báo cáo thực tập kĩ thuật và nghiệp vụ cuối năm 3

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢIBÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ VẬT CHẤT - KĨ THUẬT VÀ NGHIỆP VỤ NGÀNH KỸ THUẬT KHAI THÁC KINH TẾ VẬN TẢIChuyên ngành: VẬN TẢI THƯƠNG MẠI Q

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

BÁO CÁO THỰC TẬP

CƠ SỞ VẬT CHẤT - KĨ THUẬT VÀ NGHIỆP VỤ

NGÀNH KỸ THUẬT KHAI THÁC KINH TẾ VẬN TẢI

Chuyên ngành: VẬN TẢI THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

CHUYÊN ĐỀ:

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆPTẠI CẢNG TÂN VŨ - HẢI PHÒNG , TẠI CÔNG TY TNHHTHƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI KHẢI HUY

Lớp chuyên ngành: VTTMQT 2 – K61Sinh viên: TRƯƠNG BÙI KIM NGÂN

Msv: 202101888

HÀ NỘI – 2023

MỤC LỤC

PHẦN I: BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGÀNH 6

CHƯƠNG I: 6

Khái quát chung về công ty TNHH Vận tải và Thương mại Khải Huy 6

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp: 6

1.2 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp: 8

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của công ty trong những năm tới: 10

1.4 Cơ cấu tổ chức và quan hệ giữa các bộ phận của DN: 11

1.4.1 C cấấu t ch c c a công ty: ơ ổ ứ ủ 11

1.4.2 Quan h gi a các b ph n: ệ ữ ộ ậ 12

1.5 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của công ty: 13

1.6 Mối quan hệ của doanh nghiệp với các cơ quan quản lý và tổ chức liên quan: 14

1.7 Tình hình nhân sự của doanh nghiệp: 15

CHƯƠNG II: 16

Cơ sở vật chất, kỹ thuật của doanh nghiệp 16

2.1 Phương tiện vận tải 16

2.1.1 Số lượng phương tiện: 16

2.1.2 Thông số kĩ thuật: 17

2.2 Bãi đỗ xe 17

2.3 Văn phòng 18

CHƯƠNG III: 20

Tìm hiểu chi tiết hoạt động sản xuất, kinh doanh 20

3.1 Tìm hiểu chung: 20

3.1.1 Các loại dịch vụ, sản phẩm doanh nghiệp cung cấp 20

3.1.2 Tình trạng ứng dụng công nghệ trong sản xuất, kinh doanh: 20

3.1.3 Hoạt động marketing và đào tạo lao động: 20

3.1.4 Phương châm hoạt động: 27

3.1.5 Chế độ đãi ngộ cho lao động: 28

3.2 Các yêu cầu tìm hiểu riêng: 34

3.2.1 Điều kiện khai thác vận tải: 34

3.2.2 Các tuyến vận tải: 38

3.2.3 Hiện trạng công tác tổ chức VTHH Xuất khẩu HH bằng container tại công ty Khải Huy: 40

CHƯƠNG IV 43

Quy trình thực hiện các nghiệp vụ 43

4.1 Quy trình điều hành vận tải 43

4.2 Quy trình tư vấn, đào tạo logistics (nếu có) 45

4.3 Quy trình bán hàng 45

4.4 Quy trình chăm sóc khách hàng 47

4.5 Quy trình marketing 48

Bước 1: Làm rõ nhiệm vụ, tầm nhìn, và mục tiêu Marketing 48

Bước 2: Xây dựng một chiến lược định vị 48

Bước 3: Lập kế hoạch Marketing 48

Bước 4: Xác định những chiến lược Marketing phù hợp 49

4.6 Quy trình làm thủ tục hải quan XNK 49

KẾT LUẬN 50

PHẦN II: BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ VẬT CHẤT 51

CHƯƠNG I: 51

Giới thiệu khái chung về cảng Tân Vũ 51

1.1 Khái quát về cảng Tân Vũ 51

1.2 Qúa trình hình thành và phát triển cảng Tân Vũ 51

CHƯƠNG II 51

Cơ sở vật chất 51

2.1 Cơ sở hạ tầng 51

2.3 Vận hành bến cảng 52

CHƯƠNG III 53

Thực trạng hoạt động kinh doanh của cảng Tân Vũ 53

3.1 Dịch vụ chủ yếu của cảng Tân Vũ 53

3.2 Tình hình sản lượng hàng hóa thông qua chi nhánh cảng Tân Vũ 53

3.3 Đối tác 54

KẾT LUẬN 55

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57

PHỤ LỤC 58

MỤC LỤC BẢNG BIỂU

Phần I: BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGÀNH

Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2020 - 2022

Biểu đồ 1.1: Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2020 - 2022

Bảng 1.2: Chênh lệch kết quả kinh doanh giữa các năm giai đoạn 2020 - 2022

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quan hệ giữa các bộ phận của DN

Bảng 1.3: Cơ cấu theo lao động

Bảng 2.1: Phương tiện đầu kéo của công ty

Bảng 2.2: Các thông số kĩ thuật của phương tiện đầu kéo tại công ty

Bảng 2.3: Sản lượng kinh doanh của cả 3 chi nhánh trong năm 2021 - 2022

Sơ đồ 3.1: Sơ đồ quy trình đào tạo

Bảng 3.1: Nhu cầu và thực tế đào tạo nhân sự tại công ty giai đoạn 2020-2022

Bảng 3.2: Kết quả thực hiện công tác đào tạo của Công ty giai đoạn 2020-2022

Bảng 3.3: Bảng lương và thưởng tại các vị trí của công ty

Bảng 3.4: Các tuyến đường khai thác chính của công ty Khải Huy

Sơ đồ 4.1: Quy trình bán hàng tại công ty Khải Huy

Phần II: BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ VẬT CHẤT

Bảng 2.1: Trang thiết bị hiện có tại cảng Tân Vũ

Bảng 3.1: Sản lượng năm 2022 – Quý I năm 2023 tại cảng Tân Vũ

LỜI MỞ ĐẦU

Những năm qua, nhờ đường lối mở cửa của Đảng và Nhà nước, nền kinh tế nước ta

có những bước phát triển nhanh chóng, vững chắc và mạnh mẽ Trong điều kiện

nền kinh tế nước ta chuyển đổi sang cơ chế thị trường có sự quản lý vĩ mô của Nhà

nước, các doanh nghiệp đã có sự phân cực, cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết

liệt Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải xác định cho mình những kế

hoạch, chiến lược đúng đắn để thành công trong hoạt động kinh doanh

Trước đây nhiều doanh nghiệp đã thành công khi chỉ chú ý đến chức năng hoạt động nội bộ và thực hiện các công việc hàng ngày Tuy nhiên, hiện nay phần

lớn các doanh nghiệp đều phải đối mặt với môi trường kinh doanh ngày càng biến

động, phức tạp và có nhiều rủi ro hơn Do vậy, chỉ chú ý đến chức năng nội bộ và

công việc hàng ngày là không đủ, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải

có kế hoạch, chiến lược đúng đắn nhằm triệt để tận dụng các cơ hội kinh doanh và

hạn chế ở mức thấp nhất các nguy cơ từ đó nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh

tranh của doanh nghiệp Thực tiễn kinh doanh trong và ngoài nước cũng đặt ra vấn

đề là làm thế nào để các doanh nghiệp thành công và làm ăn có lãi trong điều kiện

thay đổi của môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tài nguyên hiếm hoi Do

vậy, kế hoạch chiến lược có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của

doanh nghiệp trong tương lai

Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty Thương mại và Vận tải Khải Huy,

em đã được tìm hiểu về sự hình thành và phát triển của công ty, được tham gia các

nghiệp vụ cụ thể giúp em nắm rõ hơn về các hoạt động của công ty Bên cạnh đó,

sau buổi thực tập cơ sở hạ tầng tại cảng Tân Vũ, em cũng được tìm hiểu về sự hình

thành và phát triển của cảng, được tham quan thực các khu vực của cảng, được lắng

nghe những quy trình, các thức vận hành, qua đó em được củng cố hơn về các kiến

thức đã học ở môn tổ chức xếp dỡ và các kiến thức bên lề các môn học khác

Ngoài phần Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, bài báo cáocủa em có kết cấu gồm: 2 phần Phần I gồm 4 chương, phần II gồm 3 chương

PHẦN I: BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGÀNH

CHƯƠNG I:

Khái quát chung về công ty TNHH Vận tải và Thương mại Khải Huy

Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI KHẢI HUY

Mã số thuế: 0200689066

Trụ sở chính: Số 702A, Thiên Lôi, Vĩnh Niệm, Lê Chân, Hải Phòng

Người đại diện: PHẠM QUỐC HUY

Số điện thoại: 0225.351 3576

Ngày hoạt động: 12/09/2006

Quản lý bởi: Chi cục Thuế khu vực Lê Chân – Dương Kinh

Loại hình doanh nghiệp: Dịch vụ vận tải bằng container

Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp:

Thành lập 12/09/2006 với mô hình 1 Công ty kinh doanh dịch vụ vận tải hàng

hóa bằng xe tải đa trọng tải Bởi Hội đồng quản trị sau:

từ năm 1990, kinh doanh trên nhiều lĩnh vực như giao nhận hàng hóa nội địa, vận

chuyển hàng hóa các tuyến Bắc – Nam, cử nhân quản trị doanh nghiệp Đại Học

Hải Phòng,

tế trường Đại học GTVT Hà Nội

Phòng, chuyên viên chăm sóc khách hàng, chủ tịch hội đồng quản trị doanh

nghiệp thép nội địa Việt Nam

1 4 Bà Nguyễn Thị Hồng - Cử nhân quản trị kinh doanh trường Đại Học

Kinh tế Quốc Dân, chủ tịch doanh nghiệp sản xuất và phân bổ kinh doanh vôi Hà

Nam

Từ năm 2006 đến giữa năm 2009, công ty chủ yếu hoạt động các tuyến đường

dài Bắc Nam và tuyến vận chuyển vôi, bột đá công nghiệp Phủ Lý Hà Nam – Hải

Phòng/ Hồ Chí Minh bằng xe tải 25T và xe tải nhỏ 15T

Nhận định tình hình phát triển không bền vững của các thị trường trên, cuối năm

2009, công ty chuyển hướng chiến lược từ sang đầu tư trực tiếp vào lĩnh vực

Logistics, dựa trên kinh nghiệm nhiều năm của ông Phạm Quốc Huy và cùng sự

đánh giá về tương lai ngành tại Việt Nam của ông Nguyễn Quang Khải

Trên thế giới hoặc trong từng quốc gia thì khu vực phía Bắc luôn phát triển hơn,

đặc biệt là phát triển công nghiệp Riêng Việt Nam do đặc thù lịch sử là miền Nam

đã trải qua kinh tế thị trường dưới thời Mỹ - Ngụy, lãnh đạo cũng mạnh dạn hơn

trong thời kỳ mở cửa và điều kiện tự nhiên thuận lợi nên đã đi trước trong phát

triển kinh tế

Ông Phạm Quốc Huy tin tưởng rằng miền Bắc mặc dù đi sau miền Nam nhưng

tương lai sẽ phát triển mạnh hơn nhất là phát triển công nghiệp nặng, các ngành chế

tạo

Khẩu hiệu đầu tiên của công ty là “Sự khác biệt tạo nên giá trị” vì công ty không

đầu tư theo phong trào, theo số đông trên thị trường mà luôn chọn cho mình chiến

lược riêng biệt

Có thể tóm tắt các giai đoạn phát triển công ty như sau:

Q1-2010: Bắt đầu hoạt động (5 xe đầu kéo)

Q2-2010: Thành lập các phòng ban liên ngành, đầu tư thêm về mảng dịch vụ

Q4 -2010: Tổng số 15 xe đầu kéo và đã hầu như có đủ các ban ngành liênquan để tạo dựng thương hiệu dịch vụ mở rộng kinh doanh toàn tuyến miền Bắc.

hội nghị, hội chợ quốc tế mở các dịch vụ về hải quan

logistic Mở chi nhánh miền Nam

dịch vụ phụ tùng xe cộ

xây dựng chuỗi cung ứng

Nhiệm vụ chính của công ty là: vận chuyển hàng hóa container; vận chuyển

đường bộ; vận chuyển quá tải, quá khổ

1.2 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp:

Bảng 1.3: Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2020 - 2022

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

Biểu đồ 1.2: Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2020 - 2022

(Đơn vị: VNĐ)

(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)

Bảng 1.4: Chênh lệch kết quả kinh doanh giữa các năm giai đoạn 2020 - 2022

Năm 2021: Doanh thu giảm đáng kể so với năm 2020, giảm hơn 30 tỷ tương ứng

giảm 31,12% so với năm 2020 Chi phí tăng cao đột biến gần 24% dẫn tới lợi

nhuận giảm mạnh chỉ còn xấp xỉ 25% Do năm 2021 là một năm nặng nề đối với

toàn bộ doanh nghiệp do ảnh hưởng của suy thoái nền kinh tế Nhưng đây cũng là

một kinh nghiệm cho thấy công ty đã có những chính sách phù hợp cho những năm

tiếp theo

Năm 2022: Doanh thu đã tăng lên hơn 5 tỷ tương ứng tăng 7,89% so với năm

2021 Chi phí giảm xấp xỉ 15 tỷ tương ứng giảm 26,98% cho thấy nỗ lực vượt khó

của doanh nghiệp Lợi nhuận trong năm tăng gần 20 tỷ tương ứng tăng 145,80%,

bởi tốc độ tăng trưởng của doanh thu đã vượt qua sự giảm về chi phí

Doanh thu của công ty có nhiều biến động trong giai đoạn năm 2020 - 2022 Do

đại dịch toàn cầu Covid-19 đã làm ảnh hưởng tới doanh thu của toàn bộ doanh

nghiệp nói chung Tuy vậy, với vốn kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực kinh doanh

vận tải, doanh nghiệp đã đưa ra những chiến lược, những chính sách hợp lý, nhanh

chóng quay trở lại đường đua và có những thành tích nhất định

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của công ty trong những năm tới:

Công ty luôn có những định hướng kinh doanh cụ thể và linh hoạt được điều

chỉnh thường xuyên tùy theo tình hình biến động về thời điểm và nhu cầu vận tải

hàng hóa, đưa ra mục tiêu, biện pháp thực hiện kế hoạch sát với thực tế thị trường

Vượt qua được những thời điểm khó khăn, sản lượng hàng hóa luôn được duy trì và

đảm bảo công việc cho cán bộ công nhân viên trong toàn công ty Có thể nói, Khải

Huy là một trong số những doanh nghiệp có lĩnh vực hoạt động vận tải, SXKD ổn

định nhất trong những năm qua

Mục tiêu định hướng, vận tải Khải Huy tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh,

đầu tư cơ sở hạ tầng, bến bãi, kho tàng Hợp tác liên doanh, liên kết mở rộng tầm

ảnh hưởng, phát triển trên nhiều lĩnh vực Hơn 15 năm qua là những mốc quan

trọng đáng nhớ của công ty TNHH Thương mại và Vận tải Khải Huy, với những

thành công đã đạt được, những hợp đồng mang ý nghĩa chiến lược quan trọng, cũng

như sự đầu tư lớn mang tính ổn định và phát triển bền vững

Trong những năm qua công ty đã hoàn thiện cơ chế quản lý, quy chế trả lương,

thưởng, các chế độ bảo hiểm, đồng thời tạo điều kiện tốt nhất về điều kiện làm

việc, tiếp cận và thực hiện đầy đủ các chính sách của nhà nước đối với người lao

động Đến nay, công ty đã tạo thêm nhiều việc làm có mức thu nhập ổn định và đặc

biệt luôn quan tâm đến đời sống của CBCNV trong toàn công ty

Những thành công của công ty trên chặng đường đã qua có sự đóng góp tích cực

không nhỏ của mỗi CBCNV, đã không quản ngại thời gian, công sức, trí tuệ và

nghĩa vụ trách nhiệm để tạo nên thương hiệu công ty TNHH Thương mại và Vận

tải Khải Huy ngày nay

Hình 1 1: Khẩu hiệu của công ty

(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)

1.4 Cơ cấu tổ chức và quan hệ giữa các bộ phận của DN:

1.4.1 Cơ cấu tổ chức của công ty:

Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Khải Huy có cơ cấu bộ máy tổ chức quản

lý, gồm: Giám đốc, các Phó Giám đốc và các Phòng ban nghiệp vụ tham mưu giúp

việc như sau:

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

(Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự)1.4.2 Quan hệ giữa các bộ phận:

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quan hệ giữa các bộ phận của DN

(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)

(1): Khách hàng gửi yêu cầu vận chuyển cho công ty thông qua phòng kinh

doanh

(2): Phòng kinh doanh báo yêu cầu của khách hàng đến cho phòng nghiệp vụ và

làm bản báo cáo để trình lên ban quản trị

(3): Phòng nghiệp vụ điều phối và thực hiện hoạt động vận chuyển qua các bộ

phận bao gồm bộ phận vận tải, bộ phận hải quan, và bộ phận hậu cần

(4): Các bộ phận thông báo lại cho phòng nghiệp vụ về kết quả của chuyến vận

chuyện bao gồm các chứng từ thuế, hóa đơn, các phát sinh (nếu có) xảy ra trong

việc thực hiện vận chuyển

(5): Phòng nghiệp vụ lên báo cáo trình cho ban quản trị về hoạt động thực hiện

công việc và đồng thời gửi các giấy tờ liên quan đến sổ sách cho phòng tài chính –

kế toán để quyết toán

(6): Phòng Tài chính – Kế toán quyết toán và gửi báo cáo lên cho ban quản trị

(7): Bộ phận hậu cần và bộ phận CSKH thực hiện đánh giá về chuyến vận

chuyển và gửi các chứng từ cần thiết

(8): CSKH làm việc với khách hàng sau chuyến vận chuyển, giải quyết các khiếu

nại của khách hàng

(9): CSKH gửi lại bản báo cáo sau khiếu nại cho khách hàng

1.5 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của công ty:

1 Hội đồng thành viên: Đưa ra quyết định chính thức cho mọi vấn đề ở trong

doanh nghiệp

2 Ban Giám đốc (Tổng Giám đốc và Giám đốc Chuyên ngành): Quản lý chung

và toàn diện, đưa ra phương hướng cũng như tầm nhìn dành cho doanh nghiệp

3 Phòng Kinh doanh: Làm công tác thị trường và ký hợp đồng vận chuyển Tư

vấn cho khách hàng về dịch vụ của công ty, giúp khách hàng có sự lựa chọn phù

hợp với dịch vụ mà công ty đưa ra

4 Văn phòng đại diện: Chuyên phục vụ ký kết các hợp đồng và tổ chức công

đoàn trong doanh nghiệp

5 Phòng Tài chính - Kế toán: Thực hiện chức năng đơn vị kế toán cơ sở tại

công ty, thực hiện và đảm bảo công tác kế toán tổng hợp chính xác, đầy đủ, kịp

thời, tuân thủ quy định của pháp luật Tham mưu và giúp việc cho Ban giám đốc

trong việc xây dựng, theo dõi, đánh giá việc thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng

năm của công ty; quản lý rủi ro hoạt động tại công ty theo yêu cầu của Ban Giám

đốc Phòng Hành chính - Nhân sự: Tham mưu cho Ban Giám đốc về công tác quản

lý và phát triển NNL, chính sách lao động và tiền lương, công tác hành chính, quản

trị, xây dựng cơ bản tại công ty theo quy định của pháp luật và của ngành, phù hợp

với định hướng hoạt động của công ty; Thực hiện việc vận hành, quản lý theo đúng

các quy định của pháp luật

6 Phòng Nghiệp vụ: Gồm những phòng ban nhỏ, chuyên thực hiện và công tác

các hoạt động chuyên ngành

7 Phòng vận tải: Làm công tác điều độ và điều hành vận tải, giám sát hành

trình hoạt động của phương tiện, quản lý kỹ thuật phương tiện, tổ chức công tác

bảo dưỡng sửa chữa, công tác an toàn của xe

8 Phòng CSKH: Chăm sóc các khách hàng sau bán hàng, xử lý các khiếu nại

về mặt giấy tờ

9 Phòng hải quan: Khai báo tờ khai hải quan, thông quan hàng hóa

10 Phòng hậu cần: Xử lý các vấn đề về chứng từ cho khách hàng, hải quan hoặc

các chứng từ cần thiết cho việc vận chuyển hàng hóa

1.6 Mối quan hệ của doanh nghiệp với các cơ quan quản lý và tổ chức liên

quan:

Đối với mói quan hệ của doanh nghiệp với cơ quan quản lý, các cấp ngành, Nhà

nước: Doanh nghiệp được tạo điều kiện thuận lợi tiếp cận các nguồn lực gia nhập

thị trường, phát triển sản xuất kinh doanh Đồng thời, doanh nghiệp còn là chủ thể

chính tạo ra của cải vật chất cho xã hội, thực hiện sản xuất kinh doanh trên cơ sở

thị trường và chính sách, pháp luật của Nhà nước, qua đó, góp phần quan trọng vào

tăng trưởng kinh tế và giải quyết các vấn đề xã hội Bên cạnh đó, vẫn có những khó

khăn nhất định như: môi trường kinh doanh chưa thực sự thông thoáng, an toàn và

bình đẳng

Đối với mối quan hệ giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp, các doanh nghiệp có

mối quan hệ cộng là những doanh nghiệp hợp tác với nhau ở một lĩnh vực nào đó

mà Khải Huy có thể đem lại lợi ích cho đối tác và ngược lại Đối với các doanh

nghiệp có mối quan hệ cạnh tranh với nhau thì doanh nghiệp đó có sự tác động lớn

đến các kế hoạch kinh doanh, chiến lược hoạt động của doanh nghiệp kia Các

doanh nghiệp cạnh tranh với nhau sẽ có một số doanh nghiệp có khả năng rút lui

khỏi ngành cao, tổn thất lớn, tuy nhiên, sự cạnh tranh cũng là một động lực khiến

cho các doanh nghiệp ngày càng trở nên lớn mạng và kéo theo sụ phát triển nền

kinh tế thị trường

1.7 Tình hình nhân sự của doanh nghiệp:

Những buổi đầu mới thành lập, do nhân lực, thiết bị và tiềm lực tài chính thiếu

cho nên công ty khai thác chủ yếu làm dịch vụ vận tải Theo thời gian, với tinh thần

luôn học hỏi, trau dồi kinh nghiệm; luôn nâng cao trình độ năng lực cho toàn thể

cán bộ công nhân viên trong công ty, kết quả mà Khải Huy đã tạo là sự tín nhiệm

của khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao mà công ty

cung cấp Tới nay, công ty đã ký được các hợp đồng cung cấp các dịch vụ trọn gói

cho khách hàng như: làm thủ tục thông quan hàng hóa XNK, giao nhận kiểm đếm

hàng hóa, vận tải bằng đường biển, đường bộ Bắc – Nam…

Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Khải Huy được chia làm 2 loại lao động

chính là lao động gián tiếp và lao động trực tiếp

Bảng 1.3: Cơ cấu theo lao động

Tỷtrọnggiảm (%)

CHƯƠNG III:

Tìm hiểu chi tiết hoạt động sản xuất, kinh doanh3.1 Tìm hiểu chung:

3.1.1 Các loại dịch vụ, sản phẩm doanh nghiệp cung cấp

Công ty TNHH thương mại & vận tải Khải Huy cung cấp các dịch vụ xoay

quanh vận chuyển hàng hoá từ nơi gửi đến nơi nhận Đảm nhận vai trò: quản lý

hàng hoá và điều hành vận tải xuyên suốt trên lộ trình vận chuyển Nhiệm vụ chính

là vận tải container, vận tải hàng quá khổ, quá nặng bằng đường bộ kết hợp với vận

tải thuỷ

3.1.2 Tình trạng ứng dụng công nghệ trong sản xuất, kinh doanh:

Theo Nghị định số 86/2014/NĐ-CP ngày 10 tháng 9 năm 2014: Quy định về

kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe ô tô Nắm bắt xu hướng công

nghệ 4.0, áp dụng thành tựu khoa học công nghệ trên thế giới Công ty Khải Huy

đã và đang áp dụng thành công công nghệ GPS

Thiết bị GPS được kết nối với xe để ghi nhận các tín hiệu về tình trạng của xe

như quá trình bật tắt máy, thời gian di chuyển, số lần nâng hạ ben, mức tiêu thụ

xăng dầu… Thiết bị cũng có thể xác định được vận tốc (sai số khoảng 5km/giờ) và

thời gian xe dừng hay đang chạy, biết được lộ trình hiện tại xe đang đi theo thời

gian thực; đưa ra cảnh báo khi xe vượt quá tốc độ, vượt ra khỏi vùng giới hạn Bên

cạnh đó, doanh nghiệp có thể kịp thời hỗ trợ lái xe lúc xảy ra những sự cố ngoài ý

muốn, hoặc những vấn đề phát sinh trên quãng đường vận chuyển

Công ty có thể theo dõi một hay nhiều xe tại mỗi thời điểm, ghi nhận được báo

cáo cước phí và tổng quãng đường di chuyển của từng xe trong khoảng thời gian

nhất định

3.1.3 Hoạt động marketing và đào tạo lao động:

1 Các chiến lược marketing:

Chiến lược marketing xây dựng trên cơ sở nghiên cứu thị trường, các yếu tố môi

trường bên trong như: nguồn lực công ty, tài chính, khả năng phát triển, mục đích

kinh doanh…; môi trường bên ngoài như: môi trường vi mô, vĩ mô, tác động thị

trường, văn hóa, thói quen tiêu dùng… Để có chiến lược tốt, công ty Khải Huy

phân tích SWOT từ đó đưa ra các chiến lược phát triển hướng tới trong tương lai

Một số chiến lược mà công ty đã và đàn thực hiện:

Chiến lược sản phẩm: Sản phẩm là dịch vụ mà Khải Huy cung cấp cho kháchhàng, đó là dịch vụ vận tải

Chiến lược giá: Khải Huy cung cấp dịch vụ với chi phí tối ưu nhưng vẫn thu được lợi nhuận Có nhiều biến số xung quanh chiến lược giá, chẳng hạn như:

điểm giá đã thiết lập trên thị trường, hiệu quả của chiết khấu, chi phí cung cấp ưu đãi và tỷ suất lợi nhuận

Chiến lược địa điểm: Điều này đề cập đến nơi khách hàng tìm thấy dịch vụ của công ty, chẳng hạn như trong các trang web hoặc hội chợ, hội thảo Xuất – Nhập khẩu Nó cũng liên quan đến nhiều yếu tố, ví dụ như: các kênh phân phối cần thiết cho hoạt động tiếp thị

Chiến lược quảng cáo: Khải Huy sẽ sử dụng các chiến lược xúc tiến để làm cho khách hàng biết đến dịch vụ của công ty Điều này thường bao gồm: hoạtđộng quảng cáo trên các trang web, khuyến mại khách hàng và chào hàng tại các hội chợ, hội thảo Xuất – Nhập khẩu

2 Phương tiện truyền thông:

1 Social Media

Có thể nói, trong bất kỳ hoạt động nào của từng ngành nghề thì mạng xã hội

đang là “mặt trận” căng thẳng nhất mà các doanh nghiệp đã và đang đánh vào

Lượng người dùng tập trung chủ yếu trên Social Media và các doanh nghiệp vận tải

đang làm mọi cách để thu hút khách hàng và Khải Huy cũng không ngoại lệ

Khải Huy làm marketing đánh vào những trải nghiệm của khách hàng, hơn thế

nữa, 90% khách hàng muốn sử dụng dịch vụ phù hợp với yêu cầu với chi phí hợp

lý, vì vậy đem những hình ảnh về lộ trình hoạt động chính của công ty tiếp cận

khách hàng dễ dàng qua mạng xã hội có thể giúp công ty gia tăng và lôi kéo khách

hàng tiềm năng tìm hiểu về công ty

2 WebsiteChắc chắn một điều là nếu khách hàng muốn tiếp cận những thông tin dịch vụ cụ

thể của các doanh nghiệp thì website chính là cầu nối dễ dàng nhất Các công ty

vận tải khác đang phát triển website rất tốt, và công ty Khải Huy đã và đang không

ngừng cập nhật trang web trở nên hoàn thiện, dễ hiểu hơn đối với khách hàng

3 Quảng bá qua cách sự kiện Hội chợ, Hội thảo Xuất - Nhập khẩuPhương pháp quảng bá truyền thống này vẫn được đa số các công ty vận tải sử

dụng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay Phương pháp này giúp công

ty tiếp cận khách hàng phù hợp nhất

HIện tại, cách truyền thông này đang được công ty Khải Huy áp dụng nhiều nhất

và đạt được những hiệu quả cao nhất trong các phương tiện truyền thông của Khải

Huy hiện nay

3 Phương tiện đào tạo:

Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Khải Huy luôn quan tâm đầu tư chocông tác đào tạo và bồi dưỡng NNL Công tác đào tạo, bồi dưỡng NNL tại Công ty

được thực hiện theo Quy định về công tác đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ nhân viên

trong hệ thống Trong đó, quy định rõ nguyên tắc “đào tạo, bồi dưỡng phải dựa

trên: cơ sở phát triển NNL, yêu cầu sử dụng cán bộ, kết quả đánh giá thực hiện

công việc và quy hoạch cán bộ để đảm bảo hiệu quả bền vững, tổ chức đào tạo bài

bản theo khung năng lực, khung đào tạo, tiêu chuẩn chức danh ; đào tạo đúng đối

tượng, đảm bảo tiết kiệm, hiệu quả ; kết quả đào tạo gắn bó mật thiết đến quyền,

lợi ích với trách nhiệm của từng cán bộ tham gia đào tạo

Hình 2 1: Sơ đồ quy trình đào tạo

(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)

4 Các khoá đào tạo:

Đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ:

Tài xế là đội ngũ cực kỳ quan trọng đối với 1 công ty cung cấp dịch vụ vậntải, là người trực tiếp vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng và là hình

ảnh đại diện cho chất lượng dịch vụ, hình ảnh tốt đẹp của công ty Công ty TNHH

Thương mại và Vận tải Khải Huy không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ cũng

như đào tạo đội ngũ tài xế đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo hàng hóa

được vận chuyển an toàn nhất với dịch vụ tốt nhất

Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Khải Huy đã triển khai tập huấnchuyên môn nghiệp vụ cho tài xế với 4 chuyên đề trọng tâm như sau:

▪ Những nét cơ bản về ngành vận tải ô tô Việt Nam và hệ thống các văn bản

quy phạm pháp luật quản lý hoạt động kinh doanh vận tải

▪ Bồi dưỡng nghiệp vụ vận tải để nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải và đảm

bảo an toàn giao thông

▪ Rèn luyện nâng cao đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm của tổ chức, cá

nhân trong quản lý, sử dụng người lái xe kinh doanh vận tải

▪ Tất cả các tài xế tham gia buổi đào tạo tập huấn đều vượt qua bài thi theo

tiêu chuẩn Bộ Giao thông vận tải và đạt được chứng chỉ nghiệp vụ

Đào tạo về kỹ năng quản lýTrong một tổ chức, quản lý cấp trung đóng vai trò rất quan trọng Để đảmbảo định hướng chiến lược và chủ trương của lãnh đạo được thực hiện xuyên suốt

và hiệu quả từ cấp lãnh đạo đến nhân viên, nhà quản lý cấp trung phải vừa nắm

vững kiến thức chuyên môn để am hiểu tầm nhìn chiến lược của nhà lãnh đạo, vừa

phải thành thạo và dày dặn kinh nghiệm về kỹ năng quản trị để quản lý tiến độ

công việc, động viên và hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc hiệu quả Vậy nên

hằng năm công ty vẫn và luôn khuyến khích các cán bộ quản lý đăng kí đào tạo, bồi

dưỡng các kỹ năng như:

Kỹ năng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp

Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên

Kỹ năng giao tiếp của người làm lãnh đạo

Kỹ năng điều hành cuộc họp

Kỹ năng phân quyền, ủy quyền trong công việc

Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Kỹ năng giám sát Các bộ phận phòng ban chịu trách nhiệm chính về quá trình vận chuyển củahàng hóa như: phòng Hậu cần, phòng Hải quan, phòng Tài chính - Kế toán cũng

được tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ ngành hằng năm nhằm nâng cao kỹ năng

cũng như là giúp cho năng suất của công ty tăng cao

Bảng 2 1: Nhu cầu và thực tế đào tạo nhân sự tại công ty giai đoạn 2020-2022

(Đơn vị: Người)

Từ bảng trên ta thấy hàng năm nhu cầu đào tạo cho người lao động của công

ty TNHH Thương mại và Vận tải Khải Huy là rất nhiều Cụ thể, năm 2020 có 40

lượt nhân sự trong các phòng ban đăng kí đào tạo chiếm 47,62% tổng số lao

động,cnăm 2021 là 43 lượt chiếm 67,19% tổng số người lao động, năm 2022 là 49

lượt, chiếm 94,23% trên tổng số người lao động Thống kê trên cho thấy vào năm

2022, gần như 100% nhân sự đều có nhu cầu được đào tạo thêm, cho thấy sự quan

tâm tới hoạt động đào tạo của toàn thể người lao động, chứng tỏ người lao động đã

có nhận thức về giá trị của các khóa đào tạo

Công ty hiện nay chỉ chú trọng vào công tác đào tạo với 2 phòng ban chính làphòng nghiệp vụ và phòng kinh doanh Cụ thể thực tế đào tạo của phòng nghiệp vụ

năm 2020 đạt gần 90% so với nhu cầu đào tạo, năm 2021 đạt 100% so với nhu cầu,

năm 2022 đạt 93,75% so với nhu cầu Và đối với phòng Kinh doanh thì năm 2020

đạt 63,15% so với nhu cầu đào tạo, năm 2021 đạt 90,9% so với nhu cầu, năm 2022

đạt 100% so với nhu cầu Có thể nhận thấy công ty luôn tạo điều kiện tốt nhất để

tạo điều kiện cho nhân sự ngày một xuất sắc hơn Tuy nhiên đối với các phòng ban

khác, công tác đào tạo chưa được quan tâm đúng mức khi thực tế đào tạo chỉ đáp

ứng 60% đến 75% nhu cầu đào tạo Mặc dù thực tế đào tạo của công ty tăng dần

qua các năm, thì với tỷ lệ thực tế đào tạo như vậy vẫn còn thấp, chưa đáp ứng được

nhu cầu đào tạo của người lao động

Bảng 2 2: Kết quả thực hiện công tác đào tạo của Công ty giai đoạn 2020-2022