Sự ngẫu hứng mua này thể hiện trạng thái tình cảm khá phức tap va có thétạo ra những mâu thuẫn nhất định trong suy nghĩ, tình cảm của người tiêu dùng.Ngoài ra, khi mua hàng ngẫu hứng, ng
TAI LIEU THAM KHAO
American Marketing Association (1995) Dictionary Được truy lục từ https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary aspx ?dLetter=C Beatty, S E., & Ferrell, M E (1998) Impulse buying: modeling its precursors.
Bressolles, G., Durrieu, F., & Giraud, M (2007) The impact of electronic service quality's dimensions on customer satisfaction and buying impulse Journal of Customer Behaviour, 6 (1), 37-56.
Chang, H J., Eckman, M., & Yan, R N (2011) Application of the Stimulus-
Organism-Response model to the retail environment: the role of hedonic motivation in impulse buying behavior The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 21 (3), 233-249.
Chen, J V., Su, B., & Widjaja, A E (2016) Facebook C2C social commerce: A study of online impulse buying Decision Support Systems, S3, 57-69.
Chen-Yu, J H., & Seock, Y K (2002) Adolescents! clothing purchase motivations, information sources, and store selection criteria: a comparison of male/female and impulse/nonimpulse shoppers Family and Consumer Sciences Research Journal 31 (1), 50-77.
Djamasbi, S., Siegel, M., Tullis, T., & Dai, R (2010) Efficiency, Trust, and Visual
Appeal: Usability Testing through Eye Tracking Forty-Third Annual Hawaii International Conference, 1-10.
Engel, J F., Blackwell, R D., & Miniard, P W (1993) Consumer Behavior, 7th ed New York: Dryden Press.
Engel, J F., Kollat, D T., & Blackwell R D (1968) Consumer Behavior, Ist ed.
New York: Holt, Rinehart and Winston, Inc.
Eroglu, S A., Machleit, K A., & Davis, L M (2001) Atmospheric qualities of online retailing: A conceptual model and implications Journal of BusinessResearch, 54, 177-184.
Euro Commission (2016) Glossary: E-commerce Được truy lục từ http://ec.europa.eu/eurostat/statistics-ex plained/index php/Glossary:E- commerce
Floh, A., & Medlberger, M (2013) The Role of Atmospheric Cues In Online-
Impulse Buying Behavior Electronic Commerce Research and Application, 45-439.
Fogg, B., Soohoo, C., & Danielson, D (2003) How Do Users Evaluate the
Credibility of Web Sites? A Study with Over 2,500 Participants New Y ork:
Fornell, C., & Larcker, D F (1981) Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error Structural Equation Modeling, 3, 62-72.
Hair, J F Jr., Black, W C., Babin, B J., Anderson, R E., & Tatham, R L (2006).
Multivariate Data Analysis New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Haubl, G., & Trifts, V (2000) Consumer Decision Making in Online Shopping
Environments: The Effects of Interactive Decision Aids Marketing Science, 4-21.
Hertzog, C., & Nesselroade, J (1987) Beyond Autoregressive Models: Some
Implications of the Trait-State Distinction for the Structural Modeling of Developmental Change Child Development, 58 (1), 93-109.
Hsu, H., & Tsou, H (2011) The effect of website quality on consumer emotional states and repurchases intention African Journal of Business Management, 5 (15), 6195-6200.
Hu, X., Wu, G., Wu, Y., & Zhang, H (2010) The effects of Web assurance seals on consumers’ initial trust in an online vendor: A functional perspective.
Kim, B., & Han, I (2009) The role of trust belief and its antecedents in a community-driven knowledge environment Journal of the American Society for Information Science and Technology, 60(5), 1012-1026.
Liu, Y., Li, H., & Hu, F (2013) Website attributes in urging online impulse purchase: An empirical investigation on consumer perceptions Decision Support Systems, 55 (3), 829-837.
Loiacono, E T., Watson, R T., & Goodhue, D L (2002) WebQual: a measure of website quality Marketing Theory and Applications 13 (3), 432-438.
Mã Van Tuệ (2012) Phán tích hiện trạng hang hoa trên địa bàn TPHCM Được truy luc từ Viện nghên cứu phát triển TPHCM: http://www.hids-hochiminhcity.gov.vn/c/document_library/get_file?uuid 452906-b549-448a-82d6-dc45e63fce35&groupld025
Monsuwe, T P., Dellaert, B G C, & Ruyter, K D (2004) What drives consumers to shop online? A literature review International Journal of Service Industry Management, 15 (1), 102-121.
Nadkarni, S., & Gupta, R (2007) A task-based model of perceived website complexity MIS Quarterly 31 (3), 501-524.
Nguyễn Dinh Tho & Nguyễn Thi Mai Trang (2007) Nghiên cứu khoa học
Marketing: Ung dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM TP.HCM: NXB Đại học Quốc gia TP HCM.
Nguyễn Đình Thọ (2014) Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh.
TP HCM: NXB Tài Chính.
Parboteeah, D V., Valacich, J S., & Well, J D (2009) The Influence of Website
Characteristics on A Consumer's Urge to Buy Impulsively /nformation Systems Research, 20 (1), 60-78.
Pearce, D W (2001) Tir điển kinh tế học hiện dai NXB Chính trị Quéc Gia.
Piron, F (1991) Defining Impulse Purchasing Advances in Consumer Research
Quốc hội Nước CHXHCN Việt Nam (2010) Ludt bảo vệ quyên lợi người tiêu dùng Được truy lục từ http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1&_page=1 &modeail&document_id755
Rex, B K (2005) Principles and practice of structural equation modelling (2nd ed.) New York: The Guilford Press.
Robert, H (2006) Handbook of Univariate and Multivariate Data Analysis and
Interpretation with SPSS New Y ork: Chapman & Hall/CRC.
Rook, D W (1987) The Buying Impulse Journal of Consumer Research, 14, 189-
Rook, D W., & Fisher, R J (1995) Normative Influences on Impulsive Buying
Behavior Journal of Consumer Research, 22 (3), 305-313.
Settle, R B., & Alreck, P L (1986) Why They Buy: American Consumers Inside and Out New York: John Wiley & Sons.
Sherman, E., Mathur, A., & Smith, R B (1997) Store environment and consumer purchase behavior: Mediating role of consumer emotions Psychology &
Sở Quy Hoạch Kiến Trúc TP.HCM (2015) Đại hội đại biểu Dang bộ TPHCM lan the X — nhiệm ky 2015-2020 Được truy lục từ http://www ghkt-hochiminhcity.gov.vn/tintuc/default.aspx?Source=/tintuc&
Category=B%E1 “BA %A3n+tin&ItemIDF93 & Mode=1 Solomon, M R (1992) Consumer behavior: buying, having, and being Boston:
Stephen, A T., & Toubia, O (2010) Deriving value from social commerce networks Journal of Marketing Research 47 (2), 215—228.
Stern, H (1962) The Significance of Impulse Buying Today Journal of Marketing
Tạ Thị Hồng Hạnh (2009) Giáo trinh hành vi khách hàng TP.HCM: NXB Dai
Taylor, S., & Todd, P A (1995) Understanding information technology usage: a test of competing models Information Systems Research 6 (2), 144-176.
Theodoridis, P.K., & Chatzipanagiotou, K C (2009) Store image attributes and customer satisfaction across different customer profiles within the
62 supermarket sector in Greece European Journal of Marketing 43 (5/6), 708—
Varela, M., Maki, T., & Kapov, L (2013) Towards an understanding of visual appeal in website design Quality of Multimedia Experience (QOMEX), 2013 Fifth International Workshop on, 70-75.
Verhagen, T., & Dolen, W V (2011) The influence of online store beliefs on consumer online impulse buying: a model and empirical application.
Wells, J D., Parboteeah, V., & Valacich, J S (2011) Online impulse buying: understanding the interplay between consumer impulsiveness and website quality Journal of the Association for Information Systems 12 (1), 32-56.
Wood, M (2005) Discretionary unplanned buying in consumer society Journal of
Consumer Behaviour, 268-281 World Trade Organization (1998) Electronic commerce Được truy lục từ https://www wto.org/english/thewto_e/whatis_e/tif_e/bey4_e.htm Wu, I L., Chen, K W., & Chiu M L (2016) Defining key drivers of online impulse purchasing: A perspective of both impulse shoppers and system users International Journal of Information Management, 36 (3), 284-296.
Youn, S., & Faber, R J (2000) Impulse Buying: Its Relation to Personality Traits and Cues Advances in Consumer Research, 179-185.
A.1 Dàn bai thảo luận với người tiêu dùng
Tôi tên là Nguyễn Ngọc Hải Hà, hiện là học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh thuộc khoa Quản lý Công nghiệp của trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, tôi đang thực hiện dé tải nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến” Nội dung của cuộc thảo luận này rất quý giá đối với tôi cũng như đối với một số doanh nghiệp Việt Nam Trong cuộc thảo luận nay, không có ý kiến hay quan điểm nao là đúng hay sai mà tất cả thông tin Anh/Chị cung cấp đều là những thông tin hữu ích và có ý nghĩa cho sự thành công của đề tài nghiên cứu nảy Vì vậy, tôi rất mong Anh/Chị dành ra chút ít thời gian quý báu để thảo luận cùng tôi.
1 Chị đã từng mua hàng trực tuyến L] Đã mua hàng trực tuyến -> Xin tiếp tục câu 2
L] Chưa từng mua hang trực tuyến -> Dừng thảo luận, xin cảm ơn anh chị 2 Anh/ Chị biết hoặc đã sử dụng những trang web TMĐT nảo dưới đây (có thể chọn nhiều lựa chọn):
L) Lazada.vnLI Adayroi.comL] Tiki.vnLI Hotdeal.vnLI Nhommua.comLI Cungmua.comLI Trang web khác (vui lòng ghi rõ):
3 Nếu Anh/Chi đã từng mua hang trực tuyến, Anh/ Chị có từng mua sản phẩm nao theo cách ngẫu hứng, hoàn toàn không có chủ đích hoặc kế hoạch trước cho sản phẩm đó không? Tại sao?
4 Theo anh chị thì những yếu tố nao sé ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng đó của Anh/Chi? Tại sao?
5 Sau đây là mô hình mà tôi dự định sử dụng cho nghiên cứu này, Anh/Chị thấy mối quan hệ giữa các yếu tố trong mô hình này đã hop lý hay chưa? Nếu Anh/Chi thay chưa hợp lý thì xin vui lòng cho biết lý do tại sao? Anh/Chị có muốn bố sung thêm gì không? Tại sao?
Sự thôi thúc mua hàng ngâu hứng Đánh giá sự
XIN CHAN THÀNH CẢM ON SỰ HỢP TÁC CUA ANH/CHI!
A.2 Tổng hợp nội dung phỏng vấn nghiên cứu sơ bộ
1 Số người tham gia phỏng van Độ tuổi 18-34 35-49
Giới tính Nam Nữ Nam Nữ
Số người 4 3 2 1 2 Số người được phỏng van đã biết/đã biết, hoặc đã từng sir dung các trang web TMDT Độ tuổi :
1 Lazada.vn 7 3 10 2 Tiki.vn 7 3 10 3 Hotdeal.vn 7 3 10 4 Nhommua.com 5 3 8 5 Adayroi.com 4 0 4 6 Cungmua.com 2 2 4
3 Số người được phỏng van đã từng mua san phẩm ngẫu hứng trực tuyến:
4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng của người được phỏng van Độ tudi
Trang web dễ sử dụng
Dễ thao tác, đầy đủ công thanh toán
Dễ sử dụng, đơn gián, bô cục rõ rang
Dễ thao tác, đầy đủ công thanh toán, dé sử dung, đơn giản bô cục rõ ràng
Sự hấp dẫn thị giác Đẹp, nhiều sản phẩm được bày trí, banner bắt mắt, bố cục hợp lý, thiện cảm khi sử dụng, nhanh tốc độ
Dep, hiện đại, tiện dụng Đẹp, nhiều sản phẩm được bày trí, banner bắt mắt, bố cục hợp lý, thiện cảm khi sử dụng, nhanh tốc độ, hiện đại, tiện dụng
Phải luôn luôn tìm được sản phâm mình cân, hoặc mình muôn sở hữu
Phải luôn luôn tìm được sản phâm mình cân, hoặc mình muôn sở hữu
Cảm thấy thích là sẽ thực hiện hành vi mua, không
Cảm thấy hữu dụng là sẽ mua
Cảm thấy thích là sẽ thực hiện hành vi mua, không
66 cần lên kế hoạch trước cần lên kế hoạch trước Đánh giá sự đúng đăn
Có thể có đánh giá việc mua hàng có đúng không
Luôn đánh giá Đánh giá việc mua hàng ngau hứng
Khi mua hàng xong sẽ có cảm giác hài lòng vê quyét
Mua hàng vì đê đạt được cảm giác sở
Hài lòng về quyết định mua thì định mua hữu sản phẩm mình thích Niềm tin Tin tưởng trang web | Tin tưởng trang web Tin tưởng vào trang web
TMDT TMDT TMDT 5 Đánh giá mô hình Độ tuổi Đánh giá mô hình
18-34 35-49 Hợp lý 7 3 Chưa hợp lý 0 0
Bồ sung cho mô hình: Tất cả những người phỏng vẫn đều không muốn bồ sung gì thêm.
6 Đề xuất e Thang đo: Sử dụng kết quả tổng hợp ở mục 3 và mục 4 để hiệu chỉnh và b6 sung nội dung của các thang đo trong mô hình nghiên cứu. e Đối tượng nghiên cứu: Trong quá trình liên hệ các đối tượng khảo sát có độ tuổi từ 50-60 (khoảng 5 người) thì da số những người được liên hệ đều không hoặc chưa bao giờ mua hàng trực tuyên Vì vậy, xin đề xuât giới hạn lại đôi tượng nghiên cứu là những người tiêu dùng có độ tudi từ 18-49 tuổi.
Tôi tên là Nguyễn Ngọc Hải Hà, hiện là học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh thuộc khoa Quản lý Công nghiệp, trường Đại học Bách khoa Tp.HCM Tôi đang thực hiện một nghiên cứu về hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến Xin Anh/Chị vui lòng hỗ trợ băng cách trả lời phiếu khảo sát dưới đây.
Trong khảo sát này, không có câu trả lời nào là đúng hay sai mà tat cả ý kién của Anh/Chị đều là những thông tin rất hữu ích cho nghiên cứu Tôi xin cam đoan với Anh/Chị là những thông tin do Anh/Chị cung cấp chỉ được trình bày ở dạng thống kê chung mà không có thông tin cá nhân.
Tôi rat mong nhận được sự hợp tác từ Anh/Chi Xin trân trọng cám ơn.
1 Định nghĩa: Hanh vi mua hang ngẫu hứng trực tuyến được định nghĩa la hành vi mua hàng trên môi trường trực tuyến (internet) ngay lập tức mà không có ý định trước về quyết định mua sắm.
2 Xin vui lòng cho biết Anh/Chi:
L1 Chưa bao giờ mua hàng trục > Khao sat đến đây xin được kết thúc Xin chân thành tuyến cam ơn Anh/Chi
L] Đã mua hang trực tuyến Xin Anh/Chị tiếp tục câu hỏi tiếp theo 3 Anh/Chi đã sử dụng các trang web giao dịch TMDT tại Việt Nam để mua hàng:
L1 Chưa sử dụng > Khao sát đến đây xin được kết thúc Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị
L1 Đã sử dụng > Xin Anh/Chị tiếp tục câu hỏi tiếp theo
4 Anh/Chị vui lòng cho biết anh chị đã sử dụng để giao dịch với trang web TMDT nào dưới đây là nhiều nhất (chi chon 1 trang web):
L] Lazada.vn L) Adayroi.com LI Tiki.vnLI Hotdeal.vn LI Nhommua.com LI Cungmua.com
Bây giờ, xin gọi trang web giao dịch TMDT mà Anh/Chị vừa chon ở trên là trang web
X và thuật ngữ này sẽ được sử dụng ở Phần 2.
Phan 2: Đánh giá về trang web X Bây giờ, Anh/Chị hãy nghĩ về việc mua hàng trên trang web X mà Anh/Chị đã lựa chọn ở trên Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các phát biểu dưới đây bằng cách đánh dấu “x” vào ô tương ứng từ hoàn foàn không đồng ý đến hoàn toàny bang 8 ung dong y.
] | Cac sản phâm mà tôi can luôn san có mỗi khi tôi mua sam trên trang web X 2 | Tôi dễ dàng tìm thây sản phâm mà tôi cân từ trang web X
3 | Tôi dé dàng tìm thấy sản phẩm mà tôi thích từ trang web X
4 | Trang web X có thiết kê trực quan
5 | Trang web X có thiết kế thu hut tôi 6 | Trang web X có thiết kế đẹp mắt 7 | Bồ trí của trang web X rat hap dẫn đôi với tôi
8 | Tôi nghĩ rang việc có được thông tin sản phẩm từ trang web X là đơn giản 9 | Tôi nghĩ rang việc có được thông tin sản phẩm từ trang web X là rất dé dang 10 | Tôi nghĩ rang thông tin cần thiết trên trang web X được thé hiện rõ rang 11 | Tôi nghĩ rằng thông tin cân thiết trên trang web X dễ tìm kiếm
12 | Tôi thường mua sản phẩm theo trực giác chứ không có chủ ý mua sam từ trước 13 | Tôi có xu hướng “Thích thì mua trước đã, nghĩ sau về nó”
14 | Tôi mua những thứ mà tôi cảm thấy thích vào thời điểm mua
15 | Tôi cho răng việc mua 4 sản phâm mà tôi thích thay vì mua 1 sản phâm theo như kê hoạch định trước là châp nhận được 16 | Tôi cho răng việc mua 4 sản phẩm mà tôi thích thay vì mua 1 sản phẩm theo như kê hoạch định trước cũng thú vị 17 | Tôi cho răng việc mua 4 sản phẩm mà tôi thích thay vì mua 1 sản phẩm theo kê hoạch định trước là hợp lý
18 | Mua hàng ngẫu hứng tại trang web X làm tôi cảm thay thích thú ngay lập tức19 | Tôi cảm thay hai lòng khi mua được một thứ gi đó theo cách ngau hứng trên trang web X20 Tôi cảm thay vui mừng khi mua được một thứ gì đó theo cách ngẫu hứng trên trang web X
Tôi nghĩ rằng trang web X đáng tin cậy 21
22 | Tôi nghĩ rằng trang web X trung thực trong các giao dịch của họ với người tiêu dùng 23 | Tôi nghĩ răng trang web X giữ đúng lời hứa với người tiêu dùng
24 Khi sử dụng trang web X, tôi đã bị thúc giục mua các sản phâm khác hơn hoặc tôi được trang web X giới thiệu nhiêu sản phâm bô sung cho sản pham mà mình định mua từ trước.
25 | Khi sử dụng trang web X, tôi đã muôn mua sản phâm không liên quan tới sản phâm mà mình định mua từ trước 26 | Khi sử dụng trang web X, tôi có khuynh hướng mua sản phâm không liên quan tới sản phâm mà mình định mua từ trước
Phan 3: Thông tin cá nhân Xin Anh/Chị vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân của Anh/Chị:
Giới tính của Anh/Chi: LI] Nam LI Nữ
L1 Dưới 18 tuổi (< 18 tuổi) L1 Từ 18 tuổi đến 34 tuổi (18-34 tuổi) L1 Từ 35 đến 49 tuổi (35-49 tuổi)
Thu nhập hàng tháng của Anh/Chi:
L1 Dưới 4 triệu VND L1 Từ 4 triệu đến dưới 9 triệu VND L1 Từ 9 triệu đến dưới 20 triệu VND L1 Từ 20 triệu đến dưới 40 triệu VND
Từ 40 triệu đến dưới 60 triệu VND LI] Từ 60 triệu VND trở lên
Nếu Anh/Chị quan tâm đến kết quả của nghiên cứu này thì tôi sẽ gửi bảng tóm tắt kết quả của nghiên cứu cho Anh/Chi qua email Anh/Chị vui lòng cho biết email của Anh/Chi:
XIN CHAN THÀNH CAM ON SU HỢP TAC CUA ANH/CHỊ!
PHỤ LỤC C PHẦN TÍCH DỮ LIỆU
Statistics WEBSITE GIOITINH TUOI THUNHAP N Valid 257 257 257 257
Missing 0 0 0 0 Mean 2.86 1.39 1.13 2.43 Std Error of Mean 106 030 021 060 Median 3.00 1.00 1.00 2.00 Mode 1 1 1 2 Std Deviation 1.700 488 339 958
Variance 2.892 238 115 918 Skewness 589 475 2.183 679 Std Error of Skewness 152 152 152 152 Kurtosis -.380 -1.789 2.789 1.294 Std Error of Kurtosis 303 303 303 303
WEBSITE Frequency | Percent | Valid Percent Cumulative Percent Valid Lazada.vn 87 33.9 33.9 33.9
Adayroi.com 15 5.8 5.8 39.7 Tiki.vn 74 28.8 28.8 68.5 Hotdeal.vn 39 15.2 15.2 83.7 Nhommua.com 21 8.2 8.2 91.8 Cungmua.com 11 4.3 4.3 96.]
GIOITINH Frequency Percent | Valid Percent Cumulative Percent Valid | Nam 158 61.5 61.5 61.5
TUOI - - Frequency | Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tu 18 đên 34 tuôi 223 86.8 86.8 86.8
THUNHAP Frequency | Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới 4 triệu 40 15.6 15.6 15.6
Từ 4 đến 9 triệu 100 38.9 38.9 54.5 Từ 9 đến 20 triệu 92 35.8 35.8 90.3 Từ 20 đến 40 triệu 19 7.4 7.4 97.7 Từ 40 đến 60 triệu 3 1.2 1.2 98.8
C.2 Đánh gia độ tin cay
C.2.1 Thang do Sản phẩm sẵn có
Excluded” 0 0 Total 257 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Scale Variance Corrected Cronbach's Scale Mean if if Item Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Deleted Correlation Deleted
Scale Statistics Mean Variance | Std Deviation | N of Items
C.2.2 Thang đo Sự hấp dẫn thị giác
Excluded* 0 0 Total 257 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Cronbach's Scale Mean if if Item Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Deleted Correlation Deleted VAI 10.53 6.297 7719 739 VA2 10.69 6.082 780 736 VA3 10.65 6.353 787 736 VA4 10.79 8.274 359 914
Scale Statistics Mean Variance | Std Deviation | N of Items
C.2.3 Thang do Trang web dé sir dung
Excluded” 0 0 Total 257 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha | N of Items
Scale Mean if | Scale Variance | Corrected Item- | Cronbach's AlphaItem Deleted | if Item Deleted | Total Correlation | if Item DeletedEOUI 10.93 6.757 753 845EOU2 10.98 6.562 794 829EOU3 11.14 6.571 736 852EOU4 11.04 6.987 694 867
Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items
C.2.4 Thang do Tính ngẫu hứng
Excluded* 0 0 Total 257 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Scale Variance Corrected Cronbach's Scale Mean if if Item Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Deleted Correlation Deleted IMPI 5.41 5.360 £734 841 IMP2 5.63 5.155 782 798 IMP3 5.11 5.079 £754 824
Scale Statistics Mean Variance | Std Deviation | N of Items
C.2.5 Thang đo Đánh giá sự đúng dan
Excluded” 0 0 Total 257 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Scale Mean if Item Deleted if Item Deleted Scale Variance Corrected
Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items
C.2.6 Thang đo Cam nhận tức thi
100.0 0 0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Item-Total Statistics Scale Mean if
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted IGI
Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items
100.0.0100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Scale Variance Corrected Cronbach's Scale Mean if if Item Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Deleted Correlation Deleted
Scale Statistics Mean Variance | Std Deviation | N of Items
C.2.8 Thang đo Sự thôi thúc mua hang ngẫu hứng
Excluded* 0 0 Total 257 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Scale Variance Corrected Cronbach's Scale Mean if if Item Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Deleted Correlation Deleted UBII 6.10 4.666 674 805 UBI2 6.13 4.425 716 764 UBI3 6.25 4.313 £720 761
Scale Statistics Mean Variance | Std Deviation | N of Items
C.3 Phân tích nhân tổ khám pháC.3.1 Phân tích nhân tố khám phá lần dau
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 865 Bartlett's Test of Approx Chi-Square 4239.193 Sphericity df 325
E13 CHET 88
Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
EOU2 | < -| TrangWebDeSuDung 1.000 EOU4 | < -| TrangWebDeSuDung 837 | OỐI | 13.686 | ***
Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
EstimateVA2 |< -| SuHapDanThiGiac 899VA3 | < - | SuHapDanThiGiac 894VAI |< -| SuHapDanThiGiac 857EOU?2 |< -| TrangWebDeSuDung 876EOU4 | < -| TrangWebDeSuDung /38EOU1 |< -| TrangWebDeSuDung 833EOU3 | < -| TrangWebDeSuDung 786TRI |< -| NiemTin 879TR2 |< -| NiemTin 867TR3 |< -| NiemTin 874IMPI |< -| TinhNgauHung 300IMP2 |< -| TinhNgauHung 368IMP3 |< -| TinhNgauHung 338NEI |< -| DanhGiaSuDungDan 883NE2 |< -| DanhGiaSuDungDan 339NEH3 |< -| DanhGiaSuDungDan 787PA2 |< -| SanPhamSanCo 885PA3 |< -| SanPhamSanCo 903PAI |< -| SanPhamSanCo 815IG2 |< -| CamNhanTucThi 850IG3_ |< -| CamNhanTucThi 36IGI |< -| CamNhanTucThi 776
Estimate UBI3 | < -| SuThoiThucMuaHangNgauHung 803 UBII |< -| SuThoiThucMuaHangNgauHung 757 UBI2 |< -| SuThoiThucMuaHangNgauHung 832
Covariances: (Group number 1| - Default model)
SuHapDanThiGiac < > NiemTin 381 068 5.631 RHR SuHapDanThiGiac < > TinhNgauHung 055 066 832 405 SuHapDanThiGiac < > DanhGiaSuDungDan 200 072 2.774 006 SuHapDanThiGiac < > SanPhamSanCo 543 080 6.771 RHR SuHapDanThiGiac < > CamNhanTucThi 345 068 5.088 RHR
TrangWebDeSuDung < > NiemTin 483 066 7.295 RHR TrangWebDeSuDung < > TinhN gauHung 048 059 320 412 TrangWebDeSuDung < > DanhGiaSuDungDan 144 064 2.248 025 TrangWebDeSuDung < > SanPhamSanCo 327 067 4.888 RHR TrangWebDeSuDung < > CamNhanTucThi 290 060 4.810 RHR
NiemTin < > TinhNgauHung 096 064 1.505 132 NiemTin < > DanhGiaSuDungDan 119 069 1.735 083 NiemTin < > SanPhamSanCo 239 069 3.453 RR NiemTin < > CamNhanTucThi 336 066 5.115 RR
TinhNgauHung < > DanhGiaSuDungDan 439 081 5.395 RR TinhNgauHung < > SanPhamSanCo 113 072 1.572 116 TinhNgauHung < > CamNhanTucThi 184 066 2.784 005
Correlations: (Group number 1 - Default model)
EstimateSuHapDanThiGiac |< >| TrangWebDeSuDung 484SuHapDanThiGiac |< >| NiemTin 426SuHapDanThiGiac |< >| TinhNgauHung 058SuHapDanThiGiac | < >} DanhGiaSuDungDan 197SuHapDanThiGiac | < >] SanPhamSanCo 537SuHapDanThiGiac |< >| CamNhanTucThi 386SuHapDanThiGiac | < >] SuThoiThucMuaHangN gauHung 332TrangWebDeSuDung | < > | NiemTin 609TrangWebDeSuDung | < >| TinhNgauHung 058TrangWebDeSuDung | < > | DanhGiaSuDungDan 160
Estimate TrangWebDeSuDung | < > | SanPhamSanCo 365 TrangWebDeSuDung | < > | CamNhanTucThi 367 TrangWebDeSuDung | < > | SuThoiThucMuaHangN gauHung 391 NiemTin < >| TinhNgauHung 106 NiemTin < >| DanhGiaSuDungDan 122 NiemTin < >] SanPhamSanCo 246 NiemTin < >] CamNhanTucThi 392 NiemTin < >| SuThoiThucMuaHangN gauHung 439 TinhNgauHung < >| DanhGiaSuDungDan 428 TinhNgauHung < >| SanPhamSanCo 111 TinhNgauHung < >| CamNhanTucThi 204 TinhNgauHung < >| SuThoiThucMuaHangN gauHung 490 DanhGiaSuDungDan | < >} SanPhamSanCo 217 DanhGiaSuDungDan | < >} CamNhanTucThi 452 DanhGiaSuDungDan | < >} SuThoiThucMuaHangN gauHung 475 SanPhamSanCo < >] CamNhanTucThi 238 SanPhamSanCo < >| SuThoiThucMuaHangN gauHung 247 CamNhanTucThi < >| SuThoiThucMuaHangN gauHung 477
Variances: (Group number 1 - Default model)
SuThoiThucMuaHangN gauHung 916 | 126 | 7.253 | *** el 221 | 032 | 6.835 | *** e2 205 | 029 | 7.086 | *** e3 280 | 033 | 8.426 | *** e5 222 | 032 | 7.037 | *** có 428 | 044 | 9.791 | *** c7 287 | 034 | 8345 | *** c8 401 | 043 | 9.233 | *** c9 252 | 035 | 7.302 | *** e10 280 | 036 | 7.773 | *** ell 241 | 032 | 7.516 | *** e1l2 534 | 063 | 8.446 | *** e13 367 | 058 | 6.316 | *** el4 A77 | 065 | 7.396 | *** el5 312 | 053 | 5.895 | *** e16 379 | 050 | 7.521 | *** e17 461 | 052 | 8.835 | *** e18 304 | 045 | 6.807 | *** el9 235 | 040 | 5.942 | *** e20 479 | 053 | 9.009 | *** e21 329 | 047 | 6.999 | *** e22 296 | 046 | 6.495 | *** e23 43 | 053 | 8927 | ***
Squared Multiple Correlations: (Group number 1 - Default model)
EstimateUBI2 692UBII 574UBI3 645IGI1 601IG3 747IG2 723PAI 665PA3 816PA2 783NE3 620NE2 704NEI 780IMP3 702IMP2 754IMPI 640TR3 763TR2 751TRI 773EOU3 617EOUI 694EOU4 544EOU2 767VAI 735VA3 798VA2 808
S6 Độ tin cậy tổng hợp (Composite reliability) Thang đo Biến Trọng số hôi quy| Tương quan bội | 1 - Tương quan Hệ số tin cậy quan sát chuân hóa bình phương bội bình phương |_ tông hop
PAI 0.815 0.665 0.335 SanPham PA3 0.903 0.816 0.184 SanCo PA2 0.885 0.783 0.217
EOU3 0.786 0.617 0.383 EOUI 0.833 0.694 0.306 TrangWeb EOU4 0.738 0.544 0.456 DeSuDung EOU2 0.876 0.767 0.233
VAI 0.857 0.735 0.265 SuHapDan VA3 0.894 0.798 0.202 ThiGiac VA2 0.899 0.808 0.192
Tổng phương sai trích (Variance Extracted) ok Ấ LÀ: Trọng số hồi quy Tương quan 1 - Tương quan Tổng
Thang đo Biên quan Trong bu hôi chuan hóa bình bội bình bội bình phương sai sát quy chuan hóa z phương phương phương trích
C.5 Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính chi-square= 364.104 df= 263; p= 000 chi-square/df= 1.384 rmsea= 039 cfi= 975 gfi= 904 tli= 971
VA2 SuHapDan DanhGia SuThoiThuc 2 89 d © 52 Ie ThiGiac SuDungDmn MuaHlang Bry ©
Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
SuHapDanThiGiac < - | TrangWebDeSuDung 395 065 6.102 RHR DanhGiaSuDungDan < - | SuHapDanThiGiac 220 080 2.756 006 DanhGiaSuDungDan < - | TinhNgauHung 448 ỉ/4 6.072 RHR CamNhanTucThi < - | SuHapDanThiGiac 239 ỉ76 3.167 002 CamNhanTucThi < - | DanhGiaSuDungDan 337 058 5.802 RR CamNhanTucThi < - | TrangWebDeSuDung 231 ỉ78 2.971 003 NiemTin < - | SuHapDanThiGiac 456 ỉ70 6.505 RR
VAI < - | SuHapDanThiGiac 1.000 VA2 < - | SuHapDanThiGiac 1.091 062 17.578 RK VA3 < - | SuHapDanThiGiac 1.025 | 058 17.600 RK EOUI < - | TrangWebDeSuDung 1.000
Estimate S.E C.R P | Label EOU4 < - | TrangWebDeSuDung 375 068 12.904 RR
TR3 < - | NiemTin 1.000 TR2 < - | NiemTin 1.027 | 059 17.513 RK TRI < - | NiemTin 1.045 | 058 18.029 RK IMPI < - | TinhNgauHung 1.000
IMP2 < - | TinhNgauHung 1.088 ỉ75 14571 RR IMP3 < - | TinhNgauHung 1.083 076 14.169 RK NEI < - | DanhGiaSuDungDan 1.000
NE2 < - | DanhGiaSuDungDan 908 058 15.615 RR NE3 < - | DanhGiaSuDungDan 828 057 14.486 RR PAI < - | SanPhamSanCo 1.000
PA2 < - | SanPhamSanCo 1.071 065 16.493 RK PA3 < - | SanPhamSanCo 1.043 062 16.762 RK IG3 < - | CamNhanTucThi 1.000
IG2 < - | CamNhanTucThi 984 | 066 14.941 RK IGI < - | CamNhanTucThi 902 | 066 13.617 RK
Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
EstimateSuHapDanThiGiac < -| SanPhamSanCo 441SuHapDanThiGiac < -| TrangWebDeSuDung 382DanhGiaSuDungDan < -| SuHapDanThiGiac 178DanhGiaSuDungDan < -| TinhNgauHung 420CamNhanTucThi < -| SuHapDanThiGiac 218CamNhanTucThi < -| DanhGiaSuDungDan 382CamNhanTucThi < -| TrangWebDeSuDung 203NiemTin < -| SuHapDanThiGiac 435SuThoiThucMuaHangNgauHung |< -| TinhNgauHung 341SuThoiThucMuaHangNgauHung | < - | DanhGiaSuDungDan 205SuThoiThucMuaHangNgauHung | < - | CamNhanTucThi 218SuThoiThucMuaHangNgauHung |< -| NiemTin 311VAI < -| SuHapDanThiGiac 845VA2 < -| SuHapDanThiGiac 885VA3 < -| SuHapDanThiGiac 886EOU1 < -| TrangWebDeSuDung £837EOU3 < -| TrangWebDeSuDung 781EOU4 < -| TrangWebDeSuDung 731TR3 < -| NiemTin 877TR2 < -| NiemTin 858TRI < -| NiemTin 878IMPI < -| TinhNgauHung 302IMP2 < -| TinhNgauHung 869IMP3 < -| TinhNgauHung £835NEI < -| DanhGiaSuDungDan 880NE2 < -| DanhGiaSuDungDan 839
Estimate NE3 < -| DanhGiaSuDungDan 786 PAI < -| SanPhamSanCo 818 PA2 < -| SanPhamSanCo 884 PA3 < -| SanPhamSanCo 902 IG3 < -| CamNhanTucThi 863 IG2 < -| CamNhanTucThi 342 IG1 < -| CamNhanTucThi 769 UBI3 < -| SuThoiThucMuaHangNgauHung 796 UBI2 < -| SuThoiThucMuaHangNgauHung 823 UBII < -| SuThoiThucMuaHangNgauHung 746 EOU2 < -| TrangWebDeSuDung 880
Variances: (Group number 1 - Default model)
SanPhamSanCo 955 | 123 | 7.731 | *** c27 464 | 061 | 7.669 | *** e29 860 | 107 | 8.026 | *** c28 585 | Ơ7/7 | 7.574 | *** c30 628 | O75 | 8330 | *** e31 470 | 074 | 6.314 | *** el 281 | 033 | 8.439 | *** e2 231 | 033 | 7.074 | *** e3 202 | 029 | 7.035 | *** e5 280 | 035 | 8021 | *** e7 409 | 045 | 9.177 | *** c8 438 | 045 | 9.769 | *** ell 231 | 033 | 7.101 | *** e10 292 | 037 | 7.824 | *** e9 252 | 036 | 7.085 | *** e12 530 | 063 | 8395 | *** e13 364 | 058 | 6.249 | *** el4 484 | 065 | 7.455 | *** el5 317 | 053 | 5965 | *** e16 375 | 050 | 7.448 | *** e17 460 | 052 | 8.806 | *** e18 473 | 053 | 8906 | *** e19 306 | 046 | 6.708 | *** e20 238 | 041 | 5.871 | *** e23 290 | 046 | 6.316 | *** e22 336 | 048 | 7.056 | *** e21 474 | 053 | 8903 | *** e26 500 | 065 | 7.679 | *** e25 420 | 060 | 6.940 | *** e24 558 | 064 | 8.729 | *** cÓ 215 | 033 | 6.601 | ***
Squared Multiple Correlations: (Group number 1 - Default model)
EstimateSuHapDanThiGiac 340DanhGiaSuDungDan 208CamNhanTucThi 309NiemTin 189SuThoiThucMuaHangN gauHung 456EOU2 774UBII 556UBI2 677UBI3 634IGI 592IG2 709IG3 745PA3 S14PA2 782PAI 669NE3 618NE2 704NEI 774IMP3 698IMP2 756IMPI 642TRI 771TR2 736TR3 770EOU4 534EOU3 610EOU1 701VA3 785VA2 783VAI 714
Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
Parameter SE ec Mean Bias : ơ
SuHapDanThiGiac < -| SanPhamSanCo 084 002 437 | -.004 003SuHapDanThiGiac < -| TrangWebDeSuDung 088 002 387 006 003DanhGiaSuDungDan < -| SuHapDanThiGiac O71 002 178 001 002DanhGiaSuDungDan < -| TinhNgauHung 066 001 422 002 002CamNhanTucThi < -| SuHapDanThiGiac 089 002 219 001 003CamNhanTucThi < -| DanhGiaSuDungDan ỉ77 002 381 | -.001 002CamNhanTucThi < -| TrangWebDeSuDung 088 002 200 | -.004 003NiemTin < -| SuHapDanThiGiac O71 002 434 000 002SuThoiThucMuaHangNgauHung |< -| TinhNgauHung 082 002 340 | -.001 003SuThoiThucMuaHangNgauHung | < - | DanhGiaSuDungDan 086 002 201 | -.004 003SuThoiThucMuaHangNgauHung | < - | CamNhanTucThi 084 002 215 | -.003 003SuThoiThucMuaHangNgauHung |< -| NiemTin ỉ78 002 315 004 002VAI < - | SuHapDanThiGiac 034 001 845 000 0O1VA2 < - | SuHapDanThiGiac 024 001 884 | -.001 0O1VA3 < - | SuHapDanThiGiac 023 001 885 | -.001 0O1EOUI < -| TrangWebDeSuDung 038 001 836 | -.002 001EOU3 < -| TrangWebDeSuDung 041 001 /84 003 001EOU4 < -| TrangWebDeSuDung 041 001 731 000 001TR3 < -| NiemTin 029 001 879 001 0O1TR2 < - | NiemTin 041 001 860 002 0O1TRI < - | NiemTin 025 001 877 | -.001 0O1IMPI < -| TinhNgauHung 0H 001 800 | -.001 0O1IMP2 < -| TinhNgauHung 025 001 870 001 0O1IMP3 < -| TinhNgauHung 030 001 835 | -.001 0O1NEI < - | DanhGiaSuDungDan 029 001 879 000 0O1NE2 < - | DanhGiaSuDungDan 032 001 839 | -.001 0O1NE3 < -| DanhGiaSuDungDan 053 001 785 | -.002 002PAI < - | SanPhamSanCo 033 001 818 000 0O1PA2 < - | SanPhamSanCo 030 001 884 000 0O1PA3 < - | SanPhamSanCo 026 001 902 000 0O1IG3 < - | CamNhanTucThi 031 001 862 | -.001 0O1IG2 < - | CamNhanTucThi 033 001 843 001 0O1IGI < -| CamNhanTucThi 044 001 771 002 0O1UBI3 < -| SuThoiThucMuaHangNgauHung 039 001 798 002 001UBI2 < -| SuThoiThucMuaHangNgauHung 042 001 323 000 001UBII < -| SuThoiThucMuaHangNgauHung 039 001 747 001 001EOU2 < -| TrangWebDeSuDung 036 001 878 | -.002 001
CONG H A XÃ HOI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tu do - Hanh phúc
LÝ LỊCH TRÍCH NGANG
Họ va tên: NGUYEN NGOC HAI HÀ Gidi tinh: Nam
Ngày, tháng, năm sinh: 8/3/1989 Nơi sinh: Kontum Địa chỉ liên lạc: Dakpet — DakGlei — Kontum
QUÁ TRÌNH DAO TẠO
e 2007 — 2012: Học Dai hoc tại Trường Dai học Công nghiệp TPHCM, Chuyên ngành Khoa học máy tính e 2014- 2016: Học Cao học tại Trường Dai học Bách khoa Thành phố Hỗ Chí
Minh, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
