chi phí cài đặt và tùy chỉnh ban đầu). ã Chi phớ Cỏc hoạt động khỏc: Khoảng 11-70 triệu VND/thỏng.
Những rủi ro dự án có thể gặp phải
1 Rủi ro về con người:
- Thiếu kinh nghiệm và kỹ năng của nhóm làm dự án: ã Mụ tả: Nhúm thiếu kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp trong quá trình phát triển hệ thống quản lý bán máy tính. ã Giải phỏp: Hỗ trợ đào tạo và mentor cho những thành viờn ớt kinh nghiệm, tổ chức đào tạo bổ sung, hướng dẫn từ chuyên gia và tạo cơ hội để nhóm áp dụng những kiến thức mới vào dự án Đảm bảo có sự kiểm soát chất lượng trong quá trình phát triển.
- Mất mát nhân sự quan trọng: ã Mụ tả: Sự ra đi đột ngột của cỏc thành viờn quan trọng cú thể làm gián đoạn tiến trình làm việc và làm mất đi sự hiểu biết quan trọng về dự án. ã Giải phỏp: Phỏt triển kế hoạch đào tạo và chia sẻ thụng tin, đồng thời xác định và đào tạo những người kế thừa để giữ vững liên tục dự án.
- Phân công công việc không hiệu quả: ã Mụ tả: Nếu cụng việc khụng được phõn chia một cỏch hiệu quả, có thể gây ra áp lực lớn cho một số thành viên trong nhóm, trong khi có người khác có thể không hoạt động đủ. ã Giải phỏp: Thực hiện phõn cụng cụng việc dựa trờn kỹ năng và kinh nghiệm, sử dụng các phương pháp quản lý công việc hiệu quả như Agile hoặc Scrum.
2 Rủi ro về chính sách và thể chế:
- Thay đổi chính sách quản lý dự án từ phía quản lý: ã Mụ tả: Sự thay đổi chớnh sỏch khụng được thụng bỏo trước cú thể làm mất đồng thuận và gây rối trong quá trình triển khai dự án. ã Giải phỏp: Thực hiện cỏc cuộc họp định kỳ với quản lý để đảm bảo thông tin được chia sẻ đều đặn và thiết lập các kênh thông tin để đối thoại với nhóm.
- Sự không đồng nhất trong việc hiểu và thực hiện các quy định và quy trình: ã Mụ tả: Sự khụng đồng nhất cú thể dẫn đến hiểu lầm và làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc và tiến độ. ã Giải phỏp: Tổ chức buổi hướng dẫn định kỳ và thiết lập một hệ thống giám sát để đảm bảo mọi người trong nhóm đều hiểu và tuân thủ quy trình.
- Thách thức về tuân thủ các quy định pháp luật: ã Mụ tả: Thỏch thức về tuõn thủ cú thể phỏt sinh khi cú sự thay đổi trong các yêu cầu pháp lý. ã Giải phỏp: Hợp tỏc chặt chẽ với bộ phận phỏp lý, duy trỡ sự đồng thuận về các yêu cầu và thực hiện các biện pháp cần thiết để tuân thủ.
3 Rủi ro về mặt công nghệ:
- Các vấn đề kỹ thuật không dự đoán được khi triển khai hệ thống ã Mụ tả: Cỏc vấn đề khụng dự đoỏn được như lỗi phần mềm hoặc không tương thích có thể phát sinh trong quá trình triển khai. ã Giải phỏp: Thực hiện kiểm thử đầy đủ trước triển khai, xõy dựng kế hoạch dự phòng, và lập trình nguyên tắc "fail fast" để phát hiện và giải quyết sớm.
Khả năng tương thích là yếu tố quan trọng cần xem xét khi triển khai website trên nhiều trình duyệt và thiết bị khác nhau Các vấn đề về khả năng tương thích có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng Để giải quyết vấn đề này, hãy thực hiện quá trình kiểm thử kỹ thuật toàn diện và đa dạng để đảm bảo khả năng tương thích trước khi triển khai Ngoài ra, sử dụng các công cụ kiểm thử tự động cũng là một cách hiệu quả để xác định và khắc phục các sự cố tương thích tiềm ẩn.
- Bảo mật thông tin: ã Mụ tả: Cỏc lỗ hổng bảo mật cú thể làm rũ rỉ thụng tin khỏch hàng và gây tổn thất uy tín. ã Giải phỏp: Áp dụng cỏc biện phỏp bảo mật hàng đầu, thường xuyên kiểm tra bảo mật, và đào tạo nhân viên về các phương pháp an toàn.
4 Rủi ro về tài chính:
Biến động giá cả của các thành phần như máy tính, hosting và các dịch vụ khác có thể ảnh hưởng đến chi phí của dự án Giải pháp để giải quyết vấn đề này là hợp đồng cố định giá với các đối tác và theo dõi biến động giá thường xuyên.
- Thiếu hỗ trợ từ người dùng: ã Mụ tả: Nếu người dựng khụng hỗ trợ dự ỏn hoặc khụng sử dụng tích cực hệ thống, có thể gây ảnh hưởng đến sự thành công của dự án. ã Giải phỏp : Tạo ra chiến lược truyền thụng và đào tạo chặt chẽ để đảm bảo sự hiểu biết và hỗ trợ từ phía người dùng.
- Thời gian triển khai: ã Mụ tả: Việc khụng đảm bảo tiến độ triển khai cú thể gõy ỏp lực và ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. ã Giải phỏp: Lập kế hoạch chi tiết, đặt mục tiờu tiến độ cụ thể, và thực hiện giám sát đều đặn để đảm bảo tiến độ được duy trì.
Danh sách các Thành Viên Dự Án và bên liên quan hỗ trợ trong dự án
- Dự án xây dựng tài liệu quản lý dự án phát triển hệ thống quản lý bán máy tính dựa trên web trong 03 tháng, thực hiện bởi nhóm Thành Viên Dự Án gồm:
- Ngô Thị Thanh Trúc: Leader o Chức vụ: o Nhiệm vụ
- Đào Thị Yến Nhi: Analys o Chức vụ: o Nhiệm vụ:
- Nguyễn Thị Thương: Analys o Chức vụ: o Nhiệm vụ:
- Hoàng Thị Hồng: Writing Document o Chức vụ: o Nhiệm vụ:
1 Bên Liên Quan Đến Người Dùng:
● Đại diện Người Dùng: ã Chức vụ/Vai trũ: Đại diện người dựng. ã Nhiệm vụ: Đại diện cho người dựng cuối, cung cấp phản hồi và yêu cầu từ phía người dùng.
Nhóm Phản hồi Người dùng phụ trách quản lý nhóm những người cung cấp phản hồi cho sản phẩm hoặc dịch vụ Nhiệm vụ chính của nhóm là thu thập, đánh giá và hành động dựa trên phản hồi của người dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng Nhóm này đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin trực tiếp từ người dùng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và vấn đề của người dùng Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định sáng suốt nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
2 Bên Liên Quan Đến Khách Hàng và Đối Tác:
● Đối Tác Kinh Doanh: ã Chức vụ/Vai trũ: Đối tỏc kinh doanh. ã Nhiệm vụ: Hợp tỏc với dự ỏn để đảm bảo tớnh linh hoạt và thớch ứng với yêu cầu kinh doanh.
● Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng: ã Chức vụ/Vai trũ: Chuyờn viờn quan hệ khỏch hàng. ã Nhiệm vụ: Duy trỡ và cải thiện mối quan hệ với khỏch hàng, giải quyết mọi thắc mắc và yêu cầu của họ.
3 Bên Liên Quan Đến Bảo Mật và Tuân Thủ:
Chuyên gia bảo mật là người đảm nhiệm vai trò bảo vệ tính an toàn và bảo mật của hệ thống, đối phó với các rủi ro và tấn công nhằm đảm bảo hệ thống luôn vận hành ổn định và an toàn.
● Chuyên Viên Tuân Thủ Pháp Luật: ã Chức vụ/Vai trũ: Chuyờn viờn tuõn thủ phỏp luật ã Nhiệm vụ: Đảm bảo rằng dự ỏn tuõn thủ đầy đủ cỏc quy định và luật lệ pháp luật liên quan.