Một hệ thống quản lý hi u qu s ệ ả ẽgiúp doanh nghi p nệ ắm bắt thông tin v hàng hóa, về ật tư, khách hàng và trạng thái các đơn hàng một cách chính xác và kịp thời.. Từ đó, nhà quản lý
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT – CÔNG NGHIỆP
************* BÀI T P L N KÌ Ậ Ớ II
Đề tài: Quản lý siêu th ịGV hướng dẫn: Lê Thị Kiều Oanh
Nhóm sinh viên th c hiự ện:
- Lương Minh Sơn - Đoàn Đắc Huy - Phạm Nh t Anh ậ- Phùng Đắc Đạo - Vũ Hồng Anh
Trang 2LỜI M Ở ĐẦU
Hiện nay, s phát tri n nhanh chóng c a khoa h c công ngh ự ể ủ ọ ệ đã mang lại nhiều thành tựu to l n trong mớ ọi lĩnh vực và ngành ngh cề ủa đờ ối s ng xã hội.Đặc bi t, sệ ự ti n bộ c a công ngh thông tin đã làm cho việc quản lý các hệ ế ủ ệthống thông tin tr nên d dàng, an toàn và t ng hóa cao Trong s các ng ở ễ ự độ ố ứdụng đó, hệ thống qu n lý bán hàng t i các siêu th n i bả ạ ị ổ ật lên như một minh chứng tiêu biểu Đây là một công vi c phệ ức tạp với khối lượng thông tin cần quản lý r t lớn Toàn b các hoấ ộ ạt động như giá cả, doanh thu, s ố lượng hàng tồn kho, đều đòi hỏi nhi u th i gian và nhân lề ờ ực để quản lý
Do đó, việc cải tiến quy trình nghiệp vụ ằ b ng cách áp d ng công nghụ ệ thông tin hiện đ i và xây dựng một mô hình qu n lý bán hàng m i phù h p, tiạ ả ớ ợ ện lợi cho các siêu th ị trở nên c p thiấ ết hơn bao giờ hết Một hệ thống quản lý hi u qu s ệ ả ẽgiúp doanh nghi p nệ ắm bắt thông tin v hàng hóa, về ật tư, khách hàng và trạng thái các đơn hàng một cách chính xác và kịp thời Từ đó, nhà quản lý có th ể đưa ra các quyết định và k ế hoạch đúng đắn, giảm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh và nâng cao hi u qu ệ ả hoạt động kinh doanh
Xuất phát t nhu c u thừ ầ ực tế này và qua quá trình h c t p môn phân tích thiọ ậ ết kế hệ thống cùng v i s ớ ự hướng dẫn của cô giáo, nhóm chúng em đã được giao nhiệm vụ phân tích và thi t k h ế ế ệ thống “Quản lý bán hàng t i siêu thạ ị” Chúng em đã nghiên cứu và tiến hành phân tích thi t k h ế ế ệ thống qu n lý bán hàng cho ảsiêu th ị để làm báo cáo bài tập lớn.
Hy v ng r ng, k t qu c a bài tọ ằ ế ả ủ ập lớn này s không ch giúp ích cho viẽ ỉ ệc h c tọ ập và nghiên c u cứ ủa chúng em mà còn đóng góp một phần vào việc cải thiện công tác quản lý bán hàng t i các siêu th , nâng cao hi u qu và tr i nghi m cho khách ạ ị ệ ả ả ệhàng
Trang 3MÔ T BÀI TOÁN Ả
Một siêu th xây d ng ph n m m h ị để ự ầ ề ệ thống ph n mầ ềm để quản lý vi c mua bán hàng cho siêu th H ệ ị ệ thống c n ph i ghi nh n các hoầ ả ậ ạt động bán hàng và x lý các công vi c thanh toán với khách hàng ử ệNgoài ra h ệ thống còn phải giúp người qu n lý nả ắm được tình hình mua bán doanh thu c a siêu thủ ị,việc thống kê được th c hi n hàng ự ệtháng,hàng quý có khi đột xuất theo yêu cầu ,giúp thủ kho quản lý số lượng hàng trong kho theo mã s hàng hóa,kiố ểm kê hàng hóa trong kho,giúp nhân viên bán hàng tính tiền nhưng mặt hàng mà khách hàng mua và lập hóa đơn cho khách ,máy in hóa đơn và phần m m h ề ệthống đã chạy hệ thống sẽ được xây dựng
Các chức năng chính của hệ thống:
Hệ thống qu n lý c a siêu th bao g m 5 chả ủ ị ồ ức năng lớn :Qu n lý hang ảhóa, Quản lý thanh toán, Quản lý nhân viên, Quản lý khách hang, Quản lý doanh thu.Dưới đây là mô tả chi tiết từng chức năng:
1.Quản lý hàng hóa
1.1 Quản lí s n phả ẩm:
- Ghi nh n thông tin, phân lo i s n ph m, bao g m mã s n ph m, ậ ạ ả ẩ ồ ả ẩtên, mô t , giá c , sả ả ố lượng trong kho, và thông tin nhà cung cấp.- Theo dõi l ch sị ử nhập/xuất hàng và c p nh t tình tr ng t n kho ậ ậ ạ ồ
Trang 4- Xác định các phương thức thanh toán được ch p nh n trong siêu ấ ậthị như tiền mặt, thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng,…
- Quản lí thông tin v các giao d ch thanh toán và các hình thề ị ức thanh toán tương ứng
2.2 Quản lí giao d ch thanh toán: ị
- Theo dõi các giao d ch thanh toán và xác nh n vi c thanh toán ị ậ ệthành công ho c không thành công ặ
- C p nh t thông tin thanh toán cho ậ ậ đơn hàng và khách hàng tương ứng
3.Quản lý nhân viên
3.1 Quản lí thông tin nhân viên:
- Ghi nh n thông tin cá nhân cậ ủa nhân viên như tên, địa ch , sỉ ố điện thoại
- Theo dõi l ch làm vi c và thông tin phiị ệ ếu lương cho nhân viên
3.2 Quản lí l ch làm vi c vị ệ à tính lương:
- Xác định l ch làm vi c c a nhân viên và qu n lí ca làm vi c ị ệ ủ ả ệ- Tính toán lương dựa trên l ch làm viị ệc và thông tin khác như số giờlàm vi c, ph c p, và các kho n thanh toán khác ệ ụ ấ ả
4.Quản lý khách hàng
4.1 Quản lí thông tin khách hàng:
- Ghi nh n thông tin cá nhân cậ ủa khách hàng như tên, địa ch , s ỉ ố
điện thoại, email
- Theo dõi l ch s mua hàng c a tị ử ủ ừng khách hàng để ạ t o ra các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa
4.2 Quản lí chương trình khuyến mãi:
- Thiế ật l p và quản lí các chương trình khuyến mãi d a trên hành vi ự
Trang 5mua hàng c a khách hàng ủ
- Ghi nhận và xác định hi u su t cệ ấ ủa các chương trình khuyến mãi.
5.Quản lý doanh thu
5.1 Thống kê doanh thu hàng tháng:
Báo cáo số đơn hàng, báo cáo doanh số bán hàng, báo cáo doanh s ốtừng mã hàng vào cu i tháng ố
5.2 Quản lý thông tin hàng bán
- Báo cáo doanh thu đơn hàng sản phẩm bán được vào m i bu i tỗ ổ ối.- Thông kê chi tiết đơn hàng bao gồm mã đơn hàng , loại hàng
Trang 6HỆ THỐNG QUẢN LÝ SIÊU
Quản lý hàng
hóathanh toánQuản lý
Quản lý nhân viên
Quản lý khách hàngQuản
lý sản phẩm
Quản lý kho
Kiểm tra thông
tin khách
Lập hóa đơn
Quản lý thông
tin nhân
Quản lí lịch làm việc và tính lương
Quản lý thông
tin khách
Quản lýchương trình khuyến mãi
SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG
Trang 7QUẢN LÝHỆ THỐNG SIÊU
Nhân viên
NhKhách hàng
Thông tin hàng hóa (số lượng, thay đổi, hủy)
Báo cáo doanh thu
Thông tin gian hàng (thay đổi, hủy)
Hóa đơn
Thông tin khách hàngThông tin khuyến mãi
Lịch làm việc
SƠ ĐỒ NGỮ CẢNH
Trang 8Quản lý doanh thu
Quản lý thanh toán
Nhân viênĐơn đặt hàng
Tiền ThuThông tin hàng bán
Hàng, hóa đơn
Thanh toánHóa đơnHàng bán
Lịch làm việcThông tin phản hồi
Trang 9Thông tin nhập kho
QUẢN LÝ HÀNG HÓA
Trang 10Khách hàng
Kiểm tra thông
Trang 11Quản lý thông tin hàng bán
Trang 12Quản lý lịch làm việcvà tính lương
NhânKế toán
Báo cáo lịch làm việc
Trang 13Quản lí chương trình
Trang 14THỰC THỂ VÀ THUỘC TÍNH
Mã nhà cung cấp Tên nhà cung cấpSố điện thoại
Mã nhà kho Người phụ tráchChứa đựngĐịa chỉ
Số điện thoạiTênĐịa chỉ
Lịchsử mua hàng
Mã nhân viênTên nhân viênSố điện thoạiChức vụ
Mã quản lýTên quản lýSố điện thoạiMail
Địa chỉMã siêu thịSố điện thoại
Trang 151-11-nn-n
Trang 16Khách hàng
Nhà cung cấp
Nhân viên
Hàng hóa
Cung cấp
Quản lý
Tên nhà cung cấp
Địa chỉthoại
Số điện thoại
Mã nhà cung cấp
Mã nhân viên
Chức vụ
SƠ ĐỒ ERSiêu thị
Lịch sử mua hàng
TT Ưu đãi
Mã hàng
Số lượngGiá
Loại hàng
Cung cấp
Tên quản
lý Số điện thoạiMã quản
(1,1) (
Địa chỉ
Mã siêu thịĐịa chỉ
Số điện thoại