bài tập lớn kì ii phân tích hệ thống thông tin đề tài quản lý siêu thị

Một hệ thống quản lý hi u qu s ệ ả ẽgiúp doanh nghi p nệ ắm bắt thông tin v hàng hóa, về ật tư, khách hàng và trạng thái các đơn hàng một cách chính xác và kịp thời.. Từ đó, nhà quản lý

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT – CÔNG NGHIỆP

*************

BÀI T P L N KÌ Ậ Ớ II

Đề tài: Quản lý siêu th ị

GV hướng d ẫn : Lê Th ị Kiề u Oanh

Nhóm sinh viên th c hiự ện:

- Lương Minh Sơn

- Đoàn Đắc Huy

- Phạm Nh t Anh ậ

- Phùng Đắc Đạo

- Vũ Hồng Anh

L ỜI M Ở ĐẦU

Hiện nay, s phát tri n nhanh chóng c a khoa h c công ngh ự ể ủ ọ ệ đã mang lại nhiều thành tựu to l n trong mớ ọi lĩnh vực và ngành ngh cề ủa đờ ối s ng xã hội

Đặc bi t, sệ ự ti n bộ c a công ngh thông tin đã làm cho việc quản lý các hệ ế ủ ệ thống thông tin tr nên d dàng, an toàn và t ng hóa cao Trong s các ng ở ễ ự độ ố ứ dụng đó, hệ thống qu n lý bán hàng t i các siêu th n i bả ạ ị ổ ật lên như một minh chứng tiêu biểu Đây là một công vi c phệ ức tạp với khối lượng thông tin cần quản lý r t lớn Toàn b các hoấ ộ ạt động như giá cả, doanh thu, s ố lượng hàng tồn kho, đều đòi hỏi nhi u th i gian và nhân lề ờ ực để quản lý

Do đó, việc cải tiến quy trình nghiệp vụ ằ b ng cách áp d ng công nghụ ệ thông tin hiện đ i và xây dựng một mô hình qu n lý bán hàng m i phù h p, tiạ ả ớ ợ ện lợi cho các siêu th ị trở nên c p thiấ ết hơn bao giờ hết Một hệ thống quản lý hi u qu s ệ ả ẽ giúp doanh nghi p nệ ắm bắt thông tin v hàng hóa, về ật tư, khách hàng và trạng thái các đơn hàng một cách chính xác và kịp thời Từ đó, nhà quản lý có th ể đưa

ra các quyết định và k ế hoạch đúng đắn, giảm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh

và nâng cao hi u qu ệ ả hoạt động kinh doanh

Xuất phát t nhu c u thừ ầ ực tế này và qua quá trình h c t p môn phân tích thiọ ậ ết

kế hệ thống cùng v i s ớ ự hướng dẫn của cô giáo, nhóm chúng em đã được giao nhiệm vụ phân tích và thi t k h ế ế ệ thống “Quản lý bán hàng t i siêu thạ ị” Chúng

em đã nghiên cứu và tiến hành phân tích thi t k h ế ế ệ thống qu n lý bán hàng cho ả siêu th ị để làm báo cáo bài tập lớn

Hy v ng r ng, k t qu c a bài tọ ằ ế ả ủ ập lớn này s không ch giúp ích cho viẽ ỉ ệc h c tọ ập

và nghiên c u cứ ủa chúng em mà còn đóng góp một phần vào việc cải thiện công tác quản lý bán hàng t i các siêu th , nâng cao hi u qu và tr i nghi m cho khách ạ ị ệ ả ả ệ hàng

MÔ T BÀI TOÁN Ả

Một siêu th xây d ng ph n m m h ị để ự ầ ề ệ thống ph n mầ ềm để quản

lý vi c mua bán hàng cho siêu th H ệ ị ệ thống c n ph i ghi nh n các hoầ ả ậ ạt

động bán hàng và x lý các công vi c thanh toán với khách hàng ử ệ Ngoài ra h ệ thống còn phải giúp người qu n lý nả ắm được tình hình mua bán doanh thu c a siêu thủ ị,việc thống kê được th c hi n hàng ự ệ tháng,hàng quý có khi đột xuất theo yêu cầu ,giúp thủ kho quản lý số lượng hàng trong kho theo mã s hàng hóa,kiố ểm kê hàng hóa trong kho,giúp nhân viên bán hàng tính tiền nhưng mặt hàng mà khách hàng mua và lập hóa đơn cho khách ,máy in hóa đơn và phần m m h ề ệ thống đã chạy hệ thống sẽ được xây dựng

Các ch ức năng chính của hệ thống:

Hệ thống qu n lý c a siêu th bao g m 5 chả ủ ị ồ ức năng lớn :Qu n lý hang ả hóa, Quản lý thanh toán, Quản lý nhân viên, Quản lý khách hang, Quản lý doanh thu.Dưới đây là mô tả chi tiết từng chức năng:

1.Qu ản lý hàng hóa

1.1 Quản lí s n phả ẩm:

- Ghi nh n thông tin, phân lo i s n ph m, bao g m mã s n ph m, ậ ạ ả ẩ ồ ả ẩ tên, mô t , giá c , sả ả ố lượng trong kho, và thông tin nhà cung cấp

- Theo dõi l ch sị ử nhập/xuất hàng và c p nh t tình tr ng t n kho ậ ậ ạ ồ

1.2 Quản lí kho:

- Xác định vị trí lưu trữ ủ ừ c a t ng s n ph m trong kho ả ẩ

- Theo dõi t n kho và tồ ổ chức vi c nhệ ập/xuất hàng

2.Qu ản lý thanh toán

2.1 Quản lí hình th c thanh toán: ứ

- Xác định các phương thức thanh toán được ch p nh n trong siêu ấ ậ thị như tiền mặt, thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng,…

- Quản lí thông tin v các giao d ch thanh toán và các hình thề ị ức thanh toán tương ứng

2.2 Quản lí giao d ch thanh toán: ị

- Theo dõi các giao d ch thanh toán và xác nh n vi c thanh toán ị ậ ệ thành công ho c không thành công ặ

- C p nh t thông tin thanh toán cho ậ ậ đơn hàng và khách hàng tương ứng

3.Qu ản lý nhân viên

3.1 Quản lí thông tin nhân viên:

- Ghi nh n thông tin cá nhân cậ ủa nhân viên như tên, địa ch , sỉ ố điện thoại

- Theo dõi l ch làm vi c và thông tin phiị ệ ếu lương cho nhân viên

3.2 Quản lí l ch làm vi c vị ệ à tính lương:

- Xác định l ch làm vi c c a nhân viên và qu n lí ca làm vi c ị ệ ủ ả ệ

- Tính toán lương dựa trên l ch làm viị ệc và thông tin khác như số giờ làm vi c, ph c p, và các kho n thanh toán khác ệ ụ ấ ả

4.Qu ản lý khách hàng

4.1 Quản lí thông tin khách hàng:

- Ghi nh n thông tin cá nhân cậ ủa khách hàng như tên, địa ch , s ỉ ố

điện thoại, email

- Theo dõi l ch s mua hàng c a tị ử ủ ừng khách hàng để ạ t o ra các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa

4.2 Quản lí chương trình khuyến mãi:

- Thiế ật l p và quản lí các chương trình khuyến mãi d a trên hành vi ự

mua hàng c a khách hàng ủ

- Ghi nhận và xác định hi u su t cệ ấ ủa các chương trình khuyến mãi

5.Qu ản lý doanh thu

5.1 Thống kê doanh thu hàng tháng:

Báo cáo số đơn hàng, báo cáo doanh số bán hàng, báo cáo doanh s ố từng mã hàng vào cu i tháng ố

5.2 Quản lý thông tin hàng bán

- Báo cáo doanh thu đơn hàng sản phẩm bán được vào m i bu i tỗ ổ ối

- Thông kê chi tiết đơn hàng bao gồm mã đơn hàng , loại hàng

HỆ THỐNG QUẢN LÝ SIÊU

THỊ

Quản lý hàng

hóa thanh toán Quản lý

Quản lý nhân viên

Quản lý khách hàng

Quản

lý sản

phẩm

Quản

lý

kho

Kiểm tra thông tin khách hàng

Lập hóa đơn

Quản

lý thông tin nhân viên

Quản

lí lịch làm việc

và tính lương

Quản

lý thông tin khách hàng

Quản lý chươn

g trình khuyến mãi

SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG

QUẢN LÝ

HỆ THỐNG SIÊU THỊ

Nhân viên

Nh Khách hàng

Thông tin hàng hóa (số lượng, thay đổi,

hủy)

Báo cáo doanh thu Thông tin gian hàng (thay đổi, hủy)

Hàng, hóa đơn

Yêu cầu nhập hàng

Thông tin hàng hóa Thông tin nhà cung cấp

Tiền thu

Hàng bán Hóa đơn

Thông tin khách hàng Thông tin khuyến mãi

Lịch làm việc

SƠ ĐỒ NGỮ CẢNH

Quản lý doanh thu

Quản lý thanh toán

Qu

Quản lý

nhân viên

Nhà cung cấp

Nhân viên

Nhà cung cấp

Khách hàng

Hóa đơn

Khách hàng

Khách hàng

thân thiết

Nhân viên

Đơn đặt hàng Tiền Thu

Thông tin hàng bán Hàng, hóa đơn

Thanh toán

Hóa đơn Hàng bán

Báo cáo doan

Thông t Thông ti

Lịch làm việc Thông tin phản hồi

SƠ ĐỒ MỨC ĐỈNH

Nhà cung cấp

Hàng hóa

Thông tin phân loại

Thông tin hàng hóa

Phiếu Nhập

,Xuất kho

Thông tin nhập kho

QUẢN LÝ HÀNG HÓA

Khách hàng

Kiểm tra thông

hàng

Hóa đơn

Khách hàng thân thiết

Thông tin khách hàng

QUẢN LÝ THANH TOÁN

Khách hàng

Quản lý thông tin hàng bán

Bộ phận kho

Phiếu báo cáo

Kế toán

QUẢN LÝ DOANH THU

Hóa đơn

Qu thô nhâ

Quản lý lịch làm việc

và tính lương

Nhân

Kế toán

Báo cáo lịch làm việc

QUẢN LÝ NHÂN VIÊN

Lương

Lịch làm việc

Quản lí

chương trình

khuyến mãi

Hóa đơ

Khách hàng

Thu ngân

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

Khách hàng

Khách hàng thân thiết

THỰC THỂ VÀ THUỘC TÍNH

Mã nhà cung cấp

Tên nhà cung cấp

Số điện thoại

Mã nhà kho Người phụ trách Chứa đựng Địa chỉ

Số điện thoại Tên Địa chỉ Lịchsử mua hàng

Mã nhân viên

Tên nhân viên

Số điện thoại

Chức vụ

Mã quản lý Tên quản lý

Số điện thoại Mail

Địa chỉ

Mã siêu thị

Số điện thoại

NCC Cung HH

Cấp

lý

Cấp

hàng

dụng

hành

1

1

1 n

1 1

1

1

1

1

1

1

1 1

1

1

1

1

1

1

1 n

1 n

1

n

1 n

1

n

1

n

1 n

1 n 1 n

1 n 1-n

1-1

1-n

n-n

1-n

1-n

1-1

n-n

n-n

1-n

Khách hàng

Nhà cung

cấp

Nhân viên

Hàng hóa

Mua

Cung cấp

Quản lý

Tên nhà

cung cấp

Tên

Địa chỉ thoại

Số điện

thoại

Mã nhà

cung cấp

Mã nhân viên

Chức vụ

SƠ ĐỒ ER

Siêu thị

Có

Thuộc

dụng

Quản lý

Điều hành

Đặt hàng

Lịch sử mua hàng

đãi

Kho Hạn

TT Ưu

đãi

Mã hàng

Số lượng Giá

Loại hàng

Chứa

Cung cấp

Tên quản

lý Số điện thoại

Mã quản lý (1,1)

(1,n)

(1,1)

(1,n) (1,n)

(1,n) (1,n)

(1,1)

(1,n)

(1,n) (1,1)

(1,1) (1,1)

(1,1) (

(1,n) (1,n)

(1,n)

(1,1)

(1,n)

Địa chỉ

Mail

Mã siêu thị Địa chỉ

Số điện

thoại